Organizalions tlfdsnceded k lnowledge
gade slale),
SetelahbulaflJanuari2005 lkondrsr
khususrta untuk kelas penuh waktu (hl| tine),
direncaakanunlukmembahas
rata{atal0 kasusoer
mrngSuldi HBSrata.rata14 kasusper mnggu),
sehngSamahasr$ra
MBA-ITB
dirryatakan
lulussetelah
iiembal|as350 kasus(di HBS sekar 500 kasus).
Gambatanbebanb€lajar mahas$va MBA{TBdapat
diielaskan
sebagai
berikulSetiapkasusmembutuhkan
proses pembelajaran
dalamtiga tahap,yaitutahap
b€taiarhdividual(untukmemahamikasussedabahan
- membuMkanwaktus€kitar3
bacaanpendukungnya)
per
l(asus;
dilaniutkan
dengan tahap belaiar
,am
pemaharnan
kelompok{untuk
berbaSi
danpengalaman
yan8 lerkait dengan kasus yanS dibahas)
menbut hkaowaltu sekitar 1,5 iam p€r kasis; dan
terakhir tahap pefibahasary'diskusj
di kelas
membut$kanwaktu sekitar 1,5 jam per kasus;
perkasussekitar6
waktubelajar
sehing8a
mahasiswa
350 kasus,makalulusan
Fm. Untlk bisamerryelesaikan
MBA-ITBmembtrtuhkanwaktubeld
sekitar2.100jam.
I
I
PENUIUP
Pada |rtsan pertama ini teldr dibalEs tentang
l€rakterGlik p€bisnismasa depan nilainilaidan visi
MBA.ITB,
tigapilarkeberhasilan
MBArBs€rt, mooel
pendidikao da rytBA{TB.Tulisan bedkutnya,akan
membahaspeobahanpola p€nddikandari sastem
kuaftalrnenjadisistemtrimesterbesertakontulumnya,
prosesbelaiarmenSajar
secaralebihrinci,metoda
jaminan kualitas(quality assururE) pros€sbelaiar.
progran i' ern$i?.
mengajr, sertapenjelasan
I
I
I
orgd*6a sehingSatedad proses translo.ir6i
selnlr potensi indtui*d menjadi modal maya
Belajardan pengetaluan
telaheksissdak manusia orgiigsi, untuk menghasikanorganisasiced6.
berada.Namun,flunfaat pengetahuarbagi dunia 0rgd*6i cerdas hanyaJ(ul tercapaijika kitatisa
padadd* abad20
ekonomidansosialbaru dipahami
tr"af
merddl€n manusiaseliEsa mam9timencapai
ini.lniterjadikarenatenomenabelajardar ka.akteristik htx tt
d(dl
Fitu manusiat.d|g m€milikikesadaran
pengetahlan
yang bersilatvirtlal,agaksulit untok nihkai kefilsafatan,kehddE! dan leilmuan yd{
difahamidan dimanfaatkan
bagi aklifitasekonomi, menpd€n lambang dari moralitas kehid@ar
walaupun
manfaatladapatdirasakal
Disarfi€ it!, fiumanaldr nampu mengambil
ldd(
Era pengetahuanmakin memuncul.anpentingrrya art-a drinya denSan&hfa sendiri, seda dirirfa
yanSberadadiluardirinya.Kesadardl
pengetahuan
bagikesejahteraan
narusia.
PerusahaaD dengarsesuatu
ini
membuat
marsia mampumelihatdiriya
akar
irdk
p€rusahaan
l(elasdmia, lelahmenunir*lanperan dan
magr
keadaan
di
lur
&hya apa adarya,s€ciftl
fungsi p€n8etahEn sebaSai modd maya, !'ang
(dewasa).
ob)dd
tla.la
manusaadewasafang
bersamasamadenSanmodalfsik yang dimilikinya
pobnsi dirinya,sehinSga
ia
msnld
lesadaran
akan
mampumenciptikannilaitambahbisnis,k€kayaanbagi
yang
berkembanS
menjadi
manusia
akan
mampu
pemilik serta/keseiahtefaan
bagi karyawandan
masyarakaLP..jngetahuan
telah mtriad aset utama ideg( &n bermoral.li4drEb seperli ini akanl|l€lfl{
9&rsi yang sangathebddanlidak terbatastl€rdo
untukmembangun
kesejahteraan
elrcnqri
akarlsladi bibit u0g8d,Irena n|emilikikompebosi
perg€tahuanpada inteldftJal,potensi etilal dan potensi sosial,yang
Organisasi
belajardan manaiemen
hakekatnya
adalahupayauntukrevita$sasi
hakekatdan sangd dibutuhkanlntrk membangunmodalmaya
kedudukanmanusia(Hunan CenW hsign) dalari' or8aisasi.
ABSTRAK
FT
I. PE IDAHULUAN
l. XGsp ilodal irava d.n Modalfirlk - Soberai
P6rulahaan
lKeselahtemanl
Su Sor Kokavaan
pasardan asel
nalai
Tab€ll berilotmenggambarkan
terkenalpadatahun1999.Data
beb€r4a perusahaan
menunjukkan
batrwa
nihipasarnya
oerurdBn Microsoft
lebrh
besar
dari nilai
dan bahkan
2I it nilaiasetnya,
pasar ff yangrnemilikiniai asel 16 kaliMikrosoft
nilaip.sar
lebihdari
ternyata
memiliki
Begih,p|JlaYahoo
padahat
(sayadugalaset
PTTelkom
6 kal PT Telkom,
mengapapasar
lebihbesardariYahoo.Pertanyaannya,
itu?
atauYahoo
Sebesar
berai rnenghargaiMicrosoft
modal
sebaSai
aset perusahaan
Jikaliia sebutbahwa
aset$atu
antaranilaipasardenSan
fisik,rrd€ selisih
gerusdraan,dapatdisebutsebagaimodalmaya.Maka
d€nganGE,
antaraMicrcsolt
ielas,l€ kitabandinSkan
memiliki
modalmayal8 kalilipatdari
dim a Microsoft
modd fisiknya,sedangkanGEternyatabenilai negataf.
Kenapa
ada
Lantas,apaartimodalmayayangnegatii'
perusdEan memilikimodal mayayangb€gitu besar,
tapijuga adayangnegatin
kualrtas
kehidupan
lefp mdMdumaL4run
lim alao
orSf|isasi,sanSatd(entlkanoleh penemuan
dan
pendalanan
yaflgdlm kt oleh
atasilmupengetahuan
sumb€rdaya insani.yailu manusiaan8goladari
orgd sasitersebut.Ini
bera i, bahwaperandanlungsi
manusiasebagaa sumber pengetahuan,telah
perandanllngsimodal
menSSeser
lisik.
2, l(or6oo lltanaiomon P6naotahuan:
PomstahuandenPrcalt Penruasaannva.
a.ParEclahuan:
Eedd diielaskan
enpat konseppengetahuan.
yang
pengembanSan
penelitian,
yaitu:
mehrdasa
konsep
1), Pe,qetahuan lerslrlp.n (IeortttftJ: Seturuh
yangdimiliki/tersimpan
infonnasypengetahuan
oalam
yangmasihbersilat teodti( serta
memo.iSeseorang.
mflilld potensi untuk menghasilkanp€ngetahuan
kofitelstual.
2). PengelahuanKorteftstua,: Seturuh
inlo.nEsy'pengetahuan
baikyang tersembunyy'belum
terstrifur (taksit) maupur yang sudah terstult r
fel6prist1r,tentang suatu permasalahannyata
(kooteksball,
sehinggasudahmenjadikompetensi
yangdapatdigunakan
ses€o6ng,
untukm€mbeikan
araharketika ia melakukan
oroses analitikal.krertif
rnae.n praktikal (prosesleria), dan diyakinidapat
Fenorrna ini saogat menarik, dan t€ntnya tidak metr$€rikan manlaat bagi dirinya maupun bagi
terlepas dari karakteristikera pengetatuan.lvodal orgadsasisecaa bersama-samamencaoaiisi
Inl orgadsasi,selanjutnyadisebut pengetahuan
maya Microsottbegitubesar,karenaperusahaan
taksit
dan
memperluas
suks€s
memperdalam
danpengetahuan
Saneiat
eksplisit
pent€tahuandibidangintormatikauntukdiwuiudkan
pada Foduk?roduknya,Kadar pengetalruanyang 3). Pengeaahuanfakslt (lacit)t Penguasaan
yang tersembunyy'belum
terkandung pada produktroduk Microsoft sudah infonnasy'pengetahuan
tersfd(tur
tentang
konteks
suatu permasalahan,
nilai
san8at tinggi,sehinggadapat meningkatkan
jati diri seseorang.
nann
sudah
terarfernalisasi
dalam
sehingga
tambdr tinggi baSi para konsumennya,
('951,
Nonaka
Takeuchi
&
menyatakan
bahtva
prod*rroduk MicrosoftmemilikidaF saingtinggi,
ps€€frlf,'an
yaog
taksit
oErupal6n
sesuab
efit
puas,
loyal
dan
sehhgga konsumenmeniadi san8at
ffi
dan
dinyatakan.
Peng€btuan
taksit
sangat
pada
perusahaan
ters€but
meniadi
akhimya
sehingga
b€rsifatpersonaldan sulit diformulasikan,
sehingSa
ikuts€jahtera.
sanSatkaya,dantentunyakaryawanpun
sulitdonunikasikan dandiajarkankepadaoranglai[
bahwakunci PerE€bhuan
ini dapatdikatakan
Padaeta pengetahlan
taksit tertanam
dalamdiriindividu
berupa
suks€s untik meninSkabya keselaht€raanserta keFldEn,nilainilai,atauenosi,ya'|g secarasubyekt'f
gengelahuan
para
melandasr
ala! peqabaran
lerbenlolnyawarvasdn,
ir6llE dan Inlursr p€rdalaman
'951menyatakan anggola
(ilonaka& lakeuchr,
suatu
organEasr.
melalur
translormasr
lakgt.
Selanptnya
bahwapengelahuan
iak$tI
laksrldrnternal|sas|
dalambenluk: elsolgtataueksphs
' Pengelahuan
kogn,irl rnerupakan
model implisil
tentang
dunaa
sekilaroya,
alaumalnas|
tentangrealitas
(konlekstual)
dafrlisi dirinyatentang
nri5adepan,yang
ia wuiudkandalambentukcrtarrtahrd{nya, model
menlal,kepercaydan
sertasi(apdanperilakuseharf
harL
apa
Untukmemahami
d-LarajemenPengotehran.
perdapat
pengetahraar,
kita samak
i! manajemen
atleN lo
oarsTort ('99):' ... as uty cgnceded
shares
anduses
fiporF-howanoeanizalitr
credtes,
lftir* it'sa bilpresumptuous
kpr*dge i|,,ilsbusiress.
-ilblo€'l aroundlorllr.J'usands
of
bdeip r(nowredge
' Pengelahuan
Wnis: merupakan
keterampilanyang yegs-bulwhatl'ntalkingdoul
isk/,owiedge
asahgh
lebihbersilatbalat yangterbentuk
krerE ia memiliki vaLFdded|orn ot hfunplio,n
wih conlexl,
indghl
pedoman,pola fr*ir, atau pansipkerF - selaniutnya
€{pakrceandsy||tiesb'.
drsebut kemampuanlnluk men8artikulasikan
penS€lahuan
dengan
kofit€kstualyang bdm lerstruktur la d*fibedakananlaradata, intormasi
per€elahuan,
a nuobeL
meniadi
sebagai
ffi|t Sata is.ii.,sl
konsep
atauprinsiptrinsip
op€r6ional.
15 Ctodhandlor a wrcepl
652.m. fot exanple.
dtdlr€ shodrardstu.tuteis,
lt*ssj,ou understard
il @t't rcally mema uhole hl to W. Wilh
fqrElion, youslat togd &ne senseoljt@nent
aful thedata.Theinffiion statenenlnigmbe,
'V/€ tBve 652,000
Wapacily valvesln lhe
rareiorrse,a/d kat's tu rnny.' ffiowbqe ken
f,qi 0e someunde(g*tg ol wlly lhep(flem
Nonaka & Takeuchi ('95) menyatakanbahwa hwpd, whatlheal dives nighl beandMo's
peneetahuan
eksplisitdapatdinyataka
dalambentuk ,?sporsb/etor ,f. KnohftQpis the contex
El and
kalimat atau lormulaJormula.dan mudah sytfuic intomatiutwe hringin to get a btter
dikomunikasikan
maupundibagifian
ddafi b€ntlk data, w&nding of(hesitnlin'.
1). Pengetafuia.tEk pl isit penguasaar
leterampilan
praktrkal(metoda,leinik atau'caa terta) aras
. permasalahan
kontektual..selaniutiya
disebut
pengetahuan
kemampuan
|'|h* mengartikLJlasika
yangterstrukturmenjadi
kont€ksual
k€t€faanpilan
untuk
mengelolaatar nEhksanakanaktiftasbajk aktrtitas
fisikmauolnrnentalsaatbekeia
rumus{umussainlifik, proseduratao menSgunakan
penSetahuan
Roley('99)mendelir
sikartnanaieinen
pransiptrinsip
universal.
and
s€baeai" ... is cu@ned wilhhe exploitatim
devehpmentot the howledge assetsof an
tB organizdbn's
c'gai?ationwitha viewlofttlheing
olte.iv€s.fte,fiowtedgebbe naoageinchtu,ptl
krp|,ledge,
a,rt bcil, sunl€fi'ive
effi" documented
knodedge. Managenenlentails all ot lhose
poGsess associated
slnriry,
rih lheidenhTtcation,
('eation
reguires
system
for
ot
,flo#@.
Ihis
ad
,/ c. Proses Eelaiar merupalGnEoses penguasaan
ol
knowledge
and
nafuienance
pengetahuankontekstual(taksit nEpun eksplisit) llrc aeation
andlo crr,vilb
od hcinab ke slwiry of
,' secaraberkelanjutan,
baikmelaluiprosesiransformasi reposibnes
orgsnLalittsl
haming.Organizalions
lsvlHge
and
horizontal(untuk pertumbuhandai pengembangan
- melaluitransformasi
k
lnowledge
nanagenent
an W to
pengetahuan
-taksit
tlfdsnceded
taksit
atau
and
lo
dewlop
viev
knowledge
as
an
assel
(untuk
eksplisit€ksplisit),
maupuntransfonmsivertikal
pengetahuan
b. Bolaiaradalah
carauntukmenguasd
taksit (konseptual)
dan ataupengettrran eksplisit
praHikal)ataspemasalaln kontekstual,
{keterampilan
yanSiikadiaplikasikadigunakan,
dapatmenghasilkan
kekayaan
bagi perusahaan,
ataunihi tambah bagi
konsumen
ataukesejahteraan
bagimasyarakat
luas.
oryanizalionalnons and values,which supponlhe
crcalan,andshanngof knowledge..'
Setiap organrsasr
memtikr crta.c(auntuk dapal
produvlasa
menghasrikafl
ydngnten[[kr
lerlo||ltdnsl
maksi.nal,sehnggadapat memuaskan
konsumen,
L€bfi iauhDavenport
bahwauntuk
1'98)mengatakan
Serta mefienuhrhaaapanpennltk,karyawan,
pengetahuafl,
dapat melalsanakan
manajemen
kita masyarakat hngkungannya.
dan
UntuknEWUjudkan
crta.
harus mampu memanajelaktor human, karcna citanyaini,lebanyakan
organisasi
dl masalalulebih
pengelahuan
itu sendiri adanyadidalam kepala fokuspadaupaya
menyediakan
modaifisik(leknologi,
manusia.
Fokussasaranor8adsasibelaiar adalah sistem,finansialatau
aselfisik),dengan
asumsioanwa
bagamanaagar setiap anggotaorganasasr
mau manusra(tenagakeria) akan dan
harus mampu
pengetahuannya,
yaE tentunyasangal
mengellarkan
menyesuaikan
diri dengan teknology'sistem
yang
dip€ngaruhi
oleh motivasi,budaya,kemauandan dimilikiperusahaan
Manusia
lebihdipandang
sebagai
kompetensinya.
Pada akhirnya,setiap organissi salah sato faktorproduksi
lsumberdayamanusia),
padanrasalahmanaFmen
sebenarnya
dihadapkan
dapedakukan
sama
sepertisumberdaya,/a
setlisik,yang
teknofogidenganhuman,din' a teknologiperlu banyamaLrbeke4a
lalaudisuruh,
sehingga
tugasdan
dikelolaagar dapat be.peransebagai untuk fungsinya
dbalasiolehsisteny'aturavdeskipsi
keria.
pengetahuan
melipatgandakan
fianusia, sehingga Manajemen
lupa,bahwakenyataannya
potensa
human
seluruhanggota organisasidapat menggunakan hi sangaibesar.
sehingga
atlrankerlatelahmembatasi
peflgetahuannya
bagi organisasi.
atau melalukan munculnyapolensihuman
ini, yang k€banyakan
translormasipengetahuan
individualmeniadi menuniukkan pekerjaan
+/- 16%
bahwa
hanya
menuntut
penSetahuan
organisasi.
denganlebih mudah,lebih
daripotensihuman.
akuratdanlebih
cepat
Kebanyakan
organisasi
di masa laluberfikirsecara
loncat dan parsial,mengabaikan
perandan lungsi
II. PROSES
BERFIKIR
, suinbermooal
manusiasebagai
mesinpengetahuan
ataumenganggap
manusia
l. Revitalisasi
sebagai
Hakekatdan KedudukanManusia mayaorganrsast,
tack box Melihatcambar,l, pada hakekatnya
(Hunan CenterDesign)Dalamorganisasl fttikroorganisasimil(ro(maupunmakro)selayaknya
dikaji
KasusSistemProduksi:
padatigatahapan
minimal
berfikir,yaitu:
. Tahappembentukan
modal
maya,yaogmerupakan
hasil
transformasa dari
pengetahtan {potensi)
individu seluruhanggota
o r g a n t s a s r ,m e n i ad i
pengetahuan
organisasi.
. Tahap pembentukan
p r o d u k / j a s a , d e n g an
menSgunakan
modalmaya
danmodal
fisikorganisasi.
. Tahap pencapaian
performansa
organisasi,
sebagai sumber
kesejahteraan
slateholders,
"i'
yang drcernlrnkan
oleh pemb€{
ukan ntlat lanroitrl Belllulakandilelaskan
setiapkonsep
salwersalu:
maksrnral
bagr konsumen,
i(eLal'aan
bagr pemilk,
.
keselahteraan
bagrkaryawan
danmasyarakal
serla A Kon3epSmi, /Sharedlt€nlal ttodo,J A.gyris E
Schon's fl81 dan Oryanizational _-bl6j!9
kelpslaftan
bagrhnghJnBdn.
Pencaparan
mulltlqudnnl
hanya dapal diraih Ika organtsasiberhastl Paften - Aryyds(931.
melaksanakan
pengetahuan.
manaJemen
untuk Argyris & Schon's('781 : Basrsdanorganrsasl
Dembangunmodal maya dan modal ltsik yang
Belaiar adalahOryaizalion SharcdMenlalModel
kompetitit.
tsMr\4).
lManaiemen
padahakekatnyaadalah
Pengetahuan
- Argyris & Schonl'78) : prosesbelalalindividual
upaya unfuk revttahsasi
hakel€tdan keduouran
lerjadi lika pengelahuanbaru yang bersalat
manusia(Hunan CenletDesign)datam organtsasi,
p€ngetahuan
taksd berhasildi lranslasikan
meniadi
sehingga
tenadiproseslranslofinasi
seluruhpolensi
(elsplisit).Schonmenielaskan
sehari.hari
ocrilaku
Indavidual
rn€niadtmodalmaya organisasi,yang
prosesbelaiarsebagai
prosestransfomasi
vertikal,
bersamasama
dengan
modal
lisikdapatmenghaetkan
*nana pengetahuar
baru seseorang
terjdi melalui
organisasi
cerdas.organasasi
cerdas hanyaakan
p.oses Vanslasi,
dari pengetahuao
taksit menjadi
lercapaijikakila bisamendud*r manusrasehingga
pengetahuan
eksplisiL
melaluiproses
siklis
discoverymampumencapa!
taralhunm, ylau manusiayang
iuention -produclin-generclizalbn.
memiliki kesadaranakan nilalailaakeJilsafatan,
-tangir€npakanlambang
keindahandan
keilmuan
dari - Argyris {'931; organisasi
yangdihuni
olehanggota
morallaskehdupan.
}ka manuga
nampu mencapat (ounusia)yangmenild rasa tidakkompeten
(sk,//ed
tingkathuman,
makadiharapkao
flErckaakanmampu imnpetence), akanm€njadi pen8halans
terjadinya
jarakantaradirinya
mengambil
d€rgandirinyasendiri, proses belaiar dan berubah, sehingga akan
yangberadadiluardirinya. menghalangiproses peningkatan performansl
sertadirinya
dengansesuatu
Kesadaran
akanjarakini menbudmanusiamampu organisasi.Gambar - 2 menjelaskaoproses
melihatdirinyamaupunkeadaan
di luar dirinyaapa qganizational delbnsiyepallem.Untukmembangun
adanya,
secara
obyektif
.
yangmemiliki
organisasi
belajar,
dihrhrhkan
anggota
kompetensi
individuallhggi.
Kemampuan
rnenilai
secara
obyehifini merupakan
cff
yang
crrrdarimanusia
sudahmeicapaitarafdewasa.
Hanya
yangmenilkikesadaran
manusia
dewasa
akan
potensi
dirinya,
sehingga
ia akan.nampu
berkembang
meniadi
yangInlelek
manusia
dat bermoral.lvlanuga
potensi
sepertianiakan
yangsangathebatdan
memiliki
tidak terbatas.Merekaalan menjadibibit unggul,
karenamemilikikompetensi
potensietikaldan
intelektual,
potensisosial,yang sangat
dibutuhlan
untukmemban8un
modalmayaorganisasl
2. PetaPosisiRiset Dalam
KonteksOrganisasiEolajar
dan Manaiemen
Perubahar
cr6)
'-'l
n
I
B.KonsepTheFitthoisciplino- SenA€(,90&941:
L Senge('94)rorganrsasi
belalarmembutuhkan
Fi,?h
Discipline(PersonalMastery, TeamLearning.
l,ladel
Menlal, SharedVNon dan System lhir*rhg).
Selanlutnya
ia menyalakan
bahwalma disrplin
tersebul
be'peransebaSai
developnentalpath fot ac4uiing
celain skillsot conElencieslo organlzatbncapikl.
pernrasalahani
Join Planningsebaga,kenranrpuan
pr0granl kcrla,Ilencakuppenela,ran
menelapkan
rencana
perubahan
skuklurbcrltktr
sebagat
komponen
utamadariberllrrsrslematik:
danCoordi,aatedAction
sebagar
kemampuan
koordnaSt
ke4a. masrng,mdsng
anggolamelaksanakan
lugasdan lungsrnyasecara
lerkoordinasi.
5. Secaradiagramatrk,
prosesbelaprdan inorvrou
2. Sengejugamenielaskan
bahwaprosesakumulasl
bela|a|
meniadi
tim belajar,
yangteriadimetaluiketma
individu
belajarakanmenghasitkan
Personal
Maslery drsiplin
tersebut,dapat digambarlan
oleh diaSram
yang akan diperolehnetalui proses Rethcling.
jaringansepertt
padaGambar.3
berikut
Connecting-Deciding-Doing.
Sedanglan proses
organrsasa
belajarteqadisebagai akumuhsileam
Leaming yangakandiperolehmelaluiproses:Arbric
Rellecling-Shated Meaning-Jotnt ptanning -
yangolehS€rlge
3. Piagot (dalamKim, '93) : kufcr suksesdan danndrvduketr dankeorganrsag,
penrl)el,ljarilrr
orgrnEitsronal
adalirlilcrJadtnya
Uoses
5alrngbernleraksr
anlaranggota organrsa$
untuk
E KonsepSuildirg the Leaning 9lgttElllgn
nengakonodaskanladaptasrkonsepmenlal
Marouardtl'96)
berdasarkan
taksit - taksil)dansimlasi
Dcngalafila)
(nlegrasr penSalamao
menjadrkonseprneotal
elsp/isil ' taksil )- hagel menekakan penliognya
proses Inleraksr
yang
d|antdaanggolaorganisasi,
pengetahtan,
memungkrnkan
leladnyasahnSberbagi
sehrngga te4adrpertukaranmaLpunlombma!l
pengetahuandianlaranya.
Proses pedukaran
dan
kombinasipengetaluar
hr terjadisecarahod2mtal.
pengelafuan;
untuk memperluas
dar| memperkaya
maupun secaravertrkaluntul memperdalam
pengetahuan
yang
lelahdrmiliki.
CoodinatedAclion.
ae^tt - ) D.*|q,uta I ?rr'.pr k,trl.v8\rgwn6
3.ProsesRetlecting
carrrt.,Ertjt(s1t
sebagai
kemampuan
bedkirdan
mengartikulagftan
pengalamanmasa lal!, terjadi
PendapatlaintentansprosesBelaiar
melalui proses perenungan/kontemplasi
kembali C.Beberapa
TinskatTim/Orqanisasi
tentang
yangdigunakan,strategi,
caraberfikf,nilainilai
ata! tindakanmasa lalu, dikaiBan denganvrsi
l. Le€et al f92 l : organisasi
Betajar
adatahproses
pribadinya; Conreclirg sebagai kemampuan
rnteraksi
sillikalantarapetakognitil
individuat
menjadi
menemukanidea dan lernungldnan*emungkinan
peta kognititor€anisasional,
sebagai
berikut
0)
- mengkaitkan
yangsebaiknya
tandakan
dilakukan
dtara
terbentukpeta kognitilindividuat
(beliefs)sebagai
kompetensiyan8
dimilikinya
denganpotaperlahu
yang pemahamannya
teatanglingkunga0,
(2) transferdar
dituntutolehsastem
danorganisasi;
Decidi,gsebagai petaindividual
petakolektil
menjadi
kognisiorgansasr,
kemampuanmenetapkanmetoda keria atau
(3) aksiorganisasi,
(4) respo0lingkungan,
dan (5)
pendekatan
yangakandioperasionalkan;
danDorhg interpretasi
indMdualtentanglangkungan
barunya;
- s€bagai
sebagai
pekerjaan
kemampuan
melaksanakan
kembalike
tahap(I ).
rell€ksi dari kerangkapengalarnai dan pengelatn
an
yang dimilikinya.
Jelasdisini,bahwa efektifitasproses 2. Eowmenf92l : mengem*akandua sikap
yang akan mempercepat
belajar individu,dipengaruhioleh kualitasdan
intelektual
proses belajar
kapabilitas
kompetensinya.
organEasi,yaitu lo/eransi inlere*lua/ (kebebasan
berlikirdan berpendapat,
perbedaan
menghargaa
4. Sedangkanproses Pubric Relleclion
pendapat,
memahami
ketebatasan
lBu pengetahlan
mengganbarkan
para
kualitas
kemanpuanberdialog
pemikiran
sertaketebatasan
indilidual)
dan irtegnlas
anggotaorganisasi
untukberbagimodelrn€rtaldan
intelektual(memilikikecend4rungan
mencan
nilai-nilaiyang selama ina diyakininya,dengan
kebenaran).
Bowmen
pentingnya
mengemukaLn
srrap
keterbukaary'penuh
tenSgangrasa tapi tegas;Star€ol
tolelansidan integritassebafaiprakondisiunru(
neaningltnsight sebagaikemanpuan menefxrkan teriadinyap{oses
belajaror8anisasihal;yaitu sikap
kesepakatan
landasan
bedikirataulandasan
bersama
yang perlu ditumbuh-kembangkao
dalam suatu
kemudiansetiap anggotasaling m€mahaniatas organisasi
unbk mempercepatteriadinyaproses
persamaan
pengertian
atauperbedaan
tentang
suatu belajarorganisasi.
D. Konseo fhe Krodedse-CreatineCot|Eanv
Nonaka& Takeuchi
f!l5l:..
pengetahuan
L ProsespembentulGn
organisasi
teriadi
pengetahuan)
melaluiprosesnlerali (berbagi
dianlara
anggota.anS8ola
orgadsasi,
sehingga
teriadikorversi
pengetahuan
taksit henjadipengetahuan
etrpl'rl(dan
sebaliknya)
secaraludamentaldan terus{t€nerus,
yang diwujudkanrnelalui proses extenddalon,
inlenalization, socialization and conbination,
pada
sebagaimana
Tabef
2.
2. Socializalionadalahproses konversidari lacil
knoledge individual
m€nadi laci lnowledgetiln atau
pros€ssharedmodelmentalatau
organisasimelalui
sharedvision.Dengan
kata lan, proseslranslormasi
pengetahuan
dadtinglatindividual
menjada
iinSkat
tim
EarlJa
a
q-ka
l2r.ahe
derrEJtur.4nrd.,
- M {qurd
f 96)
('96)mentelaskan
Itldrquardt
hmakomponen
organrsasl
belajar
sebagai
suatusistem,yaitu:
Belajar : Terdrridari komponen(a)
l. Sub-Sistem
(lndividual,
(b)Tipe
Tingkat
Belajar
timdanorganisasi);
(Adaptil,
Aksa),
Belaj
Antisipatofi,
oeutero
dan
dan(c)
(Syslem
Keterampilan
organisasi
Belajar
{Disiplin)
Thinking,hbnlal Model, PersonalMastery Tean
Leaning.fiaPd VisiondanDialq).
2.Sub-SistemOrganisasi:taktorJaktor
organlsasl
yangberpengaruh-Visi,
Budaya,
StrLrktur
danStrategi.
yang
manusia
3. Sub-SidemManusia:lJnsurunsur
lvanajer/Pemimpin,
Pelanggan,
terlibat Karyawan.
Pemasok,
Parlner
Ahansi
danMasyarakal.
Pemrlik,
4. Sub-Sidem Pengetahuan: Proses belajar
Akoisisi,
Kreasi,
Storage
datIransler&LJtilisasi.
dan organisasi
akanmembufuhkan
disiplin model
mentaldanberbagi
visi Konsepprosespembelajaran
5. Sub-SistemTeknologl Unsurteknologiyang
pengetahuan
menurut
Nonaka& Takeuchi
ini sangat
- Teknologi
Inlormasi,
Iechnoiogy
Eased
berpengaruh
penting untuk memperkuatpemahaman
proses
Leaming dan ElectronicPefomance Suppotl
pengetahuan
(taksit maupun€ksplisit)
transformasi
Systems.
@M@t-!4-
lStu
KNOUL'NE
r:ltb.dMaEl
lrb*l
NN@@-r4!4(.la''
tdiabl
^1b,t lttbdl
.t (b,,bablrtu)
(Wn
6F
rrhrbaor
.mowM
i rh*tg-
PrEe)
- !4coEedld'e,
F. KombinasiKonsep OADI
I O b s er Y e - A s s e ss - D e s i r n lmplenentl - SMM lsha.od
MentalModelsl.
dalamKim l93l
I
I
t. OAOI(Lewrn
Kolb84. Kolman92)meqehskan
oADl
sebdgar MelanrsrreSelatar trdrvdual untuk
menngkalkan
kompelensr
ndrvrdual.
Leb rnct dapat
drurafiansebagarberikut
:
(hhatgambar.
tersebutadalah
5):
al. Roleoonstained Leaming (RC) : Harnbatan
larenakonsepkonsep
hastlbelalarIndrvtduat
tidak
d uludkandalam d!fivrld
SetelahbulaflJanuari2005 lkondrsr
khususrta untuk kelas penuh waktu (hl| tine),
direncaakanunlukmembahas
rata{atal0 kasusoer
mrngSuldi HBSrata.rata14 kasusper mnggu),
sehngSamahasr$ra
MBA-ITB
dirryatakan
lulussetelah
iiembal|as350 kasus(di HBS sekar 500 kasus).
Gambatanbebanb€lajar mahas$va MBA{TBdapat
diielaskan
sebagai
berikulSetiapkasusmembutuhkan
proses pembelajaran
dalamtiga tahap,yaitutahap
b€taiarhdividual(untukmemahamikasussedabahan
- membuMkanwaktus€kitar3
bacaanpendukungnya)
per
l(asus;
dilaniutkan
dengan tahap belaiar
,am
pemaharnan
kelompok{untuk
berbaSi
danpengalaman
yan8 lerkait dengan kasus yanS dibahas)
menbut hkaowaltu sekitar 1,5 iam p€r kasis; dan
terakhir tahap pefibahasary'diskusj
di kelas
membut$kanwaktu sekitar 1,5 jam per kasus;
perkasussekitar6
waktubelajar
sehing8a
mahasiswa
350 kasus,makalulusan
Fm. Untlk bisamerryelesaikan
MBA-ITBmembtrtuhkanwaktubeld
sekitar2.100jam.
I
I
PENUIUP
Pada |rtsan pertama ini teldr dibalEs tentang
l€rakterGlik p€bisnismasa depan nilainilaidan visi
MBA.ITB,
tigapilarkeberhasilan
MBArBs€rt, mooel
pendidikao da rytBA{TB.Tulisan bedkutnya,akan
membahaspeobahanpola p€nddikandari sastem
kuaftalrnenjadisistemtrimesterbesertakontulumnya,
prosesbelaiarmenSajar
secaralebihrinci,metoda
jaminan kualitas(quality assururE) pros€sbelaiar.
progran i' ern$i?.
mengajr, sertapenjelasan
I
I
I
orgd*6a sehingSatedad proses translo.ir6i
selnlr potensi indtui*d menjadi modal maya
Belajardan pengetaluan
telaheksissdak manusia orgiigsi, untuk menghasikanorganisasiced6.
berada.Namun,flunfaat pengetahuarbagi dunia 0rgd*6i cerdas hanyaJ(ul tercapaijika kitatisa
padadd* abad20
ekonomidansosialbaru dipahami
tr"af
merddl€n manusiaseliEsa mam9timencapai
ini.lniterjadikarenatenomenabelajardar ka.akteristik htx tt
d(dl
Fitu manusiat.d|g m€milikikesadaran
pengetahlan
yang bersilatvirtlal,agaksulit untok nihkai kefilsafatan,kehddE! dan leilmuan yd{
difahamidan dimanfaatkan
bagi aklifitasekonomi, menpd€n lambang dari moralitas kehid@ar
walaupun
manfaatladapatdirasakal
Disarfi€ it!, fiumanaldr nampu mengambil
ldd(
Era pengetahuanmakin memuncul.anpentingrrya art-a drinya denSan&hfa sendiri, seda dirirfa
yanSberadadiluardirinya.Kesadardl
pengetahuan
bagikesejahteraan
narusia.
PerusahaaD dengarsesuatu
ini
membuat
marsia mampumelihatdiriya
akar
irdk
p€rusahaan
l(elasdmia, lelahmenunir*lanperan dan
magr
keadaan
di
lur
&hya apa adarya,s€ciftl
fungsi p€n8etahEn sebaSai modd maya, !'ang
(dewasa).
ob)dd
tla.la
manusaadewasafang
bersamasamadenSanmodalfsik yang dimilikinya
pobnsi dirinya,sehinSga
ia
msnld
lesadaran
akan
mampumenciptikannilaitambahbisnis,k€kayaanbagi
yang
berkembanS
menjadi
manusia
akan
mampu
pemilik serta/keseiahtefaan
bagi karyawandan
masyarakaLP..jngetahuan
telah mtriad aset utama ideg( &n bermoral.li4drEb seperli ini akanl|l€lfl{
9&rsi yang sangathebddanlidak terbatastl€rdo
untukmembangun
kesejahteraan
elrcnqri
akarlsladi bibit u0g8d,Irena n|emilikikompebosi
perg€tahuanpada inteldftJal,potensi etilal dan potensi sosial,yang
Organisasi
belajardan manaiemen
hakekatnya
adalahupayauntukrevita$sasi
hakekatdan sangd dibutuhkanlntrk membangunmodalmaya
kedudukanmanusia(Hunan CenW hsign) dalari' or8aisasi.
ABSTRAK
FT
I. PE IDAHULUAN
l. XGsp ilodal irava d.n Modalfirlk - Soberai
P6rulahaan
lKeselahtemanl
Su Sor Kokavaan
pasardan asel
nalai
Tab€ll berilotmenggambarkan
terkenalpadatahun1999.Data
beb€r4a perusahaan
menunjukkan
batrwa
nihipasarnya
oerurdBn Microsoft
lebrh
besar
dari nilai
dan bahkan
2I it nilaiasetnya,
pasar ff yangrnemilikiniai asel 16 kaliMikrosoft
nilaip.sar
lebihdari
ternyata
memiliki
Begih,p|JlaYahoo
padahat
(sayadugalaset
PTTelkom
6 kal PT Telkom,
mengapapasar
lebihbesardariYahoo.Pertanyaannya,
itu?
atauYahoo
Sebesar
berai rnenghargaiMicrosoft
modal
sebaSai
aset perusahaan
Jikaliia sebutbahwa
aset$atu
antaranilaipasardenSan
fisik,rrd€ selisih
gerusdraan,dapatdisebutsebagaimodalmaya.Maka
d€nganGE,
antaraMicrcsolt
ielas,l€ kitabandinSkan
memiliki
modalmayal8 kalilipatdari
dim a Microsoft
modd fisiknya,sedangkanGEternyatabenilai negataf.
Kenapa
ada
Lantas,apaartimodalmayayangnegatii'
perusdEan memilikimodal mayayangb€gitu besar,
tapijuga adayangnegatin
kualrtas
kehidupan
lefp mdMdumaL4run
lim alao
orSf|isasi,sanSatd(entlkanoleh penemuan
dan
pendalanan
yaflgdlm kt oleh
atasilmupengetahuan
sumb€rdaya insani.yailu manusiaan8goladari
orgd sasitersebut.Ini
bera i, bahwaperandanlungsi
manusiasebagaa sumber pengetahuan,telah
perandanllngsimodal
menSSeser
lisik.
2, l(or6oo lltanaiomon P6naotahuan:
PomstahuandenPrcalt Penruasaannva.
a.ParEclahuan:
Eedd diielaskan
enpat konseppengetahuan.
yang
pengembanSan
penelitian,
yaitu:
mehrdasa
konsep
1), Pe,qetahuan lerslrlp.n (IeortttftJ: Seturuh
yangdimiliki/tersimpan
infonnasypengetahuan
oalam
yangmasihbersilat teodti( serta
memo.iSeseorang.
mflilld potensi untuk menghasilkanp€ngetahuan
kofitelstual.
2). PengelahuanKorteftstua,: Seturuh
inlo.nEsy'pengetahuan
baikyang tersembunyy'belum
terstrifur (taksit) maupur yang sudah terstult r
fel6prist1r,tentang suatu permasalahannyata
(kooteksball,
sehinggasudahmenjadikompetensi
yangdapatdigunakan
ses€o6ng,
untukm€mbeikan
araharketika ia melakukan
oroses analitikal.krertif
rnae.n praktikal (prosesleria), dan diyakinidapat
Fenorrna ini saogat menarik, dan t€ntnya tidak metr$€rikan manlaat bagi dirinya maupun bagi
terlepas dari karakteristikera pengetatuan.lvodal orgadsasisecaa bersama-samamencaoaiisi
Inl orgadsasi,selanjutnyadisebut pengetahuan
maya Microsottbegitubesar,karenaperusahaan
taksit
dan
memperluas
suks€s
memperdalam
danpengetahuan
Saneiat
eksplisit
pent€tahuandibidangintormatikauntukdiwuiudkan
pada Foduk?roduknya,Kadar pengetalruanyang 3). Pengeaahuanfakslt (lacit)t Penguasaan
yang tersembunyy'belum
terkandung pada produktroduk Microsoft sudah infonnasy'pengetahuan
tersfd(tur
tentang
konteks
suatu permasalahan,
nilai
san8at tinggi,sehinggadapat meningkatkan
jati diri seseorang.
nann
sudah
terarfernalisasi
dalam
sehingga
tambdr tinggi baSi para konsumennya,
('951,
Nonaka
Takeuchi
&
menyatakan
bahtva
prod*rroduk MicrosoftmemilikidaF saingtinggi,
ps€€frlf,'an
yaog
taksit
oErupal6n
sesuab
efit
puas,
loyal
dan
sehhgga konsumenmeniadi san8at
ffi
dan
dinyatakan.
Peng€btuan
taksit
sangat
pada
perusahaan
ters€but
meniadi
akhimya
sehingga
b€rsifatpersonaldan sulit diformulasikan,
sehingSa
ikuts€jahtera.
sanSatkaya,dantentunyakaryawanpun
sulitdonunikasikan dandiajarkankepadaoranglai[
bahwakunci PerE€bhuan
ini dapatdikatakan
Padaeta pengetahlan
taksit tertanam
dalamdiriindividu
berupa
suks€s untik meninSkabya keselaht€raanserta keFldEn,nilainilai,atauenosi,ya'|g secarasubyekt'f
gengelahuan
para
melandasr
ala! peqabaran
lerbenlolnyawarvasdn,
ir6llE dan Inlursr p€rdalaman
'951menyatakan anggola
(ilonaka& lakeuchr,
suatu
organEasr.
melalur
translormasr
lakgt.
Selanptnya
bahwapengelahuan
iak$tI
laksrldrnternal|sas|
dalambenluk: elsolgtataueksphs
' Pengelahuan
kogn,irl rnerupakan
model implisil
tentang
dunaa
sekilaroya,
alaumalnas|
tentangrealitas
(konlekstual)
dafrlisi dirinyatentang
nri5adepan,yang
ia wuiudkandalambentukcrtarrtahrd{nya, model
menlal,kepercaydan
sertasi(apdanperilakuseharf
harL
apa
Untukmemahami
d-LarajemenPengotehran.
perdapat
pengetahraar,
kita samak
i! manajemen
atleN lo
oarsTort ('99):' ... as uty cgnceded
shares
anduses
fiporF-howanoeanizalitr
credtes,
lftir* it'sa bilpresumptuous
kpr*dge i|,,ilsbusiress.
-ilblo€'l aroundlorllr.J'usands
of
bdeip r(nowredge
' Pengelahuan
Wnis: merupakan
keterampilanyang yegs-bulwhatl'ntalkingdoul
isk/,owiedge
asahgh
lebihbersilatbalat yangterbentuk
krerE ia memiliki vaLFdded|orn ot hfunplio,n
wih conlexl,
indghl
pedoman,pola fr*ir, atau pansipkerF - selaniutnya
€{pakrceandsy||tiesb'.
drsebut kemampuanlnluk men8artikulasikan
penS€lahuan
dengan
kofit€kstualyang bdm lerstruktur la d*fibedakananlaradata, intormasi
per€elahuan,
a nuobeL
meniadi
sebagai
ffi|t Sata is.ii.,sl
konsep
atauprinsiptrinsip
op€r6ional.
15 Ctodhandlor a wrcepl
652.m. fot exanple.
dtdlr€ shodrardstu.tuteis,
lt*ssj,ou understard
il @t't rcally mema uhole hl to W. Wilh
fqrElion, youslat togd &ne senseoljt@nent
aful thedata.Theinffiion statenenlnigmbe,
'V/€ tBve 652,000
Wapacily valvesln lhe
rareiorrse,a/d kat's tu rnny.' ffiowbqe ken
f,qi 0e someunde(g*tg ol wlly lhep(flem
Nonaka & Takeuchi ('95) menyatakanbahwa hwpd, whatlheal dives nighl beandMo's
peneetahuan
eksplisitdapatdinyataka
dalambentuk ,?sporsb/etor ,f. KnohftQpis the contex
El and
kalimat atau lormulaJormula.dan mudah sytfuic intomatiutwe hringin to get a btter
dikomunikasikan
maupundibagifian
ddafi b€ntlk data, w&nding of(hesitnlin'.
1). Pengetafuia.tEk pl isit penguasaar
leterampilan
praktrkal(metoda,leinik atau'caa terta) aras
. permasalahan
kontektual..selaniutiya
disebut
pengetahuan
kemampuan
|'|h* mengartikLJlasika
yangterstrukturmenjadi
kont€ksual
k€t€faanpilan
untuk
mengelolaatar nEhksanakanaktiftasbajk aktrtitas
fisikmauolnrnentalsaatbekeia
rumus{umussainlifik, proseduratao menSgunakan
penSetahuan
Roley('99)mendelir
sikartnanaieinen
pransiptrinsip
universal.
and
s€baeai" ... is cu@ned wilhhe exploitatim
devehpmentot the howledge assetsof an
tB organizdbn's
c'gai?ationwitha viewlofttlheing
olte.iv€s.fte,fiowtedgebbe naoageinchtu,ptl
krp|,ledge,
a,rt bcil, sunl€fi'ive
effi" documented
knodedge. Managenenlentails all ot lhose
poGsess associated
slnriry,
rih lheidenhTtcation,
('eation
reguires
system
for
ot
,flo#@.
Ihis
ad
,/ c. Proses Eelaiar merupalGnEoses penguasaan
ol
knowledge
and
nafuienance
pengetahuankontekstual(taksit nEpun eksplisit) llrc aeation
andlo crr,vilb
od hcinab ke slwiry of
,' secaraberkelanjutan,
baikmelaluiprosesiransformasi reposibnes
orgsnLalittsl
haming.Organizalions
lsvlHge
and
horizontal(untuk pertumbuhandai pengembangan
- melaluitransformasi
k
lnowledge
nanagenent
an W to
pengetahuan
-taksit
tlfdsnceded
taksit
atau
and
lo
dewlop
viev
knowledge
as
an
assel
(untuk
eksplisit€ksplisit),
maupuntransfonmsivertikal
pengetahuan
b. Bolaiaradalah
carauntukmenguasd
taksit (konseptual)
dan ataupengettrran eksplisit
praHikal)ataspemasalaln kontekstual,
{keterampilan
yanSiikadiaplikasikadigunakan,
dapatmenghasilkan
kekayaan
bagi perusahaan,
ataunihi tambah bagi
konsumen
ataukesejahteraan
bagimasyarakat
luas.
oryanizalionalnons and values,which supponlhe
crcalan,andshanngof knowledge..'
Setiap organrsasr
memtikr crta.c(auntuk dapal
produvlasa
menghasrikafl
ydngnten[[kr
lerlo||ltdnsl
maksi.nal,sehnggadapat memuaskan
konsumen,
L€bfi iauhDavenport
bahwauntuk
1'98)mengatakan
Serta mefienuhrhaaapanpennltk,karyawan,
pengetahuafl,
dapat melalsanakan
manajemen
kita masyarakat hngkungannya.
dan
UntuknEWUjudkan
crta.
harus mampu memanajelaktor human, karcna citanyaini,lebanyakan
organisasi
dl masalalulebih
pengelahuan
itu sendiri adanyadidalam kepala fokuspadaupaya
menyediakan
modaifisik(leknologi,
manusia.
Fokussasaranor8adsasibelaiar adalah sistem,finansialatau
aselfisik),dengan
asumsioanwa
bagamanaagar setiap anggotaorganasasr
mau manusra(tenagakeria) akan dan
harus mampu
pengetahuannya,
yaE tentunyasangal
mengellarkan
menyesuaikan
diri dengan teknology'sistem
yang
dip€ngaruhi
oleh motivasi,budaya,kemauandan dimilikiperusahaan
Manusia
lebihdipandang
sebagai
kompetensinya.
Pada akhirnya,setiap organissi salah sato faktorproduksi
lsumberdayamanusia),
padanrasalahmanaFmen
sebenarnya
dihadapkan
dapedakukan
sama
sepertisumberdaya,/a
setlisik,yang
teknofogidenganhuman,din' a teknologiperlu banyamaLrbeke4a
lalaudisuruh,
sehingga
tugasdan
dikelolaagar dapat be.peransebagai untuk fungsinya
dbalasiolehsisteny'aturavdeskipsi
keria.
pengetahuan
melipatgandakan
fianusia, sehingga Manajemen
lupa,bahwakenyataannya
potensa
human
seluruhanggota organisasidapat menggunakan hi sangaibesar.
sehingga
atlrankerlatelahmembatasi
peflgetahuannya
bagi organisasi.
atau melalukan munculnyapolensihuman
ini, yang k€banyakan
translormasipengetahuan
individualmeniadi menuniukkan pekerjaan
+/- 16%
bahwa
hanya
menuntut
penSetahuan
organisasi.
denganlebih mudah,lebih
daripotensihuman.
akuratdanlebih
cepat
Kebanyakan
organisasi
di masa laluberfikirsecara
loncat dan parsial,mengabaikan
perandan lungsi
II. PROSES
BERFIKIR
, suinbermooal
manusiasebagai
mesinpengetahuan
ataumenganggap
manusia
l. Revitalisasi
sebagai
Hakekatdan KedudukanManusia mayaorganrsast,
tack box Melihatcambar,l, pada hakekatnya
(Hunan CenterDesign)Dalamorganisasl fttikroorganisasimil(ro(maupunmakro)selayaknya
dikaji
KasusSistemProduksi:
padatigatahapan
minimal
berfikir,yaitu:
. Tahappembentukan
modal
maya,yaogmerupakan
hasil
transformasa dari
pengetahtan {potensi)
individu seluruhanggota
o r g a n t s a s r ,m e n i ad i
pengetahuan
organisasi.
. Tahap pembentukan
p r o d u k / j a s a , d e n g an
menSgunakan
modalmaya
danmodal
fisikorganisasi.
. Tahap pencapaian
performansa
organisasi,
sebagai sumber
kesejahteraan
slateholders,
"i'
yang drcernlrnkan
oleh pemb€{
ukan ntlat lanroitrl Belllulakandilelaskan
setiapkonsep
salwersalu:
maksrnral
bagr konsumen,
i(eLal'aan
bagr pemilk,
.
keselahteraan
bagrkaryawan
danmasyarakal
serla A Kon3epSmi, /Sharedlt€nlal ttodo,J A.gyris E
Schon's fl81 dan Oryanizational _-bl6j!9
kelpslaftan
bagrhnghJnBdn.
Pencaparan
mulltlqudnnl
hanya dapal diraih Ika organtsasiberhastl Paften - Aryyds(931.
melaksanakan
pengetahuan.
manaJemen
untuk Argyris & Schon's('781 : Basrsdanorganrsasl
Dembangunmodal maya dan modal ltsik yang
Belaiar adalahOryaizalion SharcdMenlalModel
kompetitit.
tsMr\4).
lManaiemen
padahakekatnyaadalah
Pengetahuan
- Argyris & Schonl'78) : prosesbelalalindividual
upaya unfuk revttahsasi
hakel€tdan keduouran
lerjadi lika pengelahuanbaru yang bersalat
manusia(Hunan CenletDesign)datam organtsasi,
p€ngetahuan
taksd berhasildi lranslasikan
meniadi
sehingga
tenadiproseslranslofinasi
seluruhpolensi
(elsplisit).Schonmenielaskan
sehari.hari
ocrilaku
Indavidual
rn€niadtmodalmaya organisasi,yang
prosesbelaiarsebagai
prosestransfomasi
vertikal,
bersamasama
dengan
modal
lisikdapatmenghaetkan
*nana pengetahuar
baru seseorang
terjdi melalui
organisasi
cerdas.organasasi
cerdas hanyaakan
p.oses Vanslasi,
dari pengetahuao
taksit menjadi
lercapaijikakila bisamendud*r manusrasehingga
pengetahuan
eksplisiL
melaluiproses
siklis
discoverymampumencapa!
taralhunm, ylau manusiayang
iuention -produclin-generclizalbn.
memiliki kesadaranakan nilalailaakeJilsafatan,
-tangir€npakanlambang
keindahandan
keilmuan
dari - Argyris {'931; organisasi
yangdihuni
olehanggota
morallaskehdupan.
}ka manuga
nampu mencapat (ounusia)yangmenild rasa tidakkompeten
(sk,//ed
tingkathuman,
makadiharapkao
flErckaakanmampu imnpetence), akanm€njadi pen8halans
terjadinya
jarakantaradirinya
mengambil
d€rgandirinyasendiri, proses belaiar dan berubah, sehingga akan
yangberadadiluardirinya. menghalangiproses peningkatan performansl
sertadirinya
dengansesuatu
Kesadaran
akanjarakini menbudmanusiamampu organisasi.Gambar - 2 menjelaskaoproses
melihatdirinyamaupunkeadaan
di luar dirinyaapa qganizational delbnsiyepallem.Untukmembangun
adanya,
secara
obyektif
.
yangmemiliki
organisasi
belajar,
dihrhrhkan
anggota
kompetensi
individuallhggi.
Kemampuan
rnenilai
secara
obyehifini merupakan
cff
yang
crrrdarimanusia
sudahmeicapaitarafdewasa.
Hanya
yangmenilkikesadaran
manusia
dewasa
akan
potensi
dirinya,
sehingga
ia akan.nampu
berkembang
meniadi
yangInlelek
manusia
dat bermoral.lvlanuga
potensi
sepertianiakan
yangsangathebatdan
memiliki
tidak terbatas.Merekaalan menjadibibit unggul,
karenamemilikikompetensi
potensietikaldan
intelektual,
potensisosial,yang sangat
dibutuhlan
untukmemban8un
modalmayaorganisasl
2. PetaPosisiRiset Dalam
KonteksOrganisasiEolajar
dan Manaiemen
Perubahar
cr6)
'-'l
n
I
B.KonsepTheFitthoisciplino- SenA€(,90&941:
L Senge('94)rorganrsasi
belalarmembutuhkan
Fi,?h
Discipline(PersonalMastery, TeamLearning.
l,ladel
Menlal, SharedVNon dan System lhir*rhg).
Selanlutnya
ia menyalakan
bahwalma disrplin
tersebul
be'peransebaSai
developnentalpath fot ac4uiing
celain skillsot conElencieslo organlzatbncapikl.
pernrasalahani
Join Planningsebaga,kenranrpuan
pr0granl kcrla,Ilencakuppenela,ran
menelapkan
rencana
perubahan
skuklurbcrltktr
sebagat
komponen
utamadariberllrrsrslematik:
danCoordi,aatedAction
sebagar
kemampuan
koordnaSt
ke4a. masrng,mdsng
anggolamelaksanakan
lugasdan lungsrnyasecara
lerkoordinasi.
5. Secaradiagramatrk,
prosesbelaprdan inorvrou
2. Sengejugamenielaskan
bahwaprosesakumulasl
bela|a|
meniadi
tim belajar,
yangteriadimetaluiketma
individu
belajarakanmenghasitkan
Personal
Maslery drsiplin
tersebut,dapat digambarlan
oleh diaSram
yang akan diperolehnetalui proses Rethcling.
jaringansepertt
padaGambar.3
berikut
Connecting-Deciding-Doing.
Sedanglan proses
organrsasa
belajarteqadisebagai akumuhsileam
Leaming yangakandiperolehmelaluiproses:Arbric
Rellecling-Shated Meaning-Jotnt ptanning -
yangolehS€rlge
3. Piagot (dalamKim, '93) : kufcr suksesdan danndrvduketr dankeorganrsag,
penrl)el,ljarilrr
orgrnEitsronal
adalirlilcrJadtnya
Uoses
5alrngbernleraksr
anlaranggota organrsa$
untuk
E KonsepSuildirg the Leaning 9lgttElllgn
nengakonodaskanladaptasrkonsepmenlal
Marouardtl'96)
berdasarkan
taksit - taksil)dansimlasi
Dcngalafila)
(nlegrasr penSalamao
menjadrkonseprneotal
elsp/isil ' taksil )- hagel menekakan penliognya
proses Inleraksr
yang
d|antdaanggolaorganisasi,
pengetahtan,
memungkrnkan
leladnyasahnSberbagi
sehrngga te4adrpertukaranmaLpunlombma!l
pengetahuandianlaranya.
Proses pedukaran
dan
kombinasipengetaluar
hr terjadisecarahod2mtal.
pengelafuan;
untuk memperluas
dar| memperkaya
maupun secaravertrkaluntul memperdalam
pengetahuan
yang
lelahdrmiliki.
CoodinatedAclion.
ae^tt - ) D.*|q,uta I ?rr'.pr k,trl.v8\rgwn6
3.ProsesRetlecting
carrrt.,Ertjt(s1t
sebagai
kemampuan
bedkirdan
mengartikulagftan
pengalamanmasa lal!, terjadi
PendapatlaintentansprosesBelaiar
melalui proses perenungan/kontemplasi
kembali C.Beberapa
TinskatTim/Orqanisasi
tentang
yangdigunakan,strategi,
caraberfikf,nilainilai
ata! tindakanmasa lalu, dikaiBan denganvrsi
l. Le€et al f92 l : organisasi
Betajar
adatahproses
pribadinya; Conreclirg sebagai kemampuan
rnteraksi
sillikalantarapetakognitil
individuat
menjadi
menemukanidea dan lernungldnan*emungkinan
peta kognititor€anisasional,
sebagai
berikut
0)
- mengkaitkan
yangsebaiknya
tandakan
dilakukan
dtara
terbentukpeta kognitilindividuat
(beliefs)sebagai
kompetensiyan8
dimilikinya
denganpotaperlahu
yang pemahamannya
teatanglingkunga0,
(2) transferdar
dituntutolehsastem
danorganisasi;
Decidi,gsebagai petaindividual
petakolektil
menjadi
kognisiorgansasr,
kemampuanmenetapkanmetoda keria atau
(3) aksiorganisasi,
(4) respo0lingkungan,
dan (5)
pendekatan
yangakandioperasionalkan;
danDorhg interpretasi
indMdualtentanglangkungan
barunya;
- s€bagai
sebagai
pekerjaan
kemampuan
melaksanakan
kembalike
tahap(I ).
rell€ksi dari kerangkapengalarnai dan pengelatn
an
yang dimilikinya.
Jelasdisini,bahwa efektifitasproses 2. Eowmenf92l : mengem*akandua sikap
yang akan mempercepat
belajar individu,dipengaruhioleh kualitasdan
intelektual
proses belajar
kapabilitas
kompetensinya.
organEasi,yaitu lo/eransi inlere*lua/ (kebebasan
berlikirdan berpendapat,
perbedaan
menghargaa
4. Sedangkanproses Pubric Relleclion
pendapat,
memahami
ketebatasan
lBu pengetahlan
mengganbarkan
para
kualitas
kemanpuanberdialog
pemikiran
sertaketebatasan
indilidual)
dan irtegnlas
anggotaorganisasi
untukberbagimodelrn€rtaldan
intelektual(memilikikecend4rungan
mencan
nilai-nilaiyang selama ina diyakininya,dengan
kebenaran).
Bowmen
pentingnya
mengemukaLn
srrap
keterbukaary'penuh
tenSgangrasa tapi tegas;Star€ol
tolelansidan integritassebafaiprakondisiunru(
neaningltnsight sebagaikemanpuan menefxrkan teriadinyap{oses
belajaror8anisasihal;yaitu sikap
kesepakatan
landasan
bedikirataulandasan
bersama
yang perlu ditumbuh-kembangkao
dalam suatu
kemudiansetiap anggotasaling m€mahaniatas organisasi
unbk mempercepatteriadinyaproses
persamaan
pengertian
atauperbedaan
tentang
suatu belajarorganisasi.
D. Konseo fhe Krodedse-CreatineCot|Eanv
Nonaka& Takeuchi
f!l5l:..
pengetahuan
L ProsespembentulGn
organisasi
teriadi
pengetahuan)
melaluiprosesnlerali (berbagi
dianlara
anggota.anS8ola
orgadsasi,
sehingga
teriadikorversi
pengetahuan
taksit henjadipengetahuan
etrpl'rl(dan
sebaliknya)
secaraludamentaldan terus{t€nerus,
yang diwujudkanrnelalui proses extenddalon,
inlenalization, socialization and conbination,
pada
sebagaimana
Tabef
2.
2. Socializalionadalahproses konversidari lacil
knoledge individual
m€nadi laci lnowledgetiln atau
pros€ssharedmodelmentalatau
organisasimelalui
sharedvision.Dengan
kata lan, proseslranslormasi
pengetahuan
dadtinglatindividual
menjada
iinSkat
tim
EarlJa
a
q-ka
l2r.ahe
derrEJtur.4nrd.,
- M {qurd
f 96)
('96)mentelaskan
Itldrquardt
hmakomponen
organrsasl
belajar
sebagai
suatusistem,yaitu:
Belajar : Terdrridari komponen(a)
l. Sub-Sistem
(lndividual,
(b)Tipe
Tingkat
Belajar
timdanorganisasi);
(Adaptil,
Aksa),
Belaj
Antisipatofi,
oeutero
dan
dan(c)
(Syslem
Keterampilan
organisasi
Belajar
{Disiplin)
Thinking,hbnlal Model, PersonalMastery Tean
Leaning.fiaPd VisiondanDialq).
2.Sub-SistemOrganisasi:taktorJaktor
organlsasl
yangberpengaruh-Visi,
Budaya,
StrLrktur
danStrategi.
yang
manusia
3. Sub-SidemManusia:lJnsurunsur
lvanajer/Pemimpin,
Pelanggan,
terlibat Karyawan.
Pemasok,
Parlner
Ahansi
danMasyarakal.
Pemrlik,
4. Sub-Sidem Pengetahuan: Proses belajar
Akoisisi,
Kreasi,
Storage
datIransler&LJtilisasi.
dan organisasi
akanmembufuhkan
disiplin model
mentaldanberbagi
visi Konsepprosespembelajaran
5. Sub-SistemTeknologl Unsurteknologiyang
pengetahuan
menurut
Nonaka& Takeuchi
ini sangat
- Teknologi
Inlormasi,
Iechnoiogy
Eased
berpengaruh
penting untuk memperkuatpemahaman
proses
Leaming dan ElectronicPefomance Suppotl
pengetahuan
(taksit maupun€ksplisit)
transformasi
Systems.
@M@t-!4-
lStu
KNOUL'NE
r:ltb.dMaEl
lrb*l
NN@@-r4!4(.la''
tdiabl
^1b,t lttbdl
.t (b,,bablrtu)
(Wn
6F
rrhrbaor
.mowM
i rh*tg-
PrEe)
- !4coEedld'e,
F. KombinasiKonsep OADI
I O b s er Y e - A s s e ss - D e s i r n lmplenentl - SMM lsha.od
MentalModelsl.
dalamKim l93l
I
I
t. OAOI(Lewrn
Kolb84. Kolman92)meqehskan
oADl
sebdgar MelanrsrreSelatar trdrvdual untuk
menngkalkan
kompelensr
ndrvrdual.
Leb rnct dapat
drurafiansebagarberikut
:
(hhatgambar.
tersebutadalah
5):
al. Roleoonstained Leaming (RC) : Harnbatan
larenakonsepkonsep
hastlbelalarIndrvtduat
tidak
d uludkandalam d!fivrld