PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DI FAKULTAS KEDOKTERAN UNISBA

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 1.1

Jumlah perguruan tinggi negeri dan swasta di
Indonesia tahun 2015................................................1

Tabel 1.2

Jumlah mahasiswa yang masuk FK Unisba dari
tahun 2011-2016........................................................4

Tabel 3.1

Jumlah Pegawai FK Unisba....................................45

Tabel 3.2

Nilai Jawaban dari pembobotan skala Likert untuk
variabel kualitas pelayanan, reputasi, dan loyalitas

mahasiswa FK Unisba.............................................58

Tabel 4.1

Karakteristik
responden
berdasarkan
jenis
kelamin....................................................................67

Tabel 4.2

Karakteristik responden berdasarkan usia............68

Tabel 4.3

Karakteristik responden berdasarkan tingkat......70

Tabel 4.4

Tanggapan responden mengenai kualitas pelayanan
(X)...........................................................................71

Tabel 4.5

Tanggapan
responden
mengenai
teaching
(TC).........................................................................73

Tabel 4.6

Tanggapan responden mengenai administrative
service (AS).............................................................75

Tabel 4.7

Tanggapan responden mengenai academic facilities
(AF).........................................................................77

Tabel 4.8

Tanggapan responden mengenai campus
infrastucture (CI)....................................................79

xiv

Tabel 4.9

Tanggapan responden mengenai support services
(SS)..........................................................................81

Tabel 4.10 Tanggapan responden mengenai internationalization
(IN) .........................................................................83
Tabel 4.11 Tanggapan responden mengenai reputasi mahasiswa
(Z)............................................................................85
Tabel 4.12 Tanggapan responden mengenai loyalitas mahasiswa
(Y)...........................................................................87
Tabel 4.13 Uji validitas CFA.....................................................89

Tabel 4.14 Uji model pengukuran reliabilitas CFA...................90
Tabel 4.15 Persamaan model pengukuran variabel X dan
Z...............................................................................91
Tabel 4.16 Persamaan model pengukuran variabel Y...............92
Tabel 4.17 Goodness of fit pengujian model penelitian............97
Tabel 4.18 Goodness of fit pengujian modifikasi model
penelitian.................................................................98
Tabel 4.19 Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung...............99

xv