Meningkatkan Kepuasan Konsumen Melalui Bauran Pemasaran Jasa di Katering Bandung Milk Center - repository UPI S MIK 1005611 Title
No. Daftar FPIPS : 4337/UN.40.2.5.3/PL/2014
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Pariwisata
Disusun Oleh :
Desi Seppita Ilyas
1005611
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INDUSTRI KATERING
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2015
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Oleh
Desi Seppita Ilyas
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Pariwisata pada Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
© Desi Seppita Ilyas 2014
Universitas Pendidikan Indonesia
Desember 2014
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhya atau sebagian,
dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
LEMBAR PENGESAHAN
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Skripsi disetujui dan disahkan oleh :
Pembimbing I
Pembimbing II
Dewi Pancawati N., S.Pd., MM
Wendy Andriatna, STP., M. Si.
NIP. 19791130 200912 2004
NIP.
Mengetahui :
Ketua Program Studi
Agus Sudono, SE.,MM.
NIP. 19820508.200812.1.002
Mahasiswa
DESI SEPPITA ILYAS
NIM. 1005611
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Upaya Meningkatkan
Kepuasan Konsumen Katering Bandung Milk Center Melalui Bauran
Pemasaran Jasa” ini sepenuhnya karya saya sendiri. Tidak ada bagian di
dalamnya yang merupakan plagiat dari karya orang lain dan saya tidak melakukan
penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika
keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko/sanksi yang
dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap
etika keilmuan dalam karya saya ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap
keaslian karya saya ini.
Bandung, Desember 2014
Yang membuat pernyataan
Desi Seppita Ilyas
1005611
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BERITA ACARA
Hari/ Tanggal
: 18 Desember 2014
Waktu
: 09.00 WIB sd selesai
Tempat
: Ruang Sidang Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan
Sosial Lantai 2
Judul
: UPAYA
MENINGKATKAN
KEPUASAN
KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK
CENTER MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA
Panitia Ujian Terdiri dari
Ketua
: Prof. Dr. H. Karim Suryadi, M.Si.
Sekertaris
: Agus Sudono, SE., MM.
Anggota
: Dr. Elly Malihah, M.Si.
Dr. H. Aceng Kosasih, M.Ag.
Suharto, S.Pd., M.A.P
Didin Sarifudin, S.Pd
Penguji I
: Prof. Dr. H. Eeng Ahman,M.Si.
Penguji II
: Woro Priatini, S.Pd.,M.Si.
Penguji III
: Rini Andarani, SE.,MM.
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Pariwisata
Disusun Oleh :
Desi Seppita Ilyas
1005611
PROGRAM STUDI MANAJEMEN INDUSTRI KATERING
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2015
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Oleh
Desi Seppita Ilyas
Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar
Sarjana Pariwisata pada Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial
© Desi Seppita Ilyas 2014
Universitas Pendidikan Indonesia
Desember 2014
Hak Cipta dilindungi undang-undang.
Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhya atau sebagian,
dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
LEMBAR PENGESAHAN
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING
BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Skripsi disetujui dan disahkan oleh :
Pembimbing I
Pembimbing II
Dewi Pancawati N., S.Pd., MM
Wendy Andriatna, STP., M. Si.
NIP. 19791130 200912 2004
NIP.
Mengetahui :
Ketua Program Studi
Agus Sudono, SE.,MM.
NIP. 19820508.200812.1.002
Mahasiswa
DESI SEPPITA ILYAS
NIM. 1005611
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
PERNYATAAN
Saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Upaya Meningkatkan
Kepuasan Konsumen Katering Bandung Milk Center Melalui Bauran
Pemasaran Jasa” ini sepenuhnya karya saya sendiri. Tidak ada bagian di
dalamnya yang merupakan plagiat dari karya orang lain dan saya tidak melakukan
penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika
keilmuan. Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko/sanksi yang
dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap
etika keilmuan dalam karya saya ini, atau ada klaim dari pihak lain terhadap
keaslian karya saya ini.
Bandung, Desember 2014
Yang membuat pernyataan
Desi Seppita Ilyas
1005611
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu
BERITA ACARA
Hari/ Tanggal
: 18 Desember 2014
Waktu
: 09.00 WIB sd selesai
Tempat
: Ruang Sidang Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan
Sosial Lantai 2
Judul
: UPAYA
MENINGKATKAN
KEPUASAN
KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK
CENTER MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA
Panitia Ujian Terdiri dari
Ketua
: Prof. Dr. H. Karim Suryadi, M.Si.
Sekertaris
: Agus Sudono, SE., MM.
Anggota
: Dr. Elly Malihah, M.Si.
Dr. H. Aceng Kosasih, M.Ag.
Suharto, S.Pd., M.A.P
Didin Sarifudin, S.Pd
Penguji I
: Prof. Dr. H. Eeng Ahman,M.Si.
Penguji II
: Woro Priatini, S.Pd.,M.Si.
Penguji III
: Rini Andarani, SE.,MM.
Desi Seppita Ilyas, 2015
UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN KATERING BANDUNG MILK CENTER MELALUI
BAURAN PEMASARAN JASA
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu