Pernyataan misi perusahaan Intisari (1)
Pernyataan misi perusahaan : Intisari
Mengembangkan pernyataan misi adalah langkah penting pertama di dalam proses
perencanaan strategik, menurut para peneliti dan praktisi. Beberapa buku tentang manajemen
strategik membahas pernyataan misi dalam satu Bab, yang menunjukkan betapa pentingnya
sebuah pernyataan misi dalam proses formulasi strategi. Namun, komponen pernyataan misi
merupakan aspek di dalam manajemen strategik yang paling jarang diuji secara empiris.
Tidak terdapat studi empiris yang mendeskripsikan komposisi pernyataan misi bisnis, hanya
beberapa artikel konseptual yang menyarankan karakteristik komponen pernyataan misi yang
dikehendaki dan tidak ada usaha yang telah dilakukan untuk menghbungkan pernyataan misi
dengan kinerja perusahaan.
Pengabaian ini mengejutkan karena beberapa studi telah menyimpulkan bahwa perusahaanperusahaan yang melakukan perencanaan strategik mampu mengalahkan perusahaanperusahaan yang tidak melakukannya. Sehingga, penelitian yang dilaporkan dalam artikel ini
memfokuskan pada sifat dan peranan dari pernyataan kis dalam proses organisasional;
tujuannya adalah untuk meningkatkan pemahaman kita akan hubungan antara perencanaan
strategik dengan kinerja perusahaan.
Pernyataan Misi
Fungsi
Sebuah pernyataan misi yang efektif mendefinisikan tujuan fundamental dan unik yang akan
menunjukkan perbedaan tipe dari sebuah perusahaan yang berbeda dengan perusahaanperusahaan lain serta mengidentifikasikan lingkup operasi bisnis dalam hal produk dan pasar.
Pernyataan misi adalah pernyataan tujuan yang tahan uji dan menunjukkan produk atau jasa
perusahaan, pasar, pelanggan dan filosofi yang dianut. Ketika disiapkan sebagai sebuah
dokumen organisasional formal, pernyataan misi dapat disajikan dalam berbagai macam
nama seperti “pernyataan prinsip”, “pernyataan tujuan”, “pernyataan filosofi” atau
pernyataan “mendefinisikan bisnis kami”. Terlepas dari itu, pernyataan misi memberikan
dasar bagi prioritas, strategi, rencana dan pembebanan kerja. Pernyataan misi merupakan titik
awal bagi desain pekerjaan dan struktur manajerial. Pernyataan misi akan menspesifikasikan
alasan fundamental mengapa sebuah perusahaan ada.
Pernyataan misi harus menciptakan identitas organisasi lebih besar daripada batasan yang
diberikan oleh masing-masing individual terhadap perusahaan. Pernyataan misi yang efektif
akan membantu untuk memuaskan kebutuhan orang sehingga mereka dapat menghasilkan
sesuatu yang berharga, untuk memperoleh pengakuan, untuk membantu orang lain, untuk
mengalahkan lawan dan untuk memperoleh penghargaan. Sehingga, pernyataan misi adalah
deklarasi umum mengenai perilaku dan cara pandang. Bebas dari detail, pernyataan misi
memiliki lingkup yang luas; pernyataan misi akan menyediakan landasan bagi penciptaan dan
pertimbangan akan lingkup tujuan-tujuan dan strategi-strategi alternatif yang dapat
dilaksanakan karena pernyataan misi tidak membatasi kreativitas manajemen secara
berlebihan.
Komponen
Pernyataan misi mungkin menjadi bagian dari perencanaan strategik yang paling dapat
diketahui. Cakupan komprehensif di dalam pernyataan misi berkaitan dengan hal-hal yang
menjadi perhatian organisasional. Meskipun tidak terdapat penelitian empiris telah
dipublikasikan untuk memandu pengembangan pernyataan misi perusahaan, bukti yang ada
menyarankan delapan komponen dalam pernyataan misi :
1. Spesifikasi pasar dan pelanggan target.
2. Identifikasi produk/ jasa utama.
3. Spesifikasi domain geografis.
4. Identifikasi teknologi utama.
5. Pernyataan komitmen agar dapat bertahan hidup, tumbuh dan memperoleh laba.
6. Spesifikasi elemen-elemen utama dalam filosofi perusahaan.
7. Identifikasi konsep perusahaan.
8. Identifikasi kesan masyarakat terhadap perusahaan yang ingin dicapai.
Studi Pernyataan Misi
Berdasarkan pekerjaan teoritis dan konseptual yang memfokuskan pada komposisi
pernyataan misi, investigasi empiris saat ini dilakukan untuk menilai hubungan antara
pernyataan misi dengan delapan komponen di atas serta kinerja perusahaan. Studi saat ini
secara spesifik berhubungan dengan hipotesis berikut ini : Komponen-komponen pernyataan
misi perusahaan-perusahaan dalam Fortune 500 yang memiliki kinerja tinggi akan berisi
komponen-komponen diinginkan yang lebih banyak apabila dibandingkan dengan
komponen-komponen dalam pernyataan misi bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki
kinerja rendah.
Rasionalisasi dalam hipotesis ini adalah tulisan konseptual dan teoritis menyarankan bahwwa
delapan komponen akan menjadi karakter bagi pernyataan misi yang efektif. Penelitian
terdahulu juga menyarankan bahwa perusahaan yang melakukan perencanaan strategik akan
dapat mengalahkan perusahaan yang tidak melakukan perencanaan strategik. Kami beralasan
karena pernyataan misi semakin dilihat sebagai indikator usaha perencanaan strategik yang
berkualitas tinggi, perusahaan yang mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif
harus dapat lebih unggul daripada perusahaan yang tidak membuat pernyataan misi.Temuan
ini belum tentu menunjukkan hubungan sebab akibat karena banyak faktor yang
mempengaruhi kinerja perusahaan. Namun, kami beralasan pernyataan misi komprehensif
harus menyediakan dasar untuk membuat keputusan strategik yang akan memberikan
kontribusi bagi peningkatan kinerja organisasional.
Hasil Survei
Peringkat Responden
Survei yang dilakukan telah dikembalikan oleh 218 dari perusahaan-perusahaan di dalam
Fortune 500. Dari para responden, 61 (28%) memberikan masukan bagi pernyataan misi yang
dianalisis untuk laporan ini. Sebagaimana ditunjukkan dalam Exhibit 1, dari responden yang
tersisa, 40,4% menjawab bahwa perusahaan mereka tidak memiliki pernyataan misi, 5%
menjawab bahwa pernyataan misi perusahaan mereka adalah rahasia, dan 26,6% memberikan
bahan seperti laporan tahunan yang tidak dapat menjadi bahan untuk mengetahui pernyataan
misi perusahaan.
Exhibit 1
Respon Survei
Jumlah surat yang dikirimkan
500
Tidak ada jawaban
282 (56,4%)
Ada jawaban
218 (43,6%)
Respon menjawab :
Bahwa perusahaan tidak memiliki pernyataan misi
88 (40,4%)
Bahwa perusahaan memiliki pernyataan misi yang rahasia
11(5%)
Dengan bahan yang tidak dapat digunakan
58(26,6%)
Dengan pernyataan misi yang dapat digunakan
61 (28%)
Sifat dan Prevalensi Komponen
Salah satu pandangan berharga dalam hasil survei memberikan gambaran realistis mengenai
komponen-komponen pernyataan misi. Bagi manajerr yang diminta untuk berpartisipasi
dalam menyusun atau memodifikasi misi perusahaan, informasi seperti ini akan membantu di
dalam melakukan perbandingan. Dalam seksi ini, kita akan mereview hasil survei untuk
mengetahui popularitas masing-masing komponen di atas. Kita juga memberikan contoh
masing-masing pernyataan misi yang berasal dari pernyataan misi perusahaan yang kita
evaluasi.
1. Target pelanggan dan pasar. Apakah pernyataan misi menspesifikasikan sasaran pasar dan
pelanggan utama? Banyak yang melakukannya, 48%. Kita terkejut mengetahui banyak
perusahaan tidak bersedia terbuka mengenai pelanggan dan pasar. Mereka yang menjadi
responden memberikan tiga alasan mengenai penghilangan ini : pertama, menspesifikasi
kelompok-kelompok pelanggan tertentu dapat memberikan sinyal tidak memperhatikan
kelompok pelanggan lain; kedua, merger dan akuisisi dapat merugikan definisi awal pasar
dan pelanggan; ketiga, berbagai macam pasar dari unit bisnis yang berbeda-beda secara
efektif menunjukkan fokus pasar bagi perusahaan, membatasi fokus tersebut dalam cara
apapun dapat membingungkan para pembaca yang memiliki hubungan dengan pasar yang
lebih kecil bagi masing-masing lini produk.
Dari pernyataan misi Johnson & Johnson dan CENEX berasal dari komitmen yang jelas
untuk kelompok pelanggan tertentu :
Kami percaya tanggung jawab utama kami adalah kepada para doktor, perawat, dan pasien,
ibu dan orang-orang lain yang menggunakan produk dan jasa kami (Johnson & Johnson).
Untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pasar para petani, peternak dan komunitas
pedesaan dalam Amerika Utara (CENEX)
2. Produk atau jasa utama. Apakah pernyataan misi menunjukkan komitmen perusahaan bagi
produk dan jasa utama? Ya – mayoritas (67%) secara jelas menspesifikasikan produk dan jasa
utamanya. Pertimbangkan, sebagai contoh, kutipan dari pernyataan misi AMAX dan Standard
Oil Company of Indiana :
Produk utama AMAX adalah molybdenum, batu bara, bijih besi, tembaga, lead, seng,
petroleum dan gas alam, potash, phosphates, nikel, tungsten, perak, emas dan magnesium.
Standard Oil Company (Indiana) bergerak dalam bisnis untuk menemukan dan menghasilkan
minyak mentah, gas alam dan cairan gas alam; untuk memproduks produk berkualitas tinggi
yang berguna bagi masyarakat dari bahan baku ini; dan untuk mendistribusikan serta
memasarkan produk-produk tersebut dan untuk untuk menyediakan pelayanan yang terkait
dengan dapat diandalkan kepada publik pada harga yang layak.
3. Domain geografis. Apakah pernyataan misi menspesifikasikan domain geografis bagi
pemasaran? Hanya 41% yang melakukannya. Mereka yang berbicara kepada kita mengenai
penghilangan tersebut mengatakan sepertinya tidak perlu untuk menyatakan sifat dari usaha
pemasaran yang dilakukan. “Ini adalah hal yang jelas penting bagi perusahaan yang lebih
kecil” adalah komentar yang sering diberikan juru bicara Fortune 500.
Kutipan pernyataan yang memasukkan komponen ini adalah Corning Glass dan Blockway :
Kami berdedikasi untuk keberhasilan penuh bagi Corning Glass Works sebagai pesaing kelas
dunia (Corning Glass Works)
Penekanan kami adalah pada pasar amerika utara, meskipun peluang global akan dieksplorasi
(Blockway).
4. teknologi utama. Apakah pernyataan misi mendeskripskan teknologi utama perusahaan?
Secara berlebihan, mereka tidak melakukannya. Di dalam 61 pernyataan misi, komponen
yang paling tidak dimasukkan adalah komponen teknologi utama, yang hanya
dispesifikasikan oleh 20% perusahaan. Alasan utama yang diberikan juru bicara adalah
kesulitan meringkas banyak teknologi yang digunakan dan ketidaklayakan untuk
mendeskripsikan teknologi utama dalam unit bisnis berbasis jasa. Sekali lagi, komponen ini
dinilai jauh lebih relevan bagi bisnis yang terfokus dan lebih sempit.
Dua perusahaan yang memberikan kutipan yang layak adalah Control Data dan NASHUA,
yang dengan jelas menspesifikasikan teknologi utama mereka :
Control Data berada dalam bisnis mengaplikasikan micro-electronics dan teknologi komputer
dalam dua area utama : perangkat keras komputer dan jasa peningkatan komputasi yang
meliputi komputasi, informasi, pendidikan dan keuangan (NASHUA).
5. Mengusahakan keberlangsungan hidup, pertumbuhan dan perolehan laba. Apakah
pernyataan misi menspesifikasikan rencana perusahaan terkait dengan keberlangsungan
hidup, pertumbuhan dan tingkat level profitabilitas? Banyak dari mereka melakukannya.
Komponen yang paling populer dalam pernyataan misi adalah komitmen organisasional
untuk bertahan, tumbuh dan memperoleh laba. Dari 61 perusahaan, 55 (90%) memasukkan
pernyataan secara eksplisit sebagaimana kutipan berikut ini dari Hoover University dan
McGraw Hill :
Dalam hal ini, perusahaan akan melakukan operasinya dengan hati-hati dan akan
menyediakan laba dan pertumbuhan yang akan menjamin kesuksesan utama Hoover (Hoover
Universal)
Untuk melayani kebutuhan seluruh dunia akan pengetahuan pada laba yang wajar dengan
cara mengumpulkan, mengevaluasi, menghasilkan dan mendistribusikan informasi yang
berharga dalam cara yang akan menguntungkan para pelanggan, pegawai, pengarang,
investor dan masyarakat (McGraw Hill)
6. Filosofi perusahaan. Apakah pernyataan misi mengungkapkan keyakinan dasar, nilai,
aspirasi dan prioritas filosofi perusahaan? ya – lebih dari 75% (79%) dari responden
memasukkan indikator yang jelas mengenai filosofi strategik, operasi, dan sumber daya.
beberapa melakukannya dengan mengkaitkan uraian pernyataan filosofi ke pernyataan yang
berorientasi kepada produk / pasar.
Kutipan berikut ini menunjukkan bagaimana filosofi melekat ke pernyataan misi :
Kami percaya pengembangan manusia menjadi tujuan peradaban yang paling bernilai dan
independensi menjadi kondisi superior untuk memelihara pertumbuhan dalam kapabilitas
orang-orang (Sun Company)
Semua menjadi bagian dari filosofi Mary Kay – filosofi didasarkan pada aturan emas. Jiwa
berbagi dan memperhatikan dimana orang memberika waktu, perhaitan dan pengalaman
dengan bahagia (May Kay Cosmetics)
7. Konsep perusahaan akan diri sendiri. Apakah pernyataan misi menunjukkan bagaimana
perusahaan melihat dirinya sendiri? Apakah mereka memberikan penjelasan mengenai
kekuatan kompetitif perusahaan? Jawaban dari pertanyaan ini adalah “ya” bagi 77% dari para
responden. Sebagai bagian dari pandangan perusahaan bagi dirinya sendiri, Hoover Universal
dan Crown Zellerbach menyatakan hal berikut ini :
Hoover Universal adalah korporasi yang terdiversifikasi dan multi industri dengan kapabilitas
manufaktur yang kuat, kebijakan kewirausahaan dan otonomi unit bisnis.
Crown Zellerbach berkomitmen untuk melakukan melampaui kompetisi dalam 1000 hari
dengan mengeluarkan kemampuan dan energi konstruktif dan kreatif masing-masing
pegawainya.
8. Kesan publik yang dikehendaki. Apakah pernyataan misi menunjukkan kesan publik yang
dikehendaki? Mereka dengan jelas melakukannya dalam 87% dari responden, yang
menjadikan komponen ini menjadi komponen kedua yang paling sering dimasukkan dari 61
pernyataan misi. Di antara cara-cara untuk menunjukkan kesan publik yang dikehendaki,
berikut ini adalah pernyataan dari Dow Chemical, Sun Company dan Pfizer :
Untuk berbagi kewajiban dunia untuk perlindungan lingkungan (Dow Chemical)
Juga, kita harus bertanggung jawab untuk permasalahan publik yang lebih luas mencakup
keinginan umum untuk perbaikan di dalam kualitas hidup, kesempatan yang sama untuk
semua dan penggunaan sumber daya alam secara konstruktif (Sun Company)
Untuk berkontribusi kepada kekuatan ekonomi masyarakat dan berfungsi sebagai masyarakat
korporasi yang baik dalam dasar lokal, negara bagian dan nasional di semua negara dimana
kita berbisnis (Pfizer)
Pernyataan Misi dan Kinerja Keuangan
Ringkasnya, analisis dari 61 pernyataan misi menunjukkan karakteristik umum. Spesifik,
nilai 90% dan 87% (55 dan 53 dari 61 perusahaan) mengindikasikan bahwa hampir semua
pernyataan misi memasukkan komponen keinginan untuk bertahan hidup dan image publik
yang dikehendaki. Sebaliknya, nilai 19% dan 41% (12 dan 15 perusahaan) menyiratkan
bahwa contoh pernyataan perusahaan cenderung menghilangkan komponen teknologi utama
dan domain geografis. Sebagaimana ditunjukkan dalam Exhibit 2, secara signifikan
perusahaan yang menghasilkan kinerja yang baik memiliki pernyataan misi yang berisi tiga
komponen atau lebih dibandingkan dengan perusahaan yang menghasilkan kinerja yang
rendah. Temuan ini mendukung hipotesis penelitian. Sehingga inklusi komponen pernyataan
misi yang diinginkan secara positif berkaitan dengan kinerja keuangan perusahaan.
Tentu saja, banyak variabel mempengaruhi kinerja organisasional sehingga temuan tidak
menunjukkan bahwa dimasukkannya komponen pernyataan misi akan secara langsung
meningkatkan kinerja organisasi. Sebaliknya, perusahaan dapat memiliki pernyataan misi
komprehensif namun masih mengalami penurunan laba dan penjualan karena beberapa
alasan.
Exhibit 2
Perbandingan Pernyataan Misi Untuk Perusahaan Fortune 500
Komponen
Skor
rata-rata Skor
performa tinggi a
rata-rata Perbedaan
performa rendah a
statistik
antara skor rata-rata
b
Filosofi
.8947
.6000
Ya
Konsep
terhadap 8947
.5333
Ya
diri sendiri
Publik image
1.0000 c
.7333
Ya
Pelanggan / pasar
.04737
.6000
Tidak
Produk jasa
.5789
.8667
Tidak
Domain geografis
.4211
.3333
Tidak
Teknologi
.1579
.0667
Tidak
untuk .9474
.8667
Tidak
Kebutuhan
bertahan hidup
a. Performa tinggi adalah perusahaan dalam kuartil atas dengan distribusi marjin laba dari
semua perusahaa Fortune 500. Performa rendah adalah perusahaan dengan kuartil rendah.
b. Ya mengindikasikan t-value signifikan pada titik kurang dari .05
c nilai rata-rata mengindikasikan bahwa 61 pernyataan misi memasukkan kriteria evaluasi.
Sehingga akan layak berdasarkan studi ini untuk memberikan label komponen-komponen
yang diinginkan sebagai karakteristik esensial dari pernyataan misi. Dan, penelitian lebih
lanjut diperlukan untuk menentukan apakah industri tertentu, kondisi dan situasi ketika
komponen spesifik adalah sangat diinginkan.
Namun, temuan terkini adalah penting untuk dua alasan. Pertama, mereka memberikan
dukungan spesifik bagi gagasan bahwa perusahaan yang memiliki kinerja tinggi akan
mempunyai pernyataan misi yang lengkap. Spesifik, bagi perusahaan yang dimasukkan
dalam studi, perusahaan yang memiliki kinerja tinggi sering menunjukkan komponenkomponen yang disarankan sebagai penting di dalam literatur. Kedua, temuan ini
menyarankan bahwa filosofi perusahaan, konsep akan diri sendiri dan image publik adalah
komponen yang penting untuk dimasukkan dai dalam pernyataan misi organisasional.
Diskusi
Mengembangkan Pernyataan Misi
Sebuah kontribusi praktis dan menengah dari penelitian ini adalah utnuk memberikan
benchmark agar penelitian di masa datang dapat mengukur sifat dan arah pengembangan
pernyataan misi. Karena data dasar sampel dalam jumlah besar dinyatakan tidak diterbitkan,
informasi dalam penelitian ini dapat memberikan standar yang berguna untuk perbandingan
bagi manajer yang bertanggung jawab untuk melakukan koordinasi pengembangan
pernyataan misi.
Penelitian ini mengungkapkan bahwa 40% dari 218 responden dari Fortune 500 tidak
memiliki pernyataan misi tertulis. Apabila pernyataan misi sangat penting bagi proses
pengembangan strategik, mengapa hal tersebut terjadi? Responden dapat memberikan
jawaban tanpa diminta, bahwa 10% dari semua CEO perusahaan secara spesifik meminta
panduan dari peneliti dalam membantu mereka mengembangkan pernyataan misi yang
efektif. Mungkin saja kurangnya pengetahuan akan komponen yang dikehendaki akan
menghambat atau bahkan mencegah pengembangan pernyataan misi.
Usaha awal dalam penelitian empiris dalam area komposisi pernyataan misi memberikan
bukti yang menunjukkan keakuratan studi kasus dan tulisan konseptual sebelumnya. Semua
komponen dianggap sebagai sesuatu yang diinginkan dalam literatur normatif ternyata
ditemukan di dalam pernyataan misi; bahkan mereka muncul dengan frekuensi rata-rata 66%.
Temuan ini penting karena evaluator dalam bidang pernyataan misi seperti analis industri,
pialang saham dan direktur dana investasi akan memperhatikan komponen yang dimasukkan
dan komponen yang tidak dimasukkan. Dengan sifat umum dari pernyataan misi, mungkin
penting bagi organisasi untuk menunjukkan perhatian bagi hal-isi dari masalah tertentu dan
menunjukkan preferensi terhadap outcome tertentu.
Mungkin adalah fakta bahwa temuan dari studi ini kurang menekankan pentingnya
pernyataan misi yang ikembangkan secara hati-hati dan komprehensif. Tampaknya masuk
akal untuk menyimpulkan bahwa organisasi yang berbeda dalam area-area tertentu seperti
motif laba, pemangku kepentingan dan pasar geografis juga memiliki perbedaan di dalam
komponen yang dimasukkan di dalam pernyataan misi. Bahkan, apabila perusahaan yang
dimasukkan sebagai responden bersifat homogen, atau menggunaka unit bisnis sebagai
responden, perbedaan yang diobservasi mungkin lebih besar dalam hal jumlah dan besaran.
Untuk efektivitas optimal, pernyataan misi mungkin perlu untuk bersifat khusus
mempertimbangkan keunikan relatif dari situasi kompetitif di dalam organisasi melakukan
perencanaan strategis.
Pertanyaan tersisa
Tidak hanya penelitian tambahan diperlukan untuk menilai sejauh mana temuan usaha
empiris awal dapat digeneralisasi, namun beberapa pertanyaan kritis mengenai pernyataan
misi patut memperoleh perhatian khusus. Tiga pertanyaan menarik tersebut adalah sebagai
berikut :
1. Apa sifat hubungan antara pernyataan misi dengan kinerja organisasional? Temuan penting
yang dapat diperoleh adalah bahwa pengembangan pernyataan misi komprehensif
menentukan tahap usaha perencanaan komprehensif. Karena usaha seperti ini telah dikaitkan
dengan perbaikan dalam kinerja organisasional, pernyataan misi dapat berfungsi sebagai
deskripsi umum bagi manajer puncak untuk mengarahkan dan memfokuskan perencanaan
strategik manajer puncak dan para bawahannya.
2. Dalam cara apa seharusnya komposisi dan niat pernyataan misi perusahaan dan unit bisnis
berbeda? Misi korporasi harus sering merefleksikan perbedaan hal-hal yang menjadi
perhatian eberapa unit bisnis yang berbeda, meskipun misi perusahaan dan unit bisnis dapat
berbeda dalam kontribusinya terhadap kinerja. Misi korporasi dapat digunakan untuk
menetapkan nilai-nilai organisasional dan prioritas perencanaan strategik, sementara misi unit
bisnis dapat digunakan ketika mereka menunjukkan arah yang lebih spesifik dimana strategi
bisnis harus digabungkan.
3. Seberapa terkait erat antara pernyataan misi yang diungkapkan ke publik dengan dokumen
perencanaan strategik yang tidak diungkapkan ke publik? Diskusi kami dengan perencana
strategik menunjukkan bahwa pernyataan publik tentang misi perusahaa didesain untuk
memiliki nilai minimal bagi perusahaan lain sebagai dasar perencanaan kompetitif. Sehingga,
mereka kecil kemungkinannya mempublikasikan rencana spesifik untuk tindakan strategis.
Akan lebih mungkin pernyataan ke publik menyediakan pandangan umum akan niat strategik
potensial kompetitif yang tidak membahayakan. Dalam kasus tersebut, substansi misi
strategik, berfungsi sebagai kerangka kerja bagi tindakan kompetitif, akan dikomunikasikan
di antara manajer utama secara rahasia.
Kesimpulan
Praktisi dan peneliti percaya terdapat nilai dalam pengembangan misi dan hasil dari
pengembangan misi secara tertulis. Mungkin adalah sulit untuk membuktikan bahwa
pengembangan misi akan menjamin konsekuensi keuangan secara langsung. Namun, bisa
saja diperoleh bukti empiris mengenai peran integral pernyataan misi dalam mengkaitkan
perencanaan strategik dengan kinerja perusahaan. Penelitian yang kita lakukan meletakkan
kepingan pertama dari bukti yang diperlukan.
Metodologi penelitian
Sampel penelitian – surat yang meminta salinan pernyataan misi organisasi dikirimka kepada
CEO masing-masing perusahaan dalam Fortune 500. Respon diterima sejumlah 218 dari 500
perusahaan, menghasilkan 44% tingkat respon. Dari responden yang diterima, 61 perusahaan
memberikan pernyataan misi yang dapat dievaluasi.
Analisis isi – Untuk mengevaluasi 61 pernyataan misi perusahaan, analisis isi, teknik
penelitian kualitatif untuk menganalisis isi pesan digunakan. Secara spesifik, analisis isi
menyangkut pemilihan pesan tertulis untuk dipelajari, mengembangkan kategori untuk
pengukuran, mengukur frekuensi kemunculan kategori dengan menggunakan aturan
pengkodean, menerapkan tes statistikal yang layak terhadap data yang dikumpulkan dan
membuat kesimpulan. Pernyataan misi dievaluasi untuk menentukan apakah mereka
menampilkan delapan komponen yang diidentifikasi dari review literatur. Tiga penilai
independen mengevaluasi masing-masing dari 61 pernyataan misi untuk menentukan sejauh
mana mereka mencantumkan delapan komponen yang diinginkan. Sebelum melakukan
evaluasinya, para penilai membaca dan membahas artikel mengenai pernyataan misi; mereka
juga menilai dan mendiskusikan rating mereka terhadap beberapa contoh pernyataan misi.
Ketika penilai memutuskan bahwa pernyataan misi telah memuat komponen spesifik maka
nilai “1” diberikan kepada pernyataan misi. Ketika pernyataan misi tidak secara jelas
menampilkan komponen, angka “0” diberikan. Inter rater reliability coeffient menunjukkan
tidak terdapat perbedaan signifikan (p < .01) di antara ketiga penilai independen pada
evaluasi mereka terhadap skor total pernyataan perusahaan.
Analisis Statistikal – Pearson intercorrelations terhadap delapan komponen pernyataan misi
mengungkapkan bahwa hanya satu dari 28 perhitungan (“perhatian terhadap kelangsungan
hidup” dan “image publik”) yang signifikan secara statistik dan hanya satu koefisien di atas .
2701. Sehingga komponen pernyataan misi yang dievaluasi dianggap variabel yang berbeda.
Sebagai tambahan, intercorrelation yang rendah memberikan dukungan empiris untuk
gagasan teoritis sampai sekarang bahwa pernyataan misi dapat diuji berdasarkan
komponennya.
Parametric t-test analysis dilakukan untuk menguji hipotesis bahwa pernyataan misi dari
perusahaan dengan kinerja tinggi akan menampilkan komponen yang lebih banyak
dibandingkan dengan perusahaan dengan kinerja rendah. Indikator kinerja yang dipilih adalah
marjin laba dari sampel perusahaan fortune 500. Distribusi pertama dibagi menjadi empat
kuartil; kemudia pernyataan misi perusahaan dengan kuartil tinggi dibandingkan dengan
pernyataan misi perusahaan dengan kuartil rendah. Hasil didiskusikan kaitannya dengan
Exhibit 2.
Mengembangkan pernyataan misi adalah langkah penting pertama di dalam proses
perencanaan strategik, menurut para peneliti dan praktisi. Beberapa buku tentang manajemen
strategik membahas pernyataan misi dalam satu Bab, yang menunjukkan betapa pentingnya
sebuah pernyataan misi dalam proses formulasi strategi. Namun, komponen pernyataan misi
merupakan aspek di dalam manajemen strategik yang paling jarang diuji secara empiris.
Tidak terdapat studi empiris yang mendeskripsikan komposisi pernyataan misi bisnis, hanya
beberapa artikel konseptual yang menyarankan karakteristik komponen pernyataan misi yang
dikehendaki dan tidak ada usaha yang telah dilakukan untuk menghbungkan pernyataan misi
dengan kinerja perusahaan.
Pengabaian ini mengejutkan karena beberapa studi telah menyimpulkan bahwa perusahaanperusahaan yang melakukan perencanaan strategik mampu mengalahkan perusahaanperusahaan yang tidak melakukannya. Sehingga, penelitian yang dilaporkan dalam artikel ini
memfokuskan pada sifat dan peranan dari pernyataan kis dalam proses organisasional;
tujuannya adalah untuk meningkatkan pemahaman kita akan hubungan antara perencanaan
strategik dengan kinerja perusahaan.
Pernyataan Misi
Fungsi
Sebuah pernyataan misi yang efektif mendefinisikan tujuan fundamental dan unik yang akan
menunjukkan perbedaan tipe dari sebuah perusahaan yang berbeda dengan perusahaanperusahaan lain serta mengidentifikasikan lingkup operasi bisnis dalam hal produk dan pasar.
Pernyataan misi adalah pernyataan tujuan yang tahan uji dan menunjukkan produk atau jasa
perusahaan, pasar, pelanggan dan filosofi yang dianut. Ketika disiapkan sebagai sebuah
dokumen organisasional formal, pernyataan misi dapat disajikan dalam berbagai macam
nama seperti “pernyataan prinsip”, “pernyataan tujuan”, “pernyataan filosofi” atau
pernyataan “mendefinisikan bisnis kami”. Terlepas dari itu, pernyataan misi memberikan
dasar bagi prioritas, strategi, rencana dan pembebanan kerja. Pernyataan misi merupakan titik
awal bagi desain pekerjaan dan struktur manajerial. Pernyataan misi akan menspesifikasikan
alasan fundamental mengapa sebuah perusahaan ada.
Pernyataan misi harus menciptakan identitas organisasi lebih besar daripada batasan yang
diberikan oleh masing-masing individual terhadap perusahaan. Pernyataan misi yang efektif
akan membantu untuk memuaskan kebutuhan orang sehingga mereka dapat menghasilkan
sesuatu yang berharga, untuk memperoleh pengakuan, untuk membantu orang lain, untuk
mengalahkan lawan dan untuk memperoleh penghargaan. Sehingga, pernyataan misi adalah
deklarasi umum mengenai perilaku dan cara pandang. Bebas dari detail, pernyataan misi
memiliki lingkup yang luas; pernyataan misi akan menyediakan landasan bagi penciptaan dan
pertimbangan akan lingkup tujuan-tujuan dan strategi-strategi alternatif yang dapat
dilaksanakan karena pernyataan misi tidak membatasi kreativitas manajemen secara
berlebihan.
Komponen
Pernyataan misi mungkin menjadi bagian dari perencanaan strategik yang paling dapat
diketahui. Cakupan komprehensif di dalam pernyataan misi berkaitan dengan hal-hal yang
menjadi perhatian organisasional. Meskipun tidak terdapat penelitian empiris telah
dipublikasikan untuk memandu pengembangan pernyataan misi perusahaan, bukti yang ada
menyarankan delapan komponen dalam pernyataan misi :
1. Spesifikasi pasar dan pelanggan target.
2. Identifikasi produk/ jasa utama.
3. Spesifikasi domain geografis.
4. Identifikasi teknologi utama.
5. Pernyataan komitmen agar dapat bertahan hidup, tumbuh dan memperoleh laba.
6. Spesifikasi elemen-elemen utama dalam filosofi perusahaan.
7. Identifikasi konsep perusahaan.
8. Identifikasi kesan masyarakat terhadap perusahaan yang ingin dicapai.
Studi Pernyataan Misi
Berdasarkan pekerjaan teoritis dan konseptual yang memfokuskan pada komposisi
pernyataan misi, investigasi empiris saat ini dilakukan untuk menilai hubungan antara
pernyataan misi dengan delapan komponen di atas serta kinerja perusahaan. Studi saat ini
secara spesifik berhubungan dengan hipotesis berikut ini : Komponen-komponen pernyataan
misi perusahaan-perusahaan dalam Fortune 500 yang memiliki kinerja tinggi akan berisi
komponen-komponen diinginkan yang lebih banyak apabila dibandingkan dengan
komponen-komponen dalam pernyataan misi bagi perusahaan-perusahaan yang memiliki
kinerja rendah.
Rasionalisasi dalam hipotesis ini adalah tulisan konseptual dan teoritis menyarankan bahwwa
delapan komponen akan menjadi karakter bagi pernyataan misi yang efektif. Penelitian
terdahulu juga menyarankan bahwa perusahaan yang melakukan perencanaan strategik akan
dapat mengalahkan perusahaan yang tidak melakukan perencanaan strategik. Kami beralasan
karena pernyataan misi semakin dilihat sebagai indikator usaha perencanaan strategik yang
berkualitas tinggi, perusahaan yang mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif
harus dapat lebih unggul daripada perusahaan yang tidak membuat pernyataan misi.Temuan
ini belum tentu menunjukkan hubungan sebab akibat karena banyak faktor yang
mempengaruhi kinerja perusahaan. Namun, kami beralasan pernyataan misi komprehensif
harus menyediakan dasar untuk membuat keputusan strategik yang akan memberikan
kontribusi bagi peningkatan kinerja organisasional.
Hasil Survei
Peringkat Responden
Survei yang dilakukan telah dikembalikan oleh 218 dari perusahaan-perusahaan di dalam
Fortune 500. Dari para responden, 61 (28%) memberikan masukan bagi pernyataan misi yang
dianalisis untuk laporan ini. Sebagaimana ditunjukkan dalam Exhibit 1, dari responden yang
tersisa, 40,4% menjawab bahwa perusahaan mereka tidak memiliki pernyataan misi, 5%
menjawab bahwa pernyataan misi perusahaan mereka adalah rahasia, dan 26,6% memberikan
bahan seperti laporan tahunan yang tidak dapat menjadi bahan untuk mengetahui pernyataan
misi perusahaan.
Exhibit 1
Respon Survei
Jumlah surat yang dikirimkan
500
Tidak ada jawaban
282 (56,4%)
Ada jawaban
218 (43,6%)
Respon menjawab :
Bahwa perusahaan tidak memiliki pernyataan misi
88 (40,4%)
Bahwa perusahaan memiliki pernyataan misi yang rahasia
11(5%)
Dengan bahan yang tidak dapat digunakan
58(26,6%)
Dengan pernyataan misi yang dapat digunakan
61 (28%)
Sifat dan Prevalensi Komponen
Salah satu pandangan berharga dalam hasil survei memberikan gambaran realistis mengenai
komponen-komponen pernyataan misi. Bagi manajerr yang diminta untuk berpartisipasi
dalam menyusun atau memodifikasi misi perusahaan, informasi seperti ini akan membantu di
dalam melakukan perbandingan. Dalam seksi ini, kita akan mereview hasil survei untuk
mengetahui popularitas masing-masing komponen di atas. Kita juga memberikan contoh
masing-masing pernyataan misi yang berasal dari pernyataan misi perusahaan yang kita
evaluasi.
1. Target pelanggan dan pasar. Apakah pernyataan misi menspesifikasikan sasaran pasar dan
pelanggan utama? Banyak yang melakukannya, 48%. Kita terkejut mengetahui banyak
perusahaan tidak bersedia terbuka mengenai pelanggan dan pasar. Mereka yang menjadi
responden memberikan tiga alasan mengenai penghilangan ini : pertama, menspesifikasi
kelompok-kelompok pelanggan tertentu dapat memberikan sinyal tidak memperhatikan
kelompok pelanggan lain; kedua, merger dan akuisisi dapat merugikan definisi awal pasar
dan pelanggan; ketiga, berbagai macam pasar dari unit bisnis yang berbeda-beda secara
efektif menunjukkan fokus pasar bagi perusahaan, membatasi fokus tersebut dalam cara
apapun dapat membingungkan para pembaca yang memiliki hubungan dengan pasar yang
lebih kecil bagi masing-masing lini produk.
Dari pernyataan misi Johnson & Johnson dan CENEX berasal dari komitmen yang jelas
untuk kelompok pelanggan tertentu :
Kami percaya tanggung jawab utama kami adalah kepada para doktor, perawat, dan pasien,
ibu dan orang-orang lain yang menggunakan produk dan jasa kami (Johnson & Johnson).
Untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan pasar para petani, peternak dan komunitas
pedesaan dalam Amerika Utara (CENEX)
2. Produk atau jasa utama. Apakah pernyataan misi menunjukkan komitmen perusahaan bagi
produk dan jasa utama? Ya – mayoritas (67%) secara jelas menspesifikasikan produk dan jasa
utamanya. Pertimbangkan, sebagai contoh, kutipan dari pernyataan misi AMAX dan Standard
Oil Company of Indiana :
Produk utama AMAX adalah molybdenum, batu bara, bijih besi, tembaga, lead, seng,
petroleum dan gas alam, potash, phosphates, nikel, tungsten, perak, emas dan magnesium.
Standard Oil Company (Indiana) bergerak dalam bisnis untuk menemukan dan menghasilkan
minyak mentah, gas alam dan cairan gas alam; untuk memproduks produk berkualitas tinggi
yang berguna bagi masyarakat dari bahan baku ini; dan untuk mendistribusikan serta
memasarkan produk-produk tersebut dan untuk untuk menyediakan pelayanan yang terkait
dengan dapat diandalkan kepada publik pada harga yang layak.
3. Domain geografis. Apakah pernyataan misi menspesifikasikan domain geografis bagi
pemasaran? Hanya 41% yang melakukannya. Mereka yang berbicara kepada kita mengenai
penghilangan tersebut mengatakan sepertinya tidak perlu untuk menyatakan sifat dari usaha
pemasaran yang dilakukan. “Ini adalah hal yang jelas penting bagi perusahaan yang lebih
kecil” adalah komentar yang sering diberikan juru bicara Fortune 500.
Kutipan pernyataan yang memasukkan komponen ini adalah Corning Glass dan Blockway :
Kami berdedikasi untuk keberhasilan penuh bagi Corning Glass Works sebagai pesaing kelas
dunia (Corning Glass Works)
Penekanan kami adalah pada pasar amerika utara, meskipun peluang global akan dieksplorasi
(Blockway).
4. teknologi utama. Apakah pernyataan misi mendeskripskan teknologi utama perusahaan?
Secara berlebihan, mereka tidak melakukannya. Di dalam 61 pernyataan misi, komponen
yang paling tidak dimasukkan adalah komponen teknologi utama, yang hanya
dispesifikasikan oleh 20% perusahaan. Alasan utama yang diberikan juru bicara adalah
kesulitan meringkas banyak teknologi yang digunakan dan ketidaklayakan untuk
mendeskripsikan teknologi utama dalam unit bisnis berbasis jasa. Sekali lagi, komponen ini
dinilai jauh lebih relevan bagi bisnis yang terfokus dan lebih sempit.
Dua perusahaan yang memberikan kutipan yang layak adalah Control Data dan NASHUA,
yang dengan jelas menspesifikasikan teknologi utama mereka :
Control Data berada dalam bisnis mengaplikasikan micro-electronics dan teknologi komputer
dalam dua area utama : perangkat keras komputer dan jasa peningkatan komputasi yang
meliputi komputasi, informasi, pendidikan dan keuangan (NASHUA).
5. Mengusahakan keberlangsungan hidup, pertumbuhan dan perolehan laba. Apakah
pernyataan misi menspesifikasikan rencana perusahaan terkait dengan keberlangsungan
hidup, pertumbuhan dan tingkat level profitabilitas? Banyak dari mereka melakukannya.
Komponen yang paling populer dalam pernyataan misi adalah komitmen organisasional
untuk bertahan, tumbuh dan memperoleh laba. Dari 61 perusahaan, 55 (90%) memasukkan
pernyataan secara eksplisit sebagaimana kutipan berikut ini dari Hoover University dan
McGraw Hill :
Dalam hal ini, perusahaan akan melakukan operasinya dengan hati-hati dan akan
menyediakan laba dan pertumbuhan yang akan menjamin kesuksesan utama Hoover (Hoover
Universal)
Untuk melayani kebutuhan seluruh dunia akan pengetahuan pada laba yang wajar dengan
cara mengumpulkan, mengevaluasi, menghasilkan dan mendistribusikan informasi yang
berharga dalam cara yang akan menguntungkan para pelanggan, pegawai, pengarang,
investor dan masyarakat (McGraw Hill)
6. Filosofi perusahaan. Apakah pernyataan misi mengungkapkan keyakinan dasar, nilai,
aspirasi dan prioritas filosofi perusahaan? ya – lebih dari 75% (79%) dari responden
memasukkan indikator yang jelas mengenai filosofi strategik, operasi, dan sumber daya.
beberapa melakukannya dengan mengkaitkan uraian pernyataan filosofi ke pernyataan yang
berorientasi kepada produk / pasar.
Kutipan berikut ini menunjukkan bagaimana filosofi melekat ke pernyataan misi :
Kami percaya pengembangan manusia menjadi tujuan peradaban yang paling bernilai dan
independensi menjadi kondisi superior untuk memelihara pertumbuhan dalam kapabilitas
orang-orang (Sun Company)
Semua menjadi bagian dari filosofi Mary Kay – filosofi didasarkan pada aturan emas. Jiwa
berbagi dan memperhatikan dimana orang memberika waktu, perhaitan dan pengalaman
dengan bahagia (May Kay Cosmetics)
7. Konsep perusahaan akan diri sendiri. Apakah pernyataan misi menunjukkan bagaimana
perusahaan melihat dirinya sendiri? Apakah mereka memberikan penjelasan mengenai
kekuatan kompetitif perusahaan? Jawaban dari pertanyaan ini adalah “ya” bagi 77% dari para
responden. Sebagai bagian dari pandangan perusahaan bagi dirinya sendiri, Hoover Universal
dan Crown Zellerbach menyatakan hal berikut ini :
Hoover Universal adalah korporasi yang terdiversifikasi dan multi industri dengan kapabilitas
manufaktur yang kuat, kebijakan kewirausahaan dan otonomi unit bisnis.
Crown Zellerbach berkomitmen untuk melakukan melampaui kompetisi dalam 1000 hari
dengan mengeluarkan kemampuan dan energi konstruktif dan kreatif masing-masing
pegawainya.
8. Kesan publik yang dikehendaki. Apakah pernyataan misi menunjukkan kesan publik yang
dikehendaki? Mereka dengan jelas melakukannya dalam 87% dari responden, yang
menjadikan komponen ini menjadi komponen kedua yang paling sering dimasukkan dari 61
pernyataan misi. Di antara cara-cara untuk menunjukkan kesan publik yang dikehendaki,
berikut ini adalah pernyataan dari Dow Chemical, Sun Company dan Pfizer :
Untuk berbagi kewajiban dunia untuk perlindungan lingkungan (Dow Chemical)
Juga, kita harus bertanggung jawab untuk permasalahan publik yang lebih luas mencakup
keinginan umum untuk perbaikan di dalam kualitas hidup, kesempatan yang sama untuk
semua dan penggunaan sumber daya alam secara konstruktif (Sun Company)
Untuk berkontribusi kepada kekuatan ekonomi masyarakat dan berfungsi sebagai masyarakat
korporasi yang baik dalam dasar lokal, negara bagian dan nasional di semua negara dimana
kita berbisnis (Pfizer)
Pernyataan Misi dan Kinerja Keuangan
Ringkasnya, analisis dari 61 pernyataan misi menunjukkan karakteristik umum. Spesifik,
nilai 90% dan 87% (55 dan 53 dari 61 perusahaan) mengindikasikan bahwa hampir semua
pernyataan misi memasukkan komponen keinginan untuk bertahan hidup dan image publik
yang dikehendaki. Sebaliknya, nilai 19% dan 41% (12 dan 15 perusahaan) menyiratkan
bahwa contoh pernyataan perusahaan cenderung menghilangkan komponen teknologi utama
dan domain geografis. Sebagaimana ditunjukkan dalam Exhibit 2, secara signifikan
perusahaan yang menghasilkan kinerja yang baik memiliki pernyataan misi yang berisi tiga
komponen atau lebih dibandingkan dengan perusahaan yang menghasilkan kinerja yang
rendah. Temuan ini mendukung hipotesis penelitian. Sehingga inklusi komponen pernyataan
misi yang diinginkan secara positif berkaitan dengan kinerja keuangan perusahaan.
Tentu saja, banyak variabel mempengaruhi kinerja organisasional sehingga temuan tidak
menunjukkan bahwa dimasukkannya komponen pernyataan misi akan secara langsung
meningkatkan kinerja organisasi. Sebaliknya, perusahaan dapat memiliki pernyataan misi
komprehensif namun masih mengalami penurunan laba dan penjualan karena beberapa
alasan.
Exhibit 2
Perbandingan Pernyataan Misi Untuk Perusahaan Fortune 500
Komponen
Skor
rata-rata Skor
performa tinggi a
rata-rata Perbedaan
performa rendah a
statistik
antara skor rata-rata
b
Filosofi
.8947
.6000
Ya
Konsep
terhadap 8947
.5333
Ya
diri sendiri
Publik image
1.0000 c
.7333
Ya
Pelanggan / pasar
.04737
.6000
Tidak
Produk jasa
.5789
.8667
Tidak
Domain geografis
.4211
.3333
Tidak
Teknologi
.1579
.0667
Tidak
untuk .9474
.8667
Tidak
Kebutuhan
bertahan hidup
a. Performa tinggi adalah perusahaan dalam kuartil atas dengan distribusi marjin laba dari
semua perusahaa Fortune 500. Performa rendah adalah perusahaan dengan kuartil rendah.
b. Ya mengindikasikan t-value signifikan pada titik kurang dari .05
c nilai rata-rata mengindikasikan bahwa 61 pernyataan misi memasukkan kriteria evaluasi.
Sehingga akan layak berdasarkan studi ini untuk memberikan label komponen-komponen
yang diinginkan sebagai karakteristik esensial dari pernyataan misi. Dan, penelitian lebih
lanjut diperlukan untuk menentukan apakah industri tertentu, kondisi dan situasi ketika
komponen spesifik adalah sangat diinginkan.
Namun, temuan terkini adalah penting untuk dua alasan. Pertama, mereka memberikan
dukungan spesifik bagi gagasan bahwa perusahaan yang memiliki kinerja tinggi akan
mempunyai pernyataan misi yang lengkap. Spesifik, bagi perusahaan yang dimasukkan
dalam studi, perusahaan yang memiliki kinerja tinggi sering menunjukkan komponenkomponen yang disarankan sebagai penting di dalam literatur. Kedua, temuan ini
menyarankan bahwa filosofi perusahaan, konsep akan diri sendiri dan image publik adalah
komponen yang penting untuk dimasukkan dai dalam pernyataan misi organisasional.
Diskusi
Mengembangkan Pernyataan Misi
Sebuah kontribusi praktis dan menengah dari penelitian ini adalah utnuk memberikan
benchmark agar penelitian di masa datang dapat mengukur sifat dan arah pengembangan
pernyataan misi. Karena data dasar sampel dalam jumlah besar dinyatakan tidak diterbitkan,
informasi dalam penelitian ini dapat memberikan standar yang berguna untuk perbandingan
bagi manajer yang bertanggung jawab untuk melakukan koordinasi pengembangan
pernyataan misi.
Penelitian ini mengungkapkan bahwa 40% dari 218 responden dari Fortune 500 tidak
memiliki pernyataan misi tertulis. Apabila pernyataan misi sangat penting bagi proses
pengembangan strategik, mengapa hal tersebut terjadi? Responden dapat memberikan
jawaban tanpa diminta, bahwa 10% dari semua CEO perusahaan secara spesifik meminta
panduan dari peneliti dalam membantu mereka mengembangkan pernyataan misi yang
efektif. Mungkin saja kurangnya pengetahuan akan komponen yang dikehendaki akan
menghambat atau bahkan mencegah pengembangan pernyataan misi.
Usaha awal dalam penelitian empiris dalam area komposisi pernyataan misi memberikan
bukti yang menunjukkan keakuratan studi kasus dan tulisan konseptual sebelumnya. Semua
komponen dianggap sebagai sesuatu yang diinginkan dalam literatur normatif ternyata
ditemukan di dalam pernyataan misi; bahkan mereka muncul dengan frekuensi rata-rata 66%.
Temuan ini penting karena evaluator dalam bidang pernyataan misi seperti analis industri,
pialang saham dan direktur dana investasi akan memperhatikan komponen yang dimasukkan
dan komponen yang tidak dimasukkan. Dengan sifat umum dari pernyataan misi, mungkin
penting bagi organisasi untuk menunjukkan perhatian bagi hal-isi dari masalah tertentu dan
menunjukkan preferensi terhadap outcome tertentu.
Mungkin adalah fakta bahwa temuan dari studi ini kurang menekankan pentingnya
pernyataan misi yang ikembangkan secara hati-hati dan komprehensif. Tampaknya masuk
akal untuk menyimpulkan bahwa organisasi yang berbeda dalam area-area tertentu seperti
motif laba, pemangku kepentingan dan pasar geografis juga memiliki perbedaan di dalam
komponen yang dimasukkan di dalam pernyataan misi. Bahkan, apabila perusahaan yang
dimasukkan sebagai responden bersifat homogen, atau menggunaka unit bisnis sebagai
responden, perbedaan yang diobservasi mungkin lebih besar dalam hal jumlah dan besaran.
Untuk efektivitas optimal, pernyataan misi mungkin perlu untuk bersifat khusus
mempertimbangkan keunikan relatif dari situasi kompetitif di dalam organisasi melakukan
perencanaan strategis.
Pertanyaan tersisa
Tidak hanya penelitian tambahan diperlukan untuk menilai sejauh mana temuan usaha
empiris awal dapat digeneralisasi, namun beberapa pertanyaan kritis mengenai pernyataan
misi patut memperoleh perhatian khusus. Tiga pertanyaan menarik tersebut adalah sebagai
berikut :
1. Apa sifat hubungan antara pernyataan misi dengan kinerja organisasional? Temuan penting
yang dapat diperoleh adalah bahwa pengembangan pernyataan misi komprehensif
menentukan tahap usaha perencanaan komprehensif. Karena usaha seperti ini telah dikaitkan
dengan perbaikan dalam kinerja organisasional, pernyataan misi dapat berfungsi sebagai
deskripsi umum bagi manajer puncak untuk mengarahkan dan memfokuskan perencanaan
strategik manajer puncak dan para bawahannya.
2. Dalam cara apa seharusnya komposisi dan niat pernyataan misi perusahaan dan unit bisnis
berbeda? Misi korporasi harus sering merefleksikan perbedaan hal-hal yang menjadi
perhatian eberapa unit bisnis yang berbeda, meskipun misi perusahaan dan unit bisnis dapat
berbeda dalam kontribusinya terhadap kinerja. Misi korporasi dapat digunakan untuk
menetapkan nilai-nilai organisasional dan prioritas perencanaan strategik, sementara misi unit
bisnis dapat digunakan ketika mereka menunjukkan arah yang lebih spesifik dimana strategi
bisnis harus digabungkan.
3. Seberapa terkait erat antara pernyataan misi yang diungkapkan ke publik dengan dokumen
perencanaan strategik yang tidak diungkapkan ke publik? Diskusi kami dengan perencana
strategik menunjukkan bahwa pernyataan publik tentang misi perusahaa didesain untuk
memiliki nilai minimal bagi perusahaan lain sebagai dasar perencanaan kompetitif. Sehingga,
mereka kecil kemungkinannya mempublikasikan rencana spesifik untuk tindakan strategis.
Akan lebih mungkin pernyataan ke publik menyediakan pandangan umum akan niat strategik
potensial kompetitif yang tidak membahayakan. Dalam kasus tersebut, substansi misi
strategik, berfungsi sebagai kerangka kerja bagi tindakan kompetitif, akan dikomunikasikan
di antara manajer utama secara rahasia.
Kesimpulan
Praktisi dan peneliti percaya terdapat nilai dalam pengembangan misi dan hasil dari
pengembangan misi secara tertulis. Mungkin adalah sulit untuk membuktikan bahwa
pengembangan misi akan menjamin konsekuensi keuangan secara langsung. Namun, bisa
saja diperoleh bukti empiris mengenai peran integral pernyataan misi dalam mengkaitkan
perencanaan strategik dengan kinerja perusahaan. Penelitian yang kita lakukan meletakkan
kepingan pertama dari bukti yang diperlukan.
Metodologi penelitian
Sampel penelitian – surat yang meminta salinan pernyataan misi organisasi dikirimka kepada
CEO masing-masing perusahaan dalam Fortune 500. Respon diterima sejumlah 218 dari 500
perusahaan, menghasilkan 44% tingkat respon. Dari responden yang diterima, 61 perusahaan
memberikan pernyataan misi yang dapat dievaluasi.
Analisis isi – Untuk mengevaluasi 61 pernyataan misi perusahaan, analisis isi, teknik
penelitian kualitatif untuk menganalisis isi pesan digunakan. Secara spesifik, analisis isi
menyangkut pemilihan pesan tertulis untuk dipelajari, mengembangkan kategori untuk
pengukuran, mengukur frekuensi kemunculan kategori dengan menggunakan aturan
pengkodean, menerapkan tes statistikal yang layak terhadap data yang dikumpulkan dan
membuat kesimpulan. Pernyataan misi dievaluasi untuk menentukan apakah mereka
menampilkan delapan komponen yang diidentifikasi dari review literatur. Tiga penilai
independen mengevaluasi masing-masing dari 61 pernyataan misi untuk menentukan sejauh
mana mereka mencantumkan delapan komponen yang diinginkan. Sebelum melakukan
evaluasinya, para penilai membaca dan membahas artikel mengenai pernyataan misi; mereka
juga menilai dan mendiskusikan rating mereka terhadap beberapa contoh pernyataan misi.
Ketika penilai memutuskan bahwa pernyataan misi telah memuat komponen spesifik maka
nilai “1” diberikan kepada pernyataan misi. Ketika pernyataan misi tidak secara jelas
menampilkan komponen, angka “0” diberikan. Inter rater reliability coeffient menunjukkan
tidak terdapat perbedaan signifikan (p < .01) di antara ketiga penilai independen pada
evaluasi mereka terhadap skor total pernyataan perusahaan.
Analisis Statistikal – Pearson intercorrelations terhadap delapan komponen pernyataan misi
mengungkapkan bahwa hanya satu dari 28 perhitungan (“perhatian terhadap kelangsungan
hidup” dan “image publik”) yang signifikan secara statistik dan hanya satu koefisien di atas .
2701. Sehingga komponen pernyataan misi yang dievaluasi dianggap variabel yang berbeda.
Sebagai tambahan, intercorrelation yang rendah memberikan dukungan empiris untuk
gagasan teoritis sampai sekarang bahwa pernyataan misi dapat diuji berdasarkan
komponennya.
Parametric t-test analysis dilakukan untuk menguji hipotesis bahwa pernyataan misi dari
perusahaan dengan kinerja tinggi akan menampilkan komponen yang lebih banyak
dibandingkan dengan perusahaan dengan kinerja rendah. Indikator kinerja yang dipilih adalah
marjin laba dari sampel perusahaan fortune 500. Distribusi pertama dibagi menjadi empat
kuartil; kemudia pernyataan misi perusahaan dengan kuartil tinggi dibandingkan dengan
pernyataan misi perusahaan dengan kuartil rendah. Hasil didiskusikan kaitannya dengan
Exhibit 2.