0700681705 Sulistiowati 0700694696 Vivi Noviane 0700694701 Kelas Kelompok : 07 PBM 8 Abstrak - ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA REMARK ORGANIZER - Binus e-Thesis
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi
Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007
ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING
PADA REMARK ORGANIZER
Maulana Kurniawan 0700681705
Sulistiowati 0700694696
Vivi Noviane 0700694701 Kelas / Kelompok :07 PBM / 8 Abstrak
Remark Organizer adalah suatu organisasi bisnis yang bergerak di bidang event
organizer musik. Adapun tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah
menganalisa proses bisnis, kebutuhan informasi dan permasalahan yang terdapat pada bagian pemasaran Remark Organizer, serta merancang aplikasi e-marketing untuk membantu memperluas jaringan pemasaran Remark Organizer. Dalam melakukan penelitian, penulis menggunakan 4 (empat) metode penelitian yaitu metode analisa yang membahas 3 (tiga) tahap awal dari 7 (tujuh) tahap Internet marketing, metode perancangan yang membahas 4 (empat) tahap terakhir dari 7(tujuh) tahap Internet
marketing , metode kepustakaan dengan bantuan sarana studi pustaka dengan referensi
pada buku-buku dengan topik-topik yang terkait dengan e-marketing, serta melakukan studi lapangan / survei langsung ke Remark Organizer. Hasil dari analisa dan perancangan yang dilakukan adalah sebuah aplikasi e-marketing yang berisi informasi dan dilengkapi dengan fitur-fitur sebagai fasilitas untuk memudahkan pelanggan. Berdasarkan analisa dan perancangan yang dilakukan, penulis menyimpulkan bahwa di samping memberikan kemudahan kepada pelanggan, e-marketing juga memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produk dan layanannya kepada pelanggan.
Kata kunci : Internet, e-marketing, pemasaran.
PRAKATA
Puji syukur, atas berkat rahmat Tuhan yang Maha Esa yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini merupakan (S1) Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak terkait yang telah membantu, membimbing, serta memberikan dukungan sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan, antara lain : 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, MAppSc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, MSc, MComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing, memotivasi, dan memberikan masukan kepada penulis.
5. Bapak Marcos, selaku ketua Remark Organizer.
6. Sdri Lanny Wijaya dan seluruh staff Remark Organizer yang telah membantu dalam memberikan data-data dan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.
7. Seluruh dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan akademis dari awal hingga akhir masa perkuliahan.
8. Orang tua dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan doa, moril dan materi.
9. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah memberikan dukungan, motivasi, saran, dan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung. banyak kekurangan, kesalahan pengetikan, dan tata bahasa yang kurang sempurna. Untuk itu, penulis menghargai setiap saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna bagi para pembacanya.
Jakarta, Desember 2006 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ................................................................................................ i Halaman Judul Dalam ............................................................................................. ii Abstrak ................................................................................................................... . iv Prakata ..................................................................................................................... v Daftar Isi .................................................................................................................. vii Daftar Tabel ............................................................................................................. xii Daftar Gambar ......................................................................................................... xiii Daftar Lampiran ...................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup ..................................................................... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat ............................................................ 3
1.4 Metodologi Penelitian ......................................................... 4
1.5 Sistematika Penulisan .......................................................... 5
BAB II LANDASAN TEORI ...................................................................... 8
2.1 Teori – teori Umum ............................................................ 8
2.1.1 Pengertian Internet .................................................. 8
2.1.2 Pengertian World Wide Web .................................. 8
2.1.3 Pengertian URL (Uniform Resouce Location) ......... 9
2.1.4 PHP .......................................................................... 9
2.1.5 My SQL ................................................................... 10
2.1.6 RSS .......................................................................... 10
2.2.1 Definisi Pemasaran ................................................. 12
2.2.2 Konsep Pemasaran .................................................. 12
2.2.3 Strategi pemasaran .................................................. 14
2.2.4 Proses pemasaran .................................................... 15
2.2.4.1 Peluang pemasaran ...................................... 15
2.2.4.2 Bauran pemasaran (Marketing Mix) ............ 16
2.2.5 Pengaruh Internet pada Pemasaran .......................... 17
2.2.6 E- Marketing ............................................................ 18
2.2.7 Pengertian Seven Stage of Internet Marketing ......... 20
BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN ...................................... 52
3.1 Latar Belakang Perusahaan ................................................. 52
3.2 Struktur Organisasi ............................................................. 53
3.3 Job Description ................................................................... 53
3.4 Sistem yang Berjalan .......................................................... 56
3.4.1 Rich Picture ………………………………………. 56
3.4.2 Penjelasan Rich Picture ………………………….. 56
3.5 Step 1 : Framing the Market Opportunity ……………… 57
3.5.1 Investigate Opportunity in an Existing or New
Value System ……………………………………… 57
3.5.3 Determine Target Customer Segment …………….. 60
3.5.4 Assess Resource Requirement to Deliver the Offering ……………………………………………..
61
3.5.5 Assess Competitive, Technological, and
Financial Attractiveness of Opportunity … ……….. 66
3.5.6 Conduct Go / No-Go Assesment…………………… 71
3.6 Step 2 : Formulating The Marketing Strategy ……………. 74
3.6.1 Visi dan Misi Perusahaan …………………………. 74 Tujuan Corporate ..................................................... 74 Strategi Pemasaran .................................................. 74 Strategi Internet Marketing .................................... 76
3.7 Step 3 : Designing the Customer Experience …………….. 79
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN ………………… 86
4.1 Step 4 : Crafting the Customer Interface …………………. 86
4.1.1 Context ……………………………………………. 86
4.1.2 Content ……………………………………………. 88
4.1.3 Community ………………………………………… 89
4.1.4 Customization …………………………………….. 90
4.1.5 Communication …………………………………… 90
4.1.6 Connection ………………………………………… 90
4.1.7 Commerce ………………………………………… 91
4.2.1 Building Customer Relationship …………………. 124
4.2.2 Marketing Mix ……………………………............ 127
4.2.2.1 Produk ………………………..................... 127
4.2.2.2 Harga ………………………...................... 128
4.2.2.3 Komunikasi ………………………………. 129
4.2.2.4 Promosi …………………………………… 129
4.2.2.5 Komunitas ................................................... 130
4.2.2.6 Distribusi …………………………………. 130
4.3 Step 6 :Leveraging Customer Information through
Technology …………………………………………………….. 133
4.3.1 Spesifikasi Sistem ................................................... 139
4.4 Step 7 : Evaluating The Marketing Program ...................... 140
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 144
5.1 Simpulan .............................................................................. 144
5.2 Saran .................................................................................... 145 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 146
RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN – LAMPIRAN
INDEX KUISIONER
DAFTAR TABEL
Tabel 4.9 Rancangan Database tbl_videotrailer .............................................. 136Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_state ........................................................ 140Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_city .......................................................... 139Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_forum_post .............................................. 139Tabel 4.13 Rancangan Database tbl_forum_topic ............................................ 138Tabel 4.12 Rancangan Database tbl_contactus ................................................. 138Tabel 4.11 Rancangan Database tbl_denah ...................................................... 137Tabel 4.10 Rancangan Database tbl_photo ....................................................... 137Tabel 4.8 Rancangan Database tbl_ticket ........................................................ 136Tabel 3.1 Segmen pasar Remark Organizer ………………………………... 60Tabel 4.7 Rancangan Database tbl_seatclass................................................... 135Tabel 4.6 Rancangan Database tbl_testimonial .............................................. 135Tabel 4.5 Rancangan Database tbl_event ....................................................... 134Tabel 4.4 Rancangan Database tbl_musicnews …………………………...... 134Tabel 4.3 Rancangan Database tbl_group ……………………………........... 133Tabel 4.2 Rancangan Database tbl_user ……………………………............. 133Tabel 4.1 The Marketspace Mix …………………………………………..... 131Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_country.................................................... 140DAFTAR GAMBAR