INTERNET MARKETING SEBAGAI MEDIA BISNIS
INTERNET MARKETING
SEBAGAI MEDIA BISNIS DAN PEMASARAN
SECARA ONLINE
Budiman Surya
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia
[email protected]
Abstract
Marketing is an important process in a business. In distributing a product we need marketing
that is good and qualified, so that the customers know and trust about the products we will offer them.
This is where the process of marketing or marketing becomes very important, because with good
marketing products that we offer will be more famous and known by many people. Before the era of
globalization as it is now used to be a marketing worker will introduce the product by door to door to
the consumer or with a demo with products that will be offered to the public. But along with the
development of technology and the ease of internet access as it is today, it may be that way marketing
is already left behind and began to be abandoned because it is considered ineffective and spend a lot
of unnecessary costs. By utilizing Internet media that is easily accessed anywhere, marketing has now
evolved and turned into a more digital and the most important with internet marketing, marketing
activities can be done 24 hours full without break different from using workers as in the past . So that
can facilitate the business in introducing and marketing their products effectively and efficiently with
marketing costs are not too large.
Keywords : market, marketing, internet marketing
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Berkembangnya teknologi, informasi
dan komunikasi serta kemudahan dalam
mengakses internet pada saat sekarang ini telah
mengubah orientasi bisnis yang ada. Jika dulu
seseorang yang akan memulai bisnis atau usaha
harus mempertimbangkan segalanya dan
memikirkan beberapa kali sebelum terjun ke
dalam dunia bisnis. Namun dengan kemudahan
teknologi pada saat ini siapa saja dapat
memulai menajalankan bisnis walau hanya
dengan
modal
kecil.
Tanpa
harus
mempertimbangkan distributor, tempat yang
strategis dan strategi pemasaran yang sangat
rumit. Hanya dengan menggunakan teknologi
yang ada seperti smartphone atau computer
yang terhubung dengan internet kita sudah
dapat memulai bisnis tersebut.
Pengguna internet yang semakin hari
semakin bertambah tentunya membuat peluang
tersebut sangat terbuka lebar. Selain itu
perubahan kebiasaan yang setiap orang untuk
berbelanja kebutuhan, jika dulu orang-orang
berbelanja harus ke ‘pasar’ dengan internet
setiap orang dapat berbelanja kapan saja dan
dimana saja tanpa terbatas waktu. Hanya
dengan menggunakan smartphone dan internet
orang-orang sudah dapat melakukan transaksi
jual beli dimana saja.
Dengan internet sebagai media yang
akan digunakan untuk memulai bisnis kita juga
perlu
mempertimbangkan
bagaimana
melakukan pemasaran yang efektif dengan
menggunakan internet. Karena pasar dalam di
internet sangat luas dan tak terbatas dengan
ruang waktu maka diperlukan metode yang
efektif dalam mengiklankan dan memasarkan
produk yang akan kita tawarkan kepada para
konsumen.
Disininah
sebuah
metode
berkembang pada saat ini yang disebut dengan
Internet Marketing. Dengan internet marketing
ini kita dapat mengurangi biaya iklan,
pemasaran serta tenaga pekerja dalam bidang
marketing yang sangat besar. Dengan
berkurangnya biaya pemasaran yang ada maka
otomatis akan mengefektikan penjualan serta
menaikan keuntungan yang ada. Itulah yang
membuat orang pada saat sekarang ini banyak
menggeluti internet marketing.
Identifikasi Masalah
Seiring berkembangnya teknologi
internet, proses bisnis dan pemasaran sudah
bergeser paradigmanya dari cara tradisional
yang mengandalkan brosur, pamphlet, promo
diskon serta pemasaran yang dilakukan oleh
sales kini mulai ditinggalkan dan beralih ke
arah online/daring. Internet marketing sebagai
sebuah metode pemasaran online memberikan
jawaban terhadap berkembangnya teknologi
internet ini. Dengan biaya yang minim dan
murah dengan internet marketing kita mampu
melakukan pemasaran keseluruh dunia yang
terhubung dengan internet.
Tujuan
1. Untuk mengetahui apa itu internet
marketing.
2. Untuk
memahami
kelebihannya
dibandingkan
pemasaran
yang
dilakukan secara tradisional.
3. Apa saja yang terdapat dalam internet
marketing.
4. Bagaimana memulai bisnis dengan
menggunakan internet marketing.
Manfaat
Dengan mengetahui apa itu internet
marketing kita bisa mengaplikasikannya dalam
bisnis yang akan kita jalani. Pergesaran
paradigma yang terjadi pada dunia bisnis pada
saat ini juga memaksa kita yang ingin
mengawali bisnis harus merubah strategi
pemasaran yang akan kita gunakan. Dengan
internet
marketing
inilah
kita
bisa
meminimalisir biaya pemasaran yang terhitung
cukup tinggi jika menggunakan pemasaran
tradisional.
TINJAUAN PUSTAKA
Pasar
Menurut William J. Santon (1993:92)
pasar adalah tempat dimana orang-orang yang
mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk
berbelanja
dan
kemauan
untuk
membelanjakannya. Jika didefinisikan secara
umum pasar adalah tempat bertemunya
pembeli dan penjual.
Pengertian tersebut adalah pengertian secara
konkret, namun dalam studi ekonomi
pengertian pasar tidak dikaitkan dengan
masalah tempat akan tetapi pengertian pasar
lebih dititikberatkan pada kegiatannya. Jika
ada kegiatan transaksi jual beli maka dapat
disebut pasar, jika tidak ada maka bukan pasar.
Pasar dapat terbentuk dimana saja dan kapan
saja tergantung situasi bisa di jalan, dalam bis,
halte bahkan saat ini dengan mudah dilakukan
dengan media internet.
Marketing
Menurut Armstrong dan Kotler
(2000:5) marketing adalah sebuah proses sosial
dimana individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan, menawarkan dan bertukar
bebas produk dan nilai jasa dengan orang lain.
Berdasarkan pada definisi diatas maka dapat
dikatakan bahwa titik awal dari marketing
adalah adanya kebutuhan. Untuk memenuhi
kebutuhan tersebut seorang individu atau
kelompok mencari dan membuat sesuatu.
Sesuatu yang diinginkan disini adalah sebuah
produk (barang/jasa) yang berguna. Produk ini
dibuat dan diciptakan oleh perorangan atau
kelompok/perusahaan.
Kegiatan dalam pemasaran ini harus
saling menguntungkan antara konsumen dan
perusahaan, konsumen membeli produk
tersebut apabila sesuai kebutuhan, keinginan
dan memberikan kepuasan kepada konsumen
tersebut. Selain itu perusahaan juga
mendapatkan keuntungan profit dari produk
yang mereka tawarkan kepada para konsumen
serta menjalin hubungan yang baik dengan
konsumen pasca transaksi agar dapat
memenuhi kebutuhan para konsumen di masa
yang akan datang.
Tujuan dari pemasaran bukanlah untuk
mendapatkan konsumen namun meningkatkan
keunggulan dalam bersaing. Karena dengan
memahami apa yang konsumen butuhkan serta
hubungan yang terus terjalin dengan baik akan
berbanding lurus dengan hasilnya.
Online Marketing
Menurut Kotler dan Keller (2009),
teknologi dan factor lainnya telah banyak
mengubah pola komunikasi konsumen.
Penyebaran informasi yang cepat dari koneksi
internet yang kuat, perekam video digital,
smartphone serta player music portabel telah
memaksa para produsen untuk meninggalkan
cara-cara tradisional dalama melakukan
pemasaran.
Sementara menurut Strauss dan Frost
(2009), para pemasar online harus semakin
pintar dalam merancang dan menyampaikan
pesan sehubungan dengan merk dagang
mereka agar konsumen lebih tertarik kepada
produk mereka. Pemasar harus dapat
memberikan pesan yang relevan dan menarik
sesuai dengan target konsumen yang ingin
dicapai, serta melibatkan para pengguna
internet untuk memuat konten atau hanya
memberikan komentar. Untuk itu para pemasar
harus dapat memahami karakteristik media
fisik maupun digital agar dapat membuat
pilihan yang tepat dalam menggunakan media
promosi dan pemasaran baik secara gratis
maupun secara berbayar.
Marketing Mix
Menurut Kotler (2003), “Bauran
pemasaran
(Marketing
Mix)
adalah
seperangkat alat pemasaran yang digunakan
untuk terus menerus mencapai tujuan
pemasaran di pasar sasarannya, yang disebut
4P pemasaran yaitu produk (product), harga
(price), tempat (place) dan promosi
(promotion)”.
Sementara
menurut
Hermawan
Kartajaya (2007), Marketing Mix merupakan
taktik dalam mengintegrasikan tawaran,
logistik dan komunikasi produk. Ini penting
karena marketing mix merupakan aspek yang
paling terlihat dari sebuah aktivitas pemasaran
perusahaan.
Produk
Menurut Stanton (1999), produk
adalah segala sesuatu yang dapat dilihat dana
tau dirasakan yang merupakan segala sesuatu
yang ditawarkan oleh para pengusaha/pebisnis
untuk menjawab segala masalah atau
memenuhi kebutuhan para konsumen yang
ada. Produk dapat berupa barang, jasa,
tempat/suasana atau ide. Produk merupakan
sekumpulan atribut nyata dan tidak nyata
termasuk kemasan, warna, harga, mutu dan
merk yang didukung dengan pelayanan dan
reputasi dari penjual.
Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2004)
harga merupakan sejumlah uang yang harus
dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan
sebuah produk. Harga tersebut mempengaruhi
tingkat penjualan, tingkat keuntungan serta
share pasar yang dapat dicapai oleh
perusahaan. Harga merupakan satu-satunya
elemen dalam marketing mix yang
menghasilkan pendapatan sedangkan elemenelemen lain menimbulkan biaya. Harga harus
diukur dengan seberapa besar nilai yang
dirasakan dari produk yang ditawarkan, kalau
tidak maka konsumen akan membeli produk
pesaing yang lain.
Sementara menurut Zeithaml dan
Bitner (2006) pengertian harga terhadap nilai
dari sisi konsumen dapat dikelompokan
menjadi 4 yaitu,
1) Value is low price
Pada kelompok ini konsumen
memiliki anggpan bahwa jika harga
murah merupakan suatu elemen yang
sangat penting dalam pertimbangan
pembelian.
2) Value is whatever I want in a product
or service
Pada kelompok ini konsumen lebih
mementingkan
kepuasan
sesuai
dengan keinginan mereka, tak peduli
produk tersebut mempunyai harga
mahal atau murah yang penting bisa
puas sesuai dengan keinginan mereka.
3) Value is the quality I get for the price I
pay
Pada kelompok ini kepuasan dan
manfaat yang mereka terima harus
sesuai dengan harga yang mereka
bayarkan.
4) Value is what I get for what I give
Pada kelompok ini konsumen
menentukan nilai harga berdasarkan
besarnya manfaat yang diterima
dibandingkan dengan pengorbanan
yang dikeluarkan baik besarnya uang
yang
dikeluarkan,
waktu
dan
usahanya.
Distribusi
Menurut Kotler (2009) distribusi
merupakan tempat berbagai kegiatan yang
dilakukan oleh perusahaan untuk membuat
poduknya mudah diperoleh dan tersedia pada
konsumen. Distribusi memiliki peranan yang
sangat penting dalam membantu perusahaan
agar dapat memastikan produknya. Ini
disebabkan akrena tujuan dari distribusi
tersebut adalah menyediaka ketersediaan
produk yang dibutuhkan dan diinginkan
konsumen pada tempat dan waktu yang tepat.
Promosi
Merupakan aktivitas yang dilakukan
seorang pemasar (sales/marketer) untuk
membujuk konsumen agar tertarik membeli
produk yang ditawarkan. Promosi ini bertujuan
untuk merangsang dan menstimulasi untuk
mendapatkan respon yang kuat dari pangsa
pasar. Singkatnya promosi dilakukan berkaitan
dengan adanya upaya untuk mengarahkan
seseorang agar membeli produk yang
ditawarkan dan teknik mengkomunikasikan
produk yang ditawarkan kepada target pasar.
PEMBAHASAN
Dengan berkembangnya teknologi
internet pada saat sekarang ini serta
pertumbuhan penggunanya yang semakin hari
semakin meningkat maka pemasaran dan
strateginya pun kini mengalami pergeseran
paradigma. Jika dulu pemasaran dilakukan
secara tradisional dengan membuat brosur
untuk produk, surat promosi atau diskon
hingga mempekerjakan sales untuk meunjang
penjualan produk yang akan kita tawarkan.
Namun dengan internet semua itu berubah
sangat drastis, hanya dengan sebuah perangkat
dan koneksi internet kita telah dapat
melakukan kegiatan pemasaran dengan efektif,
tidak hanya local bahkan kita bisa
memasarkannya ke seluruh dunia. Inilah
kegiatan yang disebut dengan Internet
Marketing.
Apa itu Internet Marketing?
Apa itu Internet Marketing? Jika
dijelaskan secara harfiah berdasarkan dua kata
yang ada, Internet Marketing adalah kegiatan
pemasaran dan periklanan yang dilakukan oleh
seorang pengusaha atau pebisnis dengan
menggunakan media internet atau daring untuk
mengirimkan pesan promosi, pengenalan
produk kepada para konsumen.
Dengan internet marketing ini biaya
pemasaran yang dulunya sangat tinggi dan
mengakibatkan margin keuntungan yang
rendah, kini biaya pemasaran yang besar ini
dapat dipangkas hingga setengahnya dan
mendapatkan margin keuntungan yang lebih
baik. Selain itu dengan internet marketing ini,
produk yang ditawarkan kepada konsumen
tidak hanya mencakup konsumen lokal saja
namun bisa menjangkau konsumen seluruh
dunia yang telah melihat iklan pemasaran kita
di internet. Inilah yang membuat internet
marketing lebih menguntungkan dibandingkan
dengan marketing tradisional.
Sejarah Internet Marketing
Sejarah internet marketing sendiri
dimulai bersamaan dengan sejarah kehadiran
internet itu sendiri. Sejak pertama muncul
internet
sendiri
telah
memungkinkan
mendukung kegiatan-kegiatan pemasaran.
Namun bagaimana perkembangan internet
marketing sendiri dari awal, berikut adalah
urutannya.
Sebelum Adanya Banner Ads, Pertamanya
adalah SPAM
Email spam pertama kali yang
mengganggu pengguna email dikirim pada
tanggal 3 Mei 1978, adalah Gary Thuerk yang
juga dikenal sebagai bapak pencipta spam. Dia
adalah seorang manajer pemasaran di Digital
Equipment Corporation. Meskipun Digital
Equipment Corporation memiliki basis yang
sangat kuat di Pantai Timur, dengan adanya
email spam tersebut merupakan usaha untuk
menjangkau para pengguna teknologi di Pantai
Barat. Secara khusus email tersebut merupakan
undangan kepada para pengguna di Pantai
Barat untuk menghadiri demonstrasi produk
baru mereka yaitu produk Descsystem-20
Digital.
Dengan suksenya banner ads pada platform
Doubleclick, ukuran pada banner ads menjadi
standar untuk pemasangan iklan di web site.
Dengan banyaknya bisnis membuat e-stores
dan situs web, jumlah banner ads juga ikut
meningkat. Maka muncullah ukuran banner
standar, adalah 468 x 60 yang merupakan
ukuran standar pertama. Lalu ukuran lain yang
menjadi popular di kalangan pengikalan adalah
125 x 125 cubes, 120 x 600 skycrapers dan 728
x leaderboards.
Kelahiran Banner Ads
Pada saat ini bisa dibilang era dari
perikalanan di media social, ini terbukti dengan
Facebook sebagai acuan dalam periklanan
media social. Laporan menunjukan bahwa para
pengiklan telah menghabiskan lebih dari $ 4
millia untuk beriklan di Facebok. Laporan ini
menunjukan bahwa Facebook telah menjadi
lahan untuk mengiklankan produk dan
mengejar target pasar yang ada. Fakntanya
7.3% populasi manusia di dunia menggunakan
platform ini, membuat Facebook menjadi
sangat sempurna untuk digunakan sebagai alat
pemasaran. Selain Facebook media social lain
yang dapat menajdi media perikalanan tentu
adalah Twitter serta Youtube.
Globar Network Navigator pada tahun
1993 adalah situs komersial pertama yang
menjual iklan yang dapat diklik (kemudian
disebut sebagai “Banner Ads”). GNN
sebenarnya adalah portal informasi online yang
terdiri dari pusat berita dan juga sebagai
katalog produk.
Pada bulan April 1995, pengiklan
seperti Mastercads dan Zima membayar $110
sampai $11000 per minggu untuk spot iklan.
Pada bulan Juni 1995 GNN diakuisisi oleh
AOL seharga $ 11 juta dan ditutup pada tahun
1996 semua pelanggannya dialihkan ke
layanan dial up AOL.
Dobleclick
Tonggak sejarah utama selanjutnya
pada industri Banner Ads adalah Doubleclick
sebuah agen layanan iklan online pada tahun
1996. Platform ini memberikan perspektif baru
dalam dunia periklanan online. Sebelum
adanya Doubleclick iklan tidak diatur atau
dikondisikan, tidak hanya itu sebelum adanya
Doubleclick sulit bagi situs web menemukan
pihak yang tertarik untuk membeli ruang iklan.
Doubleclick
tidak
hanya
menciptakakan cara untuk melacak banner ads
dan perilaku konsumen namun juga melacak
ROI. Banner tersebut merupakan cara yang
bagus untuk mendapatkan penghasilan bagi
situs web dan Doubleclick itu sendiri. Pada saat
inilah lonjakan jumlah situs konten yang
pendapatannya berdasarkan pada penjualan
ruang iklan terjadi.
The Era of Social Media Advertising
Bagian – Bagian yang Mencakup Internet
Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu
internet marketing maka kita juga harus
mengetahui apa saja bagian besar yang terdapat
dalam internet marketing sebelum kita
menjalankannya. Bagian-bagian tersebut biasa
disingkat dengan GSDAM (General, Search,
Display Affiliate dan Mobile).
Mari kita pahami sedikit dari GSDAM
tersebutt.
1. General Internet Marketing
Bagian ini adalah bagian umum yang
biasa terdapat pada internet marketing,
bisa dibilang ini adalah dasar dari
penggunaan internet marketing yang
sering dan umum digunakan pada saat
ini. Pada bagian ini mencakup tentang
Search Engine Optimization (SEO),
Social Media Marketing (SMM) dan
Social Media Optimization (SMO),
2.
3.
4.
5.
Email Marketing serta Content
Marketing.
Search Engine Marketing
SEM mempromosikan website kita
dengan membayar biaya periklanan
pada mesin pencari agar website kita
selalu diketahui oleh para pengguna
internet, iklan yang ditampilkan dapat
berupa gambar, animasi maupn video.
Salah satu yang merupakan SEM
adalah Google Adwords, dengan
menggunakan layanan ini produk kita
akan selalu tampil di mesin pencari
Google. Selain Adwords SEM lainnya
yang umum digunakan saat ini adalah
Facebook Ads, Baidu, Bing serta
masih banyak lainnya.
Display Advertising
Sebenarnya Display Advertising ini
berawal dari spanduk dan billboard.
Namun pada internet marketing
maksud Display Advertising ini
menampilkan iklan gambar maupun
video di website yang sering
dikunjungi oleh pelanggan potensial.
Display advertising ini biasanya
banyak ditemui di website berita
karena
website
berita
sering
dikunjungi setiap hari dan memiliki
banyak pengunjung serta merupakan
pelanggan potensial.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing merupakan sebuah
kegiatan pemasaran yang dilakukan di
internet
dengan
cara
berbagi
pendapatan, dengan cara membayar
seseorang yang telah mereferensikan
produk dan bisnis yang ada kepada
konsumen. Jika dibisnis tradisional
mungkin disebut dengan makelar.
Moblie Advertising
Moblie
Advertising
merupakan
kegiatan mengiklankan produk kita di
aplikasi smartphone yang ada. Sering
dapat berbentuk banner seperti display
advertising atau pesan teks. Kegiatan
ini
banyak
dilakukan
karena
pertumbuhan pengguna smartphone
semakin hari semakin banyak.
Dalam
bagian-bagian
pelaksanaannya mungkin
ini
tidak
seluruhnya
diimplementasikan, namun jika semuanya
diimplementasikan maka hasil yang maksimal
akan menanti jika kita menerapkannya. Karena
internet pada saat ini telah mendunia dan
kemudahan dalam mengaksesnya, maka
internet marketing dapat dilakukan dengan
tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dengan
menggunakan internet marketing kita dapat
menghemat waktu, biaya dan tenaga, selain itu
pangsa pasar kita tidak terpaku hanya pada satu
daerah lokal saja, seluruh dunia bisa menajdi
pangsa pasar kita.
Memulai Bisnis Dengan Menggunakan
Internet Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu
internet marketing serta bagian apa saja yang
ada di dalamnya, lalu, bagaimana kita dapa
memulainya bisnis dengan menggunakan
internet marketing sebagai media bisnis kita?
Disini akan dijelaskan bagaimana cara kita
memulainya.
Rencanakan Bisnis
Hal yang pertama dan yang paling
utama dalam memulai sebuah bisnis baik itu
mau secara online maupun tradisional kita
harus merencanakan bisnis apa yang akan kita
geluti. Segmen pasar mana yang akan kita tuju
serta siapa yang akan menjadi target pasar kita.
Karena kita menggunakan internet marketing
sebagai media kita bisa mengabaikan tempat
usaha strategis karena dengan menggunakan
internet kita dapat membuka toko online tanpa
harus membuka toko fisiknya. Kita dapat
memilih apakah kita akan membangun toko
online sendiri atau kita menggunakan layanan
situs e-commerce yang sudah ada seperti
bukalapak atau tokopedia, atau kisa
menggunakan keduanya agar lebih optimal.
Yang manapun pilihannya kita dapat
memanfaatkan keduanya secara baik karena
menggunakan modal yang sangat minim sekali
dibandingkan dengan membuka toko fisik.
Menentukan Produk yang akan Dijual
Produk merupakan salah satu elemen
penting dalam bisnis, jika tidak ada produk
yang akan kita jual maka kita tidak akan pernah
bisa memulai bisnis. Penting dalam penentuan
produk apa yang akan kita tawarkan kepada
konsumen, baik itu barang fisik atau berupa
jasa. Sebelum menentukan produk yang benarbenar akan dilepas ke pasar, ada baiknya kita
mengadakan riset pasar menggunakan sampel
produk tersebut untuk mengetahui siapa saja
yang membutuhkan produk tersebut, kualitas
seperti apa yang diinginkan konsumen hingga
kita dapat menganalisa pesaing yang bermain
di segmen yang sama. Dengan riset ini kita bisa
memaksimalkan produk yang akan kita lepas
ke pasaran.
Membangun Sebuah Website
Dalam menjalankan bisnis online
sebuah website menjadi sebuah komponen
penting dalam bisnis. Dengan website kita bisa
memberikan informasi kepada konsumen baik
itu tentang perusahaan maupun produk yang
kita tawarkan secara jelas. Selain itu website
juga berfungsi untuk melaksanakan transaksi
penjualan dan pembelian jika di dalam website
kita terdapat fitur penjualan dan pembelian.
Dengan adanya website ini kita bisa
memaksimalkan metode internet marketing
yang telah dijelaskan tadi secara maksimal.
Dengan menggunakan website dan toko online
sebagai poros bisnis, kita dapat meminimalisir
modal dan biaya awal. Karena dengan
menggunakan
website
kita
hanya
mengeluarkan biaya untuk menyewa nama
domain internet dan hosting saja, biaya ini pun
sangat-sangat
murah
dan
minimal
dibandingkan kita membuka toko fisik. Selain
kitu kita juga hanya mempekerjakan seorang
atau dua orang untuk menjadi admin dan
penulis artikel website dan toko online kita.
Terakhir biaya untuk menyewa
seorang professional dibidang SEO, SEM atau
email marketing serta anggaran untuk PPC dan
iklan di Adwords. Ini juga sangat murah
dibandingkan kita memasang iklan di media
cetak atau televise lokal maupun nasional dan
dihitung sebagai investasi karena kita juga
pasti akan mendapatkan ilmu internet
marketing dari professional teresebut.
Menentukan
Proses
Pembayaran dan Pengiriman
Transaksi,
Proses transaksi dan pembayaran yang
dilakukan harus dengan mudah efektif dan
efisien. Apakah itu mau transfer ke rekening
sendiri, menggunakan rekening bersama untuk
mendapatkan kepercayaan konsumen yang
awas terhadap penipuan. Atau bahkan
menggunakan paypal yang manapun itu proses
transaksi dan pembayaran harus dilakukan
seefisien mungkin dan menghindari segala
macam penipuan.
Pengiman pun sangat penting, kita
harus mengetahui jasa pengiriman mana yang
baik dan berkualitas. Pengiriman ini berkaitan
dengan kepuasan pelanggan juga, jika
pengiriman yang dilakukan meleset dari waktu
yang sebenarnya konsumen pasti akan protes
kepada kita selaku penjual produk tersebut.
Maka dari itu pemilihan jasa pengiriman yang
baik dan berkualitas berpengaruh terhadap
kepuasan pelanggan.
Membangun Hubungan yang Baik dengan
Konsumen
Banyak
pelaku
bisnis
online
memberikan pelayanan seadanya saja, hanya
menerima pesanan, proses pesanan tersebut
lalu kirimkan kepada konsumen. Pelayanan
yang standar seperti ini akan membuat
konsumen kembali lagi membeli di tempat kita.
Bangunlah hubungan yang baik dengan para
konsumen seperti memberikan servis aftersales
atau garansi pribadi serta tanggapi konsumen
sebaik mungkin jika mereka memberikan
keluhan atau complain.
Evaluasi
Dengan
menggunakan
internet
marketing juga kita dapat menganalisa dan
mengevaluasi terhadap bisnis yang kita
jalankan, baik itu setiap bulan atau setiap
periode. Banyak tools dalam internet
marketing yang dapat digunakan untuk
menganalisa seperti Google Analitycs, lalu
lintas situs serta media social yang dijadikan
media iklan. Dengan adanya evaluasi secara
berkala kita dapat terus meningkatkan apa yang
kurang dari bisnis kita serta membuatnya jauh
lebih baik lagi.
KESIMPULAN
Internet marketing merupakan media
pemasaran yang dilakukan secara online di
internet dengan menggunakan website dan
toko online sebagai poros pemasarannya.
Dengna internet marketing kita dapat
mengurangi biaya pemasaran yang sangat
tinggi jika dilakukan secara tradisional.
Jangkauan pemasaran melalui internet pun
tidak terbatas pada satu daerah lokal saja,
namun seluruh dunia yang terhubung denan
internet adalah area pemasarannya. Ini
merupakan sebuah kelebihan sekaligus
peluang bisnis yang terbuka lebar tanpa
terbatas ruang maupun waktu. Kelebihan
lainnya internet marketing ini tidak pernah
berhenti beristirahat dalam bekerja berbeda
ketika kita mengandalkan tenaga sales untuk
melakukan pemasaran produk kita. Inilah
mengapa internet marketing sangan dianjurkan
untuk digunakan selain tak terbatas ruang dan
waktu biaya yang diperlukan dan dikerluarkan
terhitung minim sekali untuk memulai bisni.
Jadi cocok untuk memulai bisnis dengan modal
biaya yang tidak terlalu besar.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Soeryanto Soegoto, Dr. Ir. Eddy. 2014.
Entrepreneurship, Menjadi Pebisnis Ulung.
Edisi Revisi. Jakarta Elex Media Komputindo
[2] Kartajaya, Hermawan. 2007. Seri 9 elemen
marketing hermawan kartajaya on marketing
mix. Bandung:mizan Pustaka
[3] Kotler, Philip. 2002. Manajemen
Pemasaran 1. Millenium ed. Jakarta: PT
Prenhalindo
[4] Stanton, William J.1991.
Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Prinsip
[5] Zeithaml, Valerie A. & Mary Jo Bitner.
2006. Service Marketing Interating Customer
Focus Across The Firm. Prentice Hall
International, Inc. New Jersey:Prenctice Hall
SEBAGAI MEDIA BISNIS DAN PEMASARAN
SECARA ONLINE
Budiman Surya
Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia
[email protected]
Abstract
Marketing is an important process in a business. In distributing a product we need marketing
that is good and qualified, so that the customers know and trust about the products we will offer them.
This is where the process of marketing or marketing becomes very important, because with good
marketing products that we offer will be more famous and known by many people. Before the era of
globalization as it is now used to be a marketing worker will introduce the product by door to door to
the consumer or with a demo with products that will be offered to the public. But along with the
development of technology and the ease of internet access as it is today, it may be that way marketing
is already left behind and began to be abandoned because it is considered ineffective and spend a lot
of unnecessary costs. By utilizing Internet media that is easily accessed anywhere, marketing has now
evolved and turned into a more digital and the most important with internet marketing, marketing
activities can be done 24 hours full without break different from using workers as in the past . So that
can facilitate the business in introducing and marketing their products effectively and efficiently with
marketing costs are not too large.
Keywords : market, marketing, internet marketing
PENDAHULUAN
Latar Belakang
Berkembangnya teknologi, informasi
dan komunikasi serta kemudahan dalam
mengakses internet pada saat sekarang ini telah
mengubah orientasi bisnis yang ada. Jika dulu
seseorang yang akan memulai bisnis atau usaha
harus mempertimbangkan segalanya dan
memikirkan beberapa kali sebelum terjun ke
dalam dunia bisnis. Namun dengan kemudahan
teknologi pada saat ini siapa saja dapat
memulai menajalankan bisnis walau hanya
dengan
modal
kecil.
Tanpa
harus
mempertimbangkan distributor, tempat yang
strategis dan strategi pemasaran yang sangat
rumit. Hanya dengan menggunakan teknologi
yang ada seperti smartphone atau computer
yang terhubung dengan internet kita sudah
dapat memulai bisnis tersebut.
Pengguna internet yang semakin hari
semakin bertambah tentunya membuat peluang
tersebut sangat terbuka lebar. Selain itu
perubahan kebiasaan yang setiap orang untuk
berbelanja kebutuhan, jika dulu orang-orang
berbelanja harus ke ‘pasar’ dengan internet
setiap orang dapat berbelanja kapan saja dan
dimana saja tanpa terbatas waktu. Hanya
dengan menggunakan smartphone dan internet
orang-orang sudah dapat melakukan transaksi
jual beli dimana saja.
Dengan internet sebagai media yang
akan digunakan untuk memulai bisnis kita juga
perlu
mempertimbangkan
bagaimana
melakukan pemasaran yang efektif dengan
menggunakan internet. Karena pasar dalam di
internet sangat luas dan tak terbatas dengan
ruang waktu maka diperlukan metode yang
efektif dalam mengiklankan dan memasarkan
produk yang akan kita tawarkan kepada para
konsumen.
Disininah
sebuah
metode
berkembang pada saat ini yang disebut dengan
Internet Marketing. Dengan internet marketing
ini kita dapat mengurangi biaya iklan,
pemasaran serta tenaga pekerja dalam bidang
marketing yang sangat besar. Dengan
berkurangnya biaya pemasaran yang ada maka
otomatis akan mengefektikan penjualan serta
menaikan keuntungan yang ada. Itulah yang
membuat orang pada saat sekarang ini banyak
menggeluti internet marketing.
Identifikasi Masalah
Seiring berkembangnya teknologi
internet, proses bisnis dan pemasaran sudah
bergeser paradigmanya dari cara tradisional
yang mengandalkan brosur, pamphlet, promo
diskon serta pemasaran yang dilakukan oleh
sales kini mulai ditinggalkan dan beralih ke
arah online/daring. Internet marketing sebagai
sebuah metode pemasaran online memberikan
jawaban terhadap berkembangnya teknologi
internet ini. Dengan biaya yang minim dan
murah dengan internet marketing kita mampu
melakukan pemasaran keseluruh dunia yang
terhubung dengan internet.
Tujuan
1. Untuk mengetahui apa itu internet
marketing.
2. Untuk
memahami
kelebihannya
dibandingkan
pemasaran
yang
dilakukan secara tradisional.
3. Apa saja yang terdapat dalam internet
marketing.
4. Bagaimana memulai bisnis dengan
menggunakan internet marketing.
Manfaat
Dengan mengetahui apa itu internet
marketing kita bisa mengaplikasikannya dalam
bisnis yang akan kita jalani. Pergesaran
paradigma yang terjadi pada dunia bisnis pada
saat ini juga memaksa kita yang ingin
mengawali bisnis harus merubah strategi
pemasaran yang akan kita gunakan. Dengan
internet
marketing
inilah
kita
bisa
meminimalisir biaya pemasaran yang terhitung
cukup tinggi jika menggunakan pemasaran
tradisional.
TINJAUAN PUSTAKA
Pasar
Menurut William J. Santon (1993:92)
pasar adalah tempat dimana orang-orang yang
mempunyai keinginan untuk puas, uang untuk
berbelanja
dan
kemauan
untuk
membelanjakannya. Jika didefinisikan secara
umum pasar adalah tempat bertemunya
pembeli dan penjual.
Pengertian tersebut adalah pengertian secara
konkret, namun dalam studi ekonomi
pengertian pasar tidak dikaitkan dengan
masalah tempat akan tetapi pengertian pasar
lebih dititikberatkan pada kegiatannya. Jika
ada kegiatan transaksi jual beli maka dapat
disebut pasar, jika tidak ada maka bukan pasar.
Pasar dapat terbentuk dimana saja dan kapan
saja tergantung situasi bisa di jalan, dalam bis,
halte bahkan saat ini dengan mudah dilakukan
dengan media internet.
Marketing
Menurut Armstrong dan Kotler
(2000:5) marketing adalah sebuah proses sosial
dimana individu dan kelompok mendapatkan
apa yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan, menawarkan dan bertukar
bebas produk dan nilai jasa dengan orang lain.
Berdasarkan pada definisi diatas maka dapat
dikatakan bahwa titik awal dari marketing
adalah adanya kebutuhan. Untuk memenuhi
kebutuhan tersebut seorang individu atau
kelompok mencari dan membuat sesuatu.
Sesuatu yang diinginkan disini adalah sebuah
produk (barang/jasa) yang berguna. Produk ini
dibuat dan diciptakan oleh perorangan atau
kelompok/perusahaan.
Kegiatan dalam pemasaran ini harus
saling menguntungkan antara konsumen dan
perusahaan, konsumen membeli produk
tersebut apabila sesuai kebutuhan, keinginan
dan memberikan kepuasan kepada konsumen
tersebut. Selain itu perusahaan juga
mendapatkan keuntungan profit dari produk
yang mereka tawarkan kepada para konsumen
serta menjalin hubungan yang baik dengan
konsumen pasca transaksi agar dapat
memenuhi kebutuhan para konsumen di masa
yang akan datang.
Tujuan dari pemasaran bukanlah untuk
mendapatkan konsumen namun meningkatkan
keunggulan dalam bersaing. Karena dengan
memahami apa yang konsumen butuhkan serta
hubungan yang terus terjalin dengan baik akan
berbanding lurus dengan hasilnya.
Online Marketing
Menurut Kotler dan Keller (2009),
teknologi dan factor lainnya telah banyak
mengubah pola komunikasi konsumen.
Penyebaran informasi yang cepat dari koneksi
internet yang kuat, perekam video digital,
smartphone serta player music portabel telah
memaksa para produsen untuk meninggalkan
cara-cara tradisional dalama melakukan
pemasaran.
Sementara menurut Strauss dan Frost
(2009), para pemasar online harus semakin
pintar dalam merancang dan menyampaikan
pesan sehubungan dengan merk dagang
mereka agar konsumen lebih tertarik kepada
produk mereka. Pemasar harus dapat
memberikan pesan yang relevan dan menarik
sesuai dengan target konsumen yang ingin
dicapai, serta melibatkan para pengguna
internet untuk memuat konten atau hanya
memberikan komentar. Untuk itu para pemasar
harus dapat memahami karakteristik media
fisik maupun digital agar dapat membuat
pilihan yang tepat dalam menggunakan media
promosi dan pemasaran baik secara gratis
maupun secara berbayar.
Marketing Mix
Menurut Kotler (2003), “Bauran
pemasaran
(Marketing
Mix)
adalah
seperangkat alat pemasaran yang digunakan
untuk terus menerus mencapai tujuan
pemasaran di pasar sasarannya, yang disebut
4P pemasaran yaitu produk (product), harga
(price), tempat (place) dan promosi
(promotion)”.
Sementara
menurut
Hermawan
Kartajaya (2007), Marketing Mix merupakan
taktik dalam mengintegrasikan tawaran,
logistik dan komunikasi produk. Ini penting
karena marketing mix merupakan aspek yang
paling terlihat dari sebuah aktivitas pemasaran
perusahaan.
Produk
Menurut Stanton (1999), produk
adalah segala sesuatu yang dapat dilihat dana
tau dirasakan yang merupakan segala sesuatu
yang ditawarkan oleh para pengusaha/pebisnis
untuk menjawab segala masalah atau
memenuhi kebutuhan para konsumen yang
ada. Produk dapat berupa barang, jasa,
tempat/suasana atau ide. Produk merupakan
sekumpulan atribut nyata dan tidak nyata
termasuk kemasan, warna, harga, mutu dan
merk yang didukung dengan pelayanan dan
reputasi dari penjual.
Harga
Menurut Kotler dan Armstrong (2004)
harga merupakan sejumlah uang yang harus
dibayar oleh konsumen untuk mendapatkan
sebuah produk. Harga tersebut mempengaruhi
tingkat penjualan, tingkat keuntungan serta
share pasar yang dapat dicapai oleh
perusahaan. Harga merupakan satu-satunya
elemen dalam marketing mix yang
menghasilkan pendapatan sedangkan elemenelemen lain menimbulkan biaya. Harga harus
diukur dengan seberapa besar nilai yang
dirasakan dari produk yang ditawarkan, kalau
tidak maka konsumen akan membeli produk
pesaing yang lain.
Sementara menurut Zeithaml dan
Bitner (2006) pengertian harga terhadap nilai
dari sisi konsumen dapat dikelompokan
menjadi 4 yaitu,
1) Value is low price
Pada kelompok ini konsumen
memiliki anggpan bahwa jika harga
murah merupakan suatu elemen yang
sangat penting dalam pertimbangan
pembelian.
2) Value is whatever I want in a product
or service
Pada kelompok ini konsumen lebih
mementingkan
kepuasan
sesuai
dengan keinginan mereka, tak peduli
produk tersebut mempunyai harga
mahal atau murah yang penting bisa
puas sesuai dengan keinginan mereka.
3) Value is the quality I get for the price I
pay
Pada kelompok ini kepuasan dan
manfaat yang mereka terima harus
sesuai dengan harga yang mereka
bayarkan.
4) Value is what I get for what I give
Pada kelompok ini konsumen
menentukan nilai harga berdasarkan
besarnya manfaat yang diterima
dibandingkan dengan pengorbanan
yang dikeluarkan baik besarnya uang
yang
dikeluarkan,
waktu
dan
usahanya.
Distribusi
Menurut Kotler (2009) distribusi
merupakan tempat berbagai kegiatan yang
dilakukan oleh perusahaan untuk membuat
poduknya mudah diperoleh dan tersedia pada
konsumen. Distribusi memiliki peranan yang
sangat penting dalam membantu perusahaan
agar dapat memastikan produknya. Ini
disebabkan akrena tujuan dari distribusi
tersebut adalah menyediaka ketersediaan
produk yang dibutuhkan dan diinginkan
konsumen pada tempat dan waktu yang tepat.
Promosi
Merupakan aktivitas yang dilakukan
seorang pemasar (sales/marketer) untuk
membujuk konsumen agar tertarik membeli
produk yang ditawarkan. Promosi ini bertujuan
untuk merangsang dan menstimulasi untuk
mendapatkan respon yang kuat dari pangsa
pasar. Singkatnya promosi dilakukan berkaitan
dengan adanya upaya untuk mengarahkan
seseorang agar membeli produk yang
ditawarkan dan teknik mengkomunikasikan
produk yang ditawarkan kepada target pasar.
PEMBAHASAN
Dengan berkembangnya teknologi
internet pada saat sekarang ini serta
pertumbuhan penggunanya yang semakin hari
semakin meningkat maka pemasaran dan
strateginya pun kini mengalami pergeseran
paradigma. Jika dulu pemasaran dilakukan
secara tradisional dengan membuat brosur
untuk produk, surat promosi atau diskon
hingga mempekerjakan sales untuk meunjang
penjualan produk yang akan kita tawarkan.
Namun dengan internet semua itu berubah
sangat drastis, hanya dengan sebuah perangkat
dan koneksi internet kita telah dapat
melakukan kegiatan pemasaran dengan efektif,
tidak hanya local bahkan kita bisa
memasarkannya ke seluruh dunia. Inilah
kegiatan yang disebut dengan Internet
Marketing.
Apa itu Internet Marketing?
Apa itu Internet Marketing? Jika
dijelaskan secara harfiah berdasarkan dua kata
yang ada, Internet Marketing adalah kegiatan
pemasaran dan periklanan yang dilakukan oleh
seorang pengusaha atau pebisnis dengan
menggunakan media internet atau daring untuk
mengirimkan pesan promosi, pengenalan
produk kepada para konsumen.
Dengan internet marketing ini biaya
pemasaran yang dulunya sangat tinggi dan
mengakibatkan margin keuntungan yang
rendah, kini biaya pemasaran yang besar ini
dapat dipangkas hingga setengahnya dan
mendapatkan margin keuntungan yang lebih
baik. Selain itu dengan internet marketing ini,
produk yang ditawarkan kepada konsumen
tidak hanya mencakup konsumen lokal saja
namun bisa menjangkau konsumen seluruh
dunia yang telah melihat iklan pemasaran kita
di internet. Inilah yang membuat internet
marketing lebih menguntungkan dibandingkan
dengan marketing tradisional.
Sejarah Internet Marketing
Sejarah internet marketing sendiri
dimulai bersamaan dengan sejarah kehadiran
internet itu sendiri. Sejak pertama muncul
internet
sendiri
telah
memungkinkan
mendukung kegiatan-kegiatan pemasaran.
Namun bagaimana perkembangan internet
marketing sendiri dari awal, berikut adalah
urutannya.
Sebelum Adanya Banner Ads, Pertamanya
adalah SPAM
Email spam pertama kali yang
mengganggu pengguna email dikirim pada
tanggal 3 Mei 1978, adalah Gary Thuerk yang
juga dikenal sebagai bapak pencipta spam. Dia
adalah seorang manajer pemasaran di Digital
Equipment Corporation. Meskipun Digital
Equipment Corporation memiliki basis yang
sangat kuat di Pantai Timur, dengan adanya
email spam tersebut merupakan usaha untuk
menjangkau para pengguna teknologi di Pantai
Barat. Secara khusus email tersebut merupakan
undangan kepada para pengguna di Pantai
Barat untuk menghadiri demonstrasi produk
baru mereka yaitu produk Descsystem-20
Digital.
Dengan suksenya banner ads pada platform
Doubleclick, ukuran pada banner ads menjadi
standar untuk pemasangan iklan di web site.
Dengan banyaknya bisnis membuat e-stores
dan situs web, jumlah banner ads juga ikut
meningkat. Maka muncullah ukuran banner
standar, adalah 468 x 60 yang merupakan
ukuran standar pertama. Lalu ukuran lain yang
menjadi popular di kalangan pengikalan adalah
125 x 125 cubes, 120 x 600 skycrapers dan 728
x leaderboards.
Kelahiran Banner Ads
Pada saat ini bisa dibilang era dari
perikalanan di media social, ini terbukti dengan
Facebook sebagai acuan dalam periklanan
media social. Laporan menunjukan bahwa para
pengiklan telah menghabiskan lebih dari $ 4
millia untuk beriklan di Facebok. Laporan ini
menunjukan bahwa Facebook telah menjadi
lahan untuk mengiklankan produk dan
mengejar target pasar yang ada. Fakntanya
7.3% populasi manusia di dunia menggunakan
platform ini, membuat Facebook menjadi
sangat sempurna untuk digunakan sebagai alat
pemasaran. Selain Facebook media social lain
yang dapat menajdi media perikalanan tentu
adalah Twitter serta Youtube.
Globar Network Navigator pada tahun
1993 adalah situs komersial pertama yang
menjual iklan yang dapat diklik (kemudian
disebut sebagai “Banner Ads”). GNN
sebenarnya adalah portal informasi online yang
terdiri dari pusat berita dan juga sebagai
katalog produk.
Pada bulan April 1995, pengiklan
seperti Mastercads dan Zima membayar $110
sampai $11000 per minggu untuk spot iklan.
Pada bulan Juni 1995 GNN diakuisisi oleh
AOL seharga $ 11 juta dan ditutup pada tahun
1996 semua pelanggannya dialihkan ke
layanan dial up AOL.
Dobleclick
Tonggak sejarah utama selanjutnya
pada industri Banner Ads adalah Doubleclick
sebuah agen layanan iklan online pada tahun
1996. Platform ini memberikan perspektif baru
dalam dunia periklanan online. Sebelum
adanya Doubleclick iklan tidak diatur atau
dikondisikan, tidak hanya itu sebelum adanya
Doubleclick sulit bagi situs web menemukan
pihak yang tertarik untuk membeli ruang iklan.
Doubleclick
tidak
hanya
menciptakakan cara untuk melacak banner ads
dan perilaku konsumen namun juga melacak
ROI. Banner tersebut merupakan cara yang
bagus untuk mendapatkan penghasilan bagi
situs web dan Doubleclick itu sendiri. Pada saat
inilah lonjakan jumlah situs konten yang
pendapatannya berdasarkan pada penjualan
ruang iklan terjadi.
The Era of Social Media Advertising
Bagian – Bagian yang Mencakup Internet
Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu
internet marketing maka kita juga harus
mengetahui apa saja bagian besar yang terdapat
dalam internet marketing sebelum kita
menjalankannya. Bagian-bagian tersebut biasa
disingkat dengan GSDAM (General, Search,
Display Affiliate dan Mobile).
Mari kita pahami sedikit dari GSDAM
tersebutt.
1. General Internet Marketing
Bagian ini adalah bagian umum yang
biasa terdapat pada internet marketing,
bisa dibilang ini adalah dasar dari
penggunaan internet marketing yang
sering dan umum digunakan pada saat
ini. Pada bagian ini mencakup tentang
Search Engine Optimization (SEO),
Social Media Marketing (SMM) dan
Social Media Optimization (SMO),
2.
3.
4.
5.
Email Marketing serta Content
Marketing.
Search Engine Marketing
SEM mempromosikan website kita
dengan membayar biaya periklanan
pada mesin pencari agar website kita
selalu diketahui oleh para pengguna
internet, iklan yang ditampilkan dapat
berupa gambar, animasi maupn video.
Salah satu yang merupakan SEM
adalah Google Adwords, dengan
menggunakan layanan ini produk kita
akan selalu tampil di mesin pencari
Google. Selain Adwords SEM lainnya
yang umum digunakan saat ini adalah
Facebook Ads, Baidu, Bing serta
masih banyak lainnya.
Display Advertising
Sebenarnya Display Advertising ini
berawal dari spanduk dan billboard.
Namun pada internet marketing
maksud Display Advertising ini
menampilkan iklan gambar maupun
video di website yang sering
dikunjungi oleh pelanggan potensial.
Display advertising ini biasanya
banyak ditemui di website berita
karena
website
berita
sering
dikunjungi setiap hari dan memiliki
banyak pengunjung serta merupakan
pelanggan potensial.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing merupakan sebuah
kegiatan pemasaran yang dilakukan di
internet
dengan
cara
berbagi
pendapatan, dengan cara membayar
seseorang yang telah mereferensikan
produk dan bisnis yang ada kepada
konsumen. Jika dibisnis tradisional
mungkin disebut dengan makelar.
Moblie Advertising
Moblie
Advertising
merupakan
kegiatan mengiklankan produk kita di
aplikasi smartphone yang ada. Sering
dapat berbentuk banner seperti display
advertising atau pesan teks. Kegiatan
ini
banyak
dilakukan
karena
pertumbuhan pengguna smartphone
semakin hari semakin banyak.
Dalam
bagian-bagian
pelaksanaannya mungkin
ini
tidak
seluruhnya
diimplementasikan, namun jika semuanya
diimplementasikan maka hasil yang maksimal
akan menanti jika kita menerapkannya. Karena
internet pada saat ini telah mendunia dan
kemudahan dalam mengaksesnya, maka
internet marketing dapat dilakukan dengan
tanpa dibatasi ruang dan waktu. Dengan
menggunakan internet marketing kita dapat
menghemat waktu, biaya dan tenaga, selain itu
pangsa pasar kita tidak terpaku hanya pada satu
daerah lokal saja, seluruh dunia bisa menajdi
pangsa pasar kita.
Memulai Bisnis Dengan Menggunakan
Internet Marketing
Setelah kita mengetahui apa itu
internet marketing serta bagian apa saja yang
ada di dalamnya, lalu, bagaimana kita dapa
memulainya bisnis dengan menggunakan
internet marketing sebagai media bisnis kita?
Disini akan dijelaskan bagaimana cara kita
memulainya.
Rencanakan Bisnis
Hal yang pertama dan yang paling
utama dalam memulai sebuah bisnis baik itu
mau secara online maupun tradisional kita
harus merencanakan bisnis apa yang akan kita
geluti. Segmen pasar mana yang akan kita tuju
serta siapa yang akan menjadi target pasar kita.
Karena kita menggunakan internet marketing
sebagai media kita bisa mengabaikan tempat
usaha strategis karena dengan menggunakan
internet kita dapat membuka toko online tanpa
harus membuka toko fisiknya. Kita dapat
memilih apakah kita akan membangun toko
online sendiri atau kita menggunakan layanan
situs e-commerce yang sudah ada seperti
bukalapak atau tokopedia, atau kisa
menggunakan keduanya agar lebih optimal.
Yang manapun pilihannya kita dapat
memanfaatkan keduanya secara baik karena
menggunakan modal yang sangat minim sekali
dibandingkan dengan membuka toko fisik.
Menentukan Produk yang akan Dijual
Produk merupakan salah satu elemen
penting dalam bisnis, jika tidak ada produk
yang akan kita jual maka kita tidak akan pernah
bisa memulai bisnis. Penting dalam penentuan
produk apa yang akan kita tawarkan kepada
konsumen, baik itu barang fisik atau berupa
jasa. Sebelum menentukan produk yang benarbenar akan dilepas ke pasar, ada baiknya kita
mengadakan riset pasar menggunakan sampel
produk tersebut untuk mengetahui siapa saja
yang membutuhkan produk tersebut, kualitas
seperti apa yang diinginkan konsumen hingga
kita dapat menganalisa pesaing yang bermain
di segmen yang sama. Dengan riset ini kita bisa
memaksimalkan produk yang akan kita lepas
ke pasaran.
Membangun Sebuah Website
Dalam menjalankan bisnis online
sebuah website menjadi sebuah komponen
penting dalam bisnis. Dengan website kita bisa
memberikan informasi kepada konsumen baik
itu tentang perusahaan maupun produk yang
kita tawarkan secara jelas. Selain itu website
juga berfungsi untuk melaksanakan transaksi
penjualan dan pembelian jika di dalam website
kita terdapat fitur penjualan dan pembelian.
Dengan adanya website ini kita bisa
memaksimalkan metode internet marketing
yang telah dijelaskan tadi secara maksimal.
Dengan menggunakan website dan toko online
sebagai poros bisnis, kita dapat meminimalisir
modal dan biaya awal. Karena dengan
menggunakan
website
kita
hanya
mengeluarkan biaya untuk menyewa nama
domain internet dan hosting saja, biaya ini pun
sangat-sangat
murah
dan
minimal
dibandingkan kita membuka toko fisik. Selain
kitu kita juga hanya mempekerjakan seorang
atau dua orang untuk menjadi admin dan
penulis artikel website dan toko online kita.
Terakhir biaya untuk menyewa
seorang professional dibidang SEO, SEM atau
email marketing serta anggaran untuk PPC dan
iklan di Adwords. Ini juga sangat murah
dibandingkan kita memasang iklan di media
cetak atau televise lokal maupun nasional dan
dihitung sebagai investasi karena kita juga
pasti akan mendapatkan ilmu internet
marketing dari professional teresebut.
Menentukan
Proses
Pembayaran dan Pengiriman
Transaksi,
Proses transaksi dan pembayaran yang
dilakukan harus dengan mudah efektif dan
efisien. Apakah itu mau transfer ke rekening
sendiri, menggunakan rekening bersama untuk
mendapatkan kepercayaan konsumen yang
awas terhadap penipuan. Atau bahkan
menggunakan paypal yang manapun itu proses
transaksi dan pembayaran harus dilakukan
seefisien mungkin dan menghindari segala
macam penipuan.
Pengiman pun sangat penting, kita
harus mengetahui jasa pengiriman mana yang
baik dan berkualitas. Pengiriman ini berkaitan
dengan kepuasan pelanggan juga, jika
pengiriman yang dilakukan meleset dari waktu
yang sebenarnya konsumen pasti akan protes
kepada kita selaku penjual produk tersebut.
Maka dari itu pemilihan jasa pengiriman yang
baik dan berkualitas berpengaruh terhadap
kepuasan pelanggan.
Membangun Hubungan yang Baik dengan
Konsumen
Banyak
pelaku
bisnis
online
memberikan pelayanan seadanya saja, hanya
menerima pesanan, proses pesanan tersebut
lalu kirimkan kepada konsumen. Pelayanan
yang standar seperti ini akan membuat
konsumen kembali lagi membeli di tempat kita.
Bangunlah hubungan yang baik dengan para
konsumen seperti memberikan servis aftersales
atau garansi pribadi serta tanggapi konsumen
sebaik mungkin jika mereka memberikan
keluhan atau complain.
Evaluasi
Dengan
menggunakan
internet
marketing juga kita dapat menganalisa dan
mengevaluasi terhadap bisnis yang kita
jalankan, baik itu setiap bulan atau setiap
periode. Banyak tools dalam internet
marketing yang dapat digunakan untuk
menganalisa seperti Google Analitycs, lalu
lintas situs serta media social yang dijadikan
media iklan. Dengan adanya evaluasi secara
berkala kita dapat terus meningkatkan apa yang
kurang dari bisnis kita serta membuatnya jauh
lebih baik lagi.
KESIMPULAN
Internet marketing merupakan media
pemasaran yang dilakukan secara online di
internet dengan menggunakan website dan
toko online sebagai poros pemasarannya.
Dengna internet marketing kita dapat
mengurangi biaya pemasaran yang sangat
tinggi jika dilakukan secara tradisional.
Jangkauan pemasaran melalui internet pun
tidak terbatas pada satu daerah lokal saja,
namun seluruh dunia yang terhubung denan
internet adalah area pemasarannya. Ini
merupakan sebuah kelebihan sekaligus
peluang bisnis yang terbuka lebar tanpa
terbatas ruang maupun waktu. Kelebihan
lainnya internet marketing ini tidak pernah
berhenti beristirahat dalam bekerja berbeda
ketika kita mengandalkan tenaga sales untuk
melakukan pemasaran produk kita. Inilah
mengapa internet marketing sangan dianjurkan
untuk digunakan selain tak terbatas ruang dan
waktu biaya yang diperlukan dan dikerluarkan
terhitung minim sekali untuk memulai bisni.
Jadi cocok untuk memulai bisnis dengan modal
biaya yang tidak terlalu besar.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Soeryanto Soegoto, Dr. Ir. Eddy. 2014.
Entrepreneurship, Menjadi Pebisnis Ulung.
Edisi Revisi. Jakarta Elex Media Komputindo
[2] Kartajaya, Hermawan. 2007. Seri 9 elemen
marketing hermawan kartajaya on marketing
mix. Bandung:mizan Pustaka
[3] Kotler, Philip. 2002. Manajemen
Pemasaran 1. Millenium ed. Jakarta: PT
Prenhalindo
[4] Stanton, William J.1991.
Pemasaran, Erlangga, Jakarta.
Prinsip
[5] Zeithaml, Valerie A. & Mary Jo Bitner.
2006. Service Marketing Interating Customer
Focus Across The Firm. Prentice Hall
International, Inc. New Jersey:Prenctice Hall