Penilaian Internal Jam Buka Perpustakaan ldentitas Responden Pendapat Pengunjung Tentang Akses ke Gedung Perpustakaan

28

1. Penilaian Internal

Penilaian internal merupakan cara penilaian melalui masukan dari perpustakaan yang berupa pengumpulan data statistik yang meliputi jumlah anggota, jumlah pengunjung, jumlah peminjaman, jumlah koleksi yang dimiliki, dan tingkat pemanfaatan layanan yang diberikan. Penilaian ini hanya terbatas pada aspek kuantitatif atau angka-angka dan kurang memperhatikan pendapat pemakai. Data ini tidak menggambarkan apakah pemakai senang memanfaatkan layanan perpustakaan tersebut. 22 Penilaian terhadap layanan perpustakaan dengan menggunakan perspektif ini dianggap sebagai metode pengukuran tradisional. 23

2. Penilaian Eksternal

Penilaian eksternal adalah penilaian yang menggunakan pendekatan pemakai, artinya menggunakan pemakai sebagai unit yang dianalisis. 24 Pemakai akan menilai perpustakaan menurut kualitas layanan yang mereka terima dan kualitas layanan tersebut dipengaruhi oleh berbagai sumber yang dimiliki perpustakaan. Pemakai bisa ikut mengambil bagian dalam memperbaiki layanan dengan berpartisipasi aktif melalui dialog yang konstruktif dengan petugas perpustakaan. Pihak perpustakaan harus bisa menggali pandangan atau pendapat pemakai terhadap layanan yang diberikannya. 22 Ibid, hal. 108 23 Francoise Hebert, Service quality: unobtrusive investigation of inter-library loans in large public libraries in Canada, Library Information Science Research, 1994. 16 1, hal. 14 24 Barbara Armstrong, Op. cit, hal. 108 29 BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FKIK A . S ejarah B erdirin ya P erpu stak aan Perpustakaan FKIK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta didirikan seiring berdirinya Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta berdasarkan Surat Keputusan Rektor UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Nomor 046 ditetapkan pada tanggal 22 Mei Tahun 2004 tentang Pendirian Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Pada tahun 2004 tersebut, Dekan FKIK UIN Jakarta Prof. Drhc. dr. M.K. Tadjudin, Sp.And menunjuk 3 orang dosen FKIK yakni Endang Pujiyati, S. Si, Alfiah S. Ag., M. Ag. dan Drs. Zamzami Kiram untuk mengelola perpustakaan FKIK baru 2004 sd 2005. Pada tahun 2004 sd 2005 tersebut FKIK baru memiliki koleksi bahan pustaka sebanyak 800 judul buku dengan 1600 eksemplar. Pada tanggal 19 Desember 2005 berdasarkan Surat Tugas Nomor E.KIKOT.Kp.01.4320XII2005 Dekan Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menugaskan Amrullah Hasbana, SS, MA sebagai Kepala Urusan Perpustakaan FKIK dengan Dra. Ida Darawati sebagai anggota pustakawan fungsional bidang pengolahan, dan Lolytasari, S. Ag., M. Si sebagai anggota non fungsional bidang pelayanan. 30

B. Struktur Organisasi

Kedudukan Perpustakakaan FKIK sebagai perpustakaan kerja atau belajar working library pada Fakultas FKIK UIN Jakarta berada di bawah dan bertanggung jawab langsung kepada Dekan FKIK. Adapun pembinaan sehari- harinya dilakukan oleh Pembantu Dekan Bidang Administrasi Umum. Dalam struktur organisasi FKIK, maka Perpustakaan FKIK berada di bawah Kasubag Akademik FKIK. Tugas Perpustakaan FKIK adalah pelayanan bahan pustaka untuk menunjang pendidikan dan pengajaran FKIK. Sedangkan fungsi Perpustakaan FKIK adalah melakukan pengadaan, pengolahan bahan pustaka, pemberian layanan dan pemeliharaan bahan pustaka. Perpustakaan FKIK memiliki hubungan pembinaan dengan UPT Perpustakaan Utama UIN Syarif Hidayatullah Jakarta selaku pendukung aktivitas- aktivitas perpustakaan fakultas. Adapun para petugas dan uraian tugas masing-masing sebagai berikut: 1. Kepala Urusan Perpustakaan - Membuat dan menjalankan program atau rencana - Pengembangan koleksi perpustakaan - Memelihara hubungan baik dengan para administrator, dosen, mahasiswa dan lain-lain - Menyiapkan dan menjalankan anggaran perpustakaan - Mengusahakan supaya koleksi perpustakaan dan pelayanan dikenal oleh pengguna atau pembacasosialisasi 31 - Menyiapkan laporan, survey, studi dan analisa pelayanan - Menjalankan korespondensi perpustakaan - Menjalin kerjasama antar perpustakaan 2. Staf Pengolahan - Katalogisasi dan mengklasifikasi koleksi perpustakaan - Membuat buku indukklasifikasi - Memberi tajuk subyek terhadap bahan pustaka - Menyusun bibliografi 3. Staf Pelayanan - Memberikan pelayanan peminjaman koleksi perpustakaan - Memberikan pelayanan administrasi atau keanggotaan - Menjawab pertanyaan mengenai referensi dan koleksi perpustakaan - Memberikan bimbingan pemakai perpustakaan - Melakukan pinjam koleksi antar perpustakaan

C. Sistem, Jam dan Jenis Layanan 1. Sistem Layanan

Perpustakaan FKIK menerapkan system layanan terbuka open access, dimana setiap pengunjung dapat mengakses secara langsung koleksi yang ada di perpustakaan. Dengan system ini diharapkan setiap pengunjung dapat melakukan browsing pencarian buku dan koleksi perpustakaan lainnya dengan leluasa. 32

2. Jam Buka Perpustakaan

Perpustakaan FKIK UIN Jakarta memberikan layanan perpustakaan sesuai dengan tabel 1 berikut Tabel 1 Jam Buka Perpustakaan Hari Layanan Pagi Layanan Siang Senin sd Kamis 09.00 – 12.00 13.00 – 18.00 Jum’at 09.00 – 11.30 13.00 – 18.00 Sabtu sd Minggu Libur

3. Jenis Layanan

Layanan perpustakaan merupakan salah satu dari rangkaian kegiatan perpustakaan sebagai ujung tombak dan berperan dalam menentukan hubungan terhadap pemakai. Adapun layanan yang ada di Perpustakaan FKIK adalah sebagai berikut: a. Layanan Sirkulasi b. Layanan Referensi c. Layanan OPAC d. Layanan Internet e. Layanan Rental Komputer f. Layanan Audio Visual g. Layanan Fotokopi h. Layanan Administratif 33

D. Koleksi Perpustakaan

Berdasarkan hasil observasi pada buku induk Perpustakaan FKIK UIN Jakarta, koleksi Perpustakaan FKIK dapat dideskripsikan sebagaimana dalam tabel 2 berikut: Tabel 2 Koleksi Perpustakaan FKIK UIN Jakarta Bidang Studi Indonesia Inggris Arab Belanda Jumlah Jud Eks Jud Eks Jud Eks Jud Eks Jud Eks Islam 89 275 6 12 5 22 - - 100 309 Karya Umum 3 7 6 33 1 3 - - 10 43 Filsafat dan Psikologi 14 14 19 22 - - 3 3 36 39 Ilmu Sosial 63 91 71 95 - - - - 134 186 Bahasa 2 3 3 3 - - 3 4 8 10 Ilmu Murni 62 138 83 208 - - - - 145 346 Ilmu Terapan 331 678 573 824 - - 3 12 907 1514 Kesenian 4 8 - - - - - - 4 8 Kesusasteraan 2 2 1 1 - - - - 3 3 Geografi dan Sejarah 2 2 - - - - - 2 2 Jurnal Kedokteran 10 230 40 502 - - - - 50 732 Jurnal Keperawatan 2 30 5 13 - - - - 7 43 Jurnal Farmasi 5 10 6 45 - - - - 11 55 Jurnal Kesmas 1 2 3 37 - - - - 4 39 Jurnal Umum 5 7 7 9 - - - - 12 16 Jurnal Agama 24 131 5 13 - - - - 24 131 Majalah 5 29 8 22 - - - - 13 51 Makalah 54 114 77 78 - - - - 131 192 CD ROM - - 36 41 - - - - 36 41 Total 678 1771 949 1958 6 25 9 19 1637 3760 34

E. Prosedur dan Tata Tertib Perpustakaan 1. Keanggotaan

Semua sivitas akademika Fakultas Kedokteran dan IImu Kesehatan FKIK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta baik mahasiswa, dosen dan karyawan berhak untuk menjadi anggota perpustakaan dan mendapatkan pelayanan sirkulasi perpustakaan. Syarat untuk menjadi anggota Perpustakaan, diantaranya adalah sebagai berikut : 1. Mengisi formulir 2. Melampirkan fotocopy kartu mahasiswa 3. Melampirkan fotocopy SK PNS bagi dosen atau karyawan 4. Melampirkan 4 empat lembar pas foto ukuran 2 x 3 Kartu Anggota Perpustakaan diperoleh secara gratis tanpa bayaran terkecuali apabila kartu tersebut hilang, maka dikenakan biaya pengganti kartu. Masa berlakunya kartu anggota adalah selama 5 tahun dengan keharusan registrasi pada setiap tahun ajaran baru.

2. Prosedur Perpustakaan a. Syarat-syarat Peminjaman

1 Mengisi buku pengunjung perpustakaan. 2 Menyerahkan kartu anggota perpustakaan kepada petugas. 3 Peminjaman buku perpustakaan yang akan difotocopy maksimal4 empat buku. 4 Selama di dalam ruangan perpustakaan, bersedia menjaga 35 ketertiban, kebersihan dan kenyamanan

b. Waktu Peminjaman

1 Setiap anggota Perpustakaan berhak meminjam maksimal 2 dua buah buku dan masa pinjaman selama 2 dua hari 2 Bagi mahasiswa yang akan memfotocopy buku dapat menyerahkannya pada petugas jaga sebelum pukul12.00 dan diambil keesokan harinya. 3 Mengganti biaya fotocopy dan perawatan per lembar Rp. 100,- atau disesuaikan dengan tarif yang berlaku 4 Keterlambatan pengembalian buku yang difotocopy oleh mahasiswa didenda Rp.500,-buku per jam,terhitung sejak jam tutup perpustakaan 12.00 WIB pada hari peminjaman. 5 Keterlambatan pengembalian buku yang dipinjam oleh mahasiswa didenda Rp.500,-buku per hari.

c. Tata Tertib

1 Pengunjung wajib mengisi buku daftar pengunjung. 2 Berpakaian rapi dan sopan yang mencerminkan nilai-nilai keislaman. Khusus bagi wanita berbusana muslimah. 3 Tidak diperkenankan membawa tas kedalam ruangan perpustakaan. 4 Tidak diperkenankan makan, minum, dan merokok didalam ruangan perpustakaan. 5 Tidak diperkenankan mencoret-coret buku, ruang, meja, kursi dan peralatan perpustakaan lainnya. 36 6 Tidak diperkenankan mengaktifkan telepon genggam HP didalam perpustakaan. 7 Koleksi referensi hanya dapat dibaca ditempat tidak dipinjamkan. 8 Setiap koleksi yang akan dibawa keluar ruangan perpustakaan harus melalui proses pada bagian pelayanan. 9 Penggunaan komputer untuk OPAC hanya untuk penelusuran koleksi perpustakaan. 10Menjaga, memelihara, dan tida.k merobek koleksi perpustakaan .. 11Menjaga ketertiban bersama.

d. Pelanggaran dan Sanksi

Jenis pelanggaran : 1 Membawa tas ke ruang Perpustakaan 2 Menggunakan jaket 3 Menaruhmelatakkan barang berharga ke dalam loker 4 Menggunakan kartu anggota milik orang lain 5 Makan, minum, merokok dan membuang sampah sembarangan di ruang Perpustakaan 6 Memakai kaos oblong, sandal jepit dan kain sarung 7 Berbicara keras-keras berisik, diskusi diruang baca dan membuat kegaduhan sehingga mengganggu pengunjung lain. Sanksi-sanksinya: 1 Anggotapengunjung yang merusak, menghilangkan atau mencoret- coret bahan pustaka harus mengganti dengan buku baru yang sama, 37 ditambah biaya processing dan jika terlambat dikenakan denda keterlambatan sesuai tariff yang berlaku. 2 Apabila buku tersebut buku langka, maka pengunjung anggota berkewajiban menggantinya dengan judul lain yang isinya relevan dengan buku yang hilang tersebut dan ditambah biaya processing sesuai tariff yang berlaku. 3 Anggota yang terlambat mengembalikan buku-buku teks sirkulasi didenda sesuai tarif yang berlaku 4 Anggotapengunjung perpustakaan yang terlambat mengembalikan buku rujukan referensi dan atau buku sirkulasi yang difotocopy didenda sesuai tarif yang berlaku. 5 Kartu anggota yang rusak atau hilang dapat dibuat kembali dengan membayar sesuai tariff yang berlaku 6 Anggotapengunjung yang menghilangkan kunci locker. dikenakan denda sesuai tariff yang berlaku.

e. Bebas Pustaka

Setiap mahasiswa Fakultas Kedokteran dan IImu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah menyelesaikan studinya diwajibkan mengurus Surat Keterangan Bebas Pustaka dari Perpustakaan sebagai salah satu persyaratan pengambilan ijazah. Syarat bebas pustaka adalah sebagai berikut: 1 Menyerahkan kembali kartu anggota perpustakaan 2 Tidak memiliki pinjaman bahan pustaka 38 3 Menyerahkan uang administrasi sesuai tariff yang berlaku 4 Menyumbangkan dua buah buku baru yang relevan dengan kebutuhan perpustakaan Anggotapengunjung perpustakaan yang terbukti melanggar peraturan dan tata tertib yang berlaku akan dikenakan sanksi berupa denda, teguran lisan, teguran tertulis hingga dikeluarkan dari keanggotaan perpustakaan dan dikenakan sanksi akademik. 39

F. Prosedur dan Tata Tertib Perpustakaan 1. Keanggotaan

Semua sivitas akademika Fakultas Kedokteran dan IImu Kesehatan FKIK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta baik mahasiswa, dosen dan karyawan berhak untuk menjadi anggota perpustakaan dan mendapatkan pelayanan sirkulasi perpustakaan. Syarat untuk menjadi anggota Perpustakaan, diantaranya adalah sebagai berikut : 5. Mengisi formulir 6. Melampirkan fotocopy kartu mahasiswa 7. Melampirkan fotocopy SK PNS bagi dosen atau karyawan 8. Melampirkan 4 empat lembar pas foto ukuran 2 x 3 Kartu Anggota Perpustakaan diperoleh secara gratis tanpa bayaran terkecuali apabila kartu tersebut hilang, maka dikenakan biaya pengganti kartu. Masa berlakunya kartu anggota adalah selama 5 tahun dengan keharusan registrasi pada setiap tahun ajaran baru.

3. Prosedur Perpustakaan b. Syarat-syarat Peminjaman

5 Mengisi buku pengunjung perpustakaan. 6 Menyerahkan kartu anggota perpustakaan kepada petugas. 7 Peminjaman buku perpustakaan yang akan difotocopy maksimal4 empat buku. 8 Selama di dalam ruangan perpustakaan, bersedia menjaga 40 ketertiban, kebersihan dan kenyamanan

c. Waktu Peminjaman

1 Setiap anggota Perpustakaan berhak meminjam maksimal 2 dua buah buku dan masa pinjaman selama 2 dua hari 2 Bagi mahasiswa yang akan memfotocopy buku dapat menyerahkannya pada petugas jaga sebelum pukul12.00 dan diambil keesokan harinya. 3 Mengganti biaya fotocopy dan perawatan per lembar Rp. 100,- atau disesuaikan dengan tarif yang berlaku 4 Keterlambatan pengembalian buku yang difotocopy oleh mahasiswa didenda Rp.500,-buku per jam,terhitung sejak jam tutup perpustakaan 12.00 WIB pada hari peminjaman. 5 Keterlambatan pengembalian buku yang dipinjam oleh mahasiswa didenda Rp.500,-buku per hari.

c. Tata Tertib

12Pengunjung wajib mengisi buku daftar pengunjung. 13Berpakaian rapi dan sopan yang mencerminkan nilai-nilai keislaman. Khusus bagi wanita berbusana muslimah. 14Tidak diperkenankan membawa tas kedalam ruangan perpustakaan. 15Tidak diperkenankan makan, minum, dan merokok didalam ruangan perpustakaan. 16Tidak diperkenankan mencoret-coret buku, ruang, meja, kursi dan peralatan perpustakaan lainnya. 41 17Tidak diperkenankan mengaktifkan telepon genggam HP didalam perpustakaan. 18Koleksi referensi hanya dapat dibaca ditempat tidak dipinjamkan. 19Setiap koleksi yang akan dibawa keluar ruangan perpustakaan harus melalui proses pada bagian pelayanan. 20Penggunaan komputer untuk OPAC hanya untuk penelusuran koleksi perpustakaan. 21Menjaga, memelihara, dan tida.k merobek koleksi perpustakaan .. 22Menjaga ketertiban bersama.

f. Pelanggaran dan Sanksi

Jenis pelanggaran : 8 Membawa tas ke ruang Perpustakaan 9 Menggunakan jaket 10Menaruhmelatakkan barang berharga ke dalam loker 11Menggunakan kartu anggota milik orang lain 12Makan, minum, merokok dan membuang sampah sembarangan di ruang Perpustakaan 13Memakai kaos oblong, sandal jepit dan kain sarung 14Berbicara keras-keras berisik, diskusi diruang baca dan membuat kegaduhan sehingga mengganggu pengunjung lain. Sanksi-sanksinya: 7 Anggotapengunjung yang merusak, menghilangkan atau mencoret- coret bahan pustaka harus mengganti dengan buku baru yang sama, 42 ditambah biaya processing dan jika terlambat dikenakan denda keterlambatan sesuai tariff yang berlaku. 8 Apabila buku tersebut buku langka, maka pengunjung anggota berkewajiban menggantinya dengan judul lain yang isinya relevan dengan buku yang hilang tersebut dan ditambah biaya processing sesuai tariff yang berlaku. 9 Anggota yang terlambat mengembalikan buku-buku teks sirkulasi didenda sesuai tarif yang berlaku 10 Anggotapengunjung perpustakaan yang terlambat mengembalikan buku rujukan referensi dan atau buku sirkulasi yang difotocopy didenda sesuai tarif yang berlaku. 11 Kartu anggota yang rusak atau hilang dapat dibuat kembali dengan membayar sesuai tariff yang berlaku 12 Anggotapengunjung yang menghilangkan kunci locker. dikenakan denda sesuai tariff yang berlaku.

g. Bebas Pustaka

Setiap mahasiswa Fakultas Kedokteran dan IImu Kesehatan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah menyelesaikan studinya diwajibkan mengurus Surat Keterangan Bebas Pustaka dari Perpustakaan sebagai salah satu persyaratan pengambilan ijazah. Syarat bebas pustaka adalah sebagai berikut: 5 Menyerahkan kembali kartu anggota perpustakaan 6 Tidak memiliki pinjaman bahan pustaka 43 7 Menyerahkan uang administrasi sesuai tariff yang berlaku 8 Menyumbangkan dua buah buku baru yang relevan dengan kebutuhan perpustakaan Anggotapengunjung perpustakaan yang terbukti melanggar peraturan dan tata tertib yang berlaku akan dikenakan sanksi berupa denda, teguran lisan, teguran tertulis hingga dikeluarkan dari keanggotaan perpustakaan dan dikenakan sanksi akademik. 44 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Penyeberan Kuesioner

Penyebaran kuesioner dilakukan selama satu bulan, pelaksaannya dilakukan dari minggu pertama bulan September 2008 hingga minggu pertama bulan Oktober 2008. Sebagaimana diuraikan pada bab I bahwa sampel yang diambil adalah pengunjung yang secara kebetulan ditemui pada saat pengambilan data penelitian sampling by accident. Maka dalam waktu satu bulan penyebaran kuesioner dan jawabannya dari 30 orang responden tidak mengalami hambatan apapun. B . P erolehan D ata Data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner selanjutnya diolah secara manual dengan menggunakan tabel. Dari jumlah kuesioner yang disebarkan penggambarannya adalah sebagai berikut: Tabel 1 Penyebaran Kuesioner Kuesioner Jumlah Disebarkan 30 100 Tidak Kembali - - Jumlah Yang Diolah 30 100 Dari tabel di atas, bahwa kuesioner yang disebarkan di Perpustakaan FKIK UIN Syarif Hidayatulah Jakarta adalah sebanyak 30 kuesioner dan data yang disebarkan tersebut kembali semuanya jadi data yang diolah adalah 45 sebanyak 30 kuesioner 100.

1. ldentitas Responden

Informasi mengenai data responden dalam suatu penelitian sangatlah penting, karena dari data tersebut kita dapat mengetahui keterwakilan populasi yang sedang kita teliti, sehingga kita dapat manarik kesimpulan umum tentang keadaan populasi yang bersangkutan. Tabel 2 Identitas Responden Program Studi Jumlah Farmasi 10 34 PSPD 8 26 Ilmu Keperawatan 5 16 Kesehatan Masyarakat 7 24 Jumlah 30 100 Angket ini disebarkan secara acak kepada pengunjung Perpustakaan FKIK, maka kesimpulan yang dapat diambil dari tabel 2 di atas menunjukkan bahwa pengunjung yang terpilih sebagai responden dalam penelitian ini adalah: program studi Farmasi berjumlah 10 orang 34, program studi PSPD berjumlah 8 orang 26, program studi Ilmu Keperawatan 5 orang 16, dan program studi Kesehatan Masyarakat 7 orang 16.

2. Pendapat Pengunjung Tentang Akses ke Gedung Perpustakaan

Dari jumlah 30 responden yang memberikan jawaban, 4 responden tidak memberikan pendapat. Sebanyak 15 50 menyatakan akses ke Perpustakaan FKIK cukup mudah. Yang menyatakan kurang mudah ada sebanyak 7 responden 23,4. Ada 3 responden 10 yang menyatakan akses ke Perpustakaan FKIK sangat mudah. Pendapat responden mengenai akses ke 46 gedung Perpustakaan FKIK dapat dilihat dalam tabel 3 berikut ini. Tabel 3 Akses ke Perpustakaan FKIK Akses ke gedung perpustakaan n Sangat mudah 3 10 Cukup mudah 15 50 Kurang mudah 7 23,4 Tidak mudah 1 3,3 Tidak menjawab 4 13,3 Jumlah 30 100,0

3. Pendapat Pengunjung Tentang Suasana Dalam Gedung Perpustakaan