Analisis Faktor-Faktor Strategi Bauran Pemasaran Jasa yang Memengaruhi Mahasiswa Memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

(1)

ABSTRAK

Universitas Kristen Maranatha adalah salah satu perguruan tinggi swasta yang didirikan pada 11 September 1965 di Jalan Prof. drg. Surya Sumantri No 65, Bandung. Universitas Kristen Maranatha memiliki banyak fakultas yang dinaunginya, salah satu fakultas yang dinaunginya adalah Fakultas Ekonomi yang terdiri dari Program Studi S-1 Manajemen dan Akuntansi. Setiap tahun ajaran baru, banyak mahasiswa baru yang mendaftar ke Fakultas Ekonomi baik Manajemen maupun Akuntansi. Namun seiring dengan berkembangnya perhatian pemerintah terhadap pendidikan di Kota Bandung, banyak perguruan tinggi swasta baru yang muncul dan dapat menjadi pesaing bagi Universitas Kristen Maranatha. Oleh sebab itu, perlu dilakukan penelitian mengenai strategi pemasaran jasa yang dapat menjadi daya tarik untuk memilih Fakultas Ekonomi terutama Program Studi S-1 Manajemen Universitas Kristen Maranatha.

Berdasarkan hal tersebut dapat dilihat bahwa diperlukan langkah analisis terhadap faktor-faktor bauran pemasaran jasa yang dapat memengaruhi mahasiswa dalam memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha. Dalam merancang analisis faktor-faktor dalam pemasaran jasa tersebut perlu dilakukan pengamatan berdasarkan dengan fakta-fakta yang berhubungan dengan strategi bauran pemasaran jasa, meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah strategi bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha. Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis terhadap 250 responden, didapat bahwa nilai sig 0.000 ≤ 0,05; maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh strategi bauran pemasaran jasa terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

Dengan dilakukannya analisis faktor-faktor yang memengaruhi mahasiswa memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha, maka dapat membantu Universitas Kristen Maranatha dalam menentukan langkah pemasaran yang harus dilakukan ke depannya agar dapat menunjukkan daya tarik bagi mahasiswa untuk memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

(2)

ABSTRACT

Universitas Kristen Maranatha is one of the private universities located in the city of Bandung. One of the majors at the Universitas Kristen Maranatha is the Management. Because the number of students enrolled in the new course schedules, as well as the limited space and the need to adjust the teaching faculty schedules, then things are a constraint in determining the final assembly schedule.

Looking at the case it can be seen that takes an information system scheduling final hearing is to provide recommendations appropriate schedule for implementing final hearing. To design the needs are carried out based on the observation of the facts relating to such final hearing the trial period, the trial stage, the availability of faculty schedules. Under the existing rules and constraints and uses forward chaining method, created a decision tree to get the availability schedule of lecturers and students to get a final hearing scheduled accordingly.

Scheduling system that was developed to help faculty and student placement availability in determining the schedule so it will get a deal together and there is no timetable clashes.

(3)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN SKRIPSI TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN ... iv

PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

ABSTRAK ... viii

ABSTRACT ... ix

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL... xiii

DAFTAR GAMBAR ... xvi

DAFTAR LAMPIRAN ... xvii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 2

1.3 Tujuan penelitian ... 2

1.4 Kegunaan Penelitian... 3

1.4.1 Kegunaan Bagi Teoritis/Akademik ... 3

1.4.2 Kegunaan Bagi Praktisi Bisnis ... 3

BAB II LANDASAN TEORI ... 4

2.1 Kajian Pustaka ... 4

2.1.1 Pemasaran ... 4

2.1.1.1 Tingkatan Pemasaran ... 5

2.1.1.2 Tujuan Pemasaran ... 6

2.1.1.3 Entitas yang Dipasarkan... 6

2.1.1.4 Konsep Inti dalam Pemasaran ... 8

2.1.1.5 Orientasi Perusahaan terhadap Pasar (5 Konsep Pemasaran) 8 2.1.1.6 Pendekatan Pemasaran ... 10

2.1.2 Manajemen Pemasaran ... 12

2.1.2.1 Perbedaan Penjualan dengan Pemasaran ... 13

(4)

2.1.3.1 Jasa ... 22

2.1.3.2 Sifat Khusus Pemasaran Jasa ... 23

2.1.3.3 Strategi Pemasaran Jasa ... 23

2.1.4 Model AIDA ... 26

2.2 Rerangka Teoritis ... 28

2.3 Riset Empiris ... 31

2.4 Rerangka Pemikiran ... 32

2.5 Pengembangan Hipotesis ... 32

2.6 Model Penelitian ... 33

BAB III METODE PENELITIAN ... 34

3.1 Profil Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha ... 34

3.2 Visi dan Misi Manajemen Universitas Kristen Maranatha ... 34

3.3 Jenis Penelitian ... 35

3.4 Populasi dan Sampel ... 35

3.5 Teknik Pengambilan Sampel dan Ukuran Sampel ... 36

3.6 Operasional Variabel ... 37

3.7 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data ... 43

3.7.1 Sumber Data ... 43

3.7.2 Teknik Pengumpulan Data... 44

3.8 Uji Instrumen ... 44

3.8.1 Uji Validitas ... 44

3.8.2 Uji Reliabilitas ... 45

3.9 Analisis Data dan Uji Hipotesis ... 46

3.9.1 Penetapan Hipotesis ... 46

3.9.2 Metode Analisis Data... 47

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48

4.1 Analisis Statistik Deskriptif Data Responden ... 48

4.1.1 Jenis Kelamin ... 48

4.2 Analisis Deskriptif Data Penelitian ... 49

4.2.1 Variabel Strategi Bauran Pemasaran Jasa (X) ... 49 4.2.2 Variabel Mahasiswa Memilih Program Studi S-1 Manajemen

(5)

4.3 Hasil Uji Instrumen ... 71

4.3.1 Hasil Pengujian Validitas... 72

4.3.2 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 73

4.3.3 Analisis Koefisien Korelasi Pearson ... 74

4.3.4 Analisis Persamaan Regresi Linier Sederhana ... 75

4.3.5 Pengujian Hipotesis ... 77

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 78

5.1 Kesimpulan ... 78

5.2 Saran ... 79

5.3 Keterbatasan Penelitian ... 80

5.4 Implikasi Manajerial ... 81

(6)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Definisi Manajemen Pemasaran... 12

Tabel 2.2 Model Hierarki Tanggapan ... 27

Tabel 2.3 Riset Empiris ... 31

Tabel 3.1 Operasional Variabel... 38

Tabel 4.1 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48

Tabel 4.2 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Kurikulum Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Sudah Selaras dengan Perkembangan Jaman ... 49

Tabel 4.3 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Citra Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Sudah Baik ... 50

Tabel 4.4 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Status Akreditasi Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Sudah Memenuhi Standar Kualitas Pendidikan ... 51

Tabel 4.5 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Biaya Pendidikan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Terjangkau... 52

Tabel 4.6 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Selalu Melakukan Potongan Biaya Pendidikan Pada Mahasiswa Yang Berprestasi dan Tidak Mampu Dalam Bentuk Program Beasiswa ... 53

Tabel 4.7 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Memberikan Bantuan Untuk Proses Cicilan Biaya Pendidikan Pada Mahasiswa Yang Tidak Mampu ... 54

Tabel 4.8 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Lokasi Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Dekat dengan Pusat Kota ... 55

(7)

Tabel 4.9 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Universitas Kristen Maranatha Dekat dengan Tempat Tinggal Mahasiswa ... 56 Tabel 4.10 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Program Studi S-1

Manajemen Universitas Kristen Maranatha Memiliki Kemudahan Akses Transportasi Umum ... 57 Tabel 4.11 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Para Calon Mahasiswa

Mendapatkan Referensi Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha dari Kalangan Keluarga .... 58 Tabel 4.12 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Para Calon Mahasiswa

Mendapatkan Referensi Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha dari Kalangan Teman ... 59 Tabel 4.13 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Promosi Yang Dilakukan

Oleh Program Studi S-1 Manajemen Menarik ... 60 Tabel 4.14 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Para Karyawan Universitas

Kristen Maranatha Yang Berkualitas ... 61 Tabel 4.15 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Para Dosen Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Memiliki Kualitas Mengajar Baik ... 61 Tabel 4.16 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Para Alumni Program Studi

S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Berhasil dalam Berkarier ... 62 Tabel 4.17 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Lulusan Program Studi S-1

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Memiliki Kemudahan Mendapatkan Pekerjaan ... 63 Tabel 4.18 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Keberadaan Teman-Teman

Perkuliahan Universitas Kristen Maranatha Yang Dapat Memotivasi Untuk Belajar ... 64 Tabel 4.19 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Kondisi Gedung Perkuliahan

Universitas Kristen Maranatha Yang Baik dan Memadai Untuk Kegiatan Belajar-Mengajar ... 65 Tabel 4.20 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Kondisi Lingkungan

(8)

Tabel 4.21 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Universitas Kristen Maranatha Memiliki Kelengkapan Fasilitas Yang Memadai Untuk

Mendukung Dalam Kegiatan Belajar-Mengajar ... 67

Tabel 4.22 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Saya Tertarik Untuk Mencari Informasi Yang Lebih Tentang Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha... 68

Tabel 4.23 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Saya Mempertimbangkan Untuk Mendaftar Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha ... 69

Tabel 4.24 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Saya Berkeinginan Untuk Mengetahui Tentang Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha ... 70

Tabel 4.25 Persepsi Responden Tentang Pernyataan Saya Ingin Menjadi Mahasiswa Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha ... 71

Tabel 4.26 Hasil Pengujian Validitas (X) ... 72

Tabel 4.27 Hasil Pengujian Validitas (Y) ... 72

Tabel 4.28 Hasil Pengujian Reliabilitas X ... 73

Tabel 4.29 Hasil Pengujian Reliabilitas Y ... 74

Tabel 4.30 Koefisien Korelasi Pearson ... 75

Tabel 4.31 Koefisien Korelasi dan Taksirannya ... 75

(9)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Sistem Pemasaran yang Sederhana ... 5

Gambar 2.2 Model Manajemen Pendekatan Sistem ... 12

Gambar 2.3 Strategic Marketing Process ... 25

Gambar 2.4 Rerangka Teoritis ... 28

Gambar 2.5 Rerangka Pemikiran ... 32

(10)

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN A. KUESIONER PENELITIAN ... A-1 LAMPIRAN B. OUTPUT SPSS ... B-1

(11)

1. BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dunia pendidikan menjadi salah satu faktor yang penting dan utama yang dapat menunjang kesuksesan seseorang di dalam masyarakat, terutama bagi seseorang yang berkeinginan untuk memiliki sebuah karier yang baik dan juga dapat unggul dalam ketatnya persaingan dunia kerja. Seiring dengan berkembangnya kesadaran masyarakat akan kebutuhan pendidikan tersebut, maka baik pemerintah maupun swasta banyak mendirikan perguruan tinggi untuk memenuhi kebutuhan pendidikan bagi masyarakat yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Perguruan tinggi merupakan suatu tingkat pendidikan yang dijalankan seseorang setelah lulus dari pendidikan Sekolah Menengah Atas (SMA) dan pendidikan lanjutan ini adalah pendidikan yang dapat mendekati dunia kerja.

Semakin banyaknya perguruan tinggi yang tersebar di seluruh Indonesia, terkadang dapat membingungkan para mahasiswa baru untuk memilih perguruan tinggi yang sesuai dengan minat dan bakat yang dimilikinya. Setiap perguruan tinggi harus menyadari bahwa saat ini para mahasiswa baru memiliki pilihannya sendiri untuk memilih perguruan tinggi dalam berbagai macam program studi tertentu, serta mutu dan pelayanan baik yang menjadi harapan para mahasiswa baru. Universitas Kristen Maranatha (UKM) merupakan sebuah lembaga pendidikan yang bergerak di bidang akademik di Kota Bandung. Salah satu fakultas yang terdapat di Universitas Kristen Maranatha adalah Fakultas Ekonomi yang terdiri dari Program Studi S-1 Akuntansi dan Manajemen. Untuk

(12)

BAB I PENDAHULUAN 2

memperoleh kelulusan dan gelar sarjana Strata-1 (S-1), seluruh mahasiswa di Program Studi S-1 Manajemen Universitas Kristen Maranatha harus mengikuti proses kegiatan belajar mengajar selama delapan semester dengan jumlah sistem kredit semester (SKS) minimum yang harus ditempuh adalah 144 SKS.

Ada beberapa faktor yang dihadapi mahasiswa baru dalam memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha, faktor-faktor tersebut adalah faktor product (kurikulum dan citra), price (biaya pendidikan), place (lokasi kampus), promotion (beasiswa dan jenjang

karir), people (staf dan dosen), process (keberhasilan alumni), dan physical evidence (kondisi lingkungan kampus). Berdasarkan pertimbangan tersebut, maka

setiap faktor yang ada perlu dilakukan analisis agar ke depannya Universitas Kristen Maranatha dapat mengetahui target pasar yang harus dituju untuk memperoleh mahasiswa baru yang sesuai dengan jasa dan fasilitas yang ditawarkan oleh Universitas Kristen Maranatha.

1.2 Rumusan Masalah

Dari latar belakang yang telah dijelaskan sebelumnya maka masalah yang ada dapat dirumuskan adalah apakah strategi bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha?

1.3 Tujuan penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah strategi bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen

(13)

BAB I PENDAHULUAN 3

1.4 Kegunaan Penelitian

Penelitian tentang pengujian analisis faktor-faktor apa sajakah yang dapat memengaruhi keputusan para mahasiswa baru untuk memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha, diharapkan memiliki kegunaan sebagai berikut:

1.4.1 Kegunaan Bagi Teoritis/Akademik

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai sarana informasi untuk meningkatkan wawasan dan pengetahuan tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan para mahasiswa baru memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha. Selain itu penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan rujukan dalam penelitian sejenis selanjutnya.

1.4.2 Kegunaan Bagi Praktisi Bisnis

Penelitian ini dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak Universitas Kristen Maranatha sebagai strategi promosi untuk pertumbuhan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

(14)

5. BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pengolahan data pada penelitian tentang “ Faktor-Faktor Strategi Bauran Pemasaran Jasa yang Memengaruhi Mahasiswa Memilih Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha”, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:

1. Pengujian validitas dilakukan dengan menghitung koefisien korelasi antar subyek pada pernyataan dengan skor total. Adapun hasil uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.29 dan Tabel 4.30, dimana Tabel 4.29 dan Tabel 4.30 menunjukkan item-item atau variabel pernyataan yang

valid karena semua item mempunyai sig ≤ α (0,05).

2. Berdasarkan Tabel 4.31, didapatkan hasil analisis reliabilitas yang menunjukkan bahwa variabel yang reliabel adalah item 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, dan 20 pada variabel (X), karena memiliki nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,60. Sedangkan pada variabel (Y), didapatkan hasil analisis reliabilitas yang menunjukkan bahwa variabel yang reliabel adalah item 2, 3, dan 4, karena memiliki nilai cronbach alpha lebih besar dari 0,60.

3. Dari analisis statistik data responden diketahui bahwa mayoritas responden adalah berjenis kelamin laki-laki, yaitu sebesar 128 orang atau 51,2% dari total responden, sedangkan sisanya adalah responden berjenis kelamin perempuan, yaitu sebanyak 122 orang atau 48,8% dari total

(15)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 79

4. Berdasarkan hasil analisis koefisien korelasi dengan menggunakan pearson, didapat bahwa koefisien korelasi penelitian ini sebesar 0,526.

Angka tersebut menunjukkan adanya hubungan yang “sedang” antara variabel bebas dan variabel terikat.

5. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS pada Tabel 4.28 didapat nilai sig 0.000 ≤ 0,05; maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini menunjukkan terdapat pengaruh strategi bauran pemasaran jasa terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

6. Besarnya pengaruh strategi bauran pemasaran jasa terhadap pemilihan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha adalah sebesar 0,277 (27,7 %), sisanya 0,723 (72,3%) dipengaruhi faktor-faktor lainnya.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil pembahasan serta beberapa kesimpulan pada penelitian ini, adapun saran-saran yang dapat diberikan melalui hasil penelitian ini agar mendapatkan hasil yang lebih baik, yaitu:

1. Diharapkan peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian dengan menggunakan model penelitian yang berbeda dari yang telah dilakukan oleh peneliti di dalam penelitian ini, serta dapat menggunakan variabel yang berbeda atau dapat menambahkan beberapa variabel baru ke dalam penelitian selanjutnya.

2. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jumlah sampel yang cukup banyak, namun pemilihan sampel hanya kepada mahasiswa baru Program

(16)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 80

Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha, ada baiknya untuk peneliti selanjutnya dapat menggunakan jumlah sampel yang lebih besar lagi untuk seluruh fakultas di Universitas Kristen Maranatha atau bahkan seluruh universitas lainnya yang berada di Kota Bandung.

3. Responden mengatakan bahwa kurikulum yang diterapkan Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha masih belum sesuai dengan perkembangan pendidikan saat ini, sehingga sebaiknya Program Studi S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha melakukan langkah-langkah konkret untuk menyesuaikan kurikulumnya dengan perkembangan tuntutan dan kebutuhan pendidikan saat ini dengan meng-update bahan ajar berdasarkan buku-buku ilmiah terbaru dan terpercaya.

5.3 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini masih memiliki beberapa keterbatasan. Adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah:

1. Kurangnya kesungguhan dari beberapa responden dalam menjawab pernyataan pada kuesioner yang dibagikan oleh peneliti. Hal ini dikarenakan padatnya aktivitas dari beberapa responden untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner yang berkaitan dengan penelitian ini.

(17)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 81

waktu untuk menjawab pernyataan-pernyataan pada kuesioner penelitian ini, sehingga sedikit menghambat peneliti untuk menyebar kuesioner tersebut. Hal ini juga berdampak dalam jawaban responden yang banyak mengumpul pada jawaban setuju sehingga hal ini memungkinkan adanya jawaban-jawaban yang bias.

5.4 Implikasi Manajerial

1. Universitas Kristen Maranatha selaku lembaga yang bergerak dalam bidang pendidikan tingkat lanjut, hendaknya memasarkan setiap jasa dan fasilitas yang dimilikinya dengan konsep strategi bauran pemasaran jasa pada media (baik media cetak maupun media elektronik), untuk mengkomunikasikan jasa yang ditawarkan oleh Universitas Kristen Maranatha. Sehingga dapat lebih meyakinkan para calon mahasiswa yang sudah memiliki pola mindset pendidikan yang baik menjadi utama dan mengajak untuk merubah konsumen lain yang belum memiliki pola pikir tersebut untuk sadar dan mengikuti memiliki pola mindset pendidikan yang baik menjadi utama juga.

2. Universitas Kristen Maranatha hendaknya menggunakan celebrity endorser yang merupakan alumni dan memiliki prestasi yang sudah

terpercaya dalam memasarkan Universitas Kristen Maranatha, namun tetap dikemas dalam konsep strategi bauran pemasaran jasa agar pemasaran menjadi lebih on-target dalam memilih calon mahasiswa baru Universitas Kristen Maranatha.

(18)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 82

3. Universitas Kristen Maranatha bisa mencoba menggunakan strategi pemasaran lain untuk memasarkan Universitas Kristen Maranatha ke seluruh daerah di Indonesia, tidak hanya menggunakan strategi bauran pemasaran jasa saja. Seperti melakukan marketing research dengan berkunjung ke beberapa sekolah menengah atas di berbagai kota besar, terutama yang berada di Kota Bandung.

(19)

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi, Cetakan 10. Bandung: Alfabeta.

Andriani, E., dan Adam, H. (2013). Pengaruh Biaya Pendidikan, Latar Belakang Sosial Ekonomi, Motivasi dan Reputasi Terhadap Minat Mahasiswa dalam Memilih Prodi S-1 Akuntansi Perguruan Tinggi Di Malang. Malang: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Diakses pada Oktober 12, 2015, dari www.jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/650.

Artini, I D. A. J., Kirya, I K., dan Suwendra, I W. (2014). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jurusan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (Feb) Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) sebagai Tempat Kuliah. Volume 2. Singaraja: Jurusan Manajemen Universitas Pendidikan Ganesha. Diakses pada Oktober 5, 2015, dari e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha.

Cooper, Donald R., dan Schindler, P.S. (2003). Business Research Methods.

International Edition, 8th Edition. New York: McGraw Hill/Irwin.

Converse Paul D., Harvey W. Huegy, dan Robert V. Mitchell. (1985). Elements of Marketing. New York: Prentice Hall Englewoods Cliffs.

Cravens, David W. (1997). Strategic Marketing. Chicago: The McGraw Hill Co Inc.

Ghozali, Iman. (2006) Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Universitas Diponegoro.

Iranita. (2012). Analisis Faktor yang Memengaruhi Pilihan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji dalam Menciptakan Keunggulan Kompetitif (Competitive Advantage), Vol. 3, No. 2. Tanjung Pinang: JEMI Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Jogiyanto. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Kartajaya, Hermawan. (2002). Mark Plus on Strategy. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (1999). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall Inc.

Kotler, P., dan Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

(20)

Profil Universitas Kristen Maranatha. (2015). Diakses pada Oktober 5, 2015, dari www.maranatha.edu.

Ridwan dan Akdom. (2007). Rumus dan Data Dalam Analisis Statistik, Cetakan kedua. Bandung: Alfabeta.

Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Edisi 4, Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.

Stanton, William J. (2001). Dasar-Dasar Pemasaran (terjemahan), Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Steinhoff, Dan. (1979). The World of Business, Volume 2 of Grolier Business Library. New York: McGraw Hill Book Co.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta.

Suliyanto. (2006). Metode Riset Bisnis, 1st ed. Yogyakarta: CV. Andi Offset (Penerbit Andi).

Triyana, Alex D. (1985). Menerapkan Strategi Marketing di Indonesia, Cetakan kedua. Jakarta: Marketing Seminars.

(1)

pearson, didapat bahwa koefisien korelasi penelitian ini sebesar 0,526.

Angka tersebut menunjukkan adanya hubungan yang “sedang” antara variabel bebas dan variabel terikat.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil pembahasan serta beberapa kesimpulan pada penelitian ini, adapun saran-saran yang dapat diberikan melalui hasil penelitian ini agar mendapatkan hasil yang lebih baik, yaitu:

2. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jumlah sampel yang cukup banyak, namun pemilihan sampel hanya kepada mahasiswa baru Program

(2)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 80

5.3 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini masih memiliki beberapa keterbatasan. Adanya keterbatasan ini, diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah:

2. Padatnya aktivitas dan jadwal kuliah yang berbeda-beda, membuat tersebarnya lokasi dan waktu tersedianya responden dalam meluangkan

(3)

ini, sehingga sedikit menghambat peneliti untuk menyebar kuesioner tersebut. Hal ini juga berdampak dalam jawaban responden yang banyak mengumpul pada jawaban setuju sehingga hal ini memungkinkan adanya jawaban-jawaban yang bias.

5.4 Implikasi Manajerial

2. Universitas Kristen Maranatha hendaknya menggunakan celebrity

endorser yang merupakan alumni dan memiliki prestasi yang sudah

(4)

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 82

(5)

Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi, Cetakan 10. Bandung: Alfabeta.

Andriani, E., dan Adam, H. (2013). Pengaruh Biaya Pendidikan, Latar Belakang

Sosial Ekonomi, Motivasi dan Reputasi Terhadap Minat Mahasiswa dalam Memilih Prodi S-1 Akuntansi Perguruan Tinggi Di Malang.

Malang: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya. Diakses pada Oktober 12, 2015, dari www.jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/650.

Artini, I D. A. J., Kirya, I K., dan Suwendra, I W. (2014). Faktor-Faktor yang

Memengaruhi Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Jurusan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis (Feb) Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) sebagai Tempat Kuliah. Volume 2. Singaraja: Jurusan Manajemen

Universitas Pendidikan Ganesha. Diakses pada Oktober 5, 2015, dari e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha.

Cooper, Donald R., dan Schindler, P.S. (2003). Business Research Methods.

International Edition, 8th Edition. New York: McGraw Hill/Irwin.

Converse Paul D., Harvey W. Huegy, dan Robert V. Mitchell. (1985). Elements of

Marketing. New York: Prentice Hall Englewoods Cliffs.

Cravens, David W. (1997). Strategic Marketing. Chicago: The McGraw Hill Co Inc.

Ghozali, Iman. (2006) Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Universitas Diponegoro.

Iranita. (2012). Analisis Faktor yang Memengaruhi Pilihan Mahasiswa Fakultas

Ekonomi Universitas Maritim Raja Ali Haji dalam Menciptakan Keunggulan Kompetitif (Competitive Advantage), Vol. 3, No. 2. Tanjung

Pinang: JEMI Universitas Maritim Raja Ali Haji.

Jogiyanto. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Kartajaya, Hermawan. (2002). Mark Plus on Strategy. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama.

Kotler, P., dan Armstrong, G. (1999). Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall Inc.

Kotler, P., dan Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

(6)

xix