ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI BERSAING ADAPTIF DALAM BISNIS PENYIARAN RADIO

  

ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI BERSAING ADAPTIF

DALAM BISNIS PENYIARAN RADIO

Studi kasus pada Radio Q di Yogyakarta

Skripsi

  

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

  

Disusun oleh :

Robertus Dadang M

NIM : 032214110

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

  

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

  

Gunakanlah waktu sebaik-baiknya karena waktu tidak dapat kita beli

dan kita kembalikan

Jangan pernah berpikir salah karena dalam menjalani hidup

kamu akan selalu salah

  Karya ini kupersembahkan kepada :  Tuhan Yesus  Bapak dan Ibu tercinta  Semua orang yang menyayangiku

  

ABSTRAK

ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI BERSAING ADAPTIF DALAM

BISNIS PENYIARAN RADIO

Studi kasus pada Radio Q Yogyakarta

Robertus Dadang Murbasatria

  

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2009

  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui: (1) macam strategi adaptif yang dijalankan oleh Radio Q pada tahun 2005-2007, (2) Efektivitas strategi bersaing adaptif yang dijalankan oleh Radio Q pada tahun 2005-2007, (3) Strategi bersaing adaptif yang paling sesuai bagi Radio Q untuk masa yang akan datang ( 2008).

  Teknik pengumpulan data menggunakan: (1) wawancara, (2) kuesioner, (3) dokumentasi, (4) kegiatan observasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan: (1) Matriks identifikasi strategi, (2) Analisis rasio keuangan , (3) Matriks peningkatan daya saing, (4) Analisis penilaian prasyarat strategi untuk tahun 2008.

  Hasil penelitian menunjukkan : (1) Strategi adaptif Prospektor merupakan strategi bersaing adaptif yang dijalankan oleh Radio Q pada tahun 2005-2007, (2) Strategi adaptif Prospektor yang dijalankan oleh radio Q tahun 2005-2007 sudah efektif, terbukti dari terjadinya peningkatan daya saing perusahaan dan juga kinerja perusahan yang membaik, (3) Strategi bersaing adaptif yang paling sesuai dijalankan oleh Radio Q dimasa akan datang (2008) adalah tetap melanjutkan strategi Prospektor.

  

ABSTRACT

ANALYSIS ON EFFECTIVENESS OF ADAPTIVE COMPETITIVE

STRATEGY IN RADIO BROADCASTING BUSINESS

Case Study in Radio Q Yogyakarta

Robertus Dadang Murbasatria

  

Sanata Dharma University

Yogyakarta

2009

  The purposes of this research were to know: (1) kinds of adaptive strategy that was applied by Radio Q in 2005-2007, (2) effectiveness of adaptive competitive strategy that was applied by Radio Q in 2005-2007, (3) the most appropriate adaptive competitive strategy for Radio Q to be adapted in the future (2008).

  The techniques of data collection used were: (1) interview, (2) questionaire, (3) documentation, (4) observation. The data were then analyzed by using: (1) matrix of strategy identification, (2) analysis of financial ratio, (3) matrix of competitiveness increase, (4) analysis of strategic requirement evaluation for 2008.

  The results of this research showed that: (1) prospector adaptive strategy was the adaptive competitive strategy applied by Radio Q in 2005-2007, (2) prospective adaptive strategy conducted by Radio Q in 2005-2007 had been effective, it was proven from the increase of company’s competitiveness and also the better company’s performance, (3) the most appropriate adaptive competitive strategy adapted by Radio Q in the future (2008) is to keep continuing the prospector strategy.

KATA PENGANTAR

  Syukur dan pujian penulis haturkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih dan Penyayang atas segala rahmat dan limpahan kasihNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada program studi Manajemen, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Tak lupa pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya bagi pihak-pihak yang telah mendukung dan membantu dalam upaya penyelesaian skripsi ini : 1. Bapak Drs. A. Triwanggono, MS selaku dosen pembimbing I dan Bapak Drs.

  Alex Kahu Lantum, MS selaku dosen pembimbing II yang telah berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan dari awal hingga akhir pembuatan skripsi dengan meluangkan waktunya bagi penulis.

  2. Bapak ( Alm ) dan Ibu yang telah membesarkan penulis dan memberikan dukungan baik melalui doa, kasih sayang dan dorongan semangat untuk selalu segera menyelesaikan skripsi ini.

  3. Mbak dan Mas yang yang memberikan dukungan moril untuk menyelesaikan skripsi ini.

  4. Teman-teman dikampus yang sering nongkrong di Kopma USD, bersatulah selalu.

  5. Pihak Radio Q yang telah memberikan waktu luang untuk membantu Penulis sadar bahwa masih banyak kekurangan dalam skripsi ini, oleh karena keterbatasan pengetahuan, kemampuan dan pengalaman penulis. Tetapi atas berkat bantuan dari semua pihak baik saran, bimbingan maupun dorongan moral akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan.

  Akhirnya dengan rendah hati penulis berharap semoga hasil coretan ini dapat bermanfaat dan berguna bagi semua pihak yang membutuhkannya. Terima kasih.

  Yogyakarta, Januari 2009 R. Dadang Murbasatria

  DAFTAR ISI

  Halaman

  Halaman Judul ...................................................................................................i Halaman Persetujuan Pembimbing .................................................................ii Halaman Pengesahan.........................................................................................iii Halaman Motto ..................................................................................................iv Pernyataan Keaslian Karya ..............................................................................v Abstrak ...............................................................................................................vi Abstract................................................................................................................vii Lembar Pernyataan Publikasi ..........................................................................viii Kata Pengantar ..................................................................................................ix Daftar Isi .............................................................................................................xi Daftar Tabel .......................................................................................................xiii

  BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah...................................................................1 B. Rumusan masalah.............................................................................3 C. Batasan Masalah ...............................................................................3 D. Tujuan Penelitian .............................................................................3 E. Manfaat Penelitian...........................................................................4 F. Sistematika Penulisan .......................................................................4 BAB II : LANDASAN TEORI A. Pengertian Strategi ...........................................................................6 B. Pengertian Manajemen Strategi .......................................................7 C. Pentingnya Strategi Perusahaan .......................................................7 D. Pilihan Strategi Bersaing..................................................................8 E. Keunggulan Kompetitif ....................................................................8 F. Keunggulan Komparatif ...................................................................12 G. Strategi Adaptif versi Miles & Snow...............................................12 H. Pemasaran ........................................................................................19

  L. Efektivitas........................................................................................25

  BAB III : METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian.................................................................................31 B. Subjek dan Objek Penelitian ............................................................31 C. Lokasi dan Waktu Penelitian............................................................31 D. Variabel Penelitian...........................................................................32 E. Jenis Data..........................................................................................33 F. Teknik Pengumpulan Data ...............................................................34 H. Teknik Analisis Data........................................................................35 BAB IV : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Berdirinya Perusahaan .......................................................38 B. Target Pendengar..............................................................................49 C. Penyiaran..........................................................................................40 D. Tarif Iklan ........................................................................................47 E. Struktur Organisasi...........................................................................48 F. Pemasaran .........................................................................................51 BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data ....................................................................................53 B. Pembahasan ......................................................................................70

BAB VI : KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN

A. Kesimpulan ......................................................................................73 B. Saran.................................................................................................74 C. Keterbatasan Penelitian ....................................................................75

DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................77

LAMPIRAN........................................................................................................79

  

DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1. Faktor Lingkungan yang Tepat untuk Strategi binis yang Berbeda ...............15Tabel 4.1. Program Q hari Senin .....................................................................................42Tabel 4.2. Program Q hari Selasa ....................................................................................43Tabel 4.3. Program Q hari Rabu ......................................................................................44Tabel 4.4. Program Q hari Kamis ....................................................................................45Tabel 4.5. Program Q hari Jumat .....................................................................................46Tabel 4.6. Program Q hari Sabtu .....................................................................................47Tabel 4.7. Program Q hari Minggu ..................................................................................48Tabel 5.8. Indentifikasi Strategi Radio Q tahun 2005-2007 ............................................56Tabel 5.9. Matriks peningkatan daya saing Radio Q tahun 2005-2007...........................59Tabel 5.10. Posisi rasio keuangan Radio Q tahun 2005-2007 .........................................61Tabel 5.11. Trend Current Ratio tahun 2005-2007 .........................................................62Tabel 5.12. Trend Quick Ratio tahun 2005-2007 ............................................................63Tabel 5.13. Trend ROE tahun 2005-2007........................................................................64Tabel 5.14. Trend ROA tahun 2005-2007 .......................................................................65Tabel 5.15. Trend TAT tahun 2005-2007........................................................................66Tabel 5.16. Matriks penilaian prasyarat strategi adaptif tahun 2008...............................69

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Radio merupakan media auditif ( hanya bisa didengar ), tetapi murah,

  merakyat dan bisa dibawa atau didengarkan di mana – mana. Radio berfungsi sebagai media ekspresi, komunikasi, informasi, pendidikan dan hiburan. Radio memiliki kekuatan terbesar sebagai media imajinasi, sebab sebagai media yang buta, radio menstimulasi begitu banyak suara, dan berupaya memvisualisasikan suara penyiar ataupun informasi faktual melalui telinga pendengarnya.

  Radio lebih sering dipahami sebagai semata sarana hiburan. Sering tak disadari bahwa dibalik itu selama ini terselip fungsinya yang lain, yaitu sebagai alat propaganda politik. Sejak pemerintahan Belanda, selain fungsinya sebagai media hiburan, radio memang dijadikan sebagai alat penyebaran dan kontrol politik pemerintah, melalui NIROM ( Nederland Indische Radio Omroep Maatschappij ). Demikian pula pada zaman Jepang radio – radio dipusatkan dibawah NHK ( Nippon hoso kyoko ) sebagai media untuk propaganda perang Asia Raya. Tahun 1945 NHK direbut oleh para aktivis dan diubah menjadi RRI ( Radio Republik Indonesia ) dan pada saat yang bersamaan berdiri radio – radio swasta independent yang memberikan dukungan pada revolusi.

  Perkembangan bisnis penyiaran radio sangat pesat di Indonesia khususnya kota Yogyakarta. Dahulu jumlah radio di Indonesia hanya ada satu radio, di kota Yogyakarta sendiri terdapat 48 stasiun radio swasta seperti Geronimo, Yasika,Radio Q, Retjo Buntung, Swaragama

  Penyiaran radio dulu hanya sebagai salah satu sumber informasi untuk mendengarkan berita. Dengan perkembangan yang semakin maju penyiaran radio saat ini tidak hanya sebagai sumber mendengarkan berita tetapi juga sebagai hiburan . Salah satu hiburan yang didapat dengan mendengarkan radio adalah orang dapat mendengarkan lagu, dapat mengirim salam lewat radio. Media penyiaran radio juga sebagai salah satu pilihan para perusahaan untuk mempromosikan bisnisnya atau produknya.

  Persaingan dalam penyiaran radio sudah sangat ketat, banyak radio yang sudah melakukan siaran cukup lama. Bagi pengusaha baru dalam bisnis penyiaran radio akan semakin sulit untuk mendapatkan tempat bagi pendengarnya. Untuk menghadapi radio yang sudah lama ada, radio baru harus melakukan persaingan dengan melaksanakan strategi untuk memenangkan persaingan tersebut. Setiap perusahaan harus siap menghadapi para pesaing untuk memenangkan persaingan. Persaingan adalah keadaan ketika organisasi berperang atau berlomba untuk mencapai hasil atau tujuan yang diinginkan ( Mudrajad Kuncoro )

  Mengingat pentingnya persaingan perusahaan dalam menghadapi persaingan, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pilihan strategi bersaing dalam bisnis penyiaran radio dalam menghadapi persaingan. Maka berawal dari latar belakang yang telah diuraikan, maka penulis mengambil judul “ ANALISIS EFEKTIVITAS STRATEGI

  BERSAING ADAPTIF DALAM BISNIS PENYIARAN RADIO “ Studi Kasus pada Radio Q Yogyakarta.

  A. Rumusan Masalah

  Bertolak dari latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka penulis merumuskan permasalahan sebagai berikut :

  1. Strategi bersaing adaptif apakah yang dijalankan oleh Radio Q pada tahun 2005 – 2007 ?

  2. Apakah strategi bersaing adaptif yang dijalankan oleh Radio Q pada tahun 2005- 2007 sudah efektif ?

  3. Strategi bersaing adaptif apakah yang sesuai untuk Radio Q dalam menghadapi persaingan yang akan datang tahun 2008 – 2010?

  C. Batasan Masalah

  Dalam penelitian ini hanya dibatasi pada analisis untuk mengevaluasi data internal maupun eksternal Radio Q selama tahun 2005– 2007 terutama yang berhubungan dengan strategi adaptif Miles dan Snow . Dari hasil analisis digunakan untuk perumusan strategi Radio Q untuk tahun 2008 – 2010.

  D. Tujuan Penelitian

  Tujuan dari penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah :

  1. Untuk mengetahui strategi bersaing adaptif apakah yang telah dijalankan oleh Radio Q saat ini dalam menghadapi persaingan pada tahun 2005 – 2007.

  2007 sudah efektif dalam menghadapi persaingan.

  3. Untuk merumuskan strategi bersaing adaptif yang tepat dalam menghadapi persaingan tahun 2008 – 2010.

  E. Manfaat Penelitian

  Dengan penelitian ini penulis berharap dapat memberikan manfaat sebagai berikut :

  1. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi perusahaan, khususnya dalam bisnis penyiaran radio untuk menentukan kebijakan dan keputusan dalam memilih pilihan strategi bersaing di masa yang akan datang.

  2. Bagi Universitas Sanata Dharma.

  Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan referensi dan sebagai acuan untuk penelitian dalam hal sarana bagi peneliti selanjutnya.

  3. Bagi Penulis Penelitian ini dapat menjadi salah satu wahana untuk memperdalam dan menerapkan pengetahuan penulis dalam ilmu manajemen dan ilmu lainnya yang telah didapat selama ini.

  F. Sistimatika Penulisan

  BAB I : Pendahuluan Dalam bab ini dijelaskan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, dan sistematika penulisan. BAB II : Landasan Teori

  Strategi sebagai dasar penentuan diadakannya penelitian ini serta teori – teori praktis yang mendukung.

  BAB

  III : Metode Penelitian

  Bab ini menjelaskan dan membahas tentang jenis penelitian, subjek dan objek penelitian, waktu dan tempat penelitian, lokasi dan tempat penelitian, jenis data, teknik pengumpulan data, variabel penelitian dan teknik analisis data. BAB

  IV : Gambaran Umum Perusahaan

  Bab ini memberikan gambaran serta informasi tentang perusahaan yang menjadi tempat dilakukannya penelitian. BAB V : Analisis Data dan Pembahasan Bab ini menguraikan tentang hasil pengolahan data, analisis data, pembahasan dan jawaban dari masalah yang diajukan. BAB VI : Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan Penelitian Bab ini menguraikan tentang kesimpulan yang diambil dari penelitian dan saran – saran pihak perusahaan disertai pernyataan penulis akan keterbatasan yang dilakukannya..

BAB II LANDASAN TEORI A. Pengertian Strategi Definisi strategi menurut beberapa ahli adalah sebagai berikut :

  1. Lawrence R. Jauch dan William F. Glueck (dalam Djasmin Saladin, 2000:1) “ Strategi adalah cara yang disatukan, menyeluruh dan terpadu, yang mengaitkan keunggulan strategi perusahaan dengan tantangan lingkungan dan dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama perusahaan dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh perusahaan”.

  2. Chandler (dalam Freddy Rangkuti, 1999:3) Strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan perusahaan dalam kaitannya dengan tujuan jangka panjang, program tindak lanjut, serta prioritas alokasi sumber daya.

  3. Porter (2000:80)

  Strategy is as the creation of an unique and valuale position including a different sent of activities.

  Artinya : strategi adalah kreasi yang unik dan bernilai yang meliputi bentuk- bentuk aktivitas yang berbeda.

  Dari berbagai pengertian strategi menurut para ahli tersebut, maka dapat perusahaan yang komprehensif dan terpadu yang diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan.

  A. Pengertian Manajemen Strategik

  1. Pearce dan Robinson (2003:3)

  “Strategic management is defined as the set of decision and actions that result in the formulation and implementation of plans designed to achieve a company’s objectives”.

  “Manajemen strategik adalah sekumpulan keputusan dan tindakan yang menghasilkan perumusan dan pelaksanaan rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan”.

  2. Thomas L. Wheelen dan J. David Hunger (1992:7)

  “Strategic management is set of managerial decisions and actions that determines the long-run performance of corporation”.

  “Manajemen strategik adalah sekumpulan keputusan manajerial dan tindakan yang menentukan kinerja jangka panjang perusahaan”.

  B. Pentingnya Strategi Perusahaan

  Perusahaan dalam menjalankan kelangsungan hidup perusahaan diperlukan strategi, agar perusahaan tersebut dapat bertahan ataupun memenangkan persaingan. Dalam menyusun strategi perusahaan, kita perlu mengetahui arti penting dan manfaat strategi perusahaan. Pentingnya mempelajari strategi perusahaan, antara lain (R. A. Supriyono, 1998:8) adalah :

  1. Strategi merupakan cara untuk mengantisipasi ancaman dan peluang masa depan pada kondisi lingkungan perusahaan yang berubah dengan cepat.

  2. Strategi dapat memberikan tujuan dan arah perusahaan di masa depan dengan jelas kepada semua karyawan.

  C. Pilihan Strategi Bersaing

  Bagaimana cara organisasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan merupakan inti dari strategi bersaing. Strategi bersaing adalah cara

  dimana perusahaan dapat bersaing lebih efektif untuk memperkuat posisi pasarnya (Michael E Porter (1985:34)). Pilihan strategi bersaing didasarkan pada

  keunggulan kompetitif yang dapat dikembangkan oleh organisasi. Bagaimana cara unit bisnis atau organisasi akan bersaing dalam suatu industri adalah pilihan dari strategi bersaing.

  Setidaknya terdapat tiga pendekatan yang mencoba mendefinisikan strategi bersaing, yaitu : strategi adaptif Miles dan Snow (1978), kerangka definisi bisnis Abell (1980), dan strategi bersaing generik Porter (1980).

  E. Keunggulan Kompetitif

  Keunggulan kompetitif (competitive advantage) merupakan konsep kunci manajemen strategik. Suatu perusahaan dikatakan memiliki keunggulan kompetitif yang tidak mampu dilakukan oleh perusahaan lain.

  Bagaimana mendapatkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif sebenarnya adalah hakikat dari manajemen strategik. Pencarian terhadap keunggulan kompetitif ini dapat berujung kepada kegagalan atau kesuksesan suatu perusahaan. Kinerja yang buruk dari suatu perusahaan bisa jadi merupakan kegagalan perusahaan itu untuk mengetahui dampak penting dan dinamisnya faktor eksternal atau kegagalan perusahaan itu dalam memanfaatkan kapabilitas dan sumber daya perusahaan. Para pakar manajemen strategik mengajukan tiga alternatif model untuk mendapatkan keunggulan kompetitif (Mudrajad Kuncoro,2005:15-18) yaitu :

  1. Model I/O (Industrial-Organization) Pendukung model ini yang terkenal adalah Michael Porter. Menurut model

  I/O, above average returns bagi perusahaan sangat ditentukan oleh karakteristik di luar perusahaan. Ide dasar Porter adalah bagaimana memperoleh dan mempertahankan keunggulan kompetitif yang berarti menganalisis kekuatan- kekuatan eksternal dan kemudian menggunakan kekuatan-kekuatan eksternal tersebut sebagai dasar keputusan dan tindakan strategik. Pendekatan ini berusaha melakukan identifikasi dan mengevaluasi industri dan kekuatan –kekuatan persaingan yang mempengaruhi sebuah organisasi dengan melihat berbagai macam faktor lingkungan eksternal.

  2. Model Resource Based View Menurut model Resource Based View (RBV), above average returns bagi ini memfokuskan pada pengembangan atau perolehan sumber daya dan kapabilitas yang berharga, yang sulit atau tak mungkin ditiru oleh pesaing.

  Pandangan RBV berpendapat bahwa sumber daya yang dimiliki perusahaan jauh lebih penting daripada struktur industri dalam memperoleh dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Pendekatan ini memandang organisasi sebagai sekumpulan aset dan kapabilitas. Tidak ada dua perusahaan yang sama karena tiap-tiap perusahaan memiliki pengalaman, aset, kapabilitas dan budaya organisasi yang berbeda. Aset dan kapabilitas perusahaan akan menentukan efisiensi dan efektivitas setiap pekerjaan yang dilakukan perusahaan. Menurut pendekatan ini beberapa aset (sumber daya) kunci tertentu akan memberikan perusahaan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Walaupun demikian, sebuah perusahaan akan berhasil jika memiliki sumber daya yang paling sesuai dan paling baik untuk usaha dan strateginya.

  3. Pendekatan Gerilya Dasar dari pendekatan gerilya adalah keunggulan kompetitif perusahaan hanyalah sementara. Keunggulannya bersifat sementara karena lingkungan selalu diwarnai dengan perubahan yang terus menerus, radikal, dan sering kali revolusioner. Singkatnya, berbagai macam gangguan baik itu dalam hal teknologi , ketidakstabilan pasar, dan berbagai jenis perubahan yang signifikan dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya dapat menghambat perusahaan dalam mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dalam kondisi yang tidak menentu, dengan setiap perubahan yang terjadi. Model gerilya memandang perlunya para pembuat kebijakan menyadari betapa kacaunya lingkungan eksternal sehingga dapat mempengaruhi keunggulan kompetitif dan berapa lama keunggulan kompetitif dapat berlangsung.

  Dari ketiga pendekatan diatas, pendekatan gerilya merupakan pendekatan yang relevan dengan situasi lingkungan bisnis hiperkompetisi yang mengharuskan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan yang sangat cepat dalam persaingan.

  Cara untuk mempertahankan keunggulan kompetitif dalam fast cycle market :

  a. Mengganggu status Quo Dengan mengidentifikasi peluang baru untuk melayani pelanggan dan merubah kebiasaan kompetisi dengan menggunakan kecepatan dan keanekaragaman.

  b. Menciptakan Keunggulan Temporer Dengan menggunakan pengetahuan lebih akan pelanggan, teknologi dan masa depan untuk mendapatkan orientasi pelanggan dan memberdayakan pekerja.

  c. Menggunakan Inisiatif Bergerak secara agresif ke dalam area baru kompetisi untuk menciptakan keunggulan baru dan meruntuhkan keunggulan pesaing.

  d. Sustaining The Momentum

  F. Keunggulan Komparatif

  Teori keunggulan komparatif menekankan bahwa spesialisasi dapat meningkatkan efisiensi produksi. Negara atau perusahaan dianjurkan untuk melakukan spesialisasi produksi dan ekspor pada produk yang mempunyai keunggulan komparatif dan mengimpor produk yang tidak mempunyai keunggulan komparatif.

  Keunggulan komparatif versi Bertil Ohlin ( Ekonom Swedia ) menyatakan bahwa faktor penentu keunggulan komparatif adalah keunggulan relatif dalam factor endowment, yaitu ketersediaan relatif berbagai input yang dibutuhkan dalam proses produksi, baik berasal dari sumber daya alam, tenaga kerja, dan modal.

  G. Strategi Adaptif Versi Miles & Snow

  Pendekatan ini didasarkan pada keberhasilan organisasi dalam menggunakan strategi untuk bisa beradaptasi dengan lingkungan persaingan yang tidak pasti. Dalam pendekatan ini terdapat 4 jenis strategi : prospector, defender,

  analyzer, dan reactor (Miles & Snow, 1978).

  1. Strategi Prospektor (Prospector). Adalah strategi yang mengutamakan pada keberhasilan organisasi dalam berinovasi, selalu menciptakan produk baru, dan kesempatan pasar yang baru. Kekuatan strategi ini terletak pada kemampuan perusahaan untuk dapat melihat kondisi, trend dan situasi lingkungan bisnis yang selalu berubah-ubah, dan juga kemampuannya dalam menciptakan produk dan jasa yang baru yang dapat mengimbangi perubahan prospektor ini akan selalu berinovasi, berkembang, dan melakukan penelitian pada produk dan jasa yang baru yang dapat diciptakan untuk mengikuti perubahan lingkungan. Dalam industri televisi di Indonesia, Indosiar dianggap inovatif dalam menayangkan program AFI. AFI, Akademi Fantasi Indosiar, mampu menyedot perhatian pemirsa televisi dan sekaligus menjadi ajang seleksi penyanyi-penyanyi berbakat.

  Karakteristik strategi prospektor adalah

  a. Perusahaan mencari inovasi

  b. Mendemonstrasikan kemampuan untuk melakukan survey lingkungan yang dinamis dan mengembangkan produk atau jasa baru disesuaikan dengan perubahan lingkungan.

  c. Frekuensi dan kuantitas dari inovasi, pengembangan dan pengujian produk atau jasa baru.

  d. Para pesaing tidak yakin tentang tindakan-tindakan dan keputusan – keputusan strategis masa depan dari prospector.

  2 Strategi Bertahan (Defender). Perusahaan dengan strategi bertahan biasanya mementingkan stabilitas pasar yang menjadi targetnya. Perusahaan dengan strategi ini umumnya hanya memiliki sedikit lini produk dengan segmen pasar yang juga sempit. Hal ini dikarenakan mereka hanya berusaha untuk mempertahankan pasar dibandingkan dengan memperluasnya. Akibatnya, tidak jarang mereka akan mempersulit para pesaing yang ingin masuk ke pasar yang mempertahankan strategi ini selama teknologi dan konsep lini produk yang sempit yang mereka pakai itu masih kompetitif.

  Karakteristik strategi bertahan adalah

  a. Mencari stabilitas pasar

  b. Hanya memproduksi lini produk yang terbatas untuk segmen yang sempit dari pasar potensial.

  c. Mempertahankan bisnis yang telah berkembang dengan baik.

  d. Melakukan apapun yang diperlukan untuk mencegah para pesaing memasuki lahan mereka.

  e. Membuat sesuatu yang menyulitkan pesaing untuk bisa masuk ke dalam segmen pasar dalam industri yang ditekuni.

  3 Strategi Penganalisis (Analyzer). Merupakan strategi analisis dan imitasi.

  Organisasi yang menggunakan strategi ini akan menganalisis ide bisnis baru sebelum organisasi memasuki bisnis tersebut. Para penganalisis ini akan memperhatikan dan meniru ide yang dilakukan pesaingnya yang berhasil dalam menjalankan bisnis tertentu. Setelah menganalisis dan merasa yakin bahwa organisasi dapat menjalankan ide tersebut, barulah perusahaan dengan strategi analyzer ini terjun ke dalam bisnis tersebut. Dalam industri televisi nasional, kesuksesan Indosiar dengan program acara AFI ditiru oleh perusahaan lain. Misalnya, RCTI dengan program Indonesian Idol, TPI dengan KDI. Karakteristik strategi penganalisis adalah

  a. Strategi dengan menganalisis dan meniru

  b. Menganalisis secara keseluruhan ( produk, jasa dan pasar ) suatu ide bisnis baru sebelum memutuskan untuk masuk ke pasar.

  c. Mengamati dan meniru ide-ide yang menjanjikan dan sukses dari para prospector.

  4. Strategi Reaktor. Perusahaan dengan strategi reaktor adalah organisasi yang bereaksi terhadap perubahan lingkungan dan membuat suatu perubahan hanya apabila terdapat tekanan dari lingkungannya yang memaksa organisasi tersebut berubah.

  Karakteristik strategi reaktor adalah a. Kurang memiliki rencana strategik yang menyeluruh.

  b. Hanya bereaksi terhadap perubahan lingkungan.

  c. Hanya membuat penyesuaian strategis ketika didesak untuk melakukannya.

  d. Tidak mampu melakukan respons secara cepat terhadap perubahan lingkungan karena kapabilitas dan sumber daya yang kurang atau tidak dikembangkan atau dieksploitasi secara benar.

  Tabel 2.1

  

Faktor Lingkungan Yang Tepat Untuk Strategi Bisnis Yang Berbeda

  Faktor Prospektor Penganalisis Bertahan Reaktor Eksternal Karakteristik Industri pada Industri dalam Industri dalam Industri dalam pasar tahap tahap akhir tahap matang atau tahap matang, perkenalan pertumbuhan menurun dalam penawaran atau awal daur atau awal daur hidup, ditargetkan hidup, banyak kedewasaan penawaran untuk semua segmen calon daur hidup, ditargetkan untuk segmen.calon konsumen penawaran satu semua segmen konsumen; yang belum atau lebih utama; penjualan terutama dikenal produk yang terutama karena karena dan/atau ditargetkan pembelian ulang/ permintaan dikembangkan untuk segmen permintaan pembelian. konsumen penggantian. utama, tetapi beberapa segmen potensial mungkin belum dikembangkan. berkembang; dasar sudah berkembang penuh dasar tidak banyak berkembang dan stabil; sedikit dikembangkan peralatan yang tetapi terus modifikasi atau atau belum berevolusi; perbaikan utama dieksploitasi berkembang. modifikasi terjadi. secara benar. produk dan perbaikan dan juga munculnya teknologi baru masih terjadi.

  Persaingan Sedikit pesaing Banyak Jumlah pesaing Banyak yang sudah pesaing, tetapi mapan yang kecil pesaing, mapan; cenderung hingga sedang pangsa pasar struktur berubah dimasa struktur industri cenderung industri masih datang; struktur stabil meskipun relatif berkembang; industri masih mungkin ada sepanjang pesaing berevolusi; satu akuisisi dan waktu. tunggal atau lebih konsolidasi; memegang pesaing kematangan pasar pangsa terbesar memiliki berarti pangsa segmen pasar pangsa pasar relatif para pesaing utama tetapi terus tumbuh mungkin secara cepat dalam pangsa relatif. sepanjang waktu.

  Kekuatan reletif perusahaan

  SBU ( atau induk ) mempunyai litbang, rekayasa produk, dan riset pamasaran, dan kemampuan pemasaran yang kuat.

  SBU ( atau induk ) mempunyai litbang, rekayasa produk, dan kemampuan riset pemasaran yang baik tetapi tak sekuat beberapa pesaing; memilki posisi biaya rendah dan penjualan kuat, atau

  SBU ( atau induk ) memiliki sumber daya yang luar biasa dalam rekayasa proses dan/ atau penawaran dan kemampuan produksi yang memungkinkannya berbiaya rendah; Litbang, rekayasa produk, pemasaran, penjualan atau kemampuan pelayanan

  SBU (atau induk) memiliki sumber daya yang kurang.tidak ingin terlalu mengambil resiko pengembangan pasar atau produk seperti yang dilakukan pesaing. pelayanan pada sekuat beberapa satu atau lebih pesaing. segmen.

  Sumber : Larreche .Boyd. Walker ( 2000 )

H. Pemasaran

  Beberapa ahli ekonomi mengemukakan definisi tentang pemasaran yang kelihatannya berbeda meskipun sebenarnya sama. Perbedaan-perbedaan itu disebabkan karena para ahli meninjau pemasaran dari arti yang berbeda-beda. Adapun beberapa pengertian tentang pemasaran menurut beberapa ahli sebagai berikut :

  Philip Kotler (1997:16)

  Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan dari perwujudan, pemberian harga promosi dan distribusi dari barang-barang, jasa dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi.

  Freddy Rangkuti (1999:48)

  Pemasaran adalah suatu proses kegiatan yang dipengaruhi oleh berbagai faktor sosial, budaya, politik, ekonomi, dan manajerial.

  Akibat dari pengaruh berbagai faktor tersebut adalah masing-masing individu maupun kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang memiliki nilai komoditas.

I. Unsur - unsur utama pemasaran :

  1. Unsur strategi persaingan (Rangkuti, 1999:49)

  a. Segmentation (Segman Pasar) adalah tindakan mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli atau konsumen atas dasar membagi pasar bergeser dari geografis, demografis, psikografis, perilaku dan akhirnya individu. Beberapa variabel-variabel untuk mensegmentasi pasar adalah :

  1) Variabel Geografis adalah variabel untuk melihat dimana pasar akan dituju atas dasar faktor where buy seperti : bangsa, negara, dan propinsi. 2) Variabel Demografis adalah variabel untuk memilah-milah pasar atas dasar faktor who to buy seperti : usia, jenis kelamin, pendapatan

  3) Variabel Psikografis adalah variabel membagi pasar atas dasar faktor why they buy sepeti : kelas sosial, gaya hidup, kepribadian.

  4) Variabel Perilaku adalah variabel membagi pasar atas faktor how

  they buy

  dan mengacu pada kegiatan seperti : manfaat yang dicari, status pengguna, kesetiaan dan sikap.

  b. Targeting adalah suatu tindakan untuk memilih satu atau lebih segmen pasar yang dimasuki.

  c. Positioning adalah penetapan posisi pasar dengan tujuan untuk membangun dan mengkombinasikan keunggulan bersaing produk yang

  2. Unsur taktik pemasaran (Rangkuti, 1999:50)

  a. Differentiation adalah cara membangun strategi pemasaran, yang membedakan diferensiasi yang dilakukan suatu perusahaan dengan apa yang dilakukan oleh perusahaan lain.

  Mix

  b. Marketing adalah berkaitan dengan kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan kebijakan produk, kebijakan harga, kebijakan promosi, kebijakan tempat, partisipasi orang, bukti fisik dan proses.

  c. Selling adalah cara perusahaan menerapkan paling efektif dengan berinteraksi untuk kesuksesan kedua belah pihak dalam situasi win-win.

  3. Unsur nilai pemasaran

  a. Merek ( Brand) adalah nilai yang berkaitan dengan norma atau nilai yang melekat pada suatu perusahaan supaya pembeli benar-benar puas dan selalu setia pada merknya (brand loyalty) dengan demikian merk akan mempunyai brand equity cukup besar bagi perusahaan.

  b. Pelayanan ( Service ) adalah nilai yang berkaitan dengan memberikan

  service

  atau pelayanan untuk memuaskan konsuman dan harus ditingkatkan secara terus-menerus.

  c. Proses (process) adalah nilai yang berkaitan dengan prinsip perusahaan untuk membuat karyawan terlibat aktif dan mempunyai rasa tanggung jawab dalam proses memuaskan secara langsung maupun tidak langsung.

  J. Pemasaran pada Perusahaan Jasa

  Menurut Philip kotler Pengertian jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat

  intangible

  ( tidak berwujud fisik ) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Produk jasa bisa berhubungan dengan produk fisik maupun tidak.

  Jasa memiliki empat karakteristik utama yang membedakannnya dari barang, yaitu :

  1.Intangibility ( Tidak berwujud ) Jasa bersifat intangible, maksudnya tidak dapat dilihat, dirasa, dicium, didengar, atau diraba sebelum dibeli dan dikonsumsi. Dengan demikian, orang tidak dapat menilai kualitas jasa sebelum ia merasakannya atau mengkonsumsinya sendiri. Bila pelanggan membeli suatu jasa, ia hanya menggunakan, memanfaatkan, atau menyewa jasa tersebut. Pelanggan yang bersangkutan tidak lantas memiliki jasa yang dibelinya

  2. Inseparability Barang biasanya diproduksi, kemudian dijual, lalu dikonsumsi.

  Sedangkan jasa lain pihak, umumnya dijual terlebih dahulu, baru kemudian diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan. Interaksi antara penyedia jasa dan pelanggan merupakan ciri khusus dalam pemasaran jasa.

  3. . Variability Jasa bersifat sangat variable karena merupakan non-standardized output, artinya banyak variasi bentuk, kualitas dan jenis, tergantung pada siapa, kapan,

  4. Perishability Jasa merupakan komoditas tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan.

  Hal ini tidak menjadi masalah bila permintannya tetap karena mudah untuk menyiapkan pelayanan untuk permintaan tersebut sebelumnya.

  K. Dampak Karakteristik Jasa Terhadap Manajemen Pemasaran

  1. Intangible Definisi tentang jasa berpusat pada kata tidak berwujud ( intangible ), yang digunakan sebagai cara untuk membedakannya dengan barang. Tingkat

  ketidakwujudan jasa akan mempengaruhi perolehan dan keberhasilan

  memelihara pelanggan. Karena calon konsumen memiliki kesulitan dalam mengalami ( melihat, menyentuh, merasakan, mengetahui rasa ) jasa yang ditawarkan, mereka didorong untuk membeli janji-janji. Tetapi janji tidak berwujud, oleh karena itu, penjual perlu menjadikannya berwujud bagi calon pelanggan. Jadi perumpamaan dan kiasan menjadi pengganti atas ketiadaan sifat berwujud.

  2. Inseparability

  Inseparability,

  jasa pertama kali dijual, kemudian secara simultan diproduksi dan dikonsumsi. Jumlah kontak pelanggan ( customer contact ) adalah penting untuk ditentukan karena mempengaruhi setiap produksi jasa dan keputusan penyerahan. Jadi, system kontak tinggi ( pendidikan, kesehatan, dan perbankan ) lebih sulit untuk dimanipulasi dibandingkan sistem kontak rendah ( terlibat dalam proses, mempengaruhi waktu permintaan, dan sifat ruang lingkup jasa. Pemasaran telah meningkat kepentingannya bagi professional tertentu seperti ahli gigi, dokter, akuntan, semuanya terlibat dalm system kontak tinggi. Penggunaan pemasaran ( terutama iklan ) terhambat oleh kendala etika dan hukum yang diajukan pemerintah pusat, daerah dan lokal seperti juga asoisasi.

  3. Variability Karena unsur manusia, mutu jasa bervariasi bergantung pada siapa yang memproduksinya dan kapan ini menjadi masalah sulit bagi perusahaan yang menghasilkan banyak unit jasa untuk memecahkan masalah ini, Levitt menyatakan bahwa jika mungkin, jasa diindustrikan. Ini dapat dilakukan dengan melaui tiga cara sebagai berikut.

  a. Penggunaan teknologi berat ( hard technology ). Ini melibatkan penggantian pekerja dengan mesin dan/atau alat b. Penggunaan teknologi halus ( soft technology ). Hal ini berkaitan dengan peningkatan kinerja secara sistematis yang dirancang untuk meyakinkan pemberian jasa yang bermutu tinggi dalam berbagai kondisi.

  c. Teknologi hybrid ( hybrid technology ). Ini digunakan melalui penggunaan peralatan besar dalam kaitannya dengan sistem industri terencana guna mendapatkan efisiensi yang lebih tinggi.

  4. Perishability Karakteritik jasa yang mempengaruhi pemasaran adalah daya simpan

  ( perishability ); yakni karena merupakan pengalaman, jasa tidak bisa menjadi harus dilepaskan, karena tidak ada inventaris cadangan tersedia. Jadi organisasi jasa harus melakukan segala hal untuk mengantisipasi beban puncak untuk menyesuaikan dengan permintaan terhadap kapasitas. Dua cara utama untuk memecahkan masalah ini adalah dengan memanipulasi permintaan dan/atau penawaran.

  a. Memanipulasi permintaan. Ini dapat dikerjakan dengan berbagai cara, termasuk harga, iklan dan penjualan barang atau jasa lain. Contohnya perusahaan sewa mobil, hotel, penerbangan melakukan penawaran khusus dengan jasa yang sama pada waktu yang berbeda untuk harga yang lebih rendah.

  b. Memanipulasi penawaran. Ini dapat dilakukan melalui pelatihan bagi pekerja agar mampu mengerjakan banyak hal, substitusi mesin bagi pekerja.

  L . Efektivitas

  Efektivitas menurut T. Hani Handoko (1995:3) Merupakan kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat dengan menggunakan instrument yang tepat dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

  Efektivitas berasal dari kata efektif, yang menurut Stone dan Leong (1994:4) adalah melaksanakan pekerjaan yang benar dan mengarahkannya pada tujuan yang tepat Menurut F. Drucker (1964:5) efektivitas dikatakan berhasil bila tujuan yang direncanakan. dapat tercapai dengan baik.

  Kriteria penilaian efektivitas :

  1. Peningkatan Daya Saing (competitiveness) ; analisis faktor internal Meningkatkan daya saing bisa dilakukan dengan membangun kompetensi ini (core competencies). Kemampuan inti terdiri dari sumber daya –sumber daya dan kemampuan-kemampuan yang bertindak sebagai sumber keunggulan bersaing suatu perusahaan dari para pesaingnya. Sebagai sumber dari keunggulan bersaing bagi suatu perusahaan, kompetensi inti membedakan cara bersaing dan mencerminkan kepribadian (personality) suatu perusahaan.

  Salah satu cara yang dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi dan membangun kompetensi inti adalah dengan mengkombinasikan empat kriteria dimana suatu perusahaan mempunyai potensi untuk menciptakan keunggulan bersaing. Empat kriteria tersebut adalah :

  a. Valuable Capabilities

  Kemampuan untuk menciptakan nilai bagi suatu perusahaan dengan memanfaatkan peluang-peluang atau menetralkan ancaman-ancaman di dalam lingkungan eksternal perusahaan itu. kemampuan tersebut memungkinkan suatu perusahaan untuk merumuskan dan mengimplementasikan strategi dengan menciptakan nilai untuk pelanggan-pelanggan khusus.

  b. Rare Capabilities

  Kapabilitas yang dimiliki oleh sedikit, jika ada pesaing saat ini atau potensial. Keunggulan bersaing dihasilkan hanya ketika perusahaan mengembangkan dan mengeksploitasi kapabilitas yang berbeda dari para pesaingnya.

  c. Costly to Imitate Capabilities

  Perusahaan-perusahaan lain tidak bisa mengembangkan atau meniru dengan mudah kemampuan yang dimiliki perusahaan. Hal ini terjadi karena disebabkan oleh tiga alasan : 1) Secara historis : budaya organisasi atau nama merek yang berharga dan unik.

  2) Maksud yang ambigu : maksud-maksud dan kegunaan-kegunaan dari kompetensi yang tidak jelas.

  3) Kompleksitas sosial : hubungan-hubungan interpersonal, kepercayaan, dan pertemanan diantara para manajer, para pemasok dan para pelanggan.

  d. Nonsubstitutable Capabilities