ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN BERBASIS WEB PADA PT. ANUGERAH PANGAN PRIMA LESTARI - Binus e-Thesis

UNI VERSI TAS BI NA NUSANTARA

  

_________________________________________________________________________

Program Ganda

Manajemen – Sistem I nformasi

Skripsi Sarjana Program Ganda

  

Semester Ganjil 2005/ 2006

ANALI SI S DAN PERANCANGAN

SI STEM PENJUALAN BERBASI S W EB PADA

PT ANUGERAH PANGAN PRI MA LESTARI

  

Aristianto

NI M: 0500587843

Abstrak

Banyak perusahaan telah memanfaatkan teknologi informasi, namun belum banyak

perusahaan tersebut yang merasakan manfaat dari penerapan teknologi informasi tersebut

yang dikarenakan masih banyak manajemen perusahaan berpendapat bahwa dengan

mengimplementasikan teknologi informasi saja telah cukup untuk mencapai kesuksesan

bisnis. Kesuksesan bisnis bukan hanya tergantung kecanggihan teknologi saja, sama seperti

strategi fungsional yang dirumuskan berdasarkan strategi bisnis perusahaan maka penerapan

teknologi informasi harus selaras dengan strategi bisnis perusahaan. Oleh karena itu

diperlukan perumusan strategi bisnis yang handal sehingga perusahaan mampu

menyelaraskan dan merasakan manfaat dari pemanfaatan teknologi tersebut. Adapun

metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan studi kasus di PT

Anugerah Pangan Prima Lestari. Alat analisis yang dipakai adalah analisis EFAS dan I FAS

yang kemudian menggunakan Matriks I E dan Matriks SWOT untuk pengidentifikasian

alternatif strategi yang dapat diterapkan. Rumusan strategi inilah yang kemudian akan

dipergunakan sebagai acuan untuk perancangan Sistem I nformasi yang sesuai dengan

kebutuhan perusahaan. Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Anugerah Pangan

Prima Lestari selama ini telah mampu menjawab seluruh ancaman dan kesempatan yang

terdapat dalam lingkungan industrinya dengan nilai EFAS sebesar 3,03 dan memiliki

kekuatan internal yang baik dengan nilai I FAS sebesar 3,06. Untuk itu perusahaan dapat

melakukan strategi intensif agar bisnis perusahaan dapat tumbuh berkembang lebih pesat.

Melalui matriks SWOT juga dapat dirumuskan beberapa strategi bisnis yang dapat dikaitkan

dengan pemanfaatan I T yang optimal bagi perusahaan. Kunci kesuksesan bisnis PT

Anugerah Pangan Prima Lestari terletak pada kehandalan dalam merumuskan strategi bisnis

secara tepat dengan cara membaca kondisi dan situasi eksternal serta mengenal kekuatan

maupun kelemahan internal perusahaan secara komprehensif. Untuk perumusan strategi

yang terkait dengan pemanfaatan I T, perusahaan disarankan untuk mengembangkan suatu

sistem e-Commerce secara bertahap. Oleh karena itu untuk tahap awal perlu dikembangkan

sistem penjualan berbasis web sebagai bagian penting dari sistem e-Commerce yang

diinginkan. Kata Kunci: Strategi, matriks I E, matriks SWOT, e-Commerce, penjualan berbasis web

DAFTAR ISI

  2.4.5. Sistem komputer

  14

  2.4.1. Pengertian Intranet

  14

  2.4.2. Pengertian Ekstranet

  14

  2.4.3. Pengertian Internet

  14

  2.4.4. Aplikasi Internet

  15 2.4.4.1. www

  15

  2.4.4.2. Search engine

  15

  2.4.4.3. Shopping Cart

  15

  16

  14

  2.5. Konsep e-Business

  17

  2.5.1. Pengertian e-Business

  17

  2.5.2. Manfaat e-Business

  17

  2.6. Konsep e-Commerce

  19

  2.6.1. Pengertian e-Commerce

  19

  2.6.2. Karakteristik e-Commerce

  21

  2.6.3. Bentuk e-Commerce

  22

  2.4. Internet

  Halaman ABSTRAK iv PRAKATA v DAFTAR TABEL xi DAFTAR GAMBAR xii DAFTAR LAMPIRAN xiii

  BAB 1 PENDAHULUAN

  2.1.1. Pengertian Strategi

  1

  1.1. Latar Belakang

  1

  1.2. Identifikasi Masalah

  3

  1.3. Ruang Lingkup

  3

  1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian

  4

  1.5. Sistematika Penulisan

  5 BAB 2 LANDASAN TEORI

  7

  2.1. Manajemen Strategik

  7

  7

  13

  2.2.2. Analisis Sistem

  2.3.1. Penjualan

  13

  2.3. Sistem Penjualan

  13

  2.2.3. Perancangan Sistem

  12

  11

  2.1.2. Tipe-tipe Strategi

  2.2.1. Definisi Sistem

  11

  2.2. Sistem

  10

  2.1.3. Manajemen Strategik

  9

  2.3.2. Sistem Penjualan

  2.6.4. Jenis-jenis e-Commerce

  2.10.1.1. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan yang Tidak Terpenuhi atau Tidak Terlayani 55 yang Perusahaan Akan Buru

  58

  2.10.1.5. Menaksir Kesiapan Pasar Akan Teknologi

  58

  2.10.1.4. Menaksir Sumber Daya Perusahaan untuk Mengantarkan Penawaran

  57

  2.10.1.3. Menaksir Keuntungan Relatif Kepada Kompetisi

  56

  52

  58

  2.10.1. Menangkap Kesempatan Pasar

  52

  2.10. Analisis dan Perancangan Sistem E-commerce Berdasarkan Rayport dan Jaworski

  2.9.3.6. Matriks Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats 50

  49

  2.9.3.5. Diagram Strengths Weaknesses Opportunities Threats

  47

  2.10.1.6. Menspesifikasikan Kesempatan dalam Rangka yang Nyata

  2.10.1.7. Menaksir Kemenarikan Kesempatan

  45

  2.10.2.4. Model Pendapatan

  Content

  2.10.3.1. Context 63 2.10.3.2.

  63

  2.10.3. Tampilan muka Pelanggan

  62

  2.10.2.5. Model Bisnis Online

  62

  61

  59

  2.10.2.3. Sistem Sumber Daya

  61

  2.10.2.2. Penawaran Online

  60

  2.10.2.1. Kelompok Nilai

  59

  2.10.2. Model Bisnis

  2.9.3.4. Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary)

  2.9.3.3. Matriks IFAS (Internal Factor Analysis Summary)

  24

  32

  2.7.3. Metode Utama Penjualan Langsung pada One-to-Many B2B

  34

  2.7.2. Model B2B

  33

  2.7.1. Definisi B2B e-Commerce

  33

  2.7. B2B e-Commerce

  2.6.9. Pembayaran dalam e-Commerce

  2.7.4. Informasi yang Diproses di B2B e-Commerce

  29

  2.6.8. Jenis Model Bisnis dalam e-Commerce

  28

  2.6.7. Perbedaan e-Commerce dengan e-Business

  27

  25 2.6.6. e-Commerce dalam Dunia Bisnis

  2.6.5. Keuntungan dan Keterbatasan e-Commerce

  34

  35

  43

  37

  2.9.3.2. Analisis Strength, Weakness, Opportunities, Threats

  39

  2.9.3.1. Model Lima Kekuatan Persaingan Porter

  39

  2.9.3. Teknik Analisa Data

  38

  2.9.2. Teknik Pengumpulan Data

  2.9.1. Jenis dan Metode Penelitian

  2.8. Konsep Sistem Informasi

  37

  2.9. Metodologi Penelitian

  36

  2.8.2. Pengertian Sistem Informasi

  35

  2.8.1. Pengertian Informasi

  35

  64

  2.10.3.3. Community

  4.1.1. Ancaman ( Threats ) 115

  99

  3.1.6. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan 100

  3.2. Struktur Organisasi 102

  3.3. Tugas dan Tanggung Jawab Posisi Jabatan 102

  3.4. Kondisi lingkungan Usaha dan Persaingan Industri Sejenis 107

  3.4.1. Persaingan Perusahaan Dalam Industri Sejenis 107

  3.4.2. Masuknya Pesaing Baru yang Potensial 109

  3.4.3. Potensi Pengembangan Produk Pengganti 110

  3.4.4. Kekuatan menawar dari Pemasok 110

  3.4.5. Kekuatan Menawar dari Konsumen 110

  3.5. Gambaran Umum Sistem yang Sedang Berjalan 111

  4.1. Evaluasi Faktor Eksternal 115

  4.1.2. Peluang ( Opportunities ) 117

  99

  4.2. Evaluasi Faktor Internal 118

  4.2.1. Kelemahan ( Weaknesses ) 119

  4.2.2. Kekuatan ( Strengths ) 120

  4.3. Hasil Evaluasi Faktor Eksternal dan Faktor Internal 122

  4.3.1. Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal dan Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 122

  4.3.2. Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal dan Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 127

  4.3.3. Tahap Input Data Faktor Eksternal dan Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 129

  4.3.4. Matriks EFAS ( Eksternal Factor Analysis Summary ) 133

  4.3.5. Matriks

  IFAS ( Internal Factor Analysis Summary ) 135

  4.4. Matriks Internal Eksternal (

  IE) 136

  3.1.5. Fokus dan Komitmen

  3.1.4. Visi Perusahaan

  65

  2.10.6. Pengukuran

  2.10.3.4. Customization

  66

  2.10.3.5. Communication

  67

  2.10.3.6. Connection

  68

  2.10.3.7. Commerce

  69

  2.10.4. Komunikasi Pasar dan Merek

  70

  2.10.5. Implementasi

  75

  89

  99

  2.11. Navigation Diagram

  96

  2.12. Kerangka Berpikir dan Kerja

  96 BAB 3 GAMBARAN UMUM PT ANUGERAH PANGAN PRIMA LESTARI

  97

  3.1. Profil Perusahaan

  98

  3.1.1. Logo Perusahaan

  98

  3.1.2. Nama Perusahaan

  98

  3.1.3. Tujuan Perusahaan

  4.5. Matriks SWOT 139

  4.6. Analisis Proses Pembuatan Strategi untuk e-Commerce 142

  4.6.1. Tahap Pertama : Membuat Kerangka Kesempatan Pasar 142

  4.6.2. Tahap Kedua : Membuat Model Bisnis 150

  BAB 5 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM 156

  5.1. Tahap Ketiga : Merancang Tampilan Muka Pelanggan 156

  5.1.1. Diagram Navigasi User 165

  5.1.2. Diagram Navigasi Admin 166

  5.2. Tahap Keempat : Merancang Komunikasi Pasar dan Branding 167

  5.2.1. Merancang komunikasi Pasar 167

  5.2.2. Merancang Merek 168

  5.3. Tahap Kelima : Mengimplementasikan Sistem 171

  5.3.1. Sumber Daya Manusia 172

  5.3.2. Proses 172

  5.3.2.1. Proses Pengalokasian Sumber Daya 172

  5.3.2.2. Proses Manufaktur dan Distribusi 173

  5.3.2.3. Proses pembayaran 173

  5.3.2.4. Proses Penanganan terhadap Pelanggan 173

  5.3.3. Struktur Organisasi 173

  5.3.4. Sistem 174

  5.3.4.1. Sistem Teknologi Informasi 174

  5.3.4.1.1. Jaringan 174

  5.3.4.1.2. Perangkat Keras 175

  5.3.4.1.3. Perangkat Lunak 175

  5.3.4.2. Sistem Evaluasi dan Kompensasi 176

  5.3.4.3. Sistem yang Diusulkan 176

  5.3.5. Budaya 178

  5.3.6. Kepemimpinan 178

  5.3.7. Hubungan Kerjasama 178

  BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN 180

  6.1. Simpulan 180

  6.2. Saran 181

  DAFTAR PUSTAKA 182

  RIWAYAT HIDUP 184

  LAMPIRAN SURAT SURVEY

  DAFTAR TABEL

  Halaman

Tabel 2.1 : Matriks IFAS

  46 Tabel 2.2 : Matriks EFAS

  48 Tabel 2.3 : Matriks SWOT

  51 Tabel 4.1 : Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 122

Tabel 4.2 : Hasil Kuesioner Pembobotan Faktor Internal

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 125

Tabel 4.3 : Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 128

Tabel 4.4 : Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Internal

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 129

Tabel 4.5 : Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan

  Faktor Eksternal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 130

Tabel 4.6 : Normalisasi Bobot Faktor Eksternal

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 131

Tabel 4.7 : Penentuan Bobot dengan Perbandingan Berpasangan

  Faktor Internal PT Anugerah Pangan Prima Lestari 132

Tabel 4.8 : Normalisasi Bobot Faktor Internal

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 133

Tabel 4.9 : Matriks EFAS PT Anugerah Pangan Prima Lestari 134Tabel 4.10 : Matriks IFAS PT Anugerah Pangan Prima Lestari 135Tabel 4.11 : Segmen Target PT Anugerah Pangan Prima Lestari untuk B2B e-Commerce

  144

Tabel 4.12 : Pemetaan Kekuatan Relatif PT Anugerah pangan Prima Lestari terhadap Pesaing-Pesaingnya 145Tabel 4.13 : Cerita Kesempatan PT Anugerah Pangan Prima Lestari 149Tabel 5.1 : Tabel Database Header 161Tabel 5.2 : Tabel Database Detail 162Tabel 5.3 : Tabel Database User 162Tabel 5.4 : Tabel Database Produk 163Tabel 5.5 : Tabel Database Merek 164Tabel 5.6 : Tabel Database Kategori 164Tabel 5.7 : Tabel Database Password 164Tabel 5.8 : Penilaian elemen kunci merek PT Anugerah Pangan Prima Lestari 169Tabel 5.9 : Penilaian atribut kunci merek PT Anugerah Pangan prima Lestari 171

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.2 : Struktur organisasi PT Anugerah Pangan Prima Lestari 104Gambar 5.4 : Sistem Jaringan yang Diusulkan 174Gambar 5.3 : Komunikasi pasar PT Anugerah Pangan Prima Lestari 167Gambar 5.2 : Diagram Navigasi Admin 166Gambar 5.1 : Diagram Navigasi User 165Gambar 4.6 : Sistem sumber daya PT Anugerah Pangan Prima Lestari 155Gambar 4.5 : Diagram telur PT Anugerah Pangan Prima Lestari 153

  PT Anugerah Pangan Prima Lestari 143

Gambar 4.4 : Proses pembelian yang dilakukan pelanggan

  141

Gambar 4.3 : Matriks SWOTGambar 4.2 : Posisi Relatif yang Dirancang 140Gambar 4.1 : Matriks IE hasil penelitian 137Gambar 3.4 : Gambaran sistem yang sedang berjalan 114Gambar 3.3 : Gambar lingkungan kompetisi perusahaan 107

  97 Gambar 3.1 : Struktur perusahaan 101

  Halaman

Gambar 2.14 : Kerangka berpikir dan kerja

  89 Gambar 2.13 : Strategi balanced scorecard dalam syarat-syarat operasional 94

  78 Gambar 2.12 : Kerangka kerja untuk implementasi

  71 Gambar 2.11 : Tantangan dari implementasi online

  60 Gambar 2.10 : Kerangka kerja marketing communications

  55 Gambar 2.9 : Komponen model bisnis

Gambar 2.8 : Proses pembelian oleh pelanggan

  53 Gambar 2.7 : Empat lingkungan dan daerah manis untuk kesempatan pasar 54

  52 Gambar 2.6 : Kerangka untuk kesempatan pasar

  49 Gambar 2.5. : Strategi e-Commerce

  40 Gambar 2.4 : Diagram SWOT

  37 Gambar 2.3 : Model lima kekuatan persaingan porter

  23 Gambar 2.2 : Fungsi-fungsi sistem informasi