Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Analisis Prosedur Penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang
ANALISIS PROSEDUR PENJUALAN PADA PT. ASTRA
INTERNATIONAL HSO SEMARANG
Oleh :
ERVINA WIDYAWATI
NIM : 232008117
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari Peryaratan—persyaratan
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan
memberkati penulis selama proses pembuatan skripsi ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan baik. Penulis mengambil judul tentang “Analisis Prosedur
Penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai gelar sarjana di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
PT. Astra International Honda Sales Operation didirikan di Semarang pada tahun
1983. PT. Astra International Tbk Sales Operation cabang Semarang telah memiliki 120
dealer resmi yang tersebar di Jawa Tengah. Dimana terbagi 100 dealer resmi sepeda motor
Honda dan 20 Sales Office (Retail Sales HSO). Oleh karena itu penulis ingin melakukan
penelitian untuk melakukan analisis prosedur penjualan pada perusahaan ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran.
Salatiga, 20 Juni 2012
ERVINA WIDYAWATI
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama proses pembuatan skripsi ini, banyak pihak yang telah membantu penulis
sehingga skripsi ini selesai tepat waktu. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak
terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, atas anugerah dan kasihNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dari awal hingga akhir dengan baik.
2. Papi, Mami, Cicik Linda, Michael atas doa dan dukungan kepada penulis selama
pembuatan kertas kerja ini.
3. Bapak Hari Sunarto, SE, M.Com, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
4. Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku kepala program studi Akuntansi.
5. Ibu Theresia Woro Damayanti, SE., M.Si., Akt selaku pembimbing yang selalu
mendukung, meluangkan waktu dan tenaga selama pembuatan skripsi dengan detail.
6. Bapak Ronny Prabowo, SE, M.Com. selaku wali studi.
7. Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengalaman selama kuliah di UKSW.
8. Mbak Diana, Pak Hendra, Pak Sukamto, Mbak Yani dan pihak-pihak PT. Astra
International HSO Semarang yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan
data-data untuk kertas kerja ini.
9. Teman-teman kost Mongin Vina, Mita, Yuli, Via, dll TQ untuk kos yang penuh
kenangan indah, penuh canda tawa, penuh semangat, dan bantuan-bantuan kalian
selama ini.
10. Teman-teman Genk Ngepet Mita, Vina, Yuli, Chandra, Anton, Felix, Marcel TQ
untuk persahabatan selama kuliah.
11. Monica, Veny, Valen, Vhyia, Rani telah begitu baik dan mendukung penulis selama
kuliah serta teman2 di UKSW.
12. Mahasiswa/i angkatan 2008 yang selama imi melewati masa kuliah bersama.
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul .....................................................................................
i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ....................................................
ii
Halaman Persetujuan/ Pengesahan ....................................................
iii
Kata Pengantar .................................................................................
iv
Ucapan Terimakasih .........................................................................
v
Daftar Isi ..........................................................................................
vi
Daftar Lampiran ...............................................................................
vii
Saripati .............................................................................................
viii
Abstract ..................................................................................................
ix
Pendahuluan .... .................................................................................
1
Kerangka Teoritis .............................................................................
4
Metode Penelitian .............................................................................
12
Analisis dan Pembahasan .................................................................
14
Kesimpulan dan Saran ......................................................................
27
Referensi ..........................................................................................
30
Lampiran-lampiran
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Flowchart Prosedur Penjualan Tunai
Lampiran 2 Flowchart Prosedur Penjualan Kredit
Lampiran 3 Dokumen-dokumen yang digunakan PT. Astra International HSO Semarang
Lampiran 4 Kuesioner
Lampiran 5 Contoh Penggabungan Dokumen Faktur Kendaraan dan Dokumen Bukti Serah
Terima Kendaraan (BSTK)
Lampiran 6 Surat Keterangan Penelitian
vii
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penjualan pada PT. Astra
International HSO Semarang, mengetahui kebutuhan informasi penjualan tunai dan
penjualan kredit yang dibutuhkan pada PT. Astra International HSO Semarang. Dalam
penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung dan memberikan
kuesioner kepada pihak-pihak yang berhubungan dengan penjualan, serta studi dokumen.
Berdasarkan analisis yang ada pada prosedur penjualan pada PT. Astra International
HSO Semarang, dapat disimpulkan bahwa prosedur penjualan telah berjalan sesuai dengan
kenyataan yang terjadi. Kurangnya komunikasi antar karyawan mengakibatkan kesalahan
input data yang bisa menghambat sistem penjualan di perusahaan.
Kata Kunci : Prosedur Penjualan, Penjualan Tunai, Penjualan Kredit
viii
ABSTRACT
This purpose of this research is analyze procedure of the the sales in PT. Astra
International HSO Semarang, knowing the information needs of cash sales and credit sales
are needed in PT. Astra International HSO Semarang. In this research, data collection is
done by direct interview and gave questionnaires to the parties relating to the sale, as well as
a study document
Based on the analysis procedure sales at PT. Astra International HSO Semarang, it
can be concluded that the sale procedure has been run in accordance with the reality of the
matter. Lack of communication among employees resulted in a data input errors that could
hamper the company's sales system.
Key Words : Procedure of the Sales, Cash of Sales, Credit of Sales
ix
INTERNATIONAL HSO SEMARANG
Oleh :
ERVINA WIDYAWATI
NIM : 232008117
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari Peryaratan—persyaratan
Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI
: AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2012
i
ii
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan
memberkati penulis selama proses pembuatan skripsi ini sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan baik. Penulis mengambil judul tentang “Analisis Prosedur
Penjualan pada PT. Astra International HSO Semarang” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai gelar sarjana di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya
Wacana.
PT. Astra International Honda Sales Operation didirikan di Semarang pada tahun
1983. PT. Astra International Tbk Sales Operation cabang Semarang telah memiliki 120
dealer resmi yang tersebar di Jawa Tengah. Dimana terbagi 100 dealer resmi sepeda motor
Honda dan 20 Sales Office (Retail Sales HSO). Oleh karena itu penulis ingin melakukan
penelitian untuk melakukan analisis prosedur penjualan pada perusahaan ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran.
Salatiga, 20 Juni 2012
ERVINA WIDYAWATI
iv
UCAPAN TERIMA KASIH
Selama proses pembuatan skripsi ini, banyak pihak yang telah membantu penulis
sehingga skripsi ini selesai tepat waktu. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan banyak
terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, atas anugerah dan kasihNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dari awal hingga akhir dengan baik.
2. Papi, Mami, Cicik Linda, Michael atas doa dan dukungan kepada penulis selama
pembuatan kertas kerja ini.
3. Bapak Hari Sunarto, SE, M.Com, Ph.D selaku dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
4. Bapak Usil Sis Sucahyo, SE, MBA selaku kepala program studi Akuntansi.
5. Ibu Theresia Woro Damayanti, SE., M.Si., Akt selaku pembimbing yang selalu
mendukung, meluangkan waktu dan tenaga selama pembuatan skripsi dengan detail.
6. Bapak Ronny Prabowo, SE, M.Com. selaku wali studi.
7. Dosen-dosen yang telah memberikan ilmu dan pengalaman selama kuliah di UKSW.
8. Mbak Diana, Pak Hendra, Pak Sukamto, Mbak Yani dan pihak-pihak PT. Astra
International HSO Semarang yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan
data-data untuk kertas kerja ini.
9. Teman-teman kost Mongin Vina, Mita, Yuli, Via, dll TQ untuk kos yang penuh
kenangan indah, penuh canda tawa, penuh semangat, dan bantuan-bantuan kalian
selama ini.
10. Teman-teman Genk Ngepet Mita, Vina, Yuli, Chandra, Anton, Felix, Marcel TQ
untuk persahabatan selama kuliah.
11. Monica, Veny, Valen, Vhyia, Rani telah begitu baik dan mendukung penulis selama
kuliah serta teman2 di UKSW.
12. Mahasiswa/i angkatan 2008 yang selama imi melewati masa kuliah bersama.
v
DAFTAR ISI
Halaman Judul .....................................................................................
i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ....................................................
ii
Halaman Persetujuan/ Pengesahan ....................................................
iii
Kata Pengantar .................................................................................
iv
Ucapan Terimakasih .........................................................................
v
Daftar Isi ..........................................................................................
vi
Daftar Lampiran ...............................................................................
vii
Saripati .............................................................................................
viii
Abstract ..................................................................................................
ix
Pendahuluan .... .................................................................................
1
Kerangka Teoritis .............................................................................
4
Metode Penelitian .............................................................................
12
Analisis dan Pembahasan .................................................................
14
Kesimpulan dan Saran ......................................................................
27
Referensi ..........................................................................................
30
Lampiran-lampiran
vi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Flowchart Prosedur Penjualan Tunai
Lampiran 2 Flowchart Prosedur Penjualan Kredit
Lampiran 3 Dokumen-dokumen yang digunakan PT. Astra International HSO Semarang
Lampiran 4 Kuesioner
Lampiran 5 Contoh Penggabungan Dokumen Faktur Kendaraan dan Dokumen Bukti Serah
Terima Kendaraan (BSTK)
Lampiran 6 Surat Keterangan Penelitian
vii
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur penjualan pada PT. Astra
International HSO Semarang, mengetahui kebutuhan informasi penjualan tunai dan
penjualan kredit yang dibutuhkan pada PT. Astra International HSO Semarang. Dalam
penelitian ini pengumpulan data dilakukan dengan wawancara langsung dan memberikan
kuesioner kepada pihak-pihak yang berhubungan dengan penjualan, serta studi dokumen.
Berdasarkan analisis yang ada pada prosedur penjualan pada PT. Astra International
HSO Semarang, dapat disimpulkan bahwa prosedur penjualan telah berjalan sesuai dengan
kenyataan yang terjadi. Kurangnya komunikasi antar karyawan mengakibatkan kesalahan
input data yang bisa menghambat sistem penjualan di perusahaan.
Kata Kunci : Prosedur Penjualan, Penjualan Tunai, Penjualan Kredit
viii
ABSTRACT
This purpose of this research is analyze procedure of the the sales in PT. Astra
International HSO Semarang, knowing the information needs of cash sales and credit sales
are needed in PT. Astra International HSO Semarang. In this research, data collection is
done by direct interview and gave questionnaires to the parties relating to the sale, as well as
a study document
Based on the analysis procedure sales at PT. Astra International HSO Semarang, it
can be concluded that the sale procedure has been run in accordance with the reality of the
matter. Lack of communication among employees resulted in a data input errors that could
hamper the company's sales system.
Key Words : Procedure of the Sales, Cash of Sales, Credit of Sales
ix