Perancangan Supplier Performance Dashboard untuk Mengelolah dan Memonitor Performa Setiap Hotel yang Bekerja Sama dengan Online Travel Agent KlikHotel.com.

v

ABSTRAK

KlikHotel.com merupakan perusahaan yang bergerak dibidang Online Travel Agent. Terdapat permasalahan yang terjadi didalam online travel agent klikhotel.com yaitu 80% dari hasil penjualan kamar hotel hanya dihasilkan dari 20% Supplier yang bekerjasama. Dari hasil analisa tersebut pemilihan pengambilan keputusan proses treatment (perlakuan) yang tepat terhadap seluruh Supplier masih belum dapat ditentukan secara maksimal karena tidak terdapat informasi lengkap mengenai performa setiap hotel dari data Supplier yang sudah ada didalam database. Berdasarkan permasalahan yang terjadi pada online travel agent klikhotel.com maka dirancanglah aplikasi dashboard yang berisi seluruh informasi yang dibutuhkan klikhotel.com untuk melihat performa setiap hotel yang yang bekerja sama dengan klikhotel.com dan diharapkan dapat membantu Online Travel Agent KlikHotel.com untuk meningkatkan performa pengelolahan Supplier secara maksimal, menentukan treatment (perlakukan) yang tepat terhadap seluruh Supplier dan meningkatkan profit perusahaan.

Kata kunci: Klikhotel.com, Supplier Performance Dashboard, Supplier Relationship Management

vi

ABSTRACT

KlikHotel.com is a company which run in the online travel agent field. The issue that occur inside the company is 80% of the sales of hotel rooms generated only by 20% of Supplier which collaborate with klikhotel.com. From the results of the analysis above, the election of an appropriate decision-making process of treatment

can’t be decided optimally because of an unplenty information about the hotel

performance from supplier data inside a database.

Based on the issue that occur inside the online travel agent klikhotel.com, we design a dashboard application which consist all of the information that company needed to monitor all of the supplier performance which collaborate with and help company to increase the supplier performance management optimally, determine the best and appropriate treatment for all of the supplier and increase the company profit.

Key words: Klikhotel.com, Supplier Performance Dashboard, Supplier Relationship Management

vii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ... i

PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN ... ii

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... iii

PRAKATA ... iv

ABSTRAK ... v

ABSTRACT ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... xi

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR NOTASI ... xv

BAB 1. PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 3

1.3 Tujuan ... 3

1.4 Batasan Masalah ... 4

1.5 Sumber Data ... 5

1.6 Sistematika Laporan ... 5

BAB 2. KAJIAN TEORI ... 7

2 . 1 E - c o m m e r c e ... 7

2.2 Data ... 8

2.3 Hotel ... 10

2.4 Travel Agent ... 10

2.5 Sistem Informasi ... 11

2.6 Proses Bisnis ... 12

2.7 Diagram Alir (Flow Chart) ... 12

2.8 Diagaram Arus Data (Data Flow Diagram - DFD) ... 13

2.9 Entity Relationship Diagram (ERD)... 16

2.10 Internet ... 17

2.11 Bisnis ... 18

viii

2.13 Sistem ... 21

2.14 Pengertian Sistem Informasi ... 21

2.15 Reservasi ... 22

2.16 Business Intelligent ... 22

2.17 Dashboard ... 23

2.18 Pengertian Key Performance Indicator (KPI) ... 24

2.19 Supplier Segmentation Framework Based on Supplier Capabilities and Supplier Willingness ... 24

2.20 Supplier Management Relationship (SRM) ... 27

2.21 Integrated Supply Management Framework ... 28

2.22 Metodelogi untuk Supplier Segmentation ... 29

2.23 RFM Model ... 30

2.24 Weighted RFM ... 31

2.25 Variables Identifications ... 31

2.25.1 Supplier Capabilities Criteria ... 32

2.25.2 Supplier Willingness ... 33

2.26 Segmenting Suppliers of Klikhotel.com ... 35

BAB 3. ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 38

3.1 SRM of Hotel Rooms Provider ... 38

3.1.1 Markets of Travel Services in Indonesia ... 38

3.1.2 Implementing of the E-SRM Model in a Case – Study SME (Small Medium Enterprise) ... 39

3.1.3 The SME of Transaction Broker Case Study ... 39

3.1.4 KlikHotel.com Issues and Objective in Managing Suppliers ... 40

3.2 E-CRM Applications in e-Commerce Systems ... 41

3.3 Supplier Relationship Management (SRM) ... 42

3.3.1 The Market Intermediaries and Transaction Broker Roles ... 42

3.3.2 Transaction Broker Integrated SRM and CRM Architecture ... 45

3.3.3 Transaction Broker e-SRM ... 46

3.4 Segmentation Supplier ... 47

3.4.1 RFM ... 48

ix

3.4.3 Parameter Willingness ... 49

3.4.4 Pembobotan Nilai RFM ... 51

3.4.5 Perubahan pada Nilai Bobot WR ... 53

3.5 Proses Bisnis (Flow Chart) ... 54

3.6 Entity Relationsip Diagram (ERD) ... 56

3.7 ER to TABLE ... 57

3.7.1 Tabel Kategori Property ... 57

3.7.2 Tabel Kategori Region ... 57

3.7.3 Tabel Kategori SubRegion ... 58

3.7.4 Tabel Kategori Order ... 58

3.7.5 Tabel Kategori Analisisproperty ... 59

3.7.6 Tabel Kategori Rankinghistory ... 59

3.7.7 Tabel Kategori Login ... 60

3.8 Data Flow Diagram (DFD) ... 61

3.9 Kamus data ... 64

3.10 Kamus PSPEC ... 67

3.11 Perancangan Awal User Interface Aplikasi Dashboard ... 75

BAB 4. HASIL PENELITIAN ... 80

4.1 Fitur Login ... 80

4.2 Fitur hotel Segmentation ... 81

4.3 Fitur Revenue Detail ... 84

4.4 Fitur Roomnight Detail ... 86

4.5 Fitur Order Detail ... 88

4.6 Fitur Hotel Detail ... 90

4.7 Fitur Production Report ... 92

4.8 Fitur Insert New User ... 94

BAB 5. PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 96

5.1 Pengujian Proses Login ... 96

5.2 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Hotel Segementation ... 97

5.3 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Revenue Detail ... 98

5.4 Pengujian Proses Filter Pada Fitur RoomNight Detail ... 99

x

5.6 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Hotel Detail ... 101

5.7 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Production Report ... 102

5.8 Pengujian Proses insert new user Pada Fitur Setting User ... 103

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN ... 104

6.1 Simpulan ... 104

6.2 Saran ... 104

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Contoh Dari Data Flow dan Process Symbol ... 15

Gambar 2. 2 Contoh Dari Penggunaan Data Flows yang Benar dan Salah 16 Gambar 2. 3 Supplier Segmentation Based on Supplier Potential ... 25

Gambar 2. 4 Variables of Suppliers Capabilities For Possible Supplier Segmentation ... 26

Gambar 2. 5 Variables of suppliers willingness for possible Supplier ... 27

Gambar 2. 6 Integrated Supply Management Framework ... 28

Gambar 2. 7 Metodelogi Untuk Supplier Segmentation ... 29

Gambar 2. 8 Metodelogi Untuk Supplier Segmentation ... 30

Gambar 2. 9 Define The Scalling of R-F-M Attributes ... 31

Gambar 2. 10 Weighted RFM ... 31

Gambar 2. 11 Willingness Parameter Score ... 34

Gambar 2. 12 Segmenting Suppliers ... 35

Gambar 3. 1 RFM ... 48

Gambar 3. 2 Supplier Willingness Score ... 50

Gambar 3. 3 Pembobotan RFM ... 51

Gambar 3. 4 Five Step Metodolgy To Supplier Segmentation ... 52

Gambar 3. 5 Five Step Metodolgy To Supplier Segmentation ... 53

Gambar 3. 6 Proses Pengechekan Performa Hotel ... 54

Gambar 3. 7 Proses Pengechekan ... 55

Gambar 3. 8 ERD ... 56

Gambar 3. 9 DFD Context Diagram ... 61

Gambar 3. 10 DFD level 1 ... 62

Gambar 3. 11 DFD level 1 ... 63

Gambar 3. 13 Tampilan Form Login ... 75

Gambar 3. 14 Tampilan Utama Dashboard ... 76

Gambar 3. 15 Hotel Performance Information Detail ... 78

Gambar 4. 1 Fitur Login ... 80

xii

Gambar 4. 3 Hotel Segmentation ... 82

Gambar 4. 4 Fitur Roomnight Detail ... 86

Gambar 4. 5 Fitur Order Detail ... 88

Gambar 4. 6 Fitur Hotel Detail ... 90

Gambar 4. 7 Fitur Production Report ... 92

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Supplier Capabilities Criteria ... 32

Tabel 2. 2 Supplier Willigness Criteria ... 33

Tabel 3. 1 The Electronic Market Influence of Intermediaries...43

Tabel 3. 2 The Electronic Market Influence of Intermediaries ... 44

Tabel 3. 3 Supplier Capabilities Criteria ... 49

Tabel 3. 4 Supplier Willingness Criteria ... 50

Tabel 3. 5 Tabel Kategori Property ... 57

Tabel 3. 6 Tabel Kategori Region ... 57

Tabel 3. 7 Tabel kategori SubRegion ... 58

Tabel 3. 8 Tabel Kategori Order... 58

Tabel 3. 9 Tabel Kategori Analisisproperty ... 59

Tabel 3. 10 Tabel Kategori Rankinghistory ... 59

Tabel 3. 11 Tabel Kategori Login ... 60

Tabel 3. 12 Kamus Data Login... 64

Tabel 3. 13 Kamus Data Property ... 64

Tabel 3. 14 Kamus Data Region ... 64

Tabel 3. 15 Kamus Data Subregion ... 65

Tabel 3. 16 Kamus Data Order ... 65

Tabel 3. 17 Kamus Data AnalisisProperty ... 66

Tabel 3. 18 Kamus Data Rankinghistory ... 66

Tabel 3. 19 Kamus PSPEC Olah Login ... 67

Tabel 3. 20 Kamus PSPEC Olah Hotel Segmentation ... 68

Tabel 3. 21 Kamus PSPEC Olah Revenue Detail ... 69

Tabel 3. 22 Kamus PSPEC Olah Roomnight Detail ... 70

Tabel 3. 23 Kamus PSPEC Olah Order Detail ... 71

Tabel 3. 24 Kamus PSPEC Olah Hotel Detail ... 72

Tabel 3. 25 Olah Production Report ... 73

Tabel 3. 26 Kamus PSPEC Olah New User ... 74

xiv

Tabel 5. 2 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Hotel Segementation ... 97

Tabel 5. 3 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Revenue Detail ... 98

Tabel 5. 4 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Roomnight Detail ... 99

Tabel 5. 5 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Order Detail ... 100

Tabel 5. 6 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Hotel Detail ... 101

Tabel 5. 7 Pengujian Proses Filter Pada Fitur Production Report ... 102

xv

DAFTAR NOTASI

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

Flowchart Terminal /

terminator

Memulai dan mengakhiri sebuah proses.

Flowchart Proses /

process

Menunjukan aktivitas yang dilakukan

sebuah fungsi/unit kerja/jabatan.

Proses ini

menghasilkan barang, jasa, konsep,

dokumen, saran dan sebagainya dalam diagram alir.

Flowchart Keputusan /

decision

Menggambarkan proses

pengambilan keputusan yang diambil oleh unit kerja/ jabatan. Hasilnya bisa berupa “ya” / “tidak”, atau memungkinkan untuk beberapa

xvi

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

alternatif jawaban.

Flowchart Dokumen /

document

Data yang

berbentuk

informasi, bisa dalam bentuk dokumen tertulis dan softcopy. Dapat

merupakan hasil sebuah proses, atau merupakan masukan

proses.

Flowchart Penghubung /

connector

Penghubung digunakan jika diagram alir tidak dapat ditampung

dalam satu

bagian atau satu halaman,

menunjukan penyambungan ke bagian lain atau halaman lain.

Penghubung biasa

xvii

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

dengan nomor atau huruf atau gabungan

keduanya,

dengan kode

yang sama

antara bagian yang terputus dengan

sambungannya.

Flowchart Masukan / input

atau keluaran / output

Masukan atau keluaran yang bukan berbentuk dokumen, data, barang, atau jasa.

Masukan /

keluaran kegiatan manual,

mekanisasi atau computer.

Flowchart Sub-Proses /

Sub-Process

Menunjukan bahwa dalam aktivitas tersebut terdapat

prosedur /

intruksi kerja lain yang lebih rinci, untuk dijadikan

xviii

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

sebagai

referensi atau ditindaklanjuti DFD (Gane and

Sarson Symbols)

Proses /

process

Menunjukan simbol proses.

DFD (Gane and Sarson

Symbols ,

Yourdon Symbols)

Alur data / Data Flow

Menunjukan proses perpindahan alur. data antara 1 proses dengn proses lainnya. DFD (Gane and

Sarson Symbols)

Penyimpanan data / data store

Menunjukan tempat seluruh data disimpan / database

DFD(Yourdon symbols)

Proses /

process

Menunjukan simbol proses.

DFD (Gane and Sarson

Symbols ,

Yourdon Symbols)

Entitas / Entity Menunjukan sebuah entitas berisi subjek atau objek yang terlibat didalam proses.

ERD (Enitity Relationship Diagaram)

Entitas / Entity set

atribut yang berperan

xix

Jenis Notasi/Lambang Nama Arti

primer dan

atribut deskriptif ERD (Enitity

Relationship Diagaram)

Relasi /

relationship set

Relationship adalah

hubungan di antara beberapa entity.

Relationship set adalah

sekumpulan relasi yang mempunyai tipe

yang sama.

Relationship set digambarkan dengan diamond seperti tampak pada gambar ERD (Enitity

Relationship Diagaram)

Atribut / Attribut Atribut merupakan sebutan untuk mewakili suatu entity. Atribut

dalam ERD

dilambangkan dengan bentuk elips

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB 1. PENDAHULUAN

Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah, batasan masalah, sumber data, sistematika laporan.

1.1 Latar Belakang Masalah

Pada saat ini tingginya tingkat pertumbuhan tempat pariwisata di Indonesia menyebabkan pertumbuhan jumlah hotel dan travel agent meningkat secara pesat. Dengan didukungnya internet yang murah dan mudah untuk diperoleh, sebanyak 82 juta orang di Indonesia menggunakan layanan internet, informasi tersebut didapat dari data statistik lembaga riset pasar e-Marketer. Bisnis travel agent pun berkembang menjadi bisnis online travel agent. Pelanggan dapat melakukan proses pemesanan kamar hotel secara online melalui Online Travel Agent (OTA). Kehadiran Online Travel Agent sangat membantu masyarakat Indonesia dalam proses reservasi kamar hotel karena masyarakat dapat melakukan reservasi dimanapun dan kapanpun masyarakatberada melalui gadget dan device yang dimiliki.

Online Travel Agent adalah salah satu jenis dari travel agent yang melakukan seluruh kegiatannya melalui proses online. Jenis Travel Agent ini menyediakan layanan reservasi online berupa sarana yang dibutuhkan seseorang dalam melakukan perjalanan. Online Travel Agent hadir memberikan kemudahan untuk para khalayak yang hendak melakukan reservasi hotel dimanapun khalayak berada dengan menggunakan gadget atau computer personal. Online Travel Agent memberikan kemudahan dari segi reservasi kamar dengan fasilitas online reservation form dilengkapi room availability yang mudah dipahami dan langsung diproses melalui situs tersebut ke hotel atau restoran yang dituju. Secara umum pihak hotel yang bekerjasama dengan perusahaan Online Travel Agent melakukan pembayaran perbulan sesuai komisi yang disepakati 1 kamar per malam. Salah satu Online Travel Agent yang hadir di Indonesia adalah KlikHotel.com.

2

Universitas Kristen Maranatha KlikHotel.com merupakan perusahaan yang bergerak dibidang Online Travel Agent. Suatu perusahaan yang bergerak dibidang bisnis Online Travel Agent memiliki struktur organisasi yang lengkap yang berfungsi untuk mendukung setiap kegiatan yang terjadi didalam proses bisnisnya.

Online travel agent KlikHotel.com berkeja sama dengan Supplier dalam jumlah yang besar oleh karena itu proses pengolahan informasi data Supplier yang benar sangat diperlukan untuk proses pengambilan keputusan treatment yang tepat kepada setiap Supplier yang berhubungan.

Dashboard adalah rangkuman informasi secara keseluruhan dalam bentuk visual dari suatu data yang menampilkan kondisi suatu bisnis berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) yang sudah ditentukan. Performa dashboard diperlukan untuk mengetahui seluruh informasi performa Supplier yang bekerja sama dengan online travel agent KlikHotel.com. Dashboard memiliki keterkaitan yang kuat dengan konsep Business intelligent. Business Intelligent merupakan suatu konsep yang terdiri dari kombinasi antara produk, teknologi dan cara yang digunakan untuk mengatur kunci informasi yang berguna untuk meningkatkan profit perusahaan dan performa Supplier yang bekerja sama.

Supplier Management Relationship (SRM) adalah sebuah konsep yang relatif baru yang ditingkatkan dari konsep Customer Relationship Management (CRM). Serupa dengan Tujuan CRM, SRM adalah untuk menarik dan memperoleh pemasok, mengembangkan pemasok dan memelihara / mempromosikan loyalitas mereka. Supplier Management Relationship (SRM) harus fokus pada kunci membantu pemasok meningkatkan kualitas, biaya, dan kinerja sebagai serta mengintegrasikan pemasok utama ke dalam organisasi [12].

Jumlah Supplier yang bekerja sama dengan online travel agent KlikHotel.com yaitu sebanyak 2.000 hotel diseluruh Indonesia. Kebutuhan kemampuan yang baik dan benar didalam proses pengelolahan Supplier yang bekerjasama dengan KlikHotel.com sangat diperlukan. Penerapan konsep Supplier Relationship Management (SRM) diperlukan untuk menangani permasalahan yang terjadi pada online travel agent KlikHotel.com dalam

3

Universitas Kristen Maranatha proses pengelolahan Supplier yaitu Hasil analisa yang sudah dilakukan oleh pihak KlikHotel.com memperlihatkan bahwa 80% dari hasil penjualan kamar hotel dihasilkan hanya dari 20% Supplier yang bekerjasama. Dari hasil analisa tersebut pemilihan pengambilan keputusan proses treatment (perlakuan) yang tepat terhadap seluruh Supplier masih belum dapat ditentukan secara maksimal karena tidak terdapat informasi lengkap mengenai performa setiap hotel dari data Supplier yang sudah ada didalam sistem ekstranet.

Berdasarkan permasalahan sesuai dengan keterangan yang terdapat diatas maka dirancanglah “Perancangan Supplier Performance Dashboard Dengan Menggunakan Konsep Supplier Relationship Management” yang diharapkan dapat membantu Online Travel Agent KlikHotel.com untuk meningkatkan performa pengelolahan Supplier secara maksimal, menentukan treatment (perlakukan) yang tepat terhadap seluruh Supplier dan meningkatkan profit perusahaan.

1.2 Rumusan Masalah

Pada sub bab ini akan menjelaskan tentang masalah yang berhubungan dengan latar belakang yang sudah dibuat yaitu:

1. Bagaimana cara mencari atau menfilter seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan performa setiap hotel?

2. Bagaimana menentukan segmentasi dan ranking seluruh hotel bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan spesifik variable dan komputasi?

3. Bagaimana cara membuat laporan umum statistic yang diperlukan untuk mengevaluasi hotel?

1.3 Tujuan

Pada sub bab ini akan menjelaskan tentang tujuan dari rumusan masalah yang telah dibuat.

1. Mencari atau menfilter seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan performa setiap hotel.

2. Menentukan segmentasi dan ranking seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan spesifik variable dan komputasi.

3. Membuat laporan umum statistic yang diperlukan untuk mengevaluasi hotel.

4

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Batasan Masalah

Pada sub bab ini akan menjelaskan tentang batasan masalah pada penulisan laporan ini, adalah sebagai berikut:

1. Batasan Perangkat Lunak

a. Sistem Operasi : Windows 7 atau windows 8 Home Premium 64-bit dan 32-64-bit

b. Bahasa Pemrograman : PHP,HTML,CSS,JavaScript,JQuery,Ajax c. Editor Pemograman : Netbean IDE 8.0

d. Basis data : PhpMyAdmin

2. Batasan Perangkat Keras

a. Processor : Intel® Core™ i5-3330 CPU @ 3.0 GHz (atau setara)

b. Memory(RAM) : 4 GB

c. Harddisk : 500 - 700 GB

3. Batasan Aplikasi

1. Aplikasi yang akan dirancang dan dibuat merupakan aplikasi berbasis web.

2. Hak Akses

Admin : melihat seluruh tampilan data informasi performa Supplier yang sudah dikategorikan didalam dashboard.

3. Fitur

- Login

- Hotel Segmentation

- SubRegion Recap yang terdiri dari :

 Revenue Detail

 RoomNight Detail

 Order Detail - Hotel Detail

5

Universitas Kristen Maranatha

1.5 Sumber Data

Pada sub bab ini akan menjelaskan mengenai data yang digunakan untuk menyusun laporan ini.

- Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh lansung dari lapangan atau tempat penelitian. Seluruh Informasi yang diperoleh melalui hasil interview secara langsung dengan bagian IT, Owner dan melalui beberapa dokumen yang seluruhnya berkaitan dengan proses pengelolahan data Supplier pada perusahaan KlikHotel.com.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sekumpulan data yang diperoleh dari sumber bacaan dan berbagai macam sumber lainnya.

1.6 Sistematika Laporan

Pada sub bab ini akan menjelaskan mengenai penjelasan setiap bab yang terdapat pada laporan ini.

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini akan menguraikan dan menjelaskan masalah umum yang nantinya akan diperoleh suatu gambaran umum mengenai seluruh pekerjaan yang dilkakukan melalui latar belakang, rumusan masalah, tujuan, ruang lingkup, dan sistematika laporan.

BAB II KAJIAN TEORI

Pada bab ini akan menguraikan tentang teori-teori yang digunakan sehubungan dengan seluruh pekerjaan didalam KlikHotel.com.

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

Pada bab ini akan membahas mengenai proses bisnis dilengkapi dengan flowchart, perancangan desain antarmuka pemakai dan analisis sistem yang akan dibangun.

6

Universitas Kristen Maranatha BAB IV HASIL PENELITIAN

Pada bab ini akan membahas mengenai perancangan teknologi yaitu berupa screenshot dari program dan seluruh kebutuhannya.

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Pada bab ini akan membahas mengenai pengujian terhadap hasil penelitian yang dilakukan menggunakan metode whitebox testing.

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini akan membahas mengenai kesimpulan yang disimpulkan serta saran yang diharapkan berguna bagi Online Travel Agent KlikHotel.com.

104

Universitas Kristen Maranatha

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dan saran dari seluruh proses perancangan aplikasi dashboard.

6.1 Simpulan

Perancangan aplikasi supplier performance dashboard sudah tercapai dan akan membantu pihak klikhotel.com dalam hal menyelesaikan beberapa permasalahan yang terjadi pada proses pengelolahan performa seluruh hotel yang bekerja sama dengan online travel agent klikhotel.com yaitu:

1. Mencari atau menfilter seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan performa setiap hotel,

2. Menentukan segmentasi dan ranking seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan spesifik variable dan komputasi

3. Membuat laporan umum statistic yang diperlukan untuk mengevaluasi hotel berupa production report.

6.2 Saran

Dalam pembuatan sistem aplikasi supplier performance dashboard untuk online travel agent kllikhotel.com masih banyak hal yang dapat dikembangkan, yaitu:

1. Penambahan beberapa fitur dalam proses pengelolahan data hotel sehingga memberikan infromasi data yang lebih spesifik. 2. Pengembangan algoritma yang mangkus untuk proses

1

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, “Sistem Informasi Manajemen, Edisi 10”, Selamba Empat, 2008.

[2] Amir Manzoor, “E-Commerce An introduction”, LAP LAMBERT Academic Publishing Gmbh & Co. KG, 2010.

[3] Syafizal Helmi Situmorang, “Analisis Data: untuk Riset Manajemen dan Bisni”, Medan USU Press, 2010.

[4] I Gusti Bagus Rai Utama, S.E., M.A., “Pengantar Industri Pariwisata, Tantangan dan Peluang Bisnis Kreatif”, CV Budi Utama, 2014.

[5] “DEFINISI TRAVEL AGENT,” [online]. Available : http://sir.stikom.edu/36/6/BAB%20III.pdf

[6] Marimin, M.Sc., Ir. Hendri Tanjung M.M., M.Ag. , Haryo Prabowo, S.P., M.M., “Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia”, Grasindo, 2006.

[7] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, “Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital”, Selemba Empat, 2007.

[8] Ema Utami, Sukrisno, “10 Langkah Belajar Logika dan Algoritma Menggunakan Bahasa C dan C++ di GNU/Linux”, Penerbit Andi, 2005. [9] Arini T. Soemohadiwidjojo, “Mudah Meyusun SOP (Standard Operating

Procedure)”, Penebar Plus, 2014.

[10] Font Silvers, “Building and Maintaining a Data Warehouse”, CRC Press, 2008.

[11] Gary B.Shelly, Haryy J.Rosenblatt, “Systems Analysis and Design, Ninth Edition”, Nicole Pinard, 2012.

[12] Wahana Komputer, “SQL Server 2008”, Penerbit Andi, 2008.

[13] Sunarto. S. KOM, “Teknologi Informasi Dan Komunikasi”, Grasindo, 2006.

[14] Pradjana, “PENGERTIAN BISNIS,” 2011.

[15] Yadi Utama, “PENGERTIAN WEB SERVICE,” 2006.

[16] Hanif AL Fatta, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern”, Penerbit Andi, 2007.

[17] Hika Nurmala, “SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR HOTEL,” Academia, 2015.

[18] Rajiv Sabherwal, Irma Becerra-Fernandez, “Business Intelligence, Practices, Technologies, and Management”, Donald Fowley, 2011. [19] Echo Wahana Marciano Simanjuntak,”Business Intelligence Dalam

Meningkatkan Hubungan Dengan Pelanggan: Sebuah Integrasi antara BI dan CRM,” Academia, 2013.

[20] Alexander Wijaya,” Digital Dashboard Sebagai Solusi Business Intelligence Pada Pt.Telkom,” 2014.

[21] Flip Zavoral, Jakub Yaghob, Pit Pichappan, Eyas El-Qawasmeh (Eds.), “Networked Digital Technologies”, Springer, 2010.

[22] Verliyantiana,” Supplier Segmentation Based on Supplier Capabilities & Supplier Willingness.” 2015.

2 Universitas Kristen Maranatha [23] Niko Ibrahim, Veronica S.Moertini, Verliyantiana,”SUPPLIER

RELATIONSHIP MANAGEMENT MODEL FOR SME’S E-COMMERCE

TRANSACTION BROKER CASE STUDY: HOTEL ROOMS

PROVIDER,” 2015.

[24] Kusrini, M.Kom. , “Strategi Perancangan dan Pengelolaan Basis Data”, Penerbit Andi, 2007.

Universitas Kristen Maranatha

1.4 Batasan Masalah

Pada sub bab ini akan menjelaskan tentang batasan masalah pada penulisan laporan ini, adalah sebagai berikut:

1. Batasan Perangkat Lunak

a. Sistem Operasi : Windows 7 atau windows 8 Home Premium 64-bit dan 32-64-bit

b. Bahasa Pemrograman : PHP,HTML,CSS,JavaScript,JQuery,Ajax c. Editor Pemograman : Netbean IDE 8.0

d. Basis data : PhpMyAdmin 2. Batasan Perangkat Keras

a. Processor : Intel® Core™ i5-3330 CPU @ 3.0 GHz (atau setara)

b. Memory(RAM) : 4 GB

c. Harddisk : 500 - 700 GB 3. Batasan Aplikasi

1. Aplikasi yang akan dirancang dan dibuat merupakan aplikasi berbasis web.

2. Hak Akses

Admin : melihat seluruh tampilan data informasi performa Supplier yang sudah dikategorikan didalam dashboard.

3. Fitur

- Login

- Hotel Segmentation

- SubRegion Recap yang terdiri dari :

 Revenue Detail  RoomNight Detail  OrderDetail

- Hotel Detail

Universitas Kristen Maranatha

1.5 Sumber Data

Pada sub bab ini akan menjelaskan mengenai data yang digunakan untuk menyusun laporan ini.

- Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh lansung dari lapangan atau tempat penelitian. Seluruh Informasi yang diperoleh melalui hasil interview secara langsung dengan bagian IT, Owner dan melalui beberapa dokumen yang seluruhnya berkaitan dengan proses pengelolahan data Supplier pada perusahaan KlikHotel.com.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah sekumpulan data yang diperoleh dari sumber bacaan dan berbagai macam sumber lainnya.

1.6 Sistematika Laporan

Pada sub bab ini akan menjelaskan mengenai penjelasan setiap bab yang terdapat pada laporan ini.

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini akan menguraikan dan menjelaskan masalah umum yang nantinya akan diperoleh suatu gambaran umum mengenai seluruh pekerjaan yang dilkakukan melalui latar belakang, rumusan masalah, tujuan, ruang lingkup, dan sistematika laporan.

BAB II KAJIAN TEORI

Pada bab ini akan menguraikan tentang teori-teori yang digunakan sehubungan dengan seluruh pekerjaan didalam KlikHotel.com.

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

Pada bab ini akan membahas mengenai proses bisnis dilengkapi dengan flowchart, perancangan desain antarmuka pemakai dan analisis sistem yang akan dibangun.

Universitas Kristen Maranatha BAB IV HASIL PENELITIAN

Pada bab ini akan membahas mengenai perancangan teknologi yaitu berupa screenshot dari program dan seluruh kebutuhannya.

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Pada bab ini akan membahas mengenai pengujian terhadap hasil penelitian yang dilakukan menggunakan metode whitebox testing.

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini akan membahas mengenai kesimpulan yang disimpulkan serta saran yang diharapkan berguna bagi Online Travel Agent KlikHotel.com.

Universitas Kristen Maranatha

BAB 6. SIMPULAN DAN SARAN

Pada bab ini menjelaskan mengenai kesimpulan dan saran dari seluruh proses perancangan aplikasi dashboard.

6.1 Simpulan

Perancangan aplikasi supplier performance dashboard sudah tercapai dan akan membantu pihak klikhotel.com dalam hal menyelesaikan beberapa permasalahan yang terjadi pada proses pengelolahan performa seluruh hotel yang bekerja sama dengan online travel agent klikhotel.com yaitu:

1. Mencari atau menfilter seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan performa setiap hotel,

2. Menentukan segmentasi dan ranking seluruh hotel yang bekerjasama dengan KlikHotel.com berdasarkan spesifik variable

dan komputasi

3. Membuat laporan umum statistic yang diperlukan untuk mengevaluasi hotel berupa production report.

6.2 Saran

Dalam pembuatan sistem aplikasi supplier performance dashboard

untuk online travel agent kllikhotel.com masih banyak hal yang dapat dikembangkan, yaitu:

1. Penambahan beberapa fitur dalam proses pengelolahan data hotel sehingga memberikan infromasi data yang lebih spesifik. 2. Pengembangan algoritma yang mangkus untuk proses

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

[1] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, “Sistem Informasi Manajemen, Edisi 10”, Selamba Empat, 2008.

[2] Amir Manzoor, “E-Commerce An introduction”, LAP LAMBERT Academic Publishing Gmbh & Co. KG, 2010.

[3] Syafizal Helmi Situmorang, “Analisis Data: untuk Riset Manajemen dan Bisni”, Medan USU Press, 2010.

[4] I Gusti Bagus Rai Utama, S.E., M.A., “Pengantar Industri Pariwisata, Tantangan dan Peluang Bisnis Kreatif”, CV Budi Utama, 2014.

[5] “DEFINISI TRAVEL AGENT,” [online]. Available : http://sir.stikom.edu/36/6/BAB%20III.pdf

[6] Marimin, M.Sc., Ir. Hendri Tanjung M.M., M.Ag. , Haryo Prabowo, S.P., M.M., “Sistem Informasi Manajemen Sumber Daya Manusia”, Grasindo, 2006.

[7] Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, “Sistem Informasi Manajemen Mengelola Perusahaan Digital”, Selemba Empat, 2007.

[8] Ema Utami, Sukrisno, “10 Langkah Belajar Logika dan Algoritma Menggunakan Bahasa C dan C++ di GNU/Linux”, Penerbit Andi, 2005. [9] Arini T. Soemohadiwidjojo, “Mudah Meyusun SOP (Standard Operating

Procedure)”, Penebar Plus, 2014.

[10] Font Silvers, “Building and Maintaining a Data Warehouse”, CRC Press, 2008.

[11] Gary B.Shelly, Haryy J.Rosenblatt, “Systems Analysis and Design, Ninth Edition”, Nicole Pinard, 2012.

[12] Wahana Komputer, “SQL Server 2008”, Penerbit Andi, 2008.

[13] Sunarto. S. KOM, “Teknologi Informasi Dan Komunikasi”, Grasindo, 2006.

[14] Pradjana, “PENGERTIAN BISNIS,” 2011.

[15] Yadi Utama, “PENGERTIAN WEB SERVICE,” 2006.

[16] Hanif AL Fatta, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan dan Organisasi Modern”, Penerbit Andi, 2007.

[17] Hika Nurmala, “SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR HOTEL,” Academia, 2015.

[18] Rajiv Sabherwal, Irma Becerra-Fernandez, “Business Intelligence, Practices, Technologies, and Management”, Donald Fowley, 2011. [19] Echo Wahana Marciano Simanjuntak,”Business Intelligence Dalam

Meningkatkan Hubungan Dengan Pelanggan: Sebuah Integrasi antara BI dan CRM,” Academia, 2013.

[20] Alexander Wijaya,” Digital Dashboard Sebagai Solusi Business Intelligence Pada Pt.Telkom,” 2014.

[21] Flip Zavoral, Jakub Yaghob, Pit Pichappan, Eyas El-Qawasmeh (Eds.), “Networked Digital Technologies”, Springer, 2010.

[22] Verliyantiana,” Supplier Segmentation Based on Supplier Capabilities & Supplier Willingness.” 2015.

2 Universitas Kristen Maranatha [23] Niko Ibrahim, Veronica S.Moertini, Verliyantiana,”SUPPLIER

RELATIONSHIP MANAGEMENT MODEL FOR SME’S E-COMMERCE TRANSACTION BROKER CASE STUDY: HOTEL ROOMS PROVIDER,” 2015.

[24] Kusrini, M.Kom. , “Strategi Perancangan dan Pengelolaan Basis Data”, Penerbit Andi, 2007.