PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERIMAAN DAN ABSENSI PEGAWAI DI CV. TUNGGAL JAYA TEKNIK.

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI
PENERIMAAN DAN ABSENSI PEGAWAI
DI CV. TUNGGAL J AYA TEKNIK

SKRIPSI

Disusun Oleh :
M. AGUS DASA TRIONO
NPM : 0732015009

J URUSAN TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”
J AWA TIMUR
2012

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, kenikmatan dan karuniaNya yang tak
terhingga sehingga saya berkesempatan menimba ilmu hingga jenjang perguruan
tinggi. Berkat rahmatNya pula memungkinkan saya untuk menyelesaikan skripsi
dengan judul “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERIMAAN
DAN ABSENSI DI CV. TUNGGAL J AYA TEKNIK”.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan
gelar sarjana Teknik (S-1) Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur.
Dalam penulisan Skripsi ini tak lepas dari bantuan, bimbingan dan
dorongan dari pihak instansi baik secara langsung maupun secara tidak langsung
yang berhubungan dengan penulisan Skripsi ini. Oleh karena itu dalam
kesempatan ini peneliti menyampaikan rasa hormat dan terima kasih yang
sebanyak-banyaknya kepada :
1. Bapak Ir. Sutiyono, MT, selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
2. Bapak Dr. Ir. Minto Waluyo, MM, selaku Ketua Jurusan Fakultas Teknik
Industri Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
3. Bapak dan Ibu serta staf pengajar Jurusan Teknik Industri yang telah
membekali penulis dengan ilmu pengetahuan yang berguna dan bermanfaat

bagi penulis selama mengikuti kegiatan perkuliahan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4. Ibu Ir. Yustina Ngatilah, MT dan Bapak Ir. M. Anang F, MMT, selaku Dosen
pembimbing yang telah banyak memberikan arahan, masukan serta nasehat
kepada saya untuk menyelesaikan Skripsi ini.
5. Pimpinan dan Staf CV. TUNGGAL JAYA TEKNIK yang memberikan ijin
dan kesempatan kepada saya untuk melakukan Penelitian.
7. Bapak dan Ibu serta keluarga besarku yang telah memberikan banyak
dukungan, semangat serta doa restu baik secara moril maupun materiil
sehingga saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik.
8. Semua Teman-teman mahasiswa U.P.N khususnya jurusan Teknik Industri
angkatan 2007.
9. Semua pihak yang tidak penulis sebutkan satu-persatu yang telah membantu
dalam menyelesaikan penyusunan Skripsi ini.
Semoga Kemampuan dan pengetahuan telah tercurahkan demi
kesempurnaan Skripsi ini, namun keterbatasan dan kekurangan tetaplah ada. Oleh
karena itu, penulis menyadari sepenuhnya bahwa di dalam penyusunan laporan ini

masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima segala
kritik dan saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan Tugas Akhir
(Skripsi) ini.
Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat berguna
dan bermanfaat bagi semua pihak.
Surabaya, 11 Juni 2012

Penulis

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ................................................................................................. i

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................ 2
1.3 Batasan Masalah ............................................................................. 3
1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................ 3
1.5 Asumsi-Asumsi .............................................................................. 3
1.6 Manfaat Penelitian .......................................................................... 4
1.7 Sistematika Penulisan ..................................................................... 4

BAB II

TINJ AUAN PUSTAKA

2.1 Manajemen Personalia .................................................................... 7
2.2 Sistem ............................................................................................ 9
2.2.1

Konsep Dasar Sistem .......................................................... 9

2.2.2 Karakteristik Sistem ............................................................ 11
2.2.3 Klasifikasi Sistem ............................................................... 13

2.3 Informasi ........................................................................................ 14
2.3.1

Konsep Dasar Informasi ...................................................... 14

2.3.2 Siklus Informasi .................................................................. 15
2.3.3 Kualitas Informasi ............................................................... 15
2.3.4 Nilai Informasi .................................................................... 16

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.4 Sistem Informasi............................................................................. 17
2.4.1

Konsep Dasar Sistem Informasi .......................................... 17

2.4.2 Komponen Sistem Informasi ............................................... 17
2.4.3

Sistem Informasi Manajemen .............................................. 19

2.5 Pendekatan Sistem ......................................................................... 22
2.6 Pengembangan Sistem .................................................................... 26
2.6.1

Perlunya Pengembangan Sistem .......................................... 26

2.6.2 Siklus Hidup Pengembangan Sistem .................................. 28
2.6.3

Analisis Sistem ................................................................... 31

2.6.4 Alat – Alat Pengembangan Sistem ...................................... 34
2.6.4.1 Bagan Alir ................................................................... 34
2.6.4.2 Diagram Arus Data ...................................................... 38
2.6.4.3 Diagram ER................................................................. 44
2.7 Desain Sistem ................................................................................ 48
2.7.1 Desain Sistem Secara Umum .............................................. 48
2.7.1.1 Desain Database Secara Umum ................................... 48

2.7.1.2 Desain Input Secara Umum ......................................... 51
2.7.1.3 Desain Output Secara Umum ...................................... 53
2.8 Manajemen Database ..................................................................... 55
2.8.1 Hirarki Data ......................................................................... 55
2.8.2 Operasi Data ......................................................................... 56
2.8.3 Normalisasi ........................................................................... 57
2.9 Seleksi Sistem ................................................................................ 57
2.10 Implementasi Sistem....................................................................... 58

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2.11 Tindak Lanjut Implementasi ........................................................... 60
2.12 Microsoft Visual Basic 6.0 ............................................................ 61
2.13 Microsoft SQL Server ................................................................... 63
2.14 Penelitian Terdahulu ...................................................................... 64

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................... 68
3.2 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel ................................ 68
3.3 Langkah-langkah Pemecahan Masalah............................................ 68
3.4 Metode Pengumpulan Data ............................................................. 75
3.5 Analisa Sistem ................................................................................ 76
3.6 Perancangan Sistem ........................................................................ 78
3.7 Uji Validasi Program. ..................................................................... 80

BAB IV

ANALISA DAN PEMBAHASAN

4.1 Kondisi Sistem …......….………….……………..………………… 81
4.1.1 Struktur Organisasi, Sistem dan Prosedur serta fungsi
Masing-masing Bagian / Departemen.....................……...... 81
4.2 Sistem dan Prosedur Yang Ada Saat Ini.....……..………………… 82
4.2.1 Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian ………….… 83
4.2.2 Prosedur Penerimaan Karyawan ........................................... 83
4.2.3 Prosedur Rekap Absensi ........................................................ 84

4.3 Analisa Sistem...........…………….……………..………………… 85
4.3.1 Mempelajari Cara Kerja SIM Saat ini…...........................… 85

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.3.2 Identifikasi Permasalahn Pada Sistem...........................…… 86
4.4 Perancangan Sistem Informasi Manajemen...............……………… 87
4.4.1 Rancangan Kebutuhan Dokumen dan Informasi ....................87
4.4.2 Bagan Alir Dokumen yang Dirancang......................….……88
4.5 Entity Relationship Diagram …….……………..………………… 88
4.6 Diagram Arus Data...….…………….…………….……………… 89
4.6.1 Context Diagram.......................................................….…… 90
4.6.2 Diagram Arus Data Level 0................................................... 90
4.6.3 Diagram Arus Data Level 1.................................................... 91
4.6.3.1

Proses Data Karyawan ......………………………. 91

4.6.3.2

Proses Absensi…… ......................………………. 92

4.7 Perancangan Database...............….……………..………………… 93
4.8 Desain Input..............….………….……………..………………… 95
4.8.1 Tampilan Menu Utama ..............................................…....… 95
4.8.2 Tampilan Menu Login .............................................….…… 96
4.8.3 Form Absensi Jam Datang .......................................….…… 96
4.8.4 Form Absensi Jam Pulang .......................................….…… 97
4.8.5 Form Master Pegawai Hapus Data ....................................... 98
4.8.6 Form Master Pegawai Data Baru .............................….…… 99
4.8.7 Form Master Pegawai Ubah Data ...………………….……. 100
4.9 Perancangan Program Komputer.....................…..………………… 100
4.10 Validasi dan Verifikasi Sistem..............………..………………… 101
4.10.1 Validasi Rancangan Sistem Informasi Manajemen .….…… 101

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4.10.2 Verifikasi Program Komputer................................................101

4.11 Desain Output..................................................…..………………… 102
BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan........................……………………..………………… 104
5.2 Saran.................................................................................................. 104

DAFTAR PUSTAKA

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ABSTRAKSI
Ketergantungan dunia usaha terhadap komputerisasi sudah berlangsung
sejak dua atau tiga dasawarsa yang lalu. Tidaklah mengherankan bila diera globalisasi
dan informasi ini, komputer merupakan pendukung handal dalam kemajuan suatu
perusahaan, khususnya sebagai ketersediaan dan pengembangan sistem informasi
manajemen di berbagai bidang.
CV. Tunggal Jaya Teknik merupakan salah satu dari perusahaan industri
manufaktur yang bergerak kontruksi tangki baja dan kontruksi baja siap pasang
bangunan. CV. Tunggal Jaya Teknik sebagai salah satu perusahaan skala nasional,
dengan jumlah 56 orang namun sistem informasi absensi yang masih dilakukan
belum optimal. Hal tersebut disebabkan adanya hambatan internal yang berhubungan
dengan kualitas penyajian informasi diantaranya proses input data karyawan, proses
absensi dan rekap absensi serta penyajian output berupa laporan data karyawan dan
absensi secara manual serta belum terkomputerisasi.
Untuk memenuhi kebutuhan akan informasi ini, maka perlu dikembangkan
suatu Sistem Informasi Manajemen yang memadai sehingga dapat memberikan
informasi yang lebih baik dari informasi yang diberikan oleh sistem yang ada selama
ini. Pengembangan Sistem Informasi berbasis komputer ini diharapkan mampu
menjawab permasalahan yang ada mengenai Sistem Informasi Absensi selama ini.
Setelah melakukan analisa dan pengembangan sistem, maka diperoleh
kesimpulan bahwa hasil (output) dari pengembangan sistem informasi manajemen
yang dibuat berupa informasi transaksi yang terdiri dari data karyawan dan data
absensi. Dari output yang dihasilkan dapat memperbaiki prosedur kegiatan update,
insert maupun delete dari data karyawan serta data absensi menjadi lebih cepat karena
tidak dilakukan lagi pencatatan secara manual serta mempercepat penyampaian
informasi bidang kepegawaian yang ada.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ABSTRACT
Reliance on comput erized business w orld has been going on since t w o or t hree
decades ago. it is not surprising t hat t he era of globalizat ion and informat ion, t he comput er is
a pow erful supporting t he progress of a company, especially as t he availabilit y and
development of management informat ion systems in various fields.
CV. Tunggal Jaya Teknik t he companies t hat movemanufacturing const ruct ion st eel
and const ruction st eel t anks ready t o put t he building. CV. Tunggal Jaya Teknik as one of t he
nat ional scale, w it h 46 people but t he number of human resources infor mat ion syst ems t hat
st ill do not opt imal. This due t o t he exist ence of int ernal barriers relat ed t o t he qualit y of t he
present ation of informat ion such as employee dat a input process, t he at t endance and recap
t he present ation of out put in t he form of absent eeism and employee dat a report s and
at t endance manually and not comput erized.
To meet t he need for t his informat ion, it is necessary t o develop management
informat ion syst em so as t o provide bet t er informat ion t han t he informat ion provided by t he
exist ing syst em so far. Comput er based informat ion sist em developm ent w as espect ed t o
answ er t he problem t hat exist regarding the managem ent informat ion sist em so f ar.
After analyzing and developing t he syst em, t hen t he conclusion t he t he result (out put )
of t he development of management informat ion syst ems ar e made in t he form of t ransact ion
informat ion consist ing of employee dat a and at t endance dat a. Of out put produce can improve
t he procedur e of act ivit ies updat e, insert and delet e of employee dat a and at t endace dat a t o
be fast er because it does not do anymore t o manually record t he informat ion field and
accelarat e t he delivery of exist ing personal.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang
Di era globalisasi sekarang ini, kompetisi merupakan faktor yang teramat

penting untuk diperhatikan pihak manajemen dalam menjalankan usaha bisnis
yang produktif. Dimana suatu perusahaan harus mempunyai manajemen yang
baik. Seiring dengan kemajuan teknologi, maka penyampaian informasi suatu
organisasi harus cepat dan akurat. Untuk dapat mengikuti perkembangan ini,
setiap organisasi membutuhkan suatu sistem informasi yang terkomputerisasi.
Teknologi komputer ini dapat memenuhi kebutuhan akan informasi
sebagai dasar pengambilan keputusan yang tepat. Dalam perkembangan teknologi
komputer, bahasa pemrograman yang selalu menyesuaikan dengan kebutuhan
masyarakat. Yang lebih mudah untuk menciptakan suatu sistem komputerisasi
yang lebih spesifik dan sesuai dengan kebutuhan pengguna komputer dengan
lingkungan atau sistem yang ada.
Di setiap perusahaan, pengelolaan dan pemanfaatan manusia sebagai asset
perusahaan turut memberikan peran. Masalah kepegawaian memerlukan adanya
penyimpanan database yang baik seperti pengarsipan dokumen, pembuatan
laporan – laporan hingga pengelolaan pegawai baru, absensi karyawan , masa
kerja, sampai masa kerja karyawan tersebut berakhir. Permasalahan ini
memerlukan suatu pengelolaan database komputer dengan baik.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

2

CV. Tunggal Jaya Teknik merupakan salah satu dari perusahaan industri
manufaktur yang bergerak di bidang kontruksi tangki baja dan kontruksi baja siap
pasang untuk bangunan.
CV. Tunggal Jaya Teknik sebagai salah satu perusahaan skala nasional
dengan jumlah pegawai 56 orang, namun sistem informasi kepegawaian yang
dilakukan masih manual. Hal tersebut disebabkan adanya hambatan internal yang
berhubungan dengan kualitas penyajian informasi diantaranya proses input data
karyawan, input data absensi dan penyajian output berupa laporan data karyawan
dan laporan absensi belum terkoordinasi dengan baik. Melihat masalah tersebut
diatas maka CV. Tunggal Jaya Teknik mencari sebuah jalan keluar untuk
mengatasi berbagai masalah yang dihadapi agar dapat menata manajemen dengan
baik sekaligus menyederhanakan dan mempermudah pengaturan. Komputerisasi
sistem informasi manajemen merupakan solusi yang tepat bagi CV. Tunggal Jaya
Teknik agar mempermudah dalam proses pengambilan keputusan secara tepat
dengan tersedianya informasi data karyawan dan data absensi yang tepat waktu
dan akurat.

1.2.

Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang seperti yang telah diketahui diatas, maka dapat

dirumuskan suatu permasalahan : “Bagaimana mengembangkan suatu Sistem
Informasi Informasi absensi sehingga memudahkan kinerja perusahaan untuk
mendapatkan informasi data karyawan dan data absensi

yang cepat

akurat?’’.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

dan

3

1.3.

Batasan Masalah
Untuk memudahkan pemecahan masalah perlu dilakukan pembatasan

masalah sehingga permasalahan menjadi lebih sederhana. Pembatasan masalah
tersebut meliputi :
1. Tidak dilakukan analisa pengadaan biaya hardware dan perangkat lunak.
2. Pada tahap implementasi hanya bersifat usulan.
3. Pembatasan hanya pada perancangan sistem informasi manajemen data
personal pegawai, data absensi dan perancangan perangkat lunak sebagai
pendukung sistem informasi tersebut.

1.4.

Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan sistem informasi

manajemen kepegawaian untuk mempermudah pencarian data personal karyawan
dan data absensi sehingga didapat informasi yang cepat,dan akurat.

1.5.

Asumsi – asumsi
Asumsi-asumsi yang mendasari terhadap permasalahan dalam penelitian

ini adalah :
1. Data berupa hasil wawancara dan report per bulan karyawan sudah
benar.
2. Sistem dan prosedur yang digunakan adalah yang berlaku di
perusahaan saat ini.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

4

3. Karyawan dianggap mampu dan cukup handal dalam mengoperasikan
program aplikasi komputer.

1.6.

Manfaat Penelitian
Manfaat dari pengembangan sistem informasi ini adalah sebagai berikut :
a. Bagi Perusahaan
-

Menyederhanakan dan memudahkan prosedur yang berlaku

-

Meningkatkan tanggung jawab dan wewenang

b. Bagi Perguruan Tinggi
Sebagai bahan perbendaharaan perpustakaan dan studi banding bagi
mahasiswa lain dimasa yang akan datang.
c. Bagi Mahasiswa
-

Sebagai bahan perbandingan antara teori dan praktek sehingga
dapat menambah wawasan yang sangat penting bagi penulis
dimasa yang akan datang

-

Dapat mengembangkan pengetahuan yang selama ini hanya
didapat secara teoritis untuk diterapkan dalam praktek yang nyata.

1.7.

Sistematika Penulisan
Pada dasarnya sistematika penyusunan berisikan mengenai uraian yang

akan dibahas pada masing-masing bab, sehingga dalam setiap bab akan
mempunyai pembahasan topik tersendiri.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

5

Adapun sistematika penulisan dari tugas akhir ini adalah :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini berisikan penjelasan mengenai latar belakang penulisan
tugas akhir ini yang menguraikan tentang perusahaan, masalah
yang terdapat diperusahaan, batasan masalah, asumsi, maksud dan
tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini mengemukakan dasar-dasar teori yang yang berhubungan
dan berkenaan dengan topic yang dibahas dan akan dipakai sebagai
dasar dalam menganalisa dan memecahkan masalah
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini berisi lokasi dan waktu penelitian, langkah – langkah
penelitian, langkah – langkah analisa sistem, dan langkah –
langkah perancangan sistem.
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
Bab

ini

menguraikan

penjelasan

mengenai

identifikasi

permasalahan, analisa formulir dan dokumen yang digunakan,
analisa sistem dan prosedur yang diterapkan serta analisa
kebutuhan informasi, juga membahas mengenai perancangan
sistem yang terdiri dari diagram perancangan input dan output dari
program.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini mengemukakan kesimpulan dari pemecahan masalah dan

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

6

memberikan saran terhadap perbaikan sistem yang digunakan saat
ini.
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

7

BAB II
TINJ AUAN PUSTAKA

2.1 Manajemen Per sonalia
Tugas manajemen personalia adalah mempelajari dan mengembangkan
cara – cara agar manusia dapat secara efektif diintegrasikan kedalam berbagai
organisasi guna mencapai tujuan – tujuannya. Manajemen personalia digunakan
dalam banyak organisasi untuk memahami departemen yang menangani kegiatan
seperti rekrutment, seleksi, pemberian kompensasi dan pelatihan karyawan.
Kegiatan – kegiatan yang umumnya tercakup dalam lingkup manajemen
personalia adalah :
1. Rancangan organisasi
2. Staffing Sistem Reward, tunjangan – tunjangan dan pematuhan.
3. Manajemen performasi.
4. Pengembangan pekerja dan organisasi.
5. Komunikasi dan relasi publik.
Pada Staffing System Reward terdapat sistem pemberian kompensasi /
penggajian, insentif dan bonus, juga terdapat punishment. Kompensasi merupakan
segala sesuatu yang diterima oleh pekerja sebagai balas jasa atas kerja mereka,
masalah kompensasi berkaitan dengan faktor internal (berkaitan dengan konsep
penggajian relatif dalam organisasi) dan faktor eksternal (berkaitan dengan tingkat
struktur penggajian diluar organisasi).
Pada faktor internal yang mempengaruhi adalah :
-

Kemampuan perusahaan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

8

-

Eksistensi serikat buruh

-

Karakteristik pekerja

-

Karakteristik pekerjaan

Sedangkan pada faktor eksternal, yang mempengaruhi adalah :
-

Kondisi pasar tenaga kerja (prinsip Supply - Demand).

-

Biaya hidup.

-

Peraturan pemerintah.

Pada pemberian insentif / upah perangsang, dipengaruhi oleh faktor :
-

Berdasarkan produktifitas kerja

-

Perangsang supaya bekerja lebih giat

Sedangkan pada pemberian bonus, biasanya diberikan pada jenis pekerjaan
yang mempunyai suatu target tertentu. Misalnya pada pemasaran yang
mempunyai suatu target penjualan produk 100 unit, maka mendapatkan bonus
sebesar, sekian atau sejumlah perjalanan ke beberapa tempat.
Pada punishment merupakan tindakan disiplin yang dipakai organisasi
untuk menghukum para pekerja karena pelanggaran atas aturan – aturan kerja atau
harapan organisasi. Tindakan disiplin ini dapat berupa teguran (reprimands),
penskorsan (suspension), penurunan pangkat atau gaji (reduction in rank or pay)
dan pemecatan (firing). Dengan melihat hal tersebut maka pengelolaan sistem
informasi manajemen yang baik sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk
mencapai tujuan dari perusahaan.

2.2 Sistem
2.2.1 Konsep Dasar Sistem

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

9

Terdapat dua kelompok pendekatan didalam mendefinisikan sistem, yaitu
yang menekankan pada prosedurnya dan yang menekankan pada komponen atau
elemennya.

Pendekatan sistem

yang

lebih

menekankan pada prosedur

mendefinisikan sistem sebagai berikut : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 1)
Suatu sistem adalah suatu jaringan dari prosedur-prosedur yang saling
berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau
untuk menyelesaikan suatu sasaran tertentu.
Pendekatan sistem yang merupakan jaringan kerja dari prosedur lebih
menekankan pada urut-urutan operasi didalam sistem. Prosedur (procedure)
didefinisikan oleh Richard F. Neusehel : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 1)
Suatu prosedur adalah suatu urut-urutan operasi klerikal (tulis-menulis),
biasanya melibatkan beberapa orang didalam satu atau lebih departemen, yang
diterapkan untuk menjamin penanganan yang seragam dari transaksi-transaksi
bisnis yang terjadi.
Lebih lanjut Jerry FitzGerald, Ardra F. FitzGerald dan Warren D.
Stallings, Jr., mendefinisikan prosedur : (HM. Jogiyanto,2005, hal. 2)
Suatu prosedur adalah urut-urutan yang tepat dari tahapan-tahapan
instruksi yang menerangkan apa (what) yang harus dikerjakan dan siapa (Who)
yang mengerjakannya, kapan (when) dikerjakan dan bagaimana (how)
mengerjakannya.
Pendekatan

sistem

yang

lebih

menekankan

pada

elemen

atau

komponennya, mendefinisikan sistem sebagai berikut ini : (HM. Jogiyanto, 2005,
hal. 2)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

10

Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk
mencapai tujuan tertentu.
Pendekatan sistem yang merupakan kumpulan dari elemen-elemen atau
komponen-komponen atau subsistem-subsistem merupakan definisi yang lebih
luas karena pada kenyataannya suatu sistem dapat terdiri dari beberapa subsistem
atau elemen-elemen bagian. Komponen-komponen atau subsistem-subsistem yang
saling berinteraksi dan saling berhubungan membentuk satu kesatuan sehingga
tujuan atau sasaran sistem tersebut dapat tercapai. Untuk menganalisis dan
merencanakan suatu sistem, analisa dan perancangan suatu sistem harus mengerti
terlebih dahulu mengenai komponen-komponen atau elemen-elemen atau
subsistem-subsistem dari sistem tersebut.
Suatu sistem mempunyai maksud tertentu. Ada yang menyebutkan
maksud dari suatu sistem adalah untuk mencapai suatu tujuan (goal) dan ada yang
menyebutkan untuk mencapai suatu sasaran (objectives). Goal biasanya
dihubungkan dengan ruang lingkup yang lebih luas dan sasaran dalam ruang
lingkup yang lebih sempit. Bila merupakan suatu sistem utama, seperti misalnya
sistem bisnis, maka istilah goal lebih tepat diterapkan. Untuk sistem akuntasi atau
sistem-sistem yang lainnya yang merupakan bagian atau subsistem dari sistem
bisnis, maka istilah objectives yang lebih tepat. Jadi tergantung dari ruang lingkup
darimana memandang sistem tersebut. Seringkali tujuan (goal) dan sasaran
(objectives) digunakan bergantian dan tidak dibedakan.
2.2.2 Kar akter istik Sistem
Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat yang tertentu yaitu :
(HM. Jogiyanto,2005, hal. 3)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

11

1. Komponen sistem (Component)
Komponen sistem (Component) adalah suatu sistem yang terdiri dari sejumlah
komponen

yang

saling

berinteraksi

membentuk

satu

kesatuan.

Komponen-komponen sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa satuan
subsistem atau bagian-bagian dari sistem
2. Batas sistem (Boundary)
Batas sistem (Boundary) merupakan daerah yang membatasi antara suatu
sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya.
3. Lingkungan luar sistem (Environment)
Lingkungan luar (Environment) dari suatu sistem adalah apapun diluar batas
dari suatu sistem yang mempengaruhi operasi sistem. Lingkungan luar sistem
dapat bersifat menguntungkan dan dapat juga bersifat merugikan sistem
tersebut. Lingkungan luar yang menguntungkan merupakan energi dari sistem
dan dengan demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. Sedang lingkungan
luar yang merugikan harus ditahan dan dikendalikan, kalau tidak maka akan
mengganggu kelangsungan hidup dari sistem.
4. Penghubung sistem (Interface)
Penghubung (Interface) merupakan media penghubung antara satu subsistem
dengan subsistem yang lainnya. Melalui penghubung ini memungkinkan
sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem yang lainnya. Keluaran
(output) dari satu subsistem akan menjadi masukan (input) untuk subsistem
yang lainnya dengan melalui penghubung. Dengan penghubung satu
subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang lainnya membentuk satu
kesatuan.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

12

5. Masukan sistem (Input)
Masukan (Input) adalah energi yang dimasukkan ke dalam sistem. Masukan
dapat berupa masukan perawatan (maintenance input) dan masukan sinyal
(signal input). Maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya
sistem tersebut dapat beroperasi. Signal input adalah energi yang diproses
untuk didapatkan keluaran.
6. Keluaran sistem (Output)
Keluaran (Output) adalah hasil dari energi yang diolah dan diklasifikasikan
menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan.
7. Pengolah sistem (Process)
Pengolah sistem adalah suatu sistem yang mempunyai bagian pengolah yang
akan merubah masukan menjadi keluaran.
8. Sasaran sistem
Suatu sistem dapat mempunyai tujuan (goal) atau sasaran (objective). Kalau
suatu sistem tidak mempunyai sasaran, maka operasi sistem tidak akan ada
gunanya. Sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan yang
dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan dihasilkan sistem.

Interface
Lingkungan luar
Sub
Sistem

Sub
Sistem
Boundary

Sub
Sistem

Sub
Sistem

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

Inpu

Pengolah

output
Boundary

Boundary

13

Gambar 2.2 Kar akter istik suatu sistem
(Sumber: HM. Jogiyanto, 2005, hal. 6)

2.2.3 Klasifikasi Sistem
Sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan, diantaranya
adalah sebagai berikut: (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 6)
1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak (abstract system) dan sistem
fisik (Physical system).
Sistem abstrak adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak
tampak secara fisik. Sistem fisik merupakan sistem yang ada secara fisik.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah (natural system) dan sistem
buatan manusia (human made system).
Sistem alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam, tidak dibuat
manusia. Sistem buatan manusia adalah sistem yang dirancang manusia.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan
sistem tak tentu (probabilitas system).
Sistem tertentu beroperasi dengan tingkah laku yang sudah dapat diprediksi.
Interaksi diantara bagian-bagiannya dapat dideteksi dengan pasti, sehingga
keluaran dari sistem dapat diramalkan. Sistem tak tentu adalah sistem yang

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

14

kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur
probabilitas.
4. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertutup (closed system) dan sistem
terbuka (open system).
Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak
terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Menurut Jogiyanto H. M (2005, hal.
6) Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan
lingkungan luarnya.

2.3 Informasi
2.3.1 Konsep Dasar Informasi
Informasi sangat penting artinya bagi suatu sistem dimana informasi dapat
didefinisikan sebagai berikut : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 8)
Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan
lebih berarti bagi yang menerimanya.
Sumber dari informasi adalah data. Data merupakan bentuk jamak dari
bentuk tunggal data-item. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu
kejadian-kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian-kejadian (event) adalah sesuatu
yang terjadi pada saat tertentu. Kesatuan nyata (fact dan entity) adalah berupa
suatu obyek nyata seperti tempat, benda dan orang yang betul-betul ada dan
terjadi.
2.3.2 Siklus Informasi
Data merupakan bentuk yang masih mentah yang belum dapat bercerita
banyak, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu model untuk

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

15

dihasilkan informasi. Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi,
penerima kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan
melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang
akan membuat sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sebagai input.
Diproses kembali lewat suatu model dan seterusnya membentuk suatu siklus.
Siklus ini oleh John Burch disebut dengan siklus informasi (information cycle).
Siklus ini disebut juga siklus pengolahan data (data processing cycles),
seperti terlihat pada gambar berikut ini :
Proses
(Model)
Input
(data)

Output
(information)

Penerimaan

basis
data

Data
(ditangkap)

Hasil
tindakan

Keputusan
tindakan

Gambar 2.3 Siklus Informasi
(Sumber: HM. Jogiyanto, 2005, hal. 9)

2.3.3 Kualitas Informasi
Kualitas dari suatu informasi (quality of information) tergantung dari tiga
hal yaitu: (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 10)
1. Informasi harus akurat (accurate)
Berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias atau
menyesatkan dan harus jelas mencerminkan maksudnya.
2. Tepat pada waktunya (timeliness)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

16

Berarti informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat. Karena
informasi merupakan landasan didalam pengambilan keputusan. Bila
pengambilan keputusan terlambat maka dapat berakibat fatal untuk organisasi.
3. Relevan (relevance)
Berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakaiannya.
Relevansi informasi untuk tiap-tiap orang satu dengan yang lainnya berbeda.
John Burch dan Gary Grudnitski menggambarkan kualitas dari informasi
dengan bentuk bangunan yang ditunjang oleh tiga buah pilar.

Relevan

Tepat Waktu

Akurat

Kualitas
Informasi

Gambar . 2.4 Pilar kualitas informasi
(Sumber: HM. Jogiyanto, 2005, hal. 10)

2.3.4

Nilai Infor masi
Nilai informasi ditentukan dari dua hal yaitu manfaat dan biaya. Suatu

informasi dikatakan bernilai apabila manfaatnya lebih efektif dibandingkan
dengan biaya mendapatkannya. Sebagian besar informasi dinikmati oleh lebih dari
satu pihak sehingga sulit untuk menghubungkan suatu informasi dengan biaya
untuk memperolehnya dan sebagian besar informasi tidak dapat ditaksirkan
keuntungannya dengan satuan uang tetapi dapat ditaksir nilai efektivitasnya.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

17

2.4 Sistem Infor masi
2.4.1

Konsep Dasar Sistem Infor masi
Informasi merupakan hal yang sangat penting bagi manajemen didalam

pengambilan keputusan. Informasi dapat diperoleh dari sistem informasi
(information Systems) atau disebut juga dengan processing systems atau
information-generating systems. Sistem informasi didefinisikan oleh Robert A.
Leitch dan K. Roscoe Davis sebagai berikut : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 11)
Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang
mempertahankan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi,
bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan
pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.
2.4.2

Komponen Sistem Infor masi
John Burch dan Gary Grundnitski mengemukakan bahwa sistem informasi

terdiri dari komponen-komponen yang disebutnya dengan istilah blok bangunan
(buiding block), yaitu : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 12)
a. Blok Masukan
Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini
termasuk metode-metode dan media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan, yang dapat berupa dokumen-dokumen dasar.
b. Blok Model
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang
akan memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan
cara yang sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
c. Blok Keluaran

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

18

Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupaan informasi yang
berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen
serta semua pemakai sistem.
d. Blok Teknologi
Teknologi merupakan “kotak alat” (tool-box) dalam sistem informasi.
Teknologi digunakan untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan
dan mengakses data, menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu
pengendalian dari sistem secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari 3 bagian
utama, yaitu teknisi (humanware atau brainware), perangkat lunak (software)
dan perangkat keras (hardware).
e. Blok Basis Data
Basis data (database) merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan
satu dengan yang lainnya, tersimpan diperangkat keras komputer dan
digunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan
didalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut.
f. Blok Kendali
Pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk meyakinkan bahwa halhal yang dapat merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi
kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.
Pemakai

Input

Pemakai

Model

Output

Pemakai

Pemakai
Teknologi

Dasar data

Pemakai

Kendali

Pemakai

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

19

Gambar 2.5 Blok sistem infor masi yang ber inter aksi
(Sumber: Jogiyanto HM, 2005, hal. 10)

2.4.3 Sistem Infor masi Manajemen
Sistem Informasi Manajemen ( Manajement Informasi System atau sering
dikenal dengan MIS) merupakan penerapan sistem informasi di dalam organisasi
untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua tingkatan
manajemen.
Definisi dari beberapa ahli mengenai SIM (sistem informasi manajemen)
sebagai berikut : (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 14)
Menurut Barry E. Cushing
Suatu SIM adalah kumpulan dari manusia dan sumber daya modal di
dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengelola
data untuk menghasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan
manajeman di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian.
Menurut Frederick H.Wu
Suatu SIM adalah merupakan kumpulan dari sistem yang menyediakan
informasi untuk mendukung manajemen.
Menurut Gordon B.Davis
Suatu SIM adalah manusia atau mesin yang menyediakan informasi untuk
mendukung operasi manajemen dan fungsi pengambalian keputusan dari suatu
organisasi.
Dari beberapa definisi SIM yang dijelaskan dari beberapa para ahli, dapat
disimpulkan bahwa, Sistem Informasi Manajemen adalah kumpulan dari sistemsistem informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

20

SIM merupakan suatu sistem yang melakukan fungsi-fungsi untuk
menyediakan semua informasi yang mempengaruhi semua operasi organisasi.
SIM merupakan kumpulan dari sistem-sistem informasi yang tergantung dari
besar kecilnya organisasi, yaitu antara lain terdiri dari sistem-sistem informasi
sebagai berikut: (HM. Jogiyanto, 2005, hal. 15)
1. Sistem informasi akutansi (Accounting Information System), menyediakan
informasi dari transaksi keuangan.
2. Sistem informasi pemasaran (Marketing Information System), menyediakan
informasi untuk penjualan, promosi penjualan, kegiatan-kegiatan pemasaran,
kegiatan-kegiatan penelitian pasar dan hal lain yang berhubungan dengan
permasalahan.
3. Sistem informasi manajemen persediaan (Inventory Management Information
System)
4. Sistem informasi Personalia (Personel Information System)
5. Sistem informasi distribusi (Distribution Information System)
6. Sistem informasi pembelian (Purchasing Information System)
7. Sistem informasi kekayaan (Treasure Information System)
8. Sistem informasi analisis kredit (Credit Information System)
9. Sistem informasi penelitian dan pengembangan (Research and Development
Information System)
10. Sistem informasi teknik (Engineering Information System)
Semua sistem-sistem informasi dimaksudkan untuk memberikan informasi
kepada semua tingkatan informasi manajemen, yaitu: (HM. Jogiyanto, 2005, hal.
16)

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

21

1. Manajemen tingkat bawah (lower level management)
Manajemen tingkat bawah atau operating manajemen yaitu tempat
berlangsungnya operasi perusahaan.
2. Manajemen tingkat menengah (middle level manjement)
Manajemen tingkat menengah yang berarti bahwa tanggung jawab untuk
melaksanakan rencana dan memastikan tercapainya tujuan.
3. Manajemen tingkat atas (top level management)
Manajemen tingkat atas atau executive management yang berarti bahwa segala
keputusan yang diambil akan mempengaruhi pada seluruh organisasi yang
akan datang.

Direktur
Wakil Direktur
Eksekutif lain

Manajemen
tingkat atas

Kepala Divisi
Kepala Cabang

Manajemen tingkat
menengah

Supervisor
Operator

Manajemen tingkat bawah

Gambar 2.6 Bagan Tingkat Manajemen

(Sumber : HM. Jogianto, 2005, hal. 16 )
Sehingga dapat disimpulkan bahwa Sistem informasi manajemen
merupakan kumpulan dari interaksi sistem-sistem informasi yang menghasilkan
informasi yang berguna dalam semua tingkatan manajemen. Sistem informasi
dirancang bertujuan untuk :
1. Menyediakan suatu basis informasi untuk dianalisa
2. Membantu dalam proses pengambilan keputusan secara manajerial

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

22

3. Membantu manajer dalam membuat keputusan yang terprogram
4. Digunakan untuk otomatisasi pekerjaan-pekerjaan rutin administrasi.

2.5 Pendekatan Sistem
Pencarian asal proses pemecahan masalah secara sistematis mengarah pada
John Dewey, seorang professor ilmu filosofi di Columbia University. Dewey
mengidentifikasi tiga rangkaian pertimbangan yang terlibat dalam pemecahan
sebuah kontroversi sebagai berikut : (McLeod, 2008, hal. 194)
1. Mengenali kontroversi
2. Mempertimbangkan klaim-klaim alternatif
3. Membentuk satu pertimbangan
Kerangka kerja Dewey pada intinya terkubur selama bertahun-tahun,
namun sepanjang akhir tahun 1960-an dan awal 1970-an, minat akan pemecahan
masalah secara sistematis mulai menguat. Ilmuwan manajemen dan spesialis
informasi mencari cara-cara yang efisien dan efektif untuk memecahkan masalah,
dan kerangka kerja yang direkomendasikan menjadi apa yang dikenal sebagai
pendekatan sistem (system approach).
Meskipun banyak uraian mengenai pendekatan sistem mengikuti pola
dasar yang sama, namun jumlah langkahnya dapat bervariasi. Kita menggunakan
10 langkah yang dikelompokkan menjadi tiga tahapan yaitu : (McLeod, 2008, hal.
195)
1. Upaya Persiapan : menyiapkan pemecahan masalah dengan memberikan
suatu orientasi sistem.

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

23

2. Upaya Definisi : pengidentifikasian masalah untuk dipecahkan dan
kemudian memahaminya.
3. Upaya Solusi : melibatkan pengidenfikasian solusi-solusi alternatif,
mengevaluasinya, memilih salah satu solusi yang terlihat paling baik,
menerapkan solusi, dan menindaklanjutinya untuk memastikan bahwa
masalah telah terpecahkan.
1. Upaya Per siapan
a. Langkah 1. Melihat perusahaan sebagai suatu sistem
Anda harus dapat memandang perusahaan sebagai suatu sistem. Anda
harus dapat melihat bagaimana perusahaan atau unit organisasi anda sesuai
dengan model.
b. Langkah 2. Mengenal sistem lingkungan
Hubungan antara perusahaan dengan lingkungannya juga merupakan suatu
hal yang penting dalam memosisikan perusahaan sebagai sistem dalam
lingkungannya.
c. Langkah 3. Mengidentifikasi subsistem perusahaan
Subsistem utama perusahaan dapat mengambil beberapa bentuk. Manajer
dapat melihat tingkat-tingkat manajemen sebagai subsistem. Subsistem
memiliki hubungan atasan bawahan dan terhubung oleh arus informasi
maupun keputusan. Dengan ini arti penting arus informasi menjadi jelas.
Manajer dapat menggunakan arus sumber daya sebagai dasar untuk
membagi perusahaan menjadi subsistem-subsistem. Keuangan, sumber
daya manusia, dan layanan informasi semuanya mencerminkan unit
organisasi untuk memfasilitasi arus sumber daya. Ketika manajer dapat

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

24

melihat perusahaan sebagai suatu sistem dari subsistem-subsistem yang
berada di dalam lingkungan, maka manajer telah menyelesaikan upaya
persiapan guna pendekatan sistem dalam memecahkan masalah.
2. Upaya Definisi
a. Langkah 4. Melanjutkan dari tingkat sistem ke tingkat subsistem
Manajer mempelajari posisi sistem sehubungan dengan lingkungannya.
Apakah sistem dalam keadaan seimbang dengan lingkungannya? Apakah
sistem mampu memenuhi tujuannya dalam memberikan produk dan jasa
bagi lingkungan? Apakan subsistem telah terintegrasi menjadi satu unit
yang berfungsi dengan lancer, yang bekerja kearah pencapaian tujuan
sistem? Tujuan analisis dari atas ke bawah ini adalah untuk
mengidentifikasi tingkat sistem dimana terdapat penyebab terjadinya
masalah.
b. Langkah 5. Menganalisis bagian-bagian sistem dalam urut-urutan tertentu
Unsur-unsur sistem juga dianalisis secara berurutan yang mencerminkan
prioritasdari masing-masing unsur didalam proses pemecahan masalah
sebagai berikut :
- Mengevaluasi standar
- Membandingkan output sistem dengan standar
- Mengevaluasi manajemen
- Mengevaluasi prosesor informasi
- Mengevaluasi input dan sumber daya input
- Mengevaluasi proses transformasi
- Mengevaluasi sumber daya output

Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

25

Dengan selesainya upaya definisi, lokasi masalah jika dilihat dari tingkat
dan unsure sistem telah ditentukan. Kini masalah akan dapat dipecahkan.
3. Upaya Solusi
a. Langkah 6. Mengidentifikasi solusi-solusi alternatif
Manajer mengidentifikasi cara-cara yang berbeda untuk memecahkan
masalah yang sama.
b. Langkah 7. Mengevaluasi solusi-solusi alternatif
Semua alternatif harus dievaluasi dengan kriteria evalusi yang sama, yang
mengukur seberapa baik satu alternatif akan memecahkan masalah.
Namun ukuran fundamentalnya adalah sampai sejauh mana satu alternatif
memungkinkan sistem mencapai tujuannya.
c. Langkah 8. Memilih solusi yang terbaik
Setelah mengevaluasi alternatif-alternatif, kita harus memilih alternatif
yang terbaik.
d. Langkah 9. Mengimplementasikan solusi
Masalah tidak akan terpecahkan hanya dengan memilih solusi yang
terbaik. Kita perlu mengimplementasikan solusi tersebut.
e. Langkah 10. Menindaklanjuti untuk memastikan keefektifan solusi
Kita hendaknya tetap mengawasi situasi untuk memastikan bahwa solusi
yang dipilih telah mencapai hasil yang direncanakan.
Tahap I : Upaya Persiapan
Langkah 1. Melihat perusahaan sebagai suatu sistem
Langkah 2. Mengenal sistem lingkungan
Langkah 3. Mengidentifikasikan subsistem-subsistem perusahaan
Tahap II : Upaya Definisi
Langkah 4. Melanjutkan dari tingkat sistem ke tingkat subsistem
Langkah 5. Menganalisis bagian-bagian sistem dalam suatu urut-urutan tertentu
Hak Cipta © milik UPN "Veteran" Jatim :
Tahap
III : Upaya
Solusi sumber.
Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa
mencantumkan
dan menyebutkan

Langkah 6. Mengidentifikasi solusi-solusi alternatif
Langkah 7. Mengevaluasi solusi-solusi alternatif
Langkah 8. Memilih solusi yang terbaik

26

Gambar 2.7 Tahapan dan Langkah-langkah Pendekatan Sistem
( Sumber : McLeod, 2008, hal. 195 )

2.6 Pengembangan Sistem
2.6.1 Per