Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik dengan ROle Stress sebagai Variabel Moderating (survey pada Kantor Akuntan Publik Drs. Bambang Budi Tresno).
ABSTRACT
“The Influence of organizational commitment to job satisfaction of public
accountants with a role stress as moderating variable”
Job satisfaction is one of important factors to get an optimal performance.
This research was held in Puilic Accuntans Office (KAP) in the area of Bandung
(West Java). The goal is to know the Influence of organizational commitment to job
satisfaction of public accountants with a role stress as moderating variabel. Sample
for this research are 35 respondens using convinence sampling methode. As a
independent variable is organizational commitment, as a dependent variabel is job
satisfaction, and as the moderating variable is role stress. Analysis that used in this
research are validity test, reliability test, classic assumption test, and regresion
moderating analysis.
Analysis’ result are using linear regresion (for the 1st hypothesis) and
moderating (for 2nd hypothesis), so it showed that organizational commitment
variable has a positive influence to job satisfaction (H1), and role stress
moderating variables between organizational commitment to job satisfaction has a
negative influence (H2). On the analysis’ result which used t-test showed that role
stress has a not significant influence as moderating variable between organizational
commitment to job satisfaction.
Keywords: Organizational Cmmitment, Job Satisfaction, Role Stress.
vii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Pengaruh Komitmen Organisasai terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dengan Role Stress sebagai Variabel Moderating
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk
mendapatkan hasil kerja yang optimal. Penelitian ini dilakukan pada Kantor Akuntan
Publik (KAP) yang berada di wilayah Bandung (Jawa Barat). Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan
kerja akuntan publik ketika dimoderasi oleh Role Stress. Jumlah sampel yang
ditetapkan pada penelitian ini sebanyak 35 responden dengan menggunakan metode
Convinence Sampling . Sebagai variabel independen, yaitu komitmen organisasi dan
variabel dependennya adalah kepuasan kerja serta variabel moderatingnya adalah
role stress. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi
klasik, analisis regresi moderating.
Hasil analisis menggunakan analisis regresi linier (untuk hipotesis 1) dan
variabel moderasi (untuk hipotesis 2) sehingga dapat diketahui bahwa Variabel
Komitmen Organisasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dan Varibel Stress Kerja yang memoderasi antara Komitmen Organisasi
terhadap Kepuasan Kerja berpengaruh negatif
. Hasil analisis menggunakan uji t
diketahui bahwa variabel Role Stress tidak berperan signifikan sebagai variabel
moderasi antara Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja.
Kata kunci : Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Stress Kerja.
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI................................................... iii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ iv
ABSTRACT .............................................................................................................. vii
ABSTRAK .............................................................................................................. viii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xiv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ..................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah .............................................................................. 5
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian .............................................................. 5
1.4 Kegunaan Penelitian.............................................................................. 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN
PENGEMBANGAN HIPOTESIS ............................................................ 8
2.1 Kajian Pustaka ....................................................................................... 8
2.1.1 Komitmen Organisasi .................................................................. 8
2.1.1.1 Pengertian Komitmen Organisasi ................................... 8
ix
Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.2 Jenis-jenis Komitmen Organisasi ................................... 10
2.1.1.3 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap
Tingkah laku kerja .......................................................... 12
2.1.2 Kepuasan Kerja ........................................................................... 13
2.1.2.1 Pengertian Kepuasaan Kerja ........................................... 13
2.1.2.2 Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja ............................................................... 14
2.1.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja ............................................... 15
2.1.3 Role Stress ................................................................................... 17
2.1.3.1 Pengertian Role Stress .................................................... 17
2.1.3.2 Jenis-jenis Role Stress..................................................... 19
2.1.3.2.1 Role Conflict .................................................... 19
2.1.3.2.2 Role Ambiguity................................................ 20
2.1.4 Auditing ....................................................................................... 22
2.1.4.1 Pengertian Auditing ........................................................ 22
2.1.4.2 Standar Auditing ............................................................. 22
2.1.4.3 Jenis-jenis Audit ............................................................. 24
2.1.4.4 Jenis-jenis Auditor .......................................................... 25
2.1.4.5 Kantor Akuntan Publik ................................................... 26
2.1.4.5.1 Struktur Organisasi Kantor Akuntan Publik ................ 27
2.1.4.5.2 Jasa yang Diberikan Kantor Akuntan Publik ............... 29
2.2 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap kepuasan Kerja Akuntan
Publik Dengan Role stress sebagai Variabel Moderating .................... 31
2.2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................... 33
x
Universitas Kristen Maranatha
2.3 Pengembangan Hipotes ......................................................................... 34
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN .................................................. 35
3.1 Objek Penelitian .................................................................................... 35
3.2 Metode Penelitian .................................................................................. 35
3.3 Operasionalisasi Variabel ...................................................................... 36
3.3.1 Definisi Operasionalisasi Variabel Komitmen
Organisasi ................................................................................... 36
3.3.2 Definisi Operasionalisasi Variabel Kepuasan
Kerja............................................................................................ 37
3.3.3 Definisi Operasionalisasi Variabel Role Stress .......................... 38
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................................ 42
3.4.1 Populasi ....................................................................................... 42
3.4.2 Sampel penelitian ........................................................................ 42
3.5 Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 43
3.5.1 Jenis Data .................................................................................... 43
3.5.2 Sumber Data ................................................................................ 43
3.5.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 44
3.6 Teknik Analisi Data .............................................................................. 45
3.6.1 Uji Validitas ................................................................................ 47
3.6.2 Uji Reliabilitas............................................................................. 48
3.6.3 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 49
3.7 Pengujian Hipotesis ............................................................................... 50
3.7.1 Penetapan Tingkat Signifikan ..................................................... 51
xi
Universitas Kristen Maranatha
3.7.2 Penarikan Kesimpulan................................................................. 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................................ 52
4.1 Hasil Penelitian ..................................................................................... 52
4.1.1 Profil Singkat Kantor Akuntan Publik bandung ......................... 52
4.2 Analisi Deskriptif Variabel Penelitian .................................................. 55
4.2.1 Tanggapan Responden Tentang Komitmen Organisasi .............. 55
4.2.2 Tanggapan Responden Tentang Kepuasan Kerja
Akuntan Publik ........................................................................... 61
4.2.3 Tanggapan Responden Tentang Role Stress ............................... 71
4.3 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan
Kerja Akuntan Publik ........................................................................... 75
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 75
4.3.1.1 Uji Normalitas................................................................. 75
4.3.1.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 76
4.3.2 Persamaan Regresi Sederhana ..................................................... 77
4.3.3 Koefisien Korelasi ....................................................................... 78
4.3.4 Analisis Koefisien Determinasi ................................................... 79
4.3.5 Pengujian Hipotesis ..................................................................... 80
4.4 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap kepuasan Kerja Akuntan
Publik Dengan Role stress sebagai Variabel Moderatin ...................... 82
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 82
4.4.1.1 Uji Normalitas................................................................. 82
4.4.1.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 82
xii
Universitas Kristen Maranatha
4.4.1.3 Uji Mulitikolinieritas ...................................................... 83
4.4.2 Uji Signifikansi Variabel Role Stress sebagai
Variabel Moderasi....................................................................... 83
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 86
5.1 Simpulan................................................................................................ 86
5.2 Saran ...................................................................................................... 87
5.2.1 Implikasi Kebijakan ........................................................................... 87
5.2.2 Saran Penelitian Yang Akan Datang .................................................. 88
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 89
LAMPIRAN ............................................................................................................ 91
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ................... 119
xiii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Kerangka Pemikiran .......................................................................... 34
Gambar 2
Struktur Organisasi KAP Bambang Budi Tresno .............................. 53
Gambar 3
Komitmen Organisasi ........................................................................ 61
Gambar 4
Kepuasan Kerja .................................................................................. 71
Gambar 5
Role Sress .......................................................................................... 75
xiv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel I
Staff Level and Responsibilities .................................................. 29
Tabel II
Operasionalisasi Variabel Komitmen Organisasi ....................... 39
Tabel III
Operasionalisasi Variabel Kepuasan Kerja................................. 40
Tabel IV
Operasionalisasi Variabel Role Stress ....................................... 41
Tabel V
Saya menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku
dalam KAP .................................................................................. 55
Tabel VI
Sistem nilai (Values) kinerja saya sama dengan sistem nilai kinerja
organisasi tempat dimana saya bekerja ....................................................... 56
Tabel VII
Organisasi saya memberikan peluang yang terbaik dalam
meningkatkan kinerja pekerjaan saya ......................................... 56
Tabel VIII
Saya bersedia untuk bertanggung jawab atas semua tugas/
pekerjaan yang diberikan kepada saya........................................ 57
Tabel IX
Saya memberitahukan kepada teman-teman bahwa KAP ini
adalah tempat yang terbaik untuk bekerja .................................. 57
Tabel X
Saya bersedia bekerja melebihi apa yang diharapkan dengan
tujuan agar KAP dapat menjadi lebih baik ................................. 58
Tabel XI
Saya menerima segala jenis tugas yang diberikan agar saya
dapat tetap bekerja di KAP ini ................................................... 58
Tabel XII
Saya merasa bangga menjadi bagian dari KAP tempat
saya bekerja saat ini .................................................................... 58
Tabel XIII
Saya merasa mempunyai sense of belonging yang tinggi akan
xv
Universitas Kristen Maranatha
pekerjaan dan tempat saya bekerja ................................................................ 59
Tabel XIV
Dalam KAP ini saya merasa lebih menggali potensi diri
sehingga dapat menunjukkan kinerja yang terbaik ..................... 59
Tabel XV
Kepedulian saya terhadap masa depan ....................................... 60
Tabel XVI
Sesuatu perubahan keadaan yang terjadi pada diri saya
saat ini, tidak bisa menyebabkan saya meninggalkan
organisasi ini……………………………………………………. 60
Tabel XVII
Saya merasa tugas-tugas yang diberikan menarik dan
memberikan kesempatan untuk belajar....................................... 61
Tabel XVIII
Saya diberikan kebebasan dalam hal menyelesaikan
pekerjaan .................................................................................... 62
Tabel XIX
Saya mengeluarkan seluruh kemampuan dalam melakukan
pekerjaan ..................................................................................... 62
Tabel XX
Dalam kantor saya terdapat spesialisasi dalam pekerjaan .......... 63
Tabel XXI
Penghasilan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan
yang yang telah dilakukan ......................................................... 63
Tabel XXII
Penghasilan yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan lain
diluar kebutuhan primer seperti kebutuhan sekunder, dll ........... 64
Tabel XXIII
Penghasilan yang saya terima sudah dapat memenuhi
kebutuhan primer seperti, kebutuhan akan makanan
pakaian, dan tempat tinggal ........................................................ 64
Tabel XXIV
Saya merasa puas dengan bonus atau tunjangan lain
yang diberikan kantor ................................................................. 65
xvi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXV
Saya merasa nyaman berorganisasi dengan
rekan kerja saya ......................................................................... 65
Tabel XXVI
Hubungan saya dengan rekan rekan kerja
terjalin dengan baik.................................................................... 66
Tabel XXVII
Rekan kerja saya selalu memberikan perhatian perhatian dan
dukungan secara teknis maupun di luar pekerjaan ..................... 66
Tabel XXVIII
Saya senang berkumpul dengan rekan kerja, baik dalam hal
pekerjaan maupun diluar pekerjaan ............................................ 66
Tabel XXIX
Saya merasa nyaman dengan keadaan lingkungan
dalam melakukan pekerjaan........................................................ 67
Tabel XXX
Sarana dan prasarana yang disediakan kantor menunjang
pekerjaan saya menjadi lebih efektif .......................................... 67
Tabel XXXI
Kantor tempat saya bekerja memberikan waktu luang untuk
melakukan aktivitas di luar pekerjaan ........................................ 68
Tabel XXXII
Jam kerja dapat disesuaikan dengan saya ................................... 68
Tabel XXXIII
Saya merasa mempunyai karir yang baik dalam kantor ini .
Tabel XXXIV
Dalam kantor saya kesempatan promosi diberikan
69
secara adil .................................................................................. 69
Tabel XXXV
Supervisor memberikan perhatian, bantuan teknis dan dorongan
kepada saya dalam menjalankan pekerjaan ................................ 69
Tabel XXXVI
Supervisor memiliki hubungan baik dengan saya ...................... 70
Tabel XXXVII Saya harus melakukan sesuatu yang seharusnya dilakukan secara
berbeda pada perusahaan saya .................................................... 71
xvii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXXVIII Saya bekerja dengan dua atau lebih kelompok yang mempunyai
bidang pekerjaan yang berbeda ................................................... 71
Tabel XXXIX
Saya harus melanggar peraturan atau kebijakan perusahaan untuk
menyelesaikan tugas saya ........................................................... 72
Tabel XL
Saya menerima penugasan tanpa adanya perlengkapan dan sumber
daya yang memadai .................................................................... 72
Tabel XLI
Saya mengetahui dengan pasti berapa besar otoritas/ wewenang
yang saya miliki sebagai akuntan publik .................................... 73
Tabel XLII
Pekerjaan saya sebagai akuntan publik mempunyai tujuan dan
sasaran yang jelas dan terencana ................................................ 73
Tabel XLIII
Saya mengetahui tanggung jawab saya telah membagi waktu
dengan sebaik-baiknya untuk pekerjaan saya ............................. 74
Tabel XLIV
Terdapat penjelasan yang jelas mengenai apa yang harus saya
lakukan dalam melaksanakan pekerjaan ..................................... 74
xviii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Struktur Organisasi KAP Bambang Budi Tresno
Lampiran B Kuesioner Penelitian KAP
Lampiran C Hasil Uji Validitas dan Uji Realibilitas
Lampiran D Hasil Output SPSS
Lampiran E Hasil Kuesioner
Lampiran F Surat Kantor Akuntan Publik
xix
Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pada era globalisasi, persaingan di dunia bisnis menjadi semakin ketat.
Globalisasi ini memberikan dampak yang signifikan bagi kelangsungan hidup
organisasi. Globalisasi telah menyebabkan terjadinya perubahan-perubahan yang
begitu cepat di dalam bisnis, yang menuntut organisasi untuk lebih mampu
beradaptasi, mempunyai ketahanan, mampu melakukan perubahan arah dengan
cepat, dan memusatkan perhatiannya kepada pelanggan. Mereka juga harus
menghadapi berbagai kompetitor, bukan hanya yang berasal dari dalam negeri,
namun juga kompetitor asing (dalam Faisal Fachrizi,2008:1). Oleh karena itu,
organisasi-organisasi maupun perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam persaingan
bisnis dituntut untuk lebik produktif, lebih berkualitas dan memiliki kinerja yang
baik dalam rangka mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan. Hal ini akan
berdampak langsung pada sumber daya manusia atau karyawan yang berada di dalam
organisasi tersebut. Mereka diharuskan menghasilkan kinerja yang optimal dan
output yang berkualitas bagi organisasinya.
Sumber Daya Manusia (SDM) dalam suatu organisasi merupakan penentu
yang sangat penting bagi keefektifan berjalannya kegiatan di dalam organisasi.
Keberhasilan dan kinerja seseorang dalam suatu bidang pekerjaan banyak ditentukan
oleh tingkat kompetensi, profesionalisme, dan juga komitmennya terhadap bidang
pekerjaan yang ditekuninya.
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |2
Kinerja seseorang akan dipengaruhi oleh tingkat kepuasaan kerja yang
dimiliki. Kepuasan kerja seseorang juga dipengaruhi baik dari dalam maupun dari
luar. Untuk sisi internal, tentu kepuasan kerja seseorang akan menyangkut
komitmennya dalam bekerja, baik komitmen professional maupun komitmen
organisasional. Sedangkan dari sisi eksternal, tentu kepuasan kerja dipengaruhi oleh
lingkungan tempat mereka bekerja, baik dari atasan, bawahan maupun setingkat
(dalam Amilin dan Rosita Dewi,2008:13).
Para peneliti di bidang perilaku telah lama menaruh perhatian yang besar
pada pengaruh lingkungan kerja terhadap sikap dan perilaku pegawainya yang
mendorong timbulnya konflik dalam suatu organisasi. Misalkan dalam penelitian
yang dilakukan oleh Rahmawati dan Widagdo (2001:14), menyatakan bahwa
hubungan yang positif terjadi jika komitmen organisasi tinggi maka konflk peran
yang terjadi pun tinggi.
Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Rahyuningsih (2005:14),
menyatakan bahwa kepuasan kerja dalam organisasi menyangkut perhatian atasan,
lingkungan kerja, imbalan yang pantas dan tingkat kesulitan kerja yang kesemuanya
mempengaruhi kinerja seseorang. Sehingga walaupun pekerjaan tersebut berisiko
atau memiliki tingkat tekanan yang cukup tinggi dan seseorang sudah merasa puas di
perusahaan tersebut, maka segala sesuatu yang dikerjakan akan membuahkan hasil
maksimal.
Salah satu tujuan penelitian tersebut adalah untuk mengetahui hubungan
antara organisasi dan pegawai profesionalisme. Hubungan secara tipikal mempunyai
karakteristik menimbulkan konflik karena diasumsikan norma maupun nilai yang ada
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |3
pada organisasi dan pada profesi adalah inheren incompability (Blaun dan Scott.
1962 dalam Rahmawati dan Widagdo,2001:13).
Dalam dunia kerja saat ini, komitmen seseorang terhadap organisasi atau
perusahaan menjadi isu yang sangat penting. Beberapa organisasi bahkan berani
memasukkan unsur komitmen sebagai salah satu syarat untuk memegang suatu posisi
yang ditawarkan dalam iklan-iklan lowongan pekerjaan. Menurut Drs. H.
Zainuddin Sri Kuntjoro, MPsi. dalam artikelnya yang berjudul “Komitmen
Organisasi” yang dimuat pada situs www.e-psikologi.com, meskipun kata dan makna
komitmen sudah sangat umum dibicarakan dan digunakan, namun ada saja para
karyawan, termasuk pengusaha sekalipun, yang masih belum memahami arti
komitmen secara sungguh-sungguh. Padahal komitmen sangatlah penting agar
tercipta kondisi kerja yang kondusif sehingga perusahaan dapat berjalan secara
efisien dan efektif.
Richard M. Steers (dalam Zainuddin Dwi Kuntjoro,2004:6) menjelaskan
bahwa komitmen organisasi melalui penerimaan sasaran-sasaran, nilai-nilai
organisasi, kesediaan atau kemauan untuk berusaha menjadi bagian dari organisasi,
serta keinginan untuk bertahan di dalam organisasi tersebut. Disamping itu,
komitmen organisasi mengandung pengertian sebagai sesuatu hal yang lebih dari
sekedar loyalitas yang pasif terhadap organisasi, dengan kata lain komitmen
organisasi menyiratkan hubungan karyawan dengan perusahaan atau organisasi
secara aktif.
Karyawan yang menunjukan tingkat komitmen yang tinggi akan selalu
berusaha untuk memberikan tenaga dan tanggung jawab yang lebih dalam
menyongkong kesejahteraan dan keberhasilan organisasi tempatnya bekerja. Dengan
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |4
demikian, karyawan yang menunjukkan tingkat komitmen organisasi tinggi akan
memiliki tingkat keinginan berpindah yang rendah (Gibson et al.1997).
Kepuasan kerja mencerminkan kegembiraan atau sikap positif yang berawal
dari pengalaman kerja seseorang (Judge dan Locke. 1993)
Perbedaan penelitian ini dari penelitian sebelummnya adalah bahwa :
1.
Peneliti lebih memfokuskan penelitian ini pada variabel komitmen organisasi
serta pengaruhnya terhadap kepuasan kerja akuntan publik;
2.
Penelitian ini dilakukan pada periode waktu yang berbeda dengan penelitian
sebelumnya;
3.
Objek penelitian difokuskan pada KAP.
Role stress ini mempunyai akibat yang umumnya negatif seperti menurunnya
kualitas hasil kerja, rendahnya kepuasan kerja, rendahnya loyalitas pegawai pada
perusahaan, dan tingginya keinginan pekerja untuk meninggalkan perusahaan. Hal
ini berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Rebele dan E. Michaels yang
berjudul Independent Auditor’s Role Stress : Antecedent, Outcome dan Moderating
Variabels (1990). Role stress yang terjadi pada akhirnya bukanlah variabel yang
memoderasi antara komitmen organisasi dengan kepuasan kinerja akuntan publik.
Penelitian tentang hubungan antara komitmen organisasi, komitmen profesi,
dan konflik peran pernah dilakukan oleh Aranya dan Ferris (1984 dikutip dari
Rahmawati dan Widagdo, 2001:14) yang menemukan bahwa konflik peran yang
dialami oleh akuntan yang bekerja pada organisasi yang berorientasi profesi (seperti
kantor akuntan publik) adalah lebih rendah dibandingkan dengan akuntan yang
bekerja pada organisasi non profesi, hal ini karena :
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |5
a)
Dalam organisasi profesi tingkat konflik bervariasi sesuai dengan posisi
secara hirarkis.
b)
Persepsi terhadap konflik ditemukan berhubungan negatif dengan kepuasan
kerja dan berhubungan positif dengan keinginan untuk pindah.
Penelitian mengenai komitmen organisasi dan kepuasaan kerja merupakan
topik yang menarik untuk diadakan penelitian lebih lanjut, terutama dengan adanya
role stress sebagai variabel moderating.
Berdasarkan fenomena yang sering terjadi di Kantor Akuntan Publik
mengenai kepuasan kerja, seperti yang telah diuraikan diatas, maka penulis tertarik
untuk melakukan penelitian di KAP-KAP yang berada di Bandung, yang akan
penulis tuangkan dalam skripsi yang berjudul :
“Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Akuntan
Publik dengan Role Stress sebagai Variabel Moderating”
1.2
Identifikasi Masalah
Dari
latar
belakang
yang
telah
diuraikan
diatas,
penulis
dapat
mengidentifikasikan masalah sebagai berikut :
1.
Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik ?
2.
Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik ketika dimoderasi oleh Role Stress ?
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |6
1.3
Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud penelitian untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi
terhadap kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress sebagai
variabel moderating.
Tujuan dari penelitian ini sendiri, antara lain :
1.
Untuk menganalisis bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik.
2.
Untuk menganalisis bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik ketika dimoderasi oleh Role Stress.
1.4
Kegunaan Penelitian
1.4.1
Kegunaan Akademis
a)
Memberikan bukti yang empiris mengenai pengaruh komitmen organisasi
terhadap kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress
sebagai variabel moderating.
b)
Sebagai referensi dalam pengembangan ilmu akuntansi khusunya auditing,
perilaku organisasi dan manajemen dalam kaitannya dengan komitmen
organisasi yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja akuntan publik.
1.4.2
a)
Kegunaan Praktis
Bagi Penulis
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |7
Untuk menambah pengetahuan, khususnya pada topik yang diteliti yaitu
mengenai pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik dengan menggunakan role stress sebagai variabel moderating.
b)
Bagi Kantor Akuntan Publik
Dapat memberikan gambaran mengenai komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress sebagai
variabel moderating yang dapat dilihat dari hasil penelitian ini, diharapkan
dapat menjadi salah satu pertimbangan untuk menetapkan berbagai kebijakan
yang terbaik di Kantor Akuntan Publik tersebut.
c)
Bagi Profesi Auditor
Dapat menjadi salah satu bahan pertimbangan untuk menentukan langkahlangkah perubahan agar keberadaan profesi auditor dapat memberikan nilai
tambah bagi organisasinya dan bagi masyarakat.
1.4.3
a)
Kegunaan Penelitian Lanjutan
Dapat digunakan sebagai bahan referensi khususnya untuk penulisan karya
tulis ilmiah dengan topik yang sama.
b)
Untuk menambah wawasan, pengetahuan, dan pemahaman terbatas
mengenai judul yang diteliti.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Berdasarkan
hasil
penelitian melalui penyebaran kuesioner kepada 35
responden, pembahasan dan analisa yang telah dikemukan pada bab-bab terdahulu
mengenai Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dengan Role Stress sebagai Variabel Moderasi (survey pada Kantor Akuntan Publik Drs.
Bambang Budi Tresno), maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut :
Komitmen Organisasi pada auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik
yang berada di wilayah Bandung tergolong sangat tinggi dengan nilai rata-rata
sebesar 4,35 (dalam interval 4,20 – 5,00).
1.
Kepuasan Kerja auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik yang
berada di wilayah Bandung tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar
3,92 (dalam interval 3,40 – 4,20).
2.
Role Stress pada auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik yang
berada di wilayah Bandung tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar
3,61 (dalam interval 3,40 – 4,20).
3.
Terdapat pengaruh yang signifikan dari Komitmen Organisasi (variabel X)
terhadap Kepuasan Kerja (variabel Y) dengan besar pengaruh sebesar 26,5%.
Sebagai variabel yang diduga memoderasi pengaruh dari Komitmen
Organisasi terhadap Kepuasan Kerja, variabel Role Stress hanya memberikan
86
Universitas Kristen Maranatha
B A B V S I M P U L A N D A N S A R A N | 87
kontribusi pengaruh sebesar 9%, yang tergolong tidak signifikan. Artinya,
Role Stress tidak berperan signifikan sebagai variabel moderasi.
5.2
Saran
5.2.1
Implikasi Kebijakan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka diajukan saran,
antara lain :
1. Untuk meningkatkan Kepuasan Kerja Akuntan Publik diperlukan adanya
peningkatan komitmen organisasi yakni dengan perlu adanya perhatian
bagi Kantor Akuntan PUblik (KAP) yang bermanfaat bagi pihak-pihak
terkait
sebagai
dasar
dalam
memepertimbangkan
rekiutmen
dan
pengembangan sumberdaya organisasi, khususnya Kantor Akuntan Publik
(KAP) yang agar memperhatikan harapan-harapan kerja para auditor.
2. Untuk para auditor diharapkan meningkatkan kinerja auditornya secara
optimal, karena kinerja auditor dapat mempengaruhi kepuasan kerja
akuntan publik. Auditor yang mendapat tugas dari kliennya diusahakan
dapat bekerja secara maksimal, tidak mendapat tekanan dari klien, tidak
memiliki perasaan sungkan sehingga dalam melaksanakan tugas auditnya
benar-benar objektif dan dapat menghasilkan audit yang berkualitas.
3. Variabel Role Stress memberikan pengaruh yang buruk terhadap kepuasan
kerja dan komitmen organisasi.
Maka lebih baik tidak menggunakan
variabel role stress kaena kemungkinan karyawan tersebut tidak dapat
fokus dalam melakukan pekerjaannya (dapat memicu terjadinya kecelakaan
kerja) maupun karyawan tersebut memilih untuk keluar dari tempat
Universitas Kristen Maranatha
B A B V S I M P U L A N D A N S A R A N | 88
kerjanya.
4.
Responden pada penelitian selanjutnya hendaknya diperluas, tidak hanya
dari dari lingkup auditor pelaksana tetapi dapat pula dari pimpinan
Kantor Akuntan Publik (KAP).
5.2.2
1.
Saran Penelitian Yang Akan Datang
Untuk penelitian selanjutnya hendaknya dapat mempertimbangkan untuk
menambah faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja akuntan
publik .
2.
Penelitian mendatang hendaknya menggunakan objek penelitian yang lebih
luas lagi sehingga bisa benar-benar mewakili keadaan di sebuah Kantor
Akuntan PUblik (KAP) secara keseluruhan.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Accounting Review Vol.47, American Accounting Association (AAA). Definisi
Auditing.
Andraeni, Ni Nyoman Novitasari, (2003). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi
Kerja dan Kinerja Karyawan PT.H.M. Samporna Tbk. Studi Pengembangan
SDA Prpgram Pasca Sarjana Universitas Airlangga
Arens, A.A, Elder, R.J., and Beasly. MS. 2006. Auditing and Assurance Service.
New Jersey: Prentice Hall
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek.
Edisi Revisi IV, Jakarta : Rineka Cipta.
Efferin, Sujoko. 2004. Metodologi Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Fachrizi, Faisal. (2008). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention Auditor di Kantor Akuntan Publik. Fakultas
Ekonomi. Universitas Padjajaran.
Ghozalie, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, Ivancevich & Donnely. (2003). Organisasi, Edisi Kelima.Jakarta : Erlangga
Hatmoko, Tony. (2006). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi
Dan Pembedaannya Terhadap Karakteristik Demografik (Studi Kasus Di
PDAM Kabupaten Karanganyar). Tesis Program Pascasarjana Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
H.M., Jogiyanto. (2007). Metode Penelitian Bisinis : Salah Kaprah dan
Pengalaman-Pengalaman. BPFE, Yogyakarta.
IAI. 2001. Standar Profesi Akuntan Publik. Jakarta. Salemba Empat.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supeno. 1999. Metode Penelitian Bisnis. Edisi I.
Yogyakarta : BPFE
Kuntjoro, Zainuddin Sri. MPsi. (2004). Artikel Komitmen Organisasi. Jakarta: Team
e-psikologi .com.
Meyer, J.P.,dan Herscovitch, L. (2001). Commitment n the workplace toward a
89
Universitas Kristen Maranatha
general model. Human Resource Management Review,11,299-326.
Munandar, Angga Sofana Ulfah. (2003). Pengaruh Role Stress Terhadap Hubungan
Tindakan Supervisi Dan Kepuasan Kerja Auditor Pemula Di KAP. Jakarta :
Trisakti School Of Management.
Nazir, Mohammad. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Pocu. (2006). Pengaruh Komitmen dan Tindakan Supervisi Terhadap Kepuasan
Kerja Akuntan Publik Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening.
Jakarta: Trisakti school Of Management.
Rahmawati & Ari Kuncoro Widagdo, (2001). “Hubungan Antara Komitmen
Organisasi, Komitmen Profesi Dengan Keinginan Untuk Pindah Dan
Kepuasan Kerja Melalui Konflik Peran Pada Para Akuntan Di Indonesia”.
Jurnal Akuntansi & Bisnis, Vol.1.No.1.Agustus.
Rahyuningsih, Deasy ariyanti. (2005). “Profesionalisme, Kepuasan Kerja Dan
Kesadaran Etis Pada Auditor, Kajian Terhadap Perilaku Auditor”. Media
Akuntansi.
Rini, Jacinta. F. (2006). Sters Kerja. Jakarta: Team e-psikologi.com.
Rosita Dewi dan Amilin. (2008). “Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap
Kepuasan Kerja Akuntan Publik dengan Role stress sebagai Variabel
Moderating”. Jurnal Vol.12. No.1. Juni 2008.
Robbins, Stephen P. Perilaku Organisasi, Jilid 1. Jakarta: PT. Prenhallindo,2001.
(2003). Perilaku Organisasi. Jilid 2. Jakarta: PT.Indeks.
Standar Profesional Akuntan Publik (SPAP).2001.No.105.Hal 1.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kedelapan. Bandung: CV.
Alfabeta.
Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Supranto, J., 2008. Statistik Teori dan Aplikasi Jilid 1 Edisi Ketujuh, Jakarta:
Erlangga
Tjalla Awaluddin & Abd.Kadir Tjuppa. Hubungan Antara Komitmen Organisasi
dengan Kepuasan Kerja Karyawan Unika Atma Jaya Jakarta . Jurnal PsikoEdukasi Vol.4 No.2.2006.Hal 90-104.
Trisnaningsih, Sri. (2004). “Motivasi Sebagai “Moderating Variabel” Dalam
Hubungan Antara Komitmen dengan kepuasan Kerja (Studi Empiris Pada
Akuntan Pendidik Di Surabaya)”. Jurnal Maksi Vol.4, Januari 2004.
90
Universitas Kristen Maranatha
“The Influence of organizational commitment to job satisfaction of public
accountants with a role stress as moderating variable”
Job satisfaction is one of important factors to get an optimal performance.
This research was held in Puilic Accuntans Office (KAP) in the area of Bandung
(West Java). The goal is to know the Influence of organizational commitment to job
satisfaction of public accountants with a role stress as moderating variabel. Sample
for this research are 35 respondens using convinence sampling methode. As a
independent variable is organizational commitment, as a dependent variabel is job
satisfaction, and as the moderating variable is role stress. Analysis that used in this
research are validity test, reliability test, classic assumption test, and regresion
moderating analysis.
Analysis’ result are using linear regresion (for the 1st hypothesis) and
moderating (for 2nd hypothesis), so it showed that organizational commitment
variable has a positive influence to job satisfaction (H1), and role stress
moderating variables between organizational commitment to job satisfaction has a
negative influence (H2). On the analysis’ result which used t-test showed that role
stress has a not significant influence as moderating variable between organizational
commitment to job satisfaction.
Keywords: Organizational Cmmitment, Job Satisfaction, Role Stress.
vii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Pengaruh Komitmen Organisasai terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dengan Role Stress sebagai Variabel Moderating
Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat penting untuk
mendapatkan hasil kerja yang optimal. Penelitian ini dilakukan pada Kantor Akuntan
Publik (KAP) yang berada di wilayah Bandung (Jawa Barat). Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan
kerja akuntan publik ketika dimoderasi oleh Role Stress. Jumlah sampel yang
ditetapkan pada penelitian ini sebanyak 35 responden dengan menggunakan metode
Convinence Sampling . Sebagai variabel independen, yaitu komitmen organisasi dan
variabel dependennya adalah kepuasan kerja serta variabel moderatingnya adalah
role stress. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi
klasik, analisis regresi moderating.
Hasil analisis menggunakan analisis regresi linier (untuk hipotesis 1) dan
variabel moderasi (untuk hipotesis 2) sehingga dapat diketahui bahwa Variabel
Komitmen Organisasi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dan Varibel Stress Kerja yang memoderasi antara Komitmen Organisasi
terhadap Kepuasan Kerja berpengaruh negatif
. Hasil analisis menggunakan uji t
diketahui bahwa variabel Role Stress tidak berperan signifikan sebagai variabel
moderasi antara Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja.
Kata kunci : Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja, Stress Kerja.
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI................................................... iii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ iv
ABSTRACT .............................................................................................................. vii
ABSTRAK .............................................................................................................. viii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. xiv
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ..................................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah .............................................................................. 5
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian .............................................................. 5
1.4 Kegunaan Penelitian.............................................................................. 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN
PENGEMBANGAN HIPOTESIS ............................................................ 8
2.1 Kajian Pustaka ....................................................................................... 8
2.1.1 Komitmen Organisasi .................................................................. 8
2.1.1.1 Pengertian Komitmen Organisasi ................................... 8
ix
Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.2 Jenis-jenis Komitmen Organisasi ................................... 10
2.1.1.3 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap
Tingkah laku kerja .......................................................... 12
2.1.2 Kepuasan Kerja ........................................................................... 13
2.1.2.1 Pengertian Kepuasaan Kerja ........................................... 13
2.1.2.2 Faktor yang Mempengaruhi
Kepuasan Kerja ............................................................... 14
2.1.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja ............................................... 15
2.1.3 Role Stress ................................................................................... 17
2.1.3.1 Pengertian Role Stress .................................................... 17
2.1.3.2 Jenis-jenis Role Stress..................................................... 19
2.1.3.2.1 Role Conflict .................................................... 19
2.1.3.2.2 Role Ambiguity................................................ 20
2.1.4 Auditing ....................................................................................... 22
2.1.4.1 Pengertian Auditing ........................................................ 22
2.1.4.2 Standar Auditing ............................................................. 22
2.1.4.3 Jenis-jenis Audit ............................................................. 24
2.1.4.4 Jenis-jenis Auditor .......................................................... 25
2.1.4.5 Kantor Akuntan Publik ................................................... 26
2.1.4.5.1 Struktur Organisasi Kantor Akuntan Publik ................ 27
2.1.4.5.2 Jasa yang Diberikan Kantor Akuntan Publik ............... 29
2.2 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap kepuasan Kerja Akuntan
Publik Dengan Role stress sebagai Variabel Moderating .................... 31
2.2.1 Kerangka Pemikiran .................................................................... 33
x
Universitas Kristen Maranatha
2.3 Pengembangan Hipotes ......................................................................... 34
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN .................................................. 35
3.1 Objek Penelitian .................................................................................... 35
3.2 Metode Penelitian .................................................................................. 35
3.3 Operasionalisasi Variabel ...................................................................... 36
3.3.1 Definisi Operasionalisasi Variabel Komitmen
Organisasi ................................................................................... 36
3.3.2 Definisi Operasionalisasi Variabel Kepuasan
Kerja............................................................................................ 37
3.3.3 Definisi Operasionalisasi Variabel Role Stress .......................... 38
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................................ 42
3.4.1 Populasi ....................................................................................... 42
3.4.2 Sampel penelitian ........................................................................ 42
3.5 Jenis dan Sumber Data .......................................................................... 43
3.5.1 Jenis Data .................................................................................... 43
3.5.2 Sumber Data ................................................................................ 43
3.5.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 44
3.6 Teknik Analisi Data .............................................................................. 45
3.6.1 Uji Validitas ................................................................................ 47
3.6.2 Uji Reliabilitas............................................................................. 48
3.6.3 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 49
3.7 Pengujian Hipotesis ............................................................................... 50
3.7.1 Penetapan Tingkat Signifikan ..................................................... 51
xi
Universitas Kristen Maranatha
3.7.2 Penarikan Kesimpulan................................................................. 51
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ........................................ 52
4.1 Hasil Penelitian ..................................................................................... 52
4.1.1 Profil Singkat Kantor Akuntan Publik bandung ......................... 52
4.2 Analisi Deskriptif Variabel Penelitian .................................................. 55
4.2.1 Tanggapan Responden Tentang Komitmen Organisasi .............. 55
4.2.2 Tanggapan Responden Tentang Kepuasan Kerja
Akuntan Publik ........................................................................... 61
4.2.3 Tanggapan Responden Tentang Role Stress ............................... 71
4.3 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan
Kerja Akuntan Publik ........................................................................... 75
4.3.1 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 75
4.3.1.1 Uji Normalitas................................................................. 75
4.3.1.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 76
4.3.2 Persamaan Regresi Sederhana ..................................................... 77
4.3.3 Koefisien Korelasi ....................................................................... 78
4.3.4 Analisis Koefisien Determinasi ................................................... 79
4.3.5 Pengujian Hipotesis ..................................................................... 80
4.4 Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap kepuasan Kerja Akuntan
Publik Dengan Role stress sebagai Variabel Moderatin ...................... 82
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 82
4.4.1.1 Uji Normalitas................................................................. 82
4.4.1.2 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 82
xii
Universitas Kristen Maranatha
4.4.1.3 Uji Mulitikolinieritas ...................................................... 83
4.4.2 Uji Signifikansi Variabel Role Stress sebagai
Variabel Moderasi....................................................................... 83
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 86
5.1 Simpulan................................................................................................ 86
5.2 Saran ...................................................................................................... 87
5.2.1 Implikasi Kebijakan ........................................................................... 87
5.2.2 Saran Penelitian Yang Akan Datang .................................................. 88
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 89
LAMPIRAN ............................................................................................................ 91
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ................... 119
xiii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
Kerangka Pemikiran .......................................................................... 34
Gambar 2
Struktur Organisasi KAP Bambang Budi Tresno .............................. 53
Gambar 3
Komitmen Organisasi ........................................................................ 61
Gambar 4
Kepuasan Kerja .................................................................................. 71
Gambar 5
Role Sress .......................................................................................... 75
xiv
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel I
Staff Level and Responsibilities .................................................. 29
Tabel II
Operasionalisasi Variabel Komitmen Organisasi ....................... 39
Tabel III
Operasionalisasi Variabel Kepuasan Kerja................................. 40
Tabel IV
Operasionalisasi Variabel Role Stress ....................................... 41
Tabel V
Saya menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku
dalam KAP .................................................................................. 55
Tabel VI
Sistem nilai (Values) kinerja saya sama dengan sistem nilai kinerja
organisasi tempat dimana saya bekerja ....................................................... 56
Tabel VII
Organisasi saya memberikan peluang yang terbaik dalam
meningkatkan kinerja pekerjaan saya ......................................... 56
Tabel VIII
Saya bersedia untuk bertanggung jawab atas semua tugas/
pekerjaan yang diberikan kepada saya........................................ 57
Tabel IX
Saya memberitahukan kepada teman-teman bahwa KAP ini
adalah tempat yang terbaik untuk bekerja .................................. 57
Tabel X
Saya bersedia bekerja melebihi apa yang diharapkan dengan
tujuan agar KAP dapat menjadi lebih baik ................................. 58
Tabel XI
Saya menerima segala jenis tugas yang diberikan agar saya
dapat tetap bekerja di KAP ini ................................................... 58
Tabel XII
Saya merasa bangga menjadi bagian dari KAP tempat
saya bekerja saat ini .................................................................... 58
Tabel XIII
Saya merasa mempunyai sense of belonging yang tinggi akan
xv
Universitas Kristen Maranatha
pekerjaan dan tempat saya bekerja ................................................................ 59
Tabel XIV
Dalam KAP ini saya merasa lebih menggali potensi diri
sehingga dapat menunjukkan kinerja yang terbaik ..................... 59
Tabel XV
Kepedulian saya terhadap masa depan ....................................... 60
Tabel XVI
Sesuatu perubahan keadaan yang terjadi pada diri saya
saat ini, tidak bisa menyebabkan saya meninggalkan
organisasi ini……………………………………………………. 60
Tabel XVII
Saya merasa tugas-tugas yang diberikan menarik dan
memberikan kesempatan untuk belajar....................................... 61
Tabel XVIII
Saya diberikan kebebasan dalam hal menyelesaikan
pekerjaan .................................................................................... 62
Tabel XIX
Saya mengeluarkan seluruh kemampuan dalam melakukan
pekerjaan ..................................................................................... 62
Tabel XX
Dalam kantor saya terdapat spesialisasi dalam pekerjaan .......... 63
Tabel XXI
Penghasilan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan
yang yang telah dilakukan ......................................................... 63
Tabel XXII
Penghasilan yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan lain
diluar kebutuhan primer seperti kebutuhan sekunder, dll ........... 64
Tabel XXIII
Penghasilan yang saya terima sudah dapat memenuhi
kebutuhan primer seperti, kebutuhan akan makanan
pakaian, dan tempat tinggal ........................................................ 64
Tabel XXIV
Saya merasa puas dengan bonus atau tunjangan lain
yang diberikan kantor ................................................................. 65
xvi
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXV
Saya merasa nyaman berorganisasi dengan
rekan kerja saya ......................................................................... 65
Tabel XXVI
Hubungan saya dengan rekan rekan kerja
terjalin dengan baik.................................................................... 66
Tabel XXVII
Rekan kerja saya selalu memberikan perhatian perhatian dan
dukungan secara teknis maupun di luar pekerjaan ..................... 66
Tabel XXVIII
Saya senang berkumpul dengan rekan kerja, baik dalam hal
pekerjaan maupun diluar pekerjaan ............................................ 66
Tabel XXIX
Saya merasa nyaman dengan keadaan lingkungan
dalam melakukan pekerjaan........................................................ 67
Tabel XXX
Sarana dan prasarana yang disediakan kantor menunjang
pekerjaan saya menjadi lebih efektif .......................................... 67
Tabel XXXI
Kantor tempat saya bekerja memberikan waktu luang untuk
melakukan aktivitas di luar pekerjaan ........................................ 68
Tabel XXXII
Jam kerja dapat disesuaikan dengan saya ................................... 68
Tabel XXXIII
Saya merasa mempunyai karir yang baik dalam kantor ini .
Tabel XXXIV
Dalam kantor saya kesempatan promosi diberikan
69
secara adil .................................................................................. 69
Tabel XXXV
Supervisor memberikan perhatian, bantuan teknis dan dorongan
kepada saya dalam menjalankan pekerjaan ................................ 69
Tabel XXXVI
Supervisor memiliki hubungan baik dengan saya ...................... 70
Tabel XXXVII Saya harus melakukan sesuatu yang seharusnya dilakukan secara
berbeda pada perusahaan saya .................................................... 71
xvii
Universitas Kristen Maranatha
Tabel XXXVIII Saya bekerja dengan dua atau lebih kelompok yang mempunyai
bidang pekerjaan yang berbeda ................................................... 71
Tabel XXXIX
Saya harus melanggar peraturan atau kebijakan perusahaan untuk
menyelesaikan tugas saya ........................................................... 72
Tabel XL
Saya menerima penugasan tanpa adanya perlengkapan dan sumber
daya yang memadai .................................................................... 72
Tabel XLI
Saya mengetahui dengan pasti berapa besar otoritas/ wewenang
yang saya miliki sebagai akuntan publik .................................... 73
Tabel XLII
Pekerjaan saya sebagai akuntan publik mempunyai tujuan dan
sasaran yang jelas dan terencana ................................................ 73
Tabel XLIII
Saya mengetahui tanggung jawab saya telah membagi waktu
dengan sebaik-baiknya untuk pekerjaan saya ............................. 74
Tabel XLIV
Terdapat penjelasan yang jelas mengenai apa yang harus saya
lakukan dalam melaksanakan pekerjaan ..................................... 74
xviii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Struktur Organisasi KAP Bambang Budi Tresno
Lampiran B Kuesioner Penelitian KAP
Lampiran C Hasil Uji Validitas dan Uji Realibilitas
Lampiran D Hasil Output SPSS
Lampiran E Hasil Kuesioner
Lampiran F Surat Kantor Akuntan Publik
xix
Universitas Kristen Maranatha
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Pada era globalisasi, persaingan di dunia bisnis menjadi semakin ketat.
Globalisasi ini memberikan dampak yang signifikan bagi kelangsungan hidup
organisasi. Globalisasi telah menyebabkan terjadinya perubahan-perubahan yang
begitu cepat di dalam bisnis, yang menuntut organisasi untuk lebih mampu
beradaptasi, mempunyai ketahanan, mampu melakukan perubahan arah dengan
cepat, dan memusatkan perhatiannya kepada pelanggan. Mereka juga harus
menghadapi berbagai kompetitor, bukan hanya yang berasal dari dalam negeri,
namun juga kompetitor asing (dalam Faisal Fachrizi,2008:1). Oleh karena itu,
organisasi-organisasi maupun perusahaan-perusahaan yang terlibat dalam persaingan
bisnis dituntut untuk lebik produktif, lebih berkualitas dan memiliki kinerja yang
baik dalam rangka mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan. Hal ini akan
berdampak langsung pada sumber daya manusia atau karyawan yang berada di dalam
organisasi tersebut. Mereka diharuskan menghasilkan kinerja yang optimal dan
output yang berkualitas bagi organisasinya.
Sumber Daya Manusia (SDM) dalam suatu organisasi merupakan penentu
yang sangat penting bagi keefektifan berjalannya kegiatan di dalam organisasi.
Keberhasilan dan kinerja seseorang dalam suatu bidang pekerjaan banyak ditentukan
oleh tingkat kompetensi, profesionalisme, dan juga komitmennya terhadap bidang
pekerjaan yang ditekuninya.
1
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |2
Kinerja seseorang akan dipengaruhi oleh tingkat kepuasaan kerja yang
dimiliki. Kepuasan kerja seseorang juga dipengaruhi baik dari dalam maupun dari
luar. Untuk sisi internal, tentu kepuasan kerja seseorang akan menyangkut
komitmennya dalam bekerja, baik komitmen professional maupun komitmen
organisasional. Sedangkan dari sisi eksternal, tentu kepuasan kerja dipengaruhi oleh
lingkungan tempat mereka bekerja, baik dari atasan, bawahan maupun setingkat
(dalam Amilin dan Rosita Dewi,2008:13).
Para peneliti di bidang perilaku telah lama menaruh perhatian yang besar
pada pengaruh lingkungan kerja terhadap sikap dan perilaku pegawainya yang
mendorong timbulnya konflik dalam suatu organisasi. Misalkan dalam penelitian
yang dilakukan oleh Rahmawati dan Widagdo (2001:14), menyatakan bahwa
hubungan yang positif terjadi jika komitmen organisasi tinggi maka konflk peran
yang terjadi pun tinggi.
Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Rahyuningsih (2005:14),
menyatakan bahwa kepuasan kerja dalam organisasi menyangkut perhatian atasan,
lingkungan kerja, imbalan yang pantas dan tingkat kesulitan kerja yang kesemuanya
mempengaruhi kinerja seseorang. Sehingga walaupun pekerjaan tersebut berisiko
atau memiliki tingkat tekanan yang cukup tinggi dan seseorang sudah merasa puas di
perusahaan tersebut, maka segala sesuatu yang dikerjakan akan membuahkan hasil
maksimal.
Salah satu tujuan penelitian tersebut adalah untuk mengetahui hubungan
antara organisasi dan pegawai profesionalisme. Hubungan secara tipikal mempunyai
karakteristik menimbulkan konflik karena diasumsikan norma maupun nilai yang ada
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |3
pada organisasi dan pada profesi adalah inheren incompability (Blaun dan Scott.
1962 dalam Rahmawati dan Widagdo,2001:13).
Dalam dunia kerja saat ini, komitmen seseorang terhadap organisasi atau
perusahaan menjadi isu yang sangat penting. Beberapa organisasi bahkan berani
memasukkan unsur komitmen sebagai salah satu syarat untuk memegang suatu posisi
yang ditawarkan dalam iklan-iklan lowongan pekerjaan. Menurut Drs. H.
Zainuddin Sri Kuntjoro, MPsi. dalam artikelnya yang berjudul “Komitmen
Organisasi” yang dimuat pada situs www.e-psikologi.com, meskipun kata dan makna
komitmen sudah sangat umum dibicarakan dan digunakan, namun ada saja para
karyawan, termasuk pengusaha sekalipun, yang masih belum memahami arti
komitmen secara sungguh-sungguh. Padahal komitmen sangatlah penting agar
tercipta kondisi kerja yang kondusif sehingga perusahaan dapat berjalan secara
efisien dan efektif.
Richard M. Steers (dalam Zainuddin Dwi Kuntjoro,2004:6) menjelaskan
bahwa komitmen organisasi melalui penerimaan sasaran-sasaran, nilai-nilai
organisasi, kesediaan atau kemauan untuk berusaha menjadi bagian dari organisasi,
serta keinginan untuk bertahan di dalam organisasi tersebut. Disamping itu,
komitmen organisasi mengandung pengertian sebagai sesuatu hal yang lebih dari
sekedar loyalitas yang pasif terhadap organisasi, dengan kata lain komitmen
organisasi menyiratkan hubungan karyawan dengan perusahaan atau organisasi
secara aktif.
Karyawan yang menunjukan tingkat komitmen yang tinggi akan selalu
berusaha untuk memberikan tenaga dan tanggung jawab yang lebih dalam
menyongkong kesejahteraan dan keberhasilan organisasi tempatnya bekerja. Dengan
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |4
demikian, karyawan yang menunjukkan tingkat komitmen organisasi tinggi akan
memiliki tingkat keinginan berpindah yang rendah (Gibson et al.1997).
Kepuasan kerja mencerminkan kegembiraan atau sikap positif yang berawal
dari pengalaman kerja seseorang (Judge dan Locke. 1993)
Perbedaan penelitian ini dari penelitian sebelummnya adalah bahwa :
1.
Peneliti lebih memfokuskan penelitian ini pada variabel komitmen organisasi
serta pengaruhnya terhadap kepuasan kerja akuntan publik;
2.
Penelitian ini dilakukan pada periode waktu yang berbeda dengan penelitian
sebelumnya;
3.
Objek penelitian difokuskan pada KAP.
Role stress ini mempunyai akibat yang umumnya negatif seperti menurunnya
kualitas hasil kerja, rendahnya kepuasan kerja, rendahnya loyalitas pegawai pada
perusahaan, dan tingginya keinginan pekerja untuk meninggalkan perusahaan. Hal
ini berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Rebele dan E. Michaels yang
berjudul Independent Auditor’s Role Stress : Antecedent, Outcome dan Moderating
Variabels (1990). Role stress yang terjadi pada akhirnya bukanlah variabel yang
memoderasi antara komitmen organisasi dengan kepuasan kinerja akuntan publik.
Penelitian tentang hubungan antara komitmen organisasi, komitmen profesi,
dan konflik peran pernah dilakukan oleh Aranya dan Ferris (1984 dikutip dari
Rahmawati dan Widagdo, 2001:14) yang menemukan bahwa konflik peran yang
dialami oleh akuntan yang bekerja pada organisasi yang berorientasi profesi (seperti
kantor akuntan publik) adalah lebih rendah dibandingkan dengan akuntan yang
bekerja pada organisasi non profesi, hal ini karena :
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |5
a)
Dalam organisasi profesi tingkat konflik bervariasi sesuai dengan posisi
secara hirarkis.
b)
Persepsi terhadap konflik ditemukan berhubungan negatif dengan kepuasan
kerja dan berhubungan positif dengan keinginan untuk pindah.
Penelitian mengenai komitmen organisasi dan kepuasaan kerja merupakan
topik yang menarik untuk diadakan penelitian lebih lanjut, terutama dengan adanya
role stress sebagai variabel moderating.
Berdasarkan fenomena yang sering terjadi di Kantor Akuntan Publik
mengenai kepuasan kerja, seperti yang telah diuraikan diatas, maka penulis tertarik
untuk melakukan penelitian di KAP-KAP yang berada di Bandung, yang akan
penulis tuangkan dalam skripsi yang berjudul :
“Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Akuntan
Publik dengan Role Stress sebagai Variabel Moderating”
1.2
Identifikasi Masalah
Dari
latar
belakang
yang
telah
diuraikan
diatas,
penulis
dapat
mengidentifikasikan masalah sebagai berikut :
1.
Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik ?
2.
Bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik ketika dimoderasi oleh Role Stress ?
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |6
1.3
Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud penelitian untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi
terhadap kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress sebagai
variabel moderating.
Tujuan dari penelitian ini sendiri, antara lain :
1.
Untuk menganalisis bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik.
2.
Untuk menganalisis bagaimana pengaruh komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik ketika dimoderasi oleh Role Stress.
1.4
Kegunaan Penelitian
1.4.1
Kegunaan Akademis
a)
Memberikan bukti yang empiris mengenai pengaruh komitmen organisasi
terhadap kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress
sebagai variabel moderating.
b)
Sebagai referensi dalam pengembangan ilmu akuntansi khusunya auditing,
perilaku organisasi dan manajemen dalam kaitannya dengan komitmen
organisasi yang berpengaruh terhadap kepuasan kerja akuntan publik.
1.4.2
a)
Kegunaan Praktis
Bagi Penulis
Universitas Kristen Maranatha
BAB I PENDAHULUAN |7
Untuk menambah pengetahuan, khususnya pada topik yang diteliti yaitu
mengenai pengaruh komitmen organisasi terhadap kepuasan kerja akuntan
publik dengan menggunakan role stress sebagai variabel moderating.
b)
Bagi Kantor Akuntan Publik
Dapat memberikan gambaran mengenai komitmen organisasi terhadap
kepuasan kerja akuntan publik dengan menggunakan role stress sebagai
variabel moderating yang dapat dilihat dari hasil penelitian ini, diharapkan
dapat menjadi salah satu pertimbangan untuk menetapkan berbagai kebijakan
yang terbaik di Kantor Akuntan Publik tersebut.
c)
Bagi Profesi Auditor
Dapat menjadi salah satu bahan pertimbangan untuk menentukan langkahlangkah perubahan agar keberadaan profesi auditor dapat memberikan nilai
tambah bagi organisasinya dan bagi masyarakat.
1.4.3
a)
Kegunaan Penelitian Lanjutan
Dapat digunakan sebagai bahan referensi khususnya untuk penulisan karya
tulis ilmiah dengan topik yang sama.
b)
Untuk menambah wawasan, pengetahuan, dan pemahaman terbatas
mengenai judul yang diteliti.
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1
Simpulan
Berdasarkan
hasil
penelitian melalui penyebaran kuesioner kepada 35
responden, pembahasan dan analisa yang telah dikemukan pada bab-bab terdahulu
mengenai Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Akuntan Publik
dengan Role Stress sebagai Variabel Moderasi (survey pada Kantor Akuntan Publik Drs.
Bambang Budi Tresno), maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut :
Komitmen Organisasi pada auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik
yang berada di wilayah Bandung tergolong sangat tinggi dengan nilai rata-rata
sebesar 4,35 (dalam interval 4,20 – 5,00).
1.
Kepuasan Kerja auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik yang
berada di wilayah Bandung tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar
3,92 (dalam interval 3,40 – 4,20).
2.
Role Stress pada auditor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik yang
berada di wilayah Bandung tergolong tinggi dengan nilai rata-rata sebesar
3,61 (dalam interval 3,40 – 4,20).
3.
Terdapat pengaruh yang signifikan dari Komitmen Organisasi (variabel X)
terhadap Kepuasan Kerja (variabel Y) dengan besar pengaruh sebesar 26,5%.
Sebagai variabel yang diduga memoderasi pengaruh dari Komitmen
Organisasi terhadap Kepuasan Kerja, variabel Role Stress hanya memberikan
86
Universitas Kristen Maranatha
B A B V S I M P U L A N D A N S A R A N | 87
kontribusi pengaruh sebesar 9%, yang tergolong tidak signifikan. Artinya,
Role Stress tidak berperan signifikan sebagai variabel moderasi.
5.2
Saran
5.2.1
Implikasi Kebijakan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan maka diajukan saran,
antara lain :
1. Untuk meningkatkan Kepuasan Kerja Akuntan Publik diperlukan adanya
peningkatan komitmen organisasi yakni dengan perlu adanya perhatian
bagi Kantor Akuntan PUblik (KAP) yang bermanfaat bagi pihak-pihak
terkait
sebagai
dasar
dalam
memepertimbangkan
rekiutmen
dan
pengembangan sumberdaya organisasi, khususnya Kantor Akuntan Publik
(KAP) yang agar memperhatikan harapan-harapan kerja para auditor.
2. Untuk para auditor diharapkan meningkatkan kinerja auditornya secara
optimal, karena kinerja auditor dapat mempengaruhi kepuasan kerja
akuntan publik. Auditor yang mendapat tugas dari kliennya diusahakan
dapat bekerja secara maksimal, tidak mendapat tekanan dari klien, tidak
memiliki perasaan sungkan sehingga dalam melaksanakan tugas auditnya
benar-benar objektif dan dapat menghasilkan audit yang berkualitas.
3. Variabel Role Stress memberikan pengaruh yang buruk terhadap kepuasan
kerja dan komitmen organisasi.
Maka lebih baik tidak menggunakan
variabel role stress kaena kemungkinan karyawan tersebut tidak dapat
fokus dalam melakukan pekerjaannya (dapat memicu terjadinya kecelakaan
kerja) maupun karyawan tersebut memilih untuk keluar dari tempat
Universitas Kristen Maranatha
B A B V S I M P U L A N D A N S A R A N | 88
kerjanya.
4.
Responden pada penelitian selanjutnya hendaknya diperluas, tidak hanya
dari dari lingkup auditor pelaksana tetapi dapat pula dari pimpinan
Kantor Akuntan Publik (KAP).
5.2.2
1.
Saran Penelitian Yang Akan Datang
Untuk penelitian selanjutnya hendaknya dapat mempertimbangkan untuk
menambah faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja akuntan
publik .
2.
Penelitian mendatang hendaknya menggunakan objek penelitian yang lebih
luas lagi sehingga bisa benar-benar mewakili keadaan di sebuah Kantor
Akuntan PUblik (KAP) secara keseluruhan.
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Accounting Review Vol.47, American Accounting Association (AAA). Definisi
Auditing.
Andraeni, Ni Nyoman Novitasari, (2003). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Motivasi
Kerja dan Kinerja Karyawan PT.H.M. Samporna Tbk. Studi Pengembangan
SDA Prpgram Pasca Sarjana Universitas Airlangga
Arens, A.A, Elder, R.J., and Beasly. MS. 2006. Auditing and Assurance Service.
New Jersey: Prentice Hall
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek.
Edisi Revisi IV, Jakarta : Rineka Cipta.
Efferin, Sujoko. 2004. Metodologi Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Fachrizi, Faisal. (2008). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kepuasan Kerja
Terhadap Turnover Intention Auditor di Kantor Akuntan Publik. Fakultas
Ekonomi. Universitas Padjajaran.
Ghozalie, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, Ivancevich & Donnely. (2003). Organisasi, Edisi Kelima.Jakarta : Erlangga
Hatmoko, Tony. (2006). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi
Dan Pembedaannya Terhadap Karakteristik Demografik (Studi Kasus Di
PDAM Kabupaten Karanganyar). Tesis Program Pascasarjana Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
H.M., Jogiyanto. (2007). Metode Penelitian Bisinis : Salah Kaprah dan
Pengalaman-Pengalaman. BPFE, Yogyakarta.
IAI. 2001. Standar Profesi Akuntan Publik. Jakarta. Salemba Empat.
Indriantoro, Nur dan Bambang Supeno. 1999. Metode Penelitian Bisnis. Edisi I.
Yogyakarta : BPFE
Kuntjoro, Zainuddin Sri. MPsi. (2004). Artikel Komitmen Organisasi. Jakarta: Team
e-psikologi .com.
Meyer, J.P.,dan Herscovitch, L. (2001). Commitment n the workplace toward a
89
Universitas Kristen Maranatha
general model. Human Resource Management Review,11,299-326.
Munandar, Angga Sofana Ulfah. (2003). Pengaruh Role Stress Terhadap Hubungan
Tindakan Supervisi Dan Kepuasan Kerja Auditor Pemula Di KAP. Jakarta :
Trisakti School Of Management.
Nazir, Mohammad. 2003. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia
Pocu. (2006). Pengaruh Komitmen dan Tindakan Supervisi Terhadap Kepuasan
Kerja Akuntan Publik Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening.
Jakarta: Trisakti school Of Management.
Rahmawati & Ari Kuncoro Widagdo, (2001). “Hubungan Antara Komitmen
Organisasi, Komitmen Profesi Dengan Keinginan Untuk Pindah Dan
Kepuasan Kerja Melalui Konflik Peran Pada Para Akuntan Di Indonesia”.
Jurnal Akuntansi & Bisnis, Vol.1.No.1.Agustus.
Rahyuningsih, Deasy ariyanti. (2005). “Profesionalisme, Kepuasan Kerja Dan
Kesadaran Etis Pada Auditor, Kajian Terhadap Perilaku Auditor”. Media
Akuntansi.
Rini, Jacinta. F. (2006). Sters Kerja. Jakarta: Team e-psikologi.com.
Rosita Dewi dan Amilin. (2008). “Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap
Kepuasan Kerja Akuntan Publik dengan Role stress sebagai Variabel
Moderating”. Jurnal Vol.12. No.1. Juni 2008.
Robbins, Stephen P. Perilaku Organisasi, Jilid 1. Jakarta: PT. Prenhallindo,2001.
(2003). Perilaku Organisasi. Jilid 2. Jakarta: PT.Indeks.
Standar Profesional Akuntan Publik (SPAP).2001.No.105.Hal 1.
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kedelapan. Bandung: CV.
Alfabeta.
Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta
Supranto, J., 2008. Statistik Teori dan Aplikasi Jilid 1 Edisi Ketujuh, Jakarta:
Erlangga
Tjalla Awaluddin & Abd.Kadir Tjuppa. Hubungan Antara Komitmen Organisasi
dengan Kepuasan Kerja Karyawan Unika Atma Jaya Jakarta . Jurnal PsikoEdukasi Vol.4 No.2.2006.Hal 90-104.
Trisnaningsih, Sri. (2004). “Motivasi Sebagai “Moderating Variabel” Dalam
Hubungan Antara Komitmen dengan kepuasan Kerja (Studi Empiris Pada
Akuntan Pendidik Di Surabaya)”. Jurnal Maksi Vol.4, Januari 2004.
90
Universitas Kristen Maranatha