Kinerja Badan Layanan Umum Daerah (Blud) Berdasarkan Balanced Scorecard Di Rumah Sakit Umum (Rsu) Tgk Chiek Ditiro Sigli Kabupaten Pidie
DAFTAR PUSTAKA
Achadiono. D. 2002. Analisis Pengukuran Kinerja Unit Rawat Jalan Jakarta Medical
Center Dengan Pendekatan Kerangka Balanced Scorecard. Tesis. FKMUI,
Jakarta.
Adisasmito, W. 2009. Sistem Manajemen Rumah Sakit. PT. Raja Grafindo Persada,
Jakarta.
Aditama, Tjandra Yoga, 2010. Manajemen Administrasi Rumah Sakit. UI Press,
Jakarta.
Ali, Zaidin. 2002. Dasar-Dasar Keperawatan Profesional. Edisi Pertama. Widya
Medika, Jakarta.
BLUD RSUD Tgk Chiek Ditiro Sigli, 2013. Profil BLUD RSUD Tgk Chiek Ditiro
Sigli, Sigli.
Creswell, John W. 2010. Research Design: Qualitative and Quantitative Approaches.
SAGE Publications, Inc. California.
Fatmanelly, 2010. Analisi Kinerja RSUD dr. Adnaan WD Tahun 2010 dengan
Metoda Balanced Scorecard. FK-Universitas Andalan, Padang.
Gaspersz, Vincent. 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced
Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah.
PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Gibson, James,L. 2003. Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses. Edisi ke-5.
Cetakan ke-3. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Handayani, L dan Hudaya. 2002. Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi
Kasus Pada Kantor Cabang Madu Nusantara Solo). TEKNOIN, Vol. VII, No.
4, Desember.
Hartati, 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan
Balanced Scorecard. Tesis Program Studi IKM S2 FKM USU, Medan.
Hartono, B., 2010. Promosi Kesehatan di Puskesmas dan Rumah Sakit, Rineka Cipta.
Jakarta.
Hasibuan, Malayu S.P., 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.
PT.Bumi Aksara, Jakarta.
Hestiningsih. 2004. Analisis Kinerja Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum
Daerah Pasar Rebo Jakarta dengan Menggunakan Pendekatan Balanced
Scorecard. Tesis. FKMUI, Depok.
Ilyas, Yaslis. 2012. Kinerja, Teori, Penilaian & Penelitian. FKM-UI, Jakarta.
Indriyanti. 2009. The Impact of Product Quality and After-Sales Service on Customer
Satisfaction and Customer Loyalty of Honda Motorcycle User in the City of
Makassar. Universitas Hasanudin. Makassar.
Irawani, C.Y., 2007. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard di
Rumah Sakit Martha Friska Medan. Tesis Program Studi Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Kaplan, R.S dan Norton, D.P, 2000. The Balanced Scorecard, Measures That Drive
Per-formance. Harvard Bisiness Review On Measuring Corporate
Performance. Harvard Bussines School Press. Boston.
Kawiana, I Made. 2012. Analisis Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Unit
Rawat Jalan Poliklinik RSU Surya Husadha Denpasar. FKM-UI, Jakarta.
Lasdi, Lodovicus. 2002. Balanced Scorecard sebagai Kerangka Pengukuran Kinerja
Perusahaan secara Komprehensif dalam Lingkungan Bisnis Global. Jurnal
Widya Manajemen dan Akuntansi. Vol. 2, No. 2, Agustus.
Lusa, Jonathan, Sofian. 2007. Hubungan Quality Assurance Dengan Kepuasan
Pasien Rumah Sakit. htt://www.jsofian.wordpress.com. Diunduh 11 Februari
2015.
Moeheriono. 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Ghalia Indonesia,
Jakarta.
Mulyadi. 2001. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced
Scorecard. Unit Penerbitan dan Pencetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen
YKPN, Yogyakarta.
Nasution, Siti Khadijah. 2012. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit dengan Balanced
Scorecard. FKM-USU, Medan.
Nor, Liyana. 2010. Tenaga Kerja, Motivasi dan Kepusan Kerja tentara Laut Armada
Tentara Laut Diraja Malaysia. Jurnal Kemanusiaan 15 Juni 2010.
Parianti, Ni Putu Ika. 2012. Penilaian Kinerja RSUD Kabupaten Buleleng Dengan
Perspektif Balanced Scorecard. Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
(Unud), Bali.
Permenkes RI Nomor 340/MENKES/PER/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit
Berdasarkan Fasilitas dan Kemampuan Pelayanan.
Prawirosentono.S, 1999. Manajemen Sumber Daya Manausia, Kebijakan Kinerja
Karyawan. BPFE, Yogyakarta.
Robbins. 2009. Perilaku Organisasi. Jilid 1. Salemba, Jakarta.
Sabarguna, Boy. 2007. Manajemen Keuangan Rumah Sakit. Konsorsium RS JatengDIY, Yogyakarta.
Soeprihanto. J. 2000. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Edisi I.
Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Soeroso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit, ECG, Jakarta.
Sri, D. 2000. Evaluasi Kinerja Instalasai Gawat Darurat Rumah Sakit Atmajaya
Berdasarkan Analisis Balanced Scorecard. Tesis. FKMUI, Depok.
Subanegara, PH. 2005. Kepemimpinan
Perpustakaan Nasional, Yogyakarta.
dalam
Manajemen
Rumah
Sakit.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D, Cetakan ke 7, Penerbit Alfabeta, Jakarta.
Suhardi. 2009. Analisis Kesesuaian antara Harapan dan Kenyataan Mutu Pelayanan
yang Diterima di Unit Rawat Inap RSUD Dr. Raden Soedjati Soemodiardjo
Kabupaten Grobogan. Tesis.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. PT.Rineka Cipta,
Jakarta.
Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129/Menkes/SK/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Sutrisno. 2010. Manajemen Keuangan. Ekonisia Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2004. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing, Jawa Timur.
Tunggal, A.W., 2002. Memahami Konsep Balanced Scorecard. Harvindo Utama,
Jakarta.
Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Utama, Nizar Alif. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan
Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus pada RSUD Prof. Dr.
Soekandar Mojosari). Universitas Brawijaya, Malang.
Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja. PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Wicaksono, Bambang. 2010. Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Blambangan Kabupaten Banyuwangi.
Yuwono, Sony. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard Menuju
Organisasi yang Berfokus pada Strategi. PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Budiarti, Isniar, http://www.slideshare.net/RatzmanIII/jurnal-balanced-scorecardsebagai-alat-ukur-kinerja-dan
http://rumah-sakit.findthebest.co.id/l/598/RSUD-Tgk-Chik-Ditiro-Sigli
Achadiono. D. 2002. Analisis Pengukuran Kinerja Unit Rawat Jalan Jakarta Medical
Center Dengan Pendekatan Kerangka Balanced Scorecard. Tesis. FKMUI,
Jakarta.
Adisasmito, W. 2009. Sistem Manajemen Rumah Sakit. PT. Raja Grafindo Persada,
Jakarta.
Aditama, Tjandra Yoga, 2010. Manajemen Administrasi Rumah Sakit. UI Press,
Jakarta.
Ali, Zaidin. 2002. Dasar-Dasar Keperawatan Profesional. Edisi Pertama. Widya
Medika, Jakarta.
BLUD RSUD Tgk Chiek Ditiro Sigli, 2013. Profil BLUD RSUD Tgk Chiek Ditiro
Sigli, Sigli.
Creswell, John W. 2010. Research Design: Qualitative and Quantitative Approaches.
SAGE Publications, Inc. California.
Fatmanelly, 2010. Analisi Kinerja RSUD dr. Adnaan WD Tahun 2010 dengan
Metoda Balanced Scorecard. FK-Universitas Andalan, Padang.
Gaspersz, Vincent. 2005. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi Balanced
Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah.
PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Gibson, James,L. 2003. Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses. Edisi ke-5.
Cetakan ke-3. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Handayani, L dan Hudaya. 2002. Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi
Kasus Pada Kantor Cabang Madu Nusantara Solo). TEKNOIN, Vol. VII, No.
4, Desember.
Hartati, 2014. Pengukuran Kinerja RSUD Dr. Pirngadi Medan dengan Menggunakan
Balanced Scorecard. Tesis Program Studi IKM S2 FKM USU, Medan.
Hartono, B., 2010. Promosi Kesehatan di Puskesmas dan Rumah Sakit, Rineka Cipta.
Jakarta.
Hasibuan, Malayu S.P., 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.
PT.Bumi Aksara, Jakarta.
Hestiningsih. 2004. Analisis Kinerja Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum
Daerah Pasar Rebo Jakarta dengan Menggunakan Pendekatan Balanced
Scorecard. Tesis. FKMUI, Depok.
Ilyas, Yaslis. 2012. Kinerja, Teori, Penilaian & Penelitian. FKM-UI, Jakarta.
Indriyanti. 2009. The Impact of Product Quality and After-Sales Service on Customer
Satisfaction and Customer Loyalty of Honda Motorcycle User in the City of
Makassar. Universitas Hasanudin. Makassar.
Irawani, C.Y., 2007. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Balanced Scorecard di
Rumah Sakit Martha Friska Medan. Tesis Program Studi Administrasi dan
Kebijakan Kesehatan, Universitas Sumatera Utara, Medan.
Kaplan, R.S dan Norton, D.P, 2000. The Balanced Scorecard, Measures That Drive
Per-formance. Harvard Bisiness Review On Measuring Corporate
Performance. Harvard Bussines School Press. Boston.
Kawiana, I Made. 2012. Analisis Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Unit
Rawat Jalan Poliklinik RSU Surya Husadha Denpasar. FKM-UI, Jakarta.
Lasdi, Lodovicus. 2002. Balanced Scorecard sebagai Kerangka Pengukuran Kinerja
Perusahaan secara Komprehensif dalam Lingkungan Bisnis Global. Jurnal
Widya Manajemen dan Akuntansi. Vol. 2, No. 2, Agustus.
Lusa, Jonathan, Sofian. 2007. Hubungan Quality Assurance Dengan Kepuasan
Pasien Rumah Sakit. htt://www.jsofian.wordpress.com. Diunduh 11 Februari
2015.
Moeheriono. 2009. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi, Ghalia Indonesia,
Jakarta.
Mulyadi. 2001. Sistem Terpadu Pengelolaan Kinerja Personel Berbasis Balanced
Scorecard. Unit Penerbitan dan Pencetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen
YKPN, Yogyakarta.
Nasution, Siti Khadijah. 2012. Pengukuran Kinerja Rumah Sakit dengan Balanced
Scorecard. FKM-USU, Medan.
Nor, Liyana. 2010. Tenaga Kerja, Motivasi dan Kepusan Kerja tentara Laut Armada
Tentara Laut Diraja Malaysia. Jurnal Kemanusiaan 15 Juni 2010.
Parianti, Ni Putu Ika. 2012. Penilaian Kinerja RSUD Kabupaten Buleleng Dengan
Perspektif Balanced Scorecard. Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
(Unud), Bali.
Permenkes RI Nomor 340/MENKES/PER/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit
Berdasarkan Fasilitas dan Kemampuan Pelayanan.
Prawirosentono.S, 1999. Manajemen Sumber Daya Manausia, Kebijakan Kinerja
Karyawan. BPFE, Yogyakarta.
Robbins. 2009. Perilaku Organisasi. Jilid 1. Salemba, Jakarta.
Sabarguna, Boy. 2007. Manajemen Keuangan Rumah Sakit. Konsorsium RS JatengDIY, Yogyakarta.
Soeprihanto. J. 2000. Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Edisi I.
Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Soeroso. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit, ECG, Jakarta.
Sri, D. 2000. Evaluasi Kinerja Instalasai Gawat Darurat Rumah Sakit Atmajaya
Berdasarkan Analisis Balanced Scorecard. Tesis. FKMUI, Depok.
Subanegara, PH. 2005. Kepemimpinan
Perpustakaan Nasional, Yogyakarta.
dalam
Manajemen
Rumah
Sakit.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D, Cetakan ke 7, Penerbit Alfabeta, Jakarta.
Suhardi. 2009. Analisis Kesesuaian antara Harapan dan Kenyataan Mutu Pelayanan
yang Diterima di Unit Rawat Inap RSUD Dr. Raden Soedjati Soemodiardjo
Kabupaten Grobogan. Tesis.
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. PT.Rineka Cipta,
Jakarta.
Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI No. 129/Menkes/SK/2008 tentang Standar
Pelayanan Minimal Rumah Sakit.
Sutrisno. 2010. Manajemen Keuangan. Ekonisia Fakultas Ekonomi UII, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2004. Pemasaran Jasa. Bayumedia Publishing, Jawa Timur.
Tunggal, A.W., 2002. Memahami Konsep Balanced Scorecard. Harvindo Utama,
Jakarta.
Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
Undang-Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Utama, Nizar Alif. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Rumah Sakit Dengan
Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus pada RSUD Prof. Dr.
Soekandar Mojosari). Universitas Brawijaya, Malang.
Wibowo. 2011. Manajemen Kinerja. PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Wicaksono, Bambang. 2010. Balanced Scorecard pada Rumah Sakit Umum Daerah
(RSUD) Blambangan Kabupaten Banyuwangi.
Yuwono, Sony. 2002. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard Menuju
Organisasi yang Berfokus pada Strategi. PT. Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Budiarti, Isniar, http://www.slideshare.net/RatzmanIII/jurnal-balanced-scorecardsebagai-alat-ukur-kinerja-dan
http://rumah-sakit.findthebest.co.id/l/598/RSUD-Tgk-Chik-Ditiro-Sigli