Pembuatan Aplikasi Website Marketing Automation pada Distributor "XYZ" Berbasis Web dengan PHP.

(1)

v Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Aplikasi Marketing Automation merupakan aplikasi yang berfungsi untuk mengelola promo dan paket kepada pelanggan. Aplikasi ini mencatat semua history dari setiap pelanggan yang berfungsi pada saat mengelola promo berdasarkan segmentasi pasar. Aplikasi ini dapat membuat paket yang berdasarkan cross-selling. Aplikasi Marketing Automation dapat memberikan informasi promo dan paket kepada pelanggan melalui email gateway. Aplikasi Marketing Autormation ini dibangun menggunakan bahasa PHP dan digunakan untuk membantu marketing dalam melakukan promosi, dimana distributor sering kesulitan dalam membuat promosi-promosi kepada pelanggan. Aplikasi ini diharapkan dapat membantu kebutuhan distributor dalam menangani pengiriman promosi kepada pelanggan. Kata kunci : Marketing Automation, Segmentasi pasar, Cross-selling, Email gateway.

(2)

vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

Marketing Automation application is an application that used to create promotions and packets to customers. This application record all history of transactions from customers, that used to create promotions based on market segmentation. This application can create packets based on cross-selling also. Application of marketting automation can give an information about promotions and packets to customers by email gateway. Marketing Automation was built using PHP language and used to assist the employee in create promotions, where companies often to create promotions to customers. This application is expected to assist to handle sending email about promotions to customers in distributor.

(3)

vii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG ... xiii

BAB IPENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan Pembahasan ... 2

1.4 Batasan Masalah ... 2

1.5 Sistematika Pembahasan ... 3

BAB IILANDASAN TEORI ... 4

2.1 RPL (Rekayasa Perangkat Lunak) ... 4

2.2 CRM (Customer Relationship Manager) ... 4

2.2.1 Tahap–tahap CRM ... 5

2.2.2 Strategi CRM ... 5

2.3 Marketing Automation ... 5

2.4 Segmentasi Pasar ... 6

2.4.1 Pengertian Segmentasi Pasar ... 6

2.4.2 Manfaat Segmentasi Pasar ... 6

2.4.3 Tingkat Segmentasi Pasar ... 7

2.4.4 Dasar Segmentasi Pasar ... 7

2.4.5 Prosedur Segmentasi Pasar ... 8

2.4.6 Tahap-tahap Segmentasi Pasar ... 9

2.5 Cross-selling ... 9

2.6 Barang Laku ... 10

(4)

viii Universitas Kristen Maranatha

BAB IIIANALISIS DAN DISAIN ... 11

3.1 Analisis ... 11

3.2 Gambaran Keseluruhan ... 14

3.2.1 Prasyarat Antarmuka Eksternal ... 14

3.2.2 Antarmuka dengan pengguna ... 14

3.2.3 Antarmuka Perangkat Keras ... 14

3.2.4 Antarmuka Perangkat Lunak ... 14

3.2.5 Antarmuka Komunikasi ... 15

3.2.6 Fitur-fitur Produk Perangkat Lunak ... 15

3.3 Disain Perangkat Lunak ... 27

3.3.1 Pemodelan Perangkat Lunak ... 27

3.3.2 Disain Penyimpanan Data ... 49

3.3.3 Disain Antarmuka ... 53

BAB IVPENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK ... 57

4.1. Implementasi Struktur Menu ... 57

4.2 Implementasi Penyimpanan Data ... 58

4.3 Implementasi Antarmuka ... 59

BAB V TESTING DAN EVALUASI SISTEM ... 74

5.1 Rencana pengujian ... 74

5.2 Pelaksanaan pengujian ... 74

5.2.1 Create Promo ... 74

5.2.2 Create Paket ... 75

5.2.3 Setting paket ... 75

5.2.4 Penjualan ... 75

5.2.5 Laporan Penjualan ... 76

5.2.6 Laporan Penjualan Barang ... 76

5.2.7 Add Pelanggan ... 76

5.2.8 History Pelanggan ... 76

5.2.9 Add Barang ... 77

BAB VIKESIMPULAN DAN SARAN ... 78

6.1 Kesimpulan ... 78

(5)

ix Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA ... 80

(6)

x Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3. 1 Flowchart Pembuatan Promosi ... 11

Gambar 3. 2 Flowchart Crosseling ... 12

Gambar 3. 3 flowchart segmentasi pasar ... 13

Gambar 3. 4 Use Case ... 28

Gambar 3. 5 use case berdasarkan actor ... 29

Gambar 3. 6 Subsistem promo ... 30

Gambar 3. 7 Subsistem paket ... 31

Gambar 3. 8 Subsistem pelanggan ... 32

Gambar 3. 9 Subsistem barang... 33

Gambar 3. 10 Subsistem penjualan ... 33

Gambar 3. 11 Subsistem laporan ... 34

Gambar 3. 12 Activity Diagram Add Promo ... 35

Gambar 3. 13 Activity Diagram View Promo ... 36

Gambar 3. 14 Activity Diagram Edit Promo ... 37

Gambar 3. 15 Activity Diagram Delete Promo ... 38

Gambar 3. 16 Activity Diagram View Penjualan ... 39

Gambar 3. 17 Activity Diagram Add Penjualan ... 40

Gambar 3. 18 Activity Diagram Laporan Penjualan ... 41

Gambar 3. 19 Activity Diagram Delete Penjualan ... 42

Gambar 3. 20 Activity Diagram View Barang ... 43

Gambar 3. 21 Activity Diagram Add Barang ... 44

Gambar 3. 22 Activity Diagram Edit Barang ... 45

Gambar 3. 23 Activity Diagram Detele Barang ... 46

Gambar 3. 24 Activity Diagram Add Paket ... 47

Gambar 3. 25 Activity Diagram Setting Paket ... 48

Gambar 3. 26 Activity Diagram View history ... 49

Gambar 3. 27 ERD ... 50

(7)

xi Universitas Kristen Maranatha

Gambar 3. 29 desain antarmuka home ... 54

Gambar 3. 30 dasain antarmuka promo ... 54

Gambar 3. 31 desain antarmuka create promo ... 55

Gambar 3. 32 desain antarmuka edit promo ... 55

Gambar 3. 33 desain antarmuka log penjualan ... 56

Gambar 4. 1 struktur menu... 57

Gambar 4. 2 implementasi penyimpanan data ... 58

Gambar 4. 3 Halaman home ... 59

Gambar 4. 4 Halaman change password... 60

Gambar 4. 5 Halaman create user... 60

Gambar 4. 6 Halaman cross-selling ... 61

Gambar 4. 7 Halaman setting ... 62

Gambar 4. 8 Halaman segmentasi pasar ... 63

Gambar 4. 9 halaman paket ... 63

Gambar 4. 10 halaman penjualan ... 64

Gambar 4. 11 halaman add penjualan ... 65

Gambar 4. 12 Halaman laporan nota penjualan ... 65

Gambar 4. 13 Halaman laporan sale report ... 66

Gambar 4. 14 Hasil laporan ... 66

Gambar 4. 15 Halaman laporan sale report items... 67

Gambar 4. 16 Sales items report ... 67

Gambar 4. 17 Halaman pelanggan ... 68

Gambar 4. 18 Halaman tambah pelanggan ... 69

Gambar 4. 19 Halaman tambah wilayah ... 69

Gambar 4. 20 Halaman history pelanggan ... 70

Gambar 4. 21 Halaman ubah profil pelanggan ... 71

Gambar 4. 22 Halaman barang... 72

Gambar 4. 23 Halaman tambah barang ... 72

(8)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Proses Segmentasi Pasar ... 8

Tabel 3. 1 Tabel barang ... 50

Tabel 3. 2 Tabel customer ... 51

Tabel 3. 3 Tabel history ... 51

Tabel 3. 4 Tabel keranjang jual ... 51

Tabel 3. 5 Tabel penjualan ... 52

Tabel 3. 6 Tabel segmentasi pasar ... 52

Tabel 3. 7 Tabel wilayah ... 53

Tabel 4. 1 Tabel struktur menu ... 57

(9)

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR NOTASI/ LAMBANG

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Simbol

kegiatan manual.

Simbol ini digunakan untuk menggambarkan kegiatan manual.

Flowchart Simbol

pengolahan data secara online.

Simbol ini menggambarkan pengolahan data dengan komputer secara online.

Flowchart Simbol

keputusan.

Simbol ini menggambarkan keputusan yang harus dibuat dalam proses pengolahan.

Flowchart Simbol garis alir.

Simbol ini menggambarkan arah proses pengolahan data.

Flowchart Simbol mulai atau berakhir.

Simbol ini untuk

menggambarkan awal dan akhir suatu sistem.

Entity Relation Ship

Simbol entitas.

Simbol ini untuk menggambarkan sebuah entitas. Entity Relation Ship Simbol atribut.

Simbol ini untuk menggambarkan sebuah atribut. Entity Relation Ship Simbol hubungan.

Simbol ini untuk menggambarkan sebuah hubungan. Entity Relation Ship Simbol hubungan one.

Simbol ini untuk menggambarkan sebuah hubungan one.

(10)

xiv Universitas Kristen Maranatha

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Entity Relation Ship

Simbol hubungan

many.

Simbol ini untuk menggambarkan sebuah hubungan many. Activity Diagram Simbol mulai.

Simbol ini untuk menggambarkan suatu proses mulai. Activity Diagram Simbol kegiatan.

Simbol ini untuk menggambarkan suatu kegitatan dalam suatu proses.

Activity Diagram

Simbol kegiatan akhir.

Simbol ini untuk menggambarkan suatu kegiatan akhir dalam suatu proses.

Activity Diagram

Simbol penghubung.

Simbol ini untuk

menghubungan suatau aksi dengan aksi yang lain.

(11)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

Pada bab ini, akan diperjelas mengenai latar belakang, rumusan masalah, tujuan pembahasan, ruang lingkup kajian, sumber data, dan juga sistematika penyajian dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini.

1.1 Latar Belakang

Distributor XYZ adalah distributor yang menyediakan oli untuk kendaraan bermotor roda dua yang berada di kota Cimahi. Distributor XYZ ini mendistributor oli ke bengkel–bengkel yang berada di kota Cimahi dan kota Bandung.

Distributor XYZ ini sedang mengalami perkembangan yang cukup pesat dan ingin mengubah sistem yang masih manual menjadi terkomputerisasi terutama dalam hal melakukan promosi. Pada saat ini distributor XYZ masih melakukan promosi secara global, dimana promosi yang dilakukan selama ini masih belum bisa mengetahui produk apa saja yang menjadi kebutuhan setiap bengkel. Contohnya pada bengkel A sering membeli produk A, sedangkan pada bengkel B sering membeli produk B, pada sistem yang lama promosi yang dilakukan oleh distributor XYZ masih menggunakan promosi tanpa membedakan kebutuhan masing–masing setiap bengkel. Sehingga promo tersebut harus di spesifikasikan dengan menggunakan metode marketing automation. Konsep yang diterapakan dalam metode ini adalah analisa segment pasar dan analisa cross-sellling. Metode segmentasi yang digunakan dalam sistem ini menggunakan metode segmentasi geografis. Pada sistem ini admin dapat melihat data penjualan dan data history dari masing-masing bengkel. Dimana admin dapat mengetahui barang mana yang laku dijual maupun yang tidak laku. Kemudian admin dapat mengatur promosi ke masing–masing bengkel berdasarkan data history penjualan masing–masing bengkel tersebut. Selain itu admin juga dapat melakukan promosi berdasarkan jenis barang yang laku maupun tidak laku. Dimana barang yang kurang laku tersebut dapat digabungkan dengan barang yang laku untuk membantu meningkatkan nilai penjualan barang yang tidak laku pada distributor tersebut.

(12)

Universitas Kristen Maranatha Dengan adanya sistem tersebut, distributor XYZ akan dapat melakukan promosi secara maksimal dan akan membantu meningkatkan nilai penjualan oli. Sehingga masalah yang ada di distributor XYZ tersebut dapat terselesaikan dengan baik.

1.2 Rumusan Masalah

Sesuai dengan latar belakang tersebut, maka didapatkan beberapa rumusan masalah yang ada. Masalah yang ada di antaranya sebagai berikut:

1. Bagaimana distributor XYZ mengelola promosi berdasarkan bengkel? 2. Bagaimana distributor XYZ mengelola barang yang tidak laku

menjadi laku?

3. Bagaimana admin dapat memberitahukan promosi tersebut kepada pelanggan?

1.3 Tujuan Pembahasan

Pembuatan sistem ini memiliki beberapa tujuan yang berguna, diantaranya sebagai berikut :

1. Membantu distributor XYZ mengelola promosi berdasarkan bengkel dengan menggunakan metode segmentasi pasar.

2. Membantu distributor XYZ mengelola barang yang tidak laku menjadi laku dengan menggunakan metode cross-selling.

3. Admin dapat memberitahukan promosi tersebut kepada pelanggan

dengan melalui email gateway. 1.4 Batasan Masalah

Pembuatan sistem ini memiliki beberapa batasan masalah, diantaranya sebagai berikut :

1. Sistem akan diimplementasikan di lingkungan distributor XYZ. 2. Sistem ini akan dioperasikan hanya pada saat hari dan jam kerja. 3. Setiap bengkel akan mendapatkan promosi sesuai dengan yang telah

(13)

Universitas Kristen Maranatha 1.5 Sistematika Pembahasan

Berikut ini adalah sistematika pembahasan dalam laporan tugas akhir : BAB I PENDAHULUAN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan pendahuluan dan garis besar dari latar belakang, rumusan masalah, tujuan batasan masalah dan sistematika pembahasan.

BAB II LANDASAN TEORI

Bab ini digunakann untuk menjelaskan tentang teori–teori yang berkaitan dan mendukung dalam pembuatan aplikasi web.

BAB III ANALISIS DAN DISAIN

Bab ini digunakan untuk menjelaskan analisis perancangan website, gambaran keseluruhan website yang diantaranya adalah persyaratan antarmuka eksternal, antarmuka perangkat lunak, antarmuka komunikasi, dan fitur–fitur produk perangkat lunak; serta disain perangkat lunak yang mecakup pemodelan perangkat lunak, disain penyimpanan data dan disain antarmuka.

BAB IV PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK

Bab ini digunakan untuk menjelaskan website yang akan diimplementasikan. Implementasi ini berupa implementasi class/modul. Implementasi penyimpanan data dan implementasi antarmuka.

BAB V TESTING DAN EVALUASI SISTEM

Bab ini digunakan untuk menjelaskan rencana pengujian website dan pelaksanaan pengujian berupa black box.

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini digunakan untuk memberikan kesimpulan dan saran dalam laporan proyek dan website ini.

(14)

78 Universitas Kristen Maranatha

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini menjelaskan tentang kesimpulan dan saran apa saja yang dapat diberikan untuk perbaikan tugas akhir ini.

6.1 Kesimpulan

Beberapa simpulan dapat dihasilkan dengan adanya aplikasi website ini, simpulan tersebut antara lain :

1. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam pembuatan paket berdasarkan cross-selling.

2. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam pembuatan promosi berdasarkan segmentasi pasar.

3. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam memberitahukan paket maupun promo kepada pelanggan melalui email gateway.

4. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam melakukan penjualan.

5. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam melihat laporan penjualan per periode.

6. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam melihat laporan penjualan barang per periode.

7. Aplikasi website ini membantu pihak distributor dalam melihat history dari pelanggan.

6.2 Saran

Berikut adalah beberapa saran yang dapat dikembangkan untuk aplikasi ini, antara lain :

1. Pada saat pembuatan paket berdasarkan cross-selling, pengguna dapat membuat paket tersebut dengan tiga barang.

2. Pada saat pembuatan promo berdasarkan segmentasi pasar terdapat grafik dimana grafik tersebut menunjukan jumlah barang yang paling laku di wilayah tersebut.

(15)

Universitas Kristen Maranatha 3. Pada saat pengiriman promosi melalu email dapat menggunakan template

agar lebih menarik.

4. Pada saat melihat history pelanggan terdapat informasi detail mengenai tanggal transaksi penjualan.

5. Dapat dibuat website e-commerce untuk memasarkan produk distributor tersebut.

(16)

80 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Denna, A. (2000). Accounting, IT, and Bussiness Solution 2nd Edition. New York: Mc-Graw-Hill.

Ellsworth, J. H. (1997). Marketing on The Internet. Diterjemahkan oleh Yulianto. Jakarta: PT. Grasindo.

Hahn, H. (1996). The Internet Complete Reference, 2nd Edition. Berkeley: McGraw-Hill.

Hofstetter, F. T. (2001). Multimedia Literacy, 3rd Edition. New York: McGraw-Hill Company.

Kotler, P. (1997). Manajemen Pemasaran, Jilid 1 edisi ke tujuh. Jakarta: Lembaga Penerbit FEUI.

Pressman, R. (1997). Software Engineering, A Practitioner's Approach, Fourth

Edition. Barkeley, USA: MacGrawHill.

Sukarno, M. (2006). Membangun Website Dinamis Dengan PHP-MySQL. Jakarta: Eksa Media.

(1)

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

(2)

Dengan adanya sistem tersebut, distributor XYZ akan dapat melakukan promosi secara maksimal dan akan membantu meningkatkan nilai penjualan oli. Sehingga masalah yang ada di distributor XYZ tersebut dapat terselesaikan dengan baik.

1.2 Rumusan Masalah

Sesuai dengan latar belakang tersebut, maka didapatkan beberapa rumusan masalah yang ada. Masalah yang ada di antaranya sebagai berikut:

1. Bagaimana distributor XYZ mengelola promosi berdasarkan bengkel? 2. Bagaimana distributor XYZ mengelola barang yang tidak laku

menjadi laku?

3. Bagaimana admin dapat memberitahukan promosi tersebut kepada pelanggan?

1.3 Tujuan Pembahasan

Pembuatan sistem ini memiliki beberapa tujuan yang berguna, diantaranya sebagai berikut :

1. Membantu distributor XYZ mengelola promosi berdasarkan bengkel dengan menggunakan metode segmentasi pasar.

2. Membantu distributor XYZ mengelola barang yang tidak laku menjadi laku dengan menggunakan metode cross-selling.

3. Admin dapat memberitahukan promosi tersebut kepada pelanggan

dengan melalui email gateway. 1.4 Batasan Masalah

Pembuatan sistem ini memiliki beberapa batasan masalah, diantaranya sebagai berikut :

1. Sistem akan diimplementasikan di lingkungan distributor XYZ. 2. Sistem ini akan dioperasikan hanya pada saat hari dan jam kerja. 3. Setiap bengkel akan mendapatkan promosi sesuai dengan yang telah

(3)

Universitas Kristen Maranatha

1.5 Sistematika Pembahasan