Hak Pasien dan Keluarga (1)
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
1. Hak Pasien dan Keluarga
Hak-hak pasien dan keluarga di RSUD Cikalong Wetan yaitu:
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah
sakit.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi
yang benar, jelas dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, memberi
pelayanan Kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminsi, dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional, membuat, melaksanakan, dan menjaga standar mutu
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.
e. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
f. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai SIP baik di dalam maupun diluar rumah sakit.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya.
i. Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
k. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatannya dirinya selama dalam perawatan di
rumah sakit.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
o. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
p. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
q. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan.
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
2. Kewajiban Pasien
Kewajiban pasien tertuang dalam persetujuan umum atau disebut juga general consent
adalah persetujuan yang bersifat umum yang diberikan pasien pada saat masuk ruang
rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, yaitu :
a. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang,
riwayat medis yg lalu, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yg berkaitan dengan
kesehatan pasien.
b. Mengikuti rencana pengobatan yg diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para
perawat dan tenaga kesehatan yg lain sesuai perintah dokter
c. Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dgn bermartabat dan hormat serta
tidak melakukan tindakan yg akan mengganggu operasional rumah sakit
d. Menghormati privasi orang lain dan barang milik orang lain dan rumah sakit
e. Tidak membawa alkohol, obat-obat terlarang atau senjata tajam ke dalam rumah
sakit
f. Menghormati bahwa RS adalah area bebas rokok
g. Mematuhi jam kunjungan dari RS
h. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang yang
penting selama tinggal di RS
i. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana
kebijakan RS
j. Bertanggung jawab atas tindakannya sendiri apabila menolak pengobatan atau advis
yang diberikan oleh dokter
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
HAK-HAK PASIEN
UU KESEHATAN 36 / 2009
Pasal 5
Setiap orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh akses atas sumber daya di
bidang kesehatan.
Setiap orang mempunyai hak dalam memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bernutu
dan terjangkau.
Setiap orang berhak secara mandiri dan bertanggung jawab menentukan sendiri pelayanan
kesehatan yang diperlukan bagi dirinya.
Pasal 6
Setiap orang berhak mendapatkan lingkungan yang sehat bagi tercapainya derajat kesehatan.
Pasal 7
Setiap orang berhak untuk mendapatkan informasi dan edukasi tentang kesehatan yang
seimbang dan bertanggung jawab.
Pasal 8
Setiap orang berhak untuk mendapatkan informasi tentang Data kesehatan dirinya termasuk
tindakan dan pengobatan yang telah maupun yang akan diterima dari tenaga kesehatan.
Pasal 32
Dalam keadaan darurat, fasilitas pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta, wajib
memberikan pelayanan kesehatan bagi penyelamatan nyawa pasien dan pencegahan
kecacatan terlebih dahulu.
Dalam keadaan darurat, fasilitas pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta
dilarang menolak pasien dan atau meminta uang muka.
Pasal 56
Setiap orang berhak menerima atau menolak sebagian atau seluruh tindakan pertolongan
yang akan diberikan kepadanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai
tindakan tersebut secara lengkap.
2)
Hak menerima atau menolak sebagaimana dimaksud pada ayat (1) tidak berlaku pada :
a. Penderita penyakit yang penyakitnya dapat secara cepat menular ke dalam
masyarakat
yang lebih luas.
b. Keadaan seseorang yang tidak sadarkan diri; atau
c. Gangguan mental berat.
3) Ketentuan mengenai hak menerima atau menolak sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
diatur sesuai dengan ketentuan peraaturan perundang – undangan.
Pasal 57
Setiap orang berhak atas rahasia kondisi kesehatan pribadinya yang telah dikemukakan
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
kepada penyelenggara pelayanan kesehatan.
Ketentuan mengenai hak atas rahasia kondisi kesehatan pribadi sebagaimana dimaksud
pada ayat (1) tidak berlaku dalam hal :
a.
Perintah undang – undang
b.
Perintah pengadilan
c.
Izin yang bersangkutan
d.
Kepentingan masyarakat; atau
e.
Kepentingan orang tersebut,
Pasal 58
Setiap orang berhak menuntut ganti rugi terhadap seseorang, tenaga kesehatan, dan/ atau
penyelenggara kesehatan yang menimbulkan kerugian akibat kesalahan atau kelalaian yang
diterimanya.
Tuntutan ganti rugi sebagaimana dimaksudkan pada ayat (1) tidak berlaku bagi tenaga
kesehatan yang melakukan tindakan penyelamatan nyawa atau pencegahan kecacatan
seseorang dalam keadaan darurat.
Ketentuan mengenai tatacara pengajuan tuntutan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
diatur sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan.
UU RS 44 / 2009
Pasal 32
Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
1.
Sakit.
2.
Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3.
Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4.
Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar
prosedur operasional;
5.
Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik
dan materi;
6.
Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7.
Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit;
8.
Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai
Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit.
9.
Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya;
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
10.
Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
11.
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12.
Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13.
Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak
mengganggu pasien lainnya;
14.
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit.
15.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya;
16.
Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan
yang dianutnya;
17.
Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana;
18.
Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
UU PRAKTEK DOKTER 29 – 2004
Pasal 52
Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis sebagaimana dimaksud
dalam pasal 45 ayat (3).
2)
Meminta pendapat dokter atau dokter lain.
3)
Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis.
4)
Menolak tindakan medis.
5)
Mendapatkan isi rekam medis.
UU PERLINDUNGAN KONSUMEN 8 / 1999
Pasal 4
Hak konsumen adalah :
Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau
jasa;
Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut
sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang
dan/atau jasa;
Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
HAK PASIEN RUMAH SAKIT
Dalam rumah sakit, pasien mempunyai hak diantaranya sebagai berikut :
Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.
Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi
kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi.
Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan.
Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan sesuai
dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
Pasien berhak atas “privacy” dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data
medisnya.
Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi pasien
Penyakit yang diderita.
Tindakan medik apa yang hendak dilakukan.
Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk
mengatasinya.
Terapi alternative lainnya.
Prognosanya. ( Penyampain suatu tindakan untuk memprediksi perjalanan penyakit yg
di
dasarkan pada informasi diagosis yg tersedia)
Perkiraan biaya pengobatan.
Pasien berhak menyetujui / memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri
pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah memperoleh informasi yang
jelas tentang penyakitnya.
Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah
sakit.
Pasien berhak mengajukan usul, saran,perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
Apabila hak-haknya dilanggar
Upaya hukum yang tersedia bagi pasien adalah:
1. Mengajukan gugatan kepada pelaku usaha, baik kepada lembaga peradilan umum
maupun
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
kepada lembaga yang secara khusus berwenang menyelesaikan sengketa antara
konsumen
dan pelaku usaha (Pasal 45 UUPK)
2. Melaporkan kepada polisi atau penyidik lainnya. Hal ini karena di setiap undangundang
yang disebutkan di atas, terdapat ketentuan sanksi pidana atas pelanggaran hak-hak
pasien.
KESIMPULAN
12 Hak Pasien
1. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang tepat serta penuh perhatian dari pihak
manajemen Rumah Sakit.
2. Pasien berhak memperoleh informasi terbaru dan lengkap dari dokter sehubungan
dengan
prognosis, diagnosis dan perawatan sehingga pasien mengerti kondisi medis pasien itu
sendiri.
3. Pasien berhak menerima informasi yang diperlukan dari dokter sebagai Informed
Consent
untuk memulai setiap prosedur dan/atau perawatan yang akan pasien terima.
4. Pasien berhak untuk menolak perawatan sampai tingkat tertentu yang diijinkan oleh
hukum
dan berhak mendapat informasi terhadap konsekuensi-konsekuensi medis atas
tindakan
pasien tersebut.
5. Pasien berhak mendapatkan privasi sehubungan dengan program perawatan medis
pasien itu
sendiri.
6. Pasien berhak meminta bahwa semua komunikasi dan laporan-laporan yang terkait
dengan
perawatan pasien harus sebagai informasi rahasia.
7. Pasien berhak mendapatkan perawatan maksimal dalam batas-batas kemampuan
pelayanan
Rumah Sakit.
8. Pasien berhak untuk memperoleh informasi mengenai jalinan kerja Rumah Sakit
dengan
Rumah Sakit/klinik lainnya dan lembaga pendidikan sejauh ada sangkut pautnya
dengan
penyakit pasien.
9. Pasien berhak mendapatkan pengarahan jika pihak Rumah Sakit berkeinginan
mengadakan
atau mengikutsertakan pasien dalam percobaan manusia yang mempengaruhi
perawatan atau
pengobatan pasien.
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
10. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang terus menerus dalam batas-batas
semestinya.
11. Pasien berhak mengkaji dan mendapatkan penjelasan tentang tagihan-tagihan medis
tanpa
mempedulikan sumber pembayarannya.
12. Pasien berhak mengetahui peraturan-peraturan Rumah Sakit yang telah diterapkan
pada seorang pasien.
Sebagai tenaga kesehatan yang harus mengetahui dan memahami seluk beluk keprofesiannya,
harus sudah selayaknya mutlak memahami apa saja mengenai hak – hak pasiennya baik itu
hak pasien di rumah sakit, hak pasien secara umum. Hal ini disebabkan karena hak yang
wajib diperoleh oleh pasien akan menentukan pemberian pelayanan yang sesuai, aman, dan
nyaman, sesuai dengan yang diharapkan oleh pasien.
Keterangan :
Tindakan medis yang dimaksud dalam
Pasal 52 tersebut adalah :
1. Diagnosis dan tata cara tindakan medis;
2. Tujuan tindakan medis yang dilakukannya;
3. Alternatif tindakan lain dan resikonya;
4. Resiko -dan komplikasi yang mungkin terjadi;
5. Prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
Pasal 47 ayat (2)
menyatakan bahwa : “rekam medis tersebut
harus disimpan dan dijaga kerahasiannya oleh dokter dan pimpinan sarana pelayanan
kesehatan.” Rekam medis yang disimpan oleh pihak rumah sakit, dimana tujuan
penyimpanan tersebut adalah sebagai pemberkasan rumah sakit ataupun memudahkan
pihak rumah sakit dalam hal mengetahui riwayat sakit pasien, seharusnya disaat
seorang pasien ingin mengetahui rekam medis miliknya, dapat segera diberikan oleh
pihak rumah sakit
Pasal 45 (ayat 3)
Penjelasan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) sekurang-kurangnya mencakup :
a.
diagnosis dan tata cara tindakan medis;
b.
tujuan tindakan medis yang dilakukan;
c.
alternatif tindakan lain dan risikonya;
d.
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi; dan
e.
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
DASAR HUKUM
1.
2.
3.
4.
Undang-Undang
Undang-Undang
Undang-Undang
Undang-Undang
No
No
No
No
8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan konsumen
29 Tahun 2004 Tentang Praktek Dokter
44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
TERIMAKASIH
HUMAS RSUD CIKALONG WETAN
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
1. Hak Pasien dan Keluarga
Hak-hak pasien dan keluarga di RSUD Cikalong Wetan yaitu:
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah
sakit.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien, memberikan informasi
yang benar, jelas dan jujur mengenai Hak dan Kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi, memberi
pelayanan Kesehatan yang aman, bermutu, antidiskriminsi, dan efektif dengan
mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit.
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional, membuat, melaksanakan, dan menjaga standar mutu
pelayanan kesehatan di Rumah Sakit sebagai acuan dalam melayani pasien.
e. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
f. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai SIP baik di dalam maupun diluar rumah sakit.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang dideritanya termasuk data-data
medisnya.
i. Mendapat informasi mengenai diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
j. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
k. Didampingi keluarga dalam keadaan kritis.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatannya dirinya selama dalam perawatan di
rumah sakit.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
o. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya.
p. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
q. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan.
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
2. Kewajiban Pasien
Kewajiban pasien tertuang dalam persetujuan umum atau disebut juga general consent
adalah persetujuan yang bersifat umum yang diberikan pasien pada saat masuk ruang
rawat inap atau didaftar pertama kali sebagai pasien rawat jalan, yaitu :
a. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang,
riwayat medis yg lalu, medikasi/pengobatan dan hal-hal lain yg berkaitan dengan
kesehatan pasien.
b. Mengikuti rencana pengobatan yg diadviskan oleh dokter termasuk instruksi para
perawat dan tenaga kesehatan yg lain sesuai perintah dokter
c. Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien lain dgn bermartabat dan hormat serta
tidak melakukan tindakan yg akan mengganggu operasional rumah sakit
d. Menghormati privasi orang lain dan barang milik orang lain dan rumah sakit
e. Tidak membawa alkohol, obat-obat terlarang atau senjata tajam ke dalam rumah
sakit
f. Menghormati bahwa RS adalah area bebas rokok
g. Mematuhi jam kunjungan dari RS
h. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang yang
penting selama tinggal di RS
i. Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana
kebijakan RS
j. Bertanggung jawab atas tindakannya sendiri apabila menolak pengobatan atau advis
yang diberikan oleh dokter
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
HAK-HAK PASIEN
UU KESEHATAN 36 / 2009
Pasal 5
Setiap orang mempunyai hak yang sama dalam memperoleh akses atas sumber daya di
bidang kesehatan.
Setiap orang mempunyai hak dalam memperoleh pelayanan kesehatan yang aman, bernutu
dan terjangkau.
Setiap orang berhak secara mandiri dan bertanggung jawab menentukan sendiri pelayanan
kesehatan yang diperlukan bagi dirinya.
Pasal 6
Setiap orang berhak mendapatkan lingkungan yang sehat bagi tercapainya derajat kesehatan.
Pasal 7
Setiap orang berhak untuk mendapatkan informasi dan edukasi tentang kesehatan yang
seimbang dan bertanggung jawab.
Pasal 8
Setiap orang berhak untuk mendapatkan informasi tentang Data kesehatan dirinya termasuk
tindakan dan pengobatan yang telah maupun yang akan diterima dari tenaga kesehatan.
Pasal 32
Dalam keadaan darurat, fasilitas pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta, wajib
memberikan pelayanan kesehatan bagi penyelamatan nyawa pasien dan pencegahan
kecacatan terlebih dahulu.
Dalam keadaan darurat, fasilitas pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta
dilarang menolak pasien dan atau meminta uang muka.
Pasal 56
Setiap orang berhak menerima atau menolak sebagian atau seluruh tindakan pertolongan
yang akan diberikan kepadanya setelah menerima dan memahami informasi mengenai
tindakan tersebut secara lengkap.
2)
Hak menerima atau menolak sebagaimana dimaksud pada ayat (1) tidak berlaku pada :
a. Penderita penyakit yang penyakitnya dapat secara cepat menular ke dalam
masyarakat
yang lebih luas.
b. Keadaan seseorang yang tidak sadarkan diri; atau
c. Gangguan mental berat.
3) Ketentuan mengenai hak menerima atau menolak sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
diatur sesuai dengan ketentuan peraaturan perundang – undangan.
Pasal 57
Setiap orang berhak atas rahasia kondisi kesehatan pribadinya yang telah dikemukakan
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
kepada penyelenggara pelayanan kesehatan.
Ketentuan mengenai hak atas rahasia kondisi kesehatan pribadi sebagaimana dimaksud
pada ayat (1) tidak berlaku dalam hal :
a.
Perintah undang – undang
b.
Perintah pengadilan
c.
Izin yang bersangkutan
d.
Kepentingan masyarakat; atau
e.
Kepentingan orang tersebut,
Pasal 58
Setiap orang berhak menuntut ganti rugi terhadap seseorang, tenaga kesehatan, dan/ atau
penyelenggara kesehatan yang menimbulkan kerugian akibat kesalahan atau kelalaian yang
diterimanya.
Tuntutan ganti rugi sebagaimana dimaksudkan pada ayat (1) tidak berlaku bagi tenaga
kesehatan yang melakukan tindakan penyelamatan nyawa atau pencegahan kecacatan
seseorang dalam keadaan darurat.
Ketentuan mengenai tatacara pengajuan tuntutan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
diatur sesuai dengan ketentuan peraturan perundang – undangan.
UU RS 44 / 2009
Pasal 32
Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah
1.
Sakit.
2.
Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3.
Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4.
Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar
prosedur operasional;
5.
Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik
dan materi;
6.
Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7.
Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit;
8.
Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai
Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit.
9.
Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya;
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
10.
Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan
medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
11.
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12.
Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13.
Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu
tidak
mengganggu pasien lainnya;
14.
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah
Sakit.
15.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya;
16.
Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan
yang dianutnya;
17.
Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana;
18.
Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
UU PRAKTEK DOKTER 29 – 2004
Pasal 52
Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis sebagaimana dimaksud
dalam pasal 45 ayat (3).
2)
Meminta pendapat dokter atau dokter lain.
3)
Mendapatkan pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis.
4)
Menolak tindakan medis.
5)
Mendapatkan isi rekam medis.
UU PERLINDUNGAN KONSUMEN 8 / 1999
Pasal 4
Hak konsumen adalah :
Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau
jasa;
Hak untuk memilih barang dan/atau jasa serta mendapatkan barang dan/atau jasa tersebut
sesuai dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan;
Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang
dan/atau jasa;
Hak untuk didengar pendapat dan keluhannya atas barang dan/atau jasa yang digunakan;
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa
perlindungan konsumen secara patut;
Hak untuk mendapat pembinaan dan pendidikan konsumen;
Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif;
Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang
dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
HAK PASIEN RUMAH SAKIT
Dalam rumah sakit, pasien mempunyai hak diantaranya sebagai berikut :
Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit.
Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi
kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi.
Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan.
Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan sesuai
dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
Pasien berhak atas “privacy” dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data – data
medisnya.
Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi pasien
Penyakit yang diderita.
Tindakan medik apa yang hendak dilakukan.
Kemungkinan penyulit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk
mengatasinya.
Terapi alternative lainnya.
Prognosanya. ( Penyampain suatu tindakan untuk memprediksi perjalanan penyakit yg
di
dasarkan pada informasi diagosis yg tersedia)
Perkiraan biaya pengobatan.
Pasien berhak menyetujui / memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter
sehubungan dengan penyakit yang dideritanya.
Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri
pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah memperoleh informasi yang
jelas tentang penyakitnya.
Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah
sakit.
Pasien berhak mengajukan usul, saran,perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
Apabila hak-haknya dilanggar
Upaya hukum yang tersedia bagi pasien adalah:
1. Mengajukan gugatan kepada pelaku usaha, baik kepada lembaga peradilan umum
maupun
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
kepada lembaga yang secara khusus berwenang menyelesaikan sengketa antara
konsumen
dan pelaku usaha (Pasal 45 UUPK)
2. Melaporkan kepada polisi atau penyidik lainnya. Hal ini karena di setiap undangundang
yang disebutkan di atas, terdapat ketentuan sanksi pidana atas pelanggaran hak-hak
pasien.
KESIMPULAN
12 Hak Pasien
1. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang tepat serta penuh perhatian dari pihak
manajemen Rumah Sakit.
2. Pasien berhak memperoleh informasi terbaru dan lengkap dari dokter sehubungan
dengan
prognosis, diagnosis dan perawatan sehingga pasien mengerti kondisi medis pasien itu
sendiri.
3. Pasien berhak menerima informasi yang diperlukan dari dokter sebagai Informed
Consent
untuk memulai setiap prosedur dan/atau perawatan yang akan pasien terima.
4. Pasien berhak untuk menolak perawatan sampai tingkat tertentu yang diijinkan oleh
hukum
dan berhak mendapat informasi terhadap konsekuensi-konsekuensi medis atas
tindakan
pasien tersebut.
5. Pasien berhak mendapatkan privasi sehubungan dengan program perawatan medis
pasien itu
sendiri.
6. Pasien berhak meminta bahwa semua komunikasi dan laporan-laporan yang terkait
dengan
perawatan pasien harus sebagai informasi rahasia.
7. Pasien berhak mendapatkan perawatan maksimal dalam batas-batas kemampuan
pelayanan
Rumah Sakit.
8. Pasien berhak untuk memperoleh informasi mengenai jalinan kerja Rumah Sakit
dengan
Rumah Sakit/klinik lainnya dan lembaga pendidikan sejauh ada sangkut pautnya
dengan
penyakit pasien.
9. Pasien berhak mendapatkan pengarahan jika pihak Rumah Sakit berkeinginan
mengadakan
atau mengikutsertakan pasien dalam percobaan manusia yang mempengaruhi
perawatan atau
pengobatan pasien.
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
10. Pasien berhak mendapatkan perawatan yang terus menerus dalam batas-batas
semestinya.
11. Pasien berhak mengkaji dan mendapatkan penjelasan tentang tagihan-tagihan medis
tanpa
mempedulikan sumber pembayarannya.
12. Pasien berhak mengetahui peraturan-peraturan Rumah Sakit yang telah diterapkan
pada seorang pasien.
Sebagai tenaga kesehatan yang harus mengetahui dan memahami seluk beluk keprofesiannya,
harus sudah selayaknya mutlak memahami apa saja mengenai hak – hak pasiennya baik itu
hak pasien di rumah sakit, hak pasien secara umum. Hal ini disebabkan karena hak yang
wajib diperoleh oleh pasien akan menentukan pemberian pelayanan yang sesuai, aman, dan
nyaman, sesuai dengan yang diharapkan oleh pasien.
Keterangan :
Tindakan medis yang dimaksud dalam
Pasal 52 tersebut adalah :
1. Diagnosis dan tata cara tindakan medis;
2. Tujuan tindakan medis yang dilakukannya;
3. Alternatif tindakan lain dan resikonya;
4. Resiko -dan komplikasi yang mungkin terjadi;
5. Prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
Pasal 47 ayat (2)
menyatakan bahwa : “rekam medis tersebut
harus disimpan dan dijaga kerahasiannya oleh dokter dan pimpinan sarana pelayanan
kesehatan.” Rekam medis yang disimpan oleh pihak rumah sakit, dimana tujuan
penyimpanan tersebut adalah sebagai pemberkasan rumah sakit ataupun memudahkan
pihak rumah sakit dalam hal mengetahui riwayat sakit pasien, seharusnya disaat
seorang pasien ingin mengetahui rekam medis miliknya, dapat segera diberikan oleh
pihak rumah sakit
Pasal 45 (ayat 3)
Penjelasan sebagaimana dimaksud pada ayat (2) sekurang-kurangnya mencakup :
a.
diagnosis dan tata cara tindakan medis;
b.
tujuan tindakan medis yang dilakukan;
c.
alternatif tindakan lain dan risikonya;
d.
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi; dan
e.
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan.
DASAR HUKUM
1.
2.
3.
4.
Undang-Undang
Undang-Undang
Undang-Undang
Undang-Undang
No
No
No
No
8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan konsumen
29 Tahun 2004 Tentang Praktek Dokter
44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia
TERIMAKASIH
HUMAS RSUD CIKALONG WETAN
PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG BARAT
rSUD CIKALONG wetan
Jl. Padalarang–Purwakarta Km 11 Cikalong Wetan Kode Pos 40556
Email : rsudcikalongwetan@gmail.com Website: www.rsudcikalongwetan.comTelp 022 8686243
Bandung Barat – Jawa Barat - Indonesia