Template Individu 2017 Leader

NAMA PESERTA
Jabatan
Nama Perusahaan

PETUNJUK PENGGUNAAN

● Template ini digunakan untuk semua
kategori individual Level Leader (Team
Leader Inbound/Outbound, TL CS,
Supervisor, Manager)
● Template ini dapat dimodifikasi sesuai
dengan layout atau format perusahaan.
● Untuk memudahkan proses administrasi
dan penilaian DILARANG merubah
urutan materi presentasi.
● Semua informasi yang dicantumkan
dalam presentasi ini adalah profile,

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

PROFIL PESERTA

•
•

Tempat & Tanggal Lahir
Latar Belakang Pendidikan

Foto Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

FOTO PESERTA

Foto di Lokasi Kerja Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

JENJANG KARIR
•

Sebutkan jenjang karir yang anda miliki selama berkarir di
contact center.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

NAMA PROGRAM KERJA
Pilih salah satu program kerja yang paling menarik dan telah
dilaksanakan selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

LATAR BELAKANG PROGRAM KERJA
•

Jelaskan latar belakang pelaksanaan program kerja tersebut
selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.

•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

KREATIVITAS DALAM PROGRAM KERJA
•

Jelaskan kreativitas yang dilakukan untuk melaksanakan
program kerja tersebut, selama periode kerja 1 Januari s/d 30
Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

HASIL PROGRAM KERJA
•

Jelaskan hasil atau manfaat program kerja yang telah
dilaksanakan selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

KREATIFITAS DALAM MANAGEMEN
BAWAHAN
•

Jelaskan 3 hal yang menjadi kreativitas dalam mengelola tim
anda selama periode kerja 1 Januari s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

PENGEMBANGAN KEMAMPUAN
•

Jelaskan minimum 3 hal yang telah anda lakukan untuk
mengembangkan kemampuan diri sendiri selama periode 1
Januari s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

PENCAPAIAN KINERJA
•

Sebutkan secara detail pencapaian min. 4 target utama (key
performance indicators) anda selama 6 bulan terakhir (dalam
angka) !

KPI

Target

Jan’16

KPI #1
KPI #2
KPI #3
KPI #4
KPI #5
THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

Feb’16

Mar‘1
6

Apr
‘16

May‘1
6

Jun
‘16

MOTIVASI

● Jelaskan 3 hal yang ingin anda
kembangkan untuk meningkatkan
pelayanan contact center anda!




THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2016

TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI
ANDA PADA THE BEST CONTACT

CENTER 2017
Pastikan anda telah mengisi semua
pertanyaan sebelum dikirimkan ke
panitia.