Pemasaran Langsung dan Online Autosaved
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pemasaran produk merupakan salah satu kunci untuk memaksimumkan tujuan perusahaan
dalam menghasilkan laba. Tanpa adanya pemasaran maka usaha/bisnis yang kita jalankan
tidak akan berkembang pesat.
Pemasaran setiap perusahaan pun berbeda-beda. Ada yang memakai sistem tradisional yang
mana yang dilakukan adalah promosi dari mulut ke mulut, dalam artian bahwa
pemasarannya tidak efisien dan strategis.
Melihat perkembangan teknologi yang semakin hari semakin maju, tampaknya memberikan
warna tersendiri bagi kalangan pebisnis, masyarakat Indonesia yang mayoritas
menggunakan internet bukan sekedar jaringan komunikasi saja akan tetapi banyak yang
menggunakan internet untuk jalan bisnis, jika biasanya dalam memasarkan produk
menggunakan iklan baris, promosi dari mulut ke mulut, pameran, dirasa sudah cukup,
ternyata menggunakan teknologi juga bisa membantu kita dalam memasarkan produk.
Pemasaran dikenal dua tipe yakni pemasaran langsung dan pemasaran online.
Menjalankan bisnis dengan menggunakan trik pemasaran langsung dan online tampaknya
bisa membantu pencapaian target pemasaran. Hal inilah yang membuat penulis perlu
melakukan penelitian mengenai pemasaran itu sendiri, supaya bisa memberikan sumbangsi
kepada pebisnis pada umumnya dan diri sendiri pada khususnya.
B. Permasalahan
Dari latar belakang diatas,maka penulis mengangkat permasalahan agar pembahasannya
tidak keliru. Adapun rumusan masalahnya adalah;
1. Apa itu pemasaran langsung?
2. Bagaimana bentuk pemasaran langsung?
3. Apa manfaat pemasaran langsung?
4. Apa pengertian pemasaran Online?
5. Bagaimana bentuk pemasaran online?
6. Bagaimana cara melakukan pemasaran Online?
C. Tujuan
Tujuan penulisan makalh ini adalah sebagai berikut;
1. Untuk mengetahui apa itu pemasaran langsung
2. Untuk mengetahui apa itu pemasaran online
3. Menambah wawasan kepada pembaca
BAB II
PEMBAHASAN
I. Pemasaran Langsung
A. Pengertian Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang
dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segeraa maupun membina
hubungan pelanggan yang berlangsung lama. Di dalam pemasaran langsung biasanya
menggunakan saluran-saluran langsung ke konsumen (consumer direct) untuk menjangkau
dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara
pemasaran. Saluran-saluran ini mencakup surat langsung, katalog, telemarketing, TV
interaktif, situs internet, dan lain-lain. Pemasaran langsung merupakan salah satu cara yang
tumbuh paling pesat untuk melayani pelanggan. Saat ini terdapat banyak pemasaran
langsung untuk membina hubungan jangka pendek dengan pelanggan. Mereka mengirim
kartu ulang tahun, bahan-bahan informasi, atau bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu. Para
pemasar melakukan pemasaran langsung untuk meningkatkan produktivitas satuan
penjualan. Selain itu perusahaan juga berupaya untuk menggantikan unit-unit penjualan
berbasis pos dan telepon untuk mengurangi biaya penjualan lapangan.
B. Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung
Didalam pemasaran langsung dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu seperti :
Pemasaran tatap muka
.pemasaran jarak jauh
Pemasaran melalui katalog merupakan pemasaran langsung melalui katalog cetak,
video, elektronik yang dikirim kepada pelanggan pilihan (disediakan didalam took
dan dipresentasikan secara online)
Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan langsung. Didalamnya
pemasaran langsung terdapat saluran-saluran yang digunakan untuk menjangkau dan
menyerahkan barang dan jasa yang dijual oleh pemasar kepada pelanggan tanpa
menggunakan perantara pemasaran, saluran-saluran ini mencakup :
Surat Langsung
Pemasaran surat langsung adalah pengiriman tawaran, pemberitahuan, alat pengingat,
atau sesuatu yang lain kepada seseorang. Dengan menggunakan daftar alamat surat
yang sangat selektif, pemasar langsung mengirim jutaan paket pos setiap tahun, surat,
selebaran, brosur dan wiraniaga terbang lainnya.
Beberapa pemasar langsung mengirimkan langsung kaset audio, kaset video, cd dan
bahkan disket komputer kepada calon dan pelanggan. Surat langsung merupakan satu
medium yang popular karena surat langsung memungkinkan selektivitas pasar sasaran,
dapat dipersonalisasikan, luwes dan memungkinkan pengujian dini dan pengukuran
tanggapan.
1) Pemasaran Katalog
Dalam pemasaran katalog prusahaan-perusahaan mungkin akan mengirimkan katalog
dagangan lini lengkap, katalog konsumen untuk barang khusus, dan katalog bisnis,
biasanya dalm bentuk cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online.
Keberhasilan bisnis katalog bergantung pada kemampuan perusahaan tersebut
mengelola daftar piutang macet, mengendalikan persediaan dengan hati-hati,
menawarkan barang dagangan yang bermutu dan memproyeksikan citra yang jelas.
2) Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon (call
center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah
ada dan menyediakan layanan dengan menerima pesanan dan menjawab
pertanyaan. Telemarketing membantu perusahaan-perusahaan menaikan
pendapatan, mengurangi biaya penjualan dan meningkatkan kepuasan
pelanggan, terdapat 4 jenis telemarketing seperti :
Tele-penjualan
Tele-jangkauan
Teleprospekting
Layanan pelanggan dan dukungan teknis
C. Manfaat Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak hal seperti :
a) Rasa senang, nyaman, dan bebas dari pertengkaran
b) Menghemat waktu
c) Pemilihan barang dagangan yang lebih banyak
d) Dapat melakukan perbandingan dengan melihat-lihat katalog surat dan layanan
belanja online
e) Dapat memesan barang dengan mudah
f) Interaktif dan segera
Pemasaran langsung juga memberikan manfaat untuk penjual seperti:
a) Menekan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi
b) Dapat ditentukan waktunya agar menjangkau calon pelanggan pada saat yang
paling tepat
c) Medium global
d) Fleksibel
e) Pemasar langsung dapat membeli daftar alamat surat yang memuat nama-nama
hampir semua kelompok
f) Dapat membina hubungan yang berkesinambungan dengan pelanggan
g) Dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan.
D. Masalah Umum dan Masalah Etika dalam Pemasaran Langsung
Dalam pemasaran langsung biasanya pemasaran langsung dan pelanggannya menikmat
hubungan yang saling menguntungkan, namun terkadang terjadi beberapa masalah
sepert:
1. Gangguan banyak orang tdak senang dengan peningkatan jumlah permintaan
pemasaran langsung yang agresif, yang paling mengganggu adalah telepon pada
saat waktu yang tdak tepat. Contohnya sepert pada saat makan malam atau
dengan telepon yang terkomputerisasi tang ditempatkan pada pesawat rekaman
pesan otomats
2. Ketdakadilan beberapa pemasaran langsung memanfaatkan pembeli yang
ceroboh atau kurang canggih, acara-acara belanja di tv dan informasial mungkin
merupakan biang keladi yang paling jahat dengan pembawa acara yang lancar
berbicara dan klaim potongan harga yang drasts.
3. Pelanggaran kerahasiaan pribadi tampaknya setap kali konsumen memesan
produk melalui surat atau telepon, mengikut undian,melakukan permohonan
kartu kredit mungkin nama alamat dan prilaku pembelian mereka dimasukkan
kedalam beberapa basis data perusahaan.
E. Pemasaran berdasarkan basis data
Database marketng adalah proses membangun, memelihara dan menggunakan basis
data pelanggan dan basis data lain (produk atau pemasok) dengan tujuan melakukan
kontak dan transaksi dengan pelanggan. Perusahaan menggunakan basis data dalam 4
cara yaitu:
1. Mengidentfikasi calon pelanggan
2. Memutuskan pelanggan mana yang akan menerima tawaran khusus
3. Memperdalam kesetaan pelanggan
4. Mengaktfkan kembali pembelian pelanggan
B. Pemasaran Online
A. Pengertian pemasaran Online
Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online interaktf yang
menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
B. Jenis saluran pemasaran Online
Jenis-jenis saluran pemasaran Online yaitu sebagai berikut:
a)
Layanan online komersial layanan yang menawarkan informasi dan layanan
pemasaran online kepada pelanggan yang membayar biaya bulanan.
b) Internet,web, global jaringan komputer yang luas dan berkembang pesat yang
tdak mempunyai manajemen dan kepemilikan sentral.
c)
Perdagangan elektronik, istlah umum untuk proses membeli dan menjual yang
didukung oleh sarana-sarana elektronik, pasar elektronik adalah ruang pasar
bukan tempat pasar dimana penjual menawarkan produk-produk dan jasa
mereka secara elektronis, dan pembeli mencari informasi, mengidentfikasi apa
yang mereka inginkan dan memesan dengan menggunakan kartu kredit atau
sarana pembayaran elektronik lain
d) Konsumen Online, internet tdak lagi menjadi tempat bermain para jago
komputer bahkan semua orang biisa masuk internet
C. Melakukan Pemasaran Online
Menciptakan kehadiran online
a) Membeli ruang dilayanan online komersial
Penyewaan ruang penyimpanan dikomputer milik penyedia jasa online
Penciptaan link komputer milik sendiri ke pusat belanja layanan online
b) Membuka situs internet sendiri
Situs internet perusahaan (corporate web site)
Situs internet pemasaran (marketing web site)
Menempatkan iklan online
Iklan online adalah iklan yang muncul ketika para pelanggan menjelajahi layanan
online atau situs internet yang meliputi papan iklan, jendela timbul tenggelam
(pop-up windows) dan roadblock
Menggunakan e-mail dan webcasting
e-mail dipergunakan untuk mendorong calon pelanggan dan pelanggan untuk
mengirimkan pertanyaan saran dan bahkan keluhan tentang perusahaan. Dengan
cepat perwakilan layanan pelanggan menanggapi berbagai pesan itu.
Webcasting adalah pendownloadan secara otomatis informasi yang diminati yang
sudah dokustomisasi ke PC si penerima yang membuat saluran yang menarik
mampu mengirimkan pemasangan iklan internet atau isi informasi lain.
Berpartisipasi dalam forum, kelompok berita dan masyarakat internet
D. Tantangan yang Dihadapi Pemasar Online
Tantangan-tantangan yang dihadapi oleh pemasar online yaitu sebagai berikut:
a) Keterpaparan dan pembelian konsumen yang terbatas
b) Demografis dan psikografis pengguna menjadi menyimpang
c) Kekacauan dan keamanan serta kepedulian ets
BAB III
PENUTUP
Dari pemaparan makalah di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa :
1. Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu
yang dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun
membina hubungan pelanggan yang berlangsung lama.
2. Sedangkan Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online
interaktf yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
Read more: file:///E:/manajemen%20pemasaran/pemasaran-langsung-danonline.html
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pemasaran produk merupakan salah satu kunci untuk memaksimumkan tujuan perusahaan
dalam menghasilkan laba. Tanpa adanya pemasaran maka usaha/bisnis yang kita jalankan
tidak akan berkembang pesat.
Pemasaran setiap perusahaan pun berbeda-beda. Ada yang memakai sistem tradisional yang
mana yang dilakukan adalah promosi dari mulut ke mulut, dalam artian bahwa
pemasarannya tidak efisien dan strategis.
Melihat perkembangan teknologi yang semakin hari semakin maju, tampaknya memberikan
warna tersendiri bagi kalangan pebisnis, masyarakat Indonesia yang mayoritas
menggunakan internet bukan sekedar jaringan komunikasi saja akan tetapi banyak yang
menggunakan internet untuk jalan bisnis, jika biasanya dalam memasarkan produk
menggunakan iklan baris, promosi dari mulut ke mulut, pameran, dirasa sudah cukup,
ternyata menggunakan teknologi juga bisa membantu kita dalam memasarkan produk.
Pemasaran dikenal dua tipe yakni pemasaran langsung dan pemasaran online.
Menjalankan bisnis dengan menggunakan trik pemasaran langsung dan online tampaknya
bisa membantu pencapaian target pemasaran. Hal inilah yang membuat penulis perlu
melakukan penelitian mengenai pemasaran itu sendiri, supaya bisa memberikan sumbangsi
kepada pebisnis pada umumnya dan diri sendiri pada khususnya.
B. Permasalahan
Dari latar belakang diatas,maka penulis mengangkat permasalahan agar pembahasannya
tidak keliru. Adapun rumusan masalahnya adalah;
1. Apa itu pemasaran langsung?
2. Bagaimana bentuk pemasaran langsung?
3. Apa manfaat pemasaran langsung?
4. Apa pengertian pemasaran Online?
5. Bagaimana bentuk pemasaran online?
6. Bagaimana cara melakukan pemasaran Online?
C. Tujuan
Tujuan penulisan makalh ini adalah sebagai berikut;
1. Untuk mengetahui apa itu pemasaran langsung
2. Untuk mengetahui apa itu pemasaran online
3. Menambah wawasan kepada pembaca
BAB II
PEMBAHASAN
I. Pemasaran Langsung
A. Pengertian Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang
dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segeraa maupun membina
hubungan pelanggan yang berlangsung lama. Di dalam pemasaran langsung biasanya
menggunakan saluran-saluran langsung ke konsumen (consumer direct) untuk menjangkau
dan menyerahkan barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara
pemasaran. Saluran-saluran ini mencakup surat langsung, katalog, telemarketing, TV
interaktif, situs internet, dan lain-lain. Pemasaran langsung merupakan salah satu cara yang
tumbuh paling pesat untuk melayani pelanggan. Saat ini terdapat banyak pemasaran
langsung untuk membina hubungan jangka pendek dengan pelanggan. Mereka mengirim
kartu ulang tahun, bahan-bahan informasi, atau bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu. Para
pemasar melakukan pemasaran langsung untuk meningkatkan produktivitas satuan
penjualan. Selain itu perusahaan juga berupaya untuk menggantikan unit-unit penjualan
berbasis pos dan telepon untuk mengurangi biaya penjualan lapangan.
B. Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung
Didalam pemasaran langsung dapat dilakukan dengan berbagai cara yaitu seperti :
Pemasaran tatap muka
.pemasaran jarak jauh
Pemasaran melalui katalog merupakan pemasaran langsung melalui katalog cetak,
video, elektronik yang dikirim kepada pelanggan pilihan (disediakan didalam took
dan dipresentasikan secara online)
Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan langsung. Didalamnya
pemasaran langsung terdapat saluran-saluran yang digunakan untuk menjangkau dan
menyerahkan barang dan jasa yang dijual oleh pemasar kepada pelanggan tanpa
menggunakan perantara pemasaran, saluran-saluran ini mencakup :
Surat Langsung
Pemasaran surat langsung adalah pengiriman tawaran, pemberitahuan, alat pengingat,
atau sesuatu yang lain kepada seseorang. Dengan menggunakan daftar alamat surat
yang sangat selektif, pemasar langsung mengirim jutaan paket pos setiap tahun, surat,
selebaran, brosur dan wiraniaga terbang lainnya.
Beberapa pemasar langsung mengirimkan langsung kaset audio, kaset video, cd dan
bahkan disket komputer kepada calon dan pelanggan. Surat langsung merupakan satu
medium yang popular karena surat langsung memungkinkan selektivitas pasar sasaran,
dapat dipersonalisasikan, luwes dan memungkinkan pengujian dini dan pengukuran
tanggapan.
1) Pemasaran Katalog
Dalam pemasaran katalog prusahaan-perusahaan mungkin akan mengirimkan katalog
dagangan lini lengkap, katalog konsumen untuk barang khusus, dan katalog bisnis,
biasanya dalm bentuk cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara online.
Keberhasilan bisnis katalog bergantung pada kemampuan perusahaan tersebut
mengelola daftar piutang macet, mengendalikan persediaan dengan hati-hati,
menawarkan barang dagangan yang bermutu dan memproyeksikan citra yang jelas.
2) Telemarketing
Telemarketing adalah penggunaan telepon dan pusat layanan telepon (call
center) untuk menarik calon pelanggan, menjual kepada pelanggan yang sudah
ada dan menyediakan layanan dengan menerima pesanan dan menjawab
pertanyaan. Telemarketing membantu perusahaan-perusahaan menaikan
pendapatan, mengurangi biaya penjualan dan meningkatkan kepuasan
pelanggan, terdapat 4 jenis telemarketing seperti :
Tele-penjualan
Tele-jangkauan
Teleprospekting
Layanan pelanggan dan dukungan teknis
C. Manfaat Pemasaran Langsung
Pemasaran langsung memberikan manfaat bagi pelanggan dalam banyak hal seperti :
a) Rasa senang, nyaman, dan bebas dari pertengkaran
b) Menghemat waktu
c) Pemilihan barang dagangan yang lebih banyak
d) Dapat melakukan perbandingan dengan melihat-lihat katalog surat dan layanan
belanja online
e) Dapat memesan barang dengan mudah
f) Interaktif dan segera
Pemasaran langsung juga memberikan manfaat untuk penjual seperti:
a) Menekan biaya dan meningkatkan kecepatan dan efisiensi
b) Dapat ditentukan waktunya agar menjangkau calon pelanggan pada saat yang
paling tepat
c) Medium global
d) Fleksibel
e) Pemasar langsung dapat membeli daftar alamat surat yang memuat nama-nama
hampir semua kelompok
f) Dapat membina hubungan yang berkesinambungan dengan pelanggan
g) Dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan.
D. Masalah Umum dan Masalah Etika dalam Pemasaran Langsung
Dalam pemasaran langsung biasanya pemasaran langsung dan pelanggannya menikmat
hubungan yang saling menguntungkan, namun terkadang terjadi beberapa masalah
sepert:
1. Gangguan banyak orang tdak senang dengan peningkatan jumlah permintaan
pemasaran langsung yang agresif, yang paling mengganggu adalah telepon pada
saat waktu yang tdak tepat. Contohnya sepert pada saat makan malam atau
dengan telepon yang terkomputerisasi tang ditempatkan pada pesawat rekaman
pesan otomats
2. Ketdakadilan beberapa pemasaran langsung memanfaatkan pembeli yang
ceroboh atau kurang canggih, acara-acara belanja di tv dan informasial mungkin
merupakan biang keladi yang paling jahat dengan pembawa acara yang lancar
berbicara dan klaim potongan harga yang drasts.
3. Pelanggaran kerahasiaan pribadi tampaknya setap kali konsumen memesan
produk melalui surat atau telepon, mengikut undian,melakukan permohonan
kartu kredit mungkin nama alamat dan prilaku pembelian mereka dimasukkan
kedalam beberapa basis data perusahaan.
E. Pemasaran berdasarkan basis data
Database marketng adalah proses membangun, memelihara dan menggunakan basis
data pelanggan dan basis data lain (produk atau pemasok) dengan tujuan melakukan
kontak dan transaksi dengan pelanggan. Perusahaan menggunakan basis data dalam 4
cara yaitu:
1. Mengidentfikasi calon pelanggan
2. Memutuskan pelanggan mana yang akan menerima tawaran khusus
3. Memperdalam kesetaan pelanggan
4. Mengaktfkan kembali pembelian pelanggan
B. Pemasaran Online
A. Pengertian pemasaran Online
Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online interaktf yang
menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
B. Jenis saluran pemasaran Online
Jenis-jenis saluran pemasaran Online yaitu sebagai berikut:
a)
Layanan online komersial layanan yang menawarkan informasi dan layanan
pemasaran online kepada pelanggan yang membayar biaya bulanan.
b) Internet,web, global jaringan komputer yang luas dan berkembang pesat yang
tdak mempunyai manajemen dan kepemilikan sentral.
c)
Perdagangan elektronik, istlah umum untuk proses membeli dan menjual yang
didukung oleh sarana-sarana elektronik, pasar elektronik adalah ruang pasar
bukan tempat pasar dimana penjual menawarkan produk-produk dan jasa
mereka secara elektronis, dan pembeli mencari informasi, mengidentfikasi apa
yang mereka inginkan dan memesan dengan menggunakan kartu kredit atau
sarana pembayaran elektronik lain
d) Konsumen Online, internet tdak lagi menjadi tempat bermain para jago
komputer bahkan semua orang biisa masuk internet
C. Melakukan Pemasaran Online
Menciptakan kehadiran online
a) Membeli ruang dilayanan online komersial
Penyewaan ruang penyimpanan dikomputer milik penyedia jasa online
Penciptaan link komputer milik sendiri ke pusat belanja layanan online
b) Membuka situs internet sendiri
Situs internet perusahaan (corporate web site)
Situs internet pemasaran (marketing web site)
Menempatkan iklan online
Iklan online adalah iklan yang muncul ketika para pelanggan menjelajahi layanan
online atau situs internet yang meliputi papan iklan, jendela timbul tenggelam
(pop-up windows) dan roadblock
Menggunakan e-mail dan webcasting
e-mail dipergunakan untuk mendorong calon pelanggan dan pelanggan untuk
mengirimkan pertanyaan saran dan bahkan keluhan tentang perusahaan. Dengan
cepat perwakilan layanan pelanggan menanggapi berbagai pesan itu.
Webcasting adalah pendownloadan secara otomatis informasi yang diminati yang
sudah dokustomisasi ke PC si penerima yang membuat saluran yang menarik
mampu mengirimkan pemasangan iklan internet atau isi informasi lain.
Berpartisipasi dalam forum, kelompok berita dan masyarakat internet
D. Tantangan yang Dihadapi Pemasar Online
Tantangan-tantangan yang dihadapi oleh pemasar online yaitu sebagai berikut:
a) Keterpaparan dan pembelian konsumen yang terbatas
b) Demografis dan psikografis pengguna menjadi menyimpang
c) Kekacauan dan keamanan serta kepedulian ets
BAB III
PENUTUP
Dari pemaparan makalah di atas, maka dapat diambil kesimpulan bahwa :
1. Pemasaran langsung merupakan komunikasi langsung dengan pelanggan individu
yang dibidik secara seksama baik untuk memperoleh tanggapan segera maupun
membina hubungan pelanggan yang berlangsung lama.
2. Sedangkan Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem komputer online
interaktf yang menghubungkan pelanggan dengan penjual secara elektronik.
Read more: file:///E:/manajemen%20pemasaran/pemasaran-langsung-danonline.html