FAHRIYANDI – 0700732864 Abstrak - ANALISIS PENGARUH SIKAP DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULAR GSM (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA) - Binus e-Thesis
ANALI SI S PENGARUH SI KAP DAN KOMUNI KASI PEMASARAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI AN KARTU SELULER GSM
(STUDI KASUS PADA MAHASI SWA UNI VERSI TAS BI NA
NUSANTARA)
FAHRI YANDI – 0700732864
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM . Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yang dilakukan pada mahasiswa di Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan berganda dengan bantuan Software SPSS versi 13. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan komunikasi pemasaran sama - sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM dikalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jakarta. Keputusan pembelian kartu seluler GSM dapat dipengaruhi oleh variabel sikap sebesar 59,8% dan dari ketiga subvariabel sikap yakni kognitif, afektif, dan konatif. kognitif merupakan pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian sebesar 66.3% . Sedangkan variabel komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 46,9% dan dari ke-4 subvariabel komunikasi pemasaran, periklanan merupakan faktor terbesar yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler GSM sebesar 31.2% . Diantara kedua variabel tersebut, sikap merupakan pengaruh terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk pengaruh yang ditimbulkan kedua variabel tersebut secara bersamaan sebesar 64,4% terhadap keputusan pembelian.
Kata Kunci
Sikap, komunikasi pemasaran, keputusan pembelian
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas nikmat dan karunia yang dilimpahkanNya serta kesehatan dan kelancaran dalam proses bimbingan dan penulisan skripsi ini dari awal hingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Shalawat dan salam bagi manusia yang paling sempurna, suri tauladan umat manusia, Muhammad SAW juga kepada keluarga beliau, sahabat, para hamba-Nya, yang selalu mendekatlkan diri kepadanya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk mendapatkan gelar sarjana Program Strata – 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Serta pengembangan topik pembahasan yang dipelajari dengan kenyataan pada dunia bisnis.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak baik berupa informasi, tenaga, juga dukungan moral. Untuk itu perkenankan penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus polla, M.app. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi sekaligus pembimbing, tanpa bantuan dan dorongan dari beliau, penyusunan skripsi ini tidak akan selesai.
3. Bapak I dris Gautama, SE,S.Kom.,MM, MBA,CBC Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
4. Kedua orang tua dan semua anggota keluarga ku, yang selalu memberikan dorongan, semangat dan materi serta doa yang tak terhingga sampai terselesaikan skripsi ini.
5. Segenap dosen pengajar di Universitas Bina Nusantara dari semester 1 hingga sekarang. Terimakasih atas ilmu pengetahuan yang kalian berikan.
6. Kepada semua teman - temanku, terimakasih dorongannya, dan rekan - rekan seperjuangan dalam menyelesaikan skripsi semester 7 ini, teman-teman satu angkatan 2003. Teman-teman assistan lab. Manajemen yang senantiasa dengan ikhlas membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
7. Seluruh staf perpustakan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu dalam peminjaman buku - buku untuk penulisan skripsi ini.
8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu - persatu. Semoga Allah menyatukan kita semua dalam cinta-Nya dan senantiasa memberikan rahmat serta hidayahnya kepada kita semua. Amin .... amin .. ya Robbal’alamin. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun dalam penyajian materi, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk perbaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan. Terima kasih.
Jakarta, 15 Januari 2007 Penyusun, Fahriyandi
DAFTAR I SI
Halaman Halaman Judul i
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR I SI Vi
DAFTAR TABEL iX
DAFTAR GAMBAR
X DAFTAR LAMPI RAN Xi
Bab 1 . PENDAHULUAN
1
1.1 Latar Belakang
4
1.2 I dentifikasi Masalah
5
1.3 Tujuan Penelitian
5
1.4 Manfaat Peneltian
6 Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMI KI RAN
7
2.1 Pengertian Pemasaran
7
2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran
8
2.3 Perilaku dan Sikap Konsumen
9
2.3.1 Konsep Sikap
10
2.3.2 Bagaimana Sikap dipelajari
18
2.3.3 Sumber-sumber yang mempengaruhi sikap
19
2.4 Komunikasi dan Perilaku Konsumen
19
2.4.1 Unsur–unsur Komunikasi
20
2.4.2 Proses komunikasi
22
2.4.3 Bentuk– bentuk Komunikasi Pemasaran
23
2.4.4 Tujuan Komunikasi Pemasaran atau Promosi
23
2.4.5 Komunikasi Bersifat I mpersonal
24
2.5 Pengambilan Keputusan Konsumen
26
2.5.1 Proses Pengambilan Keputusan
28
2.5.2 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen
30
2.5.3 Penelitian Sebelum Pembelian
32
2.6 Kerangka Pemikiran
4.3.2 Profil Responden Berdasarkan Angkatan
52
53 Bab 4. HASI L DAN ANALI SI S PENELI TI AN
54
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Kilas Sejarah
4.1.2 Visi, Misi, dan Budaya Mutu
4.1.3 Binusian Yang Berkualitas
4.1.4 Nilai Tambah Ubinus
4.1.5 Fakultas dan Jurusan
4.2 Kondisi Bisnis Perusahaan
4.3 Profil Responden
4.3.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
4.3.3 Profil Responden Berdasarkan Jurusan
50
4.3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pengguna Kartu Seluler
54
54
55
56
56
57
59
62
62
63
64
51
48
2.7 Uji Hipotesis
3.8.3 Perhitungan Nilai Koefisien Determinasi
33
34 Bab 3 METODOLOGI PENELI TI AN
35
3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian
3.3 Jenis dan Sumber Data
3.4 Teknik Pengumpulan Data
3.5 Teknik Pengambilan Sampel
3.6 Teknik Pengolahan Sampel
3.7 Pengukuran Variabel
3.8 Metode Analisis
3.8.1 Regresi Sederhana
3.8.2 Regresi Berganda
3.8.4 Rancangan Uji Korelasi
48
3.8.5 Uji Validitas
3.8.6 Uji Reliabilitas
3.9 Rancangan Uji Hipotesis
3.10 Rancangan I mplikasi Penelitian
37
38
39
40
41
42
42
43
44
65
4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas
5.1 Simpulan
78
80
80
81
83 Bab 5. SI MPULAN DAN SARAN
86
86
75
5.2 Saran
5.3 Keterbatasan Skripsi
87
87 Daftar Pustaka
89 Riwayat Hidup
90 Lampiran
76
75
4.5 Uji Asumsi Multikolinieritas
4.7.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana
66
68
4.6 Analisis Pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian
4.6.2 Analisis Faktor Sikap Yang Paling Mempengaruhi
4.6.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana
4.7 Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap keputusan Pembelian
4.7.2 Analisis Faktor Komunikasi Pemasaran Yang Paling Memepengaruhi
73
4.7.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana
4.8 Analisis Pengaruh Sikap dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
4.8.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Berganda
4.8.2 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Berganda
4.8 Hasil Penelitian
70
71
91
DAFTAR TABEL No Tabel
Judul Tabel
Halaman
65
81
80
78
75
73
70
68
66
Tabel 2.1 Tabel 3.1 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Tabel 3.4 Tabel 3.5 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10
Tingkat pengambilan keputusan Desain penelitian Variabel bebas (X
42
39
38
37
36
27
) Variabel terikat (Y) Jenis dan sumber data Bobot penilaian dengan skala likert Fakultas dan jurusan Profil responden berdasarkan pengguna kartu yang dipilih Uji validitas dan reliabilitas Coefficients dan coefficients corelations Variables entered dan model summary Anova dan coefficients Variables entered dan model summary Anova dan coefficients Variables entered dan model summary Anova dan coefficients
2
X
dan
1
58
DAFTAR GAMBAR No Gambar
Judul Gambar
Halaman
33
64
63
62
59
Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 2.3 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6
Gambar 2.7 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3
31
22
15
11
10
Proses perilaku konsumen Model perilaku konsumen Hubungan tiga komponen sikap Model komunikasi Proses pengambilan keputusan konsumen Model pengambilan keputusan konsumen Kerangka Pemikiran Lima kekuatan Porter Diagram profil responden berdasarkan jenis kelamin Diagram profil responden berdasarkan angkatan Diagram profil responden berdasarkan jurusan
Gambar 4.4
32
DAFTAR LAMPI RAN No Lampiran
Judul Lampiran
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7
Kuesioner Profil Responden Output Reliabilitas Output Uji validitas Output Regresi Uji Multikolinieritas I nput kuesioner
Halaman
L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7