ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA DINI
ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (Studi Pada TK Al Firdaus di Surakarta) SKRIPSI SKRIPSI Disusun Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun oleh: HAPPY HERNITA PERMATASARI F 0209057 MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 commit to user
ABSTRAK ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (Studi Pada TK Al Firdaus di Surakarta) Oleh : HAPPY HERNITA PERMATASARI NIM. F 0209057 Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel marketing tactics,school image,dan satisfaction terhadap variabel parents loyalty pada TK Al-Firdaus Surakarta . Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 200 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling, yaitu purposive sampling dengan kriteria responden yang telah dan sedang menyekolahkan beberapa anaknya di TK Al-Firdaus.
Setelah data terkumpul, SEM AMOS digunakan untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan. Berdasarkan hasil analisis model structural equation model (SEM) yang menguji hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil antara lain : pertama, marketing tactics memiliki pengaruh positif terhadap school image , kedua, marketing tactics memiliki pengaruh positif terhadap satisfaction, ketiga, school image memiliki pengaruh positif terhadap satisfaction, dan yang terakhir satisfaction memiliki pengaruh positif terhadap parents loyalty.
Penelitian ini telah meneliti beberapa faktor yang
mempengaruhi parents loyalty . Namun ada beberapa variabel yang kemungkinan berpengaruh terhadap parents loyalty yang tidak diuji pengaruhnya dalam penelitian ini. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan pada penelitian ini dengan menambah variabel lain. Kata kunci : marketing tactics,school image,satisfaction, parents loyalty .commit to user
ABSTRACT THE ANALYSIS OF PARENTS LOYALTY IN KINDERGARTEN (Study of Al-Firdaus Kindergarten Surakarta)
BY: HAPPY HERNITA PERMATASARI NIM. F0209057
The purpose of this study was to examine the effect of variable marketing tactics , school image , and satisfaction to parents loyalty of Al-Firdaus kindergarten Surakarta. The sample of this research was 200 respondens with questionnaire as a collecting data technique. Sampling method of this study used non probability sampling namely, purposive sampling. The criteria of that method was parents who had more than one children that studied in Al-Firdaus kindergarten. After completing the data, SEM AMOS was applied to test the hypotheses that have been formulated.
According to the output of structural models ( SEM ) the result showed that firstly, marketing tactics certainly influence on school image ; secondly, marketing tactics have a positive effect on satisfaction; thirdly, school image has a positive effect on satisfaction, and the finally, satisfaction has a certain influence on parents loyalty .
This study has examined some of the factors that influence parents loyalty. However, there are several variables that may affect the parents loyalty where they are not tested in this study yet. Furthermore, in the future studies are expected to complement the limitations of this research .
Keywords : marketing tactics,school image,satisfaction, parents loyalty .
commit to user
HALAMAN PERSETUJUAN
ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA DINI
commit to user
Skripsi dengan judul :
(Studi Pada TK Al Firdaus di Surakarta) Ditulis oleh mahasiswa : Happy Hernita Permatasari (NIM F0209057)
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh :
Surakarta, 26 November 2013 Haryanto,S.E,M.Si NIP. 197403092006041001
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi dengan judul :
ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (Studi Pada TK Al Firdaus di Surakarta)
Atas nama mahasiswa : Happy Hernita Permatasari (NIM F 0209057) Telah diterima dengan baik oleh Tim penguji Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas tugas dan memenuhi syarat syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen .
Surakarta, 7 Desember 2013 Tim Penguji Skripsi
1. Drs. Wiyono, MM Sebagai Ketua NIP. 19550505 198503 1 002
2. Haryanto, SE., MSI Sebagai Pembimbing NIP. 19740309 200604 1 001
3. Drs. Djoko Purwanto, MBA Sebagai Anggota NIP. 19590116 198503 1 004
commit to user
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS
commit to user
Skripsi dengan judul “ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN
ANAK USIA DINI (Studi Pada TK Al Firdaus di Sura karta)” ini adalah
hasil karya saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar .
Surakarta, 26 November 2013 Happy Hernita Permatasari
HALAMAN MOTTO
commit to user
“WORK UNTIL YOUR IDOLS BECOME YOUR RIVAL” “DREAMING..WRITE IT..WORK IT.. PRAY FOR IT..
AND MAKE IT HAPPEN !”
HALAMAN PERSEMBAHAN
Dengan segenap cinta dan ketulusan hati, Saya persembahkan karya ini kepada: Mama Ani Dyah Hertin Bapak Herman Ady Rachman Eyang Elon Roeslani Adikku Fresha Kurnia Herdianto Keluarga besar Pembimbing saya , Haryanto S.E,M.Si dan keluarga Boni Prabowo
commit to user
KATA PENGANTAR
Puji syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah banyak banyak mengkaruniakan nikmat-Nya yang tidak terhitung, salah satunya Penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “ANALISIS PARENTS LOYALTY PENDIDIKAN ANAK USIA
DINI(Studi Pada TK Al Firdaus di Surakarta)
” sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini, Penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan skripsi ini. Secara khusus ucapan terima kasih Penulis sampaikan kepada :
1. Dr. Wisnu Untoro, M. S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
3. Haryanto, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing skripsi yang dengan sabar dan telaten memberikan bimbingan kepada Penulis dalam penyusunan skripsi ini
commit to user
4. Seluruh dosen Manajemen Fakultas Ekonomi yang selama ini telah memberikan ilmu dan pengetahuan
5. Ayah, Ibu, Eyang, dan adik saya tercinta. Yang tanpa kenal lelah mendukung ,mendoakan dan memotivasi saya. Terima kasih atas segala kasih sayangnya yang tidak akan pernah hilang sampai kapanpun
6. Teman seumur hidupku, Boni Prabowo yang selalu menemani,menyemangati dan mendukungku dalam keadaan apapun .
7. Sahabat-sahabat dan teman satu angkatan Manajemen 2009 dan semua pihak yang tidak dapat Penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu apabila ada kata yang tidak berkenan, Penulis mohon maaf. Penulis juga mengharap kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca, khususnya untuk Penulis sendiri.
Surakarta, 26 Desember 2013 Happy Hernita Permatasari
commit to user
commit to user DAFTAR ISI
18 4. Satisfaction ......................................................................
53 1. Pretest ............................................................................
47 B. Pengujian Instrument Penelitian ................................................
47 A. Analisis Deskriptif ......................................................................
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................................
29 D. Metode Analisis Data ..................................................................
28 C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..........................
27 B. Metode Pengambilan Sampel ....................................................
27 A. Ruang Lingkup Penelitian ...........................................................
22 BAB III METODE PENELITIAN ..........................................................................
21 D. Perumusan Hipotesis .................................................................
19 C. Kerangka Penelitian ...................................................................
18 B. Posisi Studi ................................................................................
17 3. Parents Loyalty ................................................................
HALAMAN JUDUL ABSTRAKSI ........................................................................................................ i ABSTRACT ......................................................................................................... ii HALAMAN PERSETUJUAN .............................................................................. iii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ....................................................... v HALAMAN MOTTO ............................................................................................. vi HALAMAN PERSEMBAHAN .............................................................................. vii KATA PENGATAR ..............................................................................................
11 2. School Image ...................................................................
11 1. Marketing Tactics .............................................................
11 A. Tinjauan Teori .............................................................................
9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..............................................................................
8 E. Justifikasi Penelitian....................................................................
8 D. Manfaat Penelitian.......................................................................
7 C. Tujuan Penelitian ........................................................................
1 B. Perumusan Masalah ...................................................................
1 A. Latar Belakang ............................................................................
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xiii BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................
viii x
DAFTAR ISI ........................................................................................................
53
2. Uji Sampel Besar 200 Responden ..................................
56 C. Pengujian Data ........................................................................
60 1. Normalitas Data ..............................................................
60 2. Evaluasi Outliers .............................................................
62 D. Analisis Kesesuaian Model (Goodness of fit) ............................
63 E. Pembahasan .............................................................................
68 Bab V PENUTUP ...............................................................................................
74 a. Kesimpulan ...............................................................................
74 b. Keterbatasan dan Saran ............................................................
75 c. Implikasi Manajerial ...................................................................
76 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................
77 commit to user
DAFTAR TABEL Tabel II.1 :PenelitianTerdahulu......................................................................... 21 Tabel III.1 :Indeks Goodness-of-fit Mode.......................................................... 46 Tabel III.2 :Regression Weight......................................................................... 47 Tabel IV.1 ;Distribusi Pengembalian Kuesioner............................................... 49 Tabel IV.2 :Deskripsi Responden berdasarkan Jenis Kelamin.......................... 50 Tabel IV.3 :Deskripsi Responden berdasarkan Usia......................................... 50 Tabel IV.4 :Deskripsi Responden berdasarkan Pendidikan Terakhir................ 51 Tabe lIV.5 :Deskripsi Responden berdasarkan Status (Pekerjaan).................. 52 Tabel IV.6 :Deskripsi Responden berdasarkan Penghasilan............................ 53 Tabel IV.7 :Hasil Uji Validitas Pretest................................................................ 55 Tabel IV.8 :Hasil Uji Reliabilitas........................................................................ 57 Tabel IV. 9 :Hasil Uji Validitas Sampel Besar.................................................... 58 Tabel IV. 10 :Hasil Uji Reliabilitas Sampel Besar.............................................. 60 Tabel IV. 11 :Hasil Uji Normalitas...................................................................... 62 Tabel IV. 12 :Jarak Mahalonobis Data Penelitian.............................................. 63 Tabel IV. 13 :Hasil Goodness-of-fit Model sebelum Modifikasi.......................... 64 Tabel IV. 14 :Hasil Goodness-of-fit Model setelah Modifikasi............................ 66 Tabel IV. 18 :Regression Weight........................................................................ 67
commit to user
commit to user
DAFTAR GAMBARGambarII.1 :Kerangka Penelitian................................................................... 22