PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS - repository perpustakaan

  

PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA

DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT

DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS

  

SKRIPSI

  Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Strata Satu (S-1)

  

oleh:

  

INDRIYANI

1301040104

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

  

2017

  

PERSETUJUAN

Skripsi berjudul

PRINSIP KESOPANAN BERBAHASA PERANGKAT DESA

DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MASYARAKAT

  

DI BALAI DESA PANDAK KECAMATAN SUMPIUH-BANYUMAS

oleh

Indriyani

1301040104

  Telah diperiksa dan disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dan dipertahankan di depan Dewan Penguji Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia

  Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Pada

4 AGUSTUS 2017

  Mengetahui : Pembimbing I, Drs. Eko Suroso, M.Pd.

  NIK 2160103 Pembimbing II,

  Dra. Isnaeni Praptanti, M.Pd NIK 2160077

SURAT PERNYATAAN

  Yang bertandatangan di bawah ini: Nama : INDRIYANI NIM :1301040104 Program Studi : Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas : Keguruan dan Ilmu Pendidikan menyusun skripsi dengan judul:

  

Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa

dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat

di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh-Banyumas

  Saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya sendiri, tidak ada bagian di dalamnya yang merupakan plagiat dari karya orang lain dan saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.

  Purwokerto, 9 Agustus 2017 yang menyatakan,

  

MOTTO

Kemenangan yang seindah-indahnya dan sesukar-sukarnya yang boleh direbut oleh

manusia ialah menundukkan diri sendiri. (R.A Kartini)

  

Kesopanan adalah pengaman yang baik bagi keburukan lainnya (Cherterfield)

  

PERSEMBAHAN

  Dengan segala kerendahan hati, karya sederhana ini saya persembahkan untuk orang- orang yang saya sayangi.

  1. Bapak Ibu tercinta dan terkasih, sebagai tanda bakti dan terimakasihku atas segala dukungan, doa dan kasih sayang yang begitu tulus yang senantiasa diberikan.

  2. Keluarga besar Ahmad Dahlan yang selalu memberikan semangat dan motivasi.

  3. Sahabat penulis Amalia Noor Intansari, Aulia Muzafaroh, dan Dwi Fitriani yang telah memberikan motivasi dan menemani penulis setiap saat dikala suka maupun duka.

  4. Teman-teman seperjuangan yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan arahan dan masukan selama ini.

  5. Keluarga kos Maharani dua yang sudah seperti keluarga sendiri.

KATA PENGANTAR

  Puji syukur Peneliti panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga Peneliti mendapatkan kesempatan untuk menyusun skripsi ini dengan judul ―Prinsip Kesopanan Berbahasa Perangkat Desa dalam Memberikan Pelayanan Masyarakat di Balai Desa Pandak Kecamatan Sumpiuh- Banyumas‖ .

  Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd) pada Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

  Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini bukan semata-mata atas usaha Peneliti sendiri, akan tetapi berkat bantuan, dukungan dan bimbingan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itu pada kesempatan ini ijinkan Peneliti mengucapkan terimakasih kepada :

  1. Drs. Eko Suroso, M.Pd, ketua Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia sekaligus sebagai dosen pembimbing I (satu) skripsi yang telah membimbing dan memberikan masukan cara membuat skripsi yang baik dan benar,

  2. Dra. Isnaeni Praptanti, M.Pd, dosen pembimbing II (dua) atas bimbingan, saran dan arahan yang sangat membantu Peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini,

  3. Para dosen Program Studi Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Universitas Muhammadiyah Purwokerto,

  4. Pihak-pihak yang yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secaran langsung maupun tidak langsung.

  Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, adanya kritik serta masukan demi penyempurnaan skripsi ini sangat peneliti harapkan. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

  Purwokerto, 2017 Indriyani

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

PERSETUJUAN ....................................................................................................... ii

PENGESAHAN ........................................................................................................ iii

SURAT PERNYATAAN ......................................................................................... iv

MOTTO .................................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ..................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. ix

DAFTAR BAGAN .................................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xii

ABSTRAK ................................................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................

  a. Maksim Kebijaksanaan (Tact Maxim) ........................................ 13

  3. Pelayanan Prima .............................................................................. 22

  2. Kualitas Pelayanan ........................................................................... 21

  1. Pengertian Pelayanan Masyarakat ................................................... 20

  E. Pelayanan Masyarakat ......................................................................... 20

  D. Perangkat Desa .................................................................................... 19

  f. Maksim Simpati (Sympathy Maxim) ........................................... 18

  e. Maksim Kemufakatan (Agreement Maxim) ................................ 17

  d. Maksim Kesederhanaan (Modesty Maxim) ................................. 16

  c. Maksim Penghargaan (Approbation Maxim) .............................. 15

  b. Maksim Kedermawanan (Generosity Maxim) ............................ 14

  2. Jenis-jenis Prinsip Kesopanan .......................................................... 12

  1 A. Latar Belakang ......................................................................................

  1. Pengertian Prinsip Kesopanan ......................................................... 11

  C. Prinsip Kesopanan ................................................................................ 11

  7 B. Bahasa ................................................................................................... 10

  7 A. Penelitian Relevan ................................................................................

  6 BAB II LANDASAN TEORI ..............................................................................

  6 2. Praktis ...............................................................................................

  5 1. Teoretis .............................................................................................

  5 D. Manfaat Penelitian ...............................................................................

  5 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................

  1 B. Rumusan Masalah ................................................................................

  F. Kerangka Berpikir................................................................................. 22

  

BAB III METODE PENELITIAN ....................................................................... 24

A. Pendekatan Penelitian ........................................................................... 24 B. Data dan Sumber Data .......................................................................... 25

  1. Data .................................................................................................. 25

  2. Sumber Data ..................................................................................... 25

  C. Tahap Pengumpulan Data ..................................................................... 26

  D. Tahap Analisis Data .............................................................................. 27

  E. Tahap Penyajian Data ........................................................................... 28

  

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ............................................ 29

A. Maksim Kebijaksanaan (Tact Maxim) pada tuturan Perangkat desa

  dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 29

  B. Maksim Kedermawanan(Generosity Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 45

  C. Maksim Penghargaan (Approbation Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 61

  D. Maksim Kesederhanaan (Modesty Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 63

  E. Maksim Kemufakatan (Agreement Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 63

  F. Maksim Simpati (Sympathy Maxim) pada tuturan Perangkat desa dalam memberikan pelayanan di balai desa Pandak kecamatan Sumpiuh-Banyumas .............................................................................. 68

  

BAB V PENUTUP ................................................................................................ 73

A. Kesimpulan ........................................................................................... 73 B. Saran ..................................................................................................... 73

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 75

LAMPIRAN .............................................................................................................. 77

  

DAFTAR BAGAN

  Bagan 1. Kerangka Berpikir ....................................................................................... 23