Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik (Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta).
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA
NIM. F0213034
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
i
ABSTRAK
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Oleh:
Djorgy Mahaztra Justitia
NIM. F0213034
Tujuan penelitian ini adalah 1) Mengetahui hubungan antara
developmental feedback dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 2) Mengetahui hubungan antara developmental
feedback dengan motivasi intrinsik karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 3) Mengetahui hubungan antara motivasi
intrinsik karyawan dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 4) Mengetahui peran mediasi motivasi intrinsik
karyawan terhadap hubungan antara developmental feedback dengan kinerja
karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian cross-sectional dengan teknik sampling
simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Data terdiri dari
data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah 160 karyawan bank
CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta dengan responden sebanyak 127
karyawan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis causal step Baron dan
Kenny (1986) menggunakan alat bantu aplikasi SPSS 23.0.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa 1) Variabel developmental
feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada variabel kinerja; 2)
Variabel developmental feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada
variabel motivasi intrinsik; 3) Variabel motivasi intrinsik memiliki pengaruh positif
dan signifikan pada variabel kinerja; 4) Variabel motivasi intrinsik memediasi
hubungan variabel developmental feedback pada variabel kinerja secara parsial.
Kata Kunci: kinerja karyawan, developmental feedback, motivasi intrinsik
ii
ABSTRACT
The Relationship Between Developmental Feedback and Employee Job
Performance: Mediating Role of Intrinsic Motivation
(A Study on CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank Employee)
By:
Djorgy Mahaztra Justitia
F0213034
The study purposes were 1) determined the relationship of developmental
feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta
Bank employee; 2) determine the relationship of developmental feedback and
intrinsic motivation in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 3)
determine the relationship of intrinsic motivation and employee job performance
in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 4) determine the
mediation role of intrinsic motivation in the relationship of developmental
feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta
Bank. This study is cross-sectional study with simple random sampling method.
The study instrument using questionnaire. The data consist of primary and
secondary data. Population for this study are 160 employee of CIMB NIAGA
Sudirman Yogyakarta bank and the respondent are 127 employee. Causal steps
Baron and Kenny (1986) analysis with SPSS 23.0 application were used for
hypothesis testing.
From the study results can be concluded that 1) Variable developmental
feedback have positive and significant effect to employee job performance
variable; 2) Variable developmental feedback have positive and significant effect
to intrinsic motivation variable; 3) Variable intrinsic motivation have positive and
significant effect to employee job performance variable; 4) Variable intrinsic
motivation partially mediated the relationships of developmental feedback
variable to employee job performance variable.
Keywords: employee job performance, developmental feedback, intrinsic
motivation
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Disusun oleh mahasiswa:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA
(NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
Maret 2017
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Prof. Dr. SalamahWahyuni, SU.
NIP. 19500118 197803 200 1
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Atas nama mahasiswa: Djorgy Mahaztra Justitia (NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen
Surakarta, 2017
Tim Penguji Skripsi
1. Dr. Muhammad Cholil, M.M.
Sebagai Ketua
(……………...)
Sebagai Sekretaris
(……………...)
NIP. 195205081980031004
2. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si.
NIP. 197401122000122004
Sebagai Pembimbing (……………...)
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, S.U.
NIP. 195001181978032001
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi S1 Manajemen,
Reza Rahardian, S.E., M.Si.
NIP. 197406092000121001
v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
: Djorgy Mahaztra Justitia
NIM
: F0213034
Program Studi
: S1 Manajemen
Judul Skripsi
: “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja
Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik”.
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benarbenar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan
gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta,
Maret 2017
Mahasiswa
Djorgy Mahaztra Justitia
NIM. F0213034
vi
HALAMAN MOTTO
“I wanna be the very best, like no one ever was”
(Ash Ketchum)
“To extend our reach to the stars above !”
(James Team Rocket)
“Pika Pika Pikachu!”
(Pikachu)
“Creative output, you know, is just pain. I’m going to be cliché for a minute
and say that great art comes from pain”
(Kanye West)
“I live for myself and I answer to nobody”
(Steve McQueen)
“Dream as if you’ll live forever. Live as if you’ll die today”
(James Dean)
“Ngluruk tanpa bala, menang tanpa ngasorake, sakti tanpa aji-aji, sugih
tanpa banda”
(Semar)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
•
•
Penulis, demi mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Kedua Orangtuaku Tercinta
Papa Teguh Supriyadi dan Mama Sri Wahyuningsih
yang telah dukungan, kasih sayang, dan semangat
•
untuk menyelesaikan skripsi ini.
Segenap Keluarga Besarku.
Serta :
•
•
Jurusan Manajemen 2013
•
Keluarga Besar FEB UNS 2013
•
Manajemen B 2013
•
Almamater
Para Sahabat dan rekan-rekan penulis
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik (Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di
Yogyakarta)”. Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat
diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin
mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret, dan selaku dosen pembimbing
akademik selama penulis kuliah di S1 Manajemen.
2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang
telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing,
memberikan saran dan nasehat bagi penulis dalam proses penyusunan
Tugas Akhir Skripsi ini.
4. Seluruh tenaga pengajar dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
5. Seluruh karyawan/karyawati yang telah membantu dan memfasilitasi
proses pembelajaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret.
6. Papa dan Mama yang telah memberikan segalanya, baik itu kasih sayang,
dukungan, harta benda.
7. Teman-teman seangkatan dan seperjuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNS 2013 (Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Pembangunan) yang
selalu memperjuangkan masa depannya selama masa studi. Khususnya
ix
teman-teman Manajemen B 2013 dan SDM 2013 yang selalu saling
support dan membantu untuk kesuksesan kita bersama.
8. Teman-teman KKN UNS Jatikuwung.
9. Partisipan-partisipan penelitian yang membantu dalam menyelesaikan
skripsi ini.
10. Kepada anak-anak geng si DOEL.
11. Kepada teman-teman bimbingan skripsi Bu Salamah.
12. Terimakasih kepada Pokemon yang memberikan penulis inspirasi sejak
tahun 1999.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritikdan saran demi
perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua
kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.
Surakarta,
Maret 2017
Penulis,
Djorgy Mahaztra Justitia
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
ABSTRAK ..................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................. vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. ............................................................................... Latar
Belakang .............................................................. 1
Rumusan Masalah ........................................................... 5
Tujuan Penelitian ............................................................. 6
Manfaat Penelitian ........................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. ........................................................................................... Land
asanTeori......................................................................... 8
1................................................................................. Kinerj
a Karyawan .......................................................... 8
2................................................................................. Devel
opmental Feedback .............................................. 9
xi
3................................................................................. Motiv
asi Intrinsik ........................................................... 10
B. ........................................................................................... Peru
musan Hipotesis .............................................................. 11
C............................................................................................ Kera
ngka Pemikiran Teoritis ................................................... 14
BAB III METODE PENELITIAN
A. .......................................................................................... Desai
n Penelitian ..................................................................... 16
B. .......................................................................................... Popul
asi, Sample, dan Sampling .............................................. 16
C. .......................................................................................... Defini
si Operasional Variabel dan Pengukurannya ................... 18
D. .......................................................................................... Instru
men Penelitian ................................................................ 20
E. .......................................................................................... Sum
ber Data .......................................................................... 20
F. .......................................................................................... Meto
de Pengujian Kualitas Data ............................................. 20
G. .......................................................................................... Meto
de Analisis....................................................................... 22
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. ........................................................................................... Gam
baran Umum Objek Penelitian ...................................... 26
B. ........................................................................................... Anali
sis Deskriptif ................................................................. 29
C............................................................................................ Uji
Instrumen Penelitian ..................................................... 38
D............................................................................................ Uji
Hipotesis ....................................................................... 43
E. ........................................................................................... Pem
bahasan ........................................................................ 48
xii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. ........................................................................................... Kesi
mpulan .......................................................................... 53
B. ........................................................................................... Sara
n ................................................................................... 55
C............................................................................................ Keter
batasan Pen58elitian .................................................... 56
D............................................................................................ Reko
mendasi Penelitian........................................................ 57
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 58
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 30
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 31
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Jabatan.................. 32
Tabel IV.4 Tanggapan Responden Mengenai Developmental Feedback ...... 33
Tabel IV.5 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Intrinsik .................... 35
Tabel IV.6 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja................................... 37
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 40
Tabel IV.8 Hasil Uji Ekstraksi ........................................................................ 41
xiii
Tabel IV.9 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 43
Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi ................................................................ 44
Tabel IV.11 Rangkuman Hasil Hipotesis ....................................................... 48
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka Penelitian .................................................................. 14
Gambar II.2 Struktur Organisasi Bank CIMB Niaga Yogyakarta.................... 29
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Tabulasi Hasil Quesioner dari Responden
Lampiran 3.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
Lampiran 4.
Hasil Utama Penelitian
xv
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas – Tugas dan Memenuhi Persyaratan
Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun Oleh:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA
NIM. F0213034
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
i
ABSTRAK
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Oleh:
Djorgy Mahaztra Justitia
NIM. F0213034
Tujuan penelitian ini adalah 1) Mengetahui hubungan antara
developmental feedback dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 2) Mengetahui hubungan antara developmental
feedback dengan motivasi intrinsik karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 3) Mengetahui hubungan antara motivasi
intrinsik karyawan dengan kinerja karyawan pada karyawan CIMB NIAGA
Cabang Sudirman di Yogyakarta; 4) Mengetahui peran mediasi motivasi intrinsik
karyawan terhadap hubungan antara developmental feedback dengan kinerja
karyawan pada karyawan CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta.
Penelitian ini merupakan penelitian cross-sectional dengan teknik sampling
simple random sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Data terdiri dari
data primer dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah 160 karyawan bank
CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta dengan responden sebanyak 127
karyawan. Pengujian hipotesis dilakukan dengan analisis causal step Baron dan
Kenny (1986) menggunakan alat bantu aplikasi SPSS 23.0.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa 1) Variabel developmental
feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada variabel kinerja; 2)
Variabel developmental feedback memiliki pengaruh positif dan signifikan pada
variabel motivasi intrinsik; 3) Variabel motivasi intrinsik memiliki pengaruh positif
dan signifikan pada variabel kinerja; 4) Variabel motivasi intrinsik memediasi
hubungan variabel developmental feedback pada variabel kinerja secara parsial.
Kata Kunci: kinerja karyawan, developmental feedback, motivasi intrinsik
ii
ABSTRACT
The Relationship Between Developmental Feedback and Employee Job
Performance: Mediating Role of Intrinsic Motivation
(A Study on CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank Employee)
By:
Djorgy Mahaztra Justitia
F0213034
The study purposes were 1) determined the relationship of developmental
feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta
Bank employee; 2) determine the relationship of developmental feedback and
intrinsic motivation in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 3)
determine the relationship of intrinsic motivation and employee job performance
in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta Bank employee; 4) determine the
mediation role of intrinsic motivation in the relationship of developmental
feedback and employee job performance in CIMB NIAGA Sudirman Yogyakarta
Bank. This study is cross-sectional study with simple random sampling method.
The study instrument using questionnaire. The data consist of primary and
secondary data. Population for this study are 160 employee of CIMB NIAGA
Sudirman Yogyakarta bank and the respondent are 127 employee. Causal steps
Baron and Kenny (1986) analysis with SPSS 23.0 application were used for
hypothesis testing.
From the study results can be concluded that 1) Variable developmental
feedback have positive and significant effect to employee job performance
variable; 2) Variable developmental feedback have positive and significant effect
to intrinsic motivation variable; 3) Variable intrinsic motivation have positive and
significant effect to employee job performance variable; 4) Variable intrinsic
motivation partially mediated the relationships of developmental feedback
variable to employee job performance variable.
Keywords: employee job performance, developmental feedback, intrinsic
motivation
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Disusun oleh mahasiswa:
DJORGY MAHAZTRA JUSTITIA
(NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
Maret 2017
Disetujui dan diterima oleh
Dosen Pembimbing,
Prof. Dr. SalamahWahyuni, SU.
NIP. 19500118 197803 200 1
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik
(Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di Yogyakarta)
Atas nama mahasiswa: Djorgy Mahaztra Justitia (NIM. F0213034)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi S1 Manajemen
Surakarta, 2017
Tim Penguji Skripsi
1. Dr. Muhammad Cholil, M.M.
Sebagai Ketua
(……………...)
Sebagai Sekretaris
(……………...)
NIP. 195205081980031004
2. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si.
NIP. 197401122000122004
Sebagai Pembimbing (……………...)
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, S.U.
NIP. 195001181978032001
Disahkan Oleh
Ketua Program Studi S1 Manajemen,
Reza Rahardian, S.E., M.Si.
NIP. 197406092000121001
v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama
: Djorgy Mahaztra Justitia
NIM
: F0213034
Program Studi
: S1 Manajemen
Judul Skripsi
: “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja
Karyawan: Peran Mediasi Motivasi Intrinsik”.
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benarbenar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan
gelar sarjana.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta,
Maret 2017
Mahasiswa
Djorgy Mahaztra Justitia
NIM. F0213034
vi
HALAMAN MOTTO
“I wanna be the very best, like no one ever was”
(Ash Ketchum)
“To extend our reach to the stars above !”
(James Team Rocket)
“Pika Pika Pikachu!”
(Pikachu)
“Creative output, you know, is just pain. I’m going to be cliché for a minute
and say that great art comes from pain”
(Kanye West)
“I live for myself and I answer to nobody”
(Steve McQueen)
“Dream as if you’ll live forever. Live as if you’ll die today”
(James Dean)
“Ngluruk tanpa bala, menang tanpa ngasorake, sakti tanpa aji-aji, sugih
tanpa banda”
(Semar)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya Skripsi ini penulis persembahkan kepada :
•
•
Penulis, demi mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Kedua Orangtuaku Tercinta
Papa Teguh Supriyadi dan Mama Sri Wahyuningsih
yang telah dukungan, kasih sayang, dan semangat
•
untuk menyelesaikan skripsi ini.
Segenap Keluarga Besarku.
Serta :
•
•
Jurusan Manajemen 2013
•
Keluarga Besar FEB UNS 2013
•
Manajemen B 2013
•
Almamater
Para Sahabat dan rekan-rekan penulis
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “Pengaruh Developmental Feedback pada Kinerja Karyawan: Peran Mediasi
Motivasi Intrinsik (Studi pada Karyawan Bank CIMB NIAGA Cabang Sudirman di
Yogyakarta)”. Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak
lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan
pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat
diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin
mengucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret, dan selaku dosen pembimbing
akademik selama penulis kuliah di S1 Manajemen.
2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang
telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membimbing,
memberikan saran dan nasehat bagi penulis dalam proses penyusunan
Tugas Akhir Skripsi ini.
4. Seluruh tenaga pengajar dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
5. Seluruh karyawan/karyawati yang telah membantu dan memfasilitasi
proses pembelajaran di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret.
6. Papa dan Mama yang telah memberikan segalanya, baik itu kasih sayang,
dukungan, harta benda.
7. Teman-teman seangkatan dan seperjuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNS 2013 (Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi Pembangunan) yang
selalu memperjuangkan masa depannya selama masa studi. Khususnya
ix
teman-teman Manajemen B 2013 dan SDM 2013 yang selalu saling
support dan membantu untuk kesuksesan kita bersama.
8. Teman-teman KKN UNS Jatikuwung.
9. Partisipan-partisipan penelitian yang membantu dalam menyelesaikan
skripsi ini.
10. Kepada anak-anak geng si DOEL.
11. Kepada teman-teman bimbingan skripsi Bu Salamah.
12. Terimakasih kepada Pokemon yang memberikan penulis inspirasi sejak
tahun 1999.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritikdan saran demi
perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua
kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat.
Surakarta,
Maret 2017
Penulis,
Djorgy Mahaztra Justitia
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
ABSTRAK ..................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................. vi
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................... ix
DAFTAR ISI ................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
A. ............................................................................... Latar
Belakang .............................................................. 1
Rumusan Masalah ........................................................... 5
Tujuan Penelitian ............................................................. 6
Manfaat Penelitian ........................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. ........................................................................................... Land
asanTeori......................................................................... 8
1................................................................................. Kinerj
a Karyawan .......................................................... 8
2................................................................................. Devel
opmental Feedback .............................................. 9
xi
3................................................................................. Motiv
asi Intrinsik ........................................................... 10
B. ........................................................................................... Peru
musan Hipotesis .............................................................. 11
C............................................................................................ Kera
ngka Pemikiran Teoritis ................................................... 14
BAB III METODE PENELITIAN
A. .......................................................................................... Desai
n Penelitian ..................................................................... 16
B. .......................................................................................... Popul
asi, Sample, dan Sampling .............................................. 16
C. .......................................................................................... Defini
si Operasional Variabel dan Pengukurannya ................... 18
D. .......................................................................................... Instru
men Penelitian ................................................................ 20
E. .......................................................................................... Sum
ber Data .......................................................................... 20
F. .......................................................................................... Meto
de Pengujian Kualitas Data ............................................. 20
G. .......................................................................................... Meto
de Analisis....................................................................... 22
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. ........................................................................................... Gam
baran Umum Objek Penelitian ...................................... 26
B. ........................................................................................... Anali
sis Deskriptif ................................................................. 29
C............................................................................................ Uji
Instrumen Penelitian ..................................................... 38
D............................................................................................ Uji
Hipotesis ....................................................................... 43
E. ........................................................................................... Pem
bahasan ........................................................................ 48
xii
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. ........................................................................................... Kesi
mpulan .......................................................................... 53
B. ........................................................................................... Sara
n ................................................................................... 55
C............................................................................................ Keter
batasan Pen58elitian .................................................... 56
D............................................................................................ Reko
mendasi Penelitian........................................................ 57
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 58
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 30
Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 31
Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Jabatan.................. 32
Tabel IV.4 Tanggapan Responden Mengenai Developmental Feedback ...... 33
Tabel IV.5 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Intrinsik .................... 35
Tabel IV.6 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja................................... 37
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas ......................................................................... 40
Tabel IV.8 Hasil Uji Ekstraksi ........................................................................ 41
xiii
Tabel IV.9 Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................... 43
Tabel IV.10 Hasil Analisis Regresi ................................................................ 44
Tabel IV.11 Rangkuman Hasil Hipotesis ....................................................... 48
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka Penelitian .................................................................. 14
Gambar II.2 Struktur Organisasi Bank CIMB Niaga Yogyakarta.................... 29
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner Penelitian
Lampiran 2.
Tabulasi Hasil Quesioner dari Responden
Lampiran 3.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian
Lampiran 4.
Hasil Utama Penelitian
xv