S R E P N A R A S A M E P N A R U A B I A N E G N E M N A G N E DN A I L E B M E P N A S U T U P E K

  H S

  I S

  I L A N A N A G N U B U A R A T N A N E M U S N O K

   I S P E S R E P N A R A S A M E P N A R U A B

   I A N E G N E M N A G N E D N A

I L E B M E P N A S U T U P E K

  I S P

  2 M 5 :

  V I N U

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

N E M E J A N A M N A S U R U J

  N E M E J A N A M

  I N

  2

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D

  1

  4

  K s u s a i d u t S a p da a h a s U s il u T k it a B o y o li ri G ir i g o m I ,i r a s ri k u W a s e D i d l u t n a B ,

  3

  8

  : h e l O K s u i s i n a s il a k s a P

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  1

  L A N A H S

  I S

  I N A G N U B U A R A T N A N E M U S N O K

   I S P E S R E P

  I A N E G N E M N A R A S A M E P N A R U A B N A G N E D N A

I L E B M E P N A S U T U P E K

  I S P

  2 M 5 :

  V I N U

  I S R E

  I M O N O K E S A T L U K A F A M R A H D A T A N A S S A T

   I D U T S M A R G O R P

N E M E J A N A M N A S U R U J

  N E M E J A N A M

  I N

  2

  I R K S S t a r a y u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D

  1

  4

  K s u s a i d u t S a p da a h a s U s il u T k it a B o y o li ri G ir i g o m I ,i r a s ri k u W a s e D i d l u t n a B ,

  3

  8

  : h e l O K s u i s i n a s il a k s a P

  E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M M n e m e j a n a i d u t S m a r g o r P

  1

M o t t o

  u k a n a k g n ir a b m e m a

  I , u a ji h t u p m u r e b g n a y g n a d a p i d g n a n e t g n a y r i a e k u k a g n i b m i b m e m a

  I . . u k a w ij n a k r a g e y n e m a

  I a m a n a n e r a k h e l o r a n e b g n a y n a l a j i d u k a n u t n u n e m a

  I

• . a y N S m a l a d n a l a jr e b u k a n u p il a k e

  , n a m a l e k e k h a b m e l ; u k a tr e s e b u a k g n E b a b e s , a y a h a b t u k a t k a d it u k a a d a g - t a k g n o t n a d u M - . u k a r u b i h g n e m g n a y h a l u ti , u M

  M 2 r u m z a ( 3) K h e p u d i g n a y n a h a d n i h a l a d a n a h a b u r e p i m a l a g n e m u l a l e s g n a y n a p u d i h e k a y n k a y a l n a h a b u r e p u p u k i r a d p u d i h s u l k i s - . u p u k

  P e ( ) s il u n

  : a d a p e k n a k h a b m e s r e p i d i n i i p s i r k S

  A h a y n a d a d n u B r e t g n a y a s S a r a d u a - r e t a r a d u a s a t n i c

  K n a k a g g n a b a y a s g n a y r a s e b a g r a u l e S n a m e t h u r u l e - i a g r a h a y a s g n a y n a m e t ,

  A n a d , s a r e k a jr e k , a o d , n a g n u k u d a l a g e s s a t n a k ir e b i d g n a y n a it a h r e p . n a u a t n a r e p i d h u a j a y a s a m a l e s U N

  I V E R S

  I T A S S A N A T A D H A R M A

F A K U L T A S E K O N O M

  I J U R U S A N M A N - A J E M E N P R O G R A M S T U D

  I M A N A J E M E N

  P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A T U L

  I S S a y a y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i m e n y a t a k a n b a h w a s k ir p s i d e n g a n j u d u :l

  A N A L

  I S

  I S H U B U N G A N A N T A R A P E R S E P S

   I K O N S U M E N M E N G E N A

  I B A U R A N P E M A S A R A N D E N G A N K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  S t u d i K a s u s p da a U s a h a B a it k T u il s G ri li o y o d i D e s a W u k ri s a r ,i I m o g i ir , B a n t u l d a n d i a j u k a n u n t u k d i u j i p a d a t a n g g a l

  2

  8 M a r e t

  2

  1 2 a d a l a h h a s i l k a r y a s a y a . D e n g a n s - e s u n g g u h s u n g g u h s a y a m e n y a t a k a n b a h w a d a l a m s k ir p s i i n i it d a k t e r d a p a t k e s e l u r u h a n a t a u s e b a g i a n t u il s a n o r a n g l a i n y a n g s a y a a m b i l d e n g a n c a r a m e n y a il n , a t a u m e n ri u d a l a m b e n t u k r a n g k a i a n k a il m a t a t a u s i m b o l y a n g m e n u n j u k k a n g a g a s a n a t a u p e n d a p a t a t a u p e m i k ri a n d a r i p e n u il s l a i n y a n g s a y a a i k u - s e o l a h o l a h s e b a g a i t u il s a n s a y a s e n d i ir , d a n a t a u it d a k t e r d a p a t b a g i a n a t a u k e s e l u r u h a n t u il s a n y a n g s a y a s a il n , s a y a t ri u , a t a u s a y a a m b i l d a ir t u il s a n o r a n g l a i n t a n p a m e m b e ir k a n p e n g a k u a n ( d i s e b u t k a n d a l a m r e f e r e n s i ) p a d a p e n u il s a s il n y a .

  B li a d i k e m u d i a n h a r i t e r b u k t i b a h w a s a y a t e r n y a t a m e l a k u k a n it n d a k a n t e r s e b u t m a k a s a y a b e r s e d i a m e n e ir m a s a n k s i y a ti u s k ir p s i i n i d i g u g u r k a n d a n g e l a r a k a d e m i k y a n g s a y a p e r o l e h ( S . E . ) d i b a t a l k a n s e tr a d i p r o s e s s e s u a i d e n g a n a t u r a n p e r u n d a n g u n d a n g a - n y a n g b e lr a k u ( U U N o .

  2 T a h u n

  2 3 , p a s a l

  2 5 d a n p a s a l 7 .) Y o g y a k a tr a ,

  19 A p r li 1 2 2 Y a n g m e m b u a t p e r n y a t a a n , P a s k a il s K a n i s i u s N

  I M :

  5

  2

  2

  1

  4

  1

  3

  8

  P E R N Y A T A A N P E R S E T U J U A N P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S

  S a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a y g a n b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n i : N a m a : P a s k a il s K a n i s i u s N o m o r M a h a s i s w a :

  5

  2

  2

  1 4 1 8

  3 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l : A N A L

  I S

  I S H U B U N G A N A N T A R A P E R S E P S

  I K O N S U M E N M E N G E N A

  I B A U R A N P E M A S A R A N D E N G A N K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N , s t u d i k a s u s p da a u s a h a b a it k t u il s G ri li o y o d i d e s a W u k ri s a r ,i I m o g i ir , B a n t u l .

  B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g o l a h n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i i n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n t i n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i y a n g s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a .

  D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l : 19 A p ir l

  2

  1

  2 Y a n g m e n y a t a k a n , P a s k a il s K a n i s i u s

  

R A T N A G N E P A T A K

  . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E .

  . a n r u p m e s h i b e l . 5 u b I . M . S . M , . d P . S , it a w a i n r u K a i c u L a l e t g n a y i j u g n e p m it a t o g g n a u k a l e s h

  I I g n i b m i b m e p n e s o d u k a l e s . S . M , . W T o n e s u S . g H . s r D k a p a B i d a j n e m i n i i s p ir k s a g g n i h e s s il u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m h a l e t

  4 , a g u j g n a y

  I l u n e p g n i b m i b m e m n a d n a k h a r a g n e m .i t a h n a h u g g n u s e k n a g n e d s i .

  I g n i b m i b m e p n e s o d u k a l e s . i S . M , . R B i r a t U h a i D . a r D u b

  3 , h a l e t g n a y

  V k a p a B . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n e m e j a n a M .

  2 S i d u t m a r g o r P a u t e K u k a l e s . A . B . M , . E . S , o n o m d a y d i W i d r a M .

  : a d a p e k h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m n i g n i s il u n e p u ti k u t n U . k a h i p . 1 k a p a B ,. i S . M , o n o y i d r a p u S . P Y . s r D .t k A . A .I . Q , u k a l e S s a tl u k a F n a k e D

  P a d a p e k h i s a k a m ir e t n a d r u k u y s i j u B a s a u k a h a m g n a y a p a h a ll A s a t a

  . a tr a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E P i a g a b r e b n a u t n a b t a k r e b k i a b n a g n e d i a s e l e s t a p a d i n i i s p ir k s n a s il u n e

  S i d u t m a r g o r P a d a p i m o n o k E a n a jr a S r a l e g h e l o r e p m e m F s a tl u k a n e m e j a n a M

  I L E B M E P : s i d u t k s u s a a d a p u a h a s b k it a t s il u o y o li ri G i d d , ir a s ri k u W a s e ir i g o m I l u t n a B , ” i n i S k u t n u t a r a y s u t a s h a l a s i a g a b e s s il u ti d i n i i s p ir k .

  I A N E G N E M N A R A S A M E P N A R U A B N A G N E D N A S U T U P E K N A

  I S P E S R E P N E M U S N O K

  I L A N A N A G N U B U H A R A T N A

  I S

  , g n a y i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s a y N t a m h a r n a d a i n u r a k b l u d u jr e “ S

  . a n u g r e b t a g n a s g n a y n a k u s a m i r e b m e m

  . 6 k il i m e p u b I/ k a p a B

  , ir a s ri k u W a s e d i d s il u t k it a b i s a r e p o k / a h a s u a t o g g n a a tr e s ,i ri g o m

  I n a t a m a c e K , l u t n a B n e t a p u b a K g n a y n a u t n a b k u t n e b a l a g e s s a t a n a k ir e b i d

  . k i a b n a g n e d i n i n a it il e n e p n a k u k a l e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s .

  7 . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F n a w a y r a k n a d n e s o d p a n e g e S .

  8 , s u r e t g n a y l a ir e t a m n a d l a r o m n a u t n a b s a t a a t n i c r e t a d n u B n a d h a y A i s p ir k s n a i a s e l e y n e p s e s o r p a m a l e s n a k ir e b i d .

  .

  9 S g n a y i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p m a l a d u t n a b m e m h a l e t g n a y k a h i p a u m e k a d it

  . u t a s r e p u t a s n a k t u b e s i d t a p a d P a n e r a k n a g n a r u k e k k a y n a b h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e

  , s il u n e p u ti a n e r a k h e l O . s il u n e p i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a d n a s a t a b r e t e k a n u g a c a b m e p a r a p i r a d n u g n a b m e m g n a y n a r a s n a d k it ir k n a k p a r a h g n e m u p m e y n e m

  S i d a j n e m t a p a d n a d t a a f n a m r e b i n i i s p ir k s a g o m e . i n i i s p ir k s n a k a n r n a k e r i g a b n a k u s a m n a h a b - m a l a d n a k e r i s p ir k s n u s u y n e m .

  , a tr a k a y g o Y t e r a M 1 2 2 P s il u n e

  I S

  1 . B n a s u m u R h a l a s a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  20 . C l a u t p e s n o K a k g n a r e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  20 . B a y n m u l e b e S n a it il e n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  1 . 5 a k g n a r e K i r o e T n a g n u b u H g n a t n e T n e m u s n o K i s p e s r e P D n a g n e n a il e b m e P n a s u t u p e K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  8

  15 . 4 n a il e b m e P n a s u t u p e K n a li b m a g n e P s e s o r P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  10 . 3 n a r a s a m e P n a r u a B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 . 2 n a r a s a m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 . 1 n e m u s n o K i s p e s r e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  7 . A ir o e T n a s a d n a L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  I B A B A K A T S U P N A I J A K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6 I

  6 . E n a it il e n e P t a a f n a M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  5 . D n a it il e n e P n a u j u T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4 . C n a it il e n e P p u k g n i L g n a u R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1 . A a s a M g n a k a l e B r a t a L h a l .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  

I R A T F A D

  I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v

  L U D U J N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i G N

  I B M

  I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii

  N A H A S E G N E P N A M A L A H .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii i

  P N A M A L A H N A H A B M E S R E .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. v i S

  I L U T A Y R A K N A

  I S A K

  T C A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . v i x I B A B N A U L U H A D N E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i v

  R A T N A G N E P A T A K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i v i

  I S

  I R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ix L E B A T R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. i x

  N A R

  I P M A L R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . ii x K A R T S B A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . i x ii

  21 I I

  I B A B N A

  . A n e m u rt s n I n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I R

  I G .. .. . 33 . A

  G o y o li ri s il u T k it a B a h a s U h a y a li W g n a k a l e B k a t e L .. .. .. .. .. .. .

  33 . B o y o li ri G s il u T k it a B a h a s U t a k g n i S h a r a j e S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  34 . C o y o li ri G s il u T k it a B a h a s U g n a d i B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  3 V B A B N A S A H A B M E P N A D A T A D S

  I S

  I L A N A .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 41

  41 . B e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K s i s il a n A n .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  I L U T K

  44 . C s i s e t o p i H n a ij u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  4 . D n a s a h a b m e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  57 I

  V B A B N A S A T A B R E T E K N A D , N A R A S , N A L U P M

  I S E K .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  1

  6 A K A T S U P R A T F A D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  64 N A R

  I T A B A H A S U O Y O L

  I B A B M U M U N A R A B M A G S

  I T I L E N E P E D O T E M .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  6

  22 . A n a it il e n e P s i n e J .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. 22

  . B n a it il e n e P k e y b O n a d k e y b u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  22 . C n a it il e n e P i s a k o L n a d u t k a W .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  22 . D n a it il e n e P l e b a ir a V .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 23 .

  1 l e b a ir a V i s a k if it n e d I .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  23 . 2 l e b a ir a V i s i n if e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  4

  2 . 3 l e b a ir a V n a r u k u g n e P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  25 . E l a n o i s a r e p O i s i n if e D .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  2 . F l e p m a S n a d i s a l u p o P .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  31 V

  7

  2 . G l e p m a S n a li b m a g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  2 . H a t a D r e b m u S .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  2 .I a t a D n a l u p m u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  2 .J n e m u rt s n I n a ij u g n e P k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  9

  2 . K a t a D s i s il a n A k i n k e T .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  I P M A L .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 65

  

L E B A T R A T F A D

  5

  5

  4 : 9 . T 5 l e b a a d n a g r e B i s a l e r o K .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  8

  4 K i s a l e r o : 8 . T 5 l e b a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  7

  4 K k it s ir e t k a r a : 7 . T 5 l e b a R n e d n o p s e n a li s a h g n e P n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  6

  4 K k it s ir e t k a r a : 6 . T 5 l e b a R n e d n o p s e n a a jr e k e P n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4 K k it s ir e t k a r a : 5 . T 5 l e b a R n e d n o p s e n a k i d i d n e P n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  n e m u rt s n I s a ti d il a

  5

  4 K k it s ir e t k a r a : 4 . T 5 l e b a R n e d n o p s e a i s U n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  4

  4 K k it s ir e t k a r a : 3 . T 5 l e b a R n e d n o p s e n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B .. .. .. .. .. .. .. .. .. .

  3

  4 P u g n e : 2 . T 5 l e b a ij n a n e m u rt s n I s a ti li b a il e R .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  2

  V n a ij u g n e P : 1 . T 5 l e b a .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..

  5

  D A F T A R L A M P

  I R A N

N o . L a m p i r a n J u d u l H a l a m a n

  L a m p ri a n

  1 K u e s i o n e r P e n e il it a n

  66 L a m p ri a n

  2 T a b u l a s i K u e s i o n e r P e n e il it a n

  70 L a m p ri a n

  3 P ir n t o u t h a s i l o l a h d a t a

  72

  

A B S T R A K

A N A L

  I S

  I S H U B U N G A N A N T A R A P E R S E P S

   I K O N S U M E N M E N G E N A

  I B A U R A N P E M A S A R A N D E N G A N K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N

  S t u d i K a s u s p da a U s a h a B a it k T u il s G ri li o y o d i D e s a W u k ri s a r ,i I m o g i ir , B a n t u l

  

P a s k a il s K a n i s i u s

U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

Y o g y a k a r t a

2 2

  

1

P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n j e l a s k a n h u b u n g a n a n t a r a p e r s e p s i

  k o n s u m e n m e n g e n a i b a u r a n p e m a s a r a n y a n g t e r d ri i d a r i p r o d u k (

  X 1 ) , t e m p a t (

  X 2 ) , p e ir k l a n a n (

  X 3 ) , d a n h a r g a (

  X 4 ) d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n k o n s u m e n ( . Y ) P e n e il it a n d li a k s a n a k a n d e n g a n m e t o d e s t u d i k a s u s p a d a k o n s u m e n u s a h a b a it k t u il s d i d e s a W u k ri s a ir , K e c a m a t a n

  I m o g i ir , K a b u p a t e n - B a n t u l Y o g y a k a tr a . P e n g u m p u l a n d a t a d li a k u k a n d e n g a n m e t o d e o b s e r v a s i , d o k u m e n t a s i , s e tr a p e n y e b a r a n k u e s i o n e r . U n t u k m e m p e r m u d a h p e n g u m p u l a n d a t a , p e n e il it a n i n i m e n g g u n a k a n s a m p e l s e b a n y a k 3 o r a n g k o n s u m e n s e b a g a i r e s p o n d e n y a n g d i a m b i l s e c a r a n - o n r a n d o m d e n g a n t e k n i k c o n v e n i e n c e s a m p il n

  g. T e k n i k a n a il s i s

  d a t a y a n g d i g u n a k a n a d a l a h a n a il s i s p e r s e n t a s e d a t a u n t u k m e n g e t a h u i k a r a k t e ir s it k r e s p o n d e n d a n a n a il s i s k o r e l a s i S p e a r m a n r k a n u n t u k m e n g e t a h u i a d a it d a k n y a k o r e l a s i p a r s i a l d a n s i m u tl a n a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n m e n g e n a i p r o d u k , t e m p a t , p e ir k l a n a n d a n h a r g a d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n .

  H a s i l a n a il s i s k o r e l a s i S p e a r m a n r k a n m e n u n j u k k a n b a h w a : 1 ) A d a k o r e l a s i y a n g s i g n i if k a n a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n m e n g e n a i p r o d u k d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . 2 ) T i d a k a d a k o r e l a s i y a n g s i g n i if k a n a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n m e n g e n a i t e m p a t d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . 3 ) A d a k o r e l a s i y a n g s i g n i if k a n a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n m e n g e n a i p e ir k l a n a n d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . 4 ) T i d a k a d a k o r e l a s i y a n g s i g n i if k a n a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n m e n g e n a i h a r g a d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n . 5 ) A d a k o r e l a s i s e c a r a s i m u tl a n y a n g s i g n fi i k a n a n t a r a b a u r a n p e m a s a r a n d e n g a n k e p u t u s a n p e m b e il a n .

  K a t a k u n c i :

  p e r s e p s i , b a u r a n p e m a s a r a n , p r o d u k , t e m p a t , p e ir k l a n a n , h a r g a , k e p u t u s a n p e m b e il a n .

  

A B S T R A C T

R E L A T

  I O N S H

  I P A N A L Y S

  I S B E T W E E N C O N S U M E R P E R C E P T

  I O N S A B O U T M A R K E T

  I N G M

  I X W

  I T H P U R C H A S E D E C

  I S

  I O N

  C a s e S y t u d o n B a it k T u il s G ri li o y o B u s i n e s s t a W u k ri s a ir , I m o g i ir , B a n t u l

  

P a s k a il s K a n i s i u s

S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y

Y o g y a k a r t a

2 2

  

1

T h i s s t u d y a i m s t o e x p l a i n t h e r e l a it o n s h i p b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n

  a b o u t m a r k e it n g m i x , c o n s i s t i f n g o p r o d u c t (

  X 1 ) , p l a c e (

  X 2 ) , p r o m o it o n (

  X 3 ) , p ir c e ( X 4 ) , d a n p u r c h a s e d e c i s i o n ( . Y ) T h e r e s e r c h w a s c a s e s t u d y o b n a it k t u il s

  G ri li o y o c u s t o m e r s t a W u k ri s a r ,i I m o g i ir , B a n t u l .

  T h e d a t a w a s c o ll e c t e d b y t h e m e t h o d o f o b s e r v a it , o n d o c u m e n t a it o n , a n d q u e s it o n n a i r s e . T o f a c li ti a t e t h e d a t a c o ll e c it o n , t h i s s t u d y u s e d a s a m p l e o f t h e c o n s u m e r a s m a n y a s 3 r e s p o n d e n t s o b t a i n d e o n a n o - n r a n d o m c o n v e n i e n c e s a m p il n g t e c h n i q u e . T o a n a l y z e t h e d a t a , t h i s s t u d y u s e d p e r c e n t a g e d a t a a n a l y s i s t o u n d e r s t a n d t h e c h a r a c t e ir s it c o f c o n s u m e r s a n d a n a l y s f i s o S p e a r m a n r k a n c o r r e l a it o n t o d e t e r m i n e w h e t h e r t h e r e i s p a r it a l a n d s i m u tl a n e o u s c o r r e l a it o n b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n s a b o u t p r o d u c t , p l a c e , p r o m o it o n a n d p ir c e w ti h p u r c h a s e d e c i s i o n .

  T h e r e s u l t o f S p e a r m a n r k a n c o r r e l a it o n a n a l y z e s h o w e d t h a t : 1 ) T h e r e w s a a s i g n i if c a n t c o r r e l a it o n b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n a b o u t p r o d u c t a n d p u r c h a s e d e c i s i o n . 2 ) T h e r e w a s n o t h i n g s i g n i if c a n t c o r r e l a it o n b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n a b o u t p l a c e a n d p u r c h a s e d e c i s i o n . )

  3 T h e r e w a s a s i g n i if c a n t c o r r e l a it o n b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n a b o u t p r o m o it o n a n d p u r c h a s e d e c i s i o n . 4 ) T h e r e w a s n o t h i n g s i g n i if c a n t c o r r e l a it o n b e t w e e n c o n s u m e r p e r c e p it o n a b o u t p ir c e a n d p u r c h a s e d e c i s i o n . )

  5 T h e r e w a s a s i g n i if c a n t s i m u tl a n e o u s c o r r e l a it o n b e t w e e n m a r k e it n g m i x a n d p u r c h a s e d e c i s i o n .

  K e y w o r d : r

  p c p e e ti n o , m a r k e it n g m i x , p r o d u c , t p l a c e , p r o m o it o n , p ir c e , p u r c h a s e d e c i s i o n .

  

B A B

I P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g A

  B a it k m e r u p a k a n k e r a ij n a n b e r n li a i s e n i it n g g i y a n g s u d a h m e n j a d i

  U n ti e d N a it o n s

  b a g i a n d a r i b u d a y a I n d o n e s i a s e j a k l a m a . U N E S C O (

  E d u c a it o n a l , S c i e n it if c a n d C u tl u r a l O r g a n i z a it o n

  ) p u n t e l a h m e n g u k u h k a n b a it k s e b a g a i k e r a ij n a n a s l i I n d o n e s i a p a d a t a h u n

  2 1 . M e s k i p u n d e m i k i a n , m a s a l a h p e n g e l o l a a n u s a h a b a it k d i I n d o n e s i a d i a n g g a p m a s i h b e l u m m a k s i m a l . M a s i h b a n y a k u s a h a b a it k y a n g d ji a l a n k a n s e b a g a i i n d u s t ir r u m a h a n d e n g a n s u m b e r d a y a u s a h a y a n g k u r a n g m a k s i m a l . K o n d i s i i n i b e r d a m p a k p a d a k u r a n g n y a d a y a s a i n g p r o d u k b a it k d a l a m n e g e r .i T e lr e p a s d a r i m a s a l a h it d a k m a k s i m a l n y a p e r h a it a n p e m e ir n t a h t e r h a d a p i n d u s rt i b a it k d i I n d o n e s i a , p e n g u k u h a n U N E S C O t e r h a d a p b a it k i n i j u g a m e n i m b u l k a n b a n y a k i - n d u s t ir i n d u s rt i b a it k y a n g s e b e n a r n y a m e n g e s a m p i n g k a n d a n b a h k a n m e n g h i l a n g k a n n li a i b u d a y a d a r i b a it k ti u s e n d i ir , k a r e n a b a it k d i p r o d u k s i d e n g a n m e n g g u n a - k a n m e s i n m e s i n . J i k a d i a m a t i l e b i h j a u h , b u d a y a y a n g m e m b u a t U N E S C O m e n g u k u h k a n b a it k s e b a g a i k e b u d a y a a n a s l i I n d o n e s i a s e b e n a r n y a t e lr e t a k p a d a c a r a p e m b u a t a n b a it k y a ti u d e n g a n c a r a y a n g rt a d i s i o n a l m e n g g u n a k a n c a n it n g d a n m a l a m ( il il n ) . B a it k y a n g d i b u a t d e n g a n c a r a y a n g m a s i h rt a d i s i o n a l i n i s e ir n g d i s e b u t s e b a g a i b a it k t u il s . D i

  I n d o n e s i a b a n y a k i n d u s rt i b a it k t u il s y a n g h a n y a m e n j a d i i n d u s rt i r u m a h a n d a n d i k e l o l a d e n g a n il n g k u p d a r i p e m a s a r a n p r o d u k u s a h a b a it k t u il s . H a l i n i b i s a d i il h a t d a r i b a n y a k n y a p e n g u s a h a b a it k t u il s y a n g m e n g a l a m i k e s u l ti a n d a l a m m e m a s a r k a n h a s i l u s a h a m e r e k a k a r e n a k u r a n g n y a d a y a j a n g k a u p a s a r . S e t e l a h m e n g i k u t i p r o g r a m K u il a h K e jr a P r o f e s i ( K K P ) A n g k a t a n

  X I X t a h u n

  2 1 y a n g d i s e l e n g g a r a k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a d i d a e r a h K e c a m a t a n I m o g ri i y a n g m e r u p a k a n s a l a h s a t u s e n rt a p e m b u a t a n b a it k t u il s d i Y o g y a k a tr a , s a y a m e n g a m a t i a d a b e b e r a p a p e r m a s a l a h a n m e n d a s a r y a n g m e n y e b a b k a n p a r a p e n g u s a h a b a it k t u il s k e s u l ti a n d a l a m m e m a s a r k a n p r o d u k m e r e k a , y a ti u : 1 . K u r a n g n y a k e r a g a m a n p r o d u k y a n g d i h a s li k a n . P e n g u s a h a i n d u s rt i b a it k t u il s b i a s a n y a h a n y a m e m p r o d u k s i b a it k b e r u p a k a i n p a n j a n g a t a u b i a s a m e r e k a s e b u t j a ir k .

  2 . T i d a k a d a n y a s a l u r a n d i s t ir b u s i d a l a m p e m a s a r a n . B a n y a k p e n g u s a h a b a it k t u il s y a n g h a n y a m e n u n g g u p e m b e l i d e n g a n m e m a s a r k a n p r o d u k m e r e k a d i r u m a h s e n d ri i t( e m p a t p r o d u k s i ) a t a u m e n i it p k a n n y a d i u s a h a s e j e n i s m i il k t e t a n g g a / k e r a b a t y a n g d i n li a i l e b i h r a m a i d i k u n j u n g i p e m b e l .i

  3 . K u r a n g d a n b a h k a n it d a k a d a n y a u s a h a p r o m o s i p r o d u k . P a r a p e n g u s a h a b a it k t u il s b a n y a k m e n g a l a m i k e n d a l a y a n g d i s e b a b k a n k e t e r b a t a s a n m o d a l u s a h a s e h i n g g a y a n g m e r e k a u t a m a k a n h a n y a m e n g h a s li k a n p r o d u k y a n g b i s a d ji u a l t a n p a m e m i k ri k a n p e n it n g n y a u s a h a u n t u k m e m p r o m o s i k a n p r o d u k d a n u s a h a m e r e k a .

  4 . K e b ji a k a n p e n e t a p a n h a r g a y a n g k u r a n g e f e k t fi . H a r g a d ti e t a p k a n t a n p a a d a n y a p e r h ti u n g a n y a n g t e p a t b e r d a s - a r k a n k o m p o n e n k o m p o n e n b i a y a y a n g t e l a h d i k e l u a r k a n s e l a m a p r o s e s p r o d u k s .i

  C a r a p e m b u a t a n b a it k t u il s y a n g k h a s y a k n i d e n g a n m e l u k i s k - a n c o r a k c o r a k t e tr e n t u p a d a s e l e m b a r k a i n m e n g g u n a k a n c a n it n g d a n m a l a m ( il il n ) , m e r u p a k a n s a l a h s a t u w a ir s a n b u d a y a b a n g s a I n d o n e s i a y a n g p a il n g b e r h a r g a k a r e n a it d a k a k a n d ji u m p a i d i n e g a r a l a i n . K e k h a s a n d a l a m m e m p r o d u k s i b a it k i n i j u g a m e r u p a k a n s a l a h s a t u k e u n g g u l a n k o m p a r a it f y a n g s e h a r u s n y a d i m a n f a a t k a n d e n g a n b a i k s e b a g a i f a k t o r k e u n g g u l a n b e r s a i n g d e n g a - n n e g a r a n e g a r a t e t a n g g a I n d o n e s i a . N a m u n , k e m u n c u l a n - i n d u s t ir i n d u s rt i b a it k m o d e r n d e n g a n s u m b e r d a y a p r o d u k s i y a n g k a y a j u g a m e n j a d i s a l a h s a t u f a k t o r y a n g m e m b u a t u s a h a b a it k t u il s s e m a k i n s u il t u n t u k d ji a l a n k a n . S e b a g a i c o n t o h d a l a m p e m a s a r a n p r o d u k , i n d u s rt i b a it k m o d e r n b i s a m e n e t a p k a n h a r g a y a n g j a u h l e b i h r e n d a h d a r i p a d a h a r g a y a n g d ti e t a p k a n u s a h a b a it k t u il s u n t u k p r o d u k b a it k y a n g h a m p i r it d a k m e m i il k i p e r b e d a a n b e n t u k , w a r n a d a n u k u r a n .

  D a l a m s t u d i p e m a s a r a n , p e n y u s u n a n s rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n y a n g b a i k d a p a t m e m b a n t u m e n g a t a s i m a s a l a h d i a t a s . S rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n i n i t e r d ri i d a r i p r o d u k , t e m p a t , p e ir k l a n a n d a n h a r g a . P e n e r a p a n s rt a t e g i p e m a s a r a n i n li a h y a n g s e b e n a r n y a m e n j a d i s a l a h s a t u d a s a r d li a k s a n a k a n n y a p e n e il it a n i n i .

  N a m u n , s e b e l u m b e r b i c a r a l e b i h j a u h m e n g e n a i p e n e r a p a n s rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n , a d a b a i k n y a d li a k u k a n p e n g a m a t a n / p e n e il it a n t e r h a d a p s rt a t e g i p e m a s a r a n u s a h a b a it k t u il s y a n g s e l a m a i n i t e l a h d ji a l a n k a n , u n t u k m e n g e t a h u i m e n g e t a h u i p e r s e p s i k o n s u m e n d a r i u s a h a b a it k t u il s . P e r s e p s i k o n s u m e n i n li a h y a n g k e m u d i a n d i g u n a k a n s e b a g a i a l a t b a n t u u n t u k m e n e r a p k a n s rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n y a n g e if s i e n d a n e f e k t fi , y a n g d i s u s u n s e b a g a i s rt a t e g i p e m a s a r a n b a r u b a g i u s a h a b a it k t u il s . S e l u r u h t a h a p a n t e r s e b u t m e r u p a k a n s a t u k e s a t u a n p r o s e s y a n g p a n j a n g d a n m e m e lr u k a n p e n g e t a h u a n y a n g m e n d a l a m m e n g e n a i s rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n . P e tr a n y a a n s e l a n j u t n y a y a n g m u n c u l a d a l a h : d e n g a n s u m b e r d a y a p r o d u k s i y a n g t e r b a t a s , a p a y a n g h a r u s d li a k u k a n p a r a p e n g u s a h a b a it k t u il s u n t u k m e n e r a p k a n s rt a t e g i b a u r a n p e m a s a r a n y a n g e f e k it f d a n e if s i e n a g a r p e n j u l a n p r o d u k m e r e k a m e n i n g k a t d a n u s a h a b a it k t u il s s e m a k i n b e r k e m b a n g ? P e r m a s a l a h a n i n li a h y a n g m e l a - t a r b e l a k a n g i p e n e l ti i u n t u k mel a k u k a n p e n e il it a n d e n g a n j u d u :l ” A N A L

  I S

  I S H U B U N G A N A N T A R A P E R S E P S

  I K O N S U M E N M E N G E N A

  I B A U R A N P E M A S A R A N D E N G A N K E P U T U S A N P E M B E L

  I A N : S t u d i K a s u s p a d a u s a h a b a it k t u il s d i d e s a W u k ri s a r ,i I m o g i ir , B a n t u l ” .

  . R u m u s a n M a s a l a h B

  1 . A p a k a h a d a k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n p r o d u k d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n ? 2 . A p a k a h a d a k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n t e m p a t d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n ? 3 . A p a k a h a d a k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n p e ir k l a n a n d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n ?

  4 . A p a k a h a d a k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n h a r g a d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n ? 5 . A p a k a h a d a k o r e l a s i s e c a r a b e r s - a m a s a m a a n t a r a b a u r a n p e m a s a r a n d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n ?

  . R u a n g L i n g k u p P e n e il it a n C

  B e r d a s a r k a n f a k t a y a n g a d a d i l a p a n g a n s e b e n a r n y a p e r m a s a l a h a n y a n g d i h a d a p i p a r a p e n g u s a h a b a it k t u il s s a n g a lt a h b e r a g a m , y a n g m e n c a k u p h a m p i r s e m u a b i d a n g u s a h a s e p e tr i b i d a n g p r o d u k s i , b i d a n g s u m b e r d a y a m a n u s i a ,

• s e tr a b i d a n g b i d a n g u s a h a l a i n n y a . K a r e n a ti u p e n e il it a n h a n y a a k a n d fi o k u s k a n p a d a p e r m a s a l a h a n d a l a m b i d a n g p e m a s a r a n p r o d u k u s a h a b a it k , t e r u t a m a y a n g b e r k a ti a n d e n g a - n a s p e k a s p e k y a n g t e r d a p a t d a l a m b a u r a n p e m a s a r a n b e ir k u :t 1 . P r o d u k , 2 . T e m p a ,t 3 . P e ir k l a n a n , d a n 4 . H a r g a .

  . T u j u a n P e n e il it a n D

  1 . M e n g e t a h u i k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n p r o d u k d a n k e p u t u s a n p e m b e il a n .

  2 . M e n g e t a h u i k o r e l a s i a n t a r a p e r s e p s i k o n s u m e n t e n t a n g b a u r a n p e m a s a r a n

  .

  3 M n a r a s a m e p n a r u a b g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a r a t n a i s a l e r o k i u h a t e g n e . n a il e b m e p n a s u t u p e k n a d n a n a l k ir e p .

  4 M n a r a s a m e p n a r u a b g n a t n e t n e m u s n o k i s p e s r e p a r a t n a i s a l e r o k i u h a t e g n e . n a il e b m e p n a s u t u p e k n a d a g r a h . 5 a m a s r e b a r a c e s i s a l e r o k i u h a t e g n e M - n a d n a r a s a m e p n a r u a b a r a t n a a m a s

  . n a il e b m e p n a s u t u p e k .

E P n a it il e n e t a a f n a M

  1 n a a h a s u r e P i g a B . a

  M n a r a s a m e p h a l a s a m n a k h a c e m e m s il u t k it a b a h a s u g n e p a r a p u t n a b m e . i p a d a h a k e r e m i n i a m a l e s g n a y

  . b . a k e r e m n a l a u j n e p n a k t a k g n i n e m s il u t k it a b a h a s u g n e p a r a p u t n a b m e M .

  2 it il e n e P i g a B . a

  . n a r a s a m e p n a r u a b i g e t a rt s i a n e g n e m k a y n a b h i b e l i m a h a m e M . b h u a j h i b e l i m a h a m e M

  . n e m u s n o k n a il e b m e p n a s u t u p e k s e s o r p i a n e g n e m . 3 s a ti s r e v i n U i g a B .

  1 S n a h a l a s a m r e p p a d a h r e t n a k i d i d n e p a i n u d n a t a b il r e t e k k u t n e b i a g a b e .t a k a r a y s a m i m a l a i d g n a y . 2 g n a y n a r a j a l e b m e p i a g a b e S n a r u a b i g e t a rt s i a n e g n e m i c n ir e p r e t

  . n a r a s a m e p

  

B A B

  I I K A J

  I A N P U S T A K A . L a n d a s a n T e o r i A . P e r s e p s i K o n s u m e n

  1

  a . D e if n i s i P e r s e p s i M e n u r u t G i b s o n , I v a n c e v i c h d a n D o n n e ll y (

  2 7 :

  1

  3 4 ) p e r s e p s i a d a l a h p r o s e s d a r i s e s e o r a n g d a l a m m e m a h a m i il n g k u n g a n n y a y a n g m e il b a t k a n p e n g o r g a n i s a s i a n d a n p e n a f s ri a n s e b a g a i r a n g s a n g a n d a l a m s u a t u p e n g a l a m a n p s i k o l o g i s . D a l a m p e n g e r it a n i n i p e r s e p s i m e r u p a k a n s u a t u p r o s e s k o g n i it f i n d i v i d u y a n g m e m b a n t u n y a u n t u k m e m i il h , m e n g a t u r , m e n y i m p a n , d a n m e n g i n t e r p r e t a s i k a n r a n g s a n g a n m e n j a d i g a m b a r a n d u n i a y a n g u t u h d a n b e r a r it . I n p u t d a r i p r o s e s p e r s e p s i i n d i v i d u a d a l a h r a n g s a n g a n d a r i il n g k u n g a n s e k ti a r y a n g k e m u d i a n d i o r g a n i s a s i k a n d a n d ti e jr e m a h k a n . D a l a m m e n g o r g a n i s a s i k a n d a n m e n e jr e m a h k a n r a n g s a n g a n p e m i k ri a n i n d i v i d u d i p e n g a r u h i o l e h b e b e r a p a f a k t o r b e ir k u :t

  S t e r e o t y p e

  1 ) , k o n d i s i k e y a k i n a n d a ir s e s e o r a n g m e n g e n a i s a t u k e l o m p o k a t a u i n d i v i d u .) 2 ) P e r s e p s i s e l e k it f k e c e n d e r u n g a n i n d i v i d u m e n g a b a i k a n i n f o r m a s i y a n g it d a k m e n d u k u n g k e y a k i n a n d a n p e n g e t a h u a n n y a a t a u m e m b u a t n y a m e r a s a it d a k n y a m a n . 3 o ) K n s e p d ri ,i i n d i v i d u s e ir n g k a l i m e n g g u n a k a n d i ir n y a s e n d ri i s e b a g a i

  4 ) K e a d a a n ; s ti u a s i p ir b a d i y a n g s e d a n g d ri a s a k a n i n d i v i d u . M i s a l n y a k e it k a s e s e o r a n g s e d a n g k e l a p a r a n , p e r s e p s i n y a a k a n d i p e n g a r u h i o l e h r a s a l a p a .r 5 ) K e b u t u h a n ; p e r s e p s i i n d i v i d u d i p e n g a r u h i s e c a r a n y a t a o l e h k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n n y a . D e n g a n k a t a l a i n k o n s u m e n m e n g k o n s u m s i s u a t u p r o d u k k a r e n a i a m e m b u t u h k a n n y a .

  S e t e l a h p r o s e s p e n g o r g a n i s a s i a n d a n p e n e jr e m a h a n , p r o s e s p e m i k ri a n i n d i v i d u s e l a n j u t n y a a d a l a h m e n g e v a l u a s i d a n m e n g i n t e r p r e t a s i k a n r a n g s a n g a n y a n g p a d a a k h ri n y a a k a n m e n g h a s li k a n o u t p u t b e r u p a p e r li a k u t a n g g a p a n d a n p e m b e n t u k a n s i k a p . b . P e r s e p s i K o n s u m e n