Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Cyber Branding Brand Pariwisata Indonesia “Wonderful Indonesia”: Studi Kasus 10 Destinasi Prioritas dalam Website “www.indonesia.travel” Tahun 2015-2017

CYBER BRANDING BRAND PARIWISATA

  

INDONESIA “WONDERFUL INDONESIA”

(Studi Kasus 10 Destinasi Prioritas dalam Website

“www.indonesia.travel” Tahun 2015-2017)

  

Oleh

KOMALA ILAH

362013076

  

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

  

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Tuhan YME karena atas berkat dan rahmatnya skripsi yang berjudul CYBER BRANDING BRAND

  PARIWISATA INDONESIA “WONDERFUL INDONESIA” (STUDI KASUS

10 DESTINASI PRIORITAS DALAM WEBSITE WWW.INDONESIA.TRAVEL ) dapat diselesaikan.

  Penulisan Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan akademik guna memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Unversitas Kristen Satya Wacana, Salatiga.

  Penyusunan dan penulisan Skripsi ini tidak terlepas dari dukungan yang diberikan oleh berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat: 1.

  Prof. Pdt. John A. Titaley, Th.D selaku Rektor Universitas Kristen Satya Wacana 2. Drs. Daru Purnomo, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

  Komunikasi yang telah memberikan pengesahan pada penelitian ini 3. Dewi Kartika Sari, S.Sos., M.I.Kom selaku Kepala Program Studi Ilmu

  Komunikasi dan Pembimbing Pendamping yang telah membimbing dan memberikan masukan pada penelitian ini

  4. Dr. Ir. Royke.R Siahainenia, M.Si, selaku Pembimbing Utama yang dengan sabar telah membimbing dan memberikan banyak masukan pada penulisan Skripsi dan penelitian ini, sehingga proses penulisan Skripsi dapat berjalan dengan lancar

5. Seluruh Dosen yang telah membekali penulis berbagai ilmu selama

  8. Ibu dan Bapa yang telah memberikan dukungan secara moril, materi, doa tak henti-hentinya, serta kasih sayang

9. Teman-teman seperjuangan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

  (FISKOM) angkatan 2013 yang telah memberikan dukungan dan bantuan 10. Semua pihak yang namanya tidak dapat disebutkan satu per satu

  Semoga Tuhan YME memberikan balasan yang berlipat ganda pada semuanya. Demi perbaikan selanjutnya kritik, dan saran yang membangun akan sangat membantu dan diterima dengan senang hati oleh penulis. Akhir kata semoga tulisan ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis dan umumnya bagi semua pembaca.

  Salatiga, 12 Mei 2017 Penulis,

  

ABSTRAK

  Industri Pariwisata merupakan salah satu sektor penting dalam menopang perekonomian bangsa. Selain itu pariwisata juga merupakan sumber pemasukan devisa bagi negara. Meskipun Indonesia memiliki beberapa keunggulan dalam indeks daya saing pariwisata dibandingkan dengan negara kompetitor, namun pada kenyataannya jumlah wisatawan mancanegara (wisman) yang mengunjungi produk destinasi wisata di Indonesia masih amat tertinggal dibandingkan dengan jumlah wisman yang mengunjungi produk destinasi wisata negara-negara kompetitor. Padahal data menunjukan bahwa Indonesia masih unggul dalam beberapa indeks daya saing. Beberapa keunggulan indeks daya saing pariwisata Indonesia ternyata masih belum mampu mempersuasi wisman untuk datang ke Indonesia.

  Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan proses penerapan cyber

  branding

  brand pariwisata Indonesia “Wonderful Indonesia” khususnya pada 10 destinasi prioritas dalam website Penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan jenis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kementrian Pariwisata (Kemenpar) melalui tim telah menerapkan proses promosi pariwisata dengan strategi cyber branding dalam upaya meningkatkan promosi pariwisata Indonesia.

  Dalam melakukan proses penerapan strategi cyber branding, Kemenpar terus menggunakan brand “Wonderful Indonesia” sebagai brand pariwisata Indonesia yang digunakan dalam menyasar wisatawan mancanegara. Hal tersebut dikarenakan ketika melakukan proses penerapan strategi cyber branding yang dalam penelitian ini menggunakan websitesebuah brand harus terlebih dahulu memenuhi kategori brand yang kuat. Selain itu brand “Wonderful Indonesia” juga menggunakan prinsip dari branding destinasi dalam rangkaian proses penerapan cyber branding untuk mengetahui bagaimana posisi brand dalam benak wisatawan dan calon wisatawan. Dalam penerapannya, brand “Wonderful Indonesia” khususnya 10 destinasi prioritas telah melakukan proses penerapan strategi cyber branding dalam website sesuai karakteristik branding pada media internet.

  Kata kunci : cyber branding , brand “Wonderful Indonesia”, 10 destinasi prioritas,

  

ABSTRACT

Tourism Industry is one of important sector to sustain the national

economic. Other than that, tourism is also a source of foreign exchange income for

the country. Although Indonesia have a lot of excellences in competitiveness index

of tourism compared with the other competitor, however in fact the amount of

foreign tourists that visiting Indonesia’s tourism product is still left behind when

compared with the other competitor countries. Even though, the data show that

Indonesia still have some excellences of competitiveness index. Some of the

excellences are evidently can not persuading the foreign tourists to come to visit

Indonesia..

  The purpose of this research is for describing the whole process in

applicating the strategy of cyber branding of Indonesia’s tourism brand

“Wonderful Indonesia” especially the 10 priority destination through the

ebsite. This research is a qualitative with description type.

  

The result of this research shows that Tourism Minister through the

has been applicating the process of tourism promotion

with cyber branding strategy in an attempt to increase the Indonesia’s tourism

promotion.

  In process of applicating the cyber branding strategy, Tourism Minister

keep using the “Wonderful Indonesia” brand, as a tourism brand of Indonesia that

used to targeting the foreign tourists. Because in process of aplicating the cyber

branding strategy, and in this research the media that being used is

website, a brand must fulfill the category of strong brand

first. Other than that, the “Wonderful Indonesia” brand is also using the princip of

destination branding in a whole process of applicating the strategy. To know how

the tourists and potential tourists feel the brand in their mind. In its applications,

“Wonderful Indonesia” brand especially the 10 priority destination has been done

the process of applicating the cyber branding strategy through

ebsite in accordance with the branding on internet media.

  

Key word : cyber branding, brand “Wonderful Indonesia”, 10 priority product, and

ebsite

  

DAFTAR ISI

Halaman

  HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. ii LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................ iii LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR ........................... iv KATA PENGANTAR ..................................................................................... v ABSTRAK ....................................................................................................... vii

  

ABSTRACT ....................................................................................................... viii

  DAFTAR ISI .................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xii DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii ..........................................................

  1 BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ...................................................................

  6 1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................

  6 1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................

  7 1.5 Definisi Konsep ........................................................................

  7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................

  9 2.1 Strategi Promosi Destinasi Pariwisata .....................................

  9

  3.2 Jenis Penelitian .........................................................................

  4.5 Target Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................. ... 30

  39 5.2 Branding Destinasi ...................................................................

  37 5.1.1 Penerapan Strategi BAS oleh Kemenpar .....................

  37 5.1 Strategi Branding BAS ............................................................

  

BAB V PENERAPAN STRATEGI CYBER BRANDING

BRAND PARIWISATA “WONDERFUL INDONESIA” .....................................................................

  4.9 Website . 32 4.10 10 Destinasi Prioritas ................................................................ 35

  32

  4.7 Tim Website .... 32 4.8 Mitra Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” .................. ....

  4.6. Logo dan Slogan Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ... 31

  29

  20 3.2.1 Unit Analisis dan Unit Amatan ...................................

  28 4.4 Thematic Wonder Experince ....................................................

  4.2 Sejarah Brand Pariwisata “Wonderful Indoensia” ................... 27 4.3 Sejarah Website....

  4.1.1 Strategi BAS (Branding, Advertising, Selling) ............... 27

  26

  26 4.1 Strategi Promosi Pariwisata .....................................................

  25 BAB IV GAMBARAN DAN PROFIL ........................................

  23 3.4 Tenik Analisis Data ..................................................................

  21 3.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................

  21 3.2.2 Sumber Data ................................................................

  41

  5.3.1 Branding 10 Destinasi Prioritas melalui Website ...................................................

  52 5.4 Kekurangan Penerapan Cyber Branding ..................................

  59 5.5 Refleksi Teoritik.......................................................................

  61 BAB VI PENUTUP .........................................................................

  63 6.1 Kesimpulan ................................................................................

  63 6.2 Saran ...........................................................................................

  64 DAFTAR PUSTAKA ………………………. .......................................... 65

  

LAMPIRAN ……………………………………. ...................................... 68

  Transkrip Wawancara ...................................................................................... 68

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Delapan Arahan Presiden .............................................................

  4 Gambar 2.1 Hierarki Komunikasi Brand .........................................................

  11 Gambar 2.2 Kerangka Berpikir ........................................................................

  19 Gambar 4.1 Strategi Pembangunan Kepariwisataan Nasional .........................

  26 Gambar 4.2 Strategi Branding, Advertising, dan Selling (BAS) .....................

  27 Gambar 4.3 Logo Indonesia Ultimate in Diversity .......................................... 28

Gambar 4.4 Pewajahan website www.indonesia.travel pada tahun 2012-2014

  29 Gambar 4.5 Logo Wonderful Indonesia...........................................................

  31 Gambar 4.6 Beranda website www.indonesia.travel .......................................

  33 Gambar 4.7 Tampilan Sub Menu Website

  34 Gambar 4.8 10 Bali Baru .................................................................................

  35 Gambar 4.9 Komponen Pariwisata ..................................................................

  36 Gambar 5.1 Strategi BAS .................................................................................

  38 Gambar 5.2 Strategi Promosi Berdasarkan Konsep ‘BAS’ brand “Wonderful Indonesia” ........................................................................................................

  42 Gambar 5.3 Tanggapan Wisman pada Kolom Komentar Instagram @indtravel 49

Gambar 5.4 Pilihan “Contact Us” pada Menu www.indonesia.travel ............. 50 Gambar 5.5 Tampilan Submenu “Destination” ...............................................

  53 Gambar 5.6 Komponen Akses ......................................................................... 54

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perolehan Devisa Indonesia Menurut Lapangan Usaha 2013-2015

  1 Tabel 1.2 Indeks Daya Saing Pariwisata Indonesia ........................................

  2 Tabel Lampiran 1 Kategorisasi Data Wawancara ...........................................

  73