PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR UNIT JATEN.
PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI
PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR UNIT JATEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Pada
Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan Perbankan
Oleh:
Anwar Syahrani
F3613009
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Produk BRILinks Sebagai Sarana Bisnis Laku Pandai
Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Kantor Unit Jaten
ANWAR SYAHRANI
F3613009
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui persyaratan dan mekanisme
sebagai agen BRILinks pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor
Unit Jaten, (2) mengetahui berbagai hal yang harus diketahui dan dilaksanakan
dalam proses operasional sebagai agen BRILinks, (3) mengetahui manfaat yang
diperoleh dengan adanya produk BRILinks bagi pihak Bank BRI, pihak agen
BRILinks, dan pihak masyarakat serta permalasahan yang dihadapi tentang produk
BRILinks.
Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung
pada Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang beralamatkan
Jl. K.H Agus Salim No. 19-20 Jaten, Karanganyar dan beberapa agen BRILinks
dari BRI Unit Jaten. Pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magang
berlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada kepala unit,
mantri, dan customer service serta agen BRILinks.
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) persyaratan dan prosedur bagi
pihak yang ingin menjadi agen BRILinks sudah tertera dalam buku Pendidikan
Pembekalan Frontliner yang terdiri dari product knowledge funding & E-Banking
milik PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang
kemudian dijelaskan melalui mantri saat mendatangi calon agen dan customer
service saat datang di kantor, (2) berbagai hal yang harus diketahui dan dijalankan
sebagai agen BRILinks diantaranya hak dan kewajiban serta hal teknis saat proses
operasional, (3) produk BRILinks memberi manfaat baik bagi pihak Bank BRI,
pihak agen BRILinks, dan pihak masyarakat. Sementara itu, permasalahan yang
dihadapi oleh agen BRILinks diantaranya jangka waktu proses permohonan yang
lama, dan pengetahuan tentang produk BRILinks.
Kata Kunci : BRILinks, Sharing fee, Agen, BRI Unit Jaten
.
ii
ABSTRACT
BRILinks Product as a Business Media of Laku Pandai
at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Unit Office of Jaten
ANWAR SYAHRANI
F3613009
The research aims to: (1) identify the requirements and the mechanism as
the agent of BRILinks in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Office
of Jaten, (2) identify things that must be understood and must be done in the
operational process as the agent of BRILinks, (3) identify the benefit and the loss
of BRILinks product for Bank BRI, BRILinks agent, and society.
In the research, the writer directly observed the unit office of Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk which is located at Jl. K.H. Agus Salim No. 19-20 Jaten,
Karanganyar. Besides, the writer also observed some BRILinks agents of Jaten
BRI Unit. The process of collecting data was carried out during the internship
program. The data was obtained by interviewing the Head of Unit, Marketing
Staff, Customer Service, and BRILinks Agent.
The result shows that: (1) the requirements and the procedures of being
BRILinks Agent has been written in Frontliner Preparatory Education book
containing product knowledge funding and E-Banking of PT. Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk Unit Office of Jaten which were explained by the
Marketing Staff when visiting the applicant and further explained by customer
service when the applicant come to the office, (2) there are many things that must
be understood and must be done as the agent of BRILinks such as the right, the
obligation, and technical requirements on the operational process, (3) BRILinks
product give some benefit for Bank BRI, BRILinks agent, and society.
Meanwhile, the problems faced by the agent are the long period o application and
knowledge about BRILinks product.
Keywords: BRILinks, Sharing fee, Agent, Unit Office of Jaten
iii
iv
v
vi
HALAMAN MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan.”
(Q.S. Asy-Syarh: 6)
“Saya hanya memohon untuk diberikan akhir yang terbaik buat saya, juga orang
yang saya cintai, apapun akhir itu, dan apapun harus terjadi diantaranya sebelum
itu.”
(Ariel Noah)
“Kau pasti sadar, bahwa bermimpi itu adalah sesuatu hal yang indah. Dan
kemudian kau juga akan sadar, mimpi itu lebih indah jika diri kita sendiri yang
mewujudkannya.”
(Penulis)
“Yang dimiliki bukanlah yang digenggam, tetapi yang diiklhaskan.”
(Penulis)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
-
Bapak Suwarso dan Ibu Rusmini, terimakasih atas semuanya.
-
Nenek tersayang.
-
Adik tersayang Elysia Ainun Nisa.
-
Saudara-saudara serta keluarga tercinta.
-
Teman-teman TK, SD, SMP, dan SMA (Sciefo)
-
Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan dan Perbankan 2013.
-
Seluruh keluarga FEB UNS.
-
Almamaterku tercinta.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul
“PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI PADA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR UNIT
JATEN” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara
rinci mengenai bagaimana produk BRILinks sebagai sarana bisnis pada PT. Bank
Rakyat Indoensia (Persero) Tbk Kantor Unit Jaten.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak
yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi
Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.
3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. selaku Pembimbing
Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
ix
4. Bapak dan Ibu dosen serta staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret yang telah membantu dan memberikan ilmu
yang berguna serta fasilitas guna menunjang keberlangsungan kuliah
hingga selesai.
5. Bapak Iman Yusuf selaku Pimpinan Cabang BRI Karanganyar. Bapak
Sidik Hadiyanto, Bapak Sumartono, terimakasih atas perhatian dan
bimbingannya selama magang di BRI Kantor Cabang Karanganyar.
6. Bapak Purpiyanto, selaku Kepala Unit BRI Jaten terimakasih atas
bimbingan dan pengalaman yang telah diberikan serta bapak dan ibu para
karyawan BRI Unit Jaten yang telah banyak membantu dan memberikan
pengalaman yang berharga saat magang di Kantor Unit Jaten serta
membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
7. Bapak Suwarso dan ibu Rusmini terimakasih atas segala doa yang engkau
panjatkan dan usaha yang telah engkau lakukan padaku hingga saat ini.
Semoga keringat dan air mata yang keluar dari dirimu kelak akan menjadi
sungai untukmu di surga nanti. Adikku tercinta Elysia A. Nisa
terimakasih.
8. Nenek, dan seluruh keluargaku terimakasih atas kasih sayang dan segala
yang telah diberikan kepadaku.
9. Teman-teman Keuangan Perbankan 2013 khususnya kelas B terimakasih
telah menemani dan menghiasi kehidupan perkuliahan untuk berjuang
bersama demi meraih cita-cita. Alif, Mikko, Wisnu yang setia dimanapun
berada.
x
10. Seorang wanita KP B 2013 spesial yang coba untuk diperjuangkan.
Terimakasih kisah dan kebersamaannya.
11. HMPS KP 2015 dan 2016, BEM FEB UNS 2015, ARTEFAC UNS 2016
dan keluarga FEB UNS terimakasih atas pengalaman dan ilmu yang telah
diajarkan.
12. Mami kantin, terimakasih atas kemurahan hatimu. Teman-teman kantin
dari jurusan lain terimakasih telah menemani dan memberi semangat.
13. Teman-teman dari TK, SD, SMP, dan SMA (SCIEFO), terimakasih atas
doa dan dukungannya. Eko WS, terimakasih motivasinya. Dan masih
banyak lagi pihak yang terlibat dalam pembuatan laporan ini tetapi belum
sempat tercantumkan terimakasih atas doa dan dukungannya.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga
karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta,
Penulis
Anwar Syahrani
F3613009
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..................................................................................................i
ABSTRAK .................................................................................................................ii
ABSTRACT .................................................................................................................iii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................iv
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................v
SURAT PERNYATAAN...........................................................................................vi
HALAMAN MOTTO ................................................................................................vii
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................................viii
KATA PENGANTAR ...............................................................................................ix
DAFTAR ISI ..............................................................................................................xii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................xv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................xvi
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................................1
A. Latar Belakang ............................................................................1
B. Perumusan Masalah.....................................................................7
C. Tujuan Penelitian.........................................................................7
D. Manfaat Penelitian.......................................................................8
E. Metode Penelitian ........................................................................9
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................11
A. Bank.............................................................................................11
1. Pengertian Bank ......................................................................11
2. Fungsi Perbankan ...................................................................12
3. Kegiatan-kegiatan Pokok Bank ..............................................15
4. Jenis-jenis Bank ......................................................................16
5. Jasa Bank ................................................................................19
6. Sumber Dana Bank .................................................................21
xii
B. Pemasaran....................................................................................22
1. Pengertian Pemasaran .............................................................22
2. Bauran Pemasaran ..................................................................23
3. Pengertian Pemasaran Bank ...................................................26
4. Tujuan Pemasaran Bank .........................................................26
5. Strategi Pemasaran Bank ........................................................27
C. Sistem Informasi..........................................................................27
1. Definisi Informasi ...................................................................27
2. Karakteristik Sistem ...............................................................28
3. Data dan Informasi .................................................................29
D. Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam
Rangka Keuangan Inklusif ..........................................................31
1. Definisi ...................................................................................31
2. Tujuan Laku Pandai ................................................................32
E. BRILinks ......................................................................................32
1. Definisi ...................................................................................32
2. Tujuan Penyelenggaraan BRILinks .........................................33
3. Konsep Produk BRILinks........................................................33
4. Fitur-fitur ................................................................................34
BAB III. PEMBAHASAN .........................................................................................35
A. Gambaran Umum PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. .............................................................................35
1. Sejarah Umum ........................................................................35
2. Arti Logo ...............................................................................37
3. Visi dan Misi Perusahaan .......................................................37
4. BRI Unit Jaten ........................................................................38
5. Lokasi dan Keadaan Fisik PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk Kantor Unit Jaten ...........................................38
6. Stuktur Organisasi ..................................................................40
7. Deskripsi Jabatan ....................................................................41
8. Aktivitas Bank Rakyat Indonesia ...........................................44
xiii
B. Pembahasan Masalah ..................................................................46
1. Persyaratan dan prosedur agen BRILinks ...............................46
2. Hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan sebagai
Agen BRILinks ......................................................................50
3. Manfaat dan kendala produk BRILinks...................................53
BAB IV.
PENUTUP
A.
Kesimpulan .............................................................................62
B.
Saran .......................................................................................63
xiv
DAFTAR TABEL
1.1. Daftar Industri Menengah dan Atas Kabupaten Karanganyar Tahun
2014 ..............................................................................................................4
2.1. Fungsi Perbankan .........................................................................................12
2.2. Status Bank Berdasarkan Kepemilikan ........................................................17
2.3. Bank Berdasarkan Menentukan Harga.........................................................18
2.4. Sumber Dana Bank ......................................................................................21
2.5. Sarana Promosi Bank ...................................................................................25
3.1. Deskripsi Jabatan .........................................................................................41
3.2 Produk Bank Rakyat Indonesia .....................................................................45
3.3. Sharing fee BRILinks....................................................................................55
3.4 Identifikasi Masalah dan Solusi Produk BRILinks ........................................61
xv
DAFTAR GAMBAR
3.1. Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk ................................................37
3.2. Struktur Organisasi BRI Unit Jaten Karanganyar ...............................................40
3.3. Skema Pengajuan BRILinks ................................................................................47
xvi
17
PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR UNIT JATEN
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya Pada
Program Studi Diploma 3 Keuangan Dan Perbankan
Oleh:
Anwar Syahrani
F3613009
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Produk BRILinks Sebagai Sarana Bisnis Laku Pandai
Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Kantor Unit Jaten
ANWAR SYAHRANI
F3613009
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui persyaratan dan mekanisme
sebagai agen BRILinks pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor
Unit Jaten, (2) mengetahui berbagai hal yang harus diketahui dan dilaksanakan
dalam proses operasional sebagai agen BRILinks, (3) mengetahui manfaat yang
diperoleh dengan adanya produk BRILinks bagi pihak Bank BRI, pihak agen
BRILinks, dan pihak masyarakat serta permalasahan yang dihadapi tentang produk
BRILinks.
Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung
pada Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang beralamatkan
Jl. K.H Agus Salim No. 19-20 Jaten, Karanganyar dan beberapa agen BRILinks
dari BRI Unit Jaten. Pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magang
berlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada kepala unit,
mantri, dan customer service serta agen BRILinks.
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) persyaratan dan prosedur bagi
pihak yang ingin menjadi agen BRILinks sudah tertera dalam buku Pendidikan
Pembekalan Frontliner yang terdiri dari product knowledge funding & E-Banking
milik PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Unit Jaten yang
kemudian dijelaskan melalui mantri saat mendatangi calon agen dan customer
service saat datang di kantor, (2) berbagai hal yang harus diketahui dan dijalankan
sebagai agen BRILinks diantaranya hak dan kewajiban serta hal teknis saat proses
operasional, (3) produk BRILinks memberi manfaat baik bagi pihak Bank BRI,
pihak agen BRILinks, dan pihak masyarakat. Sementara itu, permasalahan yang
dihadapi oleh agen BRILinks diantaranya jangka waktu proses permohonan yang
lama, dan pengetahuan tentang produk BRILinks.
Kata Kunci : BRILinks, Sharing fee, Agen, BRI Unit Jaten
.
ii
ABSTRACT
BRILinks Product as a Business Media of Laku Pandai
at PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk
Unit Office of Jaten
ANWAR SYAHRANI
F3613009
The research aims to: (1) identify the requirements and the mechanism as
the agent of BRILinks in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Office
of Jaten, (2) identify things that must be understood and must be done in the
operational process as the agent of BRILinks, (3) identify the benefit and the loss
of BRILinks product for Bank BRI, BRILinks agent, and society.
In the research, the writer directly observed the unit office of Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk which is located at Jl. K.H. Agus Salim No. 19-20 Jaten,
Karanganyar. Besides, the writer also observed some BRILinks agents of Jaten
BRI Unit. The process of collecting data was carried out during the internship
program. The data was obtained by interviewing the Head of Unit, Marketing
Staff, Customer Service, and BRILinks Agent.
The result shows that: (1) the requirements and the procedures of being
BRILinks Agent has been written in Frontliner Preparatory Education book
containing product knowledge funding and E-Banking of PT. Bank Rakyat
Indonesia (Persero) Tbk Unit Office of Jaten which were explained by the
Marketing Staff when visiting the applicant and further explained by customer
service when the applicant come to the office, (2) there are many things that must
be understood and must be done as the agent of BRILinks such as the right, the
obligation, and technical requirements on the operational process, (3) BRILinks
product give some benefit for Bank BRI, BRILinks agent, and society.
Meanwhile, the problems faced by the agent are the long period o application and
knowledge about BRILinks product.
Keywords: BRILinks, Sharing fee, Agent, Unit Office of Jaten
iii
iv
v
vi
HALAMAN MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan.”
(Q.S. Asy-Syarh: 6)
“Saya hanya memohon untuk diberikan akhir yang terbaik buat saya, juga orang
yang saya cintai, apapun akhir itu, dan apapun harus terjadi diantaranya sebelum
itu.”
(Ariel Noah)
“Kau pasti sadar, bahwa bermimpi itu adalah sesuatu hal yang indah. Dan
kemudian kau juga akan sadar, mimpi itu lebih indah jika diri kita sendiri yang
mewujudkannya.”
(Penulis)
“Yang dimiliki bukanlah yang digenggam, tetapi yang diiklhaskan.”
(Penulis)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
-
Bapak Suwarso dan Ibu Rusmini, terimakasih atas semuanya.
-
Nenek tersayang.
-
Adik tersayang Elysia Ainun Nisa.
-
Saudara-saudara serta keluarga tercinta.
-
Teman-teman TK, SD, SMP, dan SMA (Sciefo)
-
Teman-teman seperjuangan D3 Keuangan dan Perbankan 2013.
-
Seluruh keluarga FEB UNS.
-
Almamaterku tercinta.
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul
“PRODUK BRILINKS SEBAGAI SARANA BISNIS LAKU PANDAI PADA
PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. KANTOR UNIT
JATEN” ini dapat diselesaikan dengan baik. Tugas Akhir ini membahas secara
rinci mengenai bagaimana produk BRILinks sebagai sarana bisnis pada PT. Bank
Rakyat Indoensia (Persero) Tbk Kantor Unit Jaten.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli
Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak
yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi
Diploma 3 Keuangan dan Perbankan FEB UNS.
3. Bapak Ariyanto Adhi Nugroho, S.E., M.Ec., Dev. selaku Pembimbing
Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
ix
4. Bapak dan Ibu dosen serta staff karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret yang telah membantu dan memberikan ilmu
yang berguna serta fasilitas guna menunjang keberlangsungan kuliah
hingga selesai.
5. Bapak Iman Yusuf selaku Pimpinan Cabang BRI Karanganyar. Bapak
Sidik Hadiyanto, Bapak Sumartono, terimakasih atas perhatian dan
bimbingannya selama magang di BRI Kantor Cabang Karanganyar.
6. Bapak Purpiyanto, selaku Kepala Unit BRI Jaten terimakasih atas
bimbingan dan pengalaman yang telah diberikan serta bapak dan ibu para
karyawan BRI Unit Jaten yang telah banyak membantu dan memberikan
pengalaman yang berharga saat magang di Kantor Unit Jaten serta
membantu dalam penulisan tugas akhir ini.
7. Bapak Suwarso dan ibu Rusmini terimakasih atas segala doa yang engkau
panjatkan dan usaha yang telah engkau lakukan padaku hingga saat ini.
Semoga keringat dan air mata yang keluar dari dirimu kelak akan menjadi
sungai untukmu di surga nanti. Adikku tercinta Elysia A. Nisa
terimakasih.
8. Nenek, dan seluruh keluargaku terimakasih atas kasih sayang dan segala
yang telah diberikan kepadaku.
9. Teman-teman Keuangan Perbankan 2013 khususnya kelas B terimakasih
telah menemani dan menghiasi kehidupan perkuliahan untuk berjuang
bersama demi meraih cita-cita. Alif, Mikko, Wisnu yang setia dimanapun
berada.
x
10. Seorang wanita KP B 2013 spesial yang coba untuk diperjuangkan.
Terimakasih kisah dan kebersamaannya.
11. HMPS KP 2015 dan 2016, BEM FEB UNS 2015, ARTEFAC UNS 2016
dan keluarga FEB UNS terimakasih atas pengalaman dan ilmu yang telah
diajarkan.
12. Mami kantin, terimakasih atas kemurahan hatimu. Teman-teman kantin
dari jurusan lain terimakasih telah menemani dan memberi semangat.
13. Teman-teman dari TK, SD, SMP, dan SMA (SCIEFO), terimakasih atas
doa dan dukungannya. Eko WS, terimakasih motivasinya. Dan masih
banyak lagi pihak yang terlibat dalam pembuatan laporan ini tetapi belum
sempat tercantumkan terimakasih atas doa dan dukungannya.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga
karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta,
Penulis
Anwar Syahrani
F3613009
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..................................................................................................i
ABSTRAK .................................................................................................................ii
ABSTRACT .................................................................................................................iii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................iv
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................v
SURAT PERNYATAAN...........................................................................................vi
HALAMAN MOTTO ................................................................................................vii
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................................viii
KATA PENGANTAR ...............................................................................................ix
DAFTAR ISI ..............................................................................................................xii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................xv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................xvi
BAB I.
PENDAHULUAN ..............................................................................1
A. Latar Belakang ............................................................................1
B. Perumusan Masalah.....................................................................7
C. Tujuan Penelitian.........................................................................7
D. Manfaat Penelitian.......................................................................8
E. Metode Penelitian ........................................................................9
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................11
A. Bank.............................................................................................11
1. Pengertian Bank ......................................................................11
2. Fungsi Perbankan ...................................................................12
3. Kegiatan-kegiatan Pokok Bank ..............................................15
4. Jenis-jenis Bank ......................................................................16
5. Jasa Bank ................................................................................19
6. Sumber Dana Bank .................................................................21
xii
B. Pemasaran....................................................................................22
1. Pengertian Pemasaran .............................................................22
2. Bauran Pemasaran ..................................................................23
3. Pengertian Pemasaran Bank ...................................................26
4. Tujuan Pemasaran Bank .........................................................26
5. Strategi Pemasaran Bank ........................................................27
C. Sistem Informasi..........................................................................27
1. Definisi Informasi ...................................................................27
2. Karakteristik Sistem ...............................................................28
3. Data dan Informasi .................................................................29
D. Layanan Keuangan Tanpa Kantor Dalam
Rangka Keuangan Inklusif ..........................................................31
1. Definisi ...................................................................................31
2. Tujuan Laku Pandai ................................................................32
E. BRILinks ......................................................................................32
1. Definisi ...................................................................................32
2. Tujuan Penyelenggaraan BRILinks .........................................33
3. Konsep Produk BRILinks........................................................33
4. Fitur-fitur ................................................................................34
BAB III. PEMBAHASAN .........................................................................................35
A. Gambaran Umum PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. .............................................................................35
1. Sejarah Umum ........................................................................35
2. Arti Logo ...............................................................................37
3. Visi dan Misi Perusahaan .......................................................37
4. BRI Unit Jaten ........................................................................38
5. Lokasi dan Keadaan Fisik PT. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk Kantor Unit Jaten ...........................................38
6. Stuktur Organisasi ..................................................................40
7. Deskripsi Jabatan ....................................................................41
8. Aktivitas Bank Rakyat Indonesia ...........................................44
xiii
B. Pembahasan Masalah ..................................................................46
1. Persyaratan dan prosedur agen BRILinks ...............................46
2. Hal-hal yang harus diperhatikan dan dilakukan sebagai
Agen BRILinks ......................................................................50
3. Manfaat dan kendala produk BRILinks...................................53
BAB IV.
PENUTUP
A.
Kesimpulan .............................................................................62
B.
Saran .......................................................................................63
xiv
DAFTAR TABEL
1.1. Daftar Industri Menengah dan Atas Kabupaten Karanganyar Tahun
2014 ..............................................................................................................4
2.1. Fungsi Perbankan .........................................................................................12
2.2. Status Bank Berdasarkan Kepemilikan ........................................................17
2.3. Bank Berdasarkan Menentukan Harga.........................................................18
2.4. Sumber Dana Bank ......................................................................................21
2.5. Sarana Promosi Bank ...................................................................................25
3.1. Deskripsi Jabatan .........................................................................................41
3.2 Produk Bank Rakyat Indonesia .....................................................................45
3.3. Sharing fee BRILinks....................................................................................55
3.4 Identifikasi Masalah dan Solusi Produk BRILinks ........................................61
xv
DAFTAR GAMBAR
3.1. Logo PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk ................................................37
3.2. Struktur Organisasi BRI Unit Jaten Karanganyar ...............................................40
3.3. Skema Pengajuan BRILinks ................................................................................47
xvi
17