1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan Hotel Zodiak di Bandung).

.

!"
#
!

#

#

$

#

%

i

x

Universitas Kristen Maranatha


&'

$

'

$

'
'
'

$

$

'

''


(

$

'

)
$

!
!"

$

$

$

$$


"*
'

+!" ,
! '

-

$$

.

$$

$
$

$


$$

'

$

$

#

%*

$

'

$

x


Universitas Kristen Maranatha

! " #
'

(!

)" $

+

,-,

.

)

$

$


% &&&&&&&&&&&&&& &

%

*

! !

*

! !

/

Universitas Kristen Maranatha
x

i


0
1
'

- ,
'

''

!

!

,$ "

1

$

1


'

'

'

+

'

.

'

4 !5, $

'

* 63

#"

,

!

,

$

$

2

3

# &&&&

!


!
$ !

"

## &&&&&&&& &&&&&&&&&

!

#"

!6

'''

!

#"

!


''+

6(!

56 !$ $

'/

$
"

''
&&&&&&&&&&&&&&&

! !

''. ! !

4

## &&&&&&&&&&&&&&&&&& 1

(

''

+

'+
'.

! ( %, ,

' ' 4 ! #! 7 #

'.

56 !$ $

'/
'1

+

7-!" ! !

+'

! $ ! !

++

65, $ (

'1
&
5! &&&&&&&&&&&

+.

! 6(! ! #

+4

!" " ! #, 5,

+*

"

+/

!" "
+/

'2

7

! #,",

5!

+8
&&&&&&&&&&

+8

&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& +

$$
- 9

'2

( $(

+
!

7

$

+'

Universitas Kristen Maranatha
x

i

i

! "

Universitas Kristen Maranatha

xiv

!

"

$

#####
%&

'

(#######

%!

(###

%

%-

%!

.

+

(###

)

*
,

(####

(########

##############

.

!

.

0 +

#######

/

#########

.

1' !

2

3

.

1' !

2

$

.

!

.

/*
4

/,

Universitas Kristen Maranatha
x

v

Universitas Kristen Maranatha
x

v

i

i

i

+/'

:

;

++

9

+/

.

! ( %, , &&&

.'

$

.+

+/

" ! $ " !$56 (! &&&&&

$ $ !$" 5 )

! !

&&&&&&&&&&&&&&&&& +2

.+

$ $ !$" 5 ) 9

.+'

$ $ !$" 5 ) 9

7!

.++

$ $ !$" 5 ) 9

7!

.+.
..

7!

,

$ $ !$" 5 ) 9
$$

..

$
$

!

! 7
..'

6(!

..+ -

6(!
$

6(!

," ,

!

+

,+

,

$

,'

'

'

%

/ 0

)

,

.&

&

>

+

*

0

%

A 7

6

&

% 1

A 62

;

-

. @

+

! %;$ # ""E" %

*

'

+% "33?%

*

'

+%

=

%

'

"% @

,# 9
@

%@

&5B

%

@

'

2 )

%

5

7

Universitas Kristen Maranatha

*

'

+ *

* 0

-

4%

23

'

24

2> 9

@ 2

% %

7% % "33$ .

0

%

!

& +%$$ $3%

2

@:

2

1

1

(

?

) %

2

0

%)%

(2

2% # 9 <

%

6%-%

2

(%

%@% (9

F

6

)

#

%

.

!

& -

- "3C8

5

"33C

6 0

&-

-

)%5

6

!

1

! %8;

+% " ;8%

'

'

%

"3C3

&
+

"%

'

*

%

#

.

+*

= '

!

.

@

6

)%

?3%

";%

7

A

2

&

&

, 0

"33?

*

#

.

6 0 9 ! %"3 # %;%

C

(

&

3 (

(

&

" %

'

/

'

- &

'

*

'

%7!

"

%

*

%

%

6 ,% '

%
5

8

Universitas Kristen Maranatha

6

(6

B &

(

(

&

1

"33;

(2

-

@

> *

@ 2

-

@

A

' 9

$%

-

G%

4

8 '

8

"
6

&
/B7 1

(
D

( 9

'

*

@

/ 0

( +
- &

'

,9

D

&A 7

&
&

' +

B

1' 4 4%

+* +

'

*

'

&

;HH

B

+

%

&

'

G

'

*

* +

'

.D

>

"33C

( #

'

,
@

)
#

6

%

'

%
"

6

*
I

!

@

! % C% # % %

+

I

#

.

'

<

! % $ # %3

6

)

B= +

+

- :

,

F

&

%

#

F

1

8
'

(

4

% 2 /( %

D

(0

4 7

#
&

6

&

"33C

)%
!

%

"C # %$

6
#

.

)%
!

5

9

8

&%

Universitas Kristen Maranatha

.

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Convenience Store 7- Eleven UIN Ciputat

1 9 184

INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, SALES PROMOTION AND CUSTOMER SATISFACTION TOWARD CUSTOMER LOYALTY (Study Case on Carrefour Lebak Bulus)

0 13 183

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Cabang Surakarta.

0 1 14

Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, dan Program Loyalitas terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Konsumen Simpati Telkomsel di Kota Bandung).

0 0 17

Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga pada Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.

0 0 21

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Indovision Bandung).

1 0 25

Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kartu Prabayar Simpati Telkomsel di Wilayah Kota Bandung).

0 1 27

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi: Studi pada Pelanggan Cipaganti Travel Bandung.

0 0 21

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN.

0 0 17

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HOTEL BUJET DI BANDUNG

0 0 24