IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA Implementasi Program Bauran Pemasaran Dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Menjadi Mahasiswa Stmik Duta Bangsa Surakarta.
IMPLEMENTASI PROGRAM BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA
TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA
SURAKARTA
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Disusun Oleh:
AGUS SUYATNO
P. 100 060 178
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
MOTTO
Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur
(Abraham)
MOTTO
Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur
(Abraham)
ABSTRAK
Agus Suyatno. NIM : P. 100 060 178. Implementasi program bauran pemasaran dan
pengaruhnya terhadap keputusan menjadi mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta. Tesis.
Program Pasca Sarjana Magíster Manajemen Universitas Muhammaditah Surakarta.
2013.
Tujuan penelitian ini adalah 1) Mendeskripsikan implementasi program bauran
pemasaran STMIK Duta Bangsa Surakarta.2) Menganalisis pengaruh program bauran pemasaran
STMIK Duta Bangsa Surakarta terhadap minat masuk bagi para siswa lulusan SMA.3)
Menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap minat masuk para siswa
lulusan SMA ke STMIK Duta Bangsa Surakarta.
Populasi dan sampel adalah mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta yang berjumlah
2123 orang sampai tahun 2012. Teknik sampel dalam penelitian ini mengacu pada pendapat
Sekaran (2000: 296) menyatakan bahwa sampel penelitian dikatakan cukup jika jumlah
minimalnya 30. Dalam penelitian ini menyebarkan kuesioner sebanyak 130 kuesioner. Data
diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Data dikumpulkan dengan cara
meyebarkan kuesioner dengan menggunakan skala likert. Skala yang digunakan menggunakan
respon subyek ke dalam 4 (empat) poin skala dengan interval yang sama yaitu Sangat Setuju,
dengan skor 4, Setuju dengan skor 3, Tidak Setuju dengan skor 2 dan Sangat Tidak Setuju
dengan skor 1. Data penelitian dianalisis dengan teknik uji t, uji F, dan koefisien determinasi.
Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi secara signifikan dalam
pengambilan keputusan siswa masuk di STMIK Duta Bangsa adalah produk, lokasi, promosi,
personel dan proses. Sedang variabel yang tidak berpengaruh secara signifikan dalam
pengambilan keputusan siswa adalah harga dan kondisi fisik. Dalam penelitian ini masih ada
kekurangan yang perlu dikaji ulang, sehingga diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat
melengkapi atau bahkan menyempurnakan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.
Kata Kunci : marketing mix, keputusan pemilihan, pemasaran jasa
ABSTRACT
The purpose of this study were 1 ) to describe the implementation of the marketing mix
STMIK Duta Bangsa Surakarta 2) to analyze the effect of marketing mix programs STMIK Duta
Bangsa Surakarta against interest in. SMA. graduate students 3) to analyze the most dominant
variables affect the interest of the students entering graduate SMA to STMIK Duta Bangsa
Surakarta.
Population and sample are students STMIK Duta Bangsa Surakarta a in 2123 amounted to
2012 people . Engineering samples in this study refers to the opinion of Sekaran (2000 : 296 )
states that the sample is said to be sufficient if the minimum number of 30 . In this study of 130
questionnaires distributed questionnaires . Data obtained from the primary data source and
secondary data source . Data were collected by means of questionnaires transmit using a Likert
scale . The scale used to use the subject „s response to the four (4 ) point scale with equal
intervals ie Strongly Agree , with a score of 4 , Agree with a score of 3 , with a score of 2
Disagree and Strongly Disagree with a score of 1 . Data were analyzed by t test technique , F test
, and the coefficient of determination .
The analysis showed that the variables that significantly affect the decision making of
students entering in STMIK Nations Ambassador is a product, location, promotion, personnel
and process. Moderate variables did not significantly in the decision making of students is the
price and physical condition. In this study, there are still shortcomings that need to be reviewed,
so that further research can be expected to complement or even enhance the research that has
been done before.
Keyword: marketing mix, decision making, marketing service
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan segenap kemampuan yang ada. Adapun
judul tesis ini adalah :
“IMPLEMENTASI
TERHADAP
PROGRAM
KEPUTUSAN
BAURAN
MENJADI
PEMASARAN DAN PENGARUHNYA
MAHASISWA
STMIK
DUTA
BANGSA
SURAKARTA”.
Tesis ini disusun untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna mencapai Gelar
Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta. Pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Drs. M. Farid Wadji, MM, Ph. D selaku Ketua Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan motivasi kepada penulis untuk
menyelesaikan tesis
3. Drs. Wiyadi, MM, Ph.D selaku Pembimbing I yang senantiasa memberikan pengarahan dan
bimbingan kepada penulis.
4. Drs. Ahmad Mardalis, MBA selaku Pembimbing II yang senantiasa memberikan pengarahan
dan bimbingan kepada penulis.
5. Seluruh
Staf
Pengajar
Program
Pascasarjana
Magister
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal kepada penulis dengan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup dan berkarya dalam masyarakat.
6. Istri dan Anak yang dengan setia memberikan dorongan moral selama penulis belajar di
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya penulisan tesis ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kepada para pembaca untuk dapat
memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dimana nantinya akan dapat penulis
pergunakan dan sebagai penyempurnaan dalam penyusunan tulisan selanjutnya.
Akhirnya, penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat bermanfaat bagi pihak
yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Surakarta,
Oktober 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ...............................................
iii
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ...............................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN ...............................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ................................
vi
HALAMAN MOTTO .............................................................................
vii
ABSTRAK ..............................................................................................
viii
ABSTRACT ............................................................................................
ix
KATA PENGANTAR ............................................................................
x
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR BAGAN................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL...................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
7
C. Tujuan Penelitian .............................................................
8
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
10
A. Kajian Teori..... .......................................................................
10
1. Jasa Pendidikan Tinggi .............. .....................................
10
2. Bauran Pemasaran dalam bidang Jasa Pendidikan ..........
18
3. Keputusan Pembelian ......................................................
24
B. Hasil Penelitian terdahulu .....................................................
28
C. Kerangka Pemikiran ..............................................................
31
D. Hipotesis .................................................................................
32
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
34
A. Jenis Penelitian ......................................................................
34
B. Objek Penelitian ...................................................................
34
C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ……………………
34
D. Sumber Data ..........................................................................
36
E. Metode Pengumpulan Data ....................................................
37
F. Definisi operasional Variabel Penelitian............................
39
G. Analisis Data ..........................................................................
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………… 48
A. Gambaran Obyek Penelitian ..................................................... 48
B. Deskripsi Data .......................................................................... 50
C. Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................
53
1. Uji Validitas......................................................................
53
2. Uji Reliabilitas..................................................................
58
D. Uji Asumsi Klasik...................................................................
60
1. Uji Multikolinieritas..........................................................
60
2. Uji Hesterokedastisitas.......................................................
61
3. Uji Normalitas....................................................................
61
E. Analisis Regresi ....................................................................
62
1. Uji Regresi Linier Berganda ............................................
62
2. Uji t...................................................................................
64
3. Uji F...................................................................................
66
4. Koefisien Determinasi (R2)................................................
68
E. Pembahasan ............................................................................
69
1. Implementasi program bauran pemasaran STMIK
Duta Bangsa Surakarta ....................................................... 69
2. Pengaruh Program Bauran Pemasaran STMIK Duta Bangsa
Surakarta terhadap Minat masuk siswa lulusan SMA ....... 77
BAB V PENUTUP .................................................................................
86
A. Kesimpulan ............................................................................
86
B. Saran .....................................................................................
88
Daftar Pustaka
Lampiran-lampiran
DAFTAR BAGAN
Halaman
Bagan 1
Kerangka Pemikiran......................................................
31
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1
Jumlah mahasiswa yang diterima STMIK Duta Bangsa ... 5
Tabel 2
Karakeristik Jasa ................................................................ 10
Tabel 3
Respon dari responden ....................................................... 50
Tabel 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........ 51
Tabel 5
Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ......
51
Tabel 6
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ....................
52
Tabel 7
Hasil Uji Validitas Variabel Produk .................................
53
Tabel 8
Hasil Uji Validitas Variabel Harga ..................................
54
Tabel 9
Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ...............................
54
Tabel 10
Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi ..................................
55
Tabel 11
Hasil Uji Validitas Variabel Personel ...............................
56
Tabel 12
Hasil Uji Validitas Variabel Proses ..................................
56
Tabel 13
Hasil Uji Validitas Variabel Kondisi Fisik ........................ 57
Tabel 14
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pemilihan ............ 58
Tabel 15
Rangkuman Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ............... 59
Tabel 16
Hasil Uji Multikolinearitas .................................................. 60
Tabel 17
Hasil Uji Heteroskedasitisitas ............................................. 61
Tabel 18
Hasil Uji Normalitas ........................................................... 63
Tabel 19
Hasil Uji Regresi ................................................................. 64
Tabel 20
Hasil Uji F .......................................................................... 67
Tabel 21
Hasil Uji Koefisien Determinasi .......................................
68
TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI MAHASISWA STMIK DUTA BANGSA
SURAKARTA
TESIS
Diajukan Kepada
Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
Gelar Magister dalam Ilmu Manajemen
Disusun Oleh:
AGUS SUYATNO
P. 100 060 178
PROGRAM PASCASARJANA
MAGISTER MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2013
MOTTO
Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur
(Abraham)
MOTTO
Kesempatan akan terbuka dihadapan orang yang bekerja dan berhati jujur
(Abraham)
ABSTRAK
Agus Suyatno. NIM : P. 100 060 178. Implementasi program bauran pemasaran dan
pengaruhnya terhadap keputusan menjadi mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta. Tesis.
Program Pasca Sarjana Magíster Manajemen Universitas Muhammaditah Surakarta.
2013.
Tujuan penelitian ini adalah 1) Mendeskripsikan implementasi program bauran
pemasaran STMIK Duta Bangsa Surakarta.2) Menganalisis pengaruh program bauran pemasaran
STMIK Duta Bangsa Surakarta terhadap minat masuk bagi para siswa lulusan SMA.3)
Menganalisis variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap minat masuk para siswa
lulusan SMA ke STMIK Duta Bangsa Surakarta.
Populasi dan sampel adalah mahasiswa STMIK Duta Bangsa Surakarta yang berjumlah
2123 orang sampai tahun 2012. Teknik sampel dalam penelitian ini mengacu pada pendapat
Sekaran (2000: 296) menyatakan bahwa sampel penelitian dikatakan cukup jika jumlah
minimalnya 30. Dalam penelitian ini menyebarkan kuesioner sebanyak 130 kuesioner. Data
diperoleh dari sumber data primer dan sumber data sekunder. Data dikumpulkan dengan cara
meyebarkan kuesioner dengan menggunakan skala likert. Skala yang digunakan menggunakan
respon subyek ke dalam 4 (empat) poin skala dengan interval yang sama yaitu Sangat Setuju,
dengan skor 4, Setuju dengan skor 3, Tidak Setuju dengan skor 2 dan Sangat Tidak Setuju
dengan skor 1. Data penelitian dianalisis dengan teknik uji t, uji F, dan koefisien determinasi.
Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang mempengaruhi secara signifikan dalam
pengambilan keputusan siswa masuk di STMIK Duta Bangsa adalah produk, lokasi, promosi,
personel dan proses. Sedang variabel yang tidak berpengaruh secara signifikan dalam
pengambilan keputusan siswa adalah harga dan kondisi fisik. Dalam penelitian ini masih ada
kekurangan yang perlu dikaji ulang, sehingga diharapkan untuk peneliti selanjutnya dapat
melengkapi atau bahkan menyempurnakan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.
Kata Kunci : marketing mix, keputusan pemilihan, pemasaran jasa
ABSTRACT
The purpose of this study were 1 ) to describe the implementation of the marketing mix
STMIK Duta Bangsa Surakarta 2) to analyze the effect of marketing mix programs STMIK Duta
Bangsa Surakarta against interest in. SMA. graduate students 3) to analyze the most dominant
variables affect the interest of the students entering graduate SMA to STMIK Duta Bangsa
Surakarta.
Population and sample are students STMIK Duta Bangsa Surakarta a in 2123 amounted to
2012 people . Engineering samples in this study refers to the opinion of Sekaran (2000 : 296 )
states that the sample is said to be sufficient if the minimum number of 30 . In this study of 130
questionnaires distributed questionnaires . Data obtained from the primary data source and
secondary data source . Data were collected by means of questionnaires transmit using a Likert
scale . The scale used to use the subject „s response to the four (4 ) point scale with equal
intervals ie Strongly Agree , with a score of 4 , Agree with a score of 3 , with a score of 2
Disagree and Strongly Disagree with a score of 1 . Data were analyzed by t test technique , F test
, and the coefficient of determination .
The analysis showed that the variables that significantly affect the decision making of
students entering in STMIK Nations Ambassador is a product, location, promotion, personnel
and process. Moderate variables did not significantly in the decision making of students is the
price and physical condition. In this study, there are still shortcomings that need to be reviewed,
so that further research can be expected to complement or even enhance the research that has
been done before.
Keyword: marketing mix, decision making, marketing service
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini dengan segenap kemampuan yang ada. Adapun
judul tesis ini adalah :
“IMPLEMENTASI
TERHADAP
PROGRAM
KEPUTUSAN
BAURAN
MENJADI
PEMASARAN DAN PENGARUHNYA
MAHASISWA
STMIK
DUTA
BANGSA
SURAKARTA”.
Tesis ini disusun untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat guna mencapai Gelar
Magister Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Surakarta. Pada kesempatan ini penulis
mengucapkan terimakasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, M.S, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Drs. M. Farid Wadji, MM, Ph. D selaku Ketua Program Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan motivasi kepada penulis untuk
menyelesaikan tesis
3. Drs. Wiyadi, MM, Ph.D selaku Pembimbing I yang senantiasa memberikan pengarahan dan
bimbingan kepada penulis.
4. Drs. Ahmad Mardalis, MBA selaku Pembimbing II yang senantiasa memberikan pengarahan
dan bimbingan kepada penulis.
5. Seluruh
Staf
Pengajar
Program
Pascasarjana
Magister
Manajemen
Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal kepada penulis dengan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat dalam hidup dan berkarya dalam masyarakat.
6. Istri dan Anak yang dengan setia memberikan dorongan moral selama penulis belajar di
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu
terselesaikannya penulisan tesis ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kepada para pembaca untuk dapat
memberikan kritik dan saran yang bersifat membangun dimana nantinya akan dapat penulis
pergunakan dan sebagai penyempurnaan dalam penyusunan tulisan selanjutnya.
Akhirnya, penulis berharap semoga dengan adanya tesis ini dapat bermanfaat bagi pihak
yang berkepentingan, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Surakarta,
Oktober 2013
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..............................................................................
i
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ...............................................
iii
HALAMAN NOTA PEMBIMBINGAN ...............................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN ...............................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS ................................
vi
HALAMAN MOTTO .............................................................................
vii
ABSTRAK ..............................................................................................
viii
ABSTRACT ............................................................................................
ix
KATA PENGANTAR ............................................................................
x
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR BAGAN................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL...................................................................................
xv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..................................................
1
B. Perumusan Masalah .........................................................
7
C. Tujuan Penelitian .............................................................
8
D. Manfaat Penelitian ...........................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................
10
A. Kajian Teori..... .......................................................................
10
1. Jasa Pendidikan Tinggi .............. .....................................
10
2. Bauran Pemasaran dalam bidang Jasa Pendidikan ..........
18
3. Keputusan Pembelian ......................................................
24
B. Hasil Penelitian terdahulu .....................................................
28
C. Kerangka Pemikiran ..............................................................
31
D. Hipotesis .................................................................................
32
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................
34
A. Jenis Penelitian ......................................................................
34
B. Objek Penelitian ...................................................................
34
C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ……………………
34
D. Sumber Data ..........................................................................
36
E. Metode Pengumpulan Data ....................................................
37
F. Definisi operasional Variabel Penelitian............................
39
G. Analisis Data ..........................................................................
42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………… 48
A. Gambaran Obyek Penelitian ..................................................... 48
B. Deskripsi Data .......................................................................... 50
C. Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................
53
1. Uji Validitas......................................................................
53
2. Uji Reliabilitas..................................................................
58
D. Uji Asumsi Klasik...................................................................
60
1. Uji Multikolinieritas..........................................................
60
2. Uji Hesterokedastisitas.......................................................
61
3. Uji Normalitas....................................................................
61
E. Analisis Regresi ....................................................................
62
1. Uji Regresi Linier Berganda ............................................
62
2. Uji t...................................................................................
64
3. Uji F...................................................................................
66
4. Koefisien Determinasi (R2)................................................
68
E. Pembahasan ............................................................................
69
1. Implementasi program bauran pemasaran STMIK
Duta Bangsa Surakarta ....................................................... 69
2. Pengaruh Program Bauran Pemasaran STMIK Duta Bangsa
Surakarta terhadap Minat masuk siswa lulusan SMA ....... 77
BAB V PENUTUP .................................................................................
86
A. Kesimpulan ............................................................................
86
B. Saran .....................................................................................
88
Daftar Pustaka
Lampiran-lampiran
DAFTAR BAGAN
Halaman
Bagan 1
Kerangka Pemikiran......................................................
31
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1
Jumlah mahasiswa yang diterima STMIK Duta Bangsa ... 5
Tabel 2
Karakeristik Jasa ................................................................ 10
Tabel 3
Respon dari responden ....................................................... 50
Tabel 4
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin........ 51
Tabel 5
Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi ......
51
Tabel 6
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ....................
52
Tabel 7
Hasil Uji Validitas Variabel Produk .................................
53
Tabel 8
Hasil Uji Validitas Variabel Harga ..................................
54
Tabel 9
Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ...............................
54
Tabel 10
Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi ..................................
55
Tabel 11
Hasil Uji Validitas Variabel Personel ...............................
56
Tabel 12
Hasil Uji Validitas Variabel Proses ..................................
56
Tabel 13
Hasil Uji Validitas Variabel Kondisi Fisik ........................ 57
Tabel 14
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pemilihan ............ 58
Tabel 15
Rangkuman Uji Reliabilitas Variabel Penelitian ............... 59
Tabel 16
Hasil Uji Multikolinearitas .................................................. 60
Tabel 17
Hasil Uji Heteroskedasitisitas ............................................. 61
Tabel 18
Hasil Uji Normalitas ........................................................... 63
Tabel 19
Hasil Uji Regresi ................................................................. 64
Tabel 20
Hasil Uji F .......................................................................... 67
Tabel 21
Hasil Uji Koefisien Determinasi .......................................
68