RANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN SURVAI Citra Noviyasari Information System UNIKOM Bandung cia_novayahoo.com ABSTRAK - RANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN SURVAI - Repository UNIKOM
RANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN SURVAI
Citra Noviyasari Information System
UNIKOM Bandung
ABSTRAK
Jika suatu perusahaan ingin mengetahui tingkat penerimaan produk atau
jasa di masyarakat, biasanya Perusahaan itu akan mengadakan survai, survai
yang akan dilakukan oleh pihak ketiga dari luar perusahaan (lembaga survai).
Penelitian ini berusahaan untuk membuat aplikasi yang dapat mengelola survai
tersebut. If A company want to know the level of acceptance of their products or
services, they will conduct a survey, the survey will be conducted by a third
party from outer the company. Prosedur yang akan dilakukan adalah membuat
survei dengan media elektronik dan bersifat online, mengumpulkan dan
mengolah data mentah menjadi hasil survai. Sistem Informasi ini diharapkan
dapat mengurangi bahkan meniadakan penggunaan jasa survai dari luar
perusahaan.Kata kunci : Survai, Umpan balik, sistem informasi, statistik; menjadi ide pembuatan atau
I. PENDAHULUAN pengembangan produk/jasa.
Berbicara mengenai pemasaran, Salah satu cara untuk melakukan maka yang dibicarakan tidak hanya riset pasar adalah dengan melakukan tentang bagaimana cara memasarkan survey, melalui penyebaran angket produk/jasa atau bagaimana agar atau kuesioner kepada masyarakat. produk/jasa bisa laku di masyarakat
Dari kegiatan tersebut maka akan saja. Namun selain itu, jauh sebelum perusahaan akan mengetahui minat itu, bahkan sebelum produk tercipta, dan kebutuhan dari pengguna yang dibicarakan adalah tentang produk/jasa. Semakin luas jangkauan pemasaran. Sebelum menciptakan masyarakat yang akan di survey, suatu produk, maka kita sudah harus maka semakin valid pula hasil yang merencanakan “riset pasar”. Karena diperoleh. disinilah inti dari perencanaan bisnis.
Suatu perusahaan dalam Bagaimana kita menciptakan sebuah mengembangkan suatu produk barang produk yang dibutuhkan oleh pasar, atau jasa terkadang memerlukan dan membuat perencanaan di masa tanggapan dari para pengguna depan tentang bagaimana produk/jasanya. Tanggapan yang pengembangan dari produk/jasa diterima akan menjadi tolak ukur tersebut. Kemudian kita akan mengenai layanan apa yang mengolah hasil dari riset pasar diinginkan oleh pelanggan, kemana arah tren produk/jasa yang diinginkan akan dikembangkan.
Dalam upaya mendapatkan tanggapan tersebut, perusahaan harus dapat mengadakan survei yang berkelanjutan agar dapat mengetahui : tingkat kebutuhan yang harus dipenuhi serta perbaikan yang diperlukan untuk pengembangan produk/jasa, kinerja dan layanan dari perusahaan kepada pelanggan. Hal terakhir yang harus dilakkukan perusahaan adalah harus dapat mengevaluasi hasil survei tersebut. Perusahaan harus dapat bertanggung jawab sepenuhnya dalam mengadakan survei, pelaksanaan riset dan pengembangan bisnis, mengevaluasi dan mengidentifikasi performansi bisnis, penyediaan data pasar, mengenai pelanggan dan kompetitor yang kompetitif. Untuk alasan itu maka mayoritas perusahaan akan mencari pihak ketiga untuk melakukan survei kepada pengguna produk/jasa.
II. KAJIAN PUSTAKA Menurut Jeffery L Whitten et al.
Melihat kondisi tersebut, maka akan dibuatkan prototype untuk aplikasi mengenai survei. Di dalam prototipe ini, perusahaan akan dapat menentukan survei yang akan dilakukan, menentukan pertanyaan angket yang akan disebarkan, dan terakhir, aplikasi ini akan mengeluarkan perhitungan statistik sederhana.
Tulisan ini terbagi ke dalam lima bagian, pada bagian awal, berisi tentang latar belakang dan alasan untuk melakukan penelitian, pada bagian kedua akan berisi tentang teori pendukung yang digunakan dalam pembahasan penelitian, bagian ketiga berisi tentang Alat bantu dan metoda yang digunakan selama melakukan bagian kelima merupakan bagian yang menceritakan tentang siklus hidup pembuatan aplikasi, dari mulai menganalisis permasalahan hingga rencana pengujian terhadap aplikasi yang dibuat. Dan pada bagian terakhir berisi kesimpulan dari hasil implementasi aplikasi, dan diskusi tentang rencana pengembangan yang akan ditambahkan.
(2004 : 12) “Sistem Informasi adalah susunan dari manusia, data, proses dan teknologi informasi yang saling berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan dan menghasilkan output berupa informasi yang dibutuhkan untuk membantu organisasi”
Pada kondisi saat ini, suatu sistem informasi pastilah didukung oleh penggunaan komputer beserta aplikasinya. Sebagian proses yang terjadi dalam suatu sistem informasi dilakukan oleh penggunaan teknologi informasi, yang terangkum ke dalam perangkat lunak.
Menurut Singarimbun (1991,3) survei adalah “penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang pokok”.
Sedangkan menurut Suhermin, “survei adalah aktivitas untuk mengestimasi sesuatu (seperti : jumlah orang, persepsi atau pesan- pesan ter tentu)”.
Dari definisi tentang survei tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa survei merupakan suatu aktivitas atau kegiatan penelitian yang dilakukan untuk mendapatkan cara mengambil sampel dari satu data yang sama, menjelaskan populasi dan menggunakan kuesioner hubungan kausal antara sebagai alat pengumpul data yang variabel melalui pengujian pokok. hipotesis;
Jenis survei secara ilmu
e. Penelitian Prediksi : penelitian, yaitu: Meramalkan fenomena atau a. Penelitian Exploratif keadaan tertentu
(Penjajakan): Terbuka,
f. Penelitian Pengembangan mencari-cari, pengetahuan Sosial : Dikembangkan peneliti tentang masalah yang berdasarkan survei yang diteliti masih terbatas. dilakukan secara berkala: Pertanyaan dalam studi Misal : Jumlah dan Persentase penjajakan ini misalnya : Penduduk Miskin di Kalbar, Apakah yang paling 1998-2003. mencemaskan anda dalam hal Tujuan dari survey adalah infrastruktur di daerah Kalbar memaparkan data dari objek dalam lima tahun terakhir ini? penelitian, dan menginterpretasikan Menurut anda, bagaimana cara dan menganalisisnya secara perawatan infrastruktur jalan sistematis. Kegunaan dari survei dan jembatan yang baik? antara lain:
b. Penelitian Deskriptif :
1. Untuk memperoleh fakta dari Mempelajari masalah dalam gejala yang ada masyarakat, tata cara yang
2. Mencari keterangan secara berlaku dalam masyarakat faktual dari suatu kelompok, serta situasi-situasi, sikap, daerah dan sebagainya. pandangan, proses yang
3. Melakukan evaluasi serta sedang berlangsung, pengaruh perbandinagn terhadap hal dari suatu fenomena; yang telah dilakukan orang pengukuran yang cermat lain dalam menangani hal tentang fenomena dalam yang serupa masyarakat. Peneliti
4. Dilakukan terhadap sejumlah menegmbangkan konsep, individu / unit baik secara menghimpun fakta, tapi tidak sensus maupun secara sampel menguji hipotesis
5. Hasilnya untuk pembuatan
c. Penelitian Evaluasi : rencana dan pengambilan mencari jawaban tentang keputusan pencapaian tujuan yang digariskan sebelumnya.
III. TOOLS AND METHODES
Evaluasi disini mencakup Metode Penelitian adalah cara formatif (melihat dan meneliti pelaksanaan program), yang digunakan untuk mencapai sebuah tujuan. Pada penelitian ini Sumatif (dilaksanakan pada yang digunakan adalah deskriptif, akhir program untuk mengukur pencapaian tujuan) dengan urutan penelitian yang dilakukan :
d. Penelitian Eksplanasi
1. Identifikasi dan pemilihan masalah.
2. Merumuskan masalah dan menentukan tujuan.
3. Mengumpulkan dan menganalisis data-data
4. Memilih metode pengembangan sistem untuk sistm yang dirancang.
5. Mengolah data yang telah dikumpulkan untuk dianalisis.
Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah prototyping. Metode prototyping adalah metode pengembangan sistem yang dalam pembuatan sistemnya dilakukan dengan menyempurnakan prototipe dari desain awal sistem yang dibuat hingga sistem tersebut sudah stabil/mapan untuk digunakan.
Adapun langkah-langkah yang digunakan dalam pembuatan sistem adalah sebagai berikut :
1. Mengidentifikasikan kebutuhan dasar Menentukan kebutuhan dasar termasuk kebutuhan input dan menentukan output yang diinginkan.
2. Membangun prototype awal Membbangun prototype awal termasuk bentuk tampilan antarmuka..
3. Mengevaluasi Customer dan pengguna, memeriksa prototype tersebut dan memberikan umpan balik dan tambahan.
4. Memperbaiki dan mengembangkan prototipe Berdasarkan umpan balik di atas, maka prototype akan diperbaiki. Dan jika diperlukan maka langkah #3 dan #4 akan dilakukan secara berulang. Sedangkan pendekatan sistem yang digunakan adalah objek, dengan alat bantu yang digunakan untuk memodelkan sistem tersebut, peneliti menggunakan notasi UML, yang akan melibatkan diagram use case, Diagram Class, diagram Component dan diagram Deployment.
Tahapan pengujian akan menggunakan metode black box yang melakukan pengujian berdasarkan fungsionalitas dari aplikasi yang dibuat.
IV. ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Secara umum, dapat diceritakan, perusahaan yang ingin mengetahui tanggapan terhadap barang/jasa akan bekerjasama dengan pihak surveyor dalam mengadakan survei. Hal ini terangkum dalam tabel berikut :
Tabel 1 Proses pelaksanaan survei
Mengadakan tender
ManajerMengumumkan tender untuk melakukan survei Menyebarluaskan informasi kepada 3rd party surveyor Memilih surveyor dengan proposal yang sesuai Negosiasi biaya, waktu dan kebutuhan
Teken kontrak
Surveyor
Moderasi dengan pihak perusahaan Negosiasi mengenai biaya, waktu dan kebutuhan Menandatangani Kontrak
Pelaksanaan Survey
SurveyorMembuat Kuesioner Menyebar kuisioner Mengisi Kuesioner Menerima kuisioner Mengumpulkan respon dari responden Analisis respon dari kuesioner Membuat laporan dari hasil survei Memberikan laporan Menyampaikan laporan ke manajer
Responden
Mengisi Survei
Manajer
Menerima laporan hasil survei aplikasi akan mengolah hasil survei Berdasarkan tujuan awal dari dan melaporkannya ke perusahaan. pembuatan aplikasi ini, maka Hal tersebut dapat dilihat pada prototype yang dibuat akan Gbr. 1, dimana di dalam sistem akan mencakup semua kegiatan lapangan terdapat dua aktor, yaitu Manajer dan yang dilakukan oleh surveyor, tanpa Responden. Manajer merupakan melibatkan surveyor. pihak dari internal perusahaan yang
Fungsi utama yang akan terdapat akan membuat survei, di dalam aplikasi adalah membuat mempublikasikan survei dan melihat survei baru beserta daftar pertanyaan hasil laporan dari survei yang yang akan digunakan, kemudian akan dilakukan. Responden merupakan mempublikasikan survei tersebut di pihak external perusahaan yang domain perusahaan. Kemudian para menggunakan produk/jasa dari pengguna barang/jasa perusahaan. Pada pengisian survei,
- – dalam hal ini disebut sebagai responden, akan yang diharapkan adalah responden mengisi angket survei, dan setelah berasal dari alamat IP yang berbeda. pelaksanaan survei selesai, maka
Buat Survey
Survey
«uses»
ManajerPublikasikan Survey
Mengisi Survey
«uses»
Lihat Hasil Survey
RespondenGbr. 1 Diagram use case
sama, yaitu : pengeditan akun, Bagi internal perusahaan, maka pengaturan buku alamat, pengaturan akan dibuat dua tampilan berdasarkan survei dan tampilan hasil survei, authority aplikasi yang dibuat, yaitu sedangkan modul yang berbeda tampilan untuk Manajer dan adalah : pengaturan user, dan Tampilan untuk Administrator data. pengaturan template. Secara umum Administrator data tidak dimunculkan pembagian komponen tersebut dapat sebagai aktor karena merupakan dilihat di Gbr. 2. Tiap-tiap komponen penggerak dari aplikasi pengelolaan mempunyai implementasi modul survei. Masing-masing tampilan ini yang berbeda, hal ini dapat dilihat mempunyai komponen utama yang pada bagian pengujian. index.php login.php «file» «file» admin/index.php «file» address_book_management.php user_management.php
«file» survey_templates
«file» «library» edit_account.php templates_management.php «file» «file» manage_survey.php add_survey.php send_survey.php survey.php «file» «file» «file» survey_statistics.php view_responses.php show_survey.php «file»
Gbr. 2 Component
Setelah melihat dan menganalisis kegiatan selanjutnya yang kebutuhan data yang diperlukan dilakukan adalah melakukan untuk masing-masing modul di atas, mengkategorisasi data, dan proses
Pengkategorisasian kelas dapat dilihat pada Gbr. 3. +show_statistics() ContentManagement Question +show_responses() +generate_template() +generate_layout() -smarty_framework +question +type +max_answers +min_answers +Fill_Question() -status
1 +generate_template() +generate_survey() 1 0..*
-smarty_framework -smarty_framework +save_template() +save_survey()+generate_template_layout() +generate_survey_layout()
TemplateManager SurveyManager
+survey_desciption +survey_title -status +Respond_Survey() +Publish_Survey() 1..* 1..* Survey -username -username -template_title -password -password -template_description -name -level -level -status Manager Administrator Template -name 1 0..*1 1..* -id_question 1 1 1 0..* -ip_address -answer_text -id_answer -time_stamp 1..* Response
- status -email -email -address +delete_survey() +collect_response() +delete_template() -address +edit_survey() -create_survey() +create_survey() -create_template() +publish_survey() +edit_template() -login() +register_user() -collect_response() -publish_survey() -login() 1..* +Collect_Response() +Process_Response() 1 +change_user_status() +delete_survey() +edit_survey()
Gbr. 3 Class diagram
terdapat jumlah maksimum Kembali lagi pada Gbr. 2, maka responden yang dapat diterima oleh pada modul pengelolaan data di perusahaan, hal ini dilakukan karena administrator, administrator akan beberapa pengguna internet di memasukkan data pengguna Indonesia pada umumnya berdasarkan data yang diperoleh menggunakan fasilitas untuk umum. ketika resopnden melakukan transaksi Namun jika dirasakan perlu maka untuk produk/jasa yang ditawarkan jumlah maksimum responden untuk perusahaan. Pada tampilannya satu alamat IP dapat diisi satu.
Gbr. 4 Tampilan untuk menambah pengguna
deskripsi dari survei tersebut. Berapa Pada modul pengaturan tampilan jumlah pertanyaan yang akan survei, akan dibuat bentuk umum dimasukkan ke dalam survei, baik
(template) dari pembuatan survei pertanyaan yang bersifat essay sebagaimana Gbr. 5. Pada awal maupun pertanyaan dengan jawaban pembuatan survei, manajer sudah yang sudah ditentukan (pilihan harus menentukan judul survei dan berganda).
Gbr. 5 Menentukan jenis survai
dimunculkan di angket. Pertanyaan Kali pertama seorang dapat berupa pilihan ataupun isian, administrator membuat suatu survei, untuk pertanyaan pilihan, pilihan maka administrator harus telah yang disediakan dapat berupa satu menetapkan jenis pertanyaan yang jawaban atau banyak jawaban.
Gbr. 6 Menentukan Soal pilihan berganda dan beserta jawaban
Pada Gbr. 6, merupakan modul penginputan untuk pertanyaan yang bersifat pilihan, disinilah akan ditentukan jumlah pertanyaan yang akan diajukan, jumlah pilihan yang disediakan, dan pilihan jawaban untuk pertanyaan tersebut. Sedangkan untuk Gbr. 6, merupakan pertanyaan yang bersifat essay.
Gbr. 7 Menentukan pertanyaan isian
Adapun modul pengelolaan survei, mencakup tentang pengeditan survei dan penghapusan survei. Pilihan pengeditan dilakukan, jika perusahaan ingin mengadakan kembali survei yang memiliki karakteristik survei yang sama dengan survei terdahulu.
Gbr. 8 Pengelolaan survai
Submodul lain yang terdapat di dalam modul pengelolaan survei adalah melihat hasil pengelolaan survei.
Misalkan, pada suatu pembuatan survei, telah ditentukan bahwa pertanyaannya akan terdiri dari satu essay dan empat pilihan berganda.
Maka hasil pengolahannya dapat terlihat pada Gbr. 9
Gbr 9 Tampilan jawaban dari pertanyaan survei
Sedangkan untuk pengolahan data dari hasil survei, dapat dilihat pada Gbr. 9. Metode penelitian yang digunakan pada aplikasi ini menggunakan metode deskriptif, dengan hasil akhir menampilkan prosentase jawaban yang diberikan oleh responden. Berdasarkan prosentase inilah, maka pihak perusahaan akan mengambil keputusan. Sedangkan jawaban untuk pertanyaan yang bersifat essay digunakan untuk mengetahui detail yang diinginkan oleh responden.
Gbr. 10 Pengolahan hasil survei.
Misalkan, pada suatu pembuatan survei, telah ditentukan bahwa pertanyaannya akan terdiri dari satu essay dan empat pilihan berganda. Maka hasil pengolahannya dapat terlihat pada Gbr. 10
V. P ENGUJIAN
Salah satu tahapan di dalam protoype adalah melakukan evaluasi. Berdasarkan pembagian modul ketika membangun aplikasi, maka akan terdapat 6 file source code dalam ekstensi .php, dan masing-masing Adapun fungsionalitas dari tiap-tiap modul dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2 Implementasi HalamanAdministrator
Menu Sub Menu Deskripsi Nama File
Untuk melakukan Pengaturan pendaftaran user user_management.ph
- User dan manipulasi data p user
Mengubah data
- Edit Akun edit_account.php pribadi user
Pengaturan Mengatur buku address_book_manag
- Buku Alamat alamat ement.php
Buat Membuat template templates_manageme template baru nt.php survei baru
Pengaturan Template
List Menampilkan templates_manageme Template daftar seluruh nt.php
Survei template yang ada Buat Survei Membuat survei add_survey.php baru baru
Pengaturan Menampilkan
Survei List survei daftar seluruh manage_survey.php survei yang ada
Menampilkan survei yang akan show_surveys.php dilihat hasilnya
Menampilkan nilai statistik dari Lihat
Tampilan jawaban-jawaban survey_statistics.php statistik Hasil Survei yang dipilih responden
Menampilkan Lihat jawaban-jawaban view_responses.php
Respon yang dipilih oleh responden Adapun bentuk evaluasi yang dilakukan, dibagi menjadi 4 kelas uji. Hal ini dapat dilihat dari tabel-3.
Tabel 3 Kelas Uji
TingkatKelas Uji Butir Uji Jenis Pengujian
PengujianHak akses Login pengguna Modul Black box program
Tambah Template Template
Hapus Template Modul Black box Management
Edit Template Tambah Survei
Survey Hapus Survei Modul Black box
Management Edit Survei Generate URL Show Responses
Show Show Statistics
Response & Modul Black box Reset Responses
Statistics Reset Statistics jumlah maksimum pengguna
VI. ESIMPULAN K untuk satu alamat IP yang sama.
Dari hasil pengamatan secara
3. Pelaksanaan survei menjadi lebih langsung terhadap objek penelitian, sederhana dan tanpa prosedur maka penulis dapat menarik yang berbelit-belit. Bagi pihak kesimpulan tentang Aplikasi Survey manajemen perusahaan, maka sebagai berikut : divisi kerja yang akan melakukan
1. Dengan adanya Aplikasi Survey survei cukup dengan membuat maka pelaksanaan survei yang survei baru, dan menasukkan tadinya masih melibatkan pihak pertanyaan pada survei tersebut ketiga dalam pelaksanaanya, maka survei sudah siap untuk diharapkan berangsur-angsur digunakan. Sedangkan bagi dapat bekurang karena sudah ada konsumen, pengisian survei sistem yang mendukung melalui media online akan pelaksanaan survei secara mempercepat pengisian survei, independen. dibandingkan jika survei
2. Di dalam aplikasi ini terdapat disebarkan melalui kertas. fungsi yang mendeteksi alamat IP
4. Dari hasil pengujian Survey yang sama, namun belum dapat diketahui bahwa waktu yang membedakan jika alamat yang dibutuhkan untuk mengumpulkan sama digunakan oleh user yang respon dan mengolahnya menjadi berbeda, karena terdapat data statistik menjadi lebih cepat. kemungkinan bahwa user
5. Metode yang digunakan untuk melakukan pengisian survei pada aplikasi ini adalah metode fasilitas publik. Hal ini hanya deskriptif, untuk pengembangan dikembangkan dengan [3] Pudjo Widodo Prabowo, kemungkinan menambahkan Herlawati , “Menggunakan Uml”, metode perbandingan untuk jenis Informatika. Bandung, 2011 survei yang lain sehingga benar- [4] Robert M. Groves, Floyd J. benar sesuai dengan pelaksanaan Fowler, Jr. Mick P. Couper, riset pemasaran. James M. Lepkowski, Eleanor
Singer, Roger Tourangeau, Secara umum, prototipe
“Survey Methodology”, John aplikasi ini lebih menitikberatkan Wiley and Sons, 2nd Edition, tentang bagaimana membedakan 2009 suatu survei dari alamat IP yang sama
[5] Singarimbun, Masri, “Metode dengan jenis penelitian yang Penelitian Survei
”, dilakukan adalah deskriptif. LP3ES.,Jakarta, 1991
Pengembangan lebih lanjut adalah [6] Whitten Jeffery L., Bentley jenis penelitian yang dilakukan tidak
Lonnie D. and Dittman Kevin C. hanya deskriptif, tapi juga
2004 , “System Analysis Design pembandingan antara produk/jasa
Methods ”, 6th Edition.McGraw yang dikeluarkan oleh suatu Hill, New York, 2004 perusahaan terhadap produk/jasa
[7] Barbara Fister, (2008, 11 Sep), sejenis yang dilakukan oleh Information Ehtics, Information perusahaan kompetitor. Literacy. Available :
[8] Theodora N. Ngosi, John O.
Jenkins, (1993, 1 June),Software
R EFERENCES
standards: an information [1] Booch Grady, Rumbaugh James, requirements framework.
Jacobson Ivar, “The Unified
Available : http//palgrave- Modeling Language Reference journals.com/jit/ Manual ”, Addison Wesley
[9] Kalle Lyytinen, Lars Mathias Longman. Inc. Massachusetts,
Sen, Janne Ropponen (1996, 1 2004. Des), A framework for software
[2] Fowler Martin, “UML Distilled risk management. Available : Edisi 3 Panduan Singkat Bahasa http//palgrave-journals.com/jit/ Pemodelan Objek Standar ”, Andi, Yogyakarta, 2005