Strategi Freight Forwarding untuk Mengatasi Fluktuasi Penjualan Jasa di PT LPI Semarang Pada Tahun 2016 - UNS Institutional Repository

  

STRATEGI FREIGHT FORWARDING

UNTUK MENGATASI FLUKTUASI PENJUALAN JASA

DI PT LPI SEMARANG PADA TAHUN 2016

Tugas Akhir

  Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan

  

Dosen Pembimbing:

Arif Rahman Hakim, SE. M.Ec.Dev.

  Diajukan Oleh: Dwi Harjanti

  NIM.F3114024 Kepada

  

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

ABSTRAK

STRATEGI FREIGHT FORWARDING

UNTUK MENGATASI FLUKTUASI PENJUALAN JASA

DI PT LPI SEMARANG PADA TAHUN 2016

DWI HARJANTI

F3114024

  Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah mengetahui mengenai strategi untuk meningkatkan volume penjualan dalam memenuhi target penjualan yang telah ditentukan oleh PT Link Pasipik Indonusa Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi ruang lingkup, jenis pengumpulan data dan jenis sumber data. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan sekunder. Data primer meliputi hasil wawancara langsung dengan pihak yang terkait dengan penelitian ini yaitu staf dan karyawan. Data sekunder diperoleh dari buku-buku,informasi yang berbentuk hard copy files PT Link Pasipik Indonusa Semarang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Link Pasipik Indonusa Semarang merupakan perusahaan forwarder yang menyediakan berbagai macam jasa seperti pengiriman barang melalui darat, laut maupun udara. PT Link Pasipik Indonusa Semarang mempunyai target penjualan untuk tahun 2016, tetapi target penjualan yang telah ditentukan ternyata belum terpenuhi. Ada beberapa faktor yang menyebabkan target penjualan belum terpenuhi seperti faktor musim, banyaknya pesaing dan persaingan harga yang ketat. Target penjualan yang tidak terpenuhi merupakan salah satu risiko bisnis, untuk menguragi risiko tersebut ada beberapa strategi yang dapat dilakukan oleh perusahaan seperti melakukan inovasi, selalu

  

update harga agar tidak salah memberikan informasi kepada konsumen,

  melakukan pendekatan langsung dengan konsumen agar konsumen mau menggunakan jasa yang ditawarkan PT Link Pasipik Indonusa Semarang dan menjaga hubungan baik dengan konsumen.

  Kata kunci: Forwarder, fluktuasi dan strategi peningkatan volume penjualan.

  

ABSTRACT

FREIGHT FORWADING STRATEGY TO OVERCOME SALES VOLUME

FLUCTUATION IN PT LPI SEMARANG OF 2016

DWI HARJANTI

F3114024

The final task purpose was determined the strategy to increase sales

volume in meeting sales targets that have been determined by PT. Link Pasipik

  

Indonusa Semarang. The reseach methods were used the scope, data collection

type and data source type. The research data were used primary and secondary

data. Primary data including of the results of direct interviews with parties

related to this research i.e. staff and employees. Secondary data was obtained

from books, information in the form of hard copy files of PT. Link Pasipik

Indonusa Semarang.

  The results were showed that PT. Link Pasipik Indonusa Semarang is a

forwarder company that provides various services such as goods delivery by land,

sea, and air. PT. Link Pasipik Indonusa Semarang has a sales target for 2016, but

the determined sales target has not been fulfilled. There are several factors that

cause unfulfilled sales targets such as season factor, number of competitors, and

tight price competition. Unfulfilled sales target is one business risk, to reduce the

risk there are several strategies that can be done by companies such as

innovation, always update the market price so as not provide wrong information

to consumers, direct approach with consumers so that consumers want to use

services that Offered PT. Link Pasipik Indonusa Semarang and maintain good

relationship with consumers. Keywords: forwarder, fluctuation, and sales volume increasing strategy

HALAMAN PERSETUJUAN

  Tugas Akhir dengan judul “STRATEGI FREIGHT FORWARDING UNTUK

  MENGATASI FLUKTUASI PENJUALAN JASA DI PT LPI SEMARANG PADA TAHUN 2016 ” telah diterima dan disetujui dengan baik oleh pembimbing.

  Surakarta, 15 Juni 2017 Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Arif Rahman Hakim, SE. M.Ec.Dev.

  NIK. 1982062820160601

  

HALAMAN PENGESAHAN

  Tugas Akhir dengan judul:

  

“STRATEGI FREIGHT FORWARDING

UNTUK MENGATASI FLUKTUASI PENJUALAN JASA

DI PT LPI SEMARANG PADATAHUN 2016”

  telah disetujui dan diterima oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan

  Surakarta, Tim Penguji Tugas Akhir Tanda Tangan 1.

  Mulyadi, S.E., M.Ec.Dev.

  NIK. 1982070620140901 (………………..)

  Penguji 2. Arif Rahman Hakim, SE. M.Ec.Dev. NIK. 1982062820160601

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR

  Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret: Nama : Dwi Harjanti NIM. : F3114024 Program Studi : D3 Manajemen Perdagangan Judul Tugas Akhir : Strategi Freight Forwaring Untuk Mengatasi Fluktuasi

  Penjualan Jasa Di PT LPI Semarang Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata kemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijasah dan pencabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.

  Surakarta, 15 Juni 2017 Mahasiswa

  

MOTTO

“Hai orang-orang yang beriman, mintalah kamu pertolongan kepada Allah dengan

  bersabar dan kerjakanlah shalat, sesungguhnya Allah bersama orang-orang yang bersabar”.

  (QS.Al-Baqarah:153) “Allah menganugerahkan Al hikmah kepada siapa yang dikehendaki-Nya.dan barang siap yang dianugerahi hikmah, ia benar-benar telah dianugerahi karunia yang banyak dan hanya orang- orang berakallah yang dapat mengambil pelajaran”.

  (QS. Al-Baqarah: 269) “sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil. Kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya deng an baik”. (Evelyn Underhill)

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Kupersembahkan karya ini untuk: Allah Swt & Rasulullah Saw

  Ya Allah Engkau Dzat yang telah menciptakanKu, memberikan karunia nikmat yang tak terhingga, melindungiku, membimbingku dan mengajarku dalam kehidupanku. Serta Wahai Engkau ya Rasulullah ya habiballah yang telah memberikanku pengetahuan akan ajaran Tuhanku dan membawaku dari jurang kejahilan menuju kehidupan yang terang benderang.

  Ayah dan Ibu Tercinta Ibu Narsiani dan Bapak Sardi yang selalu berjuang dengan penuh keikhlasan, yang telah menorehkan segala kasih dan sayangnya dengan penuh rasa ketulusan yang tak kenal lelah dan waktu, serta do’a yang selalu mengiringi langkahku

  Kakak dan Adik Tersayang Hendrianto dan Tri Laksono terima kasih sudah selalu ada buat aku disaat aku kesusahan

  Teman-teman Seperjuangan Mahasiswa D3 Manajemen Perdagangan angkatan 2014, terima kasih selama ini sudah menjadi teman yang baik dan kompak, saling menyemangati, dalam susah maupun duka kita lalui bersama

KATA PENGANTAR

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan hidayah-Nya yang selalu dilimpahkan kepada kita semua, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis dapat menyelesaik an penulisan Tugas Akhir dengan judul “Strategi Freight Forwarding

  Untuk Mengatasi Fluktuasi Penjualan Jasa Di PT Link Pasipik Indonusa Semarang”.

  Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil tanpa adanya bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung. Penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1.

  Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  2. Drs. Sutanto selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen Perdagangan yang telah banyak membantu selama studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

  3. Arif Rahman Hakim, SE. M.Ec.Dev. selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang telah memberiakan pengarahan, ilmu, saran dan dukungan hingga tersusunnya Tugas Akhir ini.

  4. Seluruh staf dan karyawan program Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

  5. Ibu Chrisna Dewi selaku Branch Manager PT Link Pasipik Indonusa Semarang yang telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam kegiatan magang.

  6. Bapak Nugroho, Pak Heru, Pak Met, Pak Ari, Gugi, Yastina, Intan dan Wahyudi selaku staf PT Link Pasipik Indonusa Semarang yang telah memberikan arahan dan saran kepada penulis.

  7. Teman-teman Manajemen Perdagangan 2014 yang selalu mempunyai semangat dalam member dorongan untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.

  Penulis menyadari bahwa dalam menyusun Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan, sehingga penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang membangun. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

  Surakarta, 15 Juni 2017 Penulis

  DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i ABSTRAK ...................................................................................................... ii ABSTRAC ....................................................................................................... iii HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v SURAT PERNYATAAN................................................................................. vi MOTTO ........................................................................................................... vii HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................... viii KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix DAFTAR ISI .................................................................................................... xi DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xv

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1

  1.2 Keaslian Penelitian ............................................................................... 4

  1.3 Rumusan Masalah ................................................................................ 5

  1.4 Pertanyataan Penelitian ........................................................................ 5

  1.5 Tujuan Penelitian ................................................................................. 6

  1.6 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6

  1.7 Sistematika Penulisan........................................................................... 7

  BAB II LANDASAN TEORI

  2.1 Pengertian Perdagangan ....................................................................... 9

  2.2 Pengertian Perdagangan Internasional ................................................. 9

  2.3 Pengertian Ekspor ................................................................................ 10

  2.4 Pengertian Freight Forwarder ............................................................. 11

  2.5 Definisi Strategi ................................................................................... 12

  2.6 Strategi Pemasaran .............................................................................. 13

  2.6 Pemasaran Jasa .................................................................................... 16

  BAB III METODE PENELITIAN

  3.1 Metode Penelitian................................................................................. 17

  3.2 Ruang Lingkup Penelitian ..................................................................... 18

  3.3 Jenis dan Alat Pengumpulan Data ........................................................ 18

  3.4 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 20

  3.5 Metode Analisis Data ............................................................................ 21

  3.6 Studi Pustaka ......................................................................................... 21

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.1 GambaranUmum PT Link Pasipik Indonusa Semarang ............................ 22

  4.2 Pembahasan ........................................................................................... 29

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan .......................................................................................... 37

  5.2 Saran ..................................................................................................... 37 DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 38 LAMPIRAN ..................................................................................................... 40

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1.2 Perbandingan Penelitian dengan Tema Strategi Meningkatkan Volume

  Penjualan .......................................................................................................... 4

Tabel 4.1 Deskripsi Jasa yang Ditawarkan ...................................................... 23Tabel 4.2 Jam Kerja PT Link Pasipik Indonusa Semarang .............................. 28Tabel 4.3 Target dan Realisasi PT Link Pasipik Indonusa Semarang

  Tahun 2016. ..................................................................................................... 29

Tabel 4.4 Jumlah Produk yang Diekspor PT Kharisma Eksport dalam

  Satuan kgs ........................................................................................................ 30

Tabel 4.5 Daftar Perusahaan Freight Forwarder di Semarang ....................... 33Tabel 4.6 Daftar Kunjungan Perusahaan PT Link Pasipik Indonusa

  Semarang .......................................................................................................... 35

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Grafik Penjualan pada Tahun 2016 .............................................. 2Gambar 1.2 Pertumbuhan EMKL & Freight Forwarder di Jawa Tengah ...... 3

  Gambar4.1 Struktur Organisasi PT Link Pasipik Indonusa Semarang ............ 23