Staff Site Universitas Negeri Yogyakarta

MARKETING
CONCEPT

Pengertian Pemasaran


Pemasaran?



Definisi Pemasaran
Aktivitas Pemasaran:
Market Analysis: Siapa konsumen, Apa yang
diharapkan konsumen, Bagaimana mewujudkannya
 Market Concept and Strategy: STP dan Marketing
Mix
 Financial analysis
 Market testing
 Evaluation: R&D
 Siap dipasarkan


Marketing vs Selling?
Marketing

Selling

Proses holistik

Bagian dari marketing

Meliputi keseluruhan
upaya pendekatan
kepada konsumen

Berhubungan dekat
dengan iklan, sales
promotion, dan public
relations

Focus pada kebutuhan

konsumen,
mengupayakan
kepuasan dan loyalitas
konsumen

Fokus pada kebutuhan
penjual: menu, harga
yang tidak berkaca
pada kebutuhan
konsumen

Pemasaran Jasa?
Perbedaan jasa dengan barang
 Kesenjangan kualitas jasa (Servqual
gap)
 Hospitality Marketing?  service
culture


Tujuan Pemasaran?




Pemasaran jasa  pemasaran relasional
Pemasaran tradisional vs relasional
Pemasaran tradisional

Pemasaran relasional

Fokus pada penjualan

Fokus pada konsumen

Orientasi pada fisik produk Orientasi pada manfaat
produk
Orientasi jangka pendek

Oreintasi jangka panjang

Kontak dengan konsumen

rendah

Kontak dengan konsumen
tinggi

Komitmen pada konsumen Komitmen pada konsumen
rendah
tinggi


Kualitas adalah urusan
Contoh?
bag. operasi

Kulaitas adalah urusan
setiap depart.

Konsep Pemasaran


Konsep Produksi
 Konsep tertua
 berasumsi bahwa konsumen akan lebih
menyenangi produk yang tersedia di
banyak tempat dan harganya murah
 Implikasi produsen:
 Efisien
 Distribusi

massal dan intensif



Konsep Produk
 berasumsi bahwa konsumen akan lebih
memilih barang/jasa yang paling
berkualitas dan berpenampilan baik
(untuk jasa) dan inovatif.
 Implikasi produsen:
 Produk

selalu berkualitas
 Selalu inovasi

Warning!! Marketing myopia



Konsep Penjualan




berasumsi bahwa konsumen tidak
mempunyai ketertarikan (resisten) untuk
membeli produk pemasar
Implikasi produsen:
 Pemasaran
 Resiko

agresif



Konsep Pemasaran
 berasumsi bahwa kunci sukses
pencapaian tujuan perusahan adalah
dengan menjadi lebih efektif daripada
pesaing
 Implikasi produsen:
 Konsumen

adalah raja  orientasi pada
kepuasan konsumen



Konsep Pemasaran sosial : ecological,
humanistic






Berasumsi bahwa memuaskan konsumen
secara lebih baik dengan memperhatikan
lingkungan dan kondisi sosial masyarakat
Implikasi produsen: etika bisnis, corporate
responsibility

Green company???

Perubahan Fungsi
Pemasaran
1.

2.

3.

4.

5.

Pemasaran sebagai bagian yang sama
dengan fungsi perusahaan yang lain
Pemasaran sebagai bagian yang lebih
penting daripada fungsi perusahaan yang
lain
Pemasaran sebagai bagian utama/pusat
kegiatan fungsi perusahaan yang lain
Konsumen sebagai sistem kontrol/pusat
seluruh kegiatan fungsi perusahaan
Konsumen sebagai sistem kontrol dan
pemasaran sebagai fungsi menyeluruh

Lessons learned???


Beberapa hal yang harus diperhatikan
dalam pemasaran:







Produk: kualitas rasa, tekstur, warna, bahan
pembuat, porsi, KEUNGGULAN/KEISTIMEWAAN
Distribusi
Harga (TERKAIT DENGAN PROMOSI, CARA
PEMBAYARAN PARA DISTRIBUTOR)
Varian produk dan pengembangan produk:
 HATI



HATI DENGAN KANIBALISME

RISET KONSUMEN