ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERLUASAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOSAT OOREDOO - repository perpustakaan
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERLUASAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOSAT OOREDOO
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi dan BisnisS-1
Oleh :
FAUZI GALIH MARSANTO 1102010062
PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNISUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
2017HALAMAN PERSETUJUAN ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERLUASAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOSAT OOREDOO
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi dan BisnisS-1FAUZI GALIH MARSANTO 1102010062 Diperiksa dan Disetujui Oleh: Pembimbing
Herni Justiana Astuti, M.Si., Ph.D.
NIK.2160183
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi yang diajukan oleh: Nama : Fauzi Galih Marsanto NIM : 1102010062 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Judul : Analisis pengaruh citra merek, perluasan merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Indosat Ooredoo. (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
DEWAN PENGUJI
Ketua : Herni Justiana, M.Si, Ph.D ( ) Anggota 1 : Arini Hidayah, S.E., M.Si ( ) Anggota 2 : Hengky Widhiandono, S.E., M.Si ( ) Ditetapkan di : Purwokerto Tanggal : 26 Januari 2017
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Akhmad Darmawan, SE., M.Si NIK 2160148
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya yang bertandatangan di bawah ini : Nama : Fauzi Galih Marsanto NIM : 1102010062 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto, menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar serta bukan hasil penjiplakan dari karya orang lain.
Demikian pernyataan saya buat dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Purwokerto,26 Januari 2017 Yang membuat pernyataan Fauzi Galih Marsanto
MOTTO “ Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada komitmen bersama untuk menyelesaikannya ” “ Berangkat dengan penuh keyakinan. Berjalan dengan penuh keikhlasan. Istiqomah dalam menghada pi cobaan. YAKIN, IKHLAS, ISTIQOMAH ”
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisam skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencaopai gelar Sarjana Ekonomipada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. oleh karena itu, saya ucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya melalui kesehatan dan inspirasi sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik.
2. Bapak Ketut M Santoso dan ibuku tercinta Marsiti yang selalu memberikan dukungan doa, materil, dan motivasi yang tak henti-hentinya.
3. Responden yang bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner sebagai bahan dalam penelitian ini.
4. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H., M.H
5. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Akhmad Darmawan, SE., M.Si
6. Bapak Hermin Endratno S.E., M.Si, selaku ketua Program studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
7. Ibu Herni Justiana, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing atas waktu yang telah diluangkan untuk arahan dan bimbingannya dalam proses penyusunan skripsi ini hingga selesai.
8. Ibu Arini Hidayah, S.E., M.Siselaku pengujisatu yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.
9. Bapak Hengky Widhiandono, S.E., M.Si selaku penguji duayang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.
10. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar mengajar di kampus.
11. Sahabat terbaikku Cahyadi, Halimah, Yusuf, Ade, Wahyu, Hanfri, Ivan, Fadlan dan teman-temanku yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu.
Akhir kata, saya berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu.
Purwokerto, 26 Januari 2017 Penulis Fauzi Galih Marsanto
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI
SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademisi Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Fauzi Galih Marsanto NIM : 1102010062 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto Jenis Karya : Skripsi mengetahui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive
Royalty-Free Right ) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya
ilmiah saya yang berjudul:
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERLUASAN MEREK DAN
KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
INDOSAT OOREDOO
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan, mengalihmedia/mengalihformatkan, mengelola, dalam bentuk pengakalan data (database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Purwokerto Pada Tanggal : 26 Januari 2017 Fauzi Galih Marsanto
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK, PERLUASAN MEREK
DAN KUALITAS PRODUKTERHADAP TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN INDOSAT OOREDOO
(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
1
2 Fauzi Galih Marsanto , Herni Justiana
fauziglh@gmail.com
ABSTRAK
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk menganalisis pengaruh citra merek, perluasan merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Variabel independen dalam penelitian ini adalah citra merek, perluasan merek dan kualitas produk, sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Objek penelitian ini adalah mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang menggunakanIndosat Ooredoo. Penelitian ini menggunakan 110 sampel responden dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah accidental sampling sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis.
Hasil analisis menunjukan bahwa secara parsial citra merek tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t < t (0,760 <
hitung tabel
1.984), sedangkan perluasan merek secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung > t tabel (2,312 > 1,984) dan secara parsial kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung > t tabel (9,774 > 1,984).
Kata kunci : Citra merek, perluasan merek, kualitas produkdan keputusan
pembelian
AN IMPACT ANALYSIS OF BRAND IMAGE, BRAND EXPANSION AND
PRODUK QUALITY TOWARD PURCHASE DECISION OF INDOSAT
OOREDOO
( A Study on the student of Universitas Muhammadiyah Purwokerto )
1
2 Fauzi Galih Marsanto , Herni Justiana
fauziglh@gmail.com ABSTRACT
The study was quantitative study to analyze the effect brand image, brand expansion and product quality toward purchase decision of Indosat Ooredoo. The independent variables were brand image, brand expansion and product quality. The dependent variable was purchase decision. The objects were the student of Universitas Muhammadiyah Purwokerto using Indosat ooredoo. There were 110 samples as the respondent. The data were collected by accidental sampling. The data then were analyzed by using validity and relibily test, classical assumption test, multiple regression analysis and hypothesis test.
The result showed that partially, brand image did not affect5 to purchase decision wwith t count < t table (0,760 < 1,984). The expansion partially affected the purchase decision with t count > t table (2,312 > 1,984) and partially, the product quality affected to purchase decision with t count > t table (9,774 > 1,984). Keyword : brand image, brand expansion, product quality, and purchase decision.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMANPERSETUJUAN ............................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................ iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................... iv MOTTO ............................................................................................................. v KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ......................... viii ABSTRAK ......................................................................................................... ix
ABSTRACT ......................................................................................................... x
DAFTAR ISI ...................................................................................................... xi DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiii DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang.............................................................................
1 B. Rumusan Masalah .......................................................................
5 C. Tujuan Penelitian dan Manfaat Penelitian ...................................
7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. PengertianPemasaran ...................................................................
8 B. Citra Merek ..................................................................................
9 C. Perluasan Merek .......................................................................... 12
D. Kualitas Produk ........................................................................... 12
E. Hasil Penelitian Terdahulu ........................................................... 16
F. Kerangka Pemikiran .................................................................... 17
G. Hipotesis Penelitian ..................................................................... 20
BAB III METODE PENELITIAN A. .............................................................................................. Jeni
sPenelitian ...................................................................................... 21
B. .............................................................................................. Pop ulasi dan Sampel ............................................................................ 21 C. .............................................................................................. Met odePengumpulan Data ................................................................... 23 D. .............................................................................................. Vari abel Penelitiaan .............................................................................. 24 E. ..............................................................................................
Definisi Operasional ...................................................................... 24
F. .............................................................................................. Met ode Analisis Data ........................................................................... 27
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. .............................................................................................. Des
kripsi Responden ............................................................................ 36
B. .............................................................................................. Uji Instrumen Penelitian ...................................................................... 41
C. .............................................................................................. Uji asumsi klasik .................................................................................. 44 D. .............................................................................................. Ana lisis Data ........................................................................................ 47 E. .............................................................................................. Pem bahasan ........................................................................................... 54
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. .............................................................................................. Kes
impulan .......................................................................................... 58
B. .............................................................................................. Ket erbatasan dan Saran ....................................................................... 59
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 61
LAMPIRAN ....................................................................................................... 63
DAFTAR TABEL
Judul Tabel Hal. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 16Tabel 3.1 Sampel ................................................................................................ 22Tabel 4.1 Response Rate terhadap kuesioner ..................................................... 36Tabel 4.2 Fakultas .............................................................................................. 37Tabel 4.3 Jenis kelamin ...................................................................................... 35Tabel 4.4 Umur .................................................................................................. 36Tabel 4.5 Uang Saku .......................................................................................... 37Tabel 4.6 Lama Pemakaian ................................................................................ 40Tabel 4.7 Pembelian Pulsa ................................................................................. 40Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas .............................................................................. 42Tabel 4.9 Indeks koefissien Reliabilitas............................................................. 43Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................ 43Tabel 4.11 Pengujian Multikolinieritas .............................................................. 46Tabel 4.12 Persamaan regresi berganda dan Uji t .............................................. 482 Tabel 4.13 Persamaan determinasi R ................................................................ 50
Tabel 4.14 Uji F ................................................................................................. 53
DAFTAR GAMBAR
Judul Gambar Hal.