BAB II KAJIAN TEORI - Analisis Manajemen Risiko (Studi Kasus pada Gudang Obat Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar )

BAB II KAJIAN TEORI

2.1 Manajemen Risiko

2.1.1 Pengertian Manajemen Risiko

  Ada beberapa defenisi tentang risiko, antara lain (Kasidi, 2010 : 5) : 1. Risiko adalah kemungkinan yang tidak diharapkan.

2. Risiko adalah ketidakpastian atau uncertainty yang mungkin melahirkan kerugian (loss).

  3. Risiko adalah kejadian yang merugikan.Dalam bidang investasi risiko diartikan sebagai kemungkinan hasil yang diperoleh menyimpang dari apa yang diharapkan; dan 4. Definisi lain dikatakan : risk management is a rational attempt to reduce or

  avoid the consequences of loss or injury . Manajemen risiko adalah suatu

  usaha secara rasional untuk menghindari arau mengurangi kerugian atau cedera.

  Dari berbagai definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa risiko adalah kemungkinan terjadinya penyimpangan dari harapan yang dapat menimbulkan kerugian. Sedangkan manajemen risiko adalah usaha yang secara rasional ditujukan untuk mengurangi kemungkinan dari risiko yang dihadapi. Risiko tidak cukup dihindari, tapi harus dihadapi dengan cara –cara yang dapat memperkecil kemungkinan terjadinya suatu kerugian. Risiko dapat datang setiap saat, agar risiko tidak menghalangi kegiatan, maka risiko harus dikelola secara baik.

  2.1.2 Jenis – Jenis Risiko

  Risiko secara umum dapat dikelompokkan menjadi (Kasidi, 2010 : 7 ) : 1. Risiko Spekulatif ( Speculative Risk ) 2. Risiko Murni ( Pure Risk )

  Risiko spekulatif adalah risiko yang mengandung dua kemungkinan, yaitu kemungkinan yang menguntungkan atau kemungkinan yang merugikan. Risiko ini biasanya berkaitan dengan risiko usaha atau bisnis.

  Risiko murni adalah risiko yang hanya mengandung satu kemungkinan, yaitu kemungkinan rugi saja. Pengelompokan risiko ini menjadi sangat penting, karena setiap kegiatan usaha baik perseorangan maupun sebagai badan akan selalu berhadapan dengan risiko tersebut, baik risiko spekulatif maupun risiko murni.

  Walaupun kategori suatu risiko tidak selalu jelas, namun kebanyakan risiko dapat diklasifikasikan. Suatu risiko tergolong risiko spekulatif atau risiko murni akan sangat tergantung pada pendekatan yang digunakan.

  2.1.3 Penyebab Risiko

  Risiko adalah suatu kemungkinan terjadinya peristiwa yang menyimpang dari apa yang diharapkan. Penyimpangan ini baru akan nampak bilamana sudah berbentuk suatu kerugian. Jika tidak ada kemungkinan kerugian, maka hal ini berarti tidak ada risiko. Jadi faktor –faktor yang menyebabkan terjadinya suatu kerugian adalah penting dalam analisis risiko. Dua faktor yang bekerjasama menimbulkan kerugian adalah bencana ( perils ) dan bahaya ( hazards ).

  Bencana ini merupakan penyebab langsung terjadinya kerugian, kehadirannya menimbulkan risiko yang menyebabkan terjadinya kemungkinan penyimpangan yang tidak diharapkan. Lingkungan kita selalu dihadapkan dengan bencana –bencana, seperti ; banjir, tanah longsor, gempa, gelombang laut yang tinggi, gunung meletus, kebakaran, pencurian, perampokan, kematian dan masih banyak yang lainnya.

  Bahaya adalah keadaan yang melatar belakangi terjadinya kerugian oleh bencana tertentu. Bahaya meningkatkan risiko kemungkinan terjadinya kerugian.

  Keadaan –keadaan tertentu disebut berbahaya, misalnya mengendarai mobil di jalan raya terlalu kencang, mendirikan bangunan yang tinggi tanpa dilengkapi dengan alat pengaman, kondisi hujan badai dan sambaran petir.

  Macam – macam bahaya (Kasidi, 2010 : 12) : 1. Bahaya fisik, adalah aspek fisik dari hal yang terbuka terhadap risiko.

  Misalnya, lokasi sebuah gedung mempengaruhi kepekaannya terhadap risiko. Misalnya, lokasi sebuah gedung mempengaruhi kepekaannya terhadap kerugian, karena terbakar atau terkena gempa.

  2. Bahaya Moral juga mempengaruhi kemungkinan kerugian. Contoh : ketidakjujuran adalah bahaya moral yang dapat meningkatkan kemungkinan risiko. Seseorang kasir yang bermoral tidak baik memiliki kemungkinan melakukan penggelapan uang cukup tinggi.

  3. Bahaya morale adalah bahaya yang ditimbulkan oleh sikap ketidak hati – hatian dan kurangnya perhatian sehingga dapat meningkatkan terjadinya kerugian.

4. Bahaya karena hukum atau peraturan yaitu suatu bahaya yang timbul karena mengabaikan undang – undang atau peraturan yang telah ditetapkan.

2.1.4 Sumber Risiko

  Sumber risiko dapat diklasifikasikan menjadi : risiko sosial, risiko fisik dan risiko ekonomi.

  1. Risiko Sosial. Sumber utama risiko ini adalah masyarakat. Artinya, tindakan orang – orang menciptakan kejadian yang menyebabkan penyimpangan merugikan. Misalnya pencurian, vandalisme, huru – hara, peperangan dan sebagainya.

  2. Risiko fisik. Ada banyak sumber risiko fisik, sebagian merupakan fenomena alam dan sebagian karena tingkah laku manusia. Kebakaran adalah penyebab utama cedera fisik, kematian maupun kerusakan harta. Kebakaran dapat disebabkan oleh petir, konsluiting kabel, gesekan benda maupun kecerobohan manusia.

  3. Risiko ekonomi. Banyak risiko yang dihadapi oleh manusia itu bersifat ekonomi, misalnya : inflasi, resesi, fluktuasi harga dan lain – lain. Selama periode inflasi daya beli uang merosot. Para pensiunan dan mereka yang berpenghasilan tetap, tidak mungkin lagi dapat mempertahankan tingkat hidup sebagaimana biasanya. Bahkan pada periode ekonomi yang relatif stabil, daerah – daerah tertentu mungkin mengalami boom atau resesi. Keadaan ini menempatkan orang – orang dan pengusaha pada risiko yang sama dengan risiko pada fluktuasi umum kegiatan ekonomi.

  Walaupun seseorang atau badan telah mengasuransikan risikonya, bukan berarti telah terlindung sepenuhnya dari kemungkinan terjadinya kerugian.

  Asuransi hanya menanggung sebagian dari risiko yang mungkin terjadi. Bahkan, mungkin sebagian besar risiko itu harus dihadapi sendiri dan tidak dapat dipindahkan kepada perusahaan asuransi. Inilah yang menyebabkan manajemen risiko menjadi suatu keharusan dalam setiap usaha, baik usaha perseorangan maupun suatu badan.

  Program manajemen risiko pertama –tama bertugas untuk mengidentifikasi risiko – risiko usaha yang dihadapi. Kemudian mengadakan evaluasi dan pengukuran risiko, selanjutnya menentukan metode penanganannya. Untuk menjalankan program tersebut, harus ada strategi tertentu.

  Identifikasi risiko adalah kegiatan mengidentifikasi semua risiko usaha yang dihadapi, baik risiko yang sifatnya murni. Segala informasi yang berkenaan dengan usaha yang dikumpulkan kemudian dianalisis bagian –bagian mana yang sekiranya akan muncul sebagai penyebab kemungkinan terjadinya suatu kerugian.

  Evaluasi dan pengkuran risiko adalah kegiatan untuk menilai bagian – bagian yang dipekirakan akan menjadi penyebab terjadinya suatu kerugian.

  Selanjutnya memperkirakan satuan biayanya jika risiko ini menjelma menjadi suatu kerugian. Beberapa teknik pengukuran risiko dapat digunakan, antara lain dengan menggunakan pendekatan probabilitas.Setelah analisis dan evaluasi risiko, langkah selanjutnya adalah mengelola risiko. Berbagai cara untuk mengelola risiko usaha, antara lain dengan cara penghindaran, ditangani sendiri,diversifikasi atau risiko itu dipindahkan kepda pihak lain.

2.2 Proses Manajemen Risiko

  Proses manajemen risiko hendaknya merupakan bagian yang tak terpisahkan dari manajemen umum. Ia harus masuk dan menjadi bagian budaya organisasi, praktik terbaik organisasi dan proses bisnis organisasi. Proses manajemen risiko meliputi lima kegiatan yaitu komunikasi dan konsultasi, menentukan konteks, asesmen risiko, perlakuan risiko serta monitoring dan review.

2.2.1 Komunikasi dan Konsultasi

  Komunikasi dan konsultasi dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal harus dilaksanakan seekstensif mungkin sesuai dengan kebutuhan dan pada setiap tahapan proses manajemen risiko. Oleh karena itu sejak awal harus disusun suatu rencana komunikasi dan konsultasi dengan para pemangku kepentingan. Rencana ini harus merujuk pada risiko yang mungkin terjadi, dampaknya, dan apa yang perlu dilakukan untuk mengatasinya, serta hal – hal lain yang terkait. Komunikasi dan konsultasi yang efektif baik internal maupun eksternal haruslah membuahkan kejelasan bagi pihak – pihak yang bertanggung jawab untuk menerapkan proses manajemen risiko dan para pemangku kepentingan terkait. Mereka harus memahami dengan baik kriteria pengambilan keputusan serta mengapa suatu tindakan perlu diambil. Pendekatan konsultasi secara kelompok sangat disarankan untuk menghasilkan hal – hal berikut tetapi tidak terbatas pada : 1.

  Penentuan konteks yang benar ; 2. Memastikan bahwa kepentingan para pemangku kepentingan telah dimengerti dan dipertimbangkan dengan baik ;

  3. Memperoleh manfaat dari berbagai keahlian yang ada untuk menganilisis risiko ( multidisiplin ) ;

  4. Memastikan bahwa semua risiko telah diidentifikasikan dengan baik ; 5.

  Memastikan bahwa berbagai pandangan telah dipertimbangkan dalam melakukan evaluasi risiko ;

  6. Meningkatkan proses manajemen perubahan ketika pelaksanaan proses manajemen risiko ;

  7. Memperoleh persetujuan dan dukungan untuk tindakan perlakuan risiko ; serta 8.

  Mengembangkan rencana komunikasi dan konsultasi internal maupun eksternal.

  Komunikasi dan konsultasi dengan para pemangku kepentingan sangat penting karena mereka memberikan pertimbangan dan penilaian terhadap risiko yang didasarkan atas persepsi mereka terhadap risiko tersebut. Persepsi terhadap risiko ini sangat berbeda bagi masing – masing pemangku kepentingan, baik dari segi nilai, konsep, kebutuhan maupun kepentingan mereka. Apabila pandangan mereka mempunyai pengaruh yang menentukan dalam pengambilan keputusan maka menjadi sangat penting untuk dapat mengidentifikasi persepsi mereka. Hal tersebut perlu dicatat dan dijadikan bahan pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan. Rencana komunikasi dan konsultasi hendaknya : 1.

  Merupakan forum untuk bertukar informasi di antara para pemangku kepentingan ;

  2. Tempat untuk menyampaikan pesan secara jujur, akurat, mudah dimengerti dan didasarkan pada fakta yang ada ;

  3. Bermanfaat dan besar kontribusinya harus dapat dinilai

2.2.2 Menetapkan Konteks

  Dengan ditetapkannya konteks berarti manajemen organisasi menentukan batasan atau parameter internal dan eksternal yang akan dijadikan pertimbangan dalam pengelolaan risiko menentukan lingkup kerja dan kriteria risiko untuk proses – proses selanjutnya. Konteks yang ditetapkan haruslah meliputi semua parameter internal dan eksternal yang relevan dan penting bagi organisasi. Dalam menentukan konteks akan banyak ditemui kesamaan parameter dengan proses sebelumnya yaitu ketika merencanakan kerangka kerja manajemen risiko. Akan tetapi dalam proses manajemen risisko parameter ini akan ditelaah jauh lebih rinci khusus nya yang terkait dengan lingkungan suatu proses manajemen risiko tertentu. Konteks manajemen risiko adalah konteks di mana proses manajemen risiko diterapkan. Hal ini meliputi sasaran organisasi, strategi, lingkup, parameter, kegiatan utama organisasi atau bagian lain di mana manajemen risiko diterapkan.

  Penerapan manajemen risiko dilaksanakan dengan mempertimbangkan biaya dan manfaat kewenangan dan pencatatan / dokumentasi proses yang diperlukan harus ditentukan dengan baik. Konteks proses manajemen risiko akan berubah sesuai dengan kebutuhan organisasi. Hal ini dapat meliputi, tetapi tidak terbatas pada hal

• – hal berikut : 1.

  Penetapan tanggung jawab untuk manajemen risiko ; 2. Penerapan lingkup kegiatan manajemen risiko baik dari luas maupun kedalamannya, termasuk bila ada hal – hal khusus yang harus diperhatikan atau tidak dicakup ; 3. Penentuan tujuan, sasaran, lokasi maupun tempatkegiatan, proses, fungsi, proyek, produk jasa dan harta yang terkena kegiatan manajemen risiko ;

  4. Penentuan hubungan dari proyek atau kegiatan khusus organisasi dengan proyek dan kegiatan lain organisasi;

5. Penentuan metode untuk melakukan asesmen risiko ; 6.

  Penentuan kriteria penilaian kinerja manajemen risiko ; 7. Melakukan identifikasi dan spesifikasi keputusan yang harus diambil ; 8. Menentukan identifikasi lingkup ataupun kerangka kajian studi yang diperlukan, termasuk luas dan sasarannya serta sumber daya yang diperlukan untuk melakukan kajian tersebut.

  Faktor – faktor di atas dan juga faktor lain yang relevan dapat membantu mengetahui apakah pendekatan proses manajemen risiko yang digunakan sesuai dengan kebutuhan organisasi dan dampaknya terhadap risiko – risiko yang dapat memengaruhi pencapaian sasaran.

2.2.3 Identifikasi Risiko

  Organisasi harus melakukan identifikasi sumber risiko, area dampak risiko, peristiwa dan penyebabnya serta potensi akibatnya. Sasaran dan tahapan ini adalah membuat daftar risiko secara komprehensif dan luas yang dapat memengaruhi pencapaian sasaran, baik meningkatkan, menghalangi, memperlambat atau bahkan menggagalkan pencapaian sasaran organisasi. Perlu juga diidentifikasi risiko – risiko yang terjadi bila peluang yang ada tidak kita ambil. Proses identifikasi ini penting untuk dilakukan secara meluas dan mendalam serta komprehensif, karena risiko yang tidak teridentifikasi pada tahapan ini tidak akan diikutsertakan pada proses – proses berikutnya. Identifikasi risiko ini juga dilakukan terhadap sumber – sumber risiko baik yang di dalam kendali maupun yang diluar kendali organisasi. Tehnik identifikasi yang digunakan oleh organisasi hendaknya sesuai dengan sasaran, kemampuan, dan jenis risiko yang dihadapi oleh organisasi. Informasi yang relevan dan terkini sangat penting dalam proses identifikasi risiko. Bila memungkinkan hendaknya juga digali latar belakang informasi tersebut. Orang – orang yang mepunyai pengetahuan tentang risiko terkait atau proses terkait hendaknya dilibatkan dalam proses identifikasi risiko. Bila memungkinkan hendaknya juga digali latar belakang informasi tersebut. Orang – orang yang mempunyai pengetahuan tentang risiko terkait hendaknya dilibatkan dalam proses identifikasi risiko. Setelah mengidentifikasi risiko yang mungkin terjadi perlu dipertimbangkan hal – hal yang dapat menyebabkan risiko itu terjadi. Bagaimanakah skenario yang memungkinkan hal tersebut terjadi dan bagaimana besar dampak nya. Sesuai hal yang secara signifikan dapat menimbulkan risiko harus dipertimbangkan dan diperhatikan.

  Salah satu teknik identifikasi risiko adalahFailure Mode and Affect

  

Analysis (FMEA) untuk mencegah trejadinya kegagalan dan dampaknya sebelum

  terjadi. Ada sepuluh langkah untuk menerapkannya, yaitu: (Leo J.Susilo & Victor Riwu Kaho, 2014: 121-125): 1.

  Peninjauan proses Tim FMEA harus meninjau ulang peta proses atau bagan alir yang ada untuk dianalisis. Ini perlu dilakukan untuk mendapatkan kesamaan paham terhadap proses tersebut. Ini perlu dilakukan untuk mendapatkan kesamaan paham terhadap proses tersebut. Dengan menggunakan peta, seluruh anggota tim harus melakukan peninjauan lapangan untuk meningkatkan pemahaman terhadap proses yang dianlisis.

  2. Brainstroming potensi kesalahan/kegagalan proses Setalah melakukan peninjauan di lapangan terhadap proses yang akan dianalisis maka setiap anggota melakukan proses brainstorming. Proses ini dilakukan lebih dari satu kali untuk memperoleh satu daftar yang komprehensif terhadap segala kemungkinan yang dapat terjadi. Hasil

  brainstroming ini kemudian dikelompokan menjadi beberapa penyebab

  kesalahan, seperti manusia, mesin/peralatan, metarial, metode kerja dan lingkungan kerja. Cara lain untuk mengelompokkan adalah menurut jenis kesalahan itu sendiri, misalnya kesalahan pada pkesalahan elektrik, kesalahan mekanis dan lain-lan. Pengelompokan ini akan mempermudah proses analisis nantinya dan mengetahui dampak satu kesalahan yang mungkin menimbulkan kesalahan lain.

  3. Menyusun daftar dampak masing-masing kesalahan Setelah diketahui semua daftar kesalahan yang mungkin terjadi maka disusun dampak dari masing-masing kesalahan. Untuk setaip kesalahan dampak yang terjadi mungkin satu atau lebih dari satu. Proses ini harus dilaksanakan dengan cermat dan teliti, karena apa yang terlewatkan dari proses ini tidak akan mendapat perhatian untuk ditangani. Penentuan dampak, kriteria, kemungkinan dan deteksi ini harus diterapkan terlebih dahulu. Kriteria ini mula-mula secara kualitatif dan kemudian dibuat secara kuantitatif. Skala kriteria utnuk ketiga jenis penilaian harus sama, misalnya terbagai dalam skala 5 atau skala 10. Nilai 1 terendah dan 5 atau 10 tertinggi. Penilaian peringkat dari ketiga variabel yang dinilai dilakaukan secara konsenus dan disepakati olehseluruh anggota tim.

  4. Penilaian tingkat dampak kesalahan Penilaian terhadap tingkat dampak adalah perkiraan besarnya dampak negatif yang diakibatkan apabila kesalahan terjadi. Bila pernah terjadi makapenilaian akan mudah, tetapi bila belum pernah terjadi maka penilaian berdasarkan perkiraan.

  5. Penilaian kemungkinan terjadinya kesalahan Sama dengan langkah ke-4. Bila tersedia cukup data maka dapat dihitung probababilitas atau frekuensi kemungkinan terjaidnya kesalahan tersebut. Bila tidak tersedia maka harus digunakan estimasi yang berdasarkan pendapat ahli.

  6. Penilaian kemungkinan deteksi Penilaian yang diberikan menunjukan seberapa jauh kita dapat mendeketsi terjadinya kesalahan atau timbulnya dampak terhadap suatu kesalahan. Hal ini dapat diukur dengan seberapa jauh pengendalian/indikator terhadap hal tersebut tersedia. Bila tidak ada maka nilainya rendah, tetapi bila banyak indikator sehingga kecil kemungkinan tidak terdeteksi maka nilainya tinggi.

  7. Perhitungan tingkat prioritas risiko – RPN Nilai prioritas risiko (RPN) merupakan hasil perkalian dari : RPN = (nilai dampak) x (nilai kemungkinan) x (nilai deteksi) Total ini RPN ini dihitung untuk setiap kesalahan yang mungkin terjadi. Bila proses tersebut terdiri dari kelompok-kelompok tertentu maka jumluh keseluruhan RPN pada kelompok tersebut dapat menunjukan betapa gawatnya kelompok proses tesebut bila suatu kesalahan terjadi. Jadi, terdapat tingkat prioritas tertinggi untuk jenis kesalahan dan jenis kelompok proses.

  8. Menyusun prioritas kesalahan yang harus ditangani Setelah dilakukan perhitungan RPN untuk masing-masing potensi kesalahan maka dapat disusun prioritas berdasarkan nilai RPN tersebut. Apabila digunakan skala 10 untuk masing-masing variabel maka nilai RPN tertinggi adalah RPN = 10 x 10 x 10 =1.000. Bila digunakan skala 5 maka nilai tertinggi RPN = 5 x 5 x5 = 125. Terhadap nilai RPN tersebut dapat dibuat klasifikasi tinggi, sedang dan rendah atau ditentukan nilai secara umum bahwa nilai RPN diatas 250 (cut of points) harus dilkukan penanganan untuk memperkecil kemungkianan terjadinya kesalahan dan dampaknya, serta pengendalian deteksinya. Penentuan klasifikasi atau nilai batas penanganan ditentukan oleh kepala tim atau manajemen sesuai dengan proses yang dianalisis.

  9. Melakukan mitigasi untuk mencegah kesalahan dengan dampak yang tinggi Idealnya semua kesalahan yang menimbulkan dampak tinggi harus dihilangkan sepenuhnya. Penanganan dilakukan secara serentak untuk ketiga aspek, meningkatkkan kemampuan untuk mendetksi kesalahan, mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan dan mengurangi dampak terjadinya kesalahan bila terjadi.

  10. Menghitung ulang RPN setelah langkah penanganan dilakukan Segera setelah tindak lindung risiko dilaksanakan, harus dilakukan pengukuran ulang atau perkiraa nilai deteksi, nilai dampak dan kemungkinan timbulnya kesalahan. Setelah itu, dilakukan perhitungan nilai tingkat prioritas risiko kesalahan tadi. Hasil tindak lindung tadi harus menghasilkan penurunan nilai RPN yang cukup signifikan ke tingkat yang cukup aman. Bila belum tercaapi maka dilakukan tindak lindung lebih lanjut.

2.2.4 Analisis Risiko

  Analisis risiko adalah upaya untuk memahami risiko lebih dalam. Hasil analisis risiko ini akan menjadi masukan bagi evaluasi risiko dan untuk proses pengambilan keputusan mengenai perlakuan terhadap risiko tersebut. Termasuk dalam pengertian ini adalah cara dan strategi yang tepat dalam memperlakukan risiko tersebut. Analisis risiko meliputi kegiatan – kegiatan yang menganalisis sumber risiko dan pemicu terjadinya risiko, dampak positif dan negatif serta kemungkinan terjadinya. Organisasi harus mengidentifikasi dengan baik faktor – faktor yang dapat memengaruhi kemungkinan terjadinya risiko dan dampaknya.

  Risiko dianalisis dengan menentukan dampak dan kemungkinan terjadinya, serta atribut lain risiko. Suatu kejadian dapat mempunyai dampak yang beragam dan dapat memengaruhi berbagai macam sasaran organisasi. Pengendalian risiko yang ada harus diperiksa efektivitasnya serta harus dimasukkan ke dalam pertimbangan analisis risiko. Cara menyatakan besaran dampak dan besaran terjadinya risiko serta cara penggabungannya untuk menentukan kegawatan risiko akan bervariasi sesuai dengan jenis risiko. Ini semua harus disesuaikan dengan informasi yang tersedia dan bagaimana hasil asesmen akan digunakan. Semua proses ini harus sesuai dan konsisten dengan kriteria risiko yang telah ditetapkan sebelumnya. Perlu juga memerhatikan ketergantungan berbagai macam risiko beserta sumber risiko nya. Dalam menentukan tingkat kepercayaan dan sensivitas risiko, proses analisis risiko harus mempertimbangkan kondisi awal dan asumsi yang digunakan. Hal ini harus dikomunikasikan secara jelas kepada para pengambil keputusan dan para pemangku kepentingan yang terkait. Faktor – faktor seperti perbedaan pendapat dari para ahli atau keterbatasan model yang digunakan, harus dinyatakan secara jelas dan bila perlu digaris bawahi. Analisis risiko dapat dilaksanakan dengan tingkat kerincian yang bervariasi tergantung dari jenis risiko, sasaran analisis risiko, informasi, data dan sumber daya yang tersedia. Analisis dapat dilakukan secara kuantitatif, semi kuantitatif, kualitatif atau kombinasi dari cara – cara ini, tergantung dari kondisi yang ada. Dalam praktik biasanya dilakukan analisis kualitatif terlebih dahulu untuk mendapatkan indikasi umum tingkat kegawatan risiko dan mengetahui peta risiko serta risiko – risiko yang gawat. Setelah itu sesuai dengan keperluan, harus dilaksanakan langkah berikutnya dengan melakukan analisis yang lebih spesifik dan secara kuantitatif.

  Besaran dampak risiko dapat ditentukan dengan membuat model akibat dari suatu peristiwa atau kumpulan peristiwa atau dengan menggunakan ekstrapolasi dari hasil suatu kajian atau data yang tersedia. Dampak risiko dapat dinyatakan dalam besaran yang terukur ataupun yang tidak terukur. Dalam hal – hal tertentu dampak risiko dapat juga dinyatakan dalam beberapa macam ukuran atau sebutan untuk dapat lebih menggambarkan akibat risiko tersebut sesuai dengan waktu dan tempat peristiwa, misalnya gabungan dampak finansial, kecelakaan fisik rusaknya reputasi dan sebagainya.

  Tujuan dari analisis risiko adalah melakukan analisis dampak dan kemungkinan semua risiko yang dapat menghambat tercapainya sasaran organisasi, juga semua peluang yang mungkin dahadapi organisasi. Kondisi ini dicapai apabila beberapa hal berikut dapat dipenuhi : (Leo J.Susilo & Victor Riwu Kaho, 2014: 136): 1.

  Proses analisis risiko dilaksanakan secara komprehensif dan mencakup semua risiko serta peluang yang ditemui dalam proses identifikasi risiko sebelumnya dan telah masuk ke dalam daftar risiko; 2. Semua yang terkait dengan risiko tersebut (para pemangku risiko) telah terlibat dalam proses analisis dan melalukan analisis berdasarkan informasi, data serta pengetahuan yang mereka memiliki dengan baik.

  3. Proses analisis ini didampingi atau ditunjang dengan pengetahuan mengenai manajemen risiko yang memadai ;

  4. Prosesanalisis ini didampingi atau ditunjang dengan pengetahuan mengenai manajemen risiko yang memadai ;

5. Waktu yang dialokasikan untuk proses ini cukup memadai ; 6.

  Ukuran kemungkinan dan dampak yang digunakan harus konsisten dengan organisasi tersebut. Apabila digunakan tabel kemungkinan dan dampak, besaran dan pengelompokan nilai yang digunakan hendaknya tidak terlalu lebar dan juga tidak terlalu sempit tetapi seusai dengan organisasi tersbut.

  Pilihan metode analisis ditentukan oleh konteks, sasaran dan sumber data yang tersedia. Sebagai contoh pada tingkat pada tingkat unit bisnis atau proyek, manajer perlu mengidentifikasi dan memprioritaskan risiko-risiko spesifik yang mengancam pencapaian sasaran/target yang ditetapkan. (Leo J.Susilo & Victor Riwu Kaho, 2014: 137)

2.2.4.1 Teknik Analisis Skema Pemeringkatan Risiko

  Teknik ini merupakan analisis kualitatif yang paling sederhana dan paling sering digunakan. Skema pemeringkatan risiko haruslah distandarisasikan dan digunakan dengan konsisten untuk keseluruhan organisasi. Ini penting untuk mendapatkan kesamaan pemahaman terhadap pengertian kemungkinan dan dampak yang akan digunakan. Melalui skema ini ditentukan cara gambaran kuantitatif dan kualifikasi yang digunakan untuk istilah “besar, sedang dan rendah”. Input untuk mengembangkan skema ini berasal dari mereka yang berpengalaman dalam organisasi atau proyek dan mempunyai keahlian dalam bidang tersebut. Dengan demikian diperoleh uraian yang tepat untuk nilai kemungkinanserta dampak yang akan digunakan. Metode pengumpulan informasi ini dapat dilakukan dengan teknik expert judgement, baik melalui metode terstruktur seperti Delphi Teqnique maupun bentuk wawancara atau bentuk Focus

  

Group Discussion lainya. Hal ini penting untuk mengurangi aspek subjektif dan

  kelemahan tidak tersedianya data yang memadai. Masukan para ahli ini kemudian akan diolah oleh penanggung jawab manajemen risiko menjadi peringkat yang akan digunakan dan disahkan oleh manajemen organisasi menjadi standar bagi seluruh organisasi. (Leo J.Susilo & Victor Riwu Kaho, 2014:154)

2.2.5 Evaluasi Risiko

  Menurut (Leo J.Susilo & Victor Riwu Kaho, 2014:167 ) tujuan dari evaluasi risiko adalah membantu proses pengambilan keputusan berdasarkan hasil analisis risiko. Proses evaluasi risiko akan menentukan risiko - risiko mana yang memerlukan perlakuan dan bagaimana prioritas perlakuan atas risiko – risiko tersebut. Hasil evaluasi risiko akan menjadi masukan bagi proses perlakuan risiko.

  Hasil analisis risiko menjadi masukan untuk dievaluasi lebih lanjut menjadi urutan prioritas perlakuan risiko, sekaligus menyaring risiko –risiko tertentu untuk tidak ditindaklanjuti atau diperlakukan khusus. Keputusan tindak lanjut tersebut mencakup :

  1. Apakah suatu risiko butuh penanganan ? 2.

  Apakah suatu tindakan penanganan perlu dilakukan ? 3. Bagaimanakah prioritas perlakuan risiko disusun ?

  Sifat dari keputusan yang perlu diambil dan kriteria yang akan digunakan dalam pengambilan keputusan telah ditetapkan pada tahap ini. Ini perlu karena telah diperoleh informasi lebih banyak mengenai risiko –risiko tersebut dari tahap analisis risiko. Kriteria untuk pengambilan keputusan harus konsisten dengan konteks eksterbal, internal dan manajemen risiko yang telah didefenisikan. Selain itu, juga harus selalu memerhatikan sasaran perusahaan, sasaran pengelolaan risiko, dan pendapat para pemangku kepentingan. Keputusan dalam mengevaluasi biasanya didasarkan pada peringkat risiko yang telah diperoleh dari hasil analisis risiko, tetapi dapat juga didasarkan atas nilai ambang yang ditetapkan sesuai dengan :

  1. Tingkat dampak yang telah ditentukan ; 2.

  Kemungkinan timbulnya suatu kejadian tertentu ; 3. Efek kumulatif timbulnya suatu kejadian ; 4. Rentang ketidakpastian terhadap tingkat – tingkat

  Kriteria – kriteria evaluasi risiko tersebut di atas pada dasarnya harus disusun secara objektif dan dapat dinyatakan baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Akan tetapi masi terdapat kemungkinan distorsi dalam penyusunan kriteria ini. Penyebabnya antara lain

  1. Pertimbangan nilai - nilai pribadi Pertimbangan nilai – nilai pada kriteria evaluasi sebenarnya secara implisit terkandung dalam setiap kriteria. Akan tetapi pertimbangan ini akan tergantung pada kebiasaan masing –masing individu menghadapi risiko, tingkat kepercayaannya terhadap efektivitas pengelolaan risiko yang ada, serta persepsinya terhadap risiko dan manfaat kegiatan tersebut.

  2. Pengaruh kejadian – kejadian yang lalu Kriteria untuk memutuskan apakah suatu risiko perlu ditangani seringkali mengacu pada kegiatan yang sama pada masa lalu atau berdasarkan pengalaman sehari – hari. Namun data ini dapat mengalami penyimpangan karena : a.

  Besar bencana yang baru satu kali terjadi atau keuntungan besar yang tak disangka –sangka, akan sangat mendominasi bank data.

  b.

  Penurunan tingkat risiko karena peningkatan sistem pengendalian setelah belajar dari insiden yang lalu, atau adanya perbaikan standar pengendalian.

  Ini berarti bahwa kriteria yang didasarkan pada risiko – risiko historis tidak dapat diandalkan sepenuhnya sebagai acuan untuk mengendalikan situasi terkini.

  c.

  Perubahan kegiatan, proses atau lingkungan yang tidak sesuailagi dengan situasi masa lalu.

  Menyusun kriteria evaluasi berdasarkan pengalaman risiko masa lalu harus memerhatikan permasalahan yang mungkin muncul, yaitu :

1. Suatu risiko memerlukan perlakuan pada suatu kondisi tertentu, tetapi pada kondisi lain tidak perlu ditangani.

  2. Dengan metode analisis terbaru, risiko yang dapat diterima di masa lalu kini tidak dapat diterima lagi. Begitu pula ada risiko yang menurut standar sosial saat ini tidak dapat ditolerir lagi.

  3. Lain pandang lain belalang, latar belakang risiko yang berbeda – beda menimbulkan pertanyaan apakah standar evaluasi risiko harus disusun sesuai dengan masing –masing situasi ataukah dapat bersifat universal. Untuk situasi semacam ini, petimbangan kebijakan politik, sosial dan ekonomi dapa digunakan sebagai tambahan data risiko yang ada.

  Selain itu perlu juga diperhatikan keterbatasan hasil analisis kualitatif sebagai sarana untuk evaluasi. Ini karna penyusunan suatu matriks kemungkinan dan dampak secara kualitatif sangat terkait dengan latar belakang serta persepsi para penyusunnya. Interpretasi dari besaran kualitatif ( tinggi, sedang, rendah, dll.) dapat berbeda antara suatu situasi dengan situasi lainnya. Oleh karena itu perlu diperhatikan keterbatasan ini dalam menyusun prioritas risiko atas dasar hasil analisis kualitatif.

  Walaupun istilah risiko yang dapat diterima sering digunakan untuk menyeimbangkan risiko dan manfaat, masih belum cukup untuk menggambarkan substansi risiko serta manfaat yang dapat ditooleransi. Dengan demikian, setiap orang perlu memertimbangkan toleransi terhadap risiko – risikoyang timbul dalam situasi tertentu dalam kerangka manfaat yang spesifik.

  Kriteria risiko yang paling sederhana hanya memisahkan antara risiko yang perlu ditangani dengan yang tidak perlu ditangani. Kesederhanaan ini menarik, tapi tidak menggambarkan unsur ketidakpastian dalam memperkirakan risiko dan menetapkan batasan yang jelas anatara risiko yang butuh penanganan dengan yang tidak. Saat ini, kebanyakan pihak membagi risiko ke dalam tiga kelompok :

  1. Kelompok Atas adalah kelompok dimana terdapat risiko – risiko yang berbahaya dan tidak bisa ditolerir, apapun manfaat yang dikandung dalam kegiatan tersebut. Oleh karena itu langkah mitigasi risiko harus diambil, berapapun biayanya.

2. Kelompok tengah adalah kelompok risiko di mana perlu ada analisis manfaat biaya guna mengukur perbandingan antara peluang serta dampak buruknya.

  3. Kelompok Bawah adalah kelompok risiko di mana aspek positif atau negatif risiko tersebut sangat sepele atau terlalu kecil sehingga tidak butuh penanganan risiko secara khusus

2.2.6 Perlakuan Risiko

  Hasil dari evaluasi risiko adalah suatu daftar yang berisi peringkat risiko yang memerlukan perlakuan lebih lanjut. Manajemen organisasi harus melakukan kajian dan menentukan jenis serta bentuk perlakuan risiko yang diperlukan. Perlakuan risiko ini tidak harus bersifat khusus untuk situasi tertentu, juga tidak harus berlaku umum. Ini berarti, setiap risiko memerlukan perlakuan yang khas untuk tiap risiko itu sendiri. Untuk setiap risiko yang memerlukan risiko, perlu dilakukan pemeriksaan ulang yang cukup komprehensif terhadap informasi dan data hasil analisis risiko. Hal ini diperlukan untuk memahami sumber atau penyebab risiko, apa pemicu timbulnya risiko, bagaimana besar kemungkinannya terjadi, serta seberapa besar dampaknya. Selain itu perlu juga dipahami kondisi lingkungan ( hukum, sosial, politik, ekonomi, dll.) serta siapa saja yang terlibat di dalam kegiatan yang berisiko tersebut. Pengkajian awal yang cukup mendalam seringkali membuahkan suatu pilihan perlakuan risiko yang tidak hanya bermanfaat untuk suatu risiko, tetapi juga untuk risiko – risiko lainnya. Artinya, suatu perlakuan risiko untuk beberapa risiko. Di lain pihak, mungkin untuk satu macam risiko diperlukan berbagai macam perlakuan risiko. Secara umum, perlakuan terhadap suatu risiko dapat berupa dari empat perlakuan sebagai berikut : 1.

  Menghindari risiko, berarti tidak melaksanakan atau meneruskan kegiatan yang menimbulkan risiko tersebut. Menghindari risiko adalah suatu strategi untuk meniadakan risiko sepenuhnya dengan tidak melakukakn kegiatan / proyek yang diperkirakan mempunyai risiko melebihi selera risiko organisasi.

  Saat terbaik untuk mengambil strategi menghindari risiko adalah pada saat – saat awal kegiatan bisnis dilaksanakan. Bila diketahui atau diantisipasi, suatu risiko besar mungkin terjadi. Strategi ini juga dapat diambil pada saat kegiatan atau proyek berjalan sudah cukup jauh, tetapi terjadi perubahan kondisi politik atau ekonomi yang memaksa menghentikan pelaksanaan kegiatan tersebut. Beberapa hal yang harus dipertanyakan sebelum mengambil keputusan untuk melakukan penghindaran risiko adalah : a.

  Dampak terhadap sasaran bisnis / organisasi. Dengan menghindari risiko, berarti kegiatan atau proyek yang berisiko ini tidak akan dilaksanakan.

  Dengan hilangnya kegiatan ini apakah sasaran organisasi telah ditetapkan tetap dapat tercapai dengan baik dan tidak terganggu ? b.

  Dampak biaya. Apakah betul akibat penghindaran risiko ini lebih besar nilainya daripada dampak risiko yang dihindari ? Pertanyaan ini karena dampak penghindaran risiko ini, khususnya dengan tidak dilakukannya kegiatan atau proyek tekait, seringkali tidak jelas dan baru terasa dalam jangka panjang.

  c.

  Peluang. Dengan tidak dilaksanakannya suatu kegiatan / proyek maka suatu peluang hilang. Apakah perhitungan peluang versus risiko atas kegiatan / proyek ini sudah betul – betul dilakukan dengan cermat ? 2. Berbagi risiko, yaitu suatu tindakan untuk mengurangi kemungkinan timbulnya risiko atau mengurangi dampak risiko bila terjadi, atau mengurangi keduanya, yaitu kemungkinan dan dampak. Perlakuan ini sebetulnya adalah bagian dari kegiatan organisasi sehari – hari. Modus untuk melakukan pemindahan risiko ini adalah asuransi, subkontrak, outsourcing, perjanjian bagi hasil, dan joint operation. Mengingat bahwa berbagi risiko ini melibatkan pihak lain tersebut, bagaimanakah kemampuannya baik dalam melaksanakan pekerjaan maupun menyerap risiko yang timbul. Untuk memastikan bahwa strategi pemindahan risiko memang tepat, perlu diajukan beberapa pertanyaan sebagai berikut : a.

  Kejelasan tujuan dan sasaran para pihak. Apakah tujuan dari pihak yang memindahkan risiko tersebut ? Apakah hal ini cukup jelas / transparan bagi keduanya ? b.

  Kemampuan mengelola. Suatu pemindahan risiko hanya efektif bila pihak penerima risiko mampu mengelola kegiatan yang mengandung risiko tersebut, atau mampu menyerap risiko tersebut bila terjadi. Dengan kata lain, penerima risiko harus mampu melakukan mitigasi risiko terkait.

  Bagaimanakah kemampuan penerima risiko terhadap hal – hal tersebut ? c. Konteks risiko. Selain kemampuan untuk mengelola risiko, juga diperlukan pemahaman terhadap dinamika risiko itu sendiri. Hal ini meliputi pemahaman terhadap volatilitas pergerakan atau perubahan dari sumber risiko, perubahan dari kemungkinan terjadinya dan apa pemicunya, serta perubahan dampak yang mungkin terjadi. Apakah penerima risiko juga cukup memahami konteks risiko semacam ini ? d.

  Efektivitas biaya. Penerima pekerjaan yang mengandung risiko tersebut biasanya akan membebankan biaya tambahan yang tidak rendah. Ia akan memperhitungkan semua biaya yang terkait dengan faktor risiko tersebut, terutama bila risiko tersebut terjadi. Pertanyaannya adalah apakah biaya yang dibebankan tersebut memang dapat diterima bila dibandingkan dengan dampak biaya yang akan diserap organisasi jika risiko tersebut terjadi ? 3. Mitigasi risiko adalah perlakuan risiko yang bertujuan untuk mengurangi risiko. Bentuk pengurangan risiko ini dapat berupa pengurangan kemungkinan terjadinya risiko, pengurangan kerugian yang diakibatkan bila risiko tersebut terjadi, dan diversifikasi risiko. Diversifikasi adalah suatu strategi yang lebih sering disebut sebagai “ jangan menempatkan semua telur dalam satu keranjang”. Salah satu contoh bentuk diversifikasi untuk mengurangi risiko adalah investasi dalam berbagai macam portofolio untuk mengurangi risiko kerugian.

  4. Menerima risiko, yaitu tidak melakukan perlakuan apapun terhadap risiko tersebut. Strategi perlakuan risiko menerima risiko merupakan suatu strategi untuk menerima risiko, karena memang lebih ekonomis untuk menerima risiko itu. Selain itu, juga kerna tidak tersedia alternatif lain untuk menghindari risiko, berbagi risiko, atau melakukan mitigasi. Penerimaan risiko sering juga disebut sebagai penyerapan risiko, toleransi risiko atau retensi risiko. Risiko ini termasuk juga risiko tersisa setelah dilakukan perlakuan risiko sebelumnya. Untuk melakukan strategi penerimaan risiko, perlu dipertimbangkan beberapa hal sebagai berikut : a.

  Penentuan pilihan. Apakah memang semua pilihan telah dikaji dengan cermat sehingga pilihan menerima risiko yang diambil ? Apakah betul – betul sudah tidak terdapat alternatif lain untuk melakukan mitigasi, pemindahan, atau penghindaran risiko ? b.

  Waktu dan kondisi. Pada saat pilihan diambil untuk menerima risiko karna dianggap tidak ada pilihan lain, hal ini tidak boleh dianggap sebagai keadaan yang tidak dapat ditolak. Tetapi sebaliknya, dengan perubahan waktu konteks risiko juga berubah dan berbagai dinamika perubahan juga terjadi sehingga kemungkinan adanya alternatif baru akan timbul. Perlu dilakukan monitoring dan review secara proaktif untuk memantau arah perubahan yang terjadi. Manajemen risiko yang baik akan selalu memastikan bahwa tidak ada kesempatan dan peluang yang terlewatkan. c.

  Kemampuan menyerap risiko. Pilihan untuk menerima risiko dilakukan dengan sadar. Artinya, karena lebih ekonomis untuk melakukan hal tersebut dibandingkan melakukan tindakan lainnya. Bagaimanakah dampaknya jika risiko tersebut memang terjadi ? Seberapa besarkah kemungkinan terjadinya ? Apakah betul risiko ini hanya merupakan risiko tunggal dan bukan risiko yang memicu risiko – risiko lainnya ? Jika risiko ini memang akan menimbulkan rentetan risiko lainnya, apakah dampaknya hanya finansial saja ataukah juga dampak – dampak lainnya ? Misalnya dampak reputasi, dampak berhentinya operasi, dampak keselamatan kerja dan lain – lain. Ini adalah pertanyaan –pertanyaan yang perlu dipertimbangkan.

2.2.7 Monitoring dan Review

  Monitoring adalah pemantauan rutin terhadap kinerja aktual proses

  manajemen risiko dibandingkan dengan rencana atau harapan yang akan dihasilkan. Review adalah peninjauan atau pengkajian berkala atas kondisi saat ini dan dengan fokus tertentu misalnya efektivitas pengendalian terhadap risiko keuangan atau pasar, atau bagaimana mempertajam analisis risiko saat ini.

  

Monitoring dan review merupakan bagian yang mendasar dan sangat penting

  dalam proses manajmen risiko, terutama dalam proses manajemen risiko bagi keseluruhan organisasi. Sangat penting untuk memantau dan meninjau perkembangan serta perubahan status risiko, efektivitas strategi dan pelaksanaan perlakuan serta pengendalian risiko dan perencanaan system manajemen risiko serta keseluruhan manajemen risiko. Pelaksanaan monitoring dan review berkelanjutan ini bertujuan untuk memberikan jaminan yang wajar terhadap pencapaian sasaran penerapan sistem manajemen risiko secara keseluruhan.

  Dalam menerapkan proses monitoring dan review yang mampu memenuhi fungsi yang diinginkan, manajemen organisasi harus mempertimbangkan beberapa pertanyaan dasar dalam menyusun proses monitoring dan review ini. Beberapa pertanyaan dasar tersebut adalah : 1.

  Siapa yang harus melakukan monitoring dan review ? 2. Apa yang perlu dipantau dan ditinjau ? 3. Informasi yang bagaimana yang harus dievaluasi ? 4. Bagaimanakah proses pelaporannya dan siapa yang berhak membacanya ?

  Pertanyaan – pertanyaan di atas menjadi dasar dari perencanaan monitoring dan review.