SAKIP 2015 bab 2-revisi

BAB II

GAMBARAN PELAYANAN

2.1. Tupoksi dan struktur Organisasi SKPD

Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang sesuai dengan Peraturan Bupati Malang Nomor 3 tahun 2008 tentang Organisasi Perangkat Daerah Sekretariat Daerah mempunyai tugas yaitu :

(1) Melaksanakan penyusunan kebijakan pengelolaan data elektronik dan teknologi informasi;

(2) Melaksanakan pengelolaan teknologi informasi meliputi infrastruktur, sistem jarinngan dan sistem informasi;

(3) Melaksanakan pelayanan pengolahan data elektronik;

(4) Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan sesuai bidang tugasnya.

Untuk menyelenggarakan tugasnya Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang sesuai dengan Peraturan Bupati Malang Nomor 3 tahun 2008 tentang Organisasi Perangkat Daerah Sekretariat Daerah mempunyai fungsi :

a. Penyusunan rencana dan program di bidang pengolahan data elektronik;

b. Penyusunan dan analisis data serta penyiapan sistem aplikasi yang dibutuhkan;

d. Pengendalian arus data masukan dan keluaran, pengoperasian komputer, penyiapan data, penyediaan dan pengamanan perangkat keras/lunak computer, serta pengamanan data sesuai klasifikasi; e. Pemberian bimbingan dan pelayanan serta pengendalian

komputerisasi kepada unit kerja di lingkungan Pemerintah Daerah; f. Pelaksanaan kerjasama teknik degan pihak luar yang berhubungan

dengan pengolahan data elektronik;

g. Pengembangan dan pengadaan teknologi informasi yang meliputi perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komunikasi dan pengembangan sumber daya manusia;

h. Pelaksanaan urusan tata usaha, kepegawaian, keuangan, prasarana dan sarana;

i. Pelaksanaan koordinasi dengan lembaga instansi lain;

j. Penyelenggaraan pengamanan standart pelayanan minimal yang wajib dilaksanakan dalam bidang pengolahan data elektronik.

Namun seiring dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi informasi dan komunikasi dan beban kerja Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang terjadi pergeseran dan perubahan baik tugas pokok dan

fungsi yang semula mengelola data elektronik menjadi mengelola sumber

daya Teknologi Informasi dan Komunikasi yaitu berupa kebijakan, infrastruktur, sistem infromasi, sistem aplikasi, dan sumber daya aparatur begitu pula dengan nomenklatur organisasi hendaknya agar disesuaikan pula.

2.2. Struktur Organisasi.

Susunan struktur organisasi Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang yang merupakan supporting staff di bawah Asisten Perekonomian dan Pembangunan yaitu :

a. Kepala Bagian;

b. Sub bagian Pengelolaan Data; c. Sub Bagian Pelayanan Data; d. Sub Bagian Teknologi Informasi.

Sebagai supporting staff, Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang tidak memiliki unsur jabatan fungsional dalam melaksanakan tugas sesuai dengan Peraturan Bupati Malang Nomor 3 Tahun 2008 tentang Organisasi Perangkat Daerah Sekretariat Daerah.

Struktur Organisasi Bagian Pengelola Data Elektronik Sesuai Perbup Nomor 3 Tahun 2008

KASUBAG.

PENGELOLAAN DATA

KASUBAG.

TEKNOLOGI INFORMASI

KASUBAG.

PELAYANAN DATA

STAF STAF STAF

STAF STAF STAF

STAF STAF STAF

STAF STAF STAF

STAF STAF STAF

2.3. Sumber Daya Aparatur.

Kekuatan personil Bagian pengelola Data Elektronik sejumlah 27 orang dengan tingkat pendidikan bervariasi dari sekolah dasar hingga magister dengan data per Agustus 2011 sebagai berikut :

Data Pegawai Bagian Pengelola Data Elektronik Kabupaten Malang Bulan Agustus Tahun 2011

NO PENDIDIKAN TENAGA PNS TENAGA

KONTRAK

1 Pasca Sarjana (S2) 3 -

2 Sarjana (S1) 11 1

3 Diploma 1 3

4 SLTA 5 1

5 SMP - -

6 SD 2 -

JUMLAH 22 5

a. Jumlah Pegawai Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang saat ini berjumlah 27 orang terdiri dari PNS berjumlah 22 dan Tenaga Kontrak berjumlah 5 orang.

b. Dari sisi pendidikan Pascasarjana (S2) 3 orang, Sarjana (S1) 12 orang, Diploma (D III) 4 orang, SLTA 6 orang dan Sekolah Dasar (SD) 2 orang, ini berarti bahwa Sumber Daya Aparatur Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang masih jauh dari memadai dilihat dari beban kerja saat ini dan di masa yang akan datang utamanya tenaga teknis di lapangan dan belum memiliki tenaga analisis sistem.

c. Dalam hal Kompetensi Aparatur Bagian Pengelola Data Elektronik disesuaikan dengan kebutuhan beban kerja yang saat ini sangat urgent seperti programmer aplikasi dan data base, programmer

sistem networking, sistem analis, maintenance hardware dan network, serta multimedia. Semua personil secara individu dapat meningkatkan kompetensi melalui kursus/pelatihan bersertifikat dan spesifik, workshop, serta semua hal yang dapat menunjang kinerja Bagian Pengelola Data Elektronik.

Komposisi Personil Bagian Pengelola Data Elektronik Menurut Jenjang Pendidikan

Bulan Agustus 2011

No Jenjang Pendidikan Jumlah Bidang/Jurusan PNS Kontrak

1 Pasca Sarjana (S-2) 2 org Magister Administrasi

Publik

2 org -

1 org Magister Teknologi

Informasi

1 org -

2 Strata Satu (S-1) 12 org Komputer/Informatika 4 org 1 org

Elektro 2 org -

Administrasi Negara 1 org -

Sosial 1 org -

Hukum 2 org -

Geodesi 1 org -

3 Diploma Tiga (DIII) 4 org Teknik Komputer 1 org 2 org

Sistem informasi - 1 org

4 SMA/SMK 6 org Kejuruan 3 org

SMA 2 org 1 org

5 SMP - - - -

6 SD 2 org - 2 org -

Jumlah 22 org 5 org

Kompetensi Personil Spesifik Bersertifikasi Bagian Pengelola Data Elektronik

No Bidang Kompetensi Jumlah

Personil Ket

1 2 3 4

1 Teknisi dan Administrasi Jaringan / LAN 4 Orang 2 Instalasi dan Jaringan Sistem LINUX 2 Orang 3 Teknisi Komputer / Maintenance 6 Orang

4 Web Design 6 Orang

5 Sistem Informasi Geografis 3 Orang 6 Wireless Mikrotik dan Security Sistem 2 Orang

7 Data Base 6 Orang

8 Multimedia dan Animasi 4 Orang

Bagian Pengelola Data Elektronik Setda Kabupaten Malang mempunyai 4 (empat) pejabat struktural mempunyai tugas sesuai dengan Peraturan Bupati Nomor 3 tahun 2008 sebagai berikut:

1) Kepala Bagian dengan eselonering III/a mempunyai tugas :

a. Memimpin dan membina pelaksanaan Pengolahan Data Elektronik dan Sistem informasi secara elektronik berdasarkan kebijakan yang ditetapkan Kepala Daerah;

b. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya.

2) Sub Bagian Pengelolaan Data dengan eselonering IV/a mempunyai tugas: a. Melaksanakan pengelolaan administrasi internal;

b. Melaksanakan penyusunan kebijakan pengelolaan data elektronik; c. Melaksanakan pengelolaan data elektronik meliputi menghimpun

verifikasi, klasifikasi, pengolahan, analisa dan evaluasi data elektronik;

d. Melaksanakan pengelolaan database SKPD;

e. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Pengelola Data Elektronik sesuai dengan bidang tugasnya;

3) Sub Bagian Pelayanan Data dengan eselonering IV/a mempunyai tugas a. Melaksanakan penyusunan program, rencana dan laporan evaluasi; b. Melaksanakan pelayanan teknologi informasi meliputi pelayanan

multimedia, presentasi dan data elektronik olahan lainnya;

c. Melaksanakan sosialisasi dan workshop implementasi produk teknologi informasi serta system informasi;

d. Melaksanakan penyiapan kompetensi teknologi informasi meliputi SDM administrasi jaringan dan administrator Sistem Informasi Manajemen (SIM);

e. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Pengelola Data Elektronik sesuai dengan bidang tugasnya.

4) Sub Bagian Teknologi Informasi dengan eselonering IV/a mempunyai tugas :

a. Melaksanakan perumusan kebijakan Teknologi Informasi;

b. Melaksanakan pengelolaan infrastruktur hardware, meliputi server, komputer dan perangkat pendukungnya;

c. Melaksanakan pengelolaan infrastruktur jaringan computer; d. Melaksanakan pengelolaan system dan teknologi informasi;

e. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Pengelola Data Elektronik sesuai dengan bidang tugasnya.

Sedangkan untuk pejabat fungsional untuk Bagian Pengelola Data Elektronik tidak tersedia.

2.4. Kinerja Pelayanan SKPD.

Ruang Kerja Bagian Pengelola Data Elektronik terletak di lantai 3 Gedung Sekretariat Daerah Kabupaten Malang, Jalan Merdeka Timur No. 3 Kota Malang dengan Luas ± 175 m² terdiri atas 1 ruangan pimpinan dengan ukuran 3m x 6m, 1 ruangan staf berukuran 6m x 9m untuk 21 orang staf bersama 3 orang Kasubbag, 1 ruangan khusus untuk server dengan ukuran 3m x 6m, 1 ruangan penyimpanan barang dengan ukuran 3m x 5m, dan 1 ruangan workshop dengan ukuran 3m x 6m untuk kapasitas 15 orang.

Untuk operasional diperlukan sarana dan peralatan kerja utama seperti yang tercantum dalam Tabel :

Daftar Peralatan kerja utama Bagian Pengelola Data Elektronik Kabupaten Malang

No Jenis Sarana/Peralatan Jumlah Satuan

1 2 3 4

A 1. 2. 3.

Kendaraan Operasional

- _{Roda 4/Mobil} - _{Roda 4/M - CAP} - _{Roda 2/Sepeda Motor}

2 1 3 Unit Unit Unit B 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Sarana Utama

- _{Koneksi Internet} - _{Koneksi VPN} - _{Proxy Server} - _{Mail Server} - _{DNS Server} - _{Web Server} - _{GIS Server} - _{Database server} - _{Aplakasi Server}

6 4 3 1 2 2 1 1 2 Mbps Mbps Unit Unit Unit Unit Unit Unit Unit

10. 11. 12. 13.

- _{LAN Router} - _UPS

- _Generator - _{Mini BTS}

1 6 1 14 Unit Unit Unit titik C 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Peralatan Kantor - Mesin Ketik/Elektrik - White Board

- Papan Data Pegawai - Peta Wilayah

- Printer - Ploter - Komputer

- UPS

- Brankas

- Kompresor Listrik - Layar/Screen LCD - LCD Projector

- Multimedia Ruang Rapat - Notebook

- Televisi

- Air Conditioner - Triport

- Kamera Digital - Kamera Video - Alat P M K - Facsmile

- Monitor Touch Screen

2 2 1 3 4 1 25 3 1 1 4 6 4 4 1 8 2 2 2 1 1 4 Buah Buah Buah Buah Unit Unit Unit Unit Buah Buah Buah Buah Unit Buah Buah Buah Buah Buah Buah Buah Buah Unit D 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mebelair

- _{Meja pimpinan} - _{Kursi pimpinan} - _{Meubelair Tamu} - _{Meja kerja} - _{Kursi kerja} - _{Lemari besi}

1 1 1 19 19 3 Buah Buah Set Buah Buah Buah

7. 8. 9. 10.

- _{Lemari kayu} - _{Lemari atlas} - _{Lemari dinding} - _{Filing Kabinet}

1 2 1 3

Buah Buah Buah Buah

Produk Layanan Utama Bagian Pengelola Data Elektronik yang telah berstandart ISO 9001 : 2008 sampai dengan tahun 2010 antara lain :

 Pembaruan Domain dan Sub Domain Situs Web  Pemeliharaan Server dan Perangkat Keras  Pemeliharaan Perangkat Lunak

 Pemeliharaan Jaringan Internet dan Intranet  Peminjaman Alat Presentasi/Multimedia  Pelayanan Surat Warga

 Bantuan Teknis Perbaikan Jaringan

Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik yang memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Bagian Pengelola Data Elektronik Kabupaten Malang mendukung seluruh fasilitas antara lain :

1. Penyediaan, Pengelolaan Sistem Informasi melalui media baru dalam bentuk Domain Situs Web Pemerintah Kabupaten Malang maupun Sub Domain yang dikelola oleh masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah hingga Kecamatan. Hal ini merupakan salah satu program dalam melaksanakan pengembangan e-Government dengan sasaran agar masyarakat dapat dengan mudah memperoleh akses informasi dan layanan pemerintahan, serta ikut berpartisipasi di dalam pembangunan dengan menggunakan media internet.

2. Penyediaan Aplikasi pendukung kinerja atau Sistem Informasi Manajemen (SIM) bagi Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Penyediaan aplikasi

yang dikembangkan dengan pendampingan konsultan secara workshop, dan berperan sebagai technical assistance dan melakukan assessment proses dan produk agar nanti dapat integrasi dengan sistem yang ada. 3. Layanan Maintenance, Penyediaan Multimedia Presentasi dan

Penyediaan Jaringan computer dan Internet. Komputer dan jaringan internet adalah produk teknologi yang life design atau life cycle-nya relatif pendek serta rentan gangguan serta kerusakan. Oleh karena itu diperlukan mekanisme pemeliharaan komputer dan pengecekan jaringan secara berkala. Untuk layanan penyediaan multimedia presentasi untuk rapat dan pertemuan dinas telah dilakukan dengan baik, di masa yang akan datang dengan pemberdayaan satuan kerja, layanan ini secara bertahap dapat dilakukan satuan kerja secara mandiri. Layanan pembuatan jaringan LAN dilakukan untuk memberikan perluasan akses internet bagi satuan kerja yang memerlukannya.

4. Fasilitasi akses koneksi internet dan intranet bagi seluruh institusi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) sampai ke tingkat Desa dan Kelurahan agar dapat meningkatkan pelayanan dengan memanfaatkan sarana Teknologi Informasi dan Komunikasi.

5. Collecting data dan security data agar seluruh informasi yang dibutuhkan baik untuk institusi pemerintah maupun masyarakat dapat terkendali dalam satu sistem data center serta menghasilkan data dan informasi yang uptodate/terkini dan real time.

2.5. Tantangan dan peluang Tantangan :

Dengan diberlakukannya Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pemerintah diwajibkan memberikan ruang informasi seluas-luasnya bagi publik yang kini sudah menjadi kebutuhan dan semakin kritis terhadap pemerintah.

1. Pesatnya perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang diiringi dengan derasnya arus informasi dapat membuat efek negatif bagi publik apabila tidak disertai dengan pengendalian akses informasi dan security system.

2. Belum adanya legalitas yang mengatur penggunaan dan pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi di internal Pemerintah Kabupaten Malang.

3. Belum tersedianya pusat data (data center) yang tentunya mengakibatkan terciptanya pulau-pulau informasi dengan data yang berbeda antara satu instansi dengan yang lainnya.

4. Kurangnya komitmen para leader untuk menggunakan dan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi.

5. Minimnya sumber daya aparatur bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi.

Peluang :

1. Teknologi Informasi dan Komunikasi saat ini sudah merupakan suatu kebutuhan yang harus dipenuhi bagi seluruh instansi pemerintahan dalam mendukung pelaksanaan program kerja dan kegiatan di semua bidang.

2. Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dapat meningkatkan kinerja aparatur yang tentunya meningkatkan kwalitas layanan publik.

3. Reformasi birokrasi dengan e-Government mendukung terciptanya Good Goverment and Clean Governance.

4. Mendukung azas-azas penyelenggaraan pemerintahan yaitu azas efektivitas dan azas efisiensi serta menciptakan transparansi bagi publik.

5. Meningkatnya jumlah penetrasi komputer di seluruh aparatur Pemerintah Kabupaten Malang dengan penggunaan fasilitas Teknologi Informasi dan Komunikasi.

2.4. Kinerja Pelayanan SKPD.

Ruang Kerja Bagian Pengelola Data Elektronik terletak di lantai 3 Gedung Sekretariat Daerah Kabupaten Malang, Jalan Merdeka Timur No. 3 Kota Malang dengan Luas ± 175 m² terdiri atas 1 ruangan pimpinan dengan ukuran 3m x 6m, 1 ruangan staf berukuran 6m x 9m untuk 21 orang staf bersama 3 orang Kasubbag, 1 ruangan khusus untuk server dengan ukuran 3m x 6m, 1 ruangan penyimpanan barang dengan ukuran 3m x 5m, dan 1 ruangan

workshop dengan ukuran 3m x 6m untuk kapasitas 15 orang.

Untuk operasional diperlukan sarana dan peralatan kerja utama seperti yang tercantum dalam Tabel :

Daftar Peralatan kerja utama Bagian Pengelola Data Elektronik Kabupaten Malang

No Jenis Sarana/Peralatan Jumlah Satuan

1 2 3 4

A

1. 2. 3.

Kendaraan Operasional

- _{Roda 4/Mobil} - _{Roda 4/M - CAP} - _{Roda 2/Sepeda Motor}

2 1 3

Unit Unit Unit

B

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Sarana Utama

- _{Koneksi Internet} - _{Koneksi VPN} - _{Proxy Server} - _{Mail Server} - _{DNS Server} - _{Web Server} - _{GIS Server} - _{Database server} - _{Aplakasi Server}

6 4 3 1 2 2 1 1 2

Mbps Mbps Unit Unit Unit Unit Unit Unit Unit

10. 11. 12. 13.

- _{LAN Router} - _UPS

- _Generator - _{Mini BTS}

1 6 1 14 Unit Unit Unit titik C 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. Peralatan Kantor - Mesin Ketik/Elektrik - White Board

- Papan Data Pegawai - Peta Wilayah

- Printer - Ploter - Komputer

- UPS

- Brankas

- Kompresor Listrik - Layar/Screen LCD - LCD Projector

- Multimedia Ruang Rapat - Notebook

- Televisi

- Air Conditioner - Triport

- Kamera Digital - Kamera Video - Alat P M K - Facsmile

- Monitor Touch Screen

2 2 1 3 4 1 25 3 1 1 4 6 4 4 1 8 2 2 2 1 1 4 Buah Buah Buah Buah Unit Unit Unit Unit Buah Buah Buah Buah Unit Buah Buah Buah Buah Buah Buah Buah Buah Unit D 1. 2. 3. 4. 5. 6. Mebelair

- _{Meja pimpinan} - _{Kursi pimpinan} - _{Meubelair Tamu} - _{Meja kerja} - _{Kursi kerja} - _{Lemari besi}

1 1 1 19 19 3 Buah Buah Set Buah Buah Buah

7. 8. 9. 10.

- _{Lemari kayu} - _{Lemari atlas} - _{Lemari dinding} - _{Filing Kabinet}

1 2 1 3

Buah Buah Buah Buah

Produk Layanan Utama Bagian Pengelola Data Elektronik yang telah berstandart ISO 9001 : 2008 sampai dengan tahun 2010 antara lain :

 Pembaruan Domain dan Sub Domain Situs Web

 Pemeliharaan Server dan Perangkat Keras  Pemeliharaan Perangkat Lunak

 Pemeliharaan Jaringan Internet dan Intranet  Peminjaman Alat Presentasi/Multimedia  Pelayanan Surat Warga

 Bantuan Teknis Perbaikan Jaringan

Dalam upaya meningkatkan pelayanan publik yang memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Bagian Pengelola Data Elektronik Kabupaten Malang mendukung seluruh fasilitas antara lain :

1. Penyediaan, Pengelolaan Sistem Informasi melalui media baru dalam bentuk Domain Situs Web Pemerintah Kabupaten Malang maupun Sub Domain yang dikelola oleh masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah hingga Kecamatan. Hal ini merupakan salah satu program dalam melaksanakan pengembangan e-Government dengan sasaran agar masyarakat dapat dengan mudah memperoleh akses informasi dan layanan pemerintahan, serta ikut berpartisipasi di dalam pembangunan dengan menggunakan media internet.

2. Penyediaan Aplikasi pendukung kinerja atau Sistem Informasi Manajemen (SIM) bagi Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD). Penyediaan aplikasi

yang dikembangkan dengan pendampingan konsultan secara workshop, dan berperan sebagai technical assistance dan melakukan assessment

proses dan produk agar nanti dapat integrasi dengan sistem yang ada. 3. Layanan Maintenance, Penyediaan Multimedia Presentasi dan

Penyediaan Jaringan computer dan Internet. Komputer dan jaringan internet adalah produk teknologi yang life design atau life cycle-nya relatif pendek serta rentan gangguan serta kerusakan. Oleh karena itu diperlukan mekanisme pemeliharaan komputer dan pengecekan jaringan secara berkala. Untuk layanan penyediaan multimedia presentasi untuk rapat dan pertemuan dinas telah dilakukan dengan baik, di masa yang akan datang dengan pemberdayaan satuan kerja, layanan ini secara bertahap dapat dilakukan satuan kerja secara mandiri. Layanan pembuatan jaringan LAN dilakukan untuk memberikan perluasan akses internet bagi satuan kerja yang memerlukannya.

4. Fasilitasi akses koneksi internet dan intranet bagi seluruh institusi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) sampai ke tingkat Desa dan Kelurahan agar dapat meningkatkan pelayanan dengan memanfaatkan sarana Teknologi Informasi dan Komunikasi.

5. Collecting data dan security data agar seluruh informasi yang dibutuhkan

baik untuk institusi pemerintah maupun masyarakat dapat terkendali dalam satu sistem data center serta menghasilkan data dan informasi yang uptodate/terkini dan real time.

2.5. Tantangan dan peluang Tantangan :

Dengan diberlakukannya Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pemerintah diwajibkan memberikan ruang informasi seluas-luasnya bagi publik yang kini sudah menjadi kebutuhan dan semakin kritis terhadap pemerintah.

1. Pesatnya perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang diiringi dengan derasnya arus informasi dapat membuat efek negatif bagi publik apabila tidak disertai dengan pengendalian akses informasi dan securitysystem.

2. Belum adanya legalitas yang mengatur penggunaan dan pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi di internal Pemerintah Kabupaten Malang.

3. Belum tersedianya pusat data (data center) yang tentunya mengakibatkan terciptanya pulau-pulau informasi dengan data yang berbeda antara satu instansi dengan yang lainnya.

4. Kurangnya komitmen para leader untuk menggunakan dan memanfaatkan Teknologi Informasi dan Komunikasi.

5. Minimnya sumber daya aparatur bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi.

Peluang :

1. Teknologi Informasi dan Komunikasi saat ini sudah merupakan suatu kebutuhan yang harus dipenuhi bagi seluruh instansi pemerintahan dalam mendukung pelaksanaan program kerja dan kegiatan di semua bidang.

2. Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dapat meningkatkan kinerja aparatur yang tentunya meningkatkan kwalitas layanan publik.

3. Reformasi birokrasi dengan e-Government mendukung terciptanya

Good Goverment and Clean Governance.

4. Mendukung azas-azas penyelenggaraan pemerintahan yaitu azas efektivitas dan azas efisiensi serta menciptakan transparansi bagi publik.

5. Meningkatnya jumlah penetrasi komputer di seluruh aparatur Pemerintah Kabupaten Malang dengan penggunaan fasilitas Teknologi Informasi dan Komunikasi.