SKRIPSI TRANSAKSI ELEKTRONIK : Studi tentang Kekuatan Mengikat dari Perjanjian Jual Beli melalui Online Shop Dev Coklat.
SKRIPSI
TRANSAKSI ELEKTRONIK :
Studi tentang Kekuatan Mengikat dari Perjanjian Jual Beli melalui Online
Shop Dev Coklat
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Dan Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
CAROLINA RATNA SUSANTI
NIM : C .100.070.101
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
i
ii
iii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:
1. Papah dan Mamah atas cintanya dan
doanya.
2. Abangku atas kritikannya.
3. “ My Pitiexz “ atas kasih, kesabaran
dan supportnya.
4. Sahabat - sahabatku Geng Sarap yang
memberikan
lengkap.
iv
persahabatan
yang
MOTTO
“Kebenaran itu dari Tuhanmu, maka janganlah
kalian meragukannya”
(Q.S. Al-Baqarah, Ayat:147)
“Ingatlat setiap nikmat Allah yang dianugrahkan kepada kita,
karena Dia telah melipatkan nikmat-Nya
dari ujung rambut hngga ke bawah kedua telapak kaki.
( Jika kamu menghitung nikmat Allah niscaya
kamu tidak akan sanggup menghitungnya)”.
(QS. Ibrahim, Ayat:34)
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Dengan mengucap puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang
telah
memberikan
rahmat
dan
hidayah-Nya,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini, penulis menyadari tanpa ridho dan bimbingan-Nya
segala sesuatu tidak dapat terwujud. Juga tidak lupa penulis panjatkan shalawat
dan salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, sebagai Nabi pembawa
ajaran Islam yang diajarkannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan
penuh kesabaran dan ketekunan.
Penulis skripsi ini bertujuan untuk memenuhi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Adapun judul skripsi ini adalah “TRANSAKSI
ELEKTRONIK : Studi Tentang Kekuatan Mengikat dari perjanjian jual
beli melalui Online Shop Dev Coklat”.
Dalam penulisan skripsi ini penulis mengalami banyak hambatan dan
kesukaran, namun berkat bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai
pihak, maka penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini meskipun hasilnya
jauh dari kata sempurna. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada :
1.
Allah SWT atas karunia, hidayah dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
2.
Nabi Muhammad SAW yang telah menunjukkan cahaya kebenaran kepada
umat manusia.
3.
Papah dan Mamah tercinta, terima kasih atas belaian kasih sayang dan
perhatianya dari aku kecil hingga saat ini, atas didikan dan pengorbanannya
serta atas kesabarannya.
4.
Abangku satu-satunya beserta mbak Unie yang super ribet, terima kasih atas
bantuan serta kritikannya yang tiada henti-hentinya.
5.
Keluarga besarku dan saudara – saudaraku tersayang atas doanya selama ini.
vi
6.
Bapak Muchamad Iksan SH.,M.H., selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7.
Bapak Hartanto SH., selaku Pembimbing Akademik, terima kasih atas
bimbingannya selama ini.
8.
Bapak Kelik Wardiono SH.,M.H., selaku Pembimbing Pertama terima kasih
telah bersedia membimbing penulis dengan sabar dan teliti serta memberikan
arahan terus menerus sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
9.
Bapak Shalman Alfarizy SH.,M.Kn., selaku Pembimbing Kedua terima kasih
atas kesediaan waktunya dalam memberikan bimbingan.
10. Ibu Nuswardhani SH., SU., terima kasih atas kesediannya menguji penulis.
11. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis..
12. Teteh Yuni Handayani dan Keluarga, terima kasih atas diberikannya data
untuk menulis skripsi ini dan coklat-coklatnya.
13. Apit Purnatri Wahyono atas kasih sayangnya yang selalu sabar dan
memberikan semangat tiada henti kepada penulis.
14. “Kepompong Cantik” Sahabat - sahabatku atas persahabatan yang lengkap
dan canda tawanya yang memberi warna dalam hidup penulis.
15. Elsi Si mungil yang selalu menjadi teman di saat membutuhkan dari terbit
fajar hingga matahari tergantikan oleh rembulan, tempat berbagi cerita dalam
mencurahkan isi hati, pikiran hingga berdiskusi.
16. Anin Miss Hypertensi yang menemaniku setiap waktu, penghibur di saat
bosan dan pelatih dalam hal kesabaran.
17. Nova Miss Logika yang mengajariku menguak permasalahan di balik relaitas
dengan logika dan teman asik buat di ajak diskusi.
18. Niken Si Nona Peneranganku yang memberikan referensi suatu tempat
tertentu.
19. Eni Si Baik Hati yang selalu sabar dan mengalah terhadap teman-temannya.
20. Titin terimakasih atas tips - tipsnya, semangat serta diskusinya.
21. Fajar, terima kasih atas bantuan ngetiknya disaat kejar target.
vii
22. Olipe, terima kasih atas dukungannya, semangatnya serta bantuannya. Dan
teman – temanku di luar kampus yang selalu mendukungku dan memberikan
semangat.
23. Teman - teman Fakultas Hukum angkatan 2007, yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu, baik pribadi atau kelompok.
24. Almamater Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Semoga semua bantuan dan jasa-jasa serta amal kebaikan itu menjadi amal
sholeh dihadapan Allah SWT.
Penulis sadar bahwa tidak ada manusia yang sempurna di dunia ini, karena
kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT. Begitu juga dengan skripsi ini masih
banyak kekurangannya, dan jauh dari kata sempurna, oleh karena itu mohon
kiranya pembaca memberikan saran dan kritik demi perbaikan skripsi ini kearah
yang lebih baik lagi.
Akhirnya kepada Allah SWT, penulis berharap dan mengembalikan segala
urusan hanya kepada-Nya dan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan
khasanah ilmu bagi kita semua. Amin.
Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 27 Juni 2011
CAROLINA RATNA SUSANTI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN MOTO ....................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
ABSTRAKSI .................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Pembatasan Masalah dan Perumusan ............................................ 9
C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 10
D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 11
E. Metode Penelitian .......................................................................... 12
F. Sistematika Penelitian ................................................................... 16
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Umum tentang Perjanjian ............................................... 20
1. Pengertian Perjanjian ............................................................. 20
2. Regulasi atau Pengaturan Hukum Perjanjian ......................... 23
ix
3. Syarat Syahnya Perjanjian ...................................................... 25
4. Subjek dan Objek Perjanjian .................................................. 38
5. Asas – Asas Perjanjian ........................................................... 46
6. Lahirnya Perjanjian ................................................................ 51
7. Wanprestasi ............................................................................ 52
8. Overmacht .............................................................................. 58
9. Resiko dalam Perjanjian ......................................................... 62
10. Akibat Perjanjian .................................................................... 66
11. Berakhirnya Perjanjian............................................................ 67
B. Tinjauan Umum tentang Perjanjian Jual Beli ................................ 70
1. Pengertian tentang Jual Beli ................................................... 70
2. Lahirnya Suatu Perjanjian Jual Beli ....................................... 72
3. Sifat Perjanjian Jual Beli ........................................................ 74
4. Subjek dalam Perjanjian Jual Beli .......................................... 75
5. Objek dalam Perjanjian Jual Beli ........................................... 77
6. Hak dan Kewajiban Penjual dan Pembeli .............................. 78
7. Wanprestasi dalam Perjanjian Jual Beli ................................. 88
8. Overmacht dalam Perjanjian Jual Beli ................................... 92
9. Resiko dalam Perjanjian Jual Beli .......................................... 93
x
C. Tinjauan Umum tentang Upaya Hukum ....................................... 96
1. Gugatan Perdata ...................................................................... 97
2. Arbitrase ................................................................................. 99
3. ADR ( Alternative Dispute Resolution ) ................................. 101
D. Tinjauan Umum tentang Transaksi Elektronik ............................. 111
1. Pengertian Transaksi Elektronik ............................................ 111
2. Regulasi atau Pengaturan Hukum Transaksi Elektronik......... 112
E. Tinjauan Umum tentang Jual Beli Online ( E-Commerce ) .......... 113
1. Pengertian E-Commerce.......................................................... 113
2. Jenis Transaksi dalam E-Commerce ...................................... 116
3. Ruang Lingkup E–Commerce ................................................ 120
4. Keuntungan E-Commerce ...................................................... 120
5. Jual Beli melalui E-Commerce ............................................... 123
6. Perjanjian E–Commerce ......................................................... 125
7. Lahirnya Perjanjian dalam Undang – Undang Nomor 11
Tahun 2008 ............................................................................. 127
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .............................................................................. 129
1. Gambaran Umum Mengenai Online Shop Dev Coklat .......... 129
xi
2. Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik
( online shop ) antara konsumen dengan Dev Coklat ............ 131
3. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat ..................................... 135
4. Penyelesaian sengketa e-commerce dalam jual beli melalui
online shop Dev Coklat .......................................................... 141
B. Pembahasan ................................................................................... 142
1. Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik
( online shop ) antara konsumen dengan Dev Coklat ............ 142
2. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat ..................................... 154
3. Penyelesaian sengketa e-commerce dalam jual beli melalui
online shop Dev Coklat .......................................................... 180
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... 182
B. Saran .............................................................................................. 185
DAFTAR PUSTAKA
xii
ABTRAKSI
Sistem perdagangan dengan memanfaatkan sarana internet, yang selanjutnya
disebut e–commerce telah mengubah wajah bisnis di Indonesia. Selain disebabkan
oleh adanya perkembangan teknologi informasi, e-commerce lahir atas tuntutan
masyarakat terhadap pelayanan serba cepat, mudah dan praktis melalui internet
masyarakat memilki ruang gerak yang lebih luas dalam memilih produk (barang
dan jasa) yang akan dipergunakan tentunya dengan berbagai kualitas dan kuantitas
sesuai dengan yang diinginkan. E-Commerce merupakan kegiatan-kegiatan bisnis
yang menyangkut konsumen (consumers), manufaktur (manufactures), service
providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan
komputer (computer networks) yaitu internet. Transaksi jual beli melalui ecommerce, biasanya akan didahului oleh penawaran jual, penawaran beli dan
penerimaan beli. Sebelum itu mungkin terjadi penawaran secara online.
Tujuannya untuk mendeskripsikan keabsahan perjanjian jual beli melalui
transaksi elektronik (online shop) antara konsumen dengan Dev Coklat, untuk
mendeskripsikan perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat, untuk mendeskripsikan penyelesaian
sengketa dalam e-commerce khususnya dalam jual beli melalui online shop Dev
Coklat.
Metode pendekatan yang digunakan untuk penulisan ini mendasarkan pada
penelitian hukum yang dilakukan dengan pendekatan doktrinal, karena dalam
penelitian ini hukum dikonsepkan, sebagai norma-norma tertulis yang dibuat dan
diundangkan oleh lembaga atau oleh pejabat negara yang berwenang. Hukum
dipandang sebagai suatu lembaga yang otonom, terlepas dari lembaga-lembaga
lainnya yang ada di masyarakat. Oleh karena itu pengkajian yang dilakukan,
hanyalah ”terbatas” pada peraturan perundang-undangan (tertulis) yang terkait
dengan obyek yang diteliti Dari berbagai jenis metode pendekatan yuridis
normatif yang dikenal, penulis memilih bentuk pendekatan normatif yang berupa,
inventarisasi peraturan perundang-undangan dan penemuan hukum in-concreto.
Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik (online shop)
diatas adalah disinkronkan dengan pasal 1320 KUH Perdata tentang syarat-syarat
perjanjian. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop ini adalah
memberikan ganti rugi dalam bentuk bunga berupa bonus produk apabila pesanan
terlambat sampai ke tangan pembeli karena faktor produksi dan apabila pesanan
dalam keadaan kurang baik sampai ketangan pembeli maka penjual akan
memberikan jaminan berupa penggantian pesanan (disesuaikan dengan kondisi).
Penyelesaian sengketa apabila terjadi wanprestasi hanyalah dilakukan secara
kekeluargaan yaitu hanya dengan cara konsumen mengkomplain kepada penjual
dan akan dilindak lanjuti oleh penjual dengan segera.
Kata kunci: Transaksi Elektronik, E-commerce, Perjanjian Jual Beli Melalui
Online Shop
xiii
TRANSAKSI ELEKTRONIK :
Studi tentang Kekuatan Mengikat dari Perjanjian Jual Beli melalui Online
Shop Dev Coklat
Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Tugas Dan Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta
Oleh :
CAROLINA RATNA SUSANTI
NIM : C .100.070.101
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2011
i
ii
iii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:
1. Papah dan Mamah atas cintanya dan
doanya.
2. Abangku atas kritikannya.
3. “ My Pitiexz “ atas kasih, kesabaran
dan supportnya.
4. Sahabat - sahabatku Geng Sarap yang
memberikan
lengkap.
iv
persahabatan
yang
MOTTO
“Kebenaran itu dari Tuhanmu, maka janganlah
kalian meragukannya”
(Q.S. Al-Baqarah, Ayat:147)
“Ingatlat setiap nikmat Allah yang dianugrahkan kepada kita,
karena Dia telah melipatkan nikmat-Nya
dari ujung rambut hngga ke bawah kedua telapak kaki.
( Jika kamu menghitung nikmat Allah niscaya
kamu tidak akan sanggup menghitungnya)”.
(QS. Ibrahim, Ayat:34)
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum, Wr. Wb.
Dengan mengucap puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang
telah
memberikan
rahmat
dan
hidayah-Nya,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini, penulis menyadari tanpa ridho dan bimbingan-Nya
segala sesuatu tidak dapat terwujud. Juga tidak lupa penulis panjatkan shalawat
dan salam kepada junjungan Nabi Muhammad SAW, sebagai Nabi pembawa
ajaran Islam yang diajarkannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan
penuh kesabaran dan ketekunan.
Penulis skripsi ini bertujuan untuk memenuhi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ilmu Hukum pada Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Adapun judul skripsi ini adalah “TRANSAKSI
ELEKTRONIK : Studi Tentang Kekuatan Mengikat dari perjanjian jual
beli melalui Online Shop Dev Coklat”.
Dalam penulisan skripsi ini penulis mengalami banyak hambatan dan
kesukaran, namun berkat bantuan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai
pihak, maka penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini meskipun hasilnya
jauh dari kata sempurna. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada :
1.
Allah SWT atas karunia, hidayah dan rahmat-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
2.
Nabi Muhammad SAW yang telah menunjukkan cahaya kebenaran kepada
umat manusia.
3.
Papah dan Mamah tercinta, terima kasih atas belaian kasih sayang dan
perhatianya dari aku kecil hingga saat ini, atas didikan dan pengorbanannya
serta atas kesabarannya.
4.
Abangku satu-satunya beserta mbak Unie yang super ribet, terima kasih atas
bantuan serta kritikannya yang tiada henti-hentinya.
5.
Keluarga besarku dan saudara – saudaraku tersayang atas doanya selama ini.
vi
6.
Bapak Muchamad Iksan SH.,M.H., selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7.
Bapak Hartanto SH., selaku Pembimbing Akademik, terima kasih atas
bimbingannya selama ini.
8.
Bapak Kelik Wardiono SH.,M.H., selaku Pembimbing Pertama terima kasih
telah bersedia membimbing penulis dengan sabar dan teliti serta memberikan
arahan terus menerus sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
9.
Bapak Shalman Alfarizy SH.,M.Kn., selaku Pembimbing Kedua terima kasih
atas kesediaan waktunya dalam memberikan bimbingan.
10. Ibu Nuswardhani SH., SU., terima kasih atas kesediannya menguji penulis.
11. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, yang telah memberikan bekal ilmu kepada penulis..
12. Teteh Yuni Handayani dan Keluarga, terima kasih atas diberikannya data
untuk menulis skripsi ini dan coklat-coklatnya.
13. Apit Purnatri Wahyono atas kasih sayangnya yang selalu sabar dan
memberikan semangat tiada henti kepada penulis.
14. “Kepompong Cantik” Sahabat - sahabatku atas persahabatan yang lengkap
dan canda tawanya yang memberi warna dalam hidup penulis.
15. Elsi Si mungil yang selalu menjadi teman di saat membutuhkan dari terbit
fajar hingga matahari tergantikan oleh rembulan, tempat berbagi cerita dalam
mencurahkan isi hati, pikiran hingga berdiskusi.
16. Anin Miss Hypertensi yang menemaniku setiap waktu, penghibur di saat
bosan dan pelatih dalam hal kesabaran.
17. Nova Miss Logika yang mengajariku menguak permasalahan di balik relaitas
dengan logika dan teman asik buat di ajak diskusi.
18. Niken Si Nona Peneranganku yang memberikan referensi suatu tempat
tertentu.
19. Eni Si Baik Hati yang selalu sabar dan mengalah terhadap teman-temannya.
20. Titin terimakasih atas tips - tipsnya, semangat serta diskusinya.
21. Fajar, terima kasih atas bantuan ngetiknya disaat kejar target.
vii
22. Olipe, terima kasih atas dukungannya, semangatnya serta bantuannya. Dan
teman – temanku di luar kampus yang selalu mendukungku dan memberikan
semangat.
23. Teman - teman Fakultas Hukum angkatan 2007, yang tidak dapat penulis
sebutkan satu persatu, baik pribadi atau kelompok.
24. Almamater Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Semoga semua bantuan dan jasa-jasa serta amal kebaikan itu menjadi amal
sholeh dihadapan Allah SWT.
Penulis sadar bahwa tidak ada manusia yang sempurna di dunia ini, karena
kesempurnaan hanyalah milik Allah SWT. Begitu juga dengan skripsi ini masih
banyak kekurangannya, dan jauh dari kata sempurna, oleh karena itu mohon
kiranya pembaca memberikan saran dan kritik demi perbaikan skripsi ini kearah
yang lebih baik lagi.
Akhirnya kepada Allah SWT, penulis berharap dan mengembalikan segala
urusan hanya kepada-Nya dan semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan
khasanah ilmu bagi kita semua. Amin.
Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Surakarta, 27 Juni 2011
CAROLINA RATNA SUSANTI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
HALAMAN MOTO ....................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
ABSTRAKSI .................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Pembatasan Masalah dan Perumusan ............................................ 9
C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 10
D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 11
E. Metode Penelitian .......................................................................... 12
F. Sistematika Penelitian ................................................................... 16
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Tinjauan Umum tentang Perjanjian ............................................... 20
1. Pengertian Perjanjian ............................................................. 20
2. Regulasi atau Pengaturan Hukum Perjanjian ......................... 23
ix
3. Syarat Syahnya Perjanjian ...................................................... 25
4. Subjek dan Objek Perjanjian .................................................. 38
5. Asas – Asas Perjanjian ........................................................... 46
6. Lahirnya Perjanjian ................................................................ 51
7. Wanprestasi ............................................................................ 52
8. Overmacht .............................................................................. 58
9. Resiko dalam Perjanjian ......................................................... 62
10. Akibat Perjanjian .................................................................... 66
11. Berakhirnya Perjanjian............................................................ 67
B. Tinjauan Umum tentang Perjanjian Jual Beli ................................ 70
1. Pengertian tentang Jual Beli ................................................... 70
2. Lahirnya Suatu Perjanjian Jual Beli ....................................... 72
3. Sifat Perjanjian Jual Beli ........................................................ 74
4. Subjek dalam Perjanjian Jual Beli .......................................... 75
5. Objek dalam Perjanjian Jual Beli ........................................... 77
6. Hak dan Kewajiban Penjual dan Pembeli .............................. 78
7. Wanprestasi dalam Perjanjian Jual Beli ................................. 88
8. Overmacht dalam Perjanjian Jual Beli ................................... 92
9. Resiko dalam Perjanjian Jual Beli .......................................... 93
x
C. Tinjauan Umum tentang Upaya Hukum ....................................... 96
1. Gugatan Perdata ...................................................................... 97
2. Arbitrase ................................................................................. 99
3. ADR ( Alternative Dispute Resolution ) ................................. 101
D. Tinjauan Umum tentang Transaksi Elektronik ............................. 111
1. Pengertian Transaksi Elektronik ............................................ 111
2. Regulasi atau Pengaturan Hukum Transaksi Elektronik......... 112
E. Tinjauan Umum tentang Jual Beli Online ( E-Commerce ) .......... 113
1. Pengertian E-Commerce.......................................................... 113
2. Jenis Transaksi dalam E-Commerce ...................................... 116
3. Ruang Lingkup E–Commerce ................................................ 120
4. Keuntungan E-Commerce ...................................................... 120
5. Jual Beli melalui E-Commerce ............................................... 123
6. Perjanjian E–Commerce ......................................................... 125
7. Lahirnya Perjanjian dalam Undang – Undang Nomor 11
Tahun 2008 ............................................................................. 127
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian .............................................................................. 129
1. Gambaran Umum Mengenai Online Shop Dev Coklat .......... 129
xi
2. Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik
( online shop ) antara konsumen dengan Dev Coklat ............ 131
3. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat ..................................... 135
4. Penyelesaian sengketa e-commerce dalam jual beli melalui
online shop Dev Coklat .......................................................... 141
B. Pembahasan ................................................................................... 142
1. Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik
( online shop ) antara konsumen dengan Dev Coklat ............ 142
2. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat ..................................... 154
3. Penyelesaian sengketa e-commerce dalam jual beli melalui
online shop Dev Coklat .......................................................... 180
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... 182
B. Saran .............................................................................................. 185
DAFTAR PUSTAKA
xii
ABTRAKSI
Sistem perdagangan dengan memanfaatkan sarana internet, yang selanjutnya
disebut e–commerce telah mengubah wajah bisnis di Indonesia. Selain disebabkan
oleh adanya perkembangan teknologi informasi, e-commerce lahir atas tuntutan
masyarakat terhadap pelayanan serba cepat, mudah dan praktis melalui internet
masyarakat memilki ruang gerak yang lebih luas dalam memilih produk (barang
dan jasa) yang akan dipergunakan tentunya dengan berbagai kualitas dan kuantitas
sesuai dengan yang diinginkan. E-Commerce merupakan kegiatan-kegiatan bisnis
yang menyangkut konsumen (consumers), manufaktur (manufactures), service
providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan
komputer (computer networks) yaitu internet. Transaksi jual beli melalui ecommerce, biasanya akan didahului oleh penawaran jual, penawaran beli dan
penerimaan beli. Sebelum itu mungkin terjadi penawaran secara online.
Tujuannya untuk mendeskripsikan keabsahan perjanjian jual beli melalui
transaksi elektronik (online shop) antara konsumen dengan Dev Coklat, untuk
mendeskripsikan perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop
antara konsumen dengan Dev Coklat, untuk mendeskripsikan penyelesaian
sengketa dalam e-commerce khususnya dalam jual beli melalui online shop Dev
Coklat.
Metode pendekatan yang digunakan untuk penulisan ini mendasarkan pada
penelitian hukum yang dilakukan dengan pendekatan doktrinal, karena dalam
penelitian ini hukum dikonsepkan, sebagai norma-norma tertulis yang dibuat dan
diundangkan oleh lembaga atau oleh pejabat negara yang berwenang. Hukum
dipandang sebagai suatu lembaga yang otonom, terlepas dari lembaga-lembaga
lainnya yang ada di masyarakat. Oleh karena itu pengkajian yang dilakukan,
hanyalah ”terbatas” pada peraturan perundang-undangan (tertulis) yang terkait
dengan obyek yang diteliti Dari berbagai jenis metode pendekatan yuridis
normatif yang dikenal, penulis memilih bentuk pendekatan normatif yang berupa,
inventarisasi peraturan perundang-undangan dan penemuan hukum in-concreto.
Keabsahan perjanjian jual beli melalui transaksi elektronik (online shop)
diatas adalah disinkronkan dengan pasal 1320 KUH Perdata tentang syarat-syarat
perjanjian. Perlindungan hukum terhadap konsumen dalam online shop ini adalah
memberikan ganti rugi dalam bentuk bunga berupa bonus produk apabila pesanan
terlambat sampai ke tangan pembeli karena faktor produksi dan apabila pesanan
dalam keadaan kurang baik sampai ketangan pembeli maka penjual akan
memberikan jaminan berupa penggantian pesanan (disesuaikan dengan kondisi).
Penyelesaian sengketa apabila terjadi wanprestasi hanyalah dilakukan secara
kekeluargaan yaitu hanya dengan cara konsumen mengkomplain kepada penjual
dan akan dilindak lanjuti oleh penjual dengan segera.
Kata kunci: Transaksi Elektronik, E-commerce, Perjanjian Jual Beli Melalui
Online Shop
xiii