SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMILIHAN KARTU PERDANA PROVIDER Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Program Studi Teknik Informatika

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

SISTEM PENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN

PEMILIHAN KARTU PERDANA PROVIDER

Skripsi

  

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Teknik

Program Studi Teknik Informatika

  

Oleh:

Gde Brahupadhya Subiksa

095314009

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA ii

THE SYSTEM OF SIM CARD PROVIDER

SELECTION DECISION-MAKING SUPPORT

  

A Thesis

Presented as partial fulfillment of the requirement to obtain

The Sarjana Teknik Degree in Informatics Engineering

  

By :

Gde Brahupadhya Subiksa

095314009

  

INFORMATICS ENGINEERING STUDY PROGRAM

FACULTY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  iii

HALAMAN PERSETUJUAN

SKRIPSI

  

Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Pemilihan

Kartu Perdana Provider

  Disusun oleh :

  

Gde Brahupadhya Subiksa

095314009

  Telah disetujui oleh : Pembimbing I

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI iv

  (Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D) Tanggal : ..... November 2013

  

HALAMAN PENGESAHAN

SKRIPSI

Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Pemilihan

Kartu Perdana Provider

  

Dipersiapkan dan ditulis oleh :

Gde Brahupadhya Subiksa

095314009

  Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji pada tanggal 22 Oktober 2013 dan dinyatakan memenuhi syarat

  Susunan Panitia Penguji

   Nama Lengkap Tanda tangan Ketua Paulina Heruningsih Prima Rosa, S.Si., M.Sc ................

  Sekretaris Agnes Maria Polina S.Kom., M.Sc. ................ Anggota Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. ................

  Yogyakarta, ...... November 2013

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

  Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah.

  Yogyakarta, 13 November 2013 Penulis

  (Gde Brahupadhya Subiksa) vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

  Skripsi ini penulis persembahkan untuk :

  

KELUARGA

  Kedua orang tua saya, Drs.Putu Arnawa S.Ag., M.Si dan Ni Wayan Simpen Sriwati yang selalu memberikan doa, semangat dan selalu mendukung aktifitas saya dalam pembuatan tugas akhir ini. Adik saya M.Brahupawitra Pidada yang selalu memberikan dukungan dan semangat.

  Ni Putu Henny Arya Sani yang selalu menemani, menyemangati dan selalu memberikan motivasi-motivasi dalam pembuatan tugas akhir ini.

SANATA DHARMA OPEN SOURCE

  Telah memberikan berbagai macam masukan, inspirasi dan pembelajaran dalam mengerjakan sistem tugas akhir ini.

ACC TEAM

  Selalu menjadi tempat berkumpul dan mencari solusi dalam memecahkan masalah, berjalan bersama, menginspirasi bersama dan menghibur diripun bersama. Menjadi keluarga di perantauan, terima kasih atas semua bantuannya.

  

TEKNIK INFORMATIKA 2009

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  vii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

  Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma : Nama : Gde Brahupadhya Subiksa Nomor Mahasiswa : 095341009

  Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :

  

“Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Pemilihan Kartu Perdana

Provider”

  beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal :13 November 2013

  Yang menyatakan,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  viii

ABSTRAK

  Kartu perdana merupakan pusat dari telekomunikasi bergerak yang berupa telepon, SMS, internet maupun blackberry messenger.

  Berkembangnya bisnis kartu perdana akhir-akhir ini ditandai dengan semakin banyak dan beragamnya kartu perdana yang ditawarkan oleh perusahaan provider dengan bermacam merek, fitur dan fasilitas. Hal ini menyebabkan konsumen merasa kesulitan dalam memilih kartu perdana yang sesuai dengan kebutuhannya untuk telepon, SMS, paket internet, paket blackberry dan bonus yang diinginkan konsumen tersebut.

  Dari permasalahan di atas konsumen memerlukan suatu sistem pendukung pengambilan keputusan yang dapat memberikan rekomendasi kartu perdana yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Pengambilan keputusan pemilihan kartu perdana provider dapat menjadi kompleks karena adanya beberapa tujuan dari konsumen. Salah satu alat bantu yang cocok digunakan untuk pemilihan kartu perdana berdasarkan prioritas adalah Analytic Hierarchy Process (AHP) yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty.

  Hasil akhir dari tugas akhir ini adalah sebuah sistem pendukung pengambilan keputusan pemilihan kartu perdana provider yang sesuai

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  ix

  berasal dari 30 responden yang mencoba sistem ini dari sisi pengguna dan 5 orang responden yang mengisi kuesioner dari sisi administrator . Hasil dari pengumpulan data dan analisis data yang terkumpul menyatakan sistem ini memiliki kekurangan terutama sulitnya pembobotan prioritas, baik prioritas pembobotan kartu perdana maupun pembobotan kriteria kebutuhan. Sistem ini juga dibandingkan dengan perhitungan secara manual menggunakan microsoft excel yang menghasilkan nilai konsisten dan sama dengan tersistem. Dari hasil penelitian ini diharapkan developer atau pengembang sistem lain dapat memaksimalkan sistem pendukung pengambilan keputusan yang mereka buat atau mereka kembangkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  x

ABSTRACT

  SIM card provider is the center of mobile telecommunication such as telephones, texting, Internet or Blackberry messenger. Lately, the SIM card business development is be marked more kinds of SIM card offered by the provider company with various brands, features and facilities. This causes consumers find it difficult to choose the SIM card that suits their needs such as the phone call need, texting need, Internet and Blackberry package, and bonus that the consumer wants.

  From the problems above, consumer need a decision support system that can gives SIM card recommendation which suits the consumer’s needs. The SIM card provider decision-making selection can be complex because of the multiple purposes of consumer. One of the tools that are suitable to use for SIM card sorting priority is Analytic Hierarchy Process (AHP) that is developed by Thomas L. Saaty.

  The final result from this thesis is a system of SIM card provider selection decision- making support which suits with the consumer’s needs.

  The system is tested with data collection by using questionnaire, which aims to obtain data that is more accurate about the usefulness of the system that has been created. Data collection are through the 30

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  xi

  has its deficiency, especially the difficulty of priority weighting of both SIM card priority weighting and needs priority weighting. The system is also compared to manual calculation using excel that produces consistent and equal value of the systemized. From the result of this research, the other system developers are expected to maximize the decision support system that they have created or develop.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  xii

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur kepada Ida Sang Hyang Widhi Tuhan yang maha esa, karena pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan penelitian tugas akhir ini yang berjudul

  “SISTEM PERNDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMILIHAN KARTU PERDANA PROVIDER”.

  Penelitian ini tidak akan selesai dengan baik tanpa adanya dukungan, semangat, dan motivasi yang telah diberikan oleh banyak pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1.

  Drs. Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D selaku dosen pembimbing tugas akhir, atas kesabarannya dalam membimbing penulis, meluangkan waktunya, memberikan dukungan, motivasi, serta saran yang sangat membantu penulis.

  2. Ibu P.H. Prima Rosa, S.Si., M.Sc. selaku Dekan Fakultas Sains dan Teknologi dan juga sebagai dosen pengguji atas kritik dan saran yang telah diberikan.

  3. Agnes Maria Polina S.Kom., M.Sc. selaku dosen penguji atas kritik dan saran yang telah diberikan.

  4. Seluruh Dosen yang telah mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan berharga selama penulis belajar di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  xiii

  6. Ni Putu Henny Arya Sani yang telah selalu setia menemani penulis dalam pengerjaan tugas akhir ini.

  7. Teman-Teman ACC : Tomy, Robert, Anton, Ade, Pujo, Githa, Nisa, Tri, Sintia, Risma, Febri, Grace, dll yang selalu ada di samping penulis, saat suka maupun duka.

  8. Seluruh teman-teman SaOS dan TI 09 yang telah membantu dan bersama- sama menjalani perkuliahan selama 4 tahun.

  9. Serta semua pihak yang telah membantu saya, yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.

  Penelitian tugas akhir ini masih memiliki banyak kekurangan. Untuk itu, penulis sangat membutuhkan saran dan kritik untuk perbaikan di masa yang akan datang. Semoga penelitian tugas akhir ini dapat membawa manfaat bagi semua pihak

  Yogyakarta, .... November 2013 .

  (Gde Brahupadhya Subiksa)

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xiv

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ................................................................................................ HALAMAN JUDUL (BAHASA INGGRIS) .............................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN ................................ SKRIPSI ................................................................ PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ................................................................ HALAMAN PERSEMBAHAN ................................ LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN ABSTRAK ................................................................ ABSTRACT ................................................................................................ KATA PENGANTAR ................................................................ DAFTAR ISI ................................................................................................ DAFTAR GAMBAR ................................................................ DAFTAR TABEL ................................................................................................

  BAB I ........................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN ....................................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1

  1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 3

  1.3 Batasan Masalah ............................................................................................ 3

  1.4 Tujuan ............................................................................................................ 4

  1.5 Metodologi Penelitian ................................................................................... 4

  BAB II .......................................................................................................................... 6 LANDASAN TEORI ................................................................................................... 6

  2.1 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan ................................................. 6

  2.1.1 Konsep Pengambilan Keputusan............................................................ 6

  2.1.2 Konsep Dasar Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan .................. 7

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xv

  2.1.5 Tahapan dalam Pemodelan Sistem pendukung Pengambilan Keputusan ............................................................................................. 10

  2.1.6 Kriteria dalam Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan ................ 11

  2.2 Analytical Hierarchy Process (AHP)........................................................... 13

  2.2.1 Pengertian Analytical Hierarchy Process ............................................. 13

  2.2.2 Kelebihan Analytical Hierarchy Process ............................................. 14

  2.2.3 Struktur Analytical Hierarchy Process ................................................. 15

  2.3 Personal Home Page (PHP) ......................................................................... 16

  2.4 MySQL Database ........................................................................................ 16

  2.4.1 Pengertian MySQL Database ............................................................... 16

  2.4.2 Kelebihan MySQL Database ............................................................... 17 2.5 jQuery .......................................................................................................... 18

  2.6 Skala Likert ................................................................................................. 19

  BAB III ...................................................................................................................... 21 METODE PENELITIAN ........................................................................................... 21

  3.1 Analisis Masalah ......................................................................................... 21

  3.2 Analisis dan Perancangan Sistem ................................................................ 21

  3.3 Pembuatan Sistem dan Implementasi .......................................................... 22

  3.4 Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner ....................................................... 22

  3.5 Pengumpulan Data ...................................................................................... 23

  3.6 Pengolahan Data .......................................................................................... 23

  3.7 Analisa Data ................................................................................................ 23

  3.8 Penarikan Kesimpulan ................................................................................. 24

  BAB IV ...................................................................................................................... 25 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM .............................................. 25

  4.1 Identifikasi Sistem ....................................................................................... 25

  4.1.1 Diagram Use Case................................................................................ 25

  xvi

  5.2 Pengujian Implementasi Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Dengan Kuesioner ........................................................................................ 84

  C. Kode Program Halaman Proses Perhitungan AHP ................................ 128

  B. Kode Program Halaman Input Bobot .................................................... 112

  A. Kode Program Halaman Utama ............................................................. 105

  6.2 Saran .......................................................................................................... 102 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................. 103 LAMPIRAN KODE PROGRAM ............................................................................ 104 Lampiran Kode Program 1 : Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan .............. 105

  6.1 Kesimpulan ................................................................................................ 101

  BAB VI .................................................................................................................... 101 PENUTUP ................................................................................................................ 101

  5.2.2 Pengujian Implementasi Sistem Dari Sisi Administrator .................... 93

  5.2.1 Pengujian Implementasi Sistem Dari Sisi Pengguna ........................... 84

  5.1.3 Analisa Pengujian Perhitungan Manual (Excel) dengan Sistem Terimplementasi ................................................................................... 83

  4.2.4 Perancangan Proses .............................................................................. 47

  5.1.2 Pengujian Dengan Perhitungan Sistem Terimplementasi .................... 77

  5.1.1 Pengujian Dengan Perhitungan Manual (Excel) .................................. 66

  5.1 Pengujian Implementasi Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan Dibandingkan Dengan Perhitungan Manual ................................................ 66

  BAB V ........................................................................................................................ 66 ANALISIS HASIL ..................................................................................................... 66

  4.3.3 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (Administrator Sistem) .. 64

  4.3.2 Fitur Pelengkap Sistem ........................................................................ 59

  4.3.1 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (Sistem Pengunjung/Pengguana) ....................................................................... 55

  4.3 Implementasi Sistem ................................................................................... 55

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xvii

  C. Kode Program Halaman Kuesioner ....................................................... 171

  D. Kode Program Halaman Pengenalan Sistem ......................................... 173

  E. Kode Program Halaman Saran dan Pesan ................................................. 177 Lampiran Kode Program 3 : Halaman Administrator .............................................. 181

  A. Kode Program Halaman Admin Pembobotan ....................................... 181

  B. Kode Program Halaman Admin Ubah Kartu Perdana ........................... 232 LAMPIRAN KUESIONER ..................................................................................... 234

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xviii

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Struktur AHP ................................................................................ 15Gambar 4.1. Diagram Use Case Administrator ................................................ 27Gambar 4.2. Diagram Use Case Pengunjung .................................................... 28Gambar 4.3. Struktur Analytical Hierarchy Prosess (AHP) .............................. 31Gambar 4.4. ER Diagram .................................................................................. 33Gambar 4.5. Desain Halaman Awal Pengunjung .............................................. 40Gambar 4.6. Desain Halaman Input Bobot ....................................................... 41Gambar 4.7. Desain Halaman Proses ................................................................ 42Gambar 4.8. Desain Halaman Hasil atau Rekomendasi .................................... 43Gambar 4.9. Desain Halaman Awal Admin ...................................................... 44Gambar 4.10. Desain Halaman Pembobotan Kartu Perdana ............................. 45Gambar 4.11. Diagram Konteks SPPK Pemilihan Kartu Perdana ..................... 47Gambar 4.12. Diagram Aliran Data (Level 1) ................................................... 48Gambar 4.13. Diagram Aliran Data (Level 2) ................................................... 50Gambar 4.14. Diagram Aliran Data (Level 2) Proses 2 ..................................... 52Gambar 4.15. Halaman Awal Website ............................................................... 54Gambar 4.16. Halaman Input Bobot .................................................................. 55Gambar 4.17. Halaman Proses Perhitungan ...................................................... 56Gambar 4.18. Halaman Rekomendasi Kartu ..................................................... 57Gambar 4.19. Halaman Berita ........................................................................... 58Gambar 4.20. Halaman Iklan ............................................................................ 59Gambar 4.21. Halaman Kuesioner ..................................................................... 60Gambar 4.22. Halaman Pengenalan Sistem ...................................................... 61Gambar 4.23. Halaman Saran dan Pesan .......................................................... 62Gambar 4.24. Halaman Pembobotan Kartu Perdana ........................................ 63

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xix

Gambar 5.4. Sistem Pembobotan Kartu Perdana Kriteria Paket Blackberry ...... 77Gambar 5.5. Sistem Pembobotan Kartu Perdana Kriteria Bonus ...................... 78Gambar 5.6. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kartu Perdana Kriteria

  Telepon ........................................................................................ 78

Gambar 5.7. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kartu Perdana

  Kriteria SMS ................................................................................ 79

Gambar 5.8. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kartu Perdana Kriteria

  Paket Internet ............................................................................... 79

Gambar 5.9. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kartu Perdana Kriteria Paket

  Blackberry ................................................................................... 80

Gambar 5.10. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kartu Perdana Kriteria

  Bonus .......................................................................................... 80

Gambar 5.11. Pembobtan Kriteria Sesuai Kebutuhan Pengguna ...................... 81Gambar 5.12. Jumlah dan Rata-Rata Pembobotan Kriteria Kebutuhan ............ 81Gambar 5.13. Rekomendasi Kartu yang Sesuai dengan Kebutuhan Pengguna... 82

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xx

  

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Tabel Kategori Skala Likert ............................................................... 20Tabel 4.1. Tabel Aktor Use Case ........................................................................ 26Tabel 4.2. Tabel Narasi Use Case Administrator ................................................ 29Tabel 4.3. Tabel Narasi Use Case Pengunjung ................................................... 30Tabel 4.4. Tabel Kartu Perdana ........................................................................... 34Tabel 4.5. Contoh Isi Tabel Kartu Perdana ......................................................... 34Tabel 4.6. Tabel Tarif SMS pada Database ......................................................... 35Tabel 4.7. Contoh Isi Tabel Tarif SMS ............................................................... 35Tabel 4.8. Tabel Tarif Telepon pada Database ................................................... 35Tabel 4.9. Contoh Isi Tabel Tarif Telepon .......................................................... 36Tabel 4.10. Tabel Tarif Paket Internet pada Database ........................................ 36Tabel 4.11. Contoh Isi Tabel Tarif Paket Internet ............................................... 36Tabel 4.12. Tabel Tarif Paket Blackberry pada Database ................................... 37Tabel 4.13. Contoh Isi Tabel Tarif Paket Blackberry .......................................... 37Tabel 4.14. Tabel Tarif Bonus pada Database ..................................................... 38Tabel 4.15. Contoh Isi Tabel Bonus .................................................................... 38Tabel 4.16. Tabel Pengunjung pada Database ..................................................... 39Tabel 4.17. Contoh Isi Tabel Pengunjung ........................................................... 39Tabel 5.1. Tabel Pembobotan dan Penjumlahan Bobot Kartu Perdana pada

  Kriteria Kebutuhan Telepon ............................................................. 66

Tabel 5.2. Tabel Pembobotan dan Penjumlahan Bobot Kartu Perdana pada

  Kriteria Kebutuhan SMS .................................................................. 66

Tabel 5.3. Tabel Pembobotan dan Penjumlahan Bobot Kartu Perdana pada

  Kriteria Kebutuhan Paket Internet .................................................... 67

Tabel 5.4. Tabel Pembobotan dan Penjumlahan Bobot Kartu Perdana pada

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI xxi

Tabel 5.6. Tabel Hasil Pembagian Bobot Kartu Perdana dengan Jumlah

  (Langkah 1) pada Kriteria Kebutuhan Telepon ................................ 68

Tabel 5.7. Tabel Hasil Pembagian Bobot Kartu Perdana dengan Jumlah

  (Langkah 1) pada Kriteria Kebutuhan SMS ...................................... 69

Tabel 5.8. Tabel Hasil Pembagian Bobot Kartu Perdana dengan Jumlah

  (Langkah 1) pada Kriteria Kebutuhan Paket Internet ........................ 69

Tabel 5.9. Tabel Hasil Pembagian Bobot Kartu Perdana dengan Jumlah

  (Langkah 1) pada Kriteria Kebutuhan Paket Blackberry .................. 70

Tabel 5.10. Tabel Hasil Pembagian Bobot Kartu Perdana dengan Jumlah

  (Langkah 1) pada Kriteria Kebutuhan Bonus ................................... 70

Tabel 5.11. Tabel Hasil Penjumlahan dan Rata-Rata Kriteria Kebutuhan SMS dan

  Paket Internet .................................................................................. 71

Tabel 5.12. Tabel Hasil Penjumlahan dan Rata-Rata Kriteria Kebutuhan Paket

  Blackberry dan Bonus .................................................................... 71

Tabel 5.13. Tabel Hasil Rata-Rata Semua Kriteria Kebutuhan Yang Dijadikan

  Satu Tabel ....................................................................................... 72

Tabel 5.14. Tabel Nilai Keterangan Pembobotan Kriteria ................................. 72Tabel 5.15. Tabel Pembobotan Sesuai Dengan Kriteria Kebutuhan

  Penggunannya ................................................................................ 73

Tabel 5.16. Tabel Pembobotan Yang Telah Dijumlahkan dan Dirata-ratakan

  Sesuai Dengan Kriteria Kebutuhan Penggunannya ........................ 73

Tabel 5.17. Tabel Hasil Rata-Rata Bobot Kartu Perdana dan Hasil Rata-Rata

  Bobot Kriteria Kebutuhan Penggunanya ........................................ 74

Tabel 5.18. Tabel Hasil Skor Akhir dan Rekomendasi Kartu Perdana dengan

  Nilai Terbesar dan Terurut ............................................................. 75

Tabel 5.19. Tabel Rekomendasi Yang Sesuai Dengan Kebutuhan

  Penggunannya ............................................................................... 75

  PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Tabel 5.23. Tabel Kategori Skala Likert ............................................................. 87Tabel 5.24. Tabel Perhitungan Kuesioner Pengguna Sistem .............................. 88Tabel 5.25. Tabel Total Seluruh Responden (Pengguna Sistem) ....................... 89Tabel 5.26. Tabel Kuesioner Admin yang dikaitkan dengan Aspek Usability ... 93Tabel 5.27. Tabel Kuesioner (Admin) untuk Disebar Kepada Responden ......... 94Tabel 5.28. Tabel Perhitungan Kuesioner Administrator ................................... 95Tabel 5.29. Tabel Total Seluruh Responden (Administrator) ............................. 96

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  Sistem pendukung keputusan dibuat untuk membantu memecahkan masalah. Keputusan merupakan rangkaian tindakan yang perlu diikuti, dalam memecahkan masalah untuk menghindari dan mengurangi dampak negatif atau untuk memanfaatkan kesempatan. Menurut Kusrini (2007:7), keputusan merupakan kegiatan memilih suatu strategi atau tindakan dalam pemecahan suatu masalah dan diyakini sebagai solusi yang terbaik .

  Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (SPPK) atau Decision Support Sistem (DSS) merupakan suatu sistem yang interaktif, yang

  membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model- model keputusan untuk memecahkan masalah yang sifatnya semi

  . Sedangkan menurut jurnal (2008) menyebutkan

  terstruktur Khoiruddin

  bahwa Finlay (1994) mendefinisikan Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  secara longgar dengan menyatakan nya sebagai “sistem berbasis

  Sistem komputer yang dapat membantu proses pengambilan keputusan”.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  2

  Permasalahan pengambilan keputusan dapat menjadi kompleks karena adanya pelibatan beberapa tujuan maupun kriteria. Salah satu alat bantu yang cocok digunakan untuk pemilihan kandidat atau pengurutan

  Analytic Hierarchy Process prioritas adalah (AHP) yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Menurut Saaty (1993), hirarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif.

  Kartu perdana merupakan sebuah produk yang sangat penting bagi para pengguna telepon seluler (handphone) ataupun internet modem (Yusuf). Sedangkan menurut Wisegeek (2007) kartu perdana adalah sebuah komponen chip memory yang digunakan pada sebuah telepon seluler (handphone). Tentu saja saat ini hampir seluruh masyarakat Indonesia menggunakan teknologi ini baik pada handphone, modem ataupun tablet mereka dengan beragam jenis kartu perdana dan kebutuhannya. Berkembangnya bisnis kartu perdana akhir-akhir ini menunjukan suatu gejala, yaitu semakin banyak dan beragamnya kartu perdana yang ditawarkan oleh perusahaan provider dengan bermacam merek, fitur dan fasilitas yang semakin lengkap dan bonus yang diberikan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  3

  Tentu saja sistem ini dapat membantu atau memberikan rekomendasi kartu perdana yang sesuai dengan kebutuhan penggunanya

  mengetahui

  dan dengan adanya sistem ini dapat membantu peneliti untuk apakah pemilihan kartu perdana provider dapat didukung dengan sistem pendukung pengambilan keputusan.

  1.2 Rumusan Masalah

  Tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana efektifitas kegunaan pemilihan kartu perdana provider dapat didukung dengan sistem pendukung pengambilan keputusan.

  1.3 Batasan Masalah 1.

  Sistem dibangun menggunakan metode Analytic Hierarchy Process (AHP),berbasis Web dengan menggunakan pemrograman PHP dan database MySQL.

  2. Data, jenis dan fitur kartu perdana diperoleh dari website masing- masing kartu perdana GSM dan CDMA yang umum digunakan dan beredar di Indonesia.

  3. Sistem hanya disimulasikan dan dicoba oleh beberapa orang atau responden.

  4. Tidak dibandingkan dengan sistem lain.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4

  internet, paket blackberry dan bonus yang ditawarkan pihak kartu perdana.

  1.4 Tujuan

  Mengetahui sejauh mana efektifitas kegunaan sistem pendukung pengambilan keputusan dapat mendukung memberikan rekomendasi kartu perdana provider yang baik dan sesuai dengan kebutuhan, sehingga developer atau pengembang sistem yang lain dapat memaksimalkan sistem pendukung pengambilan keputusan yang mereka buat atau mereka kembangkan.

  1.5 Metodologi Penelitian

  Langkah-langkah dalam menyelesaikan penelitian ini adalah:

1) Studi literatur dari buku-buku, artikel dan internet.

  2) Bimbingan dengan beberapa sumber untuk memberikan masukan- masukan penting bagi pelaksanaan skripsi ini.

  3) Analisis perancangan model sistem pendukung pengambilan keputusan pemilihan kartu perdana provider yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.

  4) Membuat sistem pendukung pengambilan keputusan pemilihan kartu perdana provider sesuai dengan perancangan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5

  6) Menyimpulkanapakah sistem pendukung pengambilan keputusan dapat memberikan rekomendasi kartu perdana provider yang baik dan sesuai dengan kebutuhan penggunanya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (SPPK) atau Decision

  Support Sistem (DSS) merupakan suatu sistem yang interaktif, yang

  membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model- model keputusan untuk memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur. Dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasi untuk mengambil keputusan dari masalah yang spesifik. Menurut Moore dan Chang, sistem pendukung pengambilan keputusan dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan mendukung analisis data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi perencanaan masa depan, dan digunakan pada saat- saat yang tidak biasa.

2.1.1 Konsep Pengambilan Keputusan A. Pengertian Keputusan

  Keputusan merupakan rangkaian tindakan yang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  7

  (2002:15), keputusan berada pada suatu rangkaian kesatuan, dengan keputusan terprogram pada satu ujungnya dan keputusan tak terprogram pada ujung yang lain.

  B.

  

Pengertian Pengambilan Keputusan

  Pengambilan keputusan merupakan proses pemilihan alternatif tindakan untuk mencapai tujuan atau sasaran tertentu. Pengambilan keputusan dilakukan dengan pendekatan sistematis terhadap permasalahan melalui proses pengumpulan data menjadi informasi serta ditambah dengan faktor

• –faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pengambilan keputusan.

2.1.2 Konsep Dasar Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan (SPPK) atau

  Decision Support Sistem (DSS) merupakan suatu sistem yang

  interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

2.1.3 Karakteristik dan Manfaat Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  Karakteristik sistem pendukung pengambilan keputusan adalah : 1.

  Sistem Pendukung Keputusan dirancang untuk membantu pengambil keputusan dalam memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur dengan menambahkan kebijaksanaan manusia dan informasi komputerisasi.

  2. Dalam proses pengolahannya, sistem pendukung keputusan mengkombinasikan penggunaan model-model analisis dengan teknik pemasukan data konvensional serta fungsi-fungsi pencari/ interogasi informasi.

  3. Sistem Pendukung Keputusan, dirancang sedemikian rupa sehingga dapat digunakan/dioperasikan dengan mudah.

  4. Sistem Pendukung Keputusan dirancang dengan menekankan pada aspek fleksibilitas serta kemampuan adaptasi yang tinggi.

  Keuntungan yang dapat diambil dari sistem pendukung pengambilan keputusan adalah :

  1. SPPK memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data / informasi bagi pemakainya.

  2. SPPK membantu pengambil keputusan untuk memecahkan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  9

3. SPPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.

  4. Walaupun suatu SPPK, mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun ia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya, karena mampu menyajikan berbagai alternatif pemecahan.

2.1.4 Komponen dalam Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  Menurut Kusrini (2007:25) sistem pendukung pengambilan keputusan terdiri dari beberapa komponen atau subsistem yaitu :

  A. Subsistem Manajemen Data

  Subsistem manajemen data memasukan satu database yang berisi data yang relevan untuk situasi yang dikelola oleh perangkat lunak yang disebut sistem manajemen database.

  B. Subsistem Manajemen Model

  Subsistem manajemen model, yaitu sebuah paket perangkat lunak yang berisi model-model finansial,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  10 C. Subsistem Antarmuka Pengguna

  Pengguna berkomunikasi dengan memerintahkan sistem pendukung keputusan melalui sub sistem tersebut, pengguna adalah bagian yang dipertimbangkan dari sistem. Subsistem ini tempat komunikasi antara pengguna dan sistem pendukung keputusan serta tempat pengguna memberikan perintah kepada sistem pendukung keputusan.

  D. Subsistem Manajemen Berbasis Pengetahuan

  Subsistem manajemen pengetahuan (knowledge) yaitu sub sistem yang mampu mendukung sub sistem yang lain atau berlaku sebagai sebuah komponen yang berdiri sendiri (independen) .

2.1.5 Tahapan dalam Pemodelan Sistem pendukung Pengambilan Keputusan

  Menurut Kusrini dalam bukunya Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan (2007:30) langkah atau tahapan dalam pemodelan sistem pendukung pengambilan keputusan dapat dibagi menjadi beberapa tahapan, yaitu :

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  11 A. Studi Kelayakan (Intelligence)

  Tahap ini sasaran ditentukan dan dilakukan pencarian prosedur, pengumpulan data, identifikasi masalah, hingga terakhir membentuk pernyataan masalah.

  B. Perancangan (Design)

  Pada tahap ini akan diformulasikan model yang akan digunakan dan kriteria-kriterianya akan ditentukan.

  C. Pemilihan (Choice)

  Pada tahap ini dilakukan pemilihan model, termasuk solusi dari model tersebut.

  D. Membuat Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan

  Setelah menentukan model, berikutnya adalah mengimplementasikan dalam aplikasi sistem pendukung pengambilan keputusan.

2.1.6 Kriteria dalam Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan A. Interaktif

  SPPK memiliki pengguna interface yang komunikatif sehingga pemakai dapat melakukan akses secara cepat ke

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  12 B. Fleksibel

  SPPK memiliki kemampuan sebanyak mungkin variable masukan, kemampuan untuk mengolah dan memberikan keluaran yang menyajikan alternatif keputusan kepada pemakai.

  C. Data Kualitatif

  SPPK memiliki kemampuan untuk menerima data kualitas yang dikuantitaskan yang sifatnya subyektif dari pemakainya, sebagai data masukan untuk pengolahan data. Misalnya: penilaian terhadap kecantikan yang bersifat kualitas, dapat dikuantitaskan dengan pemberian bobot nilai seperti 75 atau 90.

  D. Prosedur

  SPPK mengandung suatu prosedur yang dirancang berdasarkan rumusan formal atau berupa prosedur kepakaran seseorang atau kelompok dalam menyelesaikan suatu bidang masalah dengan fenomena tertentu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  13

2.2 Analytical Hierarchy Process (AHP)

2.2.1 Pengertian Analytical Hierarchy Process

  AHP merupakan suatu model pendukung keputusan yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Menurut Saaty (1993), hirarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif. Dengan hirarki, suatu masalah yang kompleks dapat diuraikan ke dalam kelompok-kelompoknya yang kemudian diatur menjadi suatu bentuk hirarki sehingga permasalahan akan tampak lebih terstruktur dan sistematis.

  AHP sering digunakan sebagai metode pemecahan masalah dibanding dengan metode yang lain karena alasan-alasan sebagai berikut : 1.

  Struktur yang berhirarki, sebagai konsekuesi dari kriteria yang dipilih, sampai pada subkriteria yang paling dalam.

  2. Memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkonsistensi berbagai kriteria dan alternatif yang dipilih oleh pengambil keputusan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  14

2.2.2 Kelebihan Analytical Hierarchy Process

  Kelebihan-kelebihan model analytical hierarchy process adalah : A.

   Kesatuan (Unity)

  AHP membuat permasalahan yang luas dan tidak terstruktur menjadi suatu model yang fleksibel dan mudah dipahami.

  B. Kompleksitas (Complexity)

  AHP memecahkan permasalahan yang kompleks melalui pendekatan sistem dan pengintegrasian secara deduktif.

  C.

  

Saling ketergantungan (Inter Dependence)

  AHP dapat digunakan pada elemen-elemen sistem yang saling bebas dan tidak memerlukan hubungan linier.

  D.

  

Struktur Hirarki (Hierarchy Structuring)

  AHP mewakili pemikiran alamiah yang cenderung mengelompokkan elemen sistem ke level-level yang berbeda dari masing-masing level berisi elemen yang serupa.

  E. Pengukuran (Measurement)

  AHP menyediakan skala pengukuran dan metode untuk mendapatkan prioritas.

  F. Konsistensi (Consistency)

  AHP mempertimbangkan konsistensi logis dalam penilaian

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  15

G. Sintesis (Synthesis)

  AHP mengarah pada perkiraan keseluruhan mengenai seberapa diinginkannya masing-masing alternatif.

2.2.3 Struktur Analytical Hierarchy Process