ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DITINJAU DARI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN PT TELKOM KANDATEL SEMARANG - Unika Repository
LAMPIRAN Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika LAMPIRAN A SKALA TRYOUT A-1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
BEHAVIOR
A-2. KEPUASAN KERJA
Perpustakaan Unika Masa Kerja : ……………………………….tahun PETUNJUK
Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang,
memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi angket dilampiran ini. Angket‐
angket ini merupakan penelitian untuk memenuhi sebagian dari syarat guna
memperoleh derajat sarjana psikologi.Cara mengisi pernyataan ini dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah
satu pilihan yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu sendiri. Adapun pilihan jawaban yang tersedia sebanyak 4 buah, yaitu : SS : SANGAT SERING dengan keadaan Bapak/Ibu S : SERING dengan keadaan Bapak/Ibu J : JARANG dengan keadaan Bapak/Ibu TP : TIDAK PERNAH dengan keadaan Bapak/IbuJika Bapak/Ibu salah menjawab, berilah tanda sama dengan ( = ) pada jawaban
yang salah, kemudian berilah tanda ( X ) pada jawaban lain yang sesuai dengan
keadaan Bapak/Ibu. Contoh : SS S J TP SS S J TPBapak/Ibu diharapkan tidak ragu‐ragu dalam menjawab dan tidak terpengaruh
dengan oleh orang lain sebab dalam hal ini tidak ada jawaban salah. Semua
jawaban adalah BAIK dan BENAR bila Bapak/Ibu menjawab menurut pendapat
dan keadaan Bapak/Ibu sendiri.Perpustakaan Unika
SKALA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
NO PERNYATAAN TP J S SS
1 Saya membantu mengerjakan tugas orang lain pada saat mereka istirahat atau tidak masuk
2 Setiap tugas yang saya terima, segera saya selesaikan
3 Saya segera mencari jalan keluar pada setiap masalah yang saya hadapi
4 Saya lebih baik menghindar bila teman saya memiliki masalah dalam pekerjaannya.
5 Bagi saya mengikuti kegiatan perusahaan yang tidak berhubungan dengan pekerjaan saya, bukan suatu keharusan 6 Saya berusaha memberikan ide‐ide saya untuk kemajuan
perusahaan
7 Saya menjaga komunikasi yang baik dengan semua orang di perusahaan
8 Saya protes bila ada kebijakan perusahaan yang merugikan saya 9 Saya akan mengerjakan pekerjaan saya, menjelang date line tiba
10 Saya suka bekerja sendiri
11 Saya membantu pekerjaan rekan kerja diluar departemen ketika mereka memiliki permasalahan
12 Saya selalu siap bila perusahaan membutuhkan saya 13 Perubahan dalam organisasi merupakan tantangan bagi saya
14 Saya akan memusuhi rekan kerja yang berbeda kepada pelanggan karena sudah ada yang mengurusi.
16 Saya berpartisipasi aktif dalam acara‐acara yang diadakan perusahaan
17 Saya suka berdiskusi dengan rekan saya mencari solusi mengenai
masalah pekerjaan
18 Perubahan dan perkembangan perusahaan akan membuat beban kerja saya bertambah.
19 Saya suka menghabiskan waktu dengan membicarakan hal di luar pekerjaan
20 Pekerjaan orang lain, bukan urusan saya
Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika
SKALA KEPUASAN KERJA
Cara mengisi pernyataan ini dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah
satu pilihan yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu sendiri. Adapun pilihan jawaban yang tersedia sebanyak 4 buah, yaitu : SS : SANGAT SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu S : SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu TS : TIDAK SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu STS : SANGAT TIDAK SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu
NO PERNYATAAN STS S SS
TS1 Pekerjaan saya membuat saya lebih dihargai orang lain. 2 Diantara sesama karyawan ada keterbukaan dan kerjasama. 3 Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya.
4 Peluang untuk maju dalam karir bagi karyawan seperti saya sangat terbatas.
5 Atasan saya adalah pekerja yang sibuk dengan dirinya sendiri.
6 Atasan saya seorang yang berkompeten dibidangnya. 7 Saya dapat mencapai karir yang saya inginkan dalam pekerjaan saya 8 Seharusnya saya memperoleh gaji yang lebih baik daripada
gaji saya sekarang.
9 Rekan kerja dilingkungan tempat saya bekerja, suka bergosip
10 Saya melakukan pekerjaan saya hanya untuk mengisi waktu luang saja. 11 Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik.
13 Saya memperoleh insentif yang memadai sesuai dengan usaha saya dalam bekerja
14 Saya merasa susah untuk dapat naik jabatan dalam pekerjaan
saya
15 Atasan saya tidak memberi solusi bila saya mengalami kesulitan.
16 Saya bebas mengungkapkan ide‐ide saya untuk kemajuan perusahaan kepada atasan saya.
17 Saya memiliki kesempatan untuk memperlihatkan potensi
diri yang saya miliki
18 Karyawan perusahaan lain dengan posisi sama seperti saya mendapatkan gaji dan tunjangan lebih baik daripada
saya
19 Rekan kerja saya bukan merupakan tim yang baik untuk bekerja
20 Saya merasa waktu berjalan lambat saat saya sedang bekerja
Perpustakaan Unika
LAMPIRAN B
SKALA PENELITIAN
B-1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIPBEHAVIOR
Perpustakaan Unika
B-2. KEPUASAN KERJA
Perpustakaan Unika Masa Kerja : ……………………………….tahun PETUNJUK
Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang,
memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi angket dilampiran ini. Angket‐
angket ini merupakan penelitian untuk memenuhi sebagian dari syarat guna
memperoleh derajat sarjana psikologi.Cara mengisi pernyataan ini dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah
satu pilihan yang paling sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu sendiri. Adapun pilihan jawaban yang tersedia sebanyak 4 buah, yaitu : SS : SANGAT SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu S : SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu TS : TIDAK SESUAI dengan keadaan Bapak/Ibu STS : SANGAT TIDAK SESUAI dengan keadaan Bapak/IbuJika Bapak/Ibu salah menjawab, berilah tanda sama dengan ( = ) pada jawaban
yang salah, kemudian berilah tanda ( X ) pada jawaban lain yang sesuai dengan
keadaan Bapak/Ibu. Contoh : SS S TS STS SS S TS STSBapak/Ibu diharapkan tidak ragu‐ragu dalam menjawab dan tidak terpengaruh
dengan oleh orang lain sebab dalam hal ini tidak ada jawaban salah. Semua
jawaban adalah BAIK dan BENAR bila Bapak/Ibu menjawab menurut pendapat
dan keadaan Bapak/Ibu sendiri.Perpustakaan Unika SKALA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) NO PERNYATAAN SS S TS STS
1 Saya bersedia membantu karyawan baru dalam SS S TS STS melakukan pekerjaan.
2 Saya SS S TS STS
tidak berminat mengembangkan program‐program perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada
pelanggan karena sudah ada yang mengurusi. 3 Saya datang lebih awal sehingga saya dapat SS S TS STS mempersiapkan
segala sesuatunya sebelum bekerja.
4 Saya SS S TS STS
enggan bila harus melerai atau menyelesaikan konflik diantara karyawan yang berselisih paham. 5 Saya menomorsatukan pekerjaan meskipun saya SS S TS STS memiliki
masalah di kantor.
6 Pekerjaan SS S TS STS
orang lain, bukan urusan saya.
7 Saya SS S TS STS
berusaha mengembangkan ide‐ide yang ada untuk kemajuan perusahaan. 8 Saya akan mengerjakan pekerjaan saya, menjelang date SS S TS STS line tiba. 9 Dalam pekerjaan, saya memberikan saran kepada rekan SS S TS STS kerja
tanpa diminta.
10 SS S TS STS Pekerjaan saya terganggu bila ada masalah di kantor.
11 SS S TS STS Saya membantu mengerjakan tugas rekan kerja saya saat mereka istirahat atau tidak masuk.
12 Saya lebih baik menghindar bila diminta menjadi panitia SS S TS STS dalam acara perusahaan. 13 Saya selalu siap bila perusahaan membutuhkan saya. SS S TS STS 14 Menanggapi permasalahan yang diceritakan rekan kerja, SS S TS STS
16 Membantu rekan kerja, hanya menghabiskan waktu kerja saya.
S
SS
S
TS
STS 24 Saya lebih baik menghindar bila rekan kerja saya memiliki masalah dalam pekerjaannya.
SS S TS STS 25 Perubahan dalam organisasi merupakan tantangan bagi saya.
SS S TS STS
26 Saya memberikan bantuan dalam pekerjaan bila itu menyangkut tanggung jawab saya.
SS
TS
STS 27 Saya aktif mengikuti perkembangan perusahaan. SS S TS STS
28 Saya menghabiskan waktu dengan membicarakan hal diluar pekerjaan. SS S TS STS 29 Saya bersedia menjadi informan bagi rekan kerja saya dalam
hal pekerjaan. SS S TS STS
30 Saya mengeluh bila lingkungan kerja tidak sesuai dengan
SS
S
TS
STS
23 Saya bersedia lembur untuk menyelesaikan pekerjaan saya.
STS
SS
STS
S
TS
STS 17 Saya menciptakan terobosan‐terobosan baru ( inovasi ) dalam
pekerjaan. SS S TS STS
18 Saya sering meminta ijin keluar, saat jam kerja.
SS
S
TS
19 Saya lebih senang berkumpul dengan rekan kerja untuk mencari solusi sebagai langkah penyelesaian masalah.
TS
SS
S
TS
STS 20 Saya protes bila ada kebijakan perusahaan yang tidak sesuai dengan saya.
SS S TS STS 21 Saya membantu pekerjaan rekan kerja saya tanpa diminta
bila ada permasalahan. SS S TS STS
22 Saya merasa puas dengan menjalankan program‐ program yang telah tersusun dan terencana dalam perusahaan.
SS
S
Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika SKALA KEPUASAN KERJA NO PERNYATAAN SS S TS STS
1 Saya menyukai pekerjaan saya sekarang. SS S TS STS 2 Atasan saya adalah pekerja yang sibuk dengan dirinya SS S TS STS sendiri.
3 Diantara SS S TS STS
sesama karyawan ada keterbukaan dan kerjasama. 4 Saya merasa hanya orang‐orang tertentu saja yang SS S TS STS dapat naik jabatan dengan mudah. 5 Gaji yang saya terima sesuai dengan tuntutan pekerjaan SS S TS STS saya.
6 Saya SS S TS STS
kurang diberikan tanggung jawab dalam pekerjaan saya. 7 Atasan saya seorang yang berkompeten dibidangnya. SS S TS STS 8 Rekan kerja saya kurang kooperatif. SS S TS STS 9 Perusahaan member kesempatan luas bagi karyawan SS S TS STS yang ingin maju dalam karir.
10 Seharusnya saya dapat memperoleh gaji yang lebih baik SS S TS STS daripada gaji saya sekarang.
11 SS S TS STS Pekerjaan saya sesuai dengan kemampuan dan keterampilan saya.
12 Atasan saya tidak memberi solusi bila saya mengalami SS S TS STS kesulitan.
13 Rekan kerja saya dapat dijadikan tempat berbagi cerita SS S TS STS dalam
pekerjaan.
14 SS S TS STS Kesempatan saya mengembangkan kemampuan diri di perusahaan terbatas
15 Di perusahaan saya, karyawan yang bekerja lebih keras SS S TS STS memperoleh insentif yang memadai.
17 Saya bebas mengungkapkan ide‐ide saya untuk kemajuan perusahaan kepada atasan saya.
TS
S
TS
STS
25 Perusahaan mengkomunikasikan secara jelas mengenai gaji yang diberikan pada karyawan.
SS
S
STS 26 Pekerjaan saya kurang memberikan tantangan yang menarik.
24 Saya merasa sulit mendapatkan posisi yang saya inginkan dalam pekerjaan saya.
SS S TS STS
27 Informasi yang saya berikan dipandang penting oleh atasan saya.
SS
S
TS
STS 28 Dukungan sosial rekan kerja saya tergolong kurang. SS S TS STS
29 Saya memiliki kesempatan promosi yang saya inginkan dalam pekerjaan saya. SS S TS STS 30 Peluang kenaikan gaji di perusahaan saya terbatas. SS S TS STS
SS
berguna bagi saya. SS S TS STS
SS
S
S
TS
STS 18 Rekan kerja saya bukan merupakan tim yang baik untuk bekerja.
SS S TS STS
19 Saya memiliki kesempatan untuk memperlihatkan potensi diri yang saya miliki.
SS
TS
STS 23 Rekan kerja saya dapat memberikan masukan‐masukan yang
STS 20 Karyawan perusahaan lain dengan posisi sama seperti saya mendapatkan gaji lebih baik daripada saya.
SS S TS STS 21 Saya dapat menggunakan metode saya sendiri dalam melakukan
pekerjaan. SS S TS STS
22 Kalau boleh memilih saya lebih suka mendapatkan atasan yang berbeda dengan yang saat ini saya miliki
SS
S
TS
Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika
LAMPIRAN C
DATA TRYOUT
C-1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR C-2. KEPUASAN KERJA
Perpustakaan Unika
C-1. ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
NO
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y11 Y12 Y13 Y14 Y15
3
3
3
3
2
25
1 4 2 4 4 4 4 4 4 1 1 4 4 4 4
24
4
2
4
4
1
1
4
3
4
3
4
4
2 4 3 4 4 3 4 3 4 4 1 4 3 4 4
3
4
4
3
2
2
27
26
3
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3 4 4 4 1 4 4 1 4 4 2 4 4 4 1
20
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
21
4
4
3
4
2
23
4 3 4 4 3 3 4 2 2 3 3 3 3 4 4
22
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
4
4
19
4
4
4
4
4
2
2
4
3
4
3
4
4
4
33
3 4 3 3 4 3 2 3 4 3 1 3 3 4 4
32
4
34
4
2
4
4
4
4
1
3
3
4
4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3
4
3
3
4
4
4
35
2
3
3
2
2
4
3
2
4
4
4
29
1
2 4 3 3 3 2 4 3 2 4 2 4 4 4 4
28
4
4
3
4
1
3
2
3
3
1
3
4
3
4
4
3
4
4
4
2
31
3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2 4 4 4 4
30
4
4
4
2
2 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 4 3 4 4
1
4
3
3
3
7
4 3 3 4 4 3 3 2 3 2 3 3 3 4 4
6
3
2
2
3
2
3
2
3
3
3
4
3
3
8
2
3
4
3
3
9
2 4 4 2 3 3 4 3 2 4 2 4 3 4 2
4
4
4
3
3
3
3
2
1
3
4
3
3
2
4
3
3
4
3
2
2
3
4
4
2
3
4
4
2
2 4 4 3 2 4 4 2 3 2 3 4 3 3 4
3
3
3
3
5
3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 3 4
4
4
4
3
2
4
2
3
2
4
3
3
3
4
3
2
18
3
4
2
2
3
2
4
3
4
4
4
4
3
15
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14
4
4
4
1
2
4
4
3
3
1
3
2
3
16
4
2
4
3
4
4
17
4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 4
4
4
3
11
4
4
3
3
3
4
3
3 3 3 2 2 3 3 2 2 1 3 4 4 4 4
3
10
3
3
3
3
3
2
2
4
2
3
4
4
2
4
3
4
4
4
2
3
13
3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4
12
4
4
3
4
Perpustakaan Unika
NO Y16 Y17 Y18 Y19 Y20
23
4
2
3
3
26
3 3 2 4 3
25
4
4
1
2
4
24
4 4 1 4 3
4
27
4
19
3 3 3 4 4
20
3
4
2
1
4
21
3 4 4 4 4
22
3
4
3
4
3 4 4 4 4
4
2
3 4 3 4 4
35
3
4
1
4
3
34
4 4 2 4 4
33
4
4
3
3
32
28
4 4 4 4 4
3
3
2
4
4
29
30
4 4 2 4 2
3
4
4
4
4
31
4
2
1
4 4 3 4 3
2
4
2
4
2
8
3 3 4 4 4
7
4
4
2
3
2
6
5
3 3 2 3 3
4
4 4 2 3 4
2
4
4
2
3
3
4
3 4 3 4 4
4
4
3
3
3
9
10
3
4
3
3
15
3 4 4 4 4
16
3
4
3
4
4
17
3 3 4 4 4
18
3
2
3
3
12
4
2
4
4
11
3 3 3 4 4
3
14
3
3
4
4
13
2 3 4 4 4
Perpustakaan Unika
NO
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y11 Y12 Y13 Y14 Y15
3
3
2
3
1
2
4
4
2
4
4
4
4
42
4 4 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 4 4 4
41
4
4
4
4
3
4
1
2
3 4 4 4 3 3 4 2 2 2 2 3 3 3 4
45
2
4
3
4
4
1
3
43
3
3
2
3
3
4
3
44
2 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 4 3
4
2
36
2
3
38
3 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 4 4 3 4
37
4
4
4
4
3
4
3
2
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
39
4
4
1
3
4
4
4
40
3 3 3 3 4 2 4 3 3 2 1 3 4 4 4
4
3
4
3
4
2
1
4
3
4
3
Perpustakaan Unika
NO Y16 Y17 Y18 Y19 Y20
4
4
42
3 3 2 4 4
43
2
3
3
3
3
44
3 3 3 2 2
45
3
3
3
3
4
4
4
36
2 4 2 4 4
3 4 3 4 4
37
3
4
3
3
4
38
39
3
3
3
2
4
4
40
4 4 1 4 4
41
Perpustakaan Unika
Perpustakaan Unika
C-2. KEPUASAN KERJA
NO
X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X10 X11 X12 X13 X14 X15
4
4
4
4
1
3
4
3
4
3
3
3
23
4 4 3 3 4 4 3 2 3 4 3 4 3 3 3
22
4
4
2
3
3
3
4
1
3
3
2
3
2
3
3
4
4
25
4 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 4
24
2
4
3
3