INVESTIGASI EMPAT FAKTOR KONTINGENSI SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP PARTISIPASI PEMAKAI DAN KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI - Perbanas Institutional Repository

  

VARIABEL MODERATING TERHADAP PARTISIPASI PEMAKAI

DAN KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM

  

INFORMASI

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

Program Pendidikan Strata Satu

  

Jurusan Akuntansi

  Oleh :

  

MEIRINA CHERTA KUSUMASTUTI

2008310407

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS

S U R A B A Y A

  

2012

  

IT’S DEDICATED TO...

  

(^ ~ ^ )

Cher t a ucapk an puj i syuk ur k epada A l l ah SWT , at as r ahmat dan hidayah yang t el ah

diber ik an ol eh-N YA, sehingga pada ak hir nya Cher t a dapat menyel esaik an penul isan t ugas ak hir sk r ipsi

ini. T et api Cher t a sadar sepenuhnya, bahwa di dal am penul isan ini masih banyak sek al i mengandung

k ek ur angan, sehingga Cher t a ber har ap adanya masuk an dan sar an-sar an dar i t eman-t eman dan par a

pembaca sek al ian. Dengan t er sel esaik annya penul isan t ugas ak hir sk r ipsi ini, mak a Cher t a

menghat ur k an banyak t er ima k asih k epada :

P uji syukur atas rahmat dan hidayah pertolongan-N ya, untuk seluruh

   kemudahan jalan yang telah diberikan oleh-N ya. K eluarga tercintaku; B apak dan ibu yang selalu memberiku semangat dan

   doa yang ikhlas. S erta kakak-kakakQ tercinta dan tersayang. U capan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada B pk. S ony A gus

   I rwandi,S E ,.M .S I , selaku dosen pembimbing satu, atas segala bantuan dan bimbingan yang telah diberikan dalam penyusunan skripsi ini. U capan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada B pk. N anang sonhadi,

   S .H , selaku D osen Wali. U capan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para D osen fakultas

   akuntansi , atas ilmu dan pengetahuan yang telah diberikan.

  U capan terima kasih kepada teman-teman ku, yang selama ini telah banyak

   membantu semangat dan doanya. S pecial thanks to M ellisa K akaina dan R ismawan P radityo, makasih

banyak atas dorongan semangatnya dan senyumannya di saat aku mengalami

”

  I Woul dn ’t have been mor e l i ke thi s kejenuhan danselalu menjadi sumber inspirasiku, wi t hout you” .

  Teman– teman seperjuangan skripsi angkatan 2008 ;

   I in, D isa, dan anak sebimbingan. S etelah tertekan selama 6 bulan,

akhirnya kita bisa lulus juga !!. S elamat menempuh hidup baru dech, untuk N uckeu,

^~^ .9.

  A dhe, B ayu, F auzi, A ndra, semangaattt yach buat menmpuh skripsii…… U capan terima kasih kepada teman-teman seperjuangan ku,, yang telah

   D oaku T uk K eberhasilan K alian. banyak membantu aku selama ini, Terimakasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu penulis dalam

   pembuatan tugas akhir skripsi ini, dan kepada teman-teman yang telah membantu penulis selama masa kuliah. S emoga segala kebaikan yang telah diberikan akan mendapat rahmat dan hidayah-N ya, ketahuilah bahwa A llah itu M aha M engetahui dan M aha P engasih.

  Sur abay a, 0 5 mar et 20 12 PEN ULIS Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan banyak limpahan berkat dan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ Investigasi Empat Faktor Kontingensi Sebagai Variabel Moderating Terhadap Partisipasi Pemakai Dan Kepuasan Pemakai Dalam Pengembangan Sistem Informasi.“ dengan baik, dan lancar.

  Penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada yang saya hormati :

  1. Ibu Prof. DR. Dra. Psi. Tatik Suryani, M.M. selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya.

  2. Ibu Supriyati, SE., M.Si., Ak selaku Ketua Jurusan S1 Akuntansi STIE Perbanas Surabaya.

  3. Bapak Soni Agus Irwandi.SE.M.Si selaku dosen pembimbing dengan penuh pengertian dan kesabaran dalam menyediakan waktu dan tenaga untuk membimbing hingga skripsi ini selesai.

  4. Bapak Nanang sonhadi, S.H selaku Dosen Wali yang telah membimbing selama penulis menempuh studi di STIE Perbanas Surabaya.

  5. Seluruh dosen, karyawan, staff dan civitas akademika STIE Perbanas Surabaya yang telah memberikan semangat dan nasihat-nasihat bagi penulis.

  Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan baik menyangkut isi, materi maupun penyajiannya sehingga masih banyak memerlukan segala bentuk kritik, saran dan juga masukan-masukan dari berbagai pihak yang sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

  Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat baik dari penulis maupun pembaca sehingga dapat menambah wawasan.

  Surabaya 5 Maret 2012 Penulis

DAFTAR ISI

  15 2.3.1 Hubungan Partisipasi – Kepuasan Pemakai .......................

  11 2.2.3 User Influence……….…………………………………….

  11 2.2.3 Partisipasi Pemakai .............................................................

  12 2.2.4 Pengembangan Sistem Informasi .......................................

  13 2.2.4.1 Manfaat Pengembangan Teknologi Informasi .....

  14 2.2.5 Teori Kontijensi ..................................................................

  14 2.3 Hubungan Antar Variabel ..........................................................

  15 2.3.2 Pengaruh Pemakai ...............................................................

  10 2.2.1 Pengertian sistem informasi ................................................

  16 2.3.3 Kompleksitas Tugas ...........................................................

  17 2.3.4 Kompleksitas Sistem ..........................................................

  18 2.3.5 Komunikasi Pemakai-Pengambang ....................................

  19 2.4.Kerangka Pemikiran ...................................................................

  20 2.5 Hipotesis Penelitian ....................................................................

  21

  10 2.2.2 Kepuasan Pemakai Sistem Informasi ..................................

  Halaman HALAMAN JUDUL …………………………………………………

  I HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI………………………………

  XI DAFTAR TABEL……………………………………………………..……

  II HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI…………………………………...

  III HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI…………………………………..

  IV HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN………………………..…

  V KATA PENGANTAR……………………………………………………...

  VIII DAFTAR ISI………………………………………………………….….....

  IX DAFTAR GAMBAR………………………………………………...……..

  XII DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………….....…

  5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................................

  XIII ABSTRAK…………………………………………………………………..

  XIV

  BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………….

  1 1.2 Rumusan Masalah …………………………………………….

  4 1.3 Tujuan Penelitian ……….. ..........................................................

  4 1.4.Manfaat Penelitian ......................................................................

  5 1.5 Sistematika Penulisan .................................................................

  7 2.2 Landasan Teori ...........................................................................

  BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Rancangan Penelitian ..................................................................

  22 3.2 Batasan Penelitian ...................................................................

  23 3.3 Identifikasi Variabel ...................................................................

  23 3.4. Definisi Operasional ...............................................................

  24 3.4.1 Partisipasi Pemakai ............................................................

  24 3.4.2 Kepuasan Pemakai .............................................................

  24 3.4.3 Pengaruh Pemakai .............................................................

  24 3.4.4 Kompleksitas Sistem .........................................................

  25 3.4.5 Kompleksitas Tugas ...........................................................

  25 3.4.6 Komunikasi Pemakai-Pengembang ...................................

  25 3.5 Pengukuran Variabel ..................................................................

  25 3.6 Populasi, Sampel, Dan Teknik Pengambilan Sampel ................

  26 3.7 Metode Pengumpulan Data ........................................................

  27 3.8 Teknik Analisis Data ..................................................................

  27 3.8.1 Deskripsi Responden ..........................................................

  27 3.8.2 Deskripsi Variabel ..........................................................

  27 3.8.3 Uji CFA ....... ........................................................................

  28 3.8.4 Uji Reabilitas................................................................ .......

  28 3.9 Asumsi Klasik .............................................................................

  28 3.9.1 Uji Normalitas .....................................................................

  28 3.9.2 Uji Multikolinieritas ............................................................

  29 3.9.3 Uji Heterokedastisidas.........................................................

  30 3.10 Uji Hipotesis .............................................................................

  30 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Subyek Penelitian……………………………….......

  33 4.2 Analisis Data ……………………………………………….......

  34 4.2.1 Analisis Deskriptif……………………...……………........

  34 4.2.2 Analisis Deskriptif Responden……………………….…. ..

  38 4.2.3 Analisis Statistik………………………………………... ...

  44 4.2.4 Uji Normalitas…………………………………………… .

  49 4.2.5 Uji Asumsi Klasik………………………………………….

  50 4.2.6 Uji Hipotesis……………………………………………….

  52 4.3 Pembahasan…………………….…………………………........

  59 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ...............................................................................

  63 5.2 Keterbatas Penelitian…………………………………………. ..

  65 5.3 Saran………………………………………………….………. ..

  65

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran…………………………………………

  30

  DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 4.13 : Deskriptif Variabel Komunikasi Pemakai-Pengembang………… 43Tabel 4.20 : Hasil Uji Glajser...……………………………………………… 51Tabel 4.19 : Hasil Uji Multikolinieritas……………………………………….. 50Tabel 4.18 : Hasil Uji Normalitas……………………………………………... 52Tabel 4.17 : Hasil Uji Reliabilitas ……………………………………………..49

  Dengan Kompleksitas Sistem …………………………………….47

Tabel 4.16 : Hasil Uji CFA Kepuasan Pemakai

  Dengan Variabel Kompleksitas Tugas…………………………… 46