Template Individu 2017 Staff

NAMA PESERTA
Jabatan
Nama Perusahaan

PETUNJUK PENGGUNAAN
● Template ini digunakan untuk semua kategori individual
Level Staff (Agent, Back Office, Telesales, Telemarketing &
Customer Service )
● Template ini dapat dimodifikasi sesuai dengan layout atau
format perusahaan.
● Untuk memudahkan proses administrasi dan penilaian
DILARANG merubah urutan materi presentasi.
● Semua informasi yang dicantumkan dalam presentasi ini
adalah profile, tantangan, kreativitas, pengembangan diri,
pencapaian kinerja dan motivasi.
● Pencapaian kinerja dan pengembangan diri yang dilakukan
dalam kurun waktu 1 Januari 2017 sampai dengan 30 Juni
2017.
● Perkiraan waktu presentasi dan tanya jawab adalah 20 menit
untuk Agent, Back Office, Telesales, Telemarketing &
Customer Service

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

PROFIL PESERTA
• Tempat & Tanggal Lahir
• Latar Belakang Pendidikan

Foto Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

FOTO PESERTA

Foto di Lokasi Kerja Anda
(dilarang keras menggunakan foto orang lain)

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

TANTANGAN

• Jelaskan tantangan-tantangan utama yang dihadapi
dalam bekerja di Contact Center selama periode 1
Januari 2017 s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

KREATIVITAS
• Jelaskan kreativitas yang dilakukan untuk
menghadapi tantangan-tantangan tersebut, selama
periode 1 Januari 2017 s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

PENGEMBANGAN KEMAMPUAN

• Jelaskan minimum 3 hal yang telah anda lakukan
untuk mengembangkan kemampuan anda selama
periode 1 Januari s/d 30 Juni 2017.
•
•
•

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

PENCAPAIAN KINERJA
•

Sebutkan secara detail pencapaian minimum 4 target
utama (key performance indicators) Anda secara pribadi
selama 6 bulan terakhir (dalam angka)!
KPI

Target

Jan’17

KPI #1
KPI #2
KPI #3
KPI #4
KPI #5

THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

Feb’17

Mar‘1
7

Apr
‘17

May‘1
7

Jun
‘17

MOTIVASI

● Jelaskan 3 hal yang ingin anda
kembangkan untuk meningkatkan
pelayanan contact center anda!




THE BEST CONTACT CENTER INDONESIA 2017

TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI
ANDA PADA THE BEST CONTACT
CENTER 2017
Pastikan anda telah mengisi semua
pertanyaan sebelum dikirimkan ke
panitia.