ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN DITINJAU DARI GENDER
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN
DITINJAU DARI GENDER
SKRIPSI
Oleh:
Baiq Anggun Laksmi Lestari
08810304
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN
DITINJAU DARI GENDER
SKRIPSI
Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan
untuk memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Oleh :
Baiq Anggun Laksmi Lestari
08810304
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
LEMBAR PERSETUJUAN
1. Judul skripsi
: Organizational citizenship behavior karyawan ditinjau dari
gender.
2. Nama peneliti
: Baiq Anggun Laksmi lestari
3. NIM
: 08810304
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian : 2 – 6 April 2012
7. Tanggal Ujian
: 4 Mei 2012
Malang, 22 Mei 2012
Pembimbing I
Zakarija Achmat, S.Psi,M.Si
Pembimbing II
Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji
Pada tanggal 4 Mei 2012
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Zakarija Achmat, S.Psi. , M.si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Dra. Djudiyah, M.Si
(
)
(
)
3. Tri Muji Ingarianti, S.Psi. , M.Psi (
)
2. Yuni Nurhamida, S.Psi. , M.si
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Baiq Anggun Laksmi Lestari
Nim
: 08810304
Fakultas/ Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi / karya ilmiah yang berjudul :
Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan
sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah / skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan
Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai
dengan undang-undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 22 Mei 2012
Ketua Program Studi
Yang menyatakan
M. Salis Yuniardi, S.Psi. M.Psi.
Baiq Anggun Laksmi Lestari
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender”, sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan
dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. M. Salis Yuniardi, S.Psi, M.Psi, selaku ketua program studi Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si dan Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si, selaku
pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk
memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Dr. Diah Karmiyati, M.si, selaku dosen wali yang telah mendukung dan
memberikan arahan dalam perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
5. Drs. Tulus Winarsunu, M.si, selaku bapak mahasiswa psikologi kelas F dan
sempat menjadi dosen wali kami yang telah memberikan ilmu serta arahan sejak
awal perkuliahan, sehingga insya Allah kami mampu menjadi sarjana Psikologi
sejati.
6. General Manager PT. Mahayasa Group yang telah memberikan ijin dan fasilitas
bagi penulis untuk melakukan penelitian.
7. Karyawan dan karyawati PT. Mahayasa Group yang telah bersedia menjadi
subjek penelitian dalam skripsi ini.
8. Drs. H. Lalu Syafi’i MM dan Hj. Baiq Mimi Mariani S,pd, ayahanda dan ibunda
tercinta yang ada dikampung halaman yang selalu memberikan cinta, kasih
sayang,dukungan dan doa sejak awal memasuki bangku perkuliahan sampai
selesainya skripsi ini. Kalian merupakan sumber semangatku.
9. Lalu Teguh Juangsa Putra, ST, dr. Rahmi Damayanti dan Baiq Canggih Permata
Sari S.pd, kakak-kakaku tersayang yang selalu memberikan motivasi sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Rindar Suhardiansyah, SE, calon imamku terkasih yang telah memberikan
kesabaran yang luar biasa, pengertian dan semangat dalam penyelesaian skripsi
ini.
11. Sahabatku termanis Laras, Denise, Putri, Nizar dan Justin yang telah menjadi
pelengkap dan menjadikan masa perkuliahanku menjadi lebih berwarna. Imam
S.Psi, teman sekampung halaman yang telah baik hati membantuku dalam
penulisan skripsi ini.
12. Rekan – rekan kelas F angkatan 2008 senasib sepenanggungan dalam berjuang
meraih gelar sarjana psikologi.
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak
memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga
kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski
demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti
khususnya dan pembaca pada umumnya.
Malang, 22 Mei 2012
Penulis
Baiq Anggun Laksmi Lestari
INTISARI
Anggun,Baiq (2012). Organizational Citizenship Behavior karyawan ditinjau dari
Gender. Skripsi,Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : (
1 ) Zakarija Achmat, S.Psi. M.Si. ( 2 ) Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si.
Kata kunci : Organizational Citizenship Behavior, gender.
Era globalisasi mengakibatkan semakin banyak perusahaan multinasional yang
masuk dan ikut berperan dalam kancah perekonomian, hal ini tentu saja menimbulkan
persaingan bagi para pelaku ekonomi maupun industri. Sumber daya manusia (SDM)
merupakan aset penting perusahaan yang yang merupakan ujung tombak keberhasilan
suatu perusahaan, karena karyawan yang menjalankan apa yang harus dilakukan
perusahaan dalam usaha melaksanakan tujuannya. Oleh karena itu, karyawan harus
memiliki perilaku yang dilakukan melebihi dari tuntutan peran dari organisasi atau
dikenal dengan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dalam sebuah
perusahaan, perilaku OCB yang ditunjukkan karyawan memiliki tingkat yang berbedabeda, ada yang memiliki OCB tinggi, ada juga yang rendah. Perbedaan tersebut mungkin
saja terjadi pada karyawan laki-laki dan karyawan perempuan dimana pada keduanya
terdapat beberapa perbedaan yang dijelaskan dalam gender. Gender adalah suatu konsep
kultural yang berupaya membuat perbedaan dalam hal peran, perilaku, mentalitas, dan
karakteristik emosional antara laki-laki dan perempuan yang berkembang dalam
masyarakat. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti memusatkan penelitian tentang
apakah ada perbedaan Organizational Citizenship Behavior jika ditinjau dari gender.
Penelitian ini tergolong penelitian komparasi dengan teknik pengambilan sampel
menggunakan quota dan menggunakan sampel sebanyak 50 orang karyawan laki-laki
dan 50 orang karyawan perempuan. Penelitian yang dilakukan selama kurang lebih satu
minggu di PT. Mahayasa Group ini menggunakan skala Likert OCB untuk mendapatkan
data dan t-test sebagai teknik uji hasil analisa data untuk mengetahui perbedaan dari 2
buah kelompok.
Berdasarkan hasil analisa data yang dilakukan dengan menggunakan T-test untuk
melihat bagaimana nilai Organizational citizenship behavior bila ditinjau dari gender,
menunjukkan bahwa terdapat perbedaan nilai OCB yang sangat signifikan antara subjek
karyawan perempuan dengan karyawan laki-laki dengan nilai p = 0,000. Hal tersebut
terlihat dari karyawan perempuan memiliki nilai mean yang lebih tinggi yaitu 119,78
dibandingkan dengan karyawan laki-laki yang memiliki mean lebih rendah yaitu 113,92.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................
i
INTISARI ................................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.........................................................................
1
B. Rumusan Masalah..................................................................................
6
C. Tunjuan penelitian..................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian.................................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB).........................................
7
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB).....................
7
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)....................
8
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)....................
9
B. Gender...................................................................................................
12
1. Definisi gender................................................................................. 12
2. Teori dasar tentang gender..............................................................
13
3. Laki-laki dan perempuan dalam gender ......................................... 14
C. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ditinjau dari Gender....... 16
D. Kerangka Pemikiran Penelitian.............................................................. 19
E. Hipotesis................................................................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian............................................................................. 21
B. Variabel Penelitian................................................................................. 22
1. Identifikasi variabel penelitian......................................................... 22
2. Definisi operasional variabel penelitian........................................... 22
C. Populasi dan Sampel.............................................................................. 23
D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data........................................... 24
1. Jenis data.......................................................................................... 24
2. Metode pengumpulan data............................................................... 24
3. Validitas dan reliabilitas................................................................... 27
a. Validitas...................................................................................... 27
b. Reliabilitas.................................................................................. 30
E. Prosedur Penelitian................................................................................. 32
1. Persiapan penelitian.......................................................................... 32
2. Pelaksanaan penelitian...................................................................... 33
a. Uji instrumen penelitian.............................................................. 33
b. Penelitian..................................................................................... 33
3. Tahap akhir....................................................................................... 33
F. Teknik Analisa Data............................................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data......................................................................................... 35
B. Analisa Data............................................................................................ 49
C. Pembahasan............................................................................................. 42
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan............................................................................................. 48
B. Saran-saran.............................................................................................. 48
1. Bagi perusahaan................................................................................ 48
2. Bagi karyawan.................................................................................. 48
3. Bagi peneliti selanjutnya................................................................... 49
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................... 50
LAMPIRAN.............................................................................................................. 52
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1. Stereotipe Karakteristik Laki-laki dan perempuan ....................................
15
2. Skor Pilihan Jawaban .................................................................................
25
3. Blue Print Skala OCB sebelum Tryout ......................................................
27
4. Hasil Uji Validitas Skala OCB ................................................................... 29
5. Blue Print Skala OCB setelah Tryout ......................................................... 30
6. Hasil Reliabilitas Skala OCB Per aspek .....................................................
31
7. Hasil Reliabilitas Skala OCB .....................................................................
32
8. Gambaran Subjek .......................................................................................
35
9. Norma Z-score skala OCB .........................................................................
36
10. Hasil Z-score OCB-Individuals ..................................................................
37
11. Hasil Z-score OCB-Organization ..............................................................
38
12. Hasil Z-score Organizational Citizenship Behavior ..................................
49
13. Hasil Uji t-test OCB-Individuals ................................................................ 40
14. Hasil Uji t-test OCB-Organization ............................................................. 41
15. Hasil Uji t-test Organizational Citizenship Behavior ................................ 41
16. Hasil Uji t-test OCB Berdasarkan Masa Kerja ........................................... 42
DAFTAR LAMPIRAN
1. Skala Try Out .............................................................................................
57
2. Data Hasil Try Out .....................................................................................
60
3. Validitas dan Reliabilitas ...........................................................................
62
4. Skala Turun Lapangan ...............................................................................
71
5. Data Hasil Penelitian ..................................................................................
74
6. Hasil Z- score .............................................................................................. 77
7. Hasil t-test ................................................................................................... 79
8. Surat Keterangan Penelitian .......................................................................
88
9. Surat Ijin Penelitian ....................................................................................
89
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
1. Gambar kerangka pemikiran penelitian .....................................................
19
DITINJAU DARI GENDER
SKRIPSI
Oleh:
Baiq Anggun Laksmi Lestari
08810304
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN
DITINJAU DARI GENDER
SKRIPSI
Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan
untuk memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Oleh :
Baiq Anggun Laksmi Lestari
08810304
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
LEMBAR PERSETUJUAN
1. Judul skripsi
: Organizational citizenship behavior karyawan ditinjau dari
gender.
2. Nama peneliti
: Baiq Anggun Laksmi lestari
3. NIM
: 08810304
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian : 2 – 6 April 2012
7. Tanggal Ujian
: 4 Mei 2012
Malang, 22 Mei 2012
Pembimbing I
Zakarija Achmat, S.Psi,M.Si
Pembimbing II
Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji
Pada tanggal 4 Mei 2012
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Zakarija Achmat, S.Psi. , M.si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Dra. Djudiyah, M.Si
(
)
(
)
3. Tri Muji Ingarianti, S.Psi. , M.Psi (
)
2. Yuni Nurhamida, S.Psi. , M.si
Mengesahkan,
Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Baiq Anggun Laksmi Lestari
Nim
: 08810304
Fakultas/ Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi / karya ilmiah yang berjudul :
Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan
sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah / skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan
Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai
dengan undang-undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 22 Mei 2012
Ketua Program Studi
Yang menyatakan
M. Salis Yuniardi, S.Psi. M.Psi.
Baiq Anggun Laksmi Lestari
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender”, sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah
Malang.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan
dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.si, selaku dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. M. Salis Yuniardi, S.Psi, M.Psi, selaku ketua program studi Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si dan Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si, selaku
pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk
memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Dr. Diah Karmiyati, M.si, selaku dosen wali yang telah mendukung dan
memberikan arahan dalam perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
5. Drs. Tulus Winarsunu, M.si, selaku bapak mahasiswa psikologi kelas F dan
sempat menjadi dosen wali kami yang telah memberikan ilmu serta arahan sejak
awal perkuliahan, sehingga insya Allah kami mampu menjadi sarjana Psikologi
sejati.
6. General Manager PT. Mahayasa Group yang telah memberikan ijin dan fasilitas
bagi penulis untuk melakukan penelitian.
7. Karyawan dan karyawati PT. Mahayasa Group yang telah bersedia menjadi
subjek penelitian dalam skripsi ini.
8. Drs. H. Lalu Syafi’i MM dan Hj. Baiq Mimi Mariani S,pd, ayahanda dan ibunda
tercinta yang ada dikampung halaman yang selalu memberikan cinta, kasih
sayang,dukungan dan doa sejak awal memasuki bangku perkuliahan sampai
selesainya skripsi ini. Kalian merupakan sumber semangatku.
9. Lalu Teguh Juangsa Putra, ST, dr. Rahmi Damayanti dan Baiq Canggih Permata
Sari S.pd, kakak-kakaku tersayang yang selalu memberikan motivasi sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Rindar Suhardiansyah, SE, calon imamku terkasih yang telah memberikan
kesabaran yang luar biasa, pengertian dan semangat dalam penyelesaian skripsi
ini.
11. Sahabatku termanis Laras, Denise, Putri, Nizar dan Justin yang telah menjadi
pelengkap dan menjadikan masa perkuliahanku menjadi lebih berwarna. Imam
S.Psi, teman sekampung halaman yang telah baik hati membantuku dalam
penulisan skripsi ini.
12. Rekan – rekan kelas F angkatan 2008 senasib sepenanggungan dalam berjuang
meraih gelar sarjana psikologi.
13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak
memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga
kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski
demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti
khususnya dan pembaca pada umumnya.
Malang, 22 Mei 2012
Penulis
Baiq Anggun Laksmi Lestari
INTISARI
Anggun,Baiq (2012). Organizational Citizenship Behavior karyawan ditinjau dari
Gender. Skripsi,Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : (
1 ) Zakarija Achmat, S.Psi. M.Si. ( 2 ) Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si.
Kata kunci : Organizational Citizenship Behavior, gender.
Era globalisasi mengakibatkan semakin banyak perusahaan multinasional yang
masuk dan ikut berperan dalam kancah perekonomian, hal ini tentu saja menimbulkan
persaingan bagi para pelaku ekonomi maupun industri. Sumber daya manusia (SDM)
merupakan aset penting perusahaan yang yang merupakan ujung tombak keberhasilan
suatu perusahaan, karena karyawan yang menjalankan apa yang harus dilakukan
perusahaan dalam usaha melaksanakan tujuannya. Oleh karena itu, karyawan harus
memiliki perilaku yang dilakukan melebihi dari tuntutan peran dari organisasi atau
dikenal dengan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dalam sebuah
perusahaan, perilaku OCB yang ditunjukkan karyawan memiliki tingkat yang berbedabeda, ada yang memiliki OCB tinggi, ada juga yang rendah. Perbedaan tersebut mungkin
saja terjadi pada karyawan laki-laki dan karyawan perempuan dimana pada keduanya
terdapat beberapa perbedaan yang dijelaskan dalam gender. Gender adalah suatu konsep
kultural yang berupaya membuat perbedaan dalam hal peran, perilaku, mentalitas, dan
karakteristik emosional antara laki-laki dan perempuan yang berkembang dalam
masyarakat. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti memusatkan penelitian tentang
apakah ada perbedaan Organizational Citizenship Behavior jika ditinjau dari gender.
Penelitian ini tergolong penelitian komparasi dengan teknik pengambilan sampel
menggunakan quota dan menggunakan sampel sebanyak 50 orang karyawan laki-laki
dan 50 orang karyawan perempuan. Penelitian yang dilakukan selama kurang lebih satu
minggu di PT. Mahayasa Group ini menggunakan skala Likert OCB untuk mendapatkan
data dan t-test sebagai teknik uji hasil analisa data untuk mengetahui perbedaan dari 2
buah kelompok.
Berdasarkan hasil analisa data yang dilakukan dengan menggunakan T-test untuk
melihat bagaimana nilai Organizational citizenship behavior bila ditinjau dari gender,
menunjukkan bahwa terdapat perbedaan nilai OCB yang sangat signifikan antara subjek
karyawan perempuan dengan karyawan laki-laki dengan nilai p = 0,000. Hal tersebut
terlihat dari karyawan perempuan memiliki nilai mean yang lebih tinggi yaitu 119,78
dibandingkan dengan karyawan laki-laki yang memiliki mean lebih rendah yaitu 113,92.
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................
i
INTISARI ................................................................................................................ iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah.........................................................................
1
B. Rumusan Masalah..................................................................................
6
C. Tunjuan penelitian..................................................................................
6
D. Manfaat Penelitian.................................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Organizational Citizenship Behavior (OCB).........................................
7
1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB).....................
7
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)....................
8
3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)....................
9
B. Gender...................................................................................................
12
1. Definisi gender................................................................................. 12
2. Teori dasar tentang gender..............................................................
13
3. Laki-laki dan perempuan dalam gender ......................................... 14
C. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ditinjau dari Gender....... 16
D. Kerangka Pemikiran Penelitian.............................................................. 19
E. Hipotesis................................................................................................ 20
BAB III METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian............................................................................. 21
B. Variabel Penelitian................................................................................. 22
1. Identifikasi variabel penelitian......................................................... 22
2. Definisi operasional variabel penelitian........................................... 22
C. Populasi dan Sampel.............................................................................. 23
D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data........................................... 24
1. Jenis data.......................................................................................... 24
2. Metode pengumpulan data............................................................... 24
3. Validitas dan reliabilitas................................................................... 27
a. Validitas...................................................................................... 27
b. Reliabilitas.................................................................................. 30
E. Prosedur Penelitian................................................................................. 32
1. Persiapan penelitian.......................................................................... 32
2. Pelaksanaan penelitian...................................................................... 33
a. Uji instrumen penelitian.............................................................. 33
b. Penelitian..................................................................................... 33
3. Tahap akhir....................................................................................... 33
F. Teknik Analisa Data............................................................................... 33
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data......................................................................................... 35
B. Analisa Data............................................................................................ 49
C. Pembahasan............................................................................................. 42
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan............................................................................................. 48
B. Saran-saran.............................................................................................. 48
1. Bagi perusahaan................................................................................ 48
2. Bagi karyawan.................................................................................. 48
3. Bagi peneliti selanjutnya................................................................... 49
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................... 50
LAMPIRAN.............................................................................................................. 52
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1. Stereotipe Karakteristik Laki-laki dan perempuan ....................................
15
2. Skor Pilihan Jawaban .................................................................................
25
3. Blue Print Skala OCB sebelum Tryout ......................................................
27
4. Hasil Uji Validitas Skala OCB ................................................................... 29
5. Blue Print Skala OCB setelah Tryout ......................................................... 30
6. Hasil Reliabilitas Skala OCB Per aspek .....................................................
31
7. Hasil Reliabilitas Skala OCB .....................................................................
32
8. Gambaran Subjek .......................................................................................
35
9. Norma Z-score skala OCB .........................................................................
36
10. Hasil Z-score OCB-Individuals ..................................................................
37
11. Hasil Z-score OCB-Organization ..............................................................
38
12. Hasil Z-score Organizational Citizenship Behavior ..................................
49
13. Hasil Uji t-test OCB-Individuals ................................................................ 40
14. Hasil Uji t-test OCB-Organization ............................................................. 41
15. Hasil Uji t-test Organizational Citizenship Behavior ................................ 41
16. Hasil Uji t-test OCB Berdasarkan Masa Kerja ........................................... 42
DAFTAR LAMPIRAN
1. Skala Try Out .............................................................................................
57
2. Data Hasil Try Out .....................................................................................
60
3. Validitas dan Reliabilitas ...........................................................................
62
4. Skala Turun Lapangan ...............................................................................
71
5. Data Hasil Penelitian ..................................................................................
74
6. Hasil Z- score .............................................................................................. 77
7. Hasil t-test ................................................................................................... 79
8. Surat Keterangan Penelitian .......................................................................
88
9. Surat Ijin Penelitian ....................................................................................
89
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
1. Gambar kerangka pemikiran penelitian .....................................................
19