Penerapan analisis SWOT sebagai dasar pemilihan strategi pemasaran PT. Commit Indonesia - USD Repository

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR
PEMILIHAN STRATEGI PEMASARAN
PT. COMMIT INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma

Oleh :
Nehemia Destriandra Parayu
NIM: 142214112

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2019

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR
PEMILIHAN STRATEGI PEMASARAN
PT. COMMIT INDONESIA
SKRIPSI
Diajukan dalam Rangka Menulis Skripsi
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma

Oleh :
Nehemia Destriandra Parayu
NIM: 142214112

PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
2019

i

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

MOTTO dan Persembahan
“FORTIS FORTUNA ADIUVAT”
“(Fortune Favours the Bold).”
-US Marine Corps

MOTTO
Tidak berharap adalah resep tidak kecewa.
Tidak bersyukur adalah resep tidak bahagia.
(Penulis)

Skripsi ini dipersembahkan kepada :
Tuhan Yesus Kristus yang selalu menyertai perjalanan hidupku setiap hari.
Bapak Samuelson dan Ibu Sastiana Martanelly yang selalu memberikan kasih

sayang, dan selalu memberikan dukungan dalam doa dan pengorbanan.
Saudara-saudara yang selalu mendukungku.
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

iv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

v

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

vi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

vii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

viii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL............................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS.............................. v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI......................................................... vi
HALAMAN KATA PENGANTAR........................ ............................................. vii
HALAMAN DAFTAR ISI...................................................................................viii
HALAMAN DAFTAR TABEL..................... ...................................................... ix
HALAMAN DAFTAR GAMBAR......................................................... .............. x
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN................................................................... xi
HALAMAN ABSTRAK.......................................................................................xii
HALAMAN ABSTRACT....................................................................................xiii
BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah...................................................... ...................... 1
B. Rumusan Masalah..................................................................................... 6
C. Tujuan Penelitian....................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian..................................................................................... 7
BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 8
A. Pengertian Strategi .................................................................................... 8
B. Pengertian Manajemen Strategi................................................................. 9
C. Tujuan Strategi .......................................................................................... 10
D. Faktor-Faktor Strategi ............................................................................... 10
E. Tingkatan Strategi ..................................................................................... 16
F. Alternatif Strategi Utama .......................................................................... 20
G. Perencanaan Strategi ................................................................................. 22
H. Pengertian Manajemen Pemasaran ............................................................ 22
I. Pengembangan Bauran Pemasaran............................................................ 25
J. Pengertian Online Marketing.......................................... .......................... 30
K. Pengertian Analisis SWOT ....................................................................... 32
L. E-Commerce .............................................................................................. 34
ix

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

M. Penelitian Terdahulu................................................................. ................ 42
BAB III METODE PENELITIAN.................................................... ................ 45
A. Jenis Penelitian .......................................................................................... 45
B. Subyek dan Objek Penelitian .................................................................... 45
C. Waktu dan Lokasi Penelitian .................................................................... 45
D. Variabel Penelitian .................................................................................... 46
E. Definisi Operasional.................................................................................. 46
F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 47
G. Teknik Analisis Data ................................................................................. 48
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................... 58
A. Peta Lokasi dan Profil Perusahaan ............................................................ 58
B. Sejarah Perusahaan.................................................................................... 58
C. Logo dan Filosofi Perusahaan ................................................................... 59
D. Data dan Legalitas Perusahaan.................................................................. 60
E. Visi dan Misi PT. Commit Indonesia........................................................ 61
F. Komitmen Perusahaan............................................................... ............... 61
G. Jam Operasional Perusahaan....................................................... .............. 62
H. Susunan Organisasi Perusahaan.................................................. .............. 63
I. Kegiatan Produksi Perusahaan.................................................... .............. 64

J. Hasil Produksi........................................................................ ................... 65
K. Peralatan dan Perlengkapan........................................................ .............. 66
L. Proses Produksi...................................................................... ................... 66
M. Segmentasi dan Luas Pasar ....................................................................... 67
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 69
A. Pengumpulan Data .................................................................................... 69
B. Analisis Data dan Pembahasan ................................................................. 76
C. Usulan Strategi Pemasaran....................................................................... . 99
BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN.......................102
A. Kesimpulan..............................................................................................102
B. Saran........................................................................................................105
C. Keterbatasan Penelitian............................................................................107
DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................108
LAMPIRAN.........................................................................................................110

x

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR TABEL

TABEL

JUDUL

HALAMAN

Tabel 2.1

Bentuk-Bentuk Interaksi Bisnis Dunia.........................................36

Tabel 2.2

Klasifikasi Bisnis E-Commerce....................................................39

Tabel 3.1

Bobot dan Rating Matriks EFAS..................................................49

Tabel 3.2

Matriks EFAS...............................................................................49

Tabel 3.3

Bobot dan Rating Matriks IFAS...................................................51

Tabel 3.4

Matriks IFAS................................................................................51

Tabel 3.5

Matriks SWOT.............................................................................53

Tabel 3.6

Matriks IE.....................................................................................55

Tabel 4.2

Susunan Organisasi Perusahaan...................................................63

Tabel 5.1

IFAS.............................................................................................77

Tabel 5.2

EFAS............................................................................................78

Tabel 5.3

Matriks SWOT.............................................................................92

Tabel 5.4

QSPM...........................................................................................95

.

xi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR

JUDUL

HALAMAN

Gambar 2.1

Empat Bauran Pemasaran..................................................26

Gambar 4.1

Denah Lokasi PT. Commit Indonesia................................58

Gambar 4.2

Logo Perusahaan................................................................59

Gambar 4.3

Produk Tropicoco Minyak Tropicoco................................65

Gambar 4.4

Diagram Alur Proses Produksi...........................................66

xii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

DAFTAR LAMPIRAN
NO

JUDUL LAMPIRAN

HALAMAN

1.

Lampiran Daftar Pertanyaan…..........................................................111

2.

Lampiran Transkrip Percakapan........................................................112

3.

Lampiran Form QSPM......................................................................120

4.

Lampiran Surat Keterangan Penelitian..............................................121

xiii

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRAK
PENERAPAN ANALISIS SWOT SEBAGAI DASAR PEMILIHAN
STRATEGI PEMASARAN PT. COMMIT INDONESIA
Nehemia Destriandra Parayu
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui strategi pemasaran apa
yang sesuai bagi PT. Commit Indonesia pada tahun 2018. Penelitian ini
menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara dan pengamatan.
Teknik analisis data menggunakan konsep Fred R. David melalui 3 tahap
perumusan strategis yaitu input stage,matching stage dan decision stage. Pada
input stage menggunakan Internal Strategic Analysis Summary (IFAS) Matrix dan
External Strategic Analysis Summary (EFAS) Matrix. Tahap selanjutnya
menggunakan SWOT Matrix dan Internal-External (IE) Matrix. Pada tahap akhir
menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix.
Berdasarkan hasil IFAS dan EFAS, dapat diketahui total nilai untuk IFAS adalah
sebesar 3,3380 sedangkan EFAS adalah sebesar 2,7875. Pada matching stage pada
matrik SWOT didapatkan beberapa kemungkinan alternatif strategi dengan cara
menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang, memanfaatkan peluang
untuk mengatasi kelemahan, menggunakan kekuatan untuk menghindari ancaman
dan meminimalisasikan kelemahan dan menghindari ancaman. Pada matrik
Internal Eksternal (IE) diketahui PT. Commit Indonesia berada pada posisi
tumbuh dan membangun, strategi yang cocok pada posisi ini adalah strategi
penetrasi pasar, strategi pengembangan pasar, strategi pengembangan produk,
strategi integrasi ke depan, belakang, dan samping. Pada decision stage dari hasil
QSPM dapat diperoleh alternatif strategi utama yaitu strategi penetrasi pasar
dengan Total Nilai Daya Tarik (TAS) sebesar 6,76. Strategi ini berusaha untuk
meningkatkan kemampuan pemasaran PT. Commit Indonesia terhadap produk
Tropicoco melalui usaha peningkatan jumlah anggaran pemasaran, penambahan
jumlah kru penjualan, dan pengoptimalam penggunaan sosial media untuk
membantu memperluas jangkauan pemasaran.
Kata Kunci : Strategi Pemasaran, Analisis SWOT, Analisis EFAS dan IFAS,
Analisis QSPM
xiv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

ABSTRACT
THE APPLICATION OF SWOT ANALYSIS AS THE BASIS OF
MARKETING STRATEGY SELECTION AT PT. COMMIT INDONESIA
Nehemia Destriandra Parayu
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019

The purpose of this research is to find the appropriate marketing strategy for PT.
Commit Indonesia at 2018. This research collects data using interviews and
observation. The data analysis technique is that of Fred R. David’s concept
consisting of three levels of strategic formulation of input stage, matching stage
and decision stage. On the level of input stage, the Internal Strategic Analysis
Summary (IFAS) Matrix and the External Strategic Analysis Summary (EFAS)
Matrix are used. On the next level, the SWOT Matrix and Internal-External (IE)
Matrix are used. On the last level, the Quantitative Strategic Planning Matrix is
used.
Based on the results of IFAS and EFAS, the research found that the total
summary for IFAS is 3,3380 while for EFAS is 2,7875. On the level of matching
stage using the SWOT matrix, there were few alternative strategy possibilities of
using strengths to seize opportunities, using opportunities to handle weaknesses,
using strengths to avoid threats and to minimalize the weaknesses. Based on the
Internal External matrix (IE), the research found that PT. Commit Indonesia was
at the level of growth and establishment. The appropriate strategy on this position
was the market penetration, market development, product development, forward
integration, backward integration, and horizontal integration strategies. Based on
the result of QSPM, the companies decision stage should employ the main
alternative strategy; i.e. the market penetration strategy with the total amount of
interest (TAS) is 6,76. This strategy seeks to improve the marketing capabilities of
PT. Commit Indonesia to Tropicoco products through efforts to increase the
number of marketing budgets, increase the number of sales crews, and optimize
the use of social media to help expand the marketing reach.

Keyword : Marketing Strategy, SWOT Analysis, EFAS and IFAS Analysis,
QSPM Analysis
xv

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Indonesia dengan negara penghasil komoditi Non-Migas yang cukup
banyak dan beragam mendorong masyarakat Indonesia untuk lebih
memberdayakan sumber daya alamnya lagi untuk semakin memaksimalkan
potensi yang tersedia, terutama hasil komoditas perkebunan. Ada banyak
sekali jenis komoditas hasil perkebunan yang tersebar di seluruh Indonesia,
belum lagi dengan kondisi geografis Indonesia yang merupakan bagian dari
Jalur Khatulistiwa sehingga menjadikan Nusantara sebagai salah satu wilayah
tropis terbesar di dunia.
Ketangguhan perkebunan teruji manakala krisis moneter melanda
Indonesia. Kekuatan gelombang krisis bisa dibayangkan, karena mampu
menghancurkan perekonomian Indonesia. Namun justru di atas krisis itulah
perkebunan memberikan manfaat terbesar bagi pelakunya. Tidak saja
diperoleh manfaat dadakan dari ekspor (windfall profit) sebagai akibat
pelemahan nilai tukar rupiah terhadap dollar Amerika. Perkebunan menjadi
salah satu penopang penting bangsa Indonesia dalam menghadang krisis
moneter.
Peran penting perkebunan akan semakin meningkat di masa depan.
Krisis enerji dunia telah menempatkan posisi perkebunan pada tingkat yang
sangat penting. Perkebunan tak lagi hanya terkait masalah pangan, tetapi kini
perkebunan berada di persimpangan kepentingan antara pangan, bahan
pangan, atau bahkan bahan bakar. Seluruh dinamika sejarah perkebunan
menarik perhatian terutama dalam meletakkan dan meningkatkan peran di

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
masa mendatang. Sejak awal kemerdekaan warga indonesia sudah
terpampang kuat hasrat untuk menyejahterakan hidupnya. Diatas itu semua
perkebunan masih tetap dan akan terus menjadi sumber kemakmuran bangsa
ini.
Minyak kelapa asli, menurut salah satu artikel PT. Commit Indonesia
mengatakan bahwa minyak kelapa asli memiliki beberapa kelebihan
dibandingkan dengan minyak kelapa sawit, yaitu minyak kelapa asli memiliki
beberapa macam senyawa kimia bermanfaat yang terkandung dalam minyak
kelapa antara lain : asam laurat, asam kaprilat, EPA dan DHA. Asam laurat
memiliki manfaat dan kemampuan untuk melawan infeksi virus, jamur, dan
bakteri. Asam kaprilat sendiri memiliki kemampuan untuk melawan infeksi
bakteri. EPA dan DHA memberikan nutrisi yang baik bagi pembuluh darah.
Mimyak kelapa asli juga mengandung asam lemak rantai sedang, pada saat
penggorengan, asam lemak rantai sedang ini tidak mudah berubah menjadi
radikal bebas, karena radikal bebas inilah pemicu berbagai penyakit
degerenatif seperti : jantung, stroke, diabetes, kanker dan kolesterol. Asam
lemak rantai sedang ini tidak membebani kerja tubuh dalam metabolisme
karena mudah diserap oleh tubuh dan menjadi energi, tanpa adanya kenaikan
kadar gula darah. Dengan demikian, minyak goreng kelapa asli ini merupakan
pilihan tepat untuk digunakan ketika menjalankan diet sehat.
Komoditas kelapa merupakan salah satu komoditas unggulan yang bisa
menghasilkan berbagai macam produk mulai dari minyak goreng, bahan obat
dan herbal, kerajinan tangan, dan bahkan limbahnya sendiri dapat dijadikan
sabun cuci piring. Kekuatan dan manfaat dari komoditas kelapa ini sudah
seharusnya dikembangkan oleh UKM dan perusahaan yang berdiri di
Indonesia khususnya yang memiliki konsentrasi di bidang perkebunan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
Seperti yang dilansirkan pada artikel industry.bisnis.com dengan judul
“Peluang Ekspor Minyak Kelapa Sangat Terbuka”, peningkatan kinerja
ekspor produk minyak kelapa, khususnya untuk pasar eropa masih sangat
terbuka. Pasalnya, perubahan gaya hidup di Eropa terhadap penggunaan
bahan makanan juga memberikan pengaruh terhadap permintaan minyak
kelapa.Tren peningkatan ekspor minyak kelapa pada 2010 – 2014 mencapai
4,57%.
Indonesia menjadi negara ekportir minyak kelapa terbesar kedua setelah
Filipina dengan pangsa pasar ekspor sebesar 36,1% terhadap total ekspor
minyak

kelapa

dunia.“CPO

kita

sekarang

bisa

menahan black

campaign segala macam, Kalau dari coconut sebenarnya tidak banyak
tantangan. Jadi sebenarnya prospeknya cukup besar untuk produk bahan dasar
minyak goreng ini. Apalagi kita menghasilkan kelapa yang cukup besar,” kata
Direktur Pengembangan Pasar dan Informasi Ekspor Direktorat Jenderal
Pengembangan Ekspor Nasional Kementerian Perdagangan Ari Satria.
Presiden Direktur PT. Barco David Surono mengatakan saat ini minyak
kelapa Indonesia lebih banyak digunakan untuk konsumsi pasar dalam negeri.
Tetapi setiap tahun, permintaan untuk ekspor pun mengalami peningkatan
yang cukup besar.“Dari tahun ke tahun ada peningkatan yang cukup
signifikan. Kalau kami (PT Barco) baru ke Hungaria, China, Taiwan, dan
Korea. Tahun depan kita akan coba masuk ke Amerika Serikat,” kata David.
Tetapi sayangnya, minyak kelapa dari Indonesia baik kelapa asli maupun
kelapa sawit masih dijegal dari luar negeri karena motif ekonomi.
Seperti yang tertulis dalam artikel yang berjudul “Ada Motif Ekonomi,
Minyak Kelapa Dituduh Berbahaya” dalam website tribun.news.com,
menyatakan

bahwa

Kejadian

80an

di

Amerika

Serikat

kembali

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
terulang, minyak kelapa dituding penyebab meningkatnya serangan jantung.
Saat itu didasari pendapat minyak kelapa adalah lemak jenuh berbahaya.
Dimotori National Heart Saver Association berupaya menghancurkan minyak
sawit dan minyak kelapa. Artikel yang dipublikasikan NHSA dimedia
nasional Amerika berjudul ‘The Poisoning of America’ menyentak publik dan
membuat pemerintah mengeluarkan aturan larangan penggunaan minyak
kelapa.
Gerakan ini bisa ditebak bermotif ekonomi apalagi dengan keterlibatan
ASA (American Soybean Association). Polanya pun sama bertema jantung
kini oleh American Hearth Association (AHA). Di Amerika Serikat
import minyak kelapa telah dikenai pajak 3% sejak 1934. Menurut USDA ini
dilakukan untuk memproteksi industri minyak sayur dalam negeri. Memang
benar minyak kelapa adalah lemak jenuh, namun yang tidak dipahami
adalah minyak kelapa merupakan asam lemak rantai sedang (medium chain
fatty acid) ditubuh mudah terurai sehingga tidak menumpuk atau jadi plak
dalam pembuluh darah. Berbeda dengan lemak jenuh berantai panjang pada
dilemak

hewani.

Pendapat

bahwa minyak

kelapa menyehatkan

telah

dikemukakan beberapa ahli pangan, gizi dan kesehatan. Marry G. Enig, PhD
mengatakan kadungan asam laurat minyak kelapa dalam tubuh diubah
menjadi monolaurin zat anti bakteri atau anti virus. Dokter Condrado Dayrit
dari

Filipina

bahkan

mengemukakan

bahwa minyak

kelapa dapat

meningkatkan imunitas, mengontrol kadar gula darah, tekanan darah tinggi
dan menjauhkan kita dari serangan jantung.
Dr. Mehmet Oz praktisi kesehatan popular di Amerika Serikat juga
menyebut minyak kelapa mengandung anti oksidan dan menghambat penuaan
sel. Pendapat para ahli tentang manfaat kesehatan minyak kelapa diatas

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
didokumentasikan oleh Muhartoyo dari APCC. Muhartoyo mengatakan
bahwa jangan-jangan Ashley May, penulis artikel ‘Coconut oil isn’t healthy.
It’s never been healthy’yang dipublikasikan di www.usatoday.com tidak
memahami apa itu lemak jenuh. Praktisi diet keto Annas Ahmad asal Jakarta
juga mengatakan bahwa konsumsi minyak kelapa malah dapat menurunkan
berat badan dan membuatnya merasa lebih bugar. ‘Berat badan saya turun 15
kilogram dalam 5 bulan sejak memulai rutin mengkonsumsi minyak kelapa’.
Kampanye negatif ini memang aneh, terjadi disaat pasar kelapa global mulai
bangkit

dan bersamaan dengan

serangan

gencar

terhadap

minyak

sawit. Dampak kampanye negatif tahun 80an masih terasa kini, sektor kelapa
kita hancur, petani kelapa yang sempat berjaya jadi miskin, kebun
terbengkalai dan luasnya terus berkurang, dan pada akhirnya industri
pengolah kelapa banyak yang bangkrut, tutup Ardi M.Simpala dari Sahabat
Kelapa Indonesia.
Kebijakan

pemerintah

saat

ini

cenderung

lebih

memudahkan

wirausahawan Indonesia dalam mengekspor keluar hasil-hasil usahanya,
terutama hasil dari perkebunan kelapa yang beraneka ragam. Seperti tarif
pajak yang sangat minim hingga bantuan pemerintah kepada UKM dan
pengusaha yang dirangkul untuk mendapatkan pembeli-pembeli dari luar
negeri.
Bantuan dan regulasi yang berasal dari pemerintah ini tentunya
mmpengaruhi strategi wirausahawan yang dimana gejolak dan tantangan baru
semakin banyak bermunculan dan dibutuhkan keputusan-keputusan benar dan
kemudian akurat

dalam

perkembangan usaha para

UKM

tersebut

kedepannya.Kemudian dari tahun ke tahun kondisi bisnis dunia terus
mengalami perubahan akibat globalisasi dan pengaruh dunia digital sehingga

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
strategi pemasaran seperti penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan
pengembangan produk akan memiliki lebih banyak variabel baru yang
menjadi bagian dari faktor-faktor pertimbangan selanjutnya.
Berdasarkan kenyataan yang terjadi di Indonesia, yang melibatkan dan
mempengaruhi keputusan utama suatu perusahaan dalam mencapai
tujuannya, penulis tertarik untuk mengangkat topik mengenai efektifitas dan
efisiensi setiap strategi pemasaran yang akan dipilih melalui analisis SWOT
dengan judul : “Penerapan Analisis SWOT Sebagai Dasar Pemilihan Strategi
Pemasaran” Studi Kasus pada PT. Commit Indonesia, Yogyakarta.
B. Rumusan Masalah
Dikarenakan pengertian dan cakupan mengenai strategi dalam
perusahaan cukup luas, maka penulis menfokuskan studi ini pada strategi
pemasaran.
Strategi Pemasaran yang dimaksud adalah variabel-variabel bauran
pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi terhadap
peningkatan penjualan dalam setahun terakhir. Oleh karena itu peneliti
berusaha untuk membahas masalah bauran pemasaran yang terdapat pada PT.
Commit Indonesia dan kaitannya dalam mempengaruhi volume penjualan.
Dengan demikian, perumusan masalah dalam skripsi ini adalah
bagaimana strategi pemasaran yang tepat untuk PT. Commit Indonesia
nantinya berdasarkan Analisis SWOT ?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian yang penulis lakukan pada PT. Commit Indonesia
adalah untuk menentukan strategi pemasaran yang sesuai untuk masa yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
akan datang berdasarkan analisis SWOT pada variabel-variabel pemasaran
dan kondisi internal dan eksternal pemasaran perusahaan.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi PT. Commit Indonesia
Memberikan sumbangan pikiran dan analisis kepada PT. Commit
Indonesia yang dapat dijadikan acuan untuk menentukan strategi
pemasaran yang sesuai untuk pengambilan keputusan selanjutnya
berdasarkan situasi dan masalah yang dihadapi oleh perusahaan.
2. Bagi Universitas Sanata Dharma
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumber bacaan, acuan,
penambahan informasi dan referensi terhadap penerapan Analisis SWOT
khususnya pada strategi pemasaran.
3. Bagi Penulis.
Penulis berharap dengan adanya ilmu yang didapat selama menjalani
proses pembelajaran di bangku kuliah ini dapat diterapkan di penelitian
yang dijalani serta menambah pengetahuan dan wawasan serta
pengalaman.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II
KAJIAN PUSTAKA
A. Pengertian Strategi
Pengertian strategi telah didefinisikan oleh banyak ahli, yang intinya
menyatakan bahwa strategi adalah suatu alat yang digunakan untuk mencapai
tujuan. Strategi dapat dikatakan sebagai suatu tindakan penyesuaian untuk
mengadakan reaksi terhadap situasi lingkungan tertentu yang dapat dianggap
penting, dimana tindakan penyesuaian tersebut dilakukan secara sadar
berdasarkan pertimbangan yang wajar. Strategi dirumuskan sedemikian rupa
sehingga jelas apa yang sedang dan akan dilaksanakan perusahaan demi
mencapai tujuan yang ingin dicapai.
Pengertian strategi menurut Argyris (1985), Mintzberg (1979), Steiner
dan Miner (1977) seperti yang dikutip oleh Rangkuti (2005:4) :“Strategi
merupakan respon secara terus-menerus maupun adaktif terhadap peluang
dan ancaman eksternal serta kekuatan dan kelemahan internal

yang

dapat

mempengaruhi suatu organisasi”.Salah satu definisi strategi menurut Glueck
dan Jauch (1998:12) yang mengatakan :“Strategi adalah rencana yang
disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan strategi
perusahaan dengan tantangan lingkungan dan yang dirancang untuk
memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui
pelaksanaan yang tepat oleh organisasi”. Pengertian Strategi menurut Assauri
(2016:3) :”Strategi merupakan suatu tujuan yang ingin dicapai, upaya untuk
mengkomunikasikan apa saja yang akan dikerjakan, siapa yang mengerjakan,
bagaimana hal tersebut akan dikerjakan, serta kepada siapa saja hal tersebut
pula akan dikomunikasikan, dan juga harus memahami mengapa kinerja
8

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
tersebut harus dinilai”. Sedangkan menurut Ireland, Hoskisson, dan Hitt
(2008:4): ”Strategi merupakan kumpulan koordinasi dan integrasi dari
komitmen dan aksi yang telah didesain untuk memanfaatkan inti kompetensi
dan mendapatkan keuntungan kompetitif.”
B. Pengertian Manajemen Strategi
Salah satu definisi menurut Iban Sofyan (2015:4) Manajemen Strategi
adalah suatu proses pengambilan keputusan untuk memanfaatkan sumber
daya perusahaan secara efektif dan efisien dalam kondisi lingkungan yang
selalu berubah ubah. Sedangkan menurut Fred dan Forest (2015:3)
Manajemen Strategik dapat didefinisikan sebagai seni atau sains dalam
memformulasikan, mengimplementasikan, dan mengevaluasi keputusan lintas
fungsional yang membuat organisasi dapat memperoleh tujuannya.
Menurut Musa dan Mukhamad (2014:7) Manajemen Strategik adalah
pendekatan holistik (tingkat korporasi, bisnis, dan operasional) dalam
pengambilan keputusan manajerial yang dapat membantu pengidentifikasian
isu pokok dan masalah kompleks, pemberian alternatif, tindakan yang
mungkin diambil, penyusunan rekomendasi aksi kedepan (misalnya
koordinasi, pengembangan, fleksibilitas, dan respon) dalam menjawab
keputusan strategi (apa, siapa, bagaimana, dan mengapa).
Gunawan Adisaputro (2010:18) berpendapat bahwa strategi pemasaran
merupakan cara yang ditempuh oleh perusahaan untuk merealisasikan misi,
tujuan, sasaran, yang telah ditentukan dengan cara menjaga dan
mengupayakan adanya berbagai keserasian yang ingin dicapai.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
C. Tujuan Strategi
Menurut Richard L. Daft (2000:8) diantara strategi utama utama organisasi
secara keseluruhan, kalangan eksekutif mendefinisikan strategi yang eksplisit,
yang merupakan rencana dan tindakan yang menggambarkan alokasi sumber
daya dan kegiatan dalam menghadapi lingkungan dan mencapai tujuan
organisasi. Esensi dari penyusunan strategi adalah memilih bagaimana
organisasi menjadi berbeda.
D. Faktor-Faktor Strategi
Menurut Thompson, Gamble dan Strickland (2010 : 10-11), faktor
penentu terbaik sebuah strategi perusahaan adalah aksinya di dalam lingkup
pasar dan pernyataan senior manajer tentang pendekatan bisnis terkini,
rencana masa depan, dan usaha untuk memperkuat daya saing dan daya guna.
Selain pendekatan analisis, perusahaan juga perlu untuk memperhatikan
faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan. Menurut Fred dan Forest
(2016:90-94) faktor-faktor tersebut meliputi :
1. Faktor Internal
a. Analisis Pelanggan
Pengujian dan pengevaluasian keinginan, hasrat, dan kebutuhan
pelanggan. Melibatkan pengadministrasian survei pelanggan,
menganalisis informasi konsumen, mengevaluasi strategi posisi
pasar, mengembangkan profil pelanggan, dan menentukan strategi
segmentasi pasar yang optimal.
b. Penjualan Produk dan Jasa
Penjualan meliputi banyak aktivitas pemasaran, seperti iklan,
promosi penjualan, publisitas, penjualan personal, pengelolaan
bagian penjualan, hubungan konsumen dan hubungan dealer.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
Keefektifan berbagai alat penjualan untuk produk konsumen dan
industri berbeda-beda. Penjualan personal adalah yang paling
penting untuk perusahaan yang memproduksi barang-barang
industri, sedangkan iklan adalah yang paling penting untuk
perusahaan yang memproduksi barang-barang konsumen.
c. Perencanaan Produk dan Jasa
Mencakup aktivitas-aktivitas seperti uji pemasaran, pemosisian
produk dan merek, jaminan yang jelas, pengemasan, menentukan
opsi fitur, gaya, dan kualitas produk, menghapus produk lama,
serta memberikan pelayanan pelanggan
d. Harga
Lima

pemangku

kepentingan

utama

yang

mempengaruhi

keputusan penetapan harga (pricing): konsumen, pemerintah,
pemasok, distributor, dan pesaing.
e. Distribusi
Meliputi pergudangan, saluran distribusi, cakupan distribusi,
lokasi, tempat ritel, teritori penjualan, level, dan lokasi persediaan,
transportasi pengangkut, penjualan grosir, dan peritel. Sebagian
besar produsen (pembuat barang) hari ini tidak menjual barang
mereka secara langsung kepada konsumen. Berbagai entitas
pemasaran bertindak menjadi intermediary : mereka menjelma
menjadi sejumlah nama, seperti grosiran, ritel, broker, fasilitator,
agen, vendor, atau distributor sederhana.
f. Penelitian Pemasaran
Meliputi pengumpulan, pencatatan, dan penganalisa data sistematik
mengenai permasalahan yang terkait dengan pemasaran barang dan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
jasa. Penelitian pemasaran dapat membuka kekuatan dan
kelemahan penting, dan penelitti pemasaran menggunakan
berbagai skala, instrumen, prosedur, konsep, dan teknik untuk
mengumpulkan informasi.
g. Analisis Biaya Manfaat
Melibatkan pengukuran biaya, keuntungan, dan risiko yang terkait
dengan keputusan pemasaran.
2. Faktor Eksternal
a. Faktor Demografi
i. Perubahan jumlah penduduk, akan berpengaruh langsung
terhadap perubahan jumlah permintaan terhadap produk
atau jasa.
ii. Perubahan umur pada penduduk, distribusi umur penduduk,
dan penurunan tingkat kelahiran.
iii. Distribusi pendapatan penduduk, akan berpengaruh pada
sasaran pemasaran, apakah akan mentargetkan masyarakat
pada kelas menengah ke bawah atau menengah keatas.
b. Faktor Sosial Ekonomi
i. Konjungtur dalam ekonomi, situasi perkembangan ekonomi
suatu negara dalam keadaan krisis, depresi, normal, atau
booming (jaya).
ii. Kecenderungan inflasi atau deflasi pada harga barang dan
jasa, jika inflasi terlalu hebat mungkin tindakan yang
diambil adalah pengendalian tingkat upah dan harga
produk.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
iii. Kebijaksanaan moneter, tingkat suku bunga, dan devaluasi
atau revaluasi nilai tukar terhadap mata uang asing,
terkadang dapat berpengaruh langsung maupun tidak
langsung pada strategi perusahaan.
iv. Kebijakan Fiskal. Tarif pajak perusahaan atau tarif pajak
individu,

juga

merupakan

hal

yang

sangat

besar

pengaruhnya pada strategi perusahaan.
v. Keseimbangan neraca pembayaran, surplus, atau defisit,
dalam hubungan dengan perdagangan yang menyangkut
pihak luar negeri seperti impor dan ekspor barang dan jasa,
serta cadangan devisa suatu negara, perlakuan kreditor
asing terkadang merupakan ancaman atau peluang bagi
perusahaan.
c. Faktor Geografi
Lokasi usaha apakah akan merugikan atau menguntungkan
baik

pihak

perusahaan,

masyarakat

sekitar,

dan

pemerintahan.
d. Faktor Sosial
i. Perubahan budaya masyarakat asli akibat intervensi budaya
baru dari luar daerah.
ii. Kebiasaan untuk pola berkeluarga yang berubah-ubah.
iii. Perubahan kebutuhan keluarga yang berubah-ubah dan
semakin kompleks. Kebutuhan masyarakat dan sumber
solusi dari setiap masalah menjadi semakin praktis dan
mudah didapatkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
iv. Peningkatan atau penurunan kualitas hidup masyarakat
mempengaruhi daya beli, keinginan, dan kebutuhan
masyarakat.
e. Faktor Teknologi
i. Perkembangan Teknologi yang pesat dapat menjadi
ancaman dimana jika perusahaan tidak berupaya untuk
menyesuaikan serta fokus pada pengaruh keunggulan
industri dan struktur industri. Dan akan menjadi peluang
jika perkembangan teknologi sejalan dan cocok dengan
visi-misi, sumber daya manusia dalam perusahaan tersebut.
ii. Perkembangan

Teknologi

memungkinkan

komunikasi

berjalan dan tersampaikan dengan lebih cepat dan
memotong rantai distribusi yang berlebihan.
f. Faktor Suplier
i. Jika

suplier

kuat

atau

memiliki

kekuasaan

untuk

menentukan harga, maka akibatnya akan menurunkan
tingkat laba yang diharapkan oleh perusahaan.
ii. Kekuatan suplier bisa menaikkan harga dan otomatis akan
menurunkan laba pembelinya, ini dapat terjadi apabila
suplier bersifat monopoli atau oligopoli.
iii. Suplier punya kekuatan untuk menentukan harga lebih
tinggi yang akan menurunkan laba perusahaan pembelinya
secara lebih besar, ini dapat terjadi jika ia tahu bahwa
pembelinya itu bukan konsumen yang penting baginya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
iv. Suplier tidak mempunyai kekuatan yang lebih besar jika
tersedia

barang

subtitusi

dari

barang-barang

yang

disuplainya.
v. Suplier menjadi lebih kuat jika ia melakukan integrasi
kedepan, ini berarti di samping sebagai suplier bahan baku
ia juga memiliki pabrik sendiri, dan toko pemasar atau
distribusi sendiri.
vi. Suplier tidak mempunyai kekuatan, jika pembelinya
melakukan integrasi ke belakang, artinya pembeli berhasil
membeli perusahaan suplier atau mendirikan sendiri pabrik
bahan baku untuk kebutuhan pabriknya.
g. Faktor Pemerintah
i. Pemerintah adalah pembeli produk atau jasa terbesar.
Kebijakan pemerintah menciptakan industri baru atau
tambahan usaha baru dapat menjadi ancaman perusahaan.
ii. Pemerintah mensubsidi perusahaan dan industri untuk
membantu kelangsungan hidup dan perkembangannya.
Pemerintah

pusat

dan

daerah

mensubsidi

dengan

mengurangi pembayaran pajak pendapatan, membolehkan
biaya pelatihan pegawai baru sebagai kegiatan dari biaya
perusahaan dan sebagainya.
iii. Pemerintah melindungi perusahaan dalam negeri dari
perlakuan tidak adil dari perusahaan asing. Seperti
pembatasan impor, kebijakan tarif masuk, melarang sistem
dumping, dan pemerintah mempermudah ekspor.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
E. Tingkatan Strategi
Fred dan Forest (2015 : 256) membedakan tingkatan strategi
yang ada dalam perusahaan menjadi 4, yaitu :
1. Corporate Strategy
Strategi korporat adalah strategi yang ditujukan bagi seluruh bagian
perusahaan dan unit bisnis yang ada. Strategi ini berkaitan dengan misi
organisasi, sehingga sering disebut dengan grand strategy yang
meliputi senua bidang usaha yang dimiliki.
2. Business Strategy
Strategi pada tingkat bisnis yang mengacu pada bagaimana perusahaan
merebut pangsa pasar yang ada dalam persaingan industri khususnya
untuk unit bisnis tertentu.
3. Functional Strategy
Merupakan strategi yang berkaitan dengan interpretasi peran dari
fungsi atau departemen dalam menerapkan strategi bisnis atau strategi
korporat.
4. Operational Strategy
Konsep dasar dari strategi operasional ini mengacu pasa unit-unit
bisnis utama organisasi sebagai pelaksana dari strategi yang telah
dirumuskan.

Ada

beberapa

strategi

pemasaran

yang

dapat

dilaksanakan dengan melihat peluang dan produk. (Fred R David,
2015: 137)
a. Kelompok Strategi Integrasi
1. Forward Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan mempunyai
kemampuan yang besar terhadap pengendalian pada

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
distributor atau pengecer perusahaan tersebut. Strategi
vertikal ke depan ini bertujuan untuk meningkatkan
penjualan.
2. Backward Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan semakin
meningkatkan pengawasan terhadap bahan baku apabila
pemasok sudah dinilai tidak lagi menguntungkan, seperti
keterlambatan dalam pengawasan bahan, kualitas bahan
menurun, harga bahan semakin mahal, atau sudah tidak
sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Strategi vertikal ke
belakang ini bertujuan ntuk memperkuat ketersediaan
bahan baku.
3. Horizontal Intergration Strategy
Strategi ini menghendaki agar perusahaan meningkatkan
pengawasan terhadap pesaing perusahan walau harus
dengan memilikinya. Penggabungan (merger), akuisisi,
dan takeover terhadap pesaing dapat meningkatkan skala
ekonomi serta meningkatkan serah terima sumber daya dan
kompetensi

yang dapat menguntungkan perusahaan.

Tujuan strategi ini adalah untuk mendapatkan kepemilikan
dan meningkatkan pengendalian bagi para pemasok.
b. Strategi Intensif
1. Market Penetration Strategy
Strategi ini berusaha untuk meningkatkan pangsa pasar
bagi produk atau pelayanan yang ada sekarang pada pasar
yang tersedia melalui usaha-usaha pemasaran yang besar.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
Penetrasi pasar juga termasuk pada peningkatan jumlah kru
penjualan, peningkatan anggaran belanja pemasaran,
memperluas artikel dan brosur promosi penjualan
2. Market Development Strategy
Bertujuan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang
ada sekarang ke daerah yang secara geografis merupakan
daerah baru. Hal ini dapat berjalan jika jaringan distribusi
baik, kelebihan kapasitas produksi.
3. Product Development Strategy
Strategi ini berusaha agar perusahaan dapat meningkatkan
penjualan dengan cara meningkatkan atau memodifikasi
produk atau jasa yang ada sekarang. Tujuannya untuk
memperbaiki atau mengembangkan produk yang telah ada.
c. Strategi Diversifikasi
1. Related Diversification
Strategi dimana bisnis-bisnis dapat dikatakan berkaitan,
ketika rantai-rantai nilai milik bisnis yang ada memilki
cara bersaing yang berharga sepanjang srategi-strategi
yang digunakan perusahaan-perusahaan cocok.
2. Unrelated Diversification
Strategi

dimana

bisnis-bsnis

dapat

dikatakan

tidak

berkaitan , ketika rantai-rantai nilai milik bisnis yang ada
sangat tidak cocok, serta tidak ada cara bersaing yang
berharga yang tersedia untuk bisns-bisnis tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
d. Strategi Bertahan
1. Retrenchment Strategy
Strategi yang dirancang agar perusahaan mampu bertahan
pada pasar persaingan dengan melakukan reduksi biaya
dan aset perusahaan untuk memutarbalikkan kemerosotan
penjualan dan keuntungan. Tujuannya untuk menghemat
biaya agar

penjualan

dipertahankan

dengan

maupun keuntungan dapat
cara

menjual

sebagian

aset

perusahaan.
2. Divestiture Strategy
Strategi ini digunakan dalam rangka penambahan modal
dari suatu rencana investasi atau untuk menindak lanjuti
strategi

akusisi

yang

telah

diputuskan

untuk

prosesselanjutnya.Diverstiture juga dapat menjadi bagian
dari Rentrenchment Strategy

untuk menyingkirkan

organisasi dari bisnis yang tidak memberikan keuntungan,
yang membutuhankan terlalu banyak modal, atau sudah
tidak sesuai dengan aktifitas perusahaan.
3. Liquidation Strategy
Strategi ini merupakan sebuah pengakuan dari suatu
kegagalan dimana perusahaan tidak dapat bekerja dengan
baik atau kurang baik sehingga tujuan perusahaan menjadi
tidak tercapai dan mengharuskan

perusahaan untuk

menutupusahanya. Menjual semua aset peruahaan untuk
mendapatkan keuntungan dan nilai harta yang berwujud
merupakan bagian dari likuidasi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
F. Alternatif Strategi Utama
Menurut Iban Sofyan (2016:80-88) ada beberapa alternatif strategi utama
yang dapat diadopsi oleh perusahaan yaitu :
1. Strategi Ekspansi
i. Perubahan industri sangat dinamis, karena itu strategi stabil
hanya akan sukses dalam jangka pendek saja, dalam jangka
panjang akan gagal.
ii. Adanya

keyakinan

bahwa

ekspansi

itu

memberi

keuntungan sosial, mencerminkan adanya kebanggaan di
masyarakat dan juga menyediakan lapangan kerja yang
semakin luas.
iii. Adanya keyakinan berdasarkan kurva pengalaman bahwa
perusahaan yang tumbuh menjadi besar karena berani
melakukan ekspansi.
iv. Adanya keyakinan bahwa pertumbuhan perusahaan itu
mendatangkan kekuatan untuk bersaing bahkan bisa
monopoli.
v. Tujuan yang dikejar perusahaan adalah menambah lni
produk atau jasa, menambah pasar atau fungsi usahanya.
2. Strategi Stabilitas
i. Perusahaan ingin meneruskan layanan pada masyarakat
dengan produk atau jasa yang sama dan definisi usaha yang
sama pula.
ii. Fokus strategi utamanya adalah penyempurnaan fungsi
usaha dan kinerjanya dilakukan secara bertahap dan sedikit
demi sedikit.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
iii. Lingkungan usaha dirasakan cukup stabil, walaupun ada
ancaman dianggap kurang signifikan.
iv. Pimpinan perusahan merasa bahwa banyak kegiatan
ekspansi itu kurang efisien.
3. Strategi Penciutan
i. Tujuan yang ingin dikejar menuntut adanya pengurangan
lini produk atau jasa, pasar, maupun fungsi bisnis yang
sudah ada.
ii. Fokus keputusan adalah perbaikan melalui pengurangan
aktivitas dari unit-unit yang memiliki aliran kas negatif.
iii. Perusahaan tidak mencapai tujuan yang telah ditetapkan
oleh strategi perusahaan.
iv. Lingkungan dipandang sangat mengancam kehidupan
perusahaan.
4. Strategi Kombinasi
i. Fokus keputusan pemilihan strategi ini karena ada
kebimbangan dengan menggunakan satu strategi, setelah
memperhatikan hasil deteksi dan analisa hasil lingkungan
usaha.
ii. Perusahaan memang merencanakan untuk menggunakn
beberapa strategi di masa yang akan datang secara
berurutan
iii. Pilihan ini diambil jika perusahaan dihadapkan pada
lingkungan yang berbeda tingkat perubahannya., karena
produk perusahaan meiliki daur hidup yang berbeda.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
iv. Kondisi perusahaan yang berskala besar, biasanya akan
lebih sering menggunakan strategi kombinasi dan berhasil
dengan baik.
Perusahaan mungkin memilih strategi kombinasi karena adanya transisi
dari perekonomian. Misalnya pada saat resesi dilakukan penciutan, setelah
keadaan perusahaan cukup baik maka perusahaan melakukan ekspansi.
G. Perencanaan Strategi
Menurut Fred R. David (2009 : 26) perencanaan strategik adalah proses
manajerial untuk mengembangkan dan mempertahankan kesesuaian yang
layak antara sasaran dan sumber daya perusahaan dengan peluang-peluang
pasar yang selalu berubah. Tujuan perencanaan strategik adalah terus
menerus mempertajam bisnis dan produk perusahaan sehingga keduanya
berpadu menghasilkan laba dan pertumbuhan yang memuaskan. Manajemen
strategi merupakan ilmu pembuatan, penerapan dan evaluasi keputusan keputusan strategis antara fungsi yang memungkinkan sebuah organisasi
mencapai tujuan dimasa yang akan datang. Perencanaan strategi terfokus
bagaimana manajemen puncak menentukan visi, misi, falsafah, dan strategi
perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan dalam jangka panjang.
H. Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut Kotler (2016 : 34) manajemen pemasaran adalah logika
pemasaran tentang bagaimana harapan sebuah perusahaan dapat membuat
nilai konsumen dan mendapatkan hubungan konsumen yang menguntungkan.
Dapat dikatakan bahwa manajemen pemasaran ini merupakan tindakan dari
konsep pemasaran. Hal ini dapat dilihat dari definisi diatas dimana
serangkaian aktivitas dirancang bagi pembeli sasaran, demikian pula halnya
dengan konsep pemasaran yang berfokus pada kebutuhan pelanggan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
Di dalam melakukan kegiatan pemasarannya, perusahaan memiliki lima
konsep dasar pemasaran yang menjadi landasan bagi kegiatannya.
Menurut Kotler (2016 : 34) kelima konsep pemasaran tersebut adalah:
1. Konsep Produksi
Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produkproduk yang tersedia dan selaras dengan kemampuan. Para manajer dalam
organisasi yang berorientasi pada produksi memusatkan upayanya untuk
mencapai efisiensi produksi yang tinggi dan liputan distribusi yang luas.
Kelemahan dari konsep ini yaitu produsen kurang memperhatikan
kebutuhan dan keinginan konsumen. Biasanya perusahaan mengupayakan
untuk meningkatkan volume produksi dan menyempurnakan teknologi
guna menekan biaya. Perusahaan juga memanfaatkan biaya yang lebih
rendah untuk menekan harga dan memperluas pasarnya.
2. Konsep Produk
Konsep produk berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan kualitas dan prestasi yang paling baik serta keistimewaan
yang menonjol. Untuk itu perencanaan yang harus dilakukan oleh
perusahaan ialah pada produknya. Perusahaan harus secara terus menerus
memberi fokus pada perbaikan produk. Akibatnya sering terjadi
“marketing myopia” yaitu suatu keadaan dimana perusahaan terlalu
mementingkan produknya, sehingga perusahaan tersebut menjadi tidak jeli
terhadap apa yang sebenarnya menjadi kebutuhan konsumen.
3. Konsep Penjualan
Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen tidak membeli dalam
jumlah besar apabila tidak didorong oleh produsen. Keberhasilan suatu
perusahaan menurut konsep penjualan ini adalah keuntungan yang didapat

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
melalui volume penjualan yang tinggi dan hal tersebut dapat dicapai
dengan melakukan penjualan yang agresif dan promosi yang gencar.
Kelemahan konsep ini terletak pada distribusi, dimana produsen
menganggap apabila barang telah dikeluarkan, maka transaksi dianggap
telah selesai. Dalam hal ini, produsen tidak bertanggung jawab lagi
walaupun produk tersebut masih berada di tangan perantara.
4. Konsep Pemasaran
Pada tahap ini, usaha-usaha pemasaran diarahkan secara terlebih terpadu
ke

arah

kepuasan

untuk

memperoleh

tingkat

penjualan

yang

menguntungkan. Perusahaan yang menganut konsep ini berorientasi pada
kebutuhan dan keinginan konsumen dengan didukung oleh usaha
pemasaran terpadu yang diarahkan pada terciptanya kepuasan konsumen.
Hal ini adalah kunci untuk mencapai tujuan pemasaran. Konsep penjualan
tidak lagi memenuhi harapan produsen sehingga perusahaan mulai
memperhatikan konsumen sebagai titik tolak kegiatan pemasarannya.
5. Konsep Pemasaran Sosial
Konsep pemasaran kemasyarakatan ini merupakan konsep yang lebih maju
dibandingkan dengan konsep pemasaran yang lainnya. Perusahaan tidak
hanya sekedar berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen,
tetapi juga memperhatikan kesejahteraan masyarakat luas untuk jangka
panjang. Jadi pada tahap ini ada tiga pertimbangan yang menentukan
kebijaksanaan pemasaran yaitu : laba (dilihat dari sisi perusahaan), pemuas
kebutuhan

(dari

kemasyarakatan).

sisi

konsumen)

dan

kemakmuran

(dari

sisi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
I.

Pengembangan Bauran Pemasaran
Setelah

memutuskan

strategi

pemasaran

untuk

bersaing

secara

keseluruhan, perusahaan harus siap untuk mulai merencanakan rincian dari
bauran pemasaran. Bauran pemasaran adalah salah satu konsep utama dalam
pemasaran modern.Menurut Kotler: (2016 : 78) bauran pemasaran adalah
perangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan yang dipadukan oleh
perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan dalam pasar
sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari segala sesuatu yang dapat dilakukan
perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Kemungkinan yang
banyak itu dapat digolongkan menjadi empat kelompok variabel yang dikenal
sebagai empat P :
1. Product (Produk)
Berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan
kepada pasarsasaran.
2. Price (Harga)
Adalah jumlah uang yang harus dibayar oleh pelanggan untuk
memperoleh produk tadi.
3. Place (Distribusi)
Termasuk aktivitas perusahaan untuk membuat produk tersedia bagi
konsumen sasaran.
4. Promotion (Promosi)

Berarti aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan
membujuk pelanggan sasaran untuk membelinya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TI