ANALISIS PENGARUH INTERNET MARKETING TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS PADA Analisis Pengaruh Internet Marketing Terhadap Pembentukan Brand Awarness Pada Perusahaan Grosir Pakaian OMR Group Solo.
ANALISIS PENGARUH INTERNET MARKETING TERHADAP
PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS PADA
PERUSAHAAN GROSIR PAKAIAN OMR GROUP SOLO
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
ARIF PUGUH PRIYAMBODO WIBOWO
B 100 110 156
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, sesungguhnya
sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari
sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh–sungguh (urusan) yang lain dan
hanya kepada Tuhanmulah hendak-nya
kamu berharap.
(Q.S AL INSYIRAH: 5-8)
Learn from yesterday,live for today,hope for Tomorrow. The important thing is
not to stop questioning.
(Albert Einstein)
iv
ABSTRACT
This study aims to determine how much influence the personal relevance,
interactivity, message, brand familiarity to the formation of brand awareness in
the company's wholesale clothing OMR Group Solo and determine the dominant
variable affecting the formation of brand awareness in the company's wholesale
clothing OMR Group Solo. Based on the results of this research can be used as a
material consideration in the evaluation of online consumers shop with product
perception, the perception of the source, perceptions of advertising, attitude
toward the brand and attitudes toward advertising.
Testing the hypothesis in this study using regression analysis moderating
with t-test, F and coefficient of determination (R2). The population of this
research is all consumer OMR Group Solo.Teknik sampling in this study using
simple random sampling technique, so that the OMR Group acquired 100
consumers Solo as the study sample.
Based on the survey results revealed that personal relevance, interactivity,
message and brand familiarity positive and significant impact on the formation of
the company's brand awareness wholesale clothing OMR Group Solo. This
indicates that social networking sites are used because they have superb
connectivity between the customer and the community that has been formed
therein. Personal Relevance dominin have the most influence on the formation of
the company's brand awareness wholesale clothing OMR Group Solo, this shows
that personal relevance has the ability of a brand to appear in consumers' minds
when they're thinking about a specific product category and how easy it is these
names appear.
Keywords: personal relevance, interactivity, message, brand familiarity, brand
awareness
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh personal
relevance, interactivity, message, brand familiarity terhadap pembentukan brand
awareness pada perusahaan grosir pakaian OMR Group Solo dan mengetahui
variabel dominan mempengaruhi pembentukan brand awareness pada perusahaan
grosir pakaian OMR Group Solo. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan
dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan konsumen dalam mengevaluasi
online shop melalui persepsi produk, persepsi terhadap sumber, persepsi terhadap
iklan, sikap terhadap merek dan sikap terhadap iklan.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis regresi
moderating dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dari
penelitian ini adalah seluruh konsumen OMR Group Solo. Teknik pengambilan
sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling,
sehingga diperoleh 100 konsumen OMR Group Solo sebagai sampel penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa personal relevance,
interactivity, message, dan brand familiarity berpengaruh positif dan signifikan
terhadap pembentukan brand awarenes pada perusahaan grosir pakaian OMR
Group Solo. Hal ini mengindikasikan bahwa situs jejaring sosial digunakan
karena memiliki konektivitas yang luar biasa antar pelanggan dan komunitas
yang sudah terbentuk didalamnya. Personal Relevance memiliki pengaruh paling
dominin terhadap pembentukan brand awarenes pada perusahaan grosir pakaian
OMR Group Solo, hal ini menunjukkan bahwa personal relevance memiliki
kemampuan sebuah merek untuk muncul dalam benak konsumen ketika mereka
sedang memikirkan kategori produk tertentu dan seberapa mudahnya nama
tersebut dimunculkan.
Kata kunci: personal relevance, interactivity, message, brand familiarity, brand
awareness.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH
INTERNET
MARKETING
TERHADAP
PEMBENTUKAN
BRAND
AWARENESS PADA PERUSAHAAN GROSIR PAKAIAN OMR GROUP
SOLO”.
Dalam penulisan ini, penulis mengalami banyak rintangan dan
permasalahan baik secara langsung maupun tidak langsung. Namun berkat
bimbingan, bantuan moral ataupun materiil, serta saran dari semua pihak yang
tidak henti-hentinya memberi semangat. Sehingga tidak ada salahnya dengan
kerendahan hati serta perasaan yang tulus dari hati terdalam, penulis memberikan
penghargaan berupa ucapan terima kasih atas berbagai bantuan yang telah banyak
membantu
penulis
selama
melaksanakan
studi
sampai
terselesaikannya
penyusunan penulisan ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak DR. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak memberikan
kemudahan kepada penulis dalam proses perkuliahan serta menyelesaikan
semua ini.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Sri Padmantyo, MBA., selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi nasehat dan bimbingan selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra. Chuzaimah, MM., selaku Pembimbing Skripsi yang telah sabar serta
tidak pernah lelah memberikan motivasi, bimbingan, arahan untuk membantu
penyusunan skripsi.
vii
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas segala ilmu, bimbingannya kepada penulis
selama penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
6. Seluruh staff serta karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak membantu segala kepentingan
penulis selama penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Kedua Orangtua Ku yang telah mengajari, membimbing, memberikan
kepercayaan, kasih sayang sepanjang masa, jerih payahnya dalam bekerja
untuk dapat mencukupi, memenuhi segala keinginan, kebutuhan serta
menyekolahkan penulis sampai sekarang ini.
8. Segenap keluarga besar yang selalu memberikan perhatian, semangat serta
doa-doanya.
9. Teman-temanku FEB UMS progdi Manajemen angkatan 2011.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis hanya bisa mengucapkan terima kasih, semoga amal dan
kebaikannya mendapat balasan dari Allah SWT. Kritik dan saran selalu penulis
terima dengan hati terbuka. Penulis berharap semoga skripsi yang sederhana dan
jauh dari kesempurnaan ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis maupun
pihak lain yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 10 November 2015
Penulis
Arif Puguh Priyambodo Wibowo
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..............................................
iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................
iv
ABSTRACT .............................................................................................
v
ABSTRAKSI .............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN ...................................................................
1
A. Latar Belakang ....................................................................
1
B. Rumusan Masalah .............................................................
5
C. Tujuan Penelitian ................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ..............................................................
6
E. Sistematika Penulisan Skripsi ............................................
6
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. Pengertian Pemasaran ........................................................
8
B. Komunikasi Pemasaran/Bauran Promosi ...........................
10
C. Internet Marketing ..............................................................
12
D. Perilaku Konsumen ............................................................
15
E. Brand Awareness ...............................................................
17
BAB II
F. Pengaruh
Internet Marketing terhadap Pembentukan
Brand awareness .................................................................
xix
18
xi
BAB III
BAB IV
BAB V
G. Kerangka Pemikiran ...........................................................
20
H. Hipotesis .............................................................................
20
METODE PENELITIAN .........................................................
21
A. Desain dan Jenis Penelitian ................................................
21
B. Jenis dan Sumber Data .......................................................
21
C. Teknik Pengumpulan Data .................................................
22
D. Populasi, Sampel dan Sampling .........................................
22
E. Pengujian Instrumen Penelitian ..........................................
24
F. Metode Analisis Data .........................................................
25
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................
33
A. Hasil Penelitian ..................................................................
33
1. Karakteristik Responden Penelitian ..............................
33
2. Pengujian Instrumen Penelitian .....................................
34
3. Pengujian Asumsi Klasik ...............................................
38
4. Pengujian Hipotesis .......................................................
41
B. Pembahasan ........................................................................
52
PENUTUP ................................................................................
58
A. Kesimpulan .........................................................................
58
B. Keterbatasan Penelitian ......................................................
58
C. Saran ....................................................................................
59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV. 1.
Karakteristik Responden Penelitian ..................................
33
Tabel IV. 2.
Hasil Uji Validitas Variabel Personal Relevance (X1) .......
34
Tabel IV. 3.
Hasil Uji Validitas Variabel Online Interactivity (X2) .......
35
Tabel IV. 4.
Hasil Uji Validitas Variabel Massage (X3) ........................
35
Tabel IV. 5.
Hasil Uji Validitas Variabel Brand Familiarity (X4) .........
36
Tabel IV. 6.
Hasil Uji Validitas Variabel Brand Awareness (Y) ...........
36
Tabel IV. 7.
Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................
37
Tabel IV. 8.
Hasil Pengujian Normalitas ................................................
38
Tabel IV. 9.
Hasil Pengujian Multikolinearitas ......................................
39
Tabel IV. 10. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ...................................
40
Tabel IV. 11. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ...........................
41
xi
13
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran .......................................................
xii
20
PEMBENTUKAN BRAND AWARENESS PADA
PERUSAHAAN GROSIR PAKAIAN OMR GROUP SOLO
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
ARIF PUGUH PRIYAMBODO WIBOWO
B 100 110 156
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
MOTTO
Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, sesungguhnya
sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari
sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh–sungguh (urusan) yang lain dan
hanya kepada Tuhanmulah hendak-nya
kamu berharap.
(Q.S AL INSYIRAH: 5-8)
Learn from yesterday,live for today,hope for Tomorrow. The important thing is
not to stop questioning.
(Albert Einstein)
iv
ABSTRACT
This study aims to determine how much influence the personal relevance,
interactivity, message, brand familiarity to the formation of brand awareness in
the company's wholesale clothing OMR Group Solo and determine the dominant
variable affecting the formation of brand awareness in the company's wholesale
clothing OMR Group Solo. Based on the results of this research can be used as a
material consideration in the evaluation of online consumers shop with product
perception, the perception of the source, perceptions of advertising, attitude
toward the brand and attitudes toward advertising.
Testing the hypothesis in this study using regression analysis moderating
with t-test, F and coefficient of determination (R2). The population of this
research is all consumer OMR Group Solo.Teknik sampling in this study using
simple random sampling technique, so that the OMR Group acquired 100
consumers Solo as the study sample.
Based on the survey results revealed that personal relevance, interactivity,
message and brand familiarity positive and significant impact on the formation of
the company's brand awareness wholesale clothing OMR Group Solo. This
indicates that social networking sites are used because they have superb
connectivity between the customer and the community that has been formed
therein. Personal Relevance dominin have the most influence on the formation of
the company's brand awareness wholesale clothing OMR Group Solo, this shows
that personal relevance has the ability of a brand to appear in consumers' minds
when they're thinking about a specific product category and how easy it is these
names appear.
Keywords: personal relevance, interactivity, message, brand familiarity, brand
awareness
v
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh personal
relevance, interactivity, message, brand familiarity terhadap pembentukan brand
awareness pada perusahaan grosir pakaian OMR Group Solo dan mengetahui
variabel dominan mempengaruhi pembentukan brand awareness pada perusahaan
grosir pakaian OMR Group Solo. Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan
dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan konsumen dalam mengevaluasi
online shop melalui persepsi produk, persepsi terhadap sumber, persepsi terhadap
iklan, sikap terhadap merek dan sikap terhadap iklan.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis regresi
moderating dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dari
penelitian ini adalah seluruh konsumen OMR Group Solo. Teknik pengambilan
sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling,
sehingga diperoleh 100 konsumen OMR Group Solo sebagai sampel penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa personal relevance,
interactivity, message, dan brand familiarity berpengaruh positif dan signifikan
terhadap pembentukan brand awarenes pada perusahaan grosir pakaian OMR
Group Solo. Hal ini mengindikasikan bahwa situs jejaring sosial digunakan
karena memiliki konektivitas yang luar biasa antar pelanggan dan komunitas
yang sudah terbentuk didalamnya. Personal Relevance memiliki pengaruh paling
dominin terhadap pembentukan brand awarenes pada perusahaan grosir pakaian
OMR Group Solo, hal ini menunjukkan bahwa personal relevance memiliki
kemampuan sebuah merek untuk muncul dalam benak konsumen ketika mereka
sedang memikirkan kategori produk tertentu dan seberapa mudahnya nama
tersebut dimunculkan.
Kata kunci: personal relevance, interactivity, message, brand familiarity, brand
awareness.
vi
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “ANALISIS PENGARUH
INTERNET
MARKETING
TERHADAP
PEMBENTUKAN
BRAND
AWARENESS PADA PERUSAHAAN GROSIR PAKAIAN OMR GROUP
SOLO”.
Dalam penulisan ini, penulis mengalami banyak rintangan dan
permasalahan baik secara langsung maupun tidak langsung. Namun berkat
bimbingan, bantuan moral ataupun materiil, serta saran dari semua pihak yang
tidak henti-hentinya memberi semangat. Sehingga tidak ada salahnya dengan
kerendahan hati serta perasaan yang tulus dari hati terdalam, penulis memberikan
penghargaan berupa ucapan terima kasih atas berbagai bantuan yang telah banyak
membantu
penulis
selama
melaksanakan
studi
sampai
terselesaikannya
penyusunan penulisan ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada:
1. Bapak DR. Triyono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak memberikan
kemudahan kepada penulis dalam proses perkuliahan serta menyelesaikan
semua ini.
2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Drs. Sri Padmantyo, MBA., selaku Pembimbing Akademik yang selalu
memberi nasehat dan bimbingan selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra. Chuzaimah, MM., selaku Pembimbing Skripsi yang telah sabar serta
tidak pernah lelah memberikan motivasi, bimbingan, arahan untuk membantu
penyusunan skripsi.
vii
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas segala ilmu, bimbingannya kepada penulis
selama penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
6. Seluruh staff serta karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah banyak membantu segala kepentingan
penulis selama penulis menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Kedua Orangtua Ku yang telah mengajari, membimbing, memberikan
kepercayaan, kasih sayang sepanjang masa, jerih payahnya dalam bekerja
untuk dapat mencukupi, memenuhi segala keinginan, kebutuhan serta
menyekolahkan penulis sampai sekarang ini.
8. Segenap keluarga besar yang selalu memberikan perhatian, semangat serta
doa-doanya.
9. Teman-temanku FEB UMS progdi Manajemen angkatan 2011.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis hanya bisa mengucapkan terima kasih, semoga amal dan
kebaikannya mendapat balasan dari Allah SWT. Kritik dan saran selalu penulis
terima dengan hati terbuka. Penulis berharap semoga skripsi yang sederhana dan
jauh dari kesempurnaan ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis maupun
pihak lain yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 10 November 2015
Penulis
Arif Puguh Priyambodo Wibowo
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..............................................
iii
HALAMAN MOTTO ................................................................................
iv
ABSTRACT .............................................................................................
v
ABSTRAKSI .............................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...............................................................................
vii
DAFTAR ISI ..............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ......................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
xii
BAB I
PENDAHULUAN ...................................................................
1
A. Latar Belakang ....................................................................
1
B. Rumusan Masalah .............................................................
5
C. Tujuan Penelitian ................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ..............................................................
6
E. Sistematika Penulisan Skripsi ............................................
6
TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................
8
A. Pengertian Pemasaran ........................................................
8
B. Komunikasi Pemasaran/Bauran Promosi ...........................
10
C. Internet Marketing ..............................................................
12
D. Perilaku Konsumen ............................................................
15
E. Brand Awareness ...............................................................
17
BAB II
F. Pengaruh
Internet Marketing terhadap Pembentukan
Brand awareness .................................................................
xix
18
xi
BAB III
BAB IV
BAB V
G. Kerangka Pemikiran ...........................................................
20
H. Hipotesis .............................................................................
20
METODE PENELITIAN .........................................................
21
A. Desain dan Jenis Penelitian ................................................
21
B. Jenis dan Sumber Data .......................................................
21
C. Teknik Pengumpulan Data .................................................
22
D. Populasi, Sampel dan Sampling .........................................
22
E. Pengujian Instrumen Penelitian ..........................................
24
F. Metode Analisis Data .........................................................
25
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................
33
A. Hasil Penelitian ..................................................................
33
1. Karakteristik Responden Penelitian ..............................
33
2. Pengujian Instrumen Penelitian .....................................
34
3. Pengujian Asumsi Klasik ...............................................
38
4. Pengujian Hipotesis .......................................................
41
B. Pembahasan ........................................................................
52
PENUTUP ................................................................................
58
A. Kesimpulan .........................................................................
58
B. Keterbatasan Penelitian ......................................................
58
C. Saran ....................................................................................
59
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV. 1.
Karakteristik Responden Penelitian ..................................
33
Tabel IV. 2.
Hasil Uji Validitas Variabel Personal Relevance (X1) .......
34
Tabel IV. 3.
Hasil Uji Validitas Variabel Online Interactivity (X2) .......
35
Tabel IV. 4.
Hasil Uji Validitas Variabel Massage (X3) ........................
35
Tabel IV. 5.
Hasil Uji Validitas Variabel Brand Familiarity (X4) .........
36
Tabel IV. 6.
Hasil Uji Validitas Variabel Brand Awareness (Y) ...........
36
Tabel IV. 7.
Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................
37
Tabel IV. 8.
Hasil Pengujian Normalitas ................................................
38
Tabel IV. 9.
Hasil Pengujian Multikolinearitas ......................................
39
Tabel IV. 10. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas ...................................
40
Tabel IV. 11. Hasil Pengujian Regresi Linier Berganda ...........................
41
xi
13
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran .......................................................
xii
20