ANALISIS SIMULTAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

  ! " !# $ %

  % & ' ( ) $ * ! "

  ! "#$ % #$

  "#$ % #$ &

  , &

  1

  2 ,

  3 "

  4 & &

  3 "

  4 ,

  #'()*+$ 3 " ,

  # $ $ # - "

  " # # " . -

  • # & & . -

  & , +

  • %

  5 !

  2

  • (

  1 "#$ % #$

  & " # / 6 * '

  7 1 - 889. "#$ % #$ : -6;;52 8<.

  " # !

  ; 5 ; = ,

  < " /

  • ! - # .
    • %

  5 - # .

  , > ? -: 6;;52 @.

  % ! $ $

  3

  2 , 1 - #

  , ,

  , - .

  , ,,4

  • # !

  1

  • # ! - .
  • ",

  • # . ",

  ; 8@; # A # ;;; # 6 A # ;@< ; @ 8 << ; ;;; # < A # ; B5@ ; 6< = 8== ; ;;; # 9 A # ; @= ; ;9 @ < 6 ; ;;; # 5 A # ; <5= ; @ < ;<@ ; ;;6

  5 A 1 ;8 ; 6=; 9 6@6 ; ;;; ; 8B;

  9 A 1 ;<< ; 6B< < =9= ; ;;;

  6 A 1 <8 ; 65< 9 5;9 ; ;;; < A 1 66; ; 6B6 9 <<6 ; ;;;

  A 1 ;;;

  9 A C ; @ 9 ; ;9 = B85 ; ;;; ; 856

  6 A C ; BB9 ; 6;= 9 6B@ ; ;;; < A C ; @98 ; = = 9<B ; ;;;

  ; 8@ A C ;;;

  9B= ; < 9 9 @<B ; ;;; "9 A " ; <5= ; @ < ;<@ ;;6

  ; 8=8 " A " ;;; "6 A " 569 ; 688 5 ;8B ; ;;; "< A "

  88B ; 85B 6 ;B@ ; ;<@ ; 8B6

  ; 8=8 ' A ' & ;;; ' 6 A ' & 8< ; 5B< 6 ;9@ ; ;9 ' < A ' & 6 <=@ =6 6 ;<@ ; ;96 ' 9 A ' &

  ' A ' ;;; '6 A ' <=5 ; 6;= = =65 ; ;;; '< A ' <@= ; 6B5 9 B<= ; ;;; '9 A ' ; 95 ; <5 < <<6 ; ;;; '5 A ' ; 95@ ; <9 < 966 ; ;;;

  / ( ' ( # # ' '

  "$ $ $ -( ' . "

  2 % "4-# ! $ "4/#

  # ( !

  3

  # ",

  2

  # . ", # 1 ",

  /

  2

  (

  • A + ;;;
  • 6 A + ;<; ; 68 @ 88 ; ;;;
  • < A + ;; ; 68 @ @<9 ; ;;;
  • 9 A + ; 8@ ; 8 5 ;8; ; ;;;

  & ( /556

    • ,

  • % +

  5 B G6 5 ;;; 8 ;;; ;6< ;=@ 5@5 B<; G ; ;;; 69 ;;; B96 6 968 9 6 589 H 9 ;;; 8 ;;; 86 < 99;

  & &

  & -/ 885 : 6;;52 5<. !

  & &

  6 E 6 5B #&

  1

  & ( /556

  == < =@<

  56B 56< =8B ;;@ &

  8B< 9 8 H6 B ;;; 65 ;;;

  7 ( F G< 9 ;;; 6; ;;; 988 9<8 <=@ 568 G5 = ;;; 6; ;;; =@; 8<5 8=B <8@ G9 = ;;; 65 ;;; ;5; 95 ;56

  < - '.

  6 /

  2 "

  E 8=

  E 6 5B ; ;5

  ! ; ; - D.

  8

  # ! 7

  & # 2 #&

  #& #

  & / ; @; 6 + + #

  &

  • ! (

  6 I -@ ; ;;; . J

  A; ;; 69 <66

  • &

6 I

  &

  • %

  5 !

  2 &

  " < / #&

  &" ' $# & *+ #&$" (") *, <B 6 ;;B ; ;;9 ; @6 66 =5 ; 886 ; =58

  & ( /556

  / <

  1 =5 6 ;;B

  • % 5 ) (

  ) !

  7 J

  9B68;; @BB !

6 I -@ ; ;;; . J .

  69 <66 <

  ! # #& *

  7

  • &

  & !

  7

  1

  9

  • " K :

  88B2 @ = : -6;;52 55.

  "

  9 #& 3 , ,

  ## "" #- "$ # % (#-- !

  • # $ . /

  6

  ; 59B : 9 ;=@ : ) . -

6 I L ; 958 M ; ;5 :

  ' #+ ; ;;; A ; ;B : 3: ; 88@ M ; 8; :

  • 3: ; 8 M ; 8; :

  6

  • ' , I

  7N!:. ; 59B A 6 ;; : "$ ;<B M ; 85 :

  : ;;; M ; 89 :

  & ( /556

  , +

  1 ' #+ ; ;;; A ; ;B4 9 ) 9 ,

  • , 7.

  & &

  6;;

  9 &

  • / -1

  8B<4 " 8854 " K : 88=. K /

  8B8 : 6;;52 5=. : -6;;62 55. 3:

  ;

  9 . ; - - .

  6

  7 -

6 P P

  O J;

  1 /

  3: ; 88@ ! 3: .

  9 " K

  M; ;5 M; ; -/ 88= / - 8B8. : -6;;52 5@.

  : 6;;52 5=. 1 3:

  6

  '

  7 ; 59B J ; 958 M ; ;54

  ' #+ 888 -+

  : 6;;52 5@. "

  9

  • 3:
    • 1 K / 88= : 6;;52 55.

  7 ' #+ ; 8; -/ 8854 / 9 9

  88= : 6;;52 5@.

  3:

  • / 885 :
    • 3: 6;;52 55. 7 ' #+

  ; ;B & & 7 ; 85

  , , , -1 K

  & , . -

  ; 8; ; 85 / 88= : 6;;52 O , 58. 7

  • / 88= : 6;;52 5B. 1

  M ; 85 -/ 885

  • 3: ; 8B8 ! : 6;;52 =;. 1
  • 3: ; 8 ; 8;

  "$ ;<B ; 854

  ,

  7N!:2 + : -) 7.

  7. -

  7N!:

  • / 88=4 " 88< : , 6;;52 =;.

  7 : !

  7N!:

6 M ; 85 :

  O !:

  6

  6 ' & 7 F -'7 .

  , 7 , ! - 88; 6 ;

  : 6;;52 =;. 1 < ;

  : 88@ -+

  ;;; ; 854 : 6;;52 5B. 1

  ,

  7N!: ; 59B4

  9

  7N!:

  6

  1

  • "$

  8 7.

  • % 5 ,

  7

  7

  • 1 K
  • ,- . % $ / . %! , .

  & ( /556

  1

  5 BB 5 6 < 9< ; ;;; G A M G5 = =69 BBB < 5;B ; ;;; G9 A M G< 96< < 8; < 5B ; ;;; G6 A M G9 B 8=< 6 595 < 56 ; ;;; G A M G9 ; 8B < ;86 < 68B ; ;;; G6 A M G< @ ;B 6 = < <=; ; ;;; G A M G< ; 6=@ 6 @68 < @=6 ; ;;; G A M G6 B 6=@ 6 86 < @@ ; ;;;

  ( # # ' G9 A M G5 8 68= 6 <5= < 89= ; ;;; G5 A M G< @ @6B 8@8 < 8;= ; ;;; G6 A M G5

  5 /

  2 "

  1 &

  2

  6

  ! "" # $ %

  3

  '*0 . !!# '*0 . ! 10 . $ +*0 .

  " ' ( ) *

  " !$ "

  $ ! " # "# $ "#

  # # % ! " "

  " & $ % !

  • 0$ # "$

  • '. ; ;;; A ; ;;5
  • # 0$ #
  • # , ,
  • #

  , "

  "

  ' 6 96; - J ; ; =. ,

  9 .

  3

  "

  ' = - J ; 6=9. ,

  < .

  ,

  6 .

  3

  / -G .

  & ( /556

  H A G ; <9@ ; ;5 < 68; ; ;; H A G6 ; ;@ ; 6= ; B5< ; <89 H A G9 ; 6 5 ; ;B8 6 96; ; ; = H A G5 ; ;8= ; 5@ ; =;B ; 59< H A G< ; 6; ; ;B = ; 6=9 H6 A H ; 8@= ; 6@ @ @;B ; ;;;

  / ( # # '

  1 " =

  4

  , ,,4

  4 - . , 4 - .

  4

  / 3 "

  5 ) .

  /

  • G
  • H . ' < 68; - J ; ;; .
  • G
  • G
  • H . ' ; B5< - J ; <89.

  3

  • #, - .

  • H
    • 1 # --
      • " 2 + 3 $ $ 2 ,
        • G . ; <9@ ; ;;; ; <9@ ; =< ; <<8 ; 5;6 . -G
        • 6 . ; ;@ ; ;;; ; ;@ ; ;=9 ; ;5 ; =B . -G < . ; 6; ; ;;; ; 6; ; ;;; ; @ ; @ 1 -G 9 . ; 6 5 ; ;;; ; 6 5 ; ;56 ; 6;8 ; 6=

    • G
    • 5 . ; ;8= ; ;;; ; ;8= ; B5 ; ;8< ; ;8 & (
    • H . ' < 68; - J ; ;; .
    • # , ,

      3

      , "

      / -G .

      3 ,

      "

      , /

      1 @ ,

      !" ! #

      $ & 3 / !" ! $ !" ! # !" ! $

      ( +

      , , ,

      2 " @

      #, , /

      #, , &

      , ,

      3 & $"$" " $ -- 1 $

      , "

      . ' @ @;B - J ; ;;;. /

      6

      3 -H .

      , "

      ' ; =;B - J ; 59<.

      1

      , , ,

      "

      3 N -G .

      9

      ' 6 96; - J -G . -H . ; ; =.

      6

      ' ; B5< - J , ; <89. "

      3 - , . "

      3 ,

      # - ,,4

      1

      3 3 " !

      %

    • N 88@4 1 6;;< 6;;52 B;.
    • / H 6;;=2 6@.
    • G .

      5 -G .

      ' ; =;B - J

      < ' ; 59<.

      = - J ; 6=9.

      , , "

      3 " 3 # # -

      . - ! ,

      " " ,

      , 3 " ,

    • 1 K Q +Q , 889

      3 -6;;=2 668.

    • H . -H .

      6

      ' @ @;B - J ; ;;;. /

      , "

      3 3 " " !

      N

    • ? ? .
    • 1 6;;52 68.

      4 * " 8 % *+ +

    • , 1 6;;9 1 % ) H 2 : # *3

      1 1 6;;5 ; ( 4 ) , ' & (

      9B 7 00 + " 886 ! ' & 1 . 7

      7 , ( 5= 1 8@8 '

      7 + H 2 7 $ # : 889 ) $ # # ! %

    • : 6;;5 ! ! : # *7! 3 <
      • 1 & )
      • 1 ! , ( 98 7 = 3 !$

    • ! & 889 ' ) # ,, /

      / H / 3 $ / 6;;= 1 ' )

      8 8 " , + , +

    • 1 ( 8 7
      • 6;;5 + ( = ) ! !

    • 1 ' & ( =5 7
      • 6;;6 ! # " 2 0
      • 7 , : 6;;9 1 % %

    • 1 * 1 # ( 6 7 *

      6 % ;5 6< * + Q 6;;; 1 % % > ! .

    • 7 : # 7 + , 6;;= * ( % ? % ? *
      • $ ( % % " " #
      • R

      1

      8B5 1 ) ! ' . ? ! (

      98

      9 L 5; + ( + R $ $ 1 889 .

      7 ) ! ' & . ,

      CCCCCCCCCCCCCCC

      8BB >) * ( ' ? 0 , (

      56 ' 6;;6 1 * @ % * +

      ! $ * : # * & 6;;; 1 + 8 $ 0 1 7 5 (

    • 6;;< . ! $ 1 $

      1 # S K

    7 H

      # 6;;= * * % *

    • % 1 , ( ; 7 @@ BB
    • ( * ( % " *
    • @ $ # ( @ 7 @8 89 " : 6;;6 ! ? + %,, H " : K ! + 6;;< + ' ! # ' & + %,,

      6;;= * % ? * + + % < * ;

      : 6;;9 A & A * * %

      H " : 6;;9 * 9 + ' + %,, H " ! S

      8BB , , : 2 + #F , '

      S * 6;; ! % * ! % *

      1 7 6< + / 5 65

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

104 3207 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

37 806 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

37 721 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

16 467 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

25 621 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

54 1067 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

55 973 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

15 587 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

24 856 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

36 1063 23