Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Di KPP Pratama Batam Utara
Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis Vol. 10, No. 2, November 2017, 51-60
51
Jurnal Politeknik Caltex Riau
http://jurnal.pcr.ac.id
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan
Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Di KPP
Pratama Batam Utara
Yuliadi
Universitas Putera Batam e-mail: yuliadi.sikumbang@gmail.com
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan
penerapan sistem administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh wajib
pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Batam Utara. Data yang diperoleh dengan
metode survei menggunakan kuesioner. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan
Incidental Sampling. Pengolahan data menggunakan program SPSS Versi 21. Hasil uji t dari
penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan kesadaran wajib pajak (X1) berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05,
pelayanan fiskus (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
dengan nilai signifikan 0,006 < 0,05, dan penerapan sistem administrasi perpajakan (X3)
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan nilai signifikan
0,000 < 0,05. Hasil uji f menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak,
sanksi perpajakan, pelayanan fiskus dan penerapan sistem administrasi perpajakan secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Kata Kunci : Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penerapan Sistem Administrasi
Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak.
Abstract
This study aims to determine whether the awareness of taxpayers, the tax authorities and
application services tax administration system affect the individual taxpayer compliance in
paying taxes. The population of this research is all individual taxpayers registered in KPP
Pratama Batam Utara. Data obtained with the survey method using a questionnaire. The
sampling technique in using incidental sampling. Processing data using SPSS version 21.
Results of the t test showed that the awareness taxpayer (X1) have a significant affect the
compliance of individual taxpayers with significant value 0.000
51
Jurnal Politeknik Caltex Riau
http://jurnal.pcr.ac.id
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan
Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Di KPP
Pratama Batam Utara
Yuliadi
Universitas Putera Batam e-mail: yuliadi.sikumbang@gmail.com
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan
penerapan sistem administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi dalam membayar pajak. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh wajib
pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Batam Utara. Data yang diperoleh dengan
metode survei menggunakan kuesioner. Teknik dalam pengambilan sampel menggunakan
Incidental Sampling. Pengolahan data menggunakan program SPSS Versi 21. Hasil uji t dari
penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan kesadaran wajib pajak (X1) berpengaruh
signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05,
pelayanan fiskus (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi
dengan nilai signifikan 0,006 < 0,05, dan penerapan sistem administrasi perpajakan (X3)
berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan nilai signifikan
0,000 < 0,05. Hasil uji f menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak,
sanksi perpajakan, pelayanan fiskus dan penerapan sistem administrasi perpajakan secara
simultan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.
Kata Kunci : Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Penerapan Sistem Administrasi
Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak.
Abstract
This study aims to determine whether the awareness of taxpayers, the tax authorities and
application services tax administration system affect the individual taxpayer compliance in
paying taxes. The population of this research is all individual taxpayers registered in KPP
Pratama Batam Utara. Data obtained with the survey method using a questionnaire. The
sampling technique in using incidental sampling. Processing data using SPSS version 21.
Results of the t test showed that the awareness taxpayer (X1) have a significant affect the
compliance of individual taxpayers with significant value 0.000