Definisi dan sifat fluida Pengkategorian

E- Com m erce
Mat a Kuliah:
e- Com m erce

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

1

Topik
1. Definisi elect ronic com m erce ( EC)
dan pengkat egoriannya.
2. Konsep dan st rukt ur EC.
3. Tipe- t ipe t ransaksi m elalui EC.
4. Model- m odel bisnis EC.
5. Manfaat EC bagi perusahaan,
konsum en dan m asyarakat .
6. Ham bat an dan t ant angan EC.
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

2

Ele ct r on ic Com m e r ce : D e fin isi
da n Kon se p
 I nt ernet berkem bang m enj adi sa lu r a n
dist r ibu si globa l u t a m a unt uk produk,
j asa, lapangan pekerj aan bidang m anaj erial
dan profesional
 Dam paknya m engubah perekonom ian,
st rukt ur pasar dan indust ri, produk dan j asa
sert a aliran dist ribusinya, segm ent asi pasar,
nilai bagi konsum en, perilaku konsum en,
lapangan pekerj aan dan pasar t enaga kerj a
 Dam paknya j uga t erj adi pada m asyarakat
dan polit ik, dan perspekt if kit a t erhadap
dunia dan diri kit a didalam nya.

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

3

Ele ct r on ic Com m e r ce : D e fin isi

da n Kon se p ( la n j u t )
 E- com m e r ce da pa t dide fin isik a n
da r i be be r a pa pe r spe k t if:
 Kom u n ik a si: pengirim an barang,
j asa, inform asi, at au pem bayaran
m elalui j aringan kom put er at au
sarana elect ronik lainnya

 Pe r da ga nga n: penyediaan sarana
unt uk m em beli dan m enj ual produk,
j asa, dan inform asi m elalui I nt ernet
at au fasilit as online lainnya
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

4

Ele ct r on ic Com m e r ce : D e fin isi
da n Kon se p ( la n j u t )
 Pr ose s Bisnis: m enj alankan proses
bisnis secara elekt ronik m elalui j aringan

elekt ronik, m enggant ikan proses bisnis
fisik dengan inform asi

 La ya na n: cara bagi pem erint ah,
perusahaan, konsum en, dan m anaj em en
unt uk m em angkas biaya
pelayanan/ operasi sekaligus
m eningkat kan m ut u dan kecepat an
layanan bagi konsum en

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

5

Ele ct r on ic Com m e r ce : D e fin isi
da n Kon se p ( la n j u t )
 Pe m be la j a r a n: sarana pendidikan dan
pelat ihan online unt uk sekolah, universit as,
dan organisasi lain t erm asuk perusahaan
 Kola bor a si: m et oda kolaborasi ant ar dan

int ra organisasi
 Kom unit a s: t em pat berkum pul ( m angkal)
bagi anggot a suat u m asyarakat unt uk
belaj ar, m encari inform asi, m elakukan
t ransaksi, dan berkolaborasi

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

6

Ka t a gor isa si e - Com m e r ce
 Pur e vs. Pa r t ia l EC
t ergant ung dari
deraj at digit asi
( t ransform asi dari
fisik ke digit al) :
1. produk ( j asa)
yang dij ual;
2. proses bisnis; dan
3. agen penyalur

( dengan digit al
int erm ediary)
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

 Pe r usa ha a n Br ick
& M or t a r yait u
perusahaan m odel
“ ekonom i lam a”
yang m elakukan
sebagian besar
akt ivit as bisnisnya
secara m anual ( offline) , m enj ual
produk fisik m elalui
agen penyalur fisik

7

Ka t e gor isa si e - Com m e r ce
 Pe r u sa h a a n
Vir t u a l ( pu r e pla y) sem ua

akt ivit as bisnis
dilakukan online
 Pe r u sa h a a n Click
& M or t a r
m elakukan
akt ivit as EC, t et api
akt ivit as bisnis
ut am a dilakukan di
dunia fisik
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

( la n j u t )

 Pa sa r e le k t r on ik
( e - m a r k e t pla ce )
pasar online
dim ana pem beli
dan penj ual
bert em u unt uk
bert ukar produk,

j asa, uang, at au
inform asi

8

EC adalah Bidang Mult idisiplin
 Disiplin ilm u ut am a







I lm u kom put er
Pem asaran
Perilaku konsum en
Keuangan
Ekonom i
MI S

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

11

Teknologi Pendahulu EC
 1970- an: inovasi sepert i elect ronic funds
t ransfer ( EFT) —dana dikirim secara
elekt ronis dari sat u organisasi ke organisasi
lain ( t erbat as di kalangan perusahaan
besar)
 elect ronic dat a int erchange ( EDI ) — m edia
t ransfer dokum en rut in elekt ronis ( t erj adi
perluasan penggunaan t erm asuk
perusahaan m anufakt ur, rit el, dan
pelayanan)
 int erorganizat ional syst em ( I OS) —t ravel
reservat ion syst em s dan st ock t rading
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

12

Sej arah singkat EC
 1969: I nt ernet dilahirkan dari riset
pem erint ah AS, pada awalnya hanya unt uk
kalangan t eknis di lem baga pem erint ah,
ilm uwan, dan penelit ian akadem is
 1990- an: t erj adi kom ersialisasi I nt ernet
dan pert um buhan perusahaan dot - com s,
at au I nt ernet st art - ups m enj am ur
 Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari
penj ualan online sam pai e- learning
berm unculan
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

13

Sej arah Singkat EC

( lanj ut )

 Um um nya perusahaan besar dan sedang di
AS t elah m em iliki sit us Web
 Um um nya perusahaan besar di AS t elah
m em iliki port al lengkap
 1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B
 2001: t erj adi pergerakan fokus dari B2B ke
B2E, c- com m erce, e- governm ent , elearning, dan m - com m erce
 EC akan t erus berevolusi
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

14

Sej arah Singkat EC
 EC Suk se s

 Vir t u a l EC
 e Ba y
 Ve r iSign
 AOL

 Ch e ck poin t

( lanj ut )

 EC Ga ga l

 1 9 9 9 pe r u sa h a a n dot - com
m u la i be r t u m ba n ga n
 EC be lu m m a t i!
 Tin gk a t k e ga ga la n
dot - com t u r u n dr a st is
 Te r j a di k on solida si EC
 Click & m or t a r
 Ba n ya k pe r u sa h a a n
 Cisco
pu r e EC m e m pe r lu a s
ope r a sin ya da n
 Ge n e r a l Ele ct r ic
be r h a sil m e n in gk a t k a n
 I BM
pe n j u a la n
 I ntel
( Am a zon .com )
 Sch w a b

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

15

Kisah Sukses Cam pusfood.Com
 Menyediakan m enu int erakt if bagi
m ahasiswa, dengan m enggunakan
I nt ernet unt uk m enggant ikan
pem esanan m elalui t elepon
 Pengem bangan cust om er base
 Ment arget kan m ahasiswa
 Perluasan ke universit as lain
 Mem buat daft ar rest oran bagi
m ahasiswa unt uk m em esan- ant ar
m akanan

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

16

Cam pusfood.Com

( lanj ut )

 Kini beberapa akt ivit as dialih- dayakan ke
perusahaan pem asaran, sehingga
m em ungkinkan perluasan ke puluhan
universit as lain
 Pendanaan oleh invest or swast a, t em an,
dan anggot a keluarga; sit us dibangun
dengan invest asi kurang dari $1 j ut a
 Revenue cam pusfood.com ’ s dihasilkan
dari kom isi ( t ransact ion fees) 5 % dari
set iap pem esanan dibayarkan oleh
penj ual/ rest oran
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

17

Cam pusfood.Com

( lanj ut )

 Di cam pusfood.com pengunj ung dapat :

 Melihat daft ar rest oran lokal, j am bukanya,
alam at nya, nom or t eleponnya, dsb.
 Melihat m enu secara int erakt if
 Tidak t erham bat t elepon sibuk unt uk
m em esan secara online
 Mem anfaat kan penawaran khusus, prom osi,
dan bonus dari rest oran
 Melakukan pem bayaran pem esanan secara
elekt ronis

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

18

Masa Depan EC
 2 0 0 4 : t ot a l volu m e be la n j a on lin e da n t r a n sa k si
B2 B di AS se k it a r $ 3 t o $ 7 t r iliu n , e st im a si
2008:
 Ju m la h pe n ggu n a I n t e r n e t dise lu r u h du n ia
a k a n m e n ca pa i 7 5 0 j u t a
 5 0 pe r se n pe n ggu n a I n t e r n e t a k a n be r be la n j a
on lin e
 Su m be r pe r t u m bu h a n EC:








B2 C
B2 B
e - gove r n m e nt
e - le a r n in g
B2 E
c- com m e r ce

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

19

Model Bisnis e- Com m erce
 Bu sin e ss M ode l: m et oda m elakukan
usaha yang dapat m enghasilkan
revenue bagi perusahaan unt uk
m enj am in kelangsungan hidupnya

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

20

Rancangan dan Kelayakan
Bisnis e- Com m erce
 Bu sin e ss pla n : dokum en yang m erinci
t uj uan- t uj uan bisnis dan garis besar
rencana pencapaiannya

 Bu sin e ss ca se : dokum en bagi m anaj er
at au pem ilik usaha unt uk m em peroleh
pendanaan unt uk proyek at au aplikasi
spesifik; dengan penekanan ut am a pada
j ust ifikasi invest asi yang dim aksud

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

21

St rukt ur Model Bisnis
 Revenue m odel: deskripsi bagaim ana
perusahaan at au proyek EC dapat
m enghasilkan revenue, m isal:







Penj ualan
Kom isi t ransaksi
I uran anggot a at au biaya pendaft aran
I klan
Royalt y at au biaya afiliasi
Sum ber revenue lain

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

22

St rukt ur Model Bisnis

( lanj ut )

 Value proposit ion: Keunt ungan yang
diperoleh dari usaha EC, m isal:

 Efisiensi pencarian produk dan t ransaksi
bagi pem beli
 Ket ergant ungan ( lock- in)
 Cit ra perusahaan
 Agregasi inform asi
 Kolaborasi dengan perusahaan lain

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

23

Model Bisnis Um um EC
1 . Pe n j u a la n on lin e ( langsung t anpa
m elalui perant ara)
2 . Sist e m t e n de r ( reverse auct ion)
e le k t r on ik : suat u m odel dim ana seorang
pem beli m em int a kandidat penj ual unt uk
m engaj ukan penawaran harga;
pem enangnya yang m engaj ukan harga
t erendah
3 . Le la n g de n ga n h a r ga be li “ nam e your
own price” : suat u m odel dim ana pem beli
m enent ukan harga yang ia m am pu bayar
dan m engundang para penj ual yang
dapat m enj ual dengan harga t ersebut
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

25

Model Bisnis Um um EC

( lanj ut )

4 . Affilia t e m a r k e t in g : suat u perj anj ian
dim ana rekanan pem asaran
( perusahaan, organisasi, at au bahkan
perorangan) m engacu konsum en ke
sit us Web penj ual
5 . Vir a l m a r k e t in g : pem asaran dari
“ m ulut ke m ulut ” dim ana konsum en
m enganj urkan suat u produk at au j asa
perusahaan kepada t em an- t em annya
at au orang lain
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

26

Model Bisnis Um um EC

( lanj ut )

6 . Gr ou p pu r ch a sin g : pem belian dalam
skala besar yang m em ungkinkan
sekelom pok pem beli m endapat kan
pot ongan harga
7 . Le la n g on lin e

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

27

Model Bisnis Um um EC

( lanj ut )

8 . Pe r son a lisa si ( kust om isasi) produk
at au j asa; m encipt akan produk at au
j asa sesuai dengan spesifikasi yang
dim int a pem beli
9 . Pa sa r e le k t r on ik ( e- m arket ) dan
exchange
1 0 . I nt egrat or rant ai pert am bahan nilai
( value chain)
1 1 . Penyedia layanan rant ai pert am bahan
nilai
23/ 11/ 2013 6: 42: 05

28

Model Bisnis Um um EC
13.
14.
15.
16.

( lanj ut )

Broker inform asi
Pert ukaran barang ( bart er)
Keanggot aan
Fasilit at or rant ai pasokan ( supply chain)

 Model bisnis dapat berdiri sendiri at au
kom binasi dari beberapa m odel at au
kom binasi dengan m odel bisnis t radisional

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

29

Cont oh Kat alisat or Rant ai
Pasokan
 Or bis Gr ou p m e n gu ba h r a n t a i pa sok a n
lin e a r m e n j a di h u b ( se n t r a l) e le k t r on ik

Rant ai proses t radisional dibidang periklanan B2B

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

30

Cont oh Kat alisat or Rant ai
Pasokan ( lanj ut )
 Pr oduct Ba nk ™
m e nye de r ha na k a n r a nt a i
pr ose s ya ng
pa nj a ng:
m e ngga nt ik a n
a lir a n line a r
pr oduk da n
infor m a si de nga n
hub digit a si

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

31

Manfaat e- Com m erce
Manfaat bagi perusahaan:
 Ja n gk a u a n globa l
 Pe n gu r a n ga n bia ya
ope r a si
 Pe r ba ik a n r a n t a i
pa sok a n
 Pe n a m ba ha n j a m
bu k a : 2 4 / 7 / 3 6 5
 Ku st om isa si
 M ode l bisn is ba r u
 Spe sia lisa si ve n dor

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

 Ke ce pa t a n t im e - t om arket
 Bia ya
k om u n ik a si/ k oor din
a si le bih r e n da h
 Efisie n si pe n ga da a n
 M e n in gk a t k a n
h u bu n ga n de n ga n
k on su m e n
 I n for m a si ya n g u pt o- da t e
 Tida k h a r u s
m e m ba ya r
pa j a k / bia ya u sa h a
fisik
 D sb.
32

Manfaat e- Com m erce

( lanj ut )

Manfaat bagi konsumen:
 “D im a na sa j a –
k a pa n sa j a ”
 Le bih ba nya k
piliha n pr oduk
da n j a sa
 H a r ga le bih m ur a h
 Pe ngir im a n/ pe nya m pa ia n se ge r a
 Ke t e r se dia a n
infor m a si

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

 Ke se m pa t a n
be r pa r t isipa si
 W a ha na k om unit a s
e le k t r onik
 Pe r sona lisa si, se sua i
se le r a
 Tida k dik e na i pa j a k
pe nj ua la n

33

Manfaat e- Com m erce

( lanj ut )

 Manfaat bagi m asyarakat :

 Mem ungkinkan t elecom m ut ing
 Peningkat an kualit as hidup
 Dapat m enolong m asyarakat
yang kurang m am pu
 Kem udahan m endapat kan
layanan um um

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

34

Ham bat an EC
Dari buku:

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

35

Tant angan e- Com m erce
 Keam anan
 Kepercayaan dan
resiko
 SDM
 Model bisnis
 Budaya

23/ 11/ 2013 6: 42: 05

 Ot ent ikasi user dan
belum t ersedianya
public key
infrast ruct ure
 Masalah organisasi
 Penipuan
 Akses I nt ernet
yang lam bat
 Perm asalahan
hukum / legalit as
36