Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen Kartu GSM IM3 di Lingkungan Universitas Kristen Maranatha.
!"
#$
# $
#
% & $&!
#
% & $&!
'
% & $&!
+
( )*
,
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
"
#
"
#
"
"
$
%&%%
'( )
#
"
#
*%
(
"
"
+
"
#
#
*%
*%
(
(
"
', -. #
"
/
0
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
"
$
#
&
'
%
#
)
(
(
*
$
"
)#)
)+
(
)
#
* ,)
#
"
"
Universitas Kristen Maranatha
-
.
),
$ #,
%
)
#'
$ #,
)
#,
-
(
/ 0 #
/ 1) #
/
)
/ *
!
/ &
!
/
'
".
)
%/
2,
)
0
-
.
,)
%
%
)
%
)
#
%
0
(
3 #'
/# # 4 ,)
4 ,)
/
4 ,)
,
,
4 ,)
0
-
/ 0 #
!(
/ 1) #
/
/ *
/ &
!(
)
!
)
!
4 '
!
Universitas Kristen Maranatha
*
*
/ &
*
/ 4
!
'
!.
/ 4
"
* ,)
!0
"
0
#
$
, )+
3$
)
#
/
""
#,
$
"%
.
Universitas Kristen Maranatha
&
' 2,
)
&
' 2,
)
,
"
- ,
.
4 ,)
/
4 ,)
,
4 ,)
, 4 ,)
,
!
, 4 ,)
,
!
"
, 4 ,)
,
!
#
, 4 ,)
,
"
$
, 4 ,)
,*
"
%
, 4 ,)
,*
.
, 4 ,)
,*
.
, 4 ,)
,*
%
, 4 ,)
,$
(
, 4 ,)
,$
(
, 4 ,)
,$
!
, 4 ,)
,$
"
, 4 ,)
,5
#
, 4 ,)
,5
$
, 4 ,)
,5
%
, 4 ,)
,5
&
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
!
!
, 4 ,)
, !
!
"
, 4 ,)
, "
"
#
, 4 ,)
, .
"
$
, 4 ,)
, %
.
&
Universitas Kristen Maranatha
%
, 4 ,)
,
&
, 4 ,)
,
%
, 4 ,)
,
%
6
!(
## +
!
1) #
6 ,
)
#)
)
6)
(
.
!
!
*
)
!
"
/ &
!
#
/ &
!!
$
/ &
!"
%
/ &
!.
&
4
'
)
!%
4
'
)
!%
4
'
*
"(
4
'
*
"(
4
'
$
"
!
4
'
$
"
"
4
'
)#)
"
#
4
'
)#)
"
$
4
'
)+
"
%
4
'
)+
"
!&
/ 4
"
!
/ 4
"
!
* ,)
"!
!
* ,)
"!
Universitas Kristen Maranatha
'
(
#
'
(
7#,
'
(
)
)#,)
#
-
#
#
"
Universitas Kristen Maranatha
0
401
/7$ 2174
0
401
47$ 21-71
0
401
/8 0$/ $
0
401
/8 &0 - 0$ -01 47 0
0
401
/8 47347$
0$
0$
74301-0
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
"
!
"
!
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
"
!
"
!
"
!
!
!
$
"
"
"
%
%
&
&
'
#
Universitas Kristen Maranatha
)
+
,
* $$
% -
../ ,
&
! #000 /1"
!
"
!
!"
"
!
"
#
&
*
!
"
2 (
32
3
'
$
3
2
3
*
2 (
'
(
Universitas Kristen Maranatha
&
&
2 (
*
$
$
2 (
'
*
2 (
2 (
5
*
2 (
$
'
6
4
Universitas Kristen Maranatha
7
*
5 8
&
2 (
7
9
$
7
32
#
3
*
2 (:
7
*
(
2 (:
8
8
:
$
3
32
3
*
/
2 (
Universitas Kristen Maranatha
#
*
(
2 (
8
*
2 (
!"
&
$
5
5
#
5
$
$
(
%
$
;
Universitas Kristen Maranatha
!" #
$
%
$
!! !#
$
$
$
'
$
'
(
$
$
$
$
'
(#
)) "#
"#
% *" #
$
%
$
+
!&
$
( #
&
$
$
#
$
$
'
$
(
(! *#
$
'
77
Universitas Kristen Maranatha
"% #
$
%" *#
$
$
'
$
% !, )#
$
$
* %#
$
!! (#
$
$
!#
'
$
( *) "#
$
"#
$
'
$
'
$
*
$
! #
% !) "#
$
"#
$
-
! "#
$
) "#
'
$
$
-( !& #
$
$
$
( *#
'
$
$
$
&) "#
( "#
'
$
-
-% ", )#
%* %#
$
78
Universitas Kristen Maranatha
.
&
$
'
$
( #
$
.( ! !#
$
$
! (#
$
&% %#
$
'
(" #
.% )! (#
!#
." ) (#
$
'
'
$
$
$
! !#
$
.) )( *#
$
& #
$
.& "& #
$
%( *#
$
'
$
$
.! !%
$
" #
.* )& #
$
$
( *#
$
$
$
'
$
'
$
$
'
$
'
.
$
$
$
'
. , &) "#
$
( "#
.
$
"* %#
$
%, )#
$
$
'
.%
79
Universitas Kristen Maranatha
)" #
$
$
$
%
$
(
/
0
0
, ,!
, ()* +
, ,!
(
, ()*
+
$
.
' 1
2
"#
0
, ,,,3, ,"
+
" !#
80
Universitas Kristen Maranatha
" !#
!% (#
0
1
+
0
$
, ,,%
, ,,
4
"# 5, ,"6
1
1
0
5,6
0
7
8
8
4
$
81
Universitas Kristen Maranatha
(
8
8
9
1
$
4
8
$
8
82
Universitas Kristen Maranatha
#
!
#
!
$ % !
!
$ % !
#
!
!
!
()
#
%
!
!
" !
"
'
$ % !
&
" !
" !
"
&
" !
!
!
!
!
"
'
$ % !
!
"
*
!
%
+,
!
!
-%
.
! 0
/
1"
2
!
3
+
45
%
+,
!
*
+, 4 ! 655
Universitas Kristen Maranatha
2
%
7
!
"# $ %
#
8 9 !
%
!
"
2)
#
- &
: %
6
7
4% "
!
2 $
#$
# $
#
% & $&!
#
% & $&!
'
% & $&!
+
( )*
,
Universitas Kristen Maranatha
!
"
"
"
#
"
#
"
"
$
%&%%
'( )
#
"
#
*%
(
"
"
+
"
#
#
*%
*%
(
(
"
', -. #
"
/
0
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
#
"
$
#
&
'
%
#
)
(
(
*
$
"
)#)
)+
(
)
#
* ,)
#
"
"
Universitas Kristen Maranatha
-
.
),
$ #,
%
)
#'
$ #,
)
#,
-
(
/ 0 #
/ 1) #
/
)
/ *
!
/ &
!
/
'
".
)
%/
2,
)
0
-
.
,)
%
%
)
%
)
#
%
0
(
3 #'
/# # 4 ,)
4 ,)
/
4 ,)
,
,
4 ,)
0
-
/ 0 #
!(
/ 1) #
/
/ *
/ &
!(
)
!
)
!
4 '
!
Universitas Kristen Maranatha
*
*
/ &
*
/ 4
!
'
!.
/ 4
"
* ,)
!0
"
0
#
$
, )+
3$
)
#
/
""
#,
$
"%
.
Universitas Kristen Maranatha
&
' 2,
)
&
' 2,
)
,
"
- ,
.
4 ,)
/
4 ,)
,
4 ,)
, 4 ,)
,
!
, 4 ,)
,
!
"
, 4 ,)
,
!
#
, 4 ,)
,
"
$
, 4 ,)
,*
"
%
, 4 ,)
,*
.
, 4 ,)
,*
.
, 4 ,)
,*
%
, 4 ,)
,$
(
, 4 ,)
,$
(
, 4 ,)
,$
!
, 4 ,)
,$
"
, 4 ,)
,5
#
, 4 ,)
,5
$
, 4 ,)
,5
%
, 4 ,)
,5
&
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
, 4 ,)
,
!
!
, 4 ,)
, !
!
"
, 4 ,)
, "
"
#
, 4 ,)
, .
"
$
, 4 ,)
, %
.
&
Universitas Kristen Maranatha
%
, 4 ,)
,
&
, 4 ,)
,
%
, 4 ,)
,
%
6
!(
## +
!
1) #
6 ,
)
#)
)
6)
(
.
!
!
*
)
!
"
/ &
!
#
/ &
!!
$
/ &
!"
%
/ &
!.
&
4
'
)
!%
4
'
)
!%
4
'
*
"(
4
'
*
"(
4
'
$
"
!
4
'
$
"
"
4
'
)#)
"
#
4
'
)#)
"
$
4
'
)+
"
%
4
'
)+
"
!&
/ 4
"
!
/ 4
"
!
* ,)
"!
!
* ,)
"!
Universitas Kristen Maranatha
'
(
#
'
(
7#,
'
(
)
)#,)
#
-
#
#
"
Universitas Kristen Maranatha
0
401
/7$ 2174
0
401
47$ 21-71
0
401
/8 0$/ $
0
401
/8 &0 - 0$ -01 47 0
0
401
/8 47347$
0$
0$
74301-0
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
"
!
"
!
"
Universitas Kristen Maranatha
!
"
!
"
!
"
!
"
!
!
!
$
"
"
"
%
%
&
&
'
#
Universitas Kristen Maranatha
)
+
,
* $$
% -
../ ,
&
! #000 /1"
!
"
!
!"
"
!
"
#
&
*
!
"
2 (
32
3
'
$
3
2
3
*
2 (
'
(
Universitas Kristen Maranatha
&
&
2 (
*
$
$
2 (
'
*
2 (
2 (
5
*
2 (
$
'
6
4
Universitas Kristen Maranatha
7
*
5 8
&
2 (
7
9
$
7
32
#
3
*
2 (:
7
*
(
2 (:
8
8
:
$
3
32
3
*
/
2 (
Universitas Kristen Maranatha
#
*
(
2 (
8
*
2 (
!"
&
$
5
5
#
5
$
$
(
%
$
;
Universitas Kristen Maranatha
!" #
$
%
$
!! !#
$
$
$
'
$
'
(
$
$
$
$
'
(#
)) "#
"#
% *" #
$
%
$
+
!&
$
( #
&
$
$
#
$
$
'
$
(
(! *#
$
'
77
Universitas Kristen Maranatha
"% #
$
%" *#
$
$
'
$
% !, )#
$
$
* %#
$
!! (#
$
$
!#
'
$
( *) "#
$
"#
$
'
$
'
$
*
$
! #
% !) "#
$
"#
$
-
! "#
$
) "#
'
$
$
-( !& #
$
$
$
( *#
'
$
$
$
&) "#
( "#
'
$
-
-% ", )#
%* %#
$
78
Universitas Kristen Maranatha
.
&
$
'
$
( #
$
.( ! !#
$
$
! (#
$
&% %#
$
'
(" #
.% )! (#
!#
." ) (#
$
'
'
$
$
$
! !#
$
.) )( *#
$
& #
$
.& "& #
$
%( *#
$
'
$
$
.! !%
$
" #
.* )& #
$
$
( *#
$
$
$
'
$
'
$
$
'
$
'
.
$
$
$
'
. , &) "#
$
( "#
.
$
"* %#
$
%, )#
$
$
'
.%
79
Universitas Kristen Maranatha
)" #
$
$
$
%
$
(
/
0
0
, ,!
, ()* +
, ,!
(
, ()*
+
$
.
' 1
2
"#
0
, ,,,3, ,"
+
" !#
80
Universitas Kristen Maranatha
" !#
!% (#
0
1
+
0
$
, ,,%
, ,,
4
"# 5, ,"6
1
1
0
5,6
0
7
8
8
4
$
81
Universitas Kristen Maranatha
(
8
8
9
1
$
4
8
$
8
82
Universitas Kristen Maranatha
#
!
#
!
$ % !
!
$ % !
#
!
!
!
()
#
%
!
!
" !
"
'
$ % !
&
" !
" !
"
&
" !
!
!
!
!
"
'
$ % !
!
"
*
!
%
+,
!
!
-%
.
! 0
/
1"
2
!
3
+
45
%
+,
!
*
+, 4 ! 655
Universitas Kristen Maranatha
2
%
7
!
"# $ %
#
8 9 !
%
!
"
2)
#
- &
: %
6
7
4% "
!
2 $