ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA PT. RED POINT INDONESIA - Binus e-Thesis
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi
Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2006/2007
ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING
PADA PT. RED POINT INDONESIA
Lutfi Maulana 0700728085
Yasser Hadeka Daniel 0700728091
Indy Cahyadi 0700728684 Kelas / Kelompok08SCA / 06 Abstrak
Tujuan penelitian adalah melakukan suatu analisa terhadap strategi pemasaran yang sedang berjalan pada PT. Red Point Indonesia, untuk kemudian merancang aplikasi
e-marketing .
Metodologi penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode analisis, yaitu studi pustaka, studi lapangan dan analisis proses bisnis serta metode perancangan sebuah aplikasi e-marketing.
Aplikasi E-Marketing ini berisi fitur-fitur seperti Property news, Search property, Email subscribe, Broker.
Dapat disimpulkan bahwa aplikasi e-marketing ini memberikan cara baru dalam membangun dan menjaga komunikasi atau hubungan baik dengan customer. Dengan adanya e-marketing, perusahaan akan dapat meningkatkan kepuasan customer serta menciptakan loyalitas.
Kata kunci :
E-Marketing, Aplikasi
Pertama – tama kami mengucapkan rasa syukur yang sebesar – besarnya kepada Tuhan Yang Maha Esa, Allah SWT atas segala rahmat, hidayah, anugerah, serta berkat – Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisa dan Perancangan Aplikasi E-Marketing pada PT. Red Point Indonesia“ dengan baik dan tepat pada waktunya.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang studi Strata 1 pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi, Universitas Bina Nusantara.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa bantuan dan dorongan dari berbagai pihak, penulisan skripsi ini tidak akan selesai. Untuk itu, pada kesempatan ini, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sedalam – dalamnya kepada : 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Ibu Yanti, S.Kom., M.M., selaku Ketua Program Studi Komputerisasi Akuntansi Universitas Bina Nusantara, yang telah memberi saran, bantuan dan dukungan moril kepada penulis.
4. Bapak Dafris Arifin S.E., M.M., M.Comm, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan, serta banyak masukan yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Pimpinan dan segenap staf PT. Red Point Indonesia yang telah memberikan izin kepada kami untuk melakukan penelitian dan memberikan data – data serta informasi yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen yang telah memberikan bekal dan tuntunan selama penulis menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara.
7. Orang tua kami yang telah banyak memberi dorongan moral dan materi.
8. Serta seluruh rekan dan pihak – pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah banyak membantu penulis baik secara langsung maupun tidak langsung selama penulisan skripsi ini. Dengan segala kerendahan hati, kami sangat menghargai segala saran dan kritik yang membangun dari para pembaca sekalian untuk menyempurnakan skripsi ini di masa yang akan datang. Merupakan suatu kebahagiaan bagi penulis jika skripsi ini dapat memberikan manfaat yang sebesar – besarnya kepada para pembaca.
Jakarta, Juni 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Lembaran Pengesahan............................................................................................ ii Abstrak................................................................................................................... iii Prakata ................................................................................................................... iv BAB 1 PENDAHULUAN..........................................................................................
1
1.1
1 Latar Belakang.........................................................................................
1.2
2 Ruang Lingkup.........................................................................................
1.3
2 Tujuan dan Manfaat.................................................................................
1.3.1
2 Tujuan.....................................................................................
1.3.2
2 Manfaat...................................................................................
1.4
3 Metode Penelitian.....................................................................................
1.4.1
3 Studi Pustaka..........................................................................
1.4.2
3 Metode Penemuan Fakta........................................................
1.4.3
4 Metode Perancangan Software...............................................
1.5
5 Sistematika Penulisan..............................................................................
BAB 2 LANDASAN TEORI.....................................................................................
6 2.1 Teori-Teori Umum...................................................................................
6 2.1.1.1 Pengertian Internet...................................................................
6 2.1.1.2 Sejarah Internet........................................................................
7 2.1.1.3 Keistimewaan dan keunggulan Internet...................................
8
2.1.1.4 Layanan-layanan Internet.........................................................
9 2.1.2 World Wide Web (WWW)…............................................................
10 2.1.2.1 Pengertian WWW …..................................................................
10 2.1.2.2 Istilah-istilah dalam WWW…...................................................
11 2.1.3 e-business, e-marketing, dan e-commerce…...................................
12 2.1.4.Definisi pemasaran (marketing)………..........................................
13 2.1.5 Sistem Informasi Pemasaran……………………….......................
14 2.1.6 Pemasaran Internet …....................................................................
15
2.1.6.1 Definisi pemasaran Internet …………………………………
15
2.1.6.2 Internet Marketing Mix………………………………………
17
2.1.6.3 Tahapan pemasaran Internet…………………………………
20 2.1.6.4 Strategi pemasaran Internet…………………………………..
33 2.2 Teori-Teori Khusus…..............................................................................
34 2.2.1 Database, PHP,dan MySQL…........................................................
34 2.2.2 State Transition Diagram (STD)……….........................................
35 BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN.....................................................
38
3.1
38 Gambaran Umum Perusahaan..................................................................
3.1.1
38 Sejarah Perusahaan..........................................................................
3.1.2
39 Struktur Organisasi.......................................................................... Tugas, Wewenang, dan Tanggung Jawab.......................................
3.2
41 Framing the Market Opportunity (Menyusun Peluang Pasar)….............
3.2.1 Seeding the Opportunity (Mengidentifikasi Peluang)............
41
3.2.2 Specifying the Unmet or Underserved Customer Needs
(Menentukan Kebutuhan Pelanggan yang Belum Terpenuhi)……
46
70
69
67
65
65
65
62
60
60
57
55
49
48
42
3.2.3 Identifying the Target Segment (Identifikasi Segmentasi Pasar) ..............................................................................................
4.1.2.4 Customization…......................................................................
4.1.2.3 Community…...........................................................................
4.1.2.2Content……………………………………………………….
4.1.2 7C Framework….............................................................................
4.1 Crafting the Customer Interface (Merangkai interface pelanggan)…… 4.1.1 Proses Bisnis Sistem yang Diusulkan….........................................
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG BERJALAN.............................................
3.4.2 Analisa Kekuatan Website......................................................
3.4.1 Experience Hierarchy ............................................................
3.4 Designing the Customer Experience (Mendesain Faktor Pengalaman Konsumen)…...........................................................................................
3.3 Formulating the Marketing Strategy (Merumuskan Strategi Pemasaran)…...........................................................................................
3.2.6 Making the Final Go/ No-Go Decision (Membuat Keputusan Go/No-Go).....................................................................
3.2.5 Assessing Opportunities Attractiveness (Memperkirakan Peluang yang Menjadi Daya Tarik)................................................
3.2.4 Declaring the Company’s Resources Based Opportunity for Advantages (Mengidentifikasi Sumber Daya Perusahaan).............
71
4.1.2.5 Communication…....................................................................
71 4.1.2.6 Connection…...........................................................................
72 4.1.2.7 Commerce….............................................................................
72 4.1.2.8 Rancangan Layar…..................................................................
72
4.2 Designing the Marketing Program (Mendesain Program Pemasaran)…
94 4.2.1 Relationship….................................................................................
94 4.2.2 Marketspace Matrix…....................................................................
94
4.3 Leveraging Customer Through Technology (Mengungkap Informasi Pelanggan Melalui Teknologi)….............................................................
96 4.3.1 Perancangan Database…................................................................
96
4.3.2 Rancangan Menu STD.................................................................... 106
4.3.2.1 STD Layar Home................................................................ 106
4.3.2.2 STD Layar Client................................................................ 107
4.3.2.3 STD Layar Admin............................................................... 113
4.3.3 Spesifikasi Proses............................................................................ 118
4.3.3.1 Spesfikasi Proses ”About Us”............................................ 118 4.3.3.2 spesifikasi Proses ”Contact Us”........................................ 118
4.3.3.3 Spesifikasi Proses “FAQ”……………………………….. 118
4.3.3.4 Spesifikasi Proses “Property”…………………………... 118
4.3.3.6 Spesifikasi Proses “Promotion”…………………………. 120
4.3.3.7 Spesifikasi Proses “e-mail Subscribes”………………….. 120
4.3.3.8 Spesifikasi Proses “Property News” 121
4.3.3.9 Spesifikasi Proses “Advetisement”………………………. 121
4.3.3.10 Spesifikasi Proses “Career”……………………………. 121
4.3.3.11 Spesifikasi Proses “Admin User Account”……………… 121
4.3.3.12 Spesifikasi Proses “Admin Broker”……………………... 123
4.3.3.13 Spesifikasi Proses “Admin Property”…………………... 124
4.3.3.14 Spesifikasi Proses “Admin e-mail subscribes”…………. 125
4.3.3.15 Spesifikasi Proses “Admin Property news”……………... 126
4.3.3.16 Spesifikasi Proses “Admin Advertisement”……………... 127
4.3.3.17 Spesifikasi Proses “Admin Career”……………………... 128
4.3.3.18 Spesifikasi Proses “Admin FAQ”……………………….. 129
4.3.4 Arsitektur jaringan yang diusulkan................................................. 131
4.3.5 Analisa Kebutuhan Sistem.............................................................. 132
4.3.5.1 Spesifikasi Hardware dan Software.................................... 132
4.3.5.2 Kebutuhan Personil............................................................. 134
4.4 Evaluating the Marketing Program (Mengevaluasi Program Pemasaran)…........................................................................................... 134
4.4.1 Teknologi….................................................................................... 134
4.4.2 Manfaat…........................................................................................ 134
4.4.3 Tampilan…...................................................................................... 136
5.1 Simpulan….............................................................................................. 141
5.2 Saran…..................................................................................................... 142
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 143 DAFTAR RIWAYAT HIDUP.................................................................................. 144 LAMPIRAN SURAT KETERANGAN SURVEY
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Marketspace Matrix.................................................................................. 46Tabel 3.2 Perbandingan Web Pesaing...................................................................... 53Tabel 3.3 Skenario segmentasi PT. Red Point Indonesia......................................... 58Tabel 3.4 Experience Hierarchy................................................................................60Tabel 4.1 Marketplace Matrix PT.Red Point Indonesia........................................... 96Tabel 4.2 Struktur database news............................................................................. 97Tabel 4.3 Struktur database broker…........................................................................98Tabel 4.4 Struktur database property….....................................................................99Tabel 4.5 Struktur database FAQ…….......................................................................100Tabel 4.6 Struktur database foto property.................................................................100Tabel 4.7 Struktur database iklan ............................................................................. 101Tabel 4.8 Struktur database jenis properti............................................................... 101Tabel 4.9 Struktur database harga.............................................................................102Tabel 4.10 Struktur database lowongan........................................................................102Tabel 4.11 Struktur database informasi pelanggan.......................................................103Tabel 4.12 Struktur database syarat lowongan.............................................................103
DAFTAR GAMBAR
Halaman