Slide AKT 403 Materi 4

Sistem
Pengendalian
Manajemen

Pengawasan vs Pengendalian
Perbedaan mendasar antara pengawasan dan pengendalian
adalah
• pengawasan dapat dilakukan secara periodik (berkala)
sedangkan
• pengendalian harus dilakukan setiap saat.

Pengertian Pengawasan
• Pengawasan adalah proses dalam
menetapkan ukuran kinerja dan
pengambilan tindakan yang dapat
mendukung pencapaian hasil
yang diharapkan sesuai dengan
kinerja yang telah ditetapkan
tersebut. (Schermerhorn, 2002)
• Pengawasan adalah proses untuk
memastikan bahwa segala

aktifitas yang terlaksana sesuai
dengan apa yang telah
direncanakan .
(Stoner,Freeman,&Gilbert,1995)

Beberapa Gejala
yang memerlukan Pengawasan
• Terjadi penurunan pendapatan atau profit, namun tidak
begitu jelas faktor penyebabnya
• Penurunan kualitas pelayanan (teridentifikasi dari
adanya keluhan pelanggan)
• Ketidakpuasan pegawai (teridentifikasi dari adanya
keluhan pegawai, produktifitas kerja yang menurun,
dan lain sebagainya)
• Berkurangnya kas perusahaan
• Banyaknya pegawai atau pekerja yang menganggur
• Tidak terorganisasinya setiap pekerjaan dengan baik
• Biaya yang melebihi anggaran
• Adanya penghamburan dan inefisiensi

Alat Bantu Pengawasan Manajerial
• Management-by-Exception berfokus pada perhatian
manajerial pada perbedaan substansi antara tampilan aktual dengan
tampilan yang diharapkan (prinsip pengecualian)

• Management-Information System berfokus pada
penyediaan informasi untuk melakukan evaluasi dari fungsi fungsi
manajemen

• Management By Objective (MBO) adalah untuk
memastikan bahwa setiap karyawan memiliki pemahaman yang jelas
terhadap tujuan atau sasaran organisasi, seperti halnya mereka
memahami peran dan tanggung jawabnya dalam mencapai tujuan
tersebut.

• Management - By - Exception (MBE)
adalah suatu kemampuan dasar yang disediakan
oleh sistem informatika yang berbasis
komputer yang memikul sebagian
tanggungjawab dalam pengendalian sistem

fisik maka waktu yang dimiliki manajer dapat
digunakan secara efektif.

• Pada Management By Exception (MBE) seorang
manajer untuk dapat melakukan pengendalian atas
bagian yang menjadi tanggungjawabnya harus
didukung oleh tersedianya :

1) Informasi mengenai apa yang telah dan sedang
dicapai pada unit kerjanya.
2) Standar kinerja yang dapat menunjukkan apa yang
harus dicapai oleh unit kerjanya.

Standar yang dikombinasikan dengan output
informasi misalnya laporan penjualan maka
memungkinkan terjadinya Management By
Exception.
MBE (prinsip pengecualian)
adalah gaya atau tindakan yang dilakukan manajer
apabila terjadi letidalsesuaian antara Kinerja Aktual

( apa yang telah dan sedang dicapai ) dengan
Standar Kinerja ( apa yang harus dicapai ).

Contoh :
Ω Seorang manajer menetukan bahwa jumlah produksi
Susu Bantal Real Good dalam sehari harus ada 50.000
bungkus sampai 75.000 bungkus. Karena suatu waktu
dimana saat kapasitas tenaga kerja lebih banyak
bekerja (lembur) maka jumlah produksi Susu Bantal
Real Good meningkat drastis menjadi 94.000 bungkus
hari itu.
Maka saatnya MBE beraksi. Manajer memikirkan dan
mengambil keputusan yang harus dilakukan oleh
kelebihan produksi.

• Seorang manager dapat melakukan
pengendalian atas bagian yang menjadi
tanggung
jawabnya harus didukung oleh tersedianya :
Informasi mengenai dan apa yang sedang

dicapai oleh unit kerjanya.
Standar kinerja yang dapat menunjukan apa
yang harus dicapai oleh unit kerjanya.
Standar yang dikombinasikan dengan output
informasi (misalnya laporan penjualan) akan
memungkinkan terjadinya management by
exception.

• Management by exception adalah gaya atau tindakan yang dilakukan
manager apabila terjadi ketidaksesuaian antara kinerja aktual(apa yang
sedang dicapai) dengan standar kinerja(apa yang harus dicapai).
• Contoh :
seorang manager menentukan bahwa jumlah produksi sepatu dalam sehari
harus
berada dalam jangkauan 1000 sampai 1250 pasang sepatu.apabila dalam
suatu saat
jumlah produksi melebihi standar yang ditentukan, misalnya hingga 1500
pasang sepatu
maka berlakulah MBE.manager melakukan dan mengambil keputusan pada
kondisi saat itu juga.

Jika anda seorang manager apa yang akan anda lakukan terhadap kelebihan
produksi
sepatu tadi ? ? ?

•

Management by exception memberikan tiga kelebihan dasar :
•
•
•

Manager tidak membuang waktu untuk memantau aktivitas yang berlangsung
secara normal.
Keputusan dapat lebih terfokus pada hal-hal yang lebih memerlukan perhatian.
Perhatian dipusatkan pada peluang-peluang maupun hal-hal yang berjalan
semestinya.

MBE adalah suatu kemampuan dasar yang disediakan oleh SIBK (sistem
informasi
berbasis komputer) dengan kondisi dimana SIBK memikul sebagian tanggung

jawab
dalam pengendalian sistem fisik, maka waktu yang dimiliki manager dapat
digunakan secara efektif.

Pengawasan

Pengawasan dalam Bidang SDM
• Penerapan Employee Discipline System
• Adanya Career Path
• Pemahaman Manajer atas Motivasi, Kepuasan
serta Gaya Kepemimpinan yang diterapkan

Pengawasan di Bagian Informasi
• Penggunaan Teknologi Komputer dan Teknologi Informasi
• Penerapan Sistem Informasi Manajemen

Pengawasan di Bagian Keuangan
• Analisis Laporan Keuangan (Financial Statement
Analysis)
• Manajemen Kas (Cash Management)

• Pengelolaan Biaya (Cost Control)

Pengawasan di Bagian Pemasaran
• Evaluasi atas Pasar Sasaran dan Pasar Potensial
• Survey atas Perilaku Konsumen dan berbagai
Faktor yang terkait dengan Konsumen
• Evaluasi atas Strategi Pemasaran dan Bauran
Pemasaran yang dilakukan

PENGENDALIAN

Mengapa
Sistem
Pengendalian
Manajemen
Penting ?
19

Konsep Pengendalian Manajemen
• Pengendalian :

adalah proses untuk menjamin agar kegiatan mengarah ke
tujuan yang diinginkan
• Unsur Pengendalian:
– 1. Detektor atau sensor
– 2. Assesor atau penilai
– 3. Efektor atau pengubah
– 4. Jaringan Komunikasi

Ilustrasi
• Sopir
–
–
–
–

Mata (sensor)
Otak (assessor)
Kaki (effector)
Jaringan
komunikasi dari

indera  otak 
anggota badan