PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto) - repository perpustakaan

PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF

  

(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Purwokerto)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat

  

Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh :

AGUNG HANDOKO

1202010080

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S-1

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2018

  

HALAMAN PERSETUJUAN

PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF

MOUTH TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER

  (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Oleh : AGUNG HANDOKO 1202010080 Diperiksa dan disetujui oleh: Pembimbing M. Agung Miftahuddin, SE., M.Si NIK.2160159

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Skripsi yang diajukan oleh : Nama : Agung Handoko NIM : 1202010080 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tingg : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Judul : Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi dan Disiplin

PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN

  Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pengadilan Negeri

WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI

  Purwokerto

  

PRODUK LAPTOP ACER

(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

  telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen (S.M.) pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

DEWAN PENGUJI

  Ketua : M. Agung Miftahuddin, SE., M.Si ( ) Anggota 1 : Hermin Endratno, SE., M.Si ( ) Anggota 2 : Arini Hidayah, SE., M.si ( ) Ditetapkan di : Purwokerto Tanggal : 26 Januari 2018

  Mengetahui: Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Akhmad Darmawan, S.E., M.Si.

  NIK. 2160148

  

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini:

  Nama : Agung Handoko NIM :1202010080 Program Studi : Manajemen S1 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Universitas : Muhammadiyah Purwokerto

  Menyatakan dengan sebenar

• – benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan buka hasil jiplakan dari hasil karya orang lain. Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  Purwokerto, 26 Januari 2018 Yang menyatakan,

  Agung Handoko NIM. 1202010080

  MOTTO “ Lakukan segala sesuatu dengan sungguh – sungguh , biarkan Allah yang menyelesaikan sisanya “

  ( Agung Handoko ) “ Perihal kita berbuat baik kepada orang lain itu adalah kewajiban kita, perihal orang lain mau berbalas baik atau tidak kepada kita, itu urusan dia dengan Tu han “

  ( Agung handoko )

  

PERSEMBAHAN

  Dengan mengucapkan segala syukur, aku persembahkan hasil karya sederhana ini kepada: Orang tuaku tercinta Bapak Sarwo dan Ibu Katijah atas segala do’a yang senantiasa engkau lantunkan, jerih payah berupa cucuran keringat yang tiada hentinya menetes untuk membiayaiku, dan semua kasih sayang yang selalu kalian berikan tanpa henti demi membahagiakanku.

  Kedua adikku tersayang (Lutfi Ilham Saputra dan Izmi Rofiqoh) sebagai penghargaan dan terimakasih atas dukungan dan motivasinya selama ini.

  

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

  Alahamdulillahirobbil ‘alamiin segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul

  “Pengaruh Harga, Citra Merek Dan

Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Produk Laptop Acer (Studi Pada

Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Purwokerto).

  Skripsi ini merupakan tugas akhir sebagai salah satu syarat bagi penulis dalam menyelesaikan studi guna mencapai derajat S-1 pada Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Kiranya dapat bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat, khususnya bagi pihak yang membutuhkan dan pihak yang berkaitan dengan penelitian ini.

  Dalam penyusunan ini penulis menyadari bahwa seluruh kegiatan tentunya tidak akan berjalan lancar tanpa doa dan bantuan serta bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu izinkanlah penulis untuk menyampaikan ucapan trimakasih yang sebesar

• – besarnya kepada :

  1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmat kedapa saya melalui semangat, kesehatan dan inspirasi yang membuat saya terus bekerja keras untuk mencapai hasil yang terbaik.

  2. Rektor Universitas Muhammadiya Purwokerto, Dr. H. Syamsuhadi Irysad, SH., M.H.

  3. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto Akhmad Darmawan, SE., M.Si.

  4. Bapak Hermin Endratno, SE, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  5. Dosen wali yang selama ini telah membimbing dan mendidik saya dari awal kuliah hingga kini, Purnadi, SE., M.Si.

  6. Bapak M. Agung Miftahuddin, SE., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan sumbangan pemikiran banyak bantuan dan arahan dalam penyusunan skripsi serta memberikan kritik dan saran sehingga membantu peneliti dalam penyempurnaan skripsi ini.

  7. Bapak Hermin Endratno, SE., M.Si., dan Ibu Arini Hidayah, SE., M.Si., selaku penguji yang telah memebrikan sumbangan pemikiran serta saran untuk kesempurnaan skripsi ini.

  8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar dan mengajar di kampus.

  9. Kedua orang tua saya yaitu Bapak Sarwo dan Ibu Katijah yang selalu mensupport dan mendoakan setiap detik perjuangan ini .

  10. Kedua adik saya yaitu Lutfi Ilham Saputra dan Izmi Rofiqoh yang selalu ada dan mendampingi saya dalam perjuangan ini.

  11. Bapak Megain Widjaja yang telah sangat banyak berkontribusi dalam pendidikan saya.

  12. Keluarga besar GASEBU UMP yang selalu menjadi keluarga dan rumah kedua di kampus..

  13. Keluarga KM FEB UMP yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini.

  14. Keluarga Manajemen FEB UMP 2012 yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini.

  15. Egi Delliana, Aris Fahrianto, Sukron Ma’mun dan keluarga besar

  AZZAM Cell yang selalu memberikan semangat dan motivasinya kepada saya sehingga saya dapat menyeleseikan skripsi ini.

  16. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memeberikan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini.

  Walaikumussalam. Wr. Wb

  Purwokerto, 26 Januari 2018 Penulis

  Agung Handoko

  

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

  Sebagai individu akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Agung Handoko NIM : 1202010080 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Jenis Karya : Skripsi menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Nonekslusif (Non-exclusive

  Royalt-Free Right ) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya

  ilmiah saya yang berjudul :

  

PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN WORD OF MOUTH

TERHADAP MINAT BELI PRODUK LAPTOP ACER

(Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Purwokerto)

  beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Nonesklusif ini Universitas Muhammdiyah Purwokerto berhak menyimpan, mengalihmedia/mengalihinformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

  Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

  Dibuat di : Purwokerto Pada Tanggal : Januari 2018 Yang menyatakan, Agung Handoko

  

ABSTRAK

  Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, citra merek dan word of mouth terhadap minat beli, Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Dari seluruh mahasiswa diambil 95 responden untuk dijadikan sampel penelitian dengan menggunakan rumus slovin. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan membagikannya langsung kepada mahasiswa yang belum membeli laptop Acer.

  Analisis regresi linier berganda digunakan untuk membuktian hipotesis dalam penelitian. Sedangkan hasil dari penelitian ini adalah variabel harga,citra merek dan word of mouth berpengaruh baik secara parsial maupun simultan terhadap minat beli. Dari ketiga variabel independen, yang memiliki pengaruh paling kuat adalah variabel word of mouth, sedangkan yang memiliki pengaruh paling lemah adalah variabel citra merek.

  Kata kunci : harga, citra merek, word of mouth, minat beli

  

ABSTRACT

  This study aims to analyze the effect of price, brand image and word of mouth on buying interest. Population in this study is a student of Faculty of Economics and Business, Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 95 students were taken as respondents to be used as research samples by using slovin formula. Data collection method used questionnaires by distributing them directly to students who have not bought an Acer laptop yet.

  Multiple linear regression analysis is used to prove hypothesis testing in this research. The results of this study showed that price, brand image and word of mouth has significant effect both partially and simultaneously on the buying interest. Of the three independent variables, the strongest influence is the variable of word of mouth, while the weakest influence is the brand image.

  Key words: price, brand image, word of mouth, buying interest

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN .................................................... iv MOTO ........................................................................................................ v PERSEMBAHAN ..................................................................................... vi KATA PENGANTAR ............................................................................... vii LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .............. x ABSTRAK ................................................................................................. xi ABSTRACT ................................................................................................ xii DAFTAR ISI .............................................................................................. xiii DAFTAR TABEL...................................................................................... xvi DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xvii DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xviii

  BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1 B. Perumusan Masalah .................................................................... 4 C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5 D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 7 A. Landasan Teori ........................................................................... 7

  1. Pengertian Pemasaran .......................................................... 7

  2. Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran ............................... 7

  3. Price (Harga) ........................................................................ 8

  4. Brand Image (Citra Merek) .................................................. 9

  5. Word Of Mouth (Promosi Dari Mulut ke Mulut) ................. 10

  6. Purchase Intentions (Minat Beli) ......................................... 12

  7. Penelitian Terdahulu ............................................................ 14

  8. Kerangka Pemikiran ............................................................. 15

  9. Hipotesis ............................................................................... 17

  BAB III METODE PENELITIAN .......................................................... 18 A. Jenis Penelitian ........................................................................... 18 B. Populasi dan Sampel ................................................................... 18

  1. Populasi ................................................................................ 18

  2. Sampel .................................................................................. 19

  C. Metode Pengumpulan Data ........................................................ 20

  1. Data Primer .......................................................................... 20

  D. Variabel Penelitian ..................................................................... 21

  1. Variabel Independen (X) ...................................................... 21

  2. Variabel Dependen (Y) ........................................................ 21

  E. Definisi Operasional ................................................................... 21

  1. Variabel Bebas ..................................................................... 22

  a. Harga (X ) ........................................................................ 22

  1

  b. Citra Merek (X

  2 ) .............................................................. 22

  c. Word Of Mouth (X

  3 ) ........................................................ 23

  2. Variabel Terikat (Y) ............................................................. 23

  F. Uji Instrumen Penelitian ............................................................. 24

  1. Uji Validitas ..................................................................... 24

  2. Uji Reliabilitas ................................................................. 24

  3. Uji Asumsi Klasik ........................................................... 25

  a. Uji Normalitas ............................................................. 25

  b. Uji Multikolinearitas ................................................... 26

  c. Uji Heteroskedastisitas ................................................ 26

  4. Teknik Analisis Data ....................................................... 27

  a. Analisis Regresi Linier Berganda ............................... 27

  2

  b. Koefisien Determinasi (R ) ......................................... 28

  c. Uji Pengaruh Simultan (Uji F) .................................... 28

  d. Uji Parsial (Uji t)......................................................... 29

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN................................................... 31 A. Respon Rate ......................................................................... 31 B. Profil Responden ................................................................. 32

  1. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ........................... 33

  2. Analisis Deskriptif .......................................................... 40

  C. Analisis Data ....................................................................... 42

  1. Uji Validitas ..................................................................... 42

  2. Uji Reliabilitas ................................................................. 46

  D. Uji Asumsi Klasik ............................................................... 47

  1. Uji Normalitas ................................................................. 48

  2. Uji Multikolinearitas ....................................................... 49

  3. Uji Heteroskedastisitas .................................................... 51

  E. Analisis Regresi Berganda .................................................. 51

  2 F. Koefisien Determinasi (R ) ................................................. 53

  G. Pengujian Hipotesis ............................................................. 54

  1. Uji Simultan (Uji F) ........................................................ 54

  a. Hasil Uji Hipotesis Pertama ........................................ 55

  2. Uji Parsial (Uji t) ............................................................. 56

  a. Hasil Uji Hipotesis Kedua........................................... 56

  b. Hasil Uji Hipotesis Ketiga .......................................... 57

  c. Hasil Uji Hipotesis Keempat....................................... 58

  H. Pembahasan ........................................................................ 59

  BAB V PENUTUP ..................................................................................... 63 A. Kesimpulan .......................................................................... 63 B. Saran .................................................................................... 63 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 65 LAMPIRAN ............................................................................................... 67

  

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Respon Rate ................................................................................ 31Tabel 4.2 Deskripsi Responden................................................................... 32Tabel 4.3 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Harga ..................... 34Tabel 4.4 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Citra Merek............ 36Tabel 4.5 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Word of Mouth....... 37Tabel 4.6 Hasil Butir Pernyataan Kuesioner Variabel Minat Beli .............. 39Table 4.7 Hasil Uji Statistik Deskriptif ....................................................... 41Table 4.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Harga (X

  1 ) .......................... 43

Table 4.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Citra Merek (X

  2 ) ................. 44

Table 4.10 Hasil Pengujian Validitas Variabel Word of Mouth (X ) .......... 45

  3 Table 4.11 Hasil Pengujian Validitas Variabel Minat Beli (Y) .................. 46

Table 4.12 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 47Table 4.13 Hasil Uji Normalitas ................................................................. 48Table 4.14 Hasil Uji Multikolinearitas........................................................ 50Table 4.15 Hasil Heteroskedastisitas .......................................................... 51Table 4.16 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 52

  2 Tabel 4.17 Hasil Uji Adjusted R ................................................................ 54

Tabel 4.9 Hasil Uji Simultan (Uji F) .......................................................... 55Tabel 4.10 Hasil Uji Parsial (Uji t) ............................................................. 56Tabel 4.11 Hasil Hipotesis .......................................................................... 59

  

DAFTAR GAMBAR