ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO) - repository perpustakaan

  

ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN

DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION)

PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA

  

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

SKRIPSI

  Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Drajat Sarjana S1

  

Oleh :

PUPUT ALVIANA

( 1102010009 )

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2015

  HALAMAN PERSETUJUAN ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) Oleh: PUPUT ALVIANA ( 1102010009 ) SKRIPSI Diperiksa dan disetujui oleh : Pembimbing, (M. Agung Miftahuddin, SE, M.Si.) NIK. 2160159

  

HALAMAN PENGESAHAN

ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN

DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION)

PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA

  

(Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)

Oleh :

Puput Alviana

( 1102010009 )

  

Telah dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi

Pada hari Rabu, 25 Februari 2015

SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Ketua,

  Sekretaris, Dekan Fakultas Ekonomi Kaprodi Manajemen

(Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si.,Ak) (Hermin Endratno, SE, M.Si)

NIK.2160186 NIK.2160289 Penguji I Penguji II (M Agung Miftahuddin.,SE.,M.Si) (Dra. Tri Septin MR, M.Si) NIK.2160159 NIK. 2160128 Penguji III (Drs Suyoto, M.Si) NIK.2160189

  

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

(Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si.,Ak)

  

NIK.2160186

SURAT PERNYATAAN

  Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Puput Alviana NIM : 1102010009 Program Studi : Manajemen S1 Fakultas / Universitas : Ekonomi / Universitas Muhammadiyah Purwokerto Menyusun Skripsi dengan judul : ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENSION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.

  Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak dikemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan maka saya bersedia mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  Purwokerto, Februari 2015 Yang menyatakan Puput Alviana NIM. 1102010009

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Skripsi saya persembahkan untuk; Bapak dan ibu tercinta, adik-adikku yang tersayang.

  MOTTO

  Dan apa saja nikmat yang ada pada kamu, maka dari Allah-lah (datangnya), dan bila kamu ditimpa oleh kemudharatan, maka hanya kepada-Nya-lah kamu meminta perolongan.

  (QS. An-Nahl :53)

  

ABSTRAK

  Keberhasilan sabun mandi batang merek Citra di pasaran dapat memicu konsumen untuk membeli sabun mandi cair merek Citra. Sabun mandi cair merek Citra merupakan hasil perluasan merek (brand extention) yang dilakukan oleh PT. Unilever Indonesia dari produk lama yaitu sabun mandi batang merek Citra. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sensitivitas konsumen dan arah respon konsumen dari perluasan merek (brand extention) pada sabun cair merek.

  Hasil penelitian menunjukan bahwa konsumen sensitif dengan adanya perluasan merek dari sabun mandi batang ke sabun mandi cair dan arah respon konsumen menunjukkan hasil yang positif dari perluasan merek sabun mandi batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra dengan nilai sensitivitas sebesar 2,27. Perubahan stimuli perluasan merek (brand extention) dari sabun mandi batang merek Citra ke sabun mandi cair merek Citra berdasarkan atribut produk dan tahapan hierarcy of effect menujukan nilai positif 321. Nilai positif ini menunjukan bahwa stimuli yang melekat pada sabun mandi cair merek Citra mendapat respon lebih tinggi dari para konsumen di bandingkan sabun mandi batang merek Citra yang sudah lama ada sebelumnya.

  Kata kunci: Sensitivitas, Respon, Perluasan Merek.

  

ABSTRACT

  The success of bath soap stems Citra brand on the market can trigger consumers to buy liquid bath soap Citra brand. Soap bath liquid Citra brand is the result of brand extension by PT. Unilever Indonesia from previous product is stems bath soap Citra brand. The aim of this research was to find out sensitivity and responses of costumers for brand extension toward liquid bath soap Citra brand.

  The result of thi s research showed that consumers‟ responses showed positive result of brand of bath soap stems to liquid bath soap with sensitivity score amount 2,27. Stimuli change of brand extension from bath soap stems to liquid bath soap Citra brand based on attribute product and hierarchy steps of effect showed positive score 321. Positive score showed stimuli that attached to liquid bath soap Citra brand got higher responses from consumers that bath soap stems Citra brand that has long existed before.

  Key Words : Sensitivity, Responses, Brand Extension.

KATA PENGANTAR

  Alhamdulillahirobil‟alamin segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISA SENSITIVITAS RESPON KONSUMEN DARI EKSTENSIFIKASI MEREK (BRAND EXTENTION) PADA SABUN MANDI CAIR MEREK CITRA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)” dengan baik. Dengan ini pula penulis berharap hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan berkat dari bimbingan, saran dan arahan dari semua pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada

  1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya melalui kesehatan dan inspirasi sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik.

  2. Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H., M.H

  3. Dekan Fakulitas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto, Bapak Iwan Fakhrudin, S.E., M.Si.,Ak.

  4. Bapak Hermin Endratno S.E., M.Si, selaku ketua Program studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  5. Bapak M Agung Miftahuddin.,SE.,M.Si selaku dosen pembimbing atas waktu yang telah diluangkan untuk arahan dan bimbingannya dalam proses penyusunan skripsi ini hingga selesai.

  6. Ibu Dra.Tri Septin MR, M.Si., selaku penguji satu yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.

  7. Bapak Drs. Suyoto M.Si selaku penguji dua yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.

  8. Bapak dan Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa, serta seluruh staf dan karyawan perpustakaan, tata usaha yang membantu dalam kelancaran proses belajar mengajar di kampus.

  9. Seluruh Staf Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  10. Keluarga besar Bapak Arif Kamaludin dan Ibu Kaminah dan calon suamiku Gilang Catur Hardianto yang telah memberikan inspirasi, semangat dan do‟anya sampai dengan skripsi ini selesai.

  11. Sahabat-sahabat terbaikku Puji Lestariningsih, Kuswanti Ariningsih, Novi Sulistiani, Susi Septrianingrum, dan Fella Permanasari yang selalu mensupport dan menyemangatiku.

  12. Teman-temanku Manajemen S1 angkatan 2011, Efi Rosiana, Charisa Larasati, Hafni Khaerunisa, Rafi Mutoharoh, Vista Khanafiah, Siti Rahmah, Viola Amdya Rifky, Puji Lestari, Riyanti, Ernindia.P, dan yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Kalian semua adalah sahabatku.

  13. Teman-teman KKN Desa Sidareja, Kecamatan Kaligondang, yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

  Akhir kata, saya ucapkan banyak terimakasih. Dan penulis menyadari masih banyak kekurangan pada penelitian ini, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk kesempurnaan penelitian selanjutnya. Semoga Alloh SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita. Amin.

  Purwokerto, Februari 2015 Penulis

  

DAFTAR ISI

Halaman

  HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii SURAT PERNYATAAN.................................................................................... iv HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... v MOTTO .............................................................................................................. vi ABSTRAK .......................................................................................................... vii ABSTRACT ........................................................................................................viii KATA PENGANTAR ........................................................................................ix DAFTAR ISI ....................................................................................................... xii DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi

  BAB I PENDAHULUAN .............................................................................. 1 A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1 B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5 C. Batasan Masalah .......................................................................... 5 D. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5 E. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 7 A. Pengertian Perilaku Konsumen ................................................... 7 B. Respon Konsumen ...................................................................... 7 C. Hubungan Respon Konsumen dan Perilaku Konsumen .............. 8 D. Dimensi

• –Dimensi Respon .......................................................... 8

  E. Merek ........................................................................................... 13

  F. Perluasan Merek (Brand Extention) ............................................ 15

  G. Sensitivitas Respon ...................................................................... 18

  H. Hubungan Antar Konsep ............................................................ 19

  I. Kerangka Pemikiran .................................................................... 19 J. Hipotesis ..................................................................................... 20

  BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 21 A. Jenis Penelitian ............................................................................ 21 B. Objek Penelitian ......................................................................... 21 C. Data Yang Diperlukan ................................................................ 21 D. Populasi Dan Sampel .................................................................. 23 E. Teknik Sampling ......................................................................... 24 F. Definisi Operasional .................................................................... 25 G. Metode Analisis Data ................................................................. 28 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................. 32 A. Respon Rate ................................................................................. 32 B. Karakteristik Responden ............................................................. 32 C. Uji Instrumen Penelitian .............................................................. 36 D. Uji Hipotesis ................................................................................ 38 E. Pembahasan ................................................................................ 58 F. Keterbatasan penelitian ............................................................... 60 BAB V PENUTUP .......................................................................................... 61 A. Kesimpulan ................................................................................. 61 B. Saran ............................................................................................ 62 DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................63 LAMPIRAN ........................................................................................................64

  

DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 Tingkatan

• – tingkatan Respons Positif .............................................. 10

Tabel 4.1 Perincian Respon Rate .................................................................... 32Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 33Tabel 4.3 Karakteristik Berdasarkan Fakultas ................................................. 34Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan ............... 35Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Uji Validitas........................................................ 36Tabel 4.6 Uji Reliabilitas.................................................................................. 37Tabel 4.7 Kekuatan Respon Sebelum Perubahan (RO) Pada Sabun Mandi

  Batang Merek Citra ......................................................................... 38

Tabel 4.8 Kekuatan Respon Pada Sabun Mandi Cair Merek Citra Setelah

  Perubahan (RI) ................................................................................. 40

Tabel 4.9 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan (SO) ........ 42Tabel 4.10 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Setelah Perubahan (SI) ............ 46Tabel 4.11 Kekuatan Respon Perluasan Merek Sebelum Perubahan (RO) dan Setelah Perubahan (RI) .............................................................. 51Tabel 4.12 Kekuatan Stimuli Perluasan Merek Sebelum Perubahan(SO)

  Dan Setelah Perubahan(SI) .............................................................. 52

Tabel 4.13 Rekapitulasi Perubahan Sabun Mandi Cair Merek Citra atas

  Perluasan Merek (brand extention) .................................................. 55

  

DAFTAR GAMBAR

  Halaman